Salta, 12 de setiembre de 2021

Establecimiento: Escuela de Bellas Artes N° 6002 “Tomas Cabrera”

Espacio Curricular: Marketing.

Docente: Prof. Palacios, Nicolás R. Marcelo.

Año: 2° División Única.

Carrera: Tecnicatura en Diseño Grafico.

Fecha de presentación: Setiembre de 2021.

Criterios de evaluación:

- Desarrollar las capacidades para leer e interpretar distintas fuentes.

- Manejo adecuado de ortografía y claridad en la expresión escrita.
- Conocimiento y uso de vocabulario especifico del área.
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Trabajo Practico N° 10

Tema: La promoción y el marketing

1) ¿Qué es la estrategia de Promoción?.

2) ¿Cuáles son los elementos de la Promoción?.

3) ¿Qué se dice de la publicidad y la promoción de ventas?.

4) Comentar sobre los tipos de la promoción de ventas.

5) Explicar sobre la venta personal y el marketing directo.

6) ¿Qué deberá crear la estrategia de promoción al personal involucrado?.

7) ¿Comentar sobre tipos de estrategias de promoción?.

Prof. Palacios, Nicolás R. Marcelo.

Salta, setiembre de 2021

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Bibliografia general recomendada:

- Santesmases Mestre, Miguel y otros: Marketing Conceptos y Estrategias. Ed.

Pirámide. Bs As.

 Se pueden utilizar para ampliar la información medios

digitales (internet) u otros medios audiovisuales.
Prof. Palacios, Nicolás R. Marcelo
Salta, setiembre de 2021.

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ANEXO de texto para la clase de Marketing

Tema: El precio en el Marketing

Docente: Prof. Palacios, Nicolás R. Marcelo

¿Qué es la estrategia de promoción?

La promoción es una herramienta del marketing que tiene como objetivos

específicos el informar, persuadir y recordar a tu público objetivo sobre los productos que
maneja tu empresa. Dentro de la etapa de influir tienes que dar a conocer las características,
ventajas y beneficios de tu producto. En la etapa de persuasión tendrás que conseguir que
tus prospectos procedan a comprar tus productos. Y en la etapa de recordar tu objetivo es
que tu marca se encuentre siempre en la memoria de tus clientes. La estrategia de
promoción tiene el propósito de influir en la actitud y comportamiento del cliente o
prospecto utilizando herramientas como la publicidad, promoción de ventas, relaciones
públicas, marketing directo y ventas personal.

Elementos que componen una estrategia de promoción. Para lograr los objetivos de
la promoción te puedes basar en las herramientas antes mencionadas utilizando los
siguientes elementos:
 Publicidad: Anuncios de televisión, de radio, impresos, folletos, carteles, volantes,
sección amarilla, directorios publicitarios, espectaculares, material audiovisual, Internet,
etc.
 Promoción de ventas: Sorteos, juegos, loterías, obsequios, muestreo, ferias, exhibiciones,
demostraciones, cupones, financiamiento con tasa de interés baja, etc.
 Eventos y experiencias: Visitas a fábricas o empresas, actividades al aire libre,
exposiciones artísticas, eventos deportivos, etc.
 Relaciones públicas: Discursos, capacitaciones, seminarios, reportes anuales,
publicaciones, cabildeo, asociación con cámaras de comercio, boletines de prensa, etc.
 Venta personal: Programas de incentivos, reuniones de venta, muestreo, ferias, etc.
 Marketing directo: Catálogo de productos, telemarketing, compras por Internet, Mensaje
de por correo electrónico, venta por TV, etc.

Como te puedas dar cuenta, existen bastantes herramientas que puedes utilizar en la
promoción, con el propósito de informar, persuadir y recordar sobre los productos que
maneja tu empresa.

Principales herramientas de promoción en el marketing

Para alcanzar los objetivos específicos de informar, persuadir y recordar,

la promoción tiene sus propias herramientas estratégicas. Estas herramientas son:

1. Publicidad

Se refiere a cualquier forma de presentación y promoción de ideas, bienes o servicios. A

través de la publicidad, puedes informar, dar a conocer, persuadir o estimular el consumo
del producto o servicio.

Puedes posibilitar también que los consumidores recuerden tu producto o servicio a través
de medios impersonales.

Los canales más recurrentes de la publicidad son: anuncios en TV, radio, internet o
impresos.

