Niveles Organizacionales Informacion

Niveles organizacionales
En realidad no toda la organización se comporta como un sistema abierto, sino sólo una parte
de ella. La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes,
mientras que el ambiente y la tecnología son variables independientes. El ambiente impone a
la organización desafíos externos, mientras que la tecnología presenta desafíos internos.
Para enfrentar estos desafíos internos y externos, se distinguen tres niveles organizacionales:
Nivel institucional
Corresponde al nivel más alto dentro de la organización. Está integrado por los directores,
propietarios o accionistas y por los altos ejecutivos. Se le denomina también nivel estratégico
porque es donde se toman las decisiones y se establecen tanto los objetivos de la organización
como las estrategias necesarias para alcanzarlos. El nivel institucional es el nivel periférico y es
en esencia extrovertido, pues constituye la conexión con el ambiente. Funciona como un
sistema abierto y tiene que enfrentarse a la incertidumbre debido a que no tiene ningún
control sobre los eventos ambientales del presente ni capacidad para prever con precisión
razonable los eventos ambientales futuros.
Nivel intermedio
Se le conoce también como nivel táctico, mediador o gerencial. A este nivel pertenecen los
departamentos y las divisiones de la empresa. Se encuentra entre el nivel institucional y el
nivel operacional, y se ocupa de articularlos internamente. Se encarga de adecuar las
decisiones tomadas en el nivel institucional (en la alta dirección) a las acciones realizadas en el
nivel operacional (en la base de la organización). Corresponde a la línea de medio campo y está
formado por la administración media, es decir, las áreas o personas que transforman en
programas de acción las estrategias para alcanzar los objetivos organizacionales. Se enfrenta a
dos componentes por completo distintos: uno sujeto a la incertidumbre y al riesgo, que se
encuentra frente a un ambiente externo variable y complejo (nivel institucional), y otro
orientado a la lógica y la certeza, encargado de la programación y realización de tareas muy
bien definidas y delimitadas (nivel operacional). El nivel intermedio amortigua los impactos y
jaloneos de la incertidumbre del ambiente provenientes del nivel institucional, los absorbe y
los digiere para llevar al nivel operacional los programas, rutinas y procedimientos de trabajo
rígidamente establecidos, que este último habrá de seguir para ejecutar con efi ciencia las
tareas básicas de la organización.
Nivel operacional
Se le conoce también como nivel técnico o núcleo técnico, y se encuentra en las áreas internas
e inferiores de la organización. Es el nivel organizacional más bajo, en donde se realizan las
tareas y también las operaciones. Comprende la programación y realización de las actividades
cotidianas de la empresa. En este nivel se encuentran máquinas y equipos, instalaciones
físicas, líneas de montaje, ofi cinas y mostradores de atención al público, que constituyen la
tecnología de la organización. Comprende el trabajo básico relacionado con la elaboración de
los productos o servicios de la organización, cuya realización debe seguir determinadas rutinas
y procedimientos programados con una regularidad y continuidad que garanticen la utilización
plena de los recursos disponibles y la máxima eficiencia en las operaciones. Está orientado a
las exigencias impuestas por la naturaleza de la tarea con la tecnología para realizarla.
Funciona, dentro de la organización, como un sistema cerrado y determinista.
Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos, El capital humano de las

organizaciones (Novena edición ed.). Interamericana Editores S.A.
https://drive.google.com/drive/u/0/folders/1ce7uP4tuuq6OVKAm4k9Xvp1rduQawiRg
Según Agustín Reyes Ponce–en Munch Galindo-organización es laestructuración
de las relaciones que deben existir entre las funciones, niveles yactividades de los
elementos materiales y humanos de un organismo social, con elfin de lograr su máxima
eficiencia dentro de los planes y objetivos señalados
Nivel superior
El papel principal del equipo ejecutivo, o gerentes de nivel superior, es mirar a la

organización como un todo y derivar amplios planes estratégicos.
A menudo toman iniciativas de alto riesgo y de alto rendimiento en la toma de

decisiones, tales como las políticas de la compañía, inversiones financieras sustanciales,
alianzas estratégicas, discusiones con la junta y otras tareas administrativas de alto
nivel.
Por tanto, los roles de gestión de alto nivel suelen ser de alto estrés y de alta influencia
dentro de la organización
Nivel tactico
El rol de un gerente intermedio enfatiza en:
– Ejecutar planes organizacionales de conformidad con las políticas de la compañía y

los objetivos de la alta dirección.
– Definir y discutir información y políticas desde la alta gerencia hasta la baja gerencia.
– Inspirar y brindar orientación a los gerentes de nivel inferior para ayudarlos a mejorar
el desempeño y también lograr los objetivos del negocio.
Debido a que los gerentes intermedios están más involucrados en el trabajo diario de
una empresa, pueden brindar información valiosa a los gerentes superiores, que ayudará
a mejorar el desempeño de la organización utilizando una visión más amplia y
estratégica.
Funciones
Los roles de los gerentes intermedios pueden incluir varias tareas dependiendo de su
departamento. Algunas de sus funciones son las siguientes:
– Diseñar e implementar sistemas efectivos de información y trabajo grupal.
– Definir y monitorear indicadores de desempeño a nivel de grupo

– Diagnosticar y resolver problemas dentro y entre grupos de trabajo.
– Diseñar e implementar sistemas de recompensa.
– Apoyar el comportamiento cooperativo.
– Informe de rendimiento.
– Realizar estadísticas y, cuando corresponda, recomendar cambios estratégicos.
Debido a que los gerentes intermedios trabajan con gerentes del primer nivel y con
gerentes operativos tienden a tener excelentes habilidades interpersonales relacionadas
con la comunicación y la motivación.
Nivel inferior
La gestión operativa equilibra la experiencia funcional con fuertes habilidades

interpersonales para así optimizar procesos operativos específicos.
En la línea de base los gerentes son a menudo especialistas altamente calificados e

incluso funcionales. Un gerente operativo está mejor posicionado cuando se enfoca en
controlar y dirigir a empleados específicos. Por ejemplo, supervisores, líderes de equipo
y gerentes de proyecto.
Conjunto de habilidades
Un gerente de nivel inferior debe tener un conjunto de habilidades distintivas:

habilidades interpersonales para administrar a las personas, además de experiencia
técnica para estar en las líneas operativas que ejecutan activamente tareas funcionales.
Como resultado, los gerentes de base son miembros del equipo muy valiosos, con la
versatilidad de contribuir de diferentes maneras. En el lado interpersonal deberían ser
efectivos en:
– Comunicar.
– Observar y escuchar activamente.
– Dar y recibir comentarios.
– Priorizar.
– Alinear recursos.
– Organizar procesos y tareas.
Si se habla de un gerente de contabilidad, debe ser capaz de cuadrar los libros y

comprender lo suficiente la función específica de todos.
Si se trata de un gerente operativo en una fábrica de automóviles, el gerente debe saber
cómo manejar la mayoría de las máquinas y cómo evaluar la productividad de los
diferentes puestos.
https://www.lifeder.com/niveles-organizacionales/
 Nivel de la alta dirección: Su competencia principal radica en su visión y

liderazgo, para infundir a toda la organización el espíritu y el clima laboral. Su
función principal es la planeación estratégica, es quien tiene la visión del
negocio, establece la misión o razón de ser y los objetivos estratégicos a largo
plazo. Junto con los niveles medios y con apoyo de la base operativa, realiza el
análisis del entorno para determinar las acciones a realizar como equipo, dentro
de la organización.
 Nivel de los mandos medios: En la estructura organizacional son los niveles
como gerencias, jefaturas y supervisión. A este nivel le corresponden la
planeación táctica, es decir, bajar a nivel de planes y programas las estrategias.
Este nivel es responsable del Desarrollo Organizacional, es “el jamón del
sándwich”. En gran parte depende de este nivel la creación del clima laboral y la
relación que establece el nudo de comunicación entre la base operativa y la Alta
Dirección.
 Nivel operativo: Es la parte más numerosa de personas. Los remeros en el
barco. Quienes ejecutan las operaciones. Llevan a la práctica y realizan las
acciones que corresponden a los procesos del sistema para convertir los insumos
en productos o servicios. Y es en este nivel donde se debe trabajar intensamente
a fin de lograr el clima de satisfacción, responsabilidad y participación, que
incremente la productividad de la empresa.
https://blog.xochitla.org.mx/2017/11/29/tres-niveles-en-la-organizacion-de-la-empresa-alta-
direccion-mandos-medios-nivel-operativo/
En el nivel directivo, se requieren tener mayores conocimientospor las decisiones a

las que se deben de enfrentar. Mientras tanto en el nivel coordinador,se necesitan
más habilidades técnicasque conceptuales porque debe de ocuparse de todo tipo
de problemas operativos que puede llegar a pasar en el día a día de la empresa.
Por último, el nivel operativorealiza y ejecuta las tareaspara el cumplimiento de las
directrices impartidas por la coordinación administrativa y táctica de la compañía.
Este nivel requiere de una buena gestión y colaboración de sus mandos para
poder ejecutar muy bien sus funciones. Para tener una mayor claridad de lo
anterior, hagamos el siguiente análisis:Si un gerente de una empresa de
producción de cajas, no planifica bien sus estrategias, muy probablemente el
supervisor o coordinador de los operarios, no contará con las indicaciones
aceptables para que los procesos adesarrollar por parte de los operarios estén
acordes a las políticas de calidad en materia de elaboración de cajas
https://www.centro-virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/
unidad1_pdf2.pdf
Nivel de gestión empresarial estratégico

Este nivel corresponde a la visión general del estado del mercado y la generación de
estrategias que permitan a la empresa adaptarse a sus cambios. Es el gerente general de
la empresa quien se encarga de desarrollar las líneas maestras que seguirá toda la
organización, las cuales idea a partir de la observación detallada del estado del sector en
el que la empresa se mueve, de la competencia y de las propias características de la
empresa.
El estratégico es el nivel superior de la pirámide organizacional de la empresa y es el

que más peso tiene en las decisiones económicas. Una mala decisión en este nivel
afectará en cascada a todos los demás. Asimismo, la planificación de este nivel es a
largo plazo.
Nivel de gestión empresarial táctico o técnico

La participación, como ya se avanzó, es mucho más limitada en este caso. Los
departamentos son los encargados de desarrollar la estrategia del primer nivel, lo cual
consiguen desarrollando tácticas. Estas son actividades específicas que afectan a una
parte de la estrategia general. Se crean metas y acciones específicas para alcanzar los
objetivos finales.
Las tácticas se desarrollan en periodos de uno a tres años y se establecen criterios de

medición para evaluar los resultados. En definitiva, este nivel permite la implantación
de la estrategia, que es más general, en función de planes concretos.
Nivel de gestión empresarial operativo

El último nivel es la puesta en práctica por el personal de las tácticas del nivel anterior.
Los planes que idean son a corto plazo, de unos meses de duración, y se enfocan en
acciones muy concretas. Además, se garantiza que todas las tareas y operaciones se
ejecuten siguiendo la estrategia general y las tácticas aplicadas.
En definitiva, estos han sido los tres niveles de gestión empresarial, los cuales sostienen
una relación de interdependencia, aunque pueden actuar de manera autónoma siempre
que remen en la misma dirección. Gracias a la coordinación, los planes que se
desarrollan en cada nivel garantizan el éxito de toda la empresa.
https://www.apd.es/niveles-gestion-empresarial/

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Chiavenato, I. (2011). Administración de recursos humanos, El capital humano de las

El papel principal del equipo ejecutivo, o gerentes de nivel superior, es mirar a la

A menudo toman iniciativas de alto riesgo y de alto rendimiento en la toma de

El rol de un gerente intermedio enfatiza en:

– Ejecutar planes organizacionales de conformidad con las políticas de la compañía y

– Diseñar e implementar sistemas efectivos de información y trabajo grupal.

– Definir y monitorear indicadores de desempeño a nivel de grupo

– Diseñar e implementar sistemas de recompensa.

– Apoyar el comportamiento cooperativo.

– Realizar estadísticas y, cuando corresponda, recomendar cambios estratégicos.

La gestión operativa equilibra la experiencia funcional con fuertes habilidades

En la línea de base los gerentes son a menudo especialistas altamente calificados e

Un gerente de nivel inferior debe tener un conjunto de habilidades distintivas:

– Observar y escuchar activamente.

– Dar y recibir comentarios.

– Organizar procesos y tareas.

Si se habla de un gerente de contabilidad, debe ser capaz de cuadrar los libros y

 Nivel de la alta dirección: Su competencia principal radica en su visión y

En el nivel directivo, se requieren tener mayores conocimientospor las decisiones a

Nivel de gestión empresarial estratégico

El estratégico es el nivel superior de la pirámide organizacional de la empresa y es el

Nivel de gestión empresarial táctico o técnico

Las tácticas se desarrollan en periodos de uno a tres años y se establecen criterios de

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