Iso 14001 - 2015

NORMA ISO
INTERNACIONAL 14001
Traducció n oficial Tercera edició n
Official translation 2015-09-15
Traduction officielle
DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

ISO 14001:2015 (traducción oficial)
Índice
Pá gina
Prólogo.......................................................................................................................................................................... v
Introducción............................................................................................................................................................. vii
1 Objeto y campo de aplicación................................................................................................................... 1
2 Referencias normativas............................................................................................................................. 1
3 Términos y definiciones............................................................................................................................. 1
3.1 Términos relacionados con organizació n y liderazgo.........................................................................1
3.2 Términos relacionados con planificació n................................................................................................. 2
3.3 Términos relacionados con soporte y operació n.................................................................................. 4
3.4 Términos relacionados con la evaluació n del desempeñ o y con la mejora................................5
4 Contexto de la organización...................................................................................................................... 6
4.1 Comprensió n de la organizació n y de su contexto................................................................................6
4.2 Comprensió n de las necesidades y expectativas de las partes interesadas................................6
4.3 Determinació n del alcance del sistema de gestió n ambiental..........................................................6
4.4 Sistema de gestió n ambiental........................................................................................................................ 7
5 Liderazgo........................................................................................................................................................ 7
5.1 Liderazgo y compromiso................................................................................................................................. 7
5.2 Política ambiental............................................................................................................................................... 8
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organizació n..............................................................8
6 Planificación.................................................................................................................................................. 8
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades...................................................................................8
6.1.1 Generalidades..................................................................................................................................... 8
6.1.2 Aspectos ambientales...................................................................................................................... 9
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos...................................................................................... 10
6.1.4 Planificació n de acciones............................................................................................................. 10
6.2 Objetivos ambientales y planificació n para lograrlos.......................................................................10
6.2.1 Objetivos ambientales.................................................................................................................. 10
6.2.2 Planificació n de acciones para lograr los objetivos ambientales................................11
7 Apoyo............................................................................................................................................................. 11
7.1 Recursos.............................................................................................................................................................. 11
7.2 Competencia...................................................................................................................................................... 11
7.3 Toma de conciencia........................................................................................................................................ 11
7.4 Comunicació n.................................................................................................................................................... 12
7.4.1 Generalidades.................................................................................................................................. 12
7.4.2 Comunicació n interna.................................................................................................................. 12
7.4.3 Comunicació n externa.................................................................................................................. 12
7.5 Informació n documentada........................................................................................................................... 12
7.5.1 Generalidades.................................................................................................................................. 12
7.5.2 Creació n y actualizació n.............................................................................................................. 13
7.5.3 Control de la informació n documentada..............................................................................13
8 Operación..................................................................................................................................................... 13
8.1 Planificació n y control operacional.......................................................................................................... 13
8.2 Preparació n y respuesta ante emergencias.......................................................................................... 14
9 Evaluación del desempeño..................................................................................................................... 14
9.1 Seguimiento, medició n, aná lisis y evaluació n...................................................................................... 14
9.1.1 Generalidades.................................................................................................................................. 14
9.1.2 Evaluació n del cumplimiento.................................................................................................... 15
9.2 Auditoría interna............................................................................................................................................. 15
9.2.1 Generalidades.................................................................................................................................. 15
9.2.2 Programa de auditoría interna................................................................................................. 15
9.3 Revisió n por la direcció n.............................................................................................................................. 16
10 Mejora........................................................................................................................................................... 17
10.1 Generalidades................................................................................................................................................... 17
10.2 No conformidad y acció n correctiva........................................................................................................ 17
10.3 Mejora continua............................................................................................................................................... 17
Anexo A (informativo) Orientaciones para el uso de esta Norma Internacional..................................18
Anexo B (informativo) Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004...........................33
Bibliografía............................................................................................................................................................... 35
Listado alfabético de términos........................................................................................................................... 36

Prólogo
ISO (Organizació n Internacional de Normalizació n) es una federació n mundial de organismos
nacionales de normalizació n (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparació n de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, pú blicas y privadas, en
coordinació n con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisió n
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalizació n electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobació n necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 1 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atenció n sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificació n de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducció n y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es informació n a la atenció n de los usuarios y no
constituyen una recomendació n.
Para obtener una explicació n sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluació n de la conformidad, así como informació n de la adhesió n de ISO a los
principios de la OMC (Organizació n Mundial del Comercio) respecto a los obstá culos técnicos al
comercio (TBT), véase la siguiente direcció n: http://www.iso.org/iso/foreword.htm.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de
gestión ambiental.
Esta tercera edició n anula y sustituye a la segunda edició n (Norma ISO 14001:2004) que ha sido
revisada técnicamente. Incluye también el Corrigendum técnico ISO 14001:2004/Cor.1:2009.

