Caso Practico Electiva

CASO PRACTICO
Planteamiento
Ana trabaja en el departamento de Administración de una empresa de transportes de mercancías,

cuya plantilla es de 62 personas. La joven realizó allí las prácticas de sus estudios de Formación
Profesional y cuando finalizó le ofrecieron continuar en la empresa. Aunque el salario no era muy
alto, Ana aceptó encantada el empleo porque ya tenía el trabajo por la mano y se sentía cómoda
con sus compañeros. Ana tiene un carácter muy sociable y es en extremo concienzuda con el
trabajo. Tanto es así que, tras un año de convivencia, sus compañeros le propusieron que los
representara como Delegada de Prevención, aprovechando que se estaba reorganizando la
política de prevención en la empresa y que no había nadie que actuara como portavoz de los
trabajadores en temas específicos de salud laboral. En un acto de responsabilidad, la chica aceptó
ejercer como delegada, aun sabiendo que no sería una tarea fácil y que la mantendría ocupada
más tiempo del deseado. Ana se encuentra en estos momentos en el despacho de Leo, el nuevo
Técnico de Prevención, que la empresa ha fichado hace dos meses, para comentar unos hechos
relacionados con la prevención de riesgos. Resulta que, como no está constituido el Comité de
Seguridad y Salud, los dos jóvenes se citan para hablar de estas cuestiones cuando lo creen
oportuno y disponen de tiempo para ello. Desde un principio, Ana ha mantenido una buena
relación con Leo por su talante afable y por la profesionalidad mostrada en su trabajo, pero hoy la
joven no se encuentra especialmente relajada, porque tiene unas cuantas cosas negativas que
evidenciar en la reunión.
Ana le explica que ha habido un incidente a causa de la protección que cubre el foso de reparación
de vehículos. Un mozo del almacén ha tropezado con ella sin hacerse ningún daño, pero —
continúa Ana— hay que tener en cuenta que, hace unos meses, esta misma protección provocó la
caída de otro compañero que estuvo una semana de baja a causa de la contusión. Entonces se
habló de eliminar el foso porque ya no se utiliza, pero todavía, que yo sepa, no se ha hecho nada al
respecto. Los compañeros me preguntan cuándo “quitarán” el dichoso agujero y yo no sé qué
contestar. Leo mira sorprendido a la chica y va en busca del plan de prevención de la empresa. Lo
consulta y no encuentra ninguna información relativa al accidente. Toma nota de ello y anima a
Ana para que continúe con las anotaciones de su lista. La chica retoma la conversación y le
describe el mal ambiente de trabajo que hay en el departamento de Administración desde que
cambiaron los ordenadores y el programa informático de la contabilidad. “Irene, la responsable
del departamento, es la única persona que recibió un curso de formación, así que los demás
estamos aprendiendo “sobre la marcha” —con las angustias que esto supone— y no paramos de
hacerle consultas. Total, que ella está agobiada, nosotros, mosqueados porque no nos sacamos el
trabajo de encima y los enfados son continuos. Se debería buscara alguna solución” —concluye
Ana. Leo asiente con la cabeza y dice comprender los problemas planteados. Le agradece la
información y le asegura que hablará con la dirección para poner remedio a estas deficiencias,
pero, sobre todo, para mejorar la organización de la prevención en la empresa. Determinar las
normas que se incumplen en la situación planteada y proponer medidas para solucionar dichos
incumplimientos.
1. DIAGRAMA ISHIKAWA
En este ejemplo práctico veremos un diagrama de Ishikawa de una empresa de transporte

de mercancía que tiene un foso el cual ya no se utiliza y ha provocado incidente y
accidente.
Ana que se presentó como delegada de prevencion realizo un analisis de causa raíz para
solucionar el problema. Se ha determinado que las categorías para clasificar las causas
son:
 Personas
 Procesos
 Controles
 Medio ambiente
De la verificación se determina que el foso ya no está en utilización y no tiene función

alguna, y este a causado a dos trabajados incidente y accidente entonces Ana hace un
analisis del foso que está en una zona que no es adecuada es importante quitarlo de
ahí para que no siga causando más incidentes de trabajo, ella comenta esta situación y
no ha recibido solución alguna.
Finalmente, el diagrama de Ishikawa termino asi:
El personal no informo que este foso

PERSONAS Ya no se utilizaba. PROCESOS
El personal no informo de los Los procesos de mantenimiento no se
Incidentes hasta que Ana hablo realizan adecuadamente
+ con el personal encargado. El foso es abandonado
No se llevaba un control de prevencion El medio ambiente no es FOSO
No se llevaba un control en los trabajadores el adecuado para los trabajadores
Que trabajaban cerca al foso.

