ENSAYO

ENSAYO:
EL PROCESO DE COMUNICACIÓN Y LA COMUNICACIÓN

INTERPERSONAL, LA COMUNICACIÓN INTERPERSONAL EN LA
ACTIVIDAD LABORAL – COMPETENCIAS Y LA COMUNICACIÓN
INTERPERSONAL
AUTOR:
Guerra Romero Angela Patricia.
Guzmán Caro Melissa Paola.
León Guerrero Nicoll.
Martínez Del Valle Aura Cristina.
Padilla Peréz Esther Lucia.
UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

2020-2.
1
La comunicación es definida por múltiples autores tomando en cuenta el contexto social,
cultural, político y demás. Como el acto o proceso de transmisión, proceso mediante el cual
las personas tratan de compartir un significado, conjunto de técnicas y actividades
encaminadas a facilitar y a agilizar los flujos de mensajes, como la fuerza central de enlace
que permite la coordinación, como un proceso bilateral de intercambio de información entre
al menos dos personas o dos grupos. Por lo tanto la comunicación aunque es definida de
diferentes formas, cumple un rol importante en las relaciones interpersonales, dado que es
mediante esta que como individuo, grupo o sociedad podemos llegar a consensos con
respecto a ideas.
Al hablar con nuestros amigos, con nuestra familia, nos comunicamos. En el trabajo, con
nuestros clientes, en las empresas, al ir a comprar algo, son ejemplos de algunas de las
muchas situaciones en las que nos comunicamos. Sea con voz y/o palabras, con nuestro
lenguaje no verbal o incluso con imágenes o emoticones. La comunicación está en todas
partes, y es necesaria en nuestro día a día. Pero no solo por eso es importante. Debido a que
es la forma de interaccionar con el mundo. Es decir, los seres humanos necesitan comunicarse
para entenderse y organizarse en sociedad.
La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos intercambian
sentimientos e información mediante mensajes verbales y no verbales. De hecho, el 80% de
la comunicación es no verbal. La comunicación interpersonal engloba categorías como la
comunicación escrita, los gestos o la lectura de labios. También incluye algunas menos
evidentes como son el baile y las expresiones faciales que dan pistas muy valiosas sobre las
emociones. Es importante aclarar que cada persona tiene sus propias expectativas,
motivaciones e interpretaciones de la comunicación.
2
Es un proceso de interacción circular que incluye la expresión de un fenómeno por parte de
una persona, y la observación de que tal acción expresiva ha sido percibida (e interpretada)
convertida en mensaje por parte de otra. La comunicación interpersonal se da de muchas
formas: Puede ser directa o Indirecta, unidireccional, bidireccional o multidireccional,
pública o privada, intrapersonal, interpersonal o masiva, intragrupal o intergrupal, verbal o
no verbal. Y se basa en algunos principios que deben estar presentes en la comunicación,
como son: El principio de cooperación, que intenta llevar a unas relaciones correctas a la
hora de entablar una comunicación, y el principio de cortesía`, que parte de la necesidad de
tener en consideración la vertiente social del acto de comunicación. Por lo cual, solamente
se puede establecer una comunicación cuando hay una actitud presente y activa en el escuchar
y transmitir.
Si la comunicación nos permite acercarnos e interactuar con nuestro entorno social de forma
clara y puntual, ¿Por qué existen diferencias o problemas que se originan por una mala
comunicación o malentendidos por parte de las personas involucradas directa o
indirectamente en la comunicación? ¿Cómo se puede evitar esta situación? Para dar respuesta
a estos interrogantes se debe resaltar que en la comunicación se buscarán en un primer lugar
los acuerdos y enfoques comunes y en segundo lugar la claridad del mensaje y la coherencia
en el mismo. Por lo cual, para mantener una conversación fluida, es necesario hacer
preguntas, dar información adicional, escuchar, cambiar de tema, tomar la palabra, pasar la
palabra, cerrar la conversación oportunamente. Entre las habilidades requeridas, se destacan
la escucha activa, el lenguaje corporal, la empatía y la asertividad.
Los problemas en la comunicación se pueden dar por parte del emisor o receptor,
dependiendo de los factores que ayudan a entorpecer el proceso de comunicación, como por
ejemplo, los problemas en el emisor cuando inhibe la comunicación, se comunica de forma

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inadecuada y deja de comunicarse por miedo a la reacción que pueda suscitar. También, hay
problemas en el mensaje cuando no es concreto ni operativo, cuando no se encuentra dentro
del contexto, es irrelevante o carece de significación en ese momento. En el caso del receptor,
los problemas son no escuchar, no prestar atención, hace interpretaciones propias, sesgando
el mensaje y no pedir aclaraciones al respecto. Por otro lado, no calcular bien las señales de
acercamiento afectivo y corporal, pueden llevar a errores de comunicación. En la
comunicación, las personas interactúan y el contacto físico puede ser: funcional, profesional,
social, cortés, amistoso, cálido, de amor, intimidad, sexual estimulante y también hay auto
manipulaciones del cuerpo. La buena comunicación exige que la expresión extraverbal se
corresponda con el mensaje.
De acuerdo a todo lo anterior, podemos concluir, que la comunicación es el intercambio de
ideas, sentimientos y experiencias que han ido modelando las actitudes, conocimientos,
sentimientos, y conductas ante la vida y sociedad. Nos permite transmitir experiencias y
conocimiento. Y es fundamental para el desarrollo de la personalidad, ya que, nos permite
expresarnos como seres sentimentales. Hoy como en el pasado remoto, la comunicación ha
sido la manera como los seres vivos hemos intercambiado emociones, sensaciones y
pensamientos para entendernos mutuamente, lo cual nos ha servido para crear cosas y
resolver problemas de manera más rápida y eficaz.
4
REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA
El proceso de comunicación y la comunicación interpersonal, dr. C. Pedro manuel zayas
agüero
La comunicación interpersonal en la actividad laboral – competencias y la comunicación
interpersonal, dr. C. Pedro manuel zayas agüero

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UNIVERSIDAD DEL ATLANTICO

las personas tratan de compartir un significado, conjunto de técnicas y actividades

que permite la coordinación, como un proceso bilateral de intercambio de información entre

lenguaje no verbal o incluso con imágenes o emoticones. La comunicación está en todas

para entenderse y organizarse en sociedad.

La comunicación interpersonal es el proceso por el cual los seres humanos intercambian

sentimientos e información mediante mensajes verbales y no verbales. De hecho, el 80% de

la comunicación es no verbal. La comunicación interpersonal engloba categorías como la

motivaciones e interpretaciones de la comunicación.

convertida en mensaje por parte de otra. La comunicación interpersonal se da de muchas

formas: Puede ser directa o Indirecta, unidireccional, bidireccional o multidireccional,

pública o privada, intrapersonal, interpersonal o masiva, intragrupal o intergrupal, verbal o

no verbal. Y se basa en algunos principios que deben estar presentes en la comunicación,

hora de entablar una comunicación, y el principio de cortesía`, que parte de la necesidad de

comunicación o malentendidos por parte de las personas involucradas directa o

a estos interrogantes se debe resaltar que en la comunicación se buscarán en un primer lugar

palabra, cerrar la conversación oportunamente. Entre las habilidades requeridas, se destacan

la escucha activa, el lenguaje corporal, la empatía y la asertividad.

ejemplo, los problemas en el emisor cuando inhibe la comunicación, se comunica de forma

problemas en el mensaje cuando no es concreto ni operativo, cuando no se encuentra dentro

acercamiento afectivo y corporal, pueden llevar a errores de comunicación. En la

manipulaciones del cuerpo. La buena comunicación exige que la expresión extraverbal se

corresponda con el mensaje.

De acuerdo a todo lo anterior, podemos concluir, que la comunicación es el intercambio de

sentimientos, y conductas ante la vida y sociedad. Nos permite transmitir experiencias y

conocimiento. Y es fundamental para el desarrollo de la personalidad, ya que, nos permite

expresarnos como seres sentimentales. Hoy como en el pasado remoto, la comunicación ha

resolver problemas de manera más rápida y eficaz.

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