v
Prólogo de la versión en
español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force
(STTF) del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de
los organismos nacionales de normalizació n y representantes del sector empresarial de los
siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Españ a, Estados Unidos de América,
México, Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT
(Comisió n
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la
Calidad).
Esta traducció n es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando
desde su creació n en el añ o [1999] para lograr la unificació n de la terminología en lengua españ ola
en el á mbito de la gestió n ambiental.
v DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

Introducción
0.1 Antecedentes
El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía, se considera esencial para
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio de
los “tres pilares” de la sostenibilidad.
Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad y
rendició n de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legislaciones cada vez má s estrictas,
presiones crecientes con relació n a la contaminació n del medio ambiente, uso ineficiente de recursos,
gestió n inapropiada de residuos, cambio climá tico, degradació n de los ecosistemas y pérdida de
biodiversidad.
Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemá tico con relació n a la gestió n
ambiental mediante la implementació n de sistemas de gestió n ambiental, cuyo objetivo es contribuir al
“pilar ambiental” de la sostenibilidad.
0.2 Objetivo de un sistema de gestión ambiental
El propó sito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia
para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio
con las necesidades socioeconó micas. Esta norma especifica requisitos que permitan que una
organizació n logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestió n ambiental.
Un enfoque sistemá tico a la gestió n ambiental puede proporcionar informació n a la alta direcció n para
generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante:
— la protecció n del medio ambiente, mediante la prevenció n o mitigació n de impactos ambientales
adversos;
— la mitigació n de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la
organizació n;
— el apoyo a la organizació n en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— la mejora del desempeñ o ambiental;
— el control o la influencia sobre la forma en la que la organizació n diseñ a, fabrica, distribuye, consume
y lleva a cabo la disposició n final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida que
pueda prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro punto del ciclo
de vida;
— el logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar
alternativas ambientales respetuosas que fortalezcan la posició n de la organizació n en el mercado;
— la comunicació n de la informació n ambiental a las partes interesadas pertinentes.
Esta Norma Internacional, al igual que otras Normas Internacionales, no está prevista para incrementar
ni cambiar los requisitos legales de una organizació n.
0.3 Factores de éxito
El éxito de un sistema de gestió n ambiental depende del compromiso de todas las funciones y niveles
de la organizació n, bajo el liderazgo de la alta direcció n. Las organizaciones pueden aprovechar
las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar los
impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratégicas y de
competitividad. La alta direcció n puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante
la integració n de la gestió n ambiental a sus procesos de negocio, direcció n estratégica y toma de
decisiones, alineá ndolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su
vii
sistema de gestió n global. La demostració n de la implementació n exitosa de esta Norma Internacional se

puede usar para asegurar a las partes interesadas que se ha puesto en marcha un sistema de gestió n
ambiental eficaz.
Sin embargo, la adopció n de esta Norma Internacional no garantiza en sí misma resultados ambientales
ó ptimos. La aplicació n de esta Norma Internacional puede ser diferente de una organizació n a otra
debido al contexto de la organizació n. Dos organizaciones pueden llevar a cabo actividades similares
pero pueden tener diferentes requisitos legales y otros requisitos, diferentes compromisos de política
ambiental, diferentes tecnologías ambientales y diferentes objetivos de desempeñ o ambiental, y aun así
ambas pueden ser conformes con los requisitos de esta Norma Internacional.
El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestió n ambiental variará dependiendo del contexto de la
organizació n, el alcance de su sistema de gestió n ambiental, sus requisitos legales y otros requisitos y la
naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluidos sus aspectos ambientales y los impactos
ambientales asociados.
0.4 Modelo planificar- hacer-verificar-actuar
La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestió n ambiental se fundamenta en el concepto de
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo usado por
las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestió n ambiental y a
cada uno de sus elementos individuales, y se puede describir brevemente así:
— Planificar: establecer los objetivos ambientales y los procesos necesarios para generar y
proporcionar resultados de acuerdo con la política ambiental de la organizació n.
— Hacer: implementar los procesos segú n lo planificado.
— Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos respecto a la política ambiental, incluidos sus
compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus resultados.
— Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente.
La Figura 1 ilustra có mo el marco de referencia introducido en esta Norma Internacional se puede
integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios actuales y nuevos a comprender la
importancia de un enfoque de sistema.
Figura 1 — Relación entre el modelo PHVA y el marco referencia en esta Norma Internacional
vii
0.5 Contenido de esta norma internacional

Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para normas de sistemas de gestió n. Estos
requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, y términos comunes con definiciones
esenciales, diseñ ados para beneficiar a los usuarios en la implementació n de mú ltiples normas ISO de sistemas
de gestió n.
Esta Norma Internacional no incluye requisitos específicos de otros sistemas de gestió n, tales como los de
gestió n de la calidad, salud y seguridad ocupacional, de la energía o financiero. Sin embargo, esta norma
internacional permite que una organizació n use un enfoque comú n y un pensamiento basado en riesgos para
integrar su sistema de gestió n ambiental con los requisitos de otros sistemas de gestió n.
La presente Norma Internacional contiene los requisitos utilizados para evaluar la conformidad. Una
organizació n que desee demostrar conformidad con esta norma internacional puede:
— realizar una autodeterminació n y una autodeclaració n, o
— buscar la confirmació n de su conformidad por partes que tengan interés en la organizació n, como por
ejemplo los clientes, o
— buscar la confirmació n de su autodeclaració n por una parte externa a la organizació n, o
— buscar la certificació n/registro de su sistema de gestió n ambiental por una parte externa a la
organizació n.
El Anexo A proporciona informació n aclaratoria para evitar la interpretació n errada de los requisitos de esta
Norma Internacional. El Anexo B presenta una correspondencia técnica amplia entre la edició n anterior de
esta Norma Internacional y la actual. La guía de implementació n para sistemas de gestió n ambiental se incluye
en la Norma ISO 14004.
En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:
— “debe” (87) indica un requisito;
— “debería” (32) indica una recomendació n;
— “puede ” (115) indica un permiso, una posibilidad o capacidad.
La informació n incluida en una “NOTA” está prevista para ayudar a la comprensió n o uso del documento. “Nota
a la entrada”, usada en el capítulo 3, proporciona informació n adicional que complementa los datos
terminoló gicos y puede contener disposiciones relacionadas al uso de un término.
Los términos y definiciones del capítulo 3 se encuentran ordenados conceptualmente, y al final del documento
se suministra un índice alfabético.
vii

NORMA INTERNACIONAL
Sistemas de gestión ambiental — Requisitos

con orientación para su uso
1 Objeto y campo de aplicación

Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestió n ambiental que una
organizació n puede usar para mejorar su desempeñ o ambiental. La presente norma internacional está
prevista para uso por una organizació n que busque gestionar sus responsabilidades ambientales de
una forma sistemá tica que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.
Esta Norma Internacional ayuda a una organizació n a lograr los resultados previstos de su sistema de
gestió n ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organizació n y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organizació n, los resultados previstos de un
sistema de gestió n ambiental incluyen:
— la mejora del desempeñ o ambiental;
— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— el logro de los objetivos ambientales.
Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organizació n, independientemente de su tamañ o,
tipo y naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organizació n determine que puede controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de
vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de desempeñ o ambiental específicos.
Esta Norma Internacional se puede usar en su totalidad o en parte para mejorar sistemá ticamente la
gestió n ambiental. Sin embargo, las declaraciones de conformidad con esta Norma Internacional no son
aceptables a menos que todos los requisitos estén incorporados en el sistema de gestió n ambiental de
una organizació n, y que se cumplan sin exclusiones.
2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para los propó sitos de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo

3.1.1
sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.1.4) interrelacionados o que interactú an para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestió n puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas (por ejemplo,
calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestió n de energía, gestió n financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organizació n, los roles y las
responsabilidades, la planificació n y la operació n, la evaluació n y la mejora del desempeñ o.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestió n puede incluir la totalidad de la organizació n, funciones
específicas e identificadas de la organizació n, secciones específicas e identificadas de la organizació n, o una o
má s funciones dentro de un grupo de organizaciones.
Pag.1

3.1.2
sistema de gestión ambiental
parte del sistema de gestión (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir los
requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
política ambiental
intenciones y direcció n de una organización (3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental
(3.4.11),como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5)
3.1.4
organización
persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organizació n incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañ ía,
corporació n, firma, empresa, autoridad, sociedad, organizació n benéfica o institució n, o una parte o combinació n
de éstas, ya estén constituidas o no, pú blicas o privadas.
3.1.5
alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1.4) al má s alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta direcció n tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la
organizació n.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión (3.1.1) comprende solo una parte de una organizació n,
entonces “alta direcció n” se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organizació n.
3.1.6
parte interesada
persona u organización (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisió n o actividad
EJEMPLO Clientes, comunidades, proveedores, entes
inversionistas, empleados. reguladores, organizaciones no gubernamentales,
Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepció n se ha dado a conocer a la
organizació n.
3.2 La norma ISO 14001 es aplicable a cualquier organización, independientemente de su

