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Tabla Comparativa

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INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR DE LA REGION SIERRA

INGENIERIA EN ADMINISTRACION

ASIGNATURA
MEZCLA DE MERCADOTECNIA

ACTIVIDAD:
TABLA COMPARATIVA

DOCENTE
MTRA. CLAUDIA GABRIELA AGUILAR OLIVE

ALUMNA:
ELAINE CECILIA SANCHEZ RAMIREZ.

SEMESTRE GRUPO
5 A
Marketing de productos Marketing de servicios

El marketing de productos se
El marketing de servicios el
refiere al proceso en el que las
marketing de actividades
actividades de marketing se
Sentido alinean para promover y vender
económicas, ofrecidas por la
empresa a sus clientes para su
un producto específico para un
adecuada consideración.
segmento en particular.

Mezcla de
4 P’s 7 P’s
marketing

Vende Valor Relación

¿Quién viene a Los productos llegan a los


Los clientes vienen al servicio
quién? clientes

Puede ser propiedad y


Transferir revenderse a otra parte.
No es propiedad ni se transfiere.

Los servicios no se pueden


Los productos pueden ser
Retornabilidad devueltos.
devolver después de que se
prestan.

Son tangibles, por lo que el


cliente puede verlo y tocarlo Son intangibles, por lo que es
Tangibilidad antes de tomar una decisión de difícil promover los servicios.
compra.
Posibilidad de El producto y la empresa que lo El servicio no puede separarse
separación produce son separables. de su proveedor.

Los productos no se pueden


Los servicios varían de persona a
Personalización personalizar según los
persona, se pueden personalizar.
requisitos.

Al ser visibles reciben una


No son visibles y no reciben una
Visibilidad respuesta rápida de los
respuesta rápida de los clientes.
clientes.

Comparación de La calidad de un producto se La calidad del servicio no es


calidad puede medir fácilmente. medible.

#1 Personalización: los servicios


casi siempre se ajustan a las
#1 Medir la calidad: la calidad de
necesidades o deseos de los
un tangible es más fácil medirla
clientes.
porque hay un bien que se puede
tocar y usar.
#2 Entrega: el proceso de
producción del servicio es parte del
#2 Comparar con otros
mismo proceso de entrega de este.
Características productos: un producto por su
No hay separación entre la
naturaleza tangible puede verse y
producción y el consumo.
compararse con otros.

#3 Calidad: la calidad en el servicio


# 3 Planeación: el producto es
depende de muchos factores
fácilmente equiparable con lo
(empleados, la participación del
planeado.
mismo cliente en la entrega del
servicio, etc.)

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