FACTORES QUE AFECTAN EL CLIMA LABORAL Y EL DESEMPEÑO

DEL TALENTO HUMANO EN LA EMPRESA BLINDADOS

CENTRO OCCIDENTE.
 CAPITULO II

MARCO METODOLÓGICO

Este capítulo comprende el contexto metodológico del estudio sobre los

factores que afectan el clima laboral y el desempeño del talento humano en
la empresa Blindados Centro Occidente. Al respecto Arias (1999) Citado por
Chacón (2015), plantea que es la sección que consta de los métodos usados
para llegar a soluciones óptimas, e incluye el tipo o tipos de investigación, las
técnicas y los procedimientos utilizados para llevar a cabo la indagación. Del
mismo modo Sabino (2002) Citado por Chacón (2015), señala que la
metodología de la investigación tiene como propósito darle “el debido rigor
científico y producir la confiabilidad y validez al proceso de investigación…”
(p. 54).
Diseño de la Investigación
El diseño de la investigación consiste en la estructuración de la misma, es
la forma escogida según el fin que desee alcanzar el investigador, más
conveniente para encontrar respuesta a las interrogantes planteadas, es la
selección de la estructura más adecuada para adentrarse y extraer la
información necesaria para cumplir con sus propósitos investigativos. Esta
investigación va centrada a un diseño experimental.
Así mismo, Sampieri (1997) Citado por URBE (s.f.) señala que; La
investigación no experimental es aquella que se realiza sin manipular
deliberadamente variables. Es decir, es investigación donde no hacemos
variar intencionalmente las variables independientes. Lo que hacemos en la
investigación no experimental es observar fenómenos tal y como se dan en
su
contexto natural, para después analizarlos. (s.p.)
De lo expuesto anteriormente, se puede decir que; es este el diseño más
conveniente para la investigación, ya que no se pretende construir una
situación para extraer respuestas. Se observará un grupo de personas, de
las cuales no se pretende modificar ninguna conducta para el beneficio de la
investigación. El investigador no tiene control de las variables, no pueden ser
manipuladas, no puede influir sobre ellas porque ya sucedieron; se limitará
entonces, a observar e indagar sobre las mismas para extraer conclusiones o
recomendaciones.
Tipo de Investigación
Se trata también de una investigación de campo, pues los datos serán
extraídos directamente de la realidad y las personas que en ella intervienen,
pues el propósito es indagar los fenómenos para comprender una hipótesis;
reconocer que está influyendo sobre ellos y explicar sus posibles causas y
efectos. Haciendo uso de entrevistas y encuestas que permitan describir los
factores que influyen sobre el clima organizacional de los docentes de
Educación Primaria.
Según el artículo sobre la investigación de campo (2016) El área
investigativa ha coincidido en señalar a la Investigación de Campo como el
proceso en donde se usan los mecanismos investigativos, a fin de aplicarlos
en el intento de comprensión y solución de algunas situaciones o
necesidades específicas. De esta forma, la Investigación de Campo se
caracterizaría principalmente por la acción del investigador en contacto
directo con el ambiente natural o las personas sobre quienes se desea
realizar el estudio en cuestión. (s.p.)
Nivel Evaluativo
Dentro de la investigación, se pretende recoger toda la información necesaria
para aportar estrategias que permitan cambiar o mejorar la situación
estudiada, para eso se seleccionó un nivel evaluativo ya que nos permite la
emisión de juicios sobre un contexto especifico con el fin de dar solución a un
problema. “Proceso de recogida de información orientado a la emisión de
juicios de mérito o de valor respecto de algún sujeto, objeto o intervención.”
(Casarrubios, García, Mejías, san Cristóbal y Senín, s.f.)
Según Stufflebeam (1985) Citado por Ferrer, Sierra e Inojosa (2011) Se
entiende como el proceso de identificar, obtener y proporcionar información
útil y descriptiva acerca del valor y el mérito de las metas, la planificación y el
impacto de un objetivo determinado, con el fin de servir de guía para tomar
decisiones y solucionar problemas. (s.p.).
Modalidad de la Investigación
Es este aspecto se responde la interrogante, ¿qué propongo? En esta
investigación se pretende construir estrategias para ser aplicadas si la parte
investigada desea y considera pertinente la utilización de las
recomendaciones que puedan surgir luego de todo el proceso investigativo
teórico, observatorio, evaluativo y descriptivo. Se enmarca entonces en un
proyecto factible. El cual consiste en la elaboración y desarrollo de una