Para la adopción de canales de publicidad, es importante seguir estos 5 pasos para una toma
de decisión eficiente:

1. Definir objetivos (¿Lo que estoy buscando a través de la publicidad?)

2. Decidir sobre el presupuesto (¿Cuánto estoy dispuesto a gastar con publicidad?)
3. Adopción de mensaje (¿Qué mensaje quiero transmitir a través de la publicidad?).
4. Decisión sobre los medios que se utilizarán (¿Cuál es el alcance, frecuencia e
impacto que estoy buscando para mi publicidad?).
5. Evaluación (¿Las estrategias de publicidad adoptadas alcanzaron mi objetivo?)
2. Promoción de Ventas o Merchandising

La promoción de ventas se refiere a un conjunto de técnicas, incentivos o actividades

para estimular la afluencia de público y maximizar la compra o venta de un producto o
servicio.

Las principales formas de merchandising son: montar puestos de degustación, regalar

artículos publicitarios que lleven consigo el logo o la marca de la empresa como:

 camisetas,
 gorras,
 llaveros,
 ferias de exhibición de productos,
 concursos,
 rifas,
 juegos,
 sorteos
 lugares estratégicos bien decorados,
 paquetes promocionales,
 promociones en los puntos de venta,
 etc.

La promoción de ventas también puede ser de 3 tipos, según el blog Promoción

Empresarial:

1. Promoción Comercial: tiene el objetivo de conseguir el apoyo del revendedor e

incrementar sus deseos por vender.
2. Promoción para la fuerza de ventas: tiene el objetivo de estimular la fuerza de
ventas y conseguir resultados más eficaces en los colores de ventas del grupo.
3. Promoción para establecer una franquicia con el consumidor: tiene el objetivo de
promover el posicionamiento del producto y un mensaje de venta en el trato.

3. Eventos y Experiencias

A través de eventos puedes hacer conocido tu producto o servicio y ofrecer la posibilidad al

consumidor de estar en contacto y experimentar con el producto o servicio.

Los eventos más estratégicos de esta herramienta de promoción en el marketing son:

exposiciones artísticas, visitas a fábricas, museos de la empresa, eventos deportivos y
actividades en la calle.

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4. Venta Personal

La venta personal es una estrategia de promoción en el marketing por la cual promueves un

producto o servicio a través de una interacción directa y personal (“cara a cara”) entre
vendedor y consumidor individual.

Para adoptar la estrategia de venta personal es importante seguir los siguientes pasos:

1. pensar en clientes potenciales,

2. clasificar a los clientes potenciales en orden de importancia,
3. recoger información sobre los clientes potenciales y planificar la forma de
abordarlos,
4. presentarse a los clientes potenciales,
5. presentar el producto a los clientes potenciales y planificarse con buena
argumentación,
6. hacer negocios y cerrar la venta,
7. y mantenerse en contacto con el cliente para realizar un seguimiento.

Las principales estrategias de venta personal son: programas de incentivo, representaciones

de venta, muestras, reuniones de venta y espectáculos comerciales.

5. Marketing Directo

El marketing directo permite que promuevas el producto o servicio a un consumidor

individual a través de medios que permiten comunicarte directamente con él.

Esta estrategia de promoción permite una mayor adaptabilidad del producto o servicio a la
necesidad o interés del consumidor.

Los principales canales de marketing directo son:

 e-mail,
 internet,
 telemarketing,
 correo,
 compras por internet.

Como crear una estrategia de promoción.

 Una vez que ya conoces la definición de promoción y las herramientas que puedes utilizar
para tu estrategia, debes de tener en cuenta que tu objetivo es:

 Aumentar tus ventas.

 Atraer clientes.
 Recuperar cartera.
 Reconocimiento del producto.
 Mejorar la identidad de la marca.

Debido a la fuerte competencia que existe en el mercado, es necesario programar una

estrategia fuerte y segura antes de iniciar una campaña de promoción, principalmente las
pequeñas empresas deberán de utilizar sus recursos de manera eficaz.

Para crear tu estrategia de promoción el personal involucrado deberá:

1.- Definir objetivos, demandas y agentes.

2.- Organizar las actividades que llevarán a cumplir los objetivos deseados.
3.- Planificar las acciones y elaborar el programa a seguir, considera que estas acciones se
pueden cambiar en cada etapa dependiendo el comportamiento de la campaña.

La estrategia deberá tener objetivos específicos, mensurables, alcanzables, pertinentes, en

un plazo determinado.

