Cuestionario de Clima Laboral

Litwit y Stringer, 1968 (Revisión 2001)

Edad: Sexo: Antigüedad:

Unidad Funcional de adscripción:

En el siguiente cuestionario indique para cada una de las siguientes afirmaciones, su grado
de acuerdo o desacuerdo en relación a su percepción sobre diversos aspectos de la
organización, Marcando con una X en la respuesta que considere más acertada.
Asegúrese de responder todas las preguntas. No hay respuestas correctas ni incorrectas,
ni preguntas con trampas.

Recuerde escoger la casilla que corresponde a su respuesta en las columnas de la derecha,

de acuerdo con la siguiente escala:

1 Muy en desacuerdo 2. En desacuerdo 3. De acuerdo 4. Muy de acuerdo.

ITEMS 1 2 3 4
1.- En esta organización las tareas están claramente definidas
2.- En esta organización las tareas están claramente estructuradas
3.- En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones
4.- Conozco claramente las políticas de esta organización
5.- Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización
6.- En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas
7.- El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites, impiden que las
nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta)
8.- Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y
planificación
9.- En esta organización a veces no se tiene claro a quien reportar
10.- Nuestra jefatura muestra interés porque las normas, métodos y
procedimientos estén claros y se cumplan
11.- No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización,
casi todo se verifica dos veces
12.- A nuestra jefatura le gusta que haga bien mi trabajo, sin estar
verificándolo mucho con ellos
13.- Mis superiores solo trazan planes generales de los que debo hacer, del
resto yo soy responsable por el trabajo que hago
14.- En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de
hacer las cosas por mi mismo
15.- Nuestra filosofía enfatiza en que las personas deben resolver los
problemas por sí mismos
16.- En esta organización, cuando alguien comete un error, siempre hay una
gran cantidad de excusas
17.- En esta organización uno de los problemas es que los individuos no
toman responsabilidades
18.- En esta organización existe un buen sistema de promoción que permite
que el mejor ascienda
19.- Las recompensas y los incentivos que se reciben en esta organización son
mayores que las amenazas y críticas
20.- Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo
21.- En esta organización hay muchísima crítica
22.- En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento
por hacer un buen trabajo
23.- Cuando cometo un error me sancionan
24.- La filosofía de nuestra jefatura es que a largo plazo progresaremos más si
hacemos las cosas lentas pero certeramente
25.- Esta organización ha tomado riesgo en los momentos oportunos
26.- En esta organización tenemos que tomar que tomar riesgos grandes
ocasionalmente para estar delante de la competencia
27.- La toma de decisiones en esta organización se hace con demasiada
precaución para lograr la máxima efectividad
28.- Aquí la jefatura se arriesga por una buena idea
29.- Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa
30.- Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable
y sin tensiones
31. Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización
32.- Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí
33.- Las relaciones jefatura-trabajador tienden a ser agradables
34.-En esta organización se exige un rendimiento bastante alto
35.- La jefatura piensa que todo trabajo se puede mejorar
36.- En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi
rendimiento personal y grupal
37.- La jefatura piensa que si las personas están contentas, la productividad
marchará bien
38.- Aquí es más importante llevarse bien con los demás que tener un ben
desempeño
39.-Me siento orgulloso de mi desempeño
40.- Si me equivoco, las cosas van mal para mis superiores
41.- En esta organización la gerencia habla acerca de mis aspiraciones dentro
de la organización
42.-Las personas dentro de esta organización, no confían verdaderamente
una en la otra
43.-Mi jefe y mis compañeros me ayudan cuando tengo una labor difícil
44.-La filosofía de nuestra jefatura enfatiza en el factor humano (como se
sienten las personas, etc)
45.-En esta organización se causa buena impresión, si uno se mantiene
callado para evitar desacuerdos
46.- La actitud de nuestra jefatura es que el conflicto entre unidades y
departamentos puede ser bastante saludable
47.-La jefatura siempre busca estimular las discusiones abiertas entre
individuos
48.-Siempre puedo decir lo que pienso aunque no esté de acuerdo con mis
jefes
49.-Lo más importante en la organización es tomar decisiones de la manera
más fácil y rápida posible
50.- La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organización
51.-Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien
52.- Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la
compañía
53.- En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses

Muchas gracias por participar.