tamaño, tipo naturaleza y establece sus criterios de desempeño ambiental Términos
relacionados con planificación
3.2.1
medio ambiente
entorno en el cual una organización (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos
naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno puede abarcar desde el interior de una organizació n hasta el sistema local,
regional y global.
Nota 2 a la entrada: El entorno se puede describir en términos de biodiversidad, ecosistemas, clima u otras
características.
3.2.2
aspecto ambiental
elemento de las actividades, productos o servicios de una organización (3.1.4) que interactú a o puede
interactuar con el medio ambiente (3.2.1)
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental puede causar uno o varios impactos ambientales (3.2.4). Un aspecto
ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener uno o má s impactos ambientales significativos.
Pag.2
Nota 2 a la entrada: La organizació n determina los aspectos ambientales significativos mediante la aplicació n de uno o
má s criterios.
3.2.3
condición ambiental
estado o característica del medio ambiente (3.2.1), determinado en un punto específico en el tiempo
3.2.4
impacto ambiental
cambio en el medio ambiente (3.2.1), ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los
aspectos ambientales (3.2.2) de una organización (3.1.4)
3.2.5 objetivo resultado
a lograr
Nota 1 a la entrada: Un objetivo puede ser estratégico, tá ctico u operacional.
Nota 2 a la entrada: Los objetivos pueden referirse a diferentes disciplinas (tales como, financieras, de salud y
seguridad y ambientales) y se pueden aplicar en diferentes niveles (tales como estratégicos, para toda la organizació n,
para proyectos, productos, servicios y procesos (3.3.5)).
Nota 3 a la entrada: Un objetivo se puede expresar de otras maneras, por ejemplo, como un resultado previsto, un
propó sito, un criterio operacional, un objetivo ambiental (3.2.6), o mediante el uso de otros términos con un significado
similar (por ejemplo, finalidad o meta).
3.2.6
objetivo ambiental
objetivo (3.2.5) establecido por la organización (3.1.4), coherente con su política ambiental (3.1.3)
3.2.7
prevención de la contaminación
utilizació n de procesos (3.3.5), prá cticas, técnicas, materiales, productos, servicios o energía para
evitar, reducir o controlar (en forma separada o en combinació n) la generació n, emisió n o descarga de
cualquier tipo de contaminante o residuo, con el fin de reducir impactos ambientales (3.2.4) adversos
Nota 1 a la entrada: La prevenció n de la contaminació n puede incluir la reducció n o la eliminació n en la fuente; cambios
en el proceso, producto o servicio; uso eficiente de recursos, sustitució n de materiales y energía; reutilizació n;
recuperació n; reciclaje, regeneració n o tratamiento.
3.2.8 requisito
necesidad o expectativa establecida, generalmente implícita u obligatoria
Nota 1 a la entrada: “Generalmente implícita” significa que es habitual o prá ctica comú n para la organización
(3.1.4) y las partes interesadas (3.1.6), que la necesidad o expectativa bajo consideració n está implícita.
Nota 2 a la entrada: Un requisito especificado es el que está declarado, por ejemplo, en información
documentada (3.3.2).
Nota 3 a la entrada: Los requisitos diferentes de los legales se convierten en obligatorios cuando la organizació n decide
cumplirlos.
3.2.9
requisitos legales y otros requisitos
requisitos (3.2.8) legales que una organización (3.1.4) debe cumplir y otros requisitos que una
organizació n decide cumplir
Nota 1 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos está n relacionados con el sistema de gestión
ambiental (3.1.2).
Pag.3

Nota 2 a la entrada: Los requisitos legales y otros requisitos pueden surgir de requisitos obligatorios, tales como
las leyes y reglamentaciones aplicables, o de compromisos voluntarios, tales como las normas de organizaciones
o de la industria, relaciones contractuales, có digos de buenas prá cticas y acuerdos con grupos de la comunidad u
organizaciones no gubernamentales.
3.2.10
riesgo
efecto de la incertidumbre
Nota 1 a la entrada: Un efecto es una desviació n de lo esperado, ya sea positivo o negativo.
Nota 2 a la entrada: Incertidumbre es el estado, incluso parcial, de deficiencia de informació n relacionada con la
comprensió n o conocimiento de un evento, su consecuencia o su probabilidad.
Nota 3 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se caracteriza por referencia a “eventos” potenciales (como se
definen en la Guía ISO 73:2009, 3.5.1.3) y “consecuencias” (segú n se definen en la Guía ISO 73:2009, 3.6.