propuesta de un modelo operativo viable para solucionar problemas,
requerimientos, o necesidades de organizaciones o grupos sociales. (Manual
de Trabajos de Grado de Especialización y Maestría y Tesis Doctorales,
2006).
En este sentido, la UPEL (1998) citado por Dubs de Moya (2002) define el
proyecto factible como un estudio “que consiste en la investigación,
elaboración y desarrollo de una propuesta de un modelo operativo viable
para solucionar problemas, requerimientos o necesidades de organizaciones
o grupos sociales” (p.7).
Pues en la investigación se realizó previamente un diagnóstico, un
planteamiento basado en la fundamentación teórica para poder construir
actividades y recursos que puedan aportar resultados a la viabilidad del
proyecto y la implementación del mismo a la solución de problemas del
ámbito en específico al que se refiere.
Validez
A partir de lo anteriormente dicho, para que un proyecto pueda ser viable
debe
contar con dos aspectos que garantizaran la credibilidad de todo lo expuesto;
ellos son validez y confiabilidad, donde el primero de ellos “es el grado en
que una prueba o ítem de la prueba mide lo que pretende medir; es la
característica más importante de una prueba” (Baechle y Earle, 2007) es la
relación que debe existir entre los instrumentos aplicados y lo que se
pretende medir, cada prueba e ítem de la prueba debe estar direccionado de
forma precisa y concisa a extraer la información realmente relevante y
cónsona con el tema que se pretende investigar, para comprobar esto, los
instrumentos deberán ser verificados, comparados con otros que hayan
pretendido medir lo mismo y evaluados por experto de alta credibilidad y con
un nivel académico igual o mayor al que se desea obtener.
Confiabilidad
Por otra parte, la confiablidad se refiere según Kerlinger (2002) “al grado en
que un instrumento produce resultados consistentes y coherentes. Es decir;
que su aplicación repetida al mismo sujeto u objeto produce resultados
iguales.” Un instrumento debe poseer cierta vigencia, con ello me refiero a
que, al ser aplicado en diferentes momentos a las mismas personas, los
resultados que este arroje deben coincidir con los anteriormente obtenidos,
de lo contrario poseerá una confiabilidad nula y este puede ser factor
contundente para asumir que la investigación no puede ser considerada
correcta, pues no está basada o sustentada en algo constantemente
comprobable.
Población
Según Tamayo y Tamayo (1997) Citado por Franco (2014), ¨La población se
define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de
población posee una característica común la cual se estudia y da origen a los
datos de la investigación¨(p.114). En este orden de ideas, la población
representa entonces, la unión de todos los factores que intervienen en la
problemática, es la totalidad del acontecimiento o personas en estudio,
donde todos poseen características en común lo que los hace participes de
una forma u otra del problema.
Muestra
Según Tamayo y Tamayo (1997) Citado por Franco (2014), afirma que la
muestra ¨es el grupo de individuos que se toma de la población, para
estudiar un fenómeno estadístico¨ (p.38). Es la parte extraída de una
población, que nos permitirá evaluar el acontecimiento a partir de una
fracción de la misma, en representación del todo, por
lo tanto esta manifiesta las mismas características o problemas a estudiar.
Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos
Tamayo (1999) Citado por Velásquez (2015), define técnicas de
investigación
como "la expresión operativa del diseño de investigación y que específica
concretamente como se hizo la investigación." (p. 126).
Mediante las técnicas podemos obtener, observar y recoger información
importante para la investigación, con ellas logramos describir como fue la
forma de
acércanos a la misma, sin embargo; es necesario contar el apoyo de un
medio,
palpable y comprobable que me permita realmente registrar de alguna forma
lo
obtenido, hacerlo concreto y hasta cuantificable.
Entonces, las técnicas quedan representando el camino necesario a recorrer
para
acercarme a la obtención de datos, pero; por si solas no logran ser capaces
de
captarlos de forma exactos y realmente comprobables, dando respuesta
confiable a las
interrogantes planteadas dentro de la investigación. Para esto, es necesario
apoyarnos
en diferentes herramientas o utensilios, denominados instrumentos de
investigación,
los cuales según Arias (2006) Citado por Velásquez "son los medios
materiales que
se emplean para recoger y almacenar la información." (p. 25).
 OPERACIONAIZACION DE VARIABLES

