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Segmentación de mercados

Juliana M. Niño R.

Faculta de Ciencias Económicas, Universidad Tecnológica y Pedagógica de Colombia

Investigación de mercados - 1507-0

26 de septiembre 2021
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Segmentación de mercados

Introducción................................................................................................................................2

Objetivo General.........................................................................................................................2

Objetivo especifico.....................................................................................................................2

Presentación power Point Segmentación de mercado.............................................................2

2. La empresa Crepes&Waflles puede considerar realizar una microsegmentación o una

macro segmentación para posicionar mejor sus productos. ¿por qué razón?..............................2

3. ¿Qué aspectos de la microsegmentación o la macro segmentación (según el método

seleccionado en el punto anterior) serían más atractivos para el negocio y por qué razón?.......2

4. Sería más conveniente para Crepes&Waflles no segmentar el mercado. ¿Cuáles

serían los beneficios de no segmentar?........................................................................................2

Conclusiones...............................................................................................................................2

Referencia...................................................................................................................................2
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Introducción

En el siguiente trabajo se realiza una investigación y análisis de la segmentación de

mercado, conociendo así las diferentes alternativas que se tienen para llegar a los

diferentes tipos de clientes. Diseñando de esta forma los diferentes planes de marketing

para llegar y ofrecer mejores opciones los clientes potenciales. Desarrollando la

investigación para conocer el cliente en potencia que en realidad quisieran obtener el

producto. Teniendo en cuenta que de acuerdo con tipo que sea no estaría habilitado para

cualquier persona.
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Objetivo General

Analizar y poner en práctica la segmentación de mercado su importancia.

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Objetivo especifico

Estudiar y analizar la información obtenida de las diferentes fuentes sobre los temas

solicitados.

Realizar el trabajo solicitado con los conocimientos adquiridos.

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Presentación power Point Segmentación de mercado

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2. La empresa Crepes&Waflles puede considerar realizar una microsegmentación o una macro

segmentación para posicionar mejor sus productos. ¿por qué razón?

La macrosegmentacion para esta compañía la cual ya se encuentra posicionada en

Colombia, ayudaría a fidelizar a los clientes, teniendo en cuenta su gran preferencia en las

familias colombianas, esta macrosegmentacion que no es segmentar el mercado si no se

trata de diseñar una propuesta de marketing para cada segmentación si no una en particular

que logre llegar a la población en general. Por lo cual teniendo en cuenta el

posicionamiento con el que se encuentra ya la cadena de restaurantes este tipo de

metodología serviría para fidelizar los clientes lo cual es mucho más complicado que el

hecho de traerlos por primera vez a probar el producto ofertado.

Aunque su reputación es muy buena, aún existen personas las cuales no disfrutan de

comprar los diferentes productos que la cadena de restaurantes ofrece por diferentes

cuestiones, como precio, metodología para adquirir el producto en ciertos días de la

semana. Y otras posibles situaciones que se conocerán a medida de realizar un estudio

investigativo a las diferentes personas donde la pregunta central seria si adquiere o no

regularmente los productos brindados por la cadena de restaurantes en caso de ser

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negativa son estas las personas a las que se les debe generar una microsegmentación de

mercado, buscando diferentes alternativas con las cuales se podría diseñar un plan

publicitario y buscando las medidas con las cuales se podrían atraer a estos clientes.

Por lo cual la microsegmentación de mercados sería una de las variables más confiables

con el fin de atraer mayor cantidad de clientes. Que aún no se encuentran satisfechos con

los productos ofrecidos. Por lo cual aplicar esta segmentación seria la más confiable y

segura con el fin de aumentar la cantidad de clientes y posteriormente manteniendo estas

condiciones e implementando una macrosegmentacion que fidelice a los clientes y que cada

vez se encuentren más satisfechos con las ofertas diseñadas por los restaurantes.

3. ¿Qué aspectos de la microsegmentación o la macro segmentación (según el método

seleccionado en el punto anterior) serían más atractivos para el negocio y por qué razón?

Como se escogió la microsegmentación los puntos más importantes para esta fase

serian:

 División de los pequeños segmentos con los cuales se lograría encontrar

alternativas con las que se logren atraer a clientes que se encuentren

insatisfechos con la cadena de restaurantes.

 El diseño de los diferentes perfiles para ca segmentación localizada, de acuerdo

con las características propuestas para cada uno de ellos.

 De acuerdo con los diferentes perfiles diseñados para la microsegmentación, se

logra el diseño de ofertas diferenciadas logrando así la inclusión de más clientes.

Siendo considerada en cada perfil como relevante

 La microsegmentación logra un uso adecuado de las bases de datos, donde

podremos identificar el comportamiento de los clientes y consumos de estos.

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4. Sería más conveniente para Crepes&Waflles no segmentar el mercado. ¿Cuáles serían los

beneficios de no segmentar?

Aunque segmentar el mercado para poder cumplir las necesidades de manera más

general, ya que es claro que las personas contamos con diferentes opiniones. Es más fácil

generar ofertas enfocadas a los diferentes grupos insatisfechos.

La no segmentación del mercado daría como finalidad crear una cantidad de ofertas

amplia diseñada para todas las personas que deseen consumir los productos ofrecidos. Así

sería más fácil diseñar un plan de marketing basado en una investigación en general, que

haría llegar la promoción a un amplio número de personas. Lo cual en el posicionamiento

actual ofrecería una mayor simpatía por las personas que ya consumen el producto. Y que

seguramente al ser un marketing diseñado para que gran cantidad de personas vean la

publicidad realizada.

Así mismo se ahorraría en gastos de investigación para desarrollar la segmentación e

identificar las características necesarias para pertenecer a los diferentes grupos. En vez de

la inversión económica en esta etapa se puede concentrar totalmente en el diseño de

marketing y las ofertas para generar mayor cantidad de clientes y fidelizar a los mismos.
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Conclusiones

Al estudiar la segmentación de mercado se define en entender la importancia para las

empresas en desarrollar este estudio que permitiría cumplir con todas las necesidades

exigidas por los clientes.

Así mismo encontramos que tipo de segmentación sería más conveniente de acuerdo

con el tipo de empresa que lo desarrollara, existiendo la macrosegmentacion en la cual se

realiza una sola segmentación y se dirige la alternativa de marketing a una sola población. Y

en cuanto a la microsegmentación la cual es la más utilizada en las empresas ya que tiene

la estrategia de llegar a las necesidades de más clientes en potencia, logrando encontrar o

identificar que tipo de trato se les dará a los diferentes tipos de clientes.
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Referencia

Auditool. (2021). Red global de conocimiento en auditoria y control interno. Obtenido de

Miguel Angel Alatrista Gironzini: https://www.auditool.org/blog/auditoria-externa/2158-

tecnicas-y-procedimientos-de-auditoria-lo-que-todo-auditor-debe-conocer

Gómez, G. (2021). gestiopolis. Obtenido de https://www.gestiopolis.com/control-interno-

organizacion-empresarial/