Recuerde revisar si ha contestado todas las preguntas

 Puntajes Cuestionario de Clima Laboral

Litwit y Stringer, 1968 (Revisión 2001)

ITEMS 1 2 3 4
1.- En esta organización las tareas están claramente definidas 1 2 3 4
2.- En esta organización las tareas están claramente estructuradas 1 2 3 4
3.- En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones 1 2 3 4
4.- Conozco claramente las políticas de esta organización 1 2 3 4
5.- Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización 1 2 3 4
6.- En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas 1 2 3 4
7.- El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites, impiden que las 4 3 2 1
nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta)
8.- Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y 4 3 2 1
planificación
9.- En esta organización a veces no se tiene claro a quien reportar 4 3 2 1
10.- Nuestra jefatura muestra interés porque las normas, métodos y 1 2 3 4
procedimientos estén claros y se cumplan
11.- No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización, 4 3 2 1
casi todo se verifica dos veces
12.- A nuestra jefatura le gusta que haga bien mi trabajo, sin estar 1 2 3 4
verificándolo mucho con ellos
13.- Mis superiores solo trazan planes generales de los que debo hacer, del 1 2 3 4
resto yo soy responsable por el trabajo que hago
14.- En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de 1 2 3 4
hacer las cosas por mi mismo
15.- Nuestra filosofía enfatiza en que las personas deben resolver los 1 2 3 4
problemas por sí mismos
16.- En esta organización, cuando alguien comete un error, siempre hay una 4 3 2 1
gran cantidad de excusas
17.- En esta organización uno de los problemas es que los individuos no 4 3 2 1
toman responsabilidades
18.- En esta organización existe un buen sistema de promoción que permite 1 2 3 4
que el mejor ascienda
19.- Las recompensas y los incentivos que se reciben en esta organización son 1 2 3 4
mayores que las amenazas y críticas
20.- Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo 1 2 3 4
21.- En esta organización hay muchísima crítica 4 3 2 1
22.- En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento 4 3 2 1
por hacer un buen trabajo
23.- Cuando cometo un error me sancionan 1 2 3 4
24.- La filosofía de nuestra jefatura es que a largo plazo progresaremos más si 4 3 2 1
hacemos las cosas lentas pero certeramente
25.- Esta organización ha tomado riesgo en los momentos oportunos 1 2 3 4
26.- En esta organización tenemos que tomar que tomar riesgos grandes 1 2 3 4
ocasionalmente para estar delante de la competencia
27.- La toma de decisiones en esta organización se hace con demasiada 4 3 2 1
precaución para lograr la máxima efectividad
28.- Aquí la jefatura se arriesga por una buena idea 1 2 3 4
29.- Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa 1 2 3 4
30.- Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable 1 2 3 4
y sin tensiones
31. Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización 4 3 2 1
32.- Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí 4 3 2 1
33.- Las relaciones jefatura-trabajador tienden a ser agradables 1 2 3 4
34.-En esta organización se exige un rendimiento bastante alto 1 2 3 4
35.- La jefatura piensa que todo trabajo se puede mejorar 1 2 3 4
36.- En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi 1 2 3 4
rendimiento personal y grupal
37.- La jefatura piensa que si las personas están contentas, la productividad 1 2 3 4
marchará bien
38.- Aquí es más importante llevarse bien con los demás que tener un ben 4 3 2 1
desempeño
39.-Me siento orgulloso de mi desempeño 1 2 3 4
40.- Si me equivoco, las cosas van mal para mis superiores 4 3 2 1
41.- En esta organización la gerencia habla acerca de mis aspiraciones dentro 1 2 3 4
de la organización
42.-Las personas dentro de esta organización, no confían verdaderamente 4 3 2 1
una en la otra
43.-Mi jefe y mis compañeros me ayudan cuando tengo una labor difícil 1 2 3 4
44.-La filosofía de nuestra jefatura enfatiza en el factor humano (como se 1 2 3 4
sienten las personas, etc)
45.-En esta organización se causa buena impresión, si uno se mantiene 4 3 2 1
callado para evitar desacuerdos
46.- La actitud de nuestra jefatura es que el conflicto entre unidades y 1 2 3 4
departamentos puede ser bastante saludable
47.-La jefatura siempre busca estimular las discusiones abiertas entre 1 2 3 4
individuos
48.-Siempre puedo decir lo que pienso aunque no esté de acuerdo con mis 1 2 3 4
jefes
49.-Lo más importante en la organización es tomar decisiones de la manera 4 3 2 1
más fácil y rápida posible
50.- La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organización 1 2 3 4
51.-Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien 1 2 3 4
52.- Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la 4 3 2 1
compañía
53.- En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses 4 3 2 1
 Caso Práctico 1 para Puntuar Cuestionario de Clima Laboral

