Comunicacion en Salud

EDUCACIÓN Y
COMUNICACIÓN EN
ENFERMERÍA
Mg. Jimena Palomino Malca
SEMESTRE ACADÉMICO 2024 I
SEMANA N° 6
COMUNICACIÓN EN SALUD
La comunicación en salud ha sido definida

como el arte y las técnicas para informar,
influir y motivar al público sobre temas de
salud relevantes desde la perspectiva
individual, comunitaria e institucional.
Las habilidades comunicativas en la relación
profesional/paciente influyen en el logro de
mejores resultados en la salud física, mental,
funcional y subjetiva de ambas partes, en el
nivel de satisfacción de pacientes y familiares,
en el cumplimiento del plan terapéutico, y en
la eficiencia clínica.
■ El ser humano se define por su condición de sociabilidad; y ello hace que
pueda intercambiar de una parte sus ideas y sentimientos y de otra sus
obras y destrezas. A estos procesos se deben sus mejores y mayores
logros.
■ Al comunicarse con pensamientos y emociones las personas viven y se
expresan, y cuando el objeto de comunicación son sus creaciones y
experiencias, tanto los individuos como los grupos progresan y se
enriquecen culturalmente.
La comunicación deviene un requisito indispensable para la

existencia del hombre y uno de los factores más importantes
en su progreso social.
La comunicación es el proceso mediante el cual se transmite

una información para ser compartida. En educación sanitaria
nuestro objetivo principal es transmitir información sobre
hábitos preventivos para evitar enfermedades y ofrecer
pautas para promover la salud. La intención de este proceso
es que la información sea entendida, aceptada y produzca un
efecto positivo en la persona que la recibe.
COMUNICACIÓN EN SALUD:
Elementos:
ASPECTO ASPECTO ASPECTO PERCEPTIVO
COMUNICATIVO INTERACTIVO
Intercambio de Intercambio de Proceso de percepción de
información, ideas y ayuda y concurso en los comunicadores, es
criterios entre los la decir, cómo se perciben
participantes en la comunicación, relaci ambos en el proceso de
comunicación. onados con acciones comunicación, de lo cual
de planificación de dependerá la
la actividad. comprensión y
efectividad en el
intercambio
comunicativo.
COMUNICACIÓN EN SALUD:
Funciones:
FUNCIÓN FUNCIÓN AFECTIVO- FUNCIÓN REGULADORA
INFORMATIVA VALORATIVA
Comprende el proceso de Muy importante en el Por su intermedio se logra
transmisión y recepción marco de la estabilidad la retroalimentación que
de la información, pero emocional de los sujetos y tiene lugar en todo el
viéndolo como un su realización personal. A proceso comunicativo y
proceso de interrelación. través de esta función. el sirve para que cada
A través de ella, el hombre se forma una participante conozca el
individuo se apropia de imagen de sí y de los efecto que ocasiona su
experiencia sociohistórica demás. mensaje y para que pueda
de la humanidad. evaluarse a sí mismo.
¿Cuáles son las condiciones que
facilitan la efectividad para una
correcta comunicación?
Clima psicológico
favorable: de seguridad,
confianza, positividad y
empatía, entre otros
factores.
Capacidad y habilidades
de escucha,
adecuadamente
desarrolladas, en los
participantes del
proceso comunicativo.
La asertividad: Cuando se habla de

aprender a ser asertivos, significa
promover el desarrollo de las
habilidades que permitirán ser
personas directas, honestas y
expresivas en las comunicaciones,
además de seguras, defensoras del
autorespeto y diestras para hacer
sentir valiosos a los demás.
TIPOS DE COMUNICACIÓN
COMUNICACIÓN VERBAL COMUNICACIÓN NO VERBAL
Es la que transmitimos a través del Es aquella en la que no usamos las