CONTROLES MEDIO
AMBIENTE
Dentro de las causas encontradas se estableció realizar las siguientes medidas.
 Capacitar al personal para la prevencion de riesgos laborales

 Establecer procedimientos estándar para las diferentes áreas que guíen al
personal al momento de realizar sus actividades
 Realizar el proceso para la eliminación del foso para que puedan elaborar sin tener
riesgo laboral
 Revisar todas las áreas para mitigar riegos laborales y tomar las medidas de
prevencion necesaria
 Acompañar a los técnicos en las evaluaciones de riesgo del centro asi como a los
inspectores de trabajo en sus visitas
 Recibir de la empresa cualquier información relativa a las condiciones de trabajo
de las personas que trabajan en el centro.
2. METODO SCRA
- SINTOMA
 ¿Qué? Un trabajador tuvo un incidente con el foso sin tener alguna lesión, pero
otro trabajador tuvo un accidente con el foso este tuvo una contusión y fue dado
una semana de baja.
 ¿Quién? El foso es el que ha provocado estos inconvenientes
 ¿Cuándo? Cuando ellos hacen mantenimiento en el foso de reparación de
vehículos
 ¿Dónde? Zona reparación de vehículos
 ¿Cómo? Hay una protección que cubre el foso de reparación de vehículos y el
mozo del almacén tropieza con ella sin hacerse ningún daño y el otro compañero
si cae en foso.
- CAUSA
 ¿Por qué fue el incidente y accidente? Porque no hay medidas de prevencion

para incidente y accidente laboral
 ¿Por qué? Porque el foso solo está cubierto
 ¿Por qué? –Causa 1. Porque foso no está en uso
-Causa 2. Porque no está en buen estado
 ¿Por qué? -C1. Porque no se ha hecho un mantenimiento adecuado para el
foso.
C.2 Porque tiene que trabajar en la zona donde está el foso.
 ¿Por qué? -C1. Porque no hay un plan de mantenimiento para el foto
-C2.1. Porque no hay una organización adecuada en el trabajo.
-C2.2. Porque no conocían las normas.
3. REMEDIOS
1. Reparación o eliminación del foso

2. Realizar un mantenimiento preventivo en el foso y en la reparación de vehículos
3. Organizar el trabajo para prever urgencias
4. Informar al personal sobre las normas de circulación internas
5. Formar al personal sobre seguridad y salud en el trabajo
4. ACCIONES
Acción 1
 ¿Qué? Reparación o eliminación del foso

 ¿Quién? Responsable del mantenimiento
 ¿Cuándo? 06/11/2020
Acción 2
 ¿Qué? Establecer un plan de mantenimiento para la zona de trabajo.

 ¿Quién? Responsable de mantenimiento
 ¿Cuándo? 30/11/2020

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Ana trabaja en el departamento de Administración de una empresa de transportes de mercancías,

En este ejemplo práctico veremos un diagrama de Ishikawa de una empresa de transporte

De la verificación se determina que el foso ya no está en utilización y no tiene función

Finalmente, el diagrama de Ishikawa termino asi:

El personal no informo que este foso

Incidentes hasta que Ana hablo realizan adecuadamente

+ con el personal encargado. El foso es abandonado

No se llevaba un control de prevencion El medio ambiente no es FOSO

No se llevaba un control en los trabajadores el adecuado para los trabajadores

Que trabajaban cerca al foso.

 Capacitar al personal para la prevencion de riesgos laborales

 ¿Por qué fue el incidente y accidente? Porque no hay medidas de prevencion

1. Reparación o eliminación del foso

 ¿Qué? Reparación o eliminación del foso

 ¿Qué? Establecer un plan de mantenimiento para la zona de trabajo.

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