Litwit y Stringer, 1968 (Revisión 2001)

ITEMS 1 2 3 4
1.- En esta organización las tareas están claramente definidas 1 2 3 4
X
2.- En esta organización las tareas están claramente estructuradas 1 2 3 4
X
3.- En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones 1 2 3 4
X
4.- Conozco claramente las políticas de esta organización 1 2 3 4
X
5.- Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización 1 2 3 4
X
6.- En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas 1 2 3 4
X
7.- El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites, impiden que las 4 3 2 1
nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta) X
8.- Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y 4 3 2 1
planificación X
9.- En esta organización a veces no se tiene claro a quien reportar 4 3 2 1
X
10.- Nuestra jefatura muestra interés porque las normas, métodos y 1 2 3 4
procedimientos estén claros y se cumplan X
11.- No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización, 4 3 2 1
casi todo se verifica dos veces X
12.- A nuestra jefatura le gusta que haga bien mi trabajo, sin estar 1 2 3 4
verificándolo mucho con ellos X
13.- Mis superiores solo trazan planes generales de los que debo hacer, del 1 2 3 4
resto yo soy responsable por el trabajo que hago X
14.- En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de 1 2 3 4
hacer las cosas por mi mismo X
15.- Nuestra filosofía enfatiza en que las personas deben resolver los 1 2 3 4
problemas por sí mismos X
16.- En esta organización, cuando alguien comete un error, siempre hay una 4 3 2 1
gran cantidad de excusas X
17.- En esta organización uno de los problemas es que los individuos no 4 3 2 1
toman responsabilidades X
18.- En esta organización existe un buen sistema de promoción que permite 1 2 3 4
que el mejor ascienda X
19.- Las recompensas y los incentivos que se reciben en esta organización son 1 2 3 4
mayores que las amenazas y críticas X
20.- Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo 1 2 3 4
X
21.- En esta organización hay muchísima crítica 4 3 2 1
X
22.- En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento 4 3 2 1
por hacer un buen trabajo X
23.- Cuando cometo un error me sancionan 1 2 3 4
X
24.- La filosofía de nuestra jefatura es que a largo plazo progresaremos más si 4 3 2 1
hacemos las cosas lentas pero certeramente X
25.- Esta organización ha tomado riesgo en los momentos oportunos 1 2 3 4
X
26.- En esta organización tenemos que tomar que tomar riesgos grandes 1 2 3 4
ocasionalmente para estar delante de la competencia X
27.- La toma de decisiones en esta organización se hace con demasiada 4 3 2 1
precaución para lograr la máxima efectividad X
28.- Aquí la jefatura se arriesga por una buena idea 1 2 3 4
X
29.- Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa 1 2 3 4
X
30.- Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable 1 2 3 4
y sin tensiones X
31. Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización 4 3 2 1
X
32.- Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí 4 3 2 1
X
33.- Las relaciones jefatura-trabajador tienden a ser agradables 1 2 3 4
X
34.-En esta organización se exige un rendimiento bastante alto 1 2 3 4
X
35.- La jefatura piensa que todo trabajo se puede mejorar 1 2 3 4
X
36.- En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi 1 2 3 4
rendimiento personal y grupal X
37.- La jefatura piensa que si las personas están contentas, la productividad 1 2 3 4
marchará bien X
38.- Aquí es más importante llevarse bien con los demás que tener un ben 4 3 2 1
desempeño X
39.-Me siento orgulloso de mi desempeño 1 2 3 4
X
40.- Si me equivoco, las cosas van mal para mis superiores 4 3 2 1
X
41.- En esta organización la gerencia habla acerca de mis aspiraciones dentro 1 2 3 4
de la organización X
42.-Las personas dentro de esta organización, no confían verdaderamente 4 3 2 1
una en la otra X
43.-Mi jefe y mis compañeros me ayudan cuando tengo una labor difícil 1 2 3 4
X
44.-La filosofía de nuestra jefatura enfatiza en el factor humano (como se 1 2 3 4
sienten las personas, etc) X
45.-En esta organización se causa buena impresión, si uno se mantiene 4 3 2 1
callado para evitar desacuerdos X
46.- La actitud de nuestra jefatura es que el conflicto entre unidades y 1 2 3 4
departamentos puede ser bastante saludable X
47.-La jefatura siempre busca estimular las discusiones abiertas entre 1 2 3 4
individuos X
48.-Siempre puedo decir lo que pienso aunque no esté de acuerdo con mis 1 2 3 4
jefes X
49.-Lo más importante en la organización es tomar decisiones de la manera 4 3 2 1
más fácil y rápida posible X
50.- La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organización 1 2 3 4
X
51.-Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien 1 2 3 4
X
52.- Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la 4 3 2 1
compañía X
53.- En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses 4 3 2 1
X
 Caso Práctico 2 para Puntuar Cuestionario de Clima Laboral