VARIABLE DEFINICIÓN DIMENSION INDICADOR ITEMS

CLIMA ORGANIZACIONAL Conjunto de propiedades del -Las oportunidades dentro del 1, Existen oportunidades de
ambiente laboral, percibidas trabajo permitieron progresar en progresar en la institución.
directamente o indirectamente la institución. 6, El jefe se interesa por el éxito
por los trabajadores. de sus empleados.
11, Se participa en definir los
objetivos y las acciones para
lograrlo.

16, Se valora los altos niveles

de desempeño.
21, Los supervisores expresan
reconocimiento por los logros.
26, Las actividades en las que
AUTORREALIZACION
-Las actividades del trabajo trabaja permiten aprender y
permitieron aprender y desarrollarse.
desarrollarse. 3 El supervisor brinda apoyo
para superar los obstáculos
que se presentan.

36, La empresa promueve el

desarrollo personal.
41, Se promueve la generación
de ideas creativas o
innovadoras.
46 Se reconocen los logros en
el trabajo.
INVOLUCRAMIENTO -El trabajador es factor clave 2, Se siente comprometido con
LABORAL para el éxito de la organización. el éxito en la organización.
7, Cada trabajador asegura sus
-El trabajador se sintió niveles de logro en el
comprometido con la trabajo.
organización. 12, Cada empleado se
-Ambiente físico estimulante considera factor clave para el
éxito de
la organización.

17, Los trabajadores están

comprometidos con la
organización.
22, En la oficina, se hacen mejor
las cosas cada día.
27, Cumplir con las tareas
diarias en el trabajo, permite el
desarrollo del personal.
 3 El supervisor brinda apoyo
para superar los obstáculos
que se presentan.

37, Los productos y/o servicios

de la organización, son
motivo de orgullo del personal.
-El supervisor brindó apoyo para 8, En la organización, se
superar los obstáculos mejoran continuamente los
métodos trabajados.
13, La evaluación que se hace
del trabajo, ayuda a mejorar
la tarea.

18, Se recibe la preparación

necesaria para realizar el
trabajo.
23, Las responsabilidades del
puesto están claramente
SUPERVISIÓN -La evaluación que se hace del
definidas.
trabajo ayudo a mejorar la toma
28, Se dispone de un sistema
de decisiones
para el seguimiento y control
de las actividades.

38, Los objetivos del trabajo

están claramente definidos.
43, El trabajo se realiza en
función a métodos o planes
establecidos.
48Existe un trato justo en la
institución.
COMUNICACIÓN -Se contó con la información 4, Se cuenta con acceso a la
necesaria para cumplir con el información necesaria para
trabajo. cumplir con el trabajo
-La institución fomenta y 9, En mi oficina, la información
promueve la comunicación fluye adecuadamente.
interna 14, En los grupos de trabajo,
existe una relación armoniosa.

19, Existen suficientes canales

de comunicación.
24, Es posible la interacción con
personas de mayor
jerarquía.
 29, En la institución, se afrontan
y superan los obstáculos.

39, El supervisor escucha los

planteamientos que se le hacen.
44, Existen colaboración entre el
-La remuneración es atractiva 5, Los compañeros de trabajo
en comparación con otras cooperan entre sí.
instituciones 10, Los objetivos de trabajo son
-Se dispuso con tecnología que retadores.
facilito el trabajo 15Los trabajadores tienen la
oportunidad de tomar
decisiones en tareas de sus
responsabilidades

20, El Grupo con el que trabajo,

funciona como un equipo
bien integrado.
25, Se cuenta con la
oportunidad de realizar el
trabajo lo
CONDICIONES mejor que se puede.
LABORALES 30, Existe buena administración
de los recursos.
-Ambiente físico
35, La remuneración es
atractiva en comparación con la
de
otras organizaciones.
40, Los objetivos de trabajo
guardan relación con la visión
de
la institución.
45, Se dispone de tecnología
que facilite el trabajo.
50La remuneración está de
acuerdo al desempeño y los
logros.
DESEMPEÑO LABORAL Capacidad laboral, medible, MOTIVACIÓN -Motivación Alta. 9-Participa en las soluciones de
necesaria para realizar un -Motivación Media. los conflictos de la
trabajo eficazmente, para -Motivación Baja. organización.
producir los resultados 14Se identifica con los objetivos
deseados por la organización y metas de la organización.
15, La empresa le otorga
reconocimiento por el trabajo
 bien
hecho.
17, Le informan las
observaciones referentes a los
resultados
de su desempeño.
18, El control de las metas y la
evaluación del desempeño se
ejercen en todos los niveles del
departamento.
19, Los supervisores buscan
constantemente lograr buenas
relaciones interpersonales.
20, Los mecanismos de
evaluación de desempeño son
los
apropiados.
1, Mi jefe inmediato se preocupa
por que entendamos bien
nuestro trabajo
12, Cuando necesitamos
información de otra área del
hospital, tardan en dárnosla
-Nivel jerárquico 38, Existen grupos o personas,
RESPONSABILIDAD -Tipo de supervisión ejercido cuyas normas y valores, no
sobre el personal favorecen al trabajo de la
institución
39, Aquí se ofrecen
oportunidades de progreso a los
buenos trabajadores
40Aquí únicamente están
pendientes de los errores
2. El jefe no permite que otra
persona del área lo ayude a
organizar el trabajo
17Generalmente, todos
aportamos ideas para mejorar
-Liderazgo de apoyo nuestro trabajo
LIDERAZGO Y TRABAJO EN -Liderazgo directivo 35Cuando uno no sabe como
EQUIPO -Liderazgo participativo hacer algo nadie le ayuda
-Liderazgo orientado al logro 50En todo el hospital las
diferentes áreas y servicios
compiten más que trabajar
juntos
73Aquí el trabajo solo lo hacen
unos pocos
8. Esta institución ofrece
FORMACIÓN Y DESARROLLO -Programas de capacitación y
oportunidades de capacitación
PERSONAL entrenamiento de RRHH
para todos