Cómo elegir la mejor para tu negocio

Al conocer la definición de promoción, el alcance, los objetivos y la manera de como

crearla, permite darte cuenta del gran valor que tiene esta herramienta para tu empresa. La
promoción tiene como función establecer un canal de comunicación entre el cliente y el
producto con el propósito de cumplir objetivos específicos. Al identificar los objetivos de
tu empresa, los responsables de definir las acciones serán los indicados en proveer la
información adecuada para decidir la estrategia que más le convenga a la empresa. Hoy
tengo para ti una solución que te ayudará a obtener la información que necesitas de tus
productos para hacer una correcto análisis de sus movimientos de venta y compra, esto con
el fin de que puedas tomar decisiones oportunas en tu empresa.

Por un lado, la empresa podrá promocionar de una manera óptima sus productos y servicios
y los consumidores tendrán toda la información que ellos necesitan para elegir o descartar
nuestros productos y/o servicios. La durabilidad de estas promociones suele ser a corto
plazo. Se anima a los consumidores a consumir nuestro producto o servicio en un plazo de
tiempo relativamente corto, cuanto más instantáneo sea más rentabilidad podremos obtener.

Tipos de estrategias de promoción

Existen infinidad de estrategias de promoción. Dependiendo de qué queremos promocionar

y de nuestro presupuesto podremos decantarnos por unas o por otras.

A lo largo de este artículo iremos desgranando alguna de ellas.

Redes sociales

Estas herramientas son las más asentadas en la actualidad debido principalmente a su bajo
coste y su facilidad de uso. Pero cuidado, no sólo es publicar la promoción y esperar a que
lleguen los clientes. Tendrás que promocionar y trabajar estrategias que ayuden a que tu
negocio llegue a las personas adecuadas.

Algunos consejos que desde nuestra agencia de marketing podemos brindar son los
siguientes:

Una imagen o un enlace no vende

Tendrás que trabajar los textos que lo acompañen para así acaparar la atención del lector y
animarle a que vaya a donde tú quieres que vaya, ya sea tu página web o tu tienda física.

Información

Toda la información que publiques ha de ser interesante para quien te va a leer. No todo es
cantidad, la calidad es primordial.

Sé amable

No basta con publicar y desentenderte de todo. Si algún lector te escribe consultando

alguna duda, has de atenderlos a todos y cada uno de ellos, sino tu promoción abocará al
fracaso.

Canales de calidad

Al igual que la información que publiques tiene que ser de calidad, siempre será mejor
promocionar menos canales que estén correctamente atendidos y donde llegues a público
potencialmente interesante para tu negocio, que por el contrario, contar con varios canales
abiertos que no aporten nada ni a tu marca ni a tu estrategia de promoción.

Si te sientes algo confuso y perdido, siempre puedes consultar a profesionales del sector
que te ayuden con la planificación y uso de tus redes sociales en las promociones de tu
negocio.

Concursos

Esta estrategia podría ir englobada en el apartado anterior de redes sociales, pues donde
mejor acogida y mayor facilidad disponemos para su uso es en ellas.

Los concursos o sorteos son una gran posibilidad de promoción de un producto o servicio.

¿Hay algo que le guste más al ser humano que la palabra “Gratis”? Este gancho puede
ser clave para la promoción de una nueva línea de negocio, así como para crecer tu
comunidad en las redes sociales y conseguir una mayor interacción con tus seguidores.

Campañas por correo

Para llevar a cabo una buena estrategia de promoción a través del correo electrónico
debemos de tener claro el concepto de email marketing.

Hay distintos medios por los que podremos llamar la atención de nuestros clientes o
potenciales clientes y debemos elegir el que mejor se adapte a nuestras necesidades.

Buzoneo

En la línea de lo anterior, pero algo más tradicional, el envío de correo postal a los
domicilios.

Exceptuando ciertas tiendas físicas, como supermercados o grandes superficies, que pueden
promocionar ofertas de sus productos, esta estrategia está algo obsoleta al no poder obtener
información fidedigna de a quién diriges tus cartas y por ello, no poder segmentar
adecuadamente.

Regalos y obsequios

Alejándonos de las estrategias online, siempre que se va a promocionar un nuevo producto

la opción de obsequiar al potencial cliente con una pequeña muestra del mismo o un regalo
que le haga sentir especial puede ser una gran opción.
En esta misma línea, pero acercándonos a las estrategias online, cabe la posibilidad
de regalar tus productos a bloggers o influencers para que sean ellos mismos los que se
encarguen de promocionarlos.

Si esta opción está a tu alcance, puede ser un acierto.

Las tres principales estrategias de promoción

Todas las estrategias de promoción pueden agruparse en los siguientes grupos:

Estrategias de impulso

Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del producto para que de esta
manera lo hagan de la mejor manera posible.

Estrategia de atracción

Al contrario de la estrategia de impulso donde la referencia es el vendedor, en este caso,

el objetivo será el consumidor del producto o servicio.

En este grupo podemos englobar las estrategias de descuentos, regalos, obsequios, etc.

Estrategia híbrida o combinada

En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de

atracción. Es decir, se obsequiará tanto a vendedores como consumidores finales.

A modo de conclusión, si lo que buscas y persigues para tu negocio es un aumento de

ventas y una mejor posición para tu marca, la solución puede estar en la correcta elección
de una o varias estrategias de promoción.

Para ello, deberás elegir la que mejor que se adapte a tus necesidades y estudiar a quién
quieres que se dirija y qué medios utilizarás para ello.

La promoción en la mezcla de marketing se refiere a la comunicación con el objetivo

específico de informar, persuadir y recordar una audiencia objetivo.
Hace unos días, el aeropuerto de Congonhas, en San Pablo, tuvo sus actividades paralizadas
por algunas horas debido a un drone.

El drone estaba sobrevolando las pistas del aeropuerto e impidiendo el aterrizaje y el

despegue de los aviones. Imagina, por ejemplo, que tú, coincidentemente, estás
desarrollando un nuevo aparato para bloquear drones en áreas como aeropuertos, cárceles,
etc. Se trata de un producto nuevo. Después de crear el producto y resolver cuestiones de
patente, tu siguiente paso será ponerlo en el mercado, a la venta. Sin embargo, muy poco
conocemos de tu nuevo producto. Tu gran desafío es, entonces, hacer el producto
conocido, convencer a la gente de comprarlo y hacer que recuerden cuándo tienen
problemas.

En la perspectiva de los estudios de Publicidad y Mercadotecnia, debes lidiar con

una de las 4p’s: el P de promoción en el marketing. Las 4p’s del marketing son: Producto,
Precio, Plaza y Promoción. Estas 4p’s son conocidas también como Mezcla de Mercadeo.
Son los cuatro pilares básicos de cualquier estrategia de marketing y, cuando están en
equilibrio, influyen en la conquista del público. Hoy, sin embargo, vamos a presentar a
fondo para ti uno de estos 4p’s: el P de promoción.

¿Qué es la promoción en el marketing?

Algunos estudiosos de Publicidad y Marketing, como McCarthy y Perreault, definen

la promoción cómo la acción de transmitir información entre el vendedor y los
compradores potenciales u otros miembros del canal para influir en sus actitudes y
comportamientos. Otros estudiosos, a su vez, como Stanton, Etzel y Walker, definen la
promoción como todos los colores personales e impersonales de un vendedor al
representante del vendedor para informar, persuadir y recordar a una audiencia objetivo. El
hecho es que la promoción se refiere a la comunicación con el objetivo
específico de informar, persuadir y recordar una audiencia objetivo. Y entonces, ¿para qué
sirve la promoción en el marketing? La promoción es una herramienta del marketing que
busca interferir en el comportamiento y las actitudes de las personas a favor del producto o
servicio ofrecido por una empresa. Por lo tanto, la promoción sirve para que le des fuerza a
tu producto o servicio, hazlo conocido, convincente e inolvidable.

Relaciones públicas

Las relaciones públicas son importantes para la imagen de tu empresa. Ellas son un
conjunto de actitudes cuya finalidad es crear y mantener una buena imagen de tu producto o
servicio ante el público y ante los propios trabajadores. Esta es una de las herramientas de
promoción menos comentadas, pero es la que más impacto tiene al promover la preferencia
por un producto o servicio. Los principales mecanismos para mantener relaciones públicas
son: boletines de prensa, donaciones, relaciones con la comunidad, participar y apoyar
eventos culturales y deportivos.
Estrategias y técnicas para promoción en el marketing

La promoción en el marketing exije una serie de tecnicas de marketing para alcanzar

objetivos especificos con estímulos diversificados en un determinado tiempo. El objetivo
principal es ofrecer un incentivo al consumidor para que se vea estimulado a comprar un
cierto producto o servicio, aumentando las ventas de la empresa. Pero para que eso ocurra
de manera efectiva, necesitamos desarrollar estrategias y tecnicas para que la promoción
funcione. Veamos ahora algunos de estos tipos:

Eventos

Es muy importante tener creatividad en este momento, ya que en muchos lugares se puede
realizar este tipo de acto.

Concursos

Es un clásico del marketing que todavía tiene resultados efectivos, ya que necesita de la
participación directa de las personas.

Programas de fidelización

El cliente es el eje central de la estrategia profesional y comercial, donde el

programa hace que la persona sea como parte de un grupo selecto de la empresa, lo que
genera un tipo de importancia para el cliente.

Promociones económicas

Aquí se incluye todas las promociones que tienen algún tipo de recompensa económica:
descuentos, vales o cupones, por ejemplo.

Promociones del producto

Son las promociones de atracción directa al producto: Entrega de muestras gratuitas, mayor
entrega del producto con un mismo precio, degustaciones, regalos, etc.

Redes sociales

Es una herramienta básica para todos de la actualidad, ya que es gratuito o de bajo costo.
Además, es de poco uso y de gran atracción. Pero aquí se exije más que solo publicar y
esperar que llegue al cliente. Hay que desarrollar estrategias que ayuden a tu negocio a
llegar a los clientes correctos.

Campañas por correo electrónico

Teniendo claro el concepto de un buen email marketing (aquel donde se explora bien el
correo, sabiendo cuáles clientes alcanzar y la mejor manera de hacerlo), seleccionamos lo
que mejor llama la atención de los clientes, atendiendo a nuestras necesidades y aplicamos
en el envío de los correos.

Buzoneo

Esta estrategia está en la misma línea de la anterior, pero está obsoleta. Tener en cuenta que
no siempre esta estrategia alcanzará a la persona que busca tu empresa.

Sé simpático

No basta publicar un buen texto o agregar una buena imagen: Si te desentiendes de todo,
cualquier esfuerzo que hagas puede irse abajo. Si algún cliente te busca con una duda,
contéstale.

Haz el esfuerzo de responder a todos, uno a uno, de manera simpática y respetosa. No es

nada eficaz preocuparse apenas con cantidad y no con la calidad.

Es importante tener en cuenta qué tipo de estrategia quieres para cuál tipo de desarrollo.
Dentro de las estrategias arriba, podemos tener las siguientes divisiones:

Estrategias de impulso

Se trata de incentivar a las personas encargadas de la venta del producto para que de esta
manera lo hagan de la mejor manera posible.

Estrategia de atracción

Diferente de la estrategia anterior, en esta el objetivo es el consumidor del servicio o

producto.

Estrategia híbrida o combinada

En esta estrategia se combinan elementos de las estrategias de impulso y de las de

atracción. Es decir, se obsequiará tanto a vendedores como consumidores finales.
Esperamos que estos consejos hayan sido de gran valor para promover tu producto o
servicio. Para saber más sobre las otras 3P’s del marketing, visita el siguiente artículo: Las
4p’s del marketing mix.

LA PUBLICIDAD EN LA PROMOCION

La publicidad es la herramienta tradicional directa del marketing, y tiene los

objetivos de divulgar un producto para estimular su consumo, transmitir un mensaje
positivo con relación a una marca y fortalecer la presencia de una empresa en el mercado.
¿Quieres saber qué es publicidad, ejemplos y la comparación entre publicidad y marketing?
Lee este artículo completo con lo que necesitas saber del tema.
La publicidad forma parte de nuestras vidas. Está en las calles, en los centros comerciales,
dentro de nuestras casas, en el periódico, en las revistas, en el celular, en la Internet. Hacia
donde mires, está allí. Los anuncios publicitarios tienen un papel importante: sirven para
divulgar productos, servicios y marcas, con el objetivo de estimular las relaciones
comerciales. Sin embargo, para eso, invaden nuestra rutina y muchas veces, no
concordamos con ello ¿Quién nunca perdió la paciencia con aquel anuncio en YouTube?
Parece que siempre hay una publicidad perturbando, queriendo vender algo todo el tiempo.

Pero, ¿será tan horrible así? Apuesto que ya te reíste alto viendo comerciales en la tele.
También ya debes haberte topado con anuncios que te emocionaron, te entretuvieron, te
hicieron llorar, y que te lograron informar sobre una nueva tienda en la ciudad o sobre una
promoción imperdible.

¿Qué es la publicidad?

La publicidad es una estrategia de mercadotecnia que envuelve la compra de un espacio en

medios para divulgar un producto, servicio o marca, con el objetivo de alcanzar el público
objetivo de la empresa e incentivarlo a comprar. No obstante, esa es una definición limitada
de la publicidad, que envuelve mucho más que la compra de un producto. Según la Real
Academia Española, la palabra publicidad tiene tres definiciones principales:

La publicidad también es un área del conocimiento, dentro de la comunicación social, que

estudia no solo la técnica de la actividad, sino también, su función en las relaciones sociales
y culturales.
 No es por acaso que los publicistas siempre están pendientes de las tendencias
culturales y comportamentales de la sociedad, para que los anuncios generen una
identificación con el consumidor, ya sea a partir de los colores y referencias culturales
presentes en ellos.

La publicidad también puede ser comprendida como un reflejo de la sociedad de su

época, pues, reproduce los comportamientos y valores vigentes. A pesar de eso, mucha
gente cree que la publicidad no refleja a la sociedad simplemente, sino que incentiva y
moldea comportamientos.

¿Cuáles son las características de la publicidad?

Hablemos ahora un poco sobre tres características de la publicidad que la hacen tan
valiosa. Lenguaje, logística, y universalidad.

 Lenguaje porque crea anuncios y transmite mensajes.

 Logística porque administra distribución, medios y espacios.
 Universalidad porque siempre tiene como objetivo llegarle a todos los miembros de
un grupo preestablecido.

Publicidad x Marketing: ¿cuáles son las diferencias?

Existe una confusión común entre marketing y publicidad. al final, las dos actividades
tienen como objetivo vender un producto o servicio. Por lo tanto, ¿serían la misma cosa?
No, existe una diferencia. Para entender mejor, vamos a tomar un concepto tradicional del
marketing: el Marketing Mix, también conocido como las 4Ps del marketing o la mezcla de
mercadotecnia. Precio, plaza, producto y promoción son los cuatro elementos básicos de
una estrategia de marketing, y el equilibrio entre ellos hace que una marca se fortalezca
junto a su público objetivo.

En la P de Precio, debes pensar en los costos de la empresa y en las proyecciones de

lucro, pero también en el perfil del público objetivo, que debe estar dispuesto a pagar aquel
valor. La P de Plaza se refiere a los locales donde ofertas tus productos, como la tienda
física o virtual, así como también, se refiere a los canales de distribución y
almacenamiento. La P de Producto envuelve estrategias sobre los atributos tangibles (color,
forma, empaque) e intangibles (calidad, reputación, estatus) del producto. Pero es en la P de
Promoción que queremos enfocarnos para este artículo, pues es aquí donde entra la
publicidad.

Promoción son todas las estrategias de divulgación del producto para alcanzar el público
objetivo. La publicidad es una de ellas, pero también puede envolver acciones de asesorías
de imprenta, relaciones públicas, patrocinios, entre otros.

Por lo tanto, la publicidad es una herramienta del marketing. Mientras que el marketing se
preocupa por comprender el público objetivo y desarrollar estrategias para atenderlo, la
publicidad se enfoca en alcanzarlo con una comunicación persuasiva.
Para funcionar, el marketing necesita alineamiento entre los 4Ps ¿Ya te imaginaste una
campaña publicitaria que alcanza a su público objetivo, le interesa, pero la tienda online
está fuera del aire?

La promoción funcionó, pero la Plaza no, y la marca no alcanzó las ventas deseadas.

Publicidad engañosa y abusiva

La publicidad logra influir en los hábitos de consumo y motivar la compra de un producto.

Con ese poder en manos, no son pocos los anuncios que hacen que una publicidad sea
engañosa, que fuerzan la barra (o, podemos decir, que mienten) sobre las cualidades del
producto y pueden llevar al consumidor al error.

Otro tipo de anuncios perjudiciales al consumidor es la publicidad abusiva, que incentiva la

discriminación, la violencia, el medio, o irrespeta a los niños, al medio ambiente, la salud y
la seguridad de las personas.

Pero hay muchas personas pendientes para evitar ese tipo de publicidad. entre muchas otras
limitaciones a la actividad publicitaria. El Código de Defensa del Consumidor define que es
publicidad engañosa y abusiva y preve las penalidades a quien incurre en esas prácticas.

Además de las entidades de defensa del consumidor, los propios publicistas también están
preocupados con eso.

En la década de los 70, en respuesta a un proyecto e ley que propuso censura precia a ala
publicidad, el mercado creó sus propias reglas, reunidas en el Código de Autorregulación
Publicitaria.

Publicidad para niños

Entre los anuncios considerados abusivos, una atención especial es dedicada a la publicidad
infantil. Los niños no tienen discernimiento para saber qué es real o no, y la publicidad
logra jugar mucho con la fantasía y la imaginación.

Por eso, para el Derecho, los niños se consideran vulnerables y necesitan ser protegidos de
las prácticas publicitarias.

En muchos países se condena, por ejemplo, el merchandising en programas infantiles y el

uso de expresiones imperativas como: “pide el tuyo”, “ingresa ahora” o “compra X”.

En este tipo de anuncios también hay muchas personas pendientes. Además de la entidades
de defensa al consumidor y de regulación a la publicidad, los anuncios dirigidos al público
infantil también sufren presión de las leyes e instituciones de protección a los niños.

Historia de la publicidad
 Sin la tecnología que tenemos hoy, la única herramienta para divulgar un producto o
servicio era la labia del vendedor. Pero, muchas cosas sucedieron del voz a voz hasta los
actuales anuncios móviles.

La primera gran transformación para la publicidad fue la invención de Gutenberg,

en el siglo XV. La prensa mecánica permitió la reproducción de textos además de los
manuscritos e hizo surgir también uno de los principales vehículos de medios: la prensa.

En 1625, el períodico inglés Mercurius Britannicus publicó el primer anuncio. Allí,

la publicidad aún no tenía carácter persuasivo que después pasó a tener, ya que el objetivo
era solo presentar el producto o servicio. Ya en la Era Industrial, la publicidad asumió un
papel importante: incentivar el consumo de los bienes producidos en masa en los centros
urbanos. Con eso, el mercado se profesionalizó. En 1841, Volney Palmet, que haría la
negociación de espacios entre periódicos y empresas, creó la primera agencia de publicidad
en Filadelfia (EUA). En los primero años del siglo XX, la industria automobilística fue un
gran impulso para la publicidad. Henry Ford dijo: “dejar de invertir en publicidad para
ahorrar dinero es como para el reloj para economizar tiempo”. Tiene sentido, ¿verdad?

En las décadas siguientes, la radio y las revistas incentivaron la industria de la

publicidad, pero fue la televisión que la revolucionó. En 1941, fue al aire el primer
comercial de TV, para la marca de relojes Bulova, al costo de 9 dólares. En el enlace de
este párrafo lo puedes ver.

Las audiovisuales dieron alas a la creatividad y los anuncios se volvieron más

interesantes y persuasivos. Junto a eso, la publicidad pasó a ser motivo de estudios,
búsquedas y críticas, con el objetivo de evaluar su impacto sobre la sociedad. En las
décadas más recientes, surgió otra resolución para la publicidad: la red mundial de
computadoras, más conocida como Internet. Los espacios de divulgación en buscadores,
portales, blogs, emails y redes sociales representan una nueva y gran oportunidad para los
anunciantes.Con el marketing digital, quedó mucho más fácil alcanzar el público objetivo y
medir con precisión los resultados de una campaña, algo que hasta entonces, ningún
vehículo permitía. Sin embargo, la publicidad se ve desafiada por esos nuevos medios, que
cuestionan el modelo tradicional de anuncio de agencia.

Hoy, las marcas necesitan relacionarse con los consumidores ofreciendo buenos
contenidos y no invadiéndoles la rutina con anuncios. ¿Cómo, entonces, la publicidad
puede ser más relevante?

Además de eso, la transformación digital en el marketing democratizó el acceso a la

publicidad: hoy, cualquier empresa logra crear anuncios en Google o en Facebook. Y ahora,
¿cuál es la utilidad de las agencias?

El mercado se está reinventándo. Para acompañar los cambios, no se puede perder

de vista las innovaciones tecnológicas y del consumidor.
 Actualmente uno de los segmentos más eficaces del giro publicitario es el de
los anuncios interactivos, en los que el usuario tiene un papel activo en los mensajes que se
le transmiten.

Prof. Palacios, Nicolás R.

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