Litwit y Stringer, 1968 (Revisión 2001)

CASO: EMPRESA familiar XXX, constituida en Noviembre de 2018, con planes de
expansión nacional e internacional

MISIÓN: “Fomentar la calidad de vida, salud y bienestar de personas y organizaciones, a

través de recursos y soluciones médicas tecnológicas vanguardistas, en combinación con
disciplinas milenarias, de cultivo de la energía vital”

VISIÓN: Ser una plataforma multidisciplinaria, vanguardista, integral, especializada en

salud y bienestar, de referencia internacional.

VALORES: Profesionalismo, Ética, Respeto, Compasión, Confianza, Innovación, Trabajo en

equipo

TOTAL EMPLEADOS: 67

UNIDAD A MEDIR: MERCADEO Y VENTAS TOTAL DE TRABAJADORES: 10

A continuación se presentan los resultados obtenidos por los 10 trabajadores de la

unidad Mercadeo y ventas por cada opción de respuesta. El número indicado en cada
casilla indica el número de trabajadores que eligieron esa opción de respuesta.

ITEMS 1 2 3 4
1.- En esta organización las tareas están claramente definidas 2 6 2 0
2.- En esta organización las tareas están claramente estructuradas 8 2 0 0
3.- En esta organización se tiene claro quién manda y toma las decisiones 0 0 1 9
4.- Conozco claramente las políticas de esta organización 2 8 0 0
5.- Conozco claramente la estructura organizativa de esta organización 0 9 1 0
6.- En esta organización no existen muchos papeleos para hacer las cosas 1 9 0 0
7.- El exceso de reglas, detalles administrativos y trámites, impiden que las 0 0 9 1
nuevas ideas sean evaluadas (tomadas en cuenta)
8.- Aquí la productividad se ve afectada por la falta de organización y 1 8 0 1
planificación
9.- En esta organización a veces no se tiene claro a quien reportar 0 10 0 0
10.- Nuestra jefatura muestra interés porque las normas, métodos y 0 0 6 4
procedimientos estén claros y se cumplan
11.- No nos confiamos mucho en juicios individuales en esta organización, 0 7 3 0
casi todo se verifica dos veces
12.- A nuestra jefatura le gusta que haga bien mi trabajo, sin estar 1 8 1 0
verificándolo mucho con ellos
13.- Mis superiores solo trazan planes generales de los que debo hacer, del 0 3 7 0
resto yo soy responsable por el trabajo que hago
14.- En esta organización salgo adelante cuando tomo la iniciativa y trato de 0 1 8 2
hacer las cosas por mí mismo
15.- Nuestra filosofía enfatiza en que las personas deben resolver los 0 3 7 0
problemas por sí mismos
16.- En esta organización, cuando alguien comete un error, siempre hay una 0 0 6 4
gran cantidad de excusas
17.- En esta organización uno de los problemas es que los individuos no 0 2 8 0
toman responsabilidades
18.- En esta organización existe un buen sistema de promoción que permite 3 5 2 0
que el mejor ascienda
19.- Las recompensas y los incentivos que se reciben en esta organización son 1 3 6 0
mayores que las amenazas y críticas
20.- Aquí las personas son recompensadas según su desempeño en el trabajo 1 5 4 0