lenguaje, que puede ser escrito u palabras, sino el lenguaje de
oral. El lenguaje elaborado es una nuestro cuerpo, de nuestros
de las características que nos sentimientos y estados de ánimo.
diferencia de los animales, y es el Nosotros como profesionales de
instrumento más importante que Enfermería podemos ser un
tenemos para expresarnos. Hablar, modelo para las personas a las
escribir, escuchar y leer son formas que atendemos, por lo que
de comunicación verbal. debemos ser conscientes de que
con nuestra actuación podemos
transmitir seguridad, comprensión
y respeto.
TIPOS DE COMUNICACIÓN:
Comunicación Verbal
La comunicación escrita la encontramos, por ejemplo,
en los folletos informativos. La información debe ser
clara y concisa, y es importante utilizar un vocabulario
adecuado. Si la redactamos a mano debemos cuidar
escrupulosamente la caligrafía, la redacción y la
ortografía. En caso necesario, podemos ayudarnos de
algún diccionario para resolver las dudas que
tengamos.
La comunicación oral es la que establecemos a través

de la palabra hablada y que, para que sea más
efectiva, apoyamos en la comunicación no verbal. Se
estima que cuando transmitimos un mensaje de forma
oral, solo una tercera parte depende de lo que
decimos, y que lo que más influye es el paralenguaje y
la comunicación no verbal que le acompaña.
Comunicación No Verbal
■ Es aquella en la que no usamos las palabras, sino el lenguaje de
nuestro cuerpo, de nuestros sentimientos y estados de ánimo.
■ La comunicación no verbal comprende los siguientes aspectos:
expresión facial, contacto ocular, postura y movimientos, distancia y
aspecto exterior.
Comunicación No Verbal
Expresión facial: el Contacto ocular: Lo Postura y movimiento:
rostro es la parte mas recomendable es mirar a Tener una postura
expresiva de nuestro la persona que nos está erguida al expresarnos y
cuerpo y con la que dirigiendo la palabra. De mostrar interés, es
trasmitimos fácilmente esta manera normal mover
nuestra actitud al trasmitiremos seguridad ligeramente los brazos al
comunicarnos y confianza hablar.
Distancia: Es decir el
espacio que dejamos con Vestimenta: Debemos
nuestro interlocutor. Esta cuidar nuestro aspecto
distancia permite exterior.
confidencialidad si fuera
necesario.
TEORÍAS DE COMUNICACIÓN
TEORIA DE Relacionado a la disposición de
ETAPAS DE los individuos al cambio o al
CAMBIO intento de cambiar
comportamientos.
Aborda las percepciones que
MODELO DE tiene una persona de la
CREENCIAS DE amenaza de un problema de
LA SALUD salud y de la evaluación de un
comportamiento recomendado
para prevenir o manejar el
TEORIA DEL problema.
PROCESAMIENTO Aborda los procesos mediante
DE LA
los cuales los consumidores
INFORMACIÓN
POR EL
reciben y utilizan la información
CONSUMIDOR en su toma de desiciones.
TEORÍAS DE COMUNICACIÓN
■ Teorías a nivel interpersonal:
Supone que las personas y sus

entornos interactúan continuamente.
TEORIA DEL Es importante reconocer que la
APRENDIZAJE teoría del aprendizaje social aborda
SOCIAL O claramente los factores psicosociales
COGNOSCITIVA que determinan el comportamiento
SOCIAL de salud y las estrategias para
promover el cambio de
comportamiento.
BARRERAS COMUNICATIVAS
Inicio
inapropiado Actitud
de la negativa
conversación
Barreras Barreras
lingüística del
s receptor
Atención Entorno
Inadecua Inadecua
da do
PRIMERA RUTA DE
1.
APRENDIZAJE
Visualiza el siguiente video “IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN”:
URL https://www.youtube.com/watch?v=TQq_wxJx9VQ
2. Socializaremos en aula virtual referente al video.
3. Referente al tema sobre Comunicación en Salud responde la siguiente
pregunta:
- ¿Qué Aspectos favorecen una buena comunicación en Salud?
- ¿Será importante la comunicación entre los profesionales de
salud?
-¿Cuáles son las funciones de la comunicación en salud?.
SEGUNDA RUTA DE
APRENDIZAJE
1. INDIVIDUAL: Analizar el artículo MAPA MENTAL: referente
a “La comunicación en salud desde las perspectivas
ética, asistencial, docente y gerencial”, de José
Arturo de Dios Lorente y María Elena Jiménez Arias.
2. Subir el trabajo al aula virtual, en la carpeta tarea titulado
análisis del artículo “La comunicación en salud desde
las perspectivas ética, asistencial, docente y
gerencial”– semana 6.

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