21.- En esta organización hay muchísima crítica 0 1 8 1
22.- En esta organización no existe suficiente recompensa y reconocimiento 1 1 8 0
por hacer un buen trabajo
23.- Cuando cometo un error me sancionan 0 2 8 0
24.- La filosofía de nuestra jefatura es que a largo plazo progresaremos más si 1 9 0 0
hacemos las cosas lentas pero certeramente
25.- Esta organización ha tomado riesgo en los momentos oportunos 2 0 8 0
26.- En esta organización tenemos que tomar que tomar riesgos grandes 0 2 8 0
ocasionalmente para estar delante de la competencia
27.- La toma de decisiones en esta organización se hace con demasiada 0 1 9 0
precaución para lograr la máxima efectividad
28.- Aquí la jefatura se arriesga por una buena idea 2 8 0 0
29.- Entre la gente de esta organización prevalece una atmósfera amistosa 1 2 7 0
30.- Esta organización se caracteriza por tener un clima de trabajo agradable 2 7 1 0
y sin tensiones
31. Es bastante difícil llegar a conocer a las personas en esta organización 2 3 5 0
32.- Las personas en esta organización tienden a ser frías y reservadas entre sí 0 2 6 1
33.- Las relaciones jefatura-trabajador tienden a ser agradables 2 5 3 0
34.-En esta organización se exige un rendimiento bastante alto 0 0 8 2
35.- La jefatura piensa que todo trabajo se puede mejorar 0 0 9 1
36.- En esta organización siempre presionan para mejorar continuamente mi 0 0 9 1
rendimiento personal y grupal
37.- La jefatura piensa que si las personas están contentas, la productividad 1 3 6 0
marchará bien
38.- Aquí es más importante llevarse bien con los demás que tener un buen 2 5 3 0
desempeño
39.-Me siento orgulloso de mi desempeño 0 0 9 1
40.- Si me equivoco, las cosas van mal para mis superiores 0 5 5 0
41.- En esta organización la gerencia habla acerca de mis aspiraciones dentro 0 7 3 0
de la organización
42.-Las personas dentro de esta organización, no confían verdaderamente 0 2 8 0
una en la otra
43.-Mi jefe y mis compañeros me ayudan cuando tengo una labor difícil 1 3 6 0
44.-La filosofía de nuestra jefatura enfatiza en el factor humano (como se 2 7 1 0
sienten las personas, etc)
45.-En esta organización se causa buena impresión, si uno se mantiene 0 5 5 0
callado para evitar desacuerdos
46.- La actitud de nuestra jefatura es que el conflicto entre unidades y 3 5 2 0
departamentos puede ser bastante saludable
47.-La jefatura siempre busca estimular las discusiones abiertas entre 3 7 0 0
individuos
48.-Siempre puedo decir lo que pienso aunque no esté de acuerdo con mis 3 6 1 0
jefes
49.-Lo más importante en la organización es tomar decisiones de la manera 3 7 0 0
más fácil y rápida posible
50.- La gente se siente orgullosa de pertenecer a esta organización 2 5 3 0
51.-Siento que soy miembro de un equipo que funciona bien 2 5 3 0
52.- Siento que no hay mucha lealtad por parte del personal hacia la 2 5 3 0
compañía
53.- En esta organización cada cual se preocupa por sus propios intereses 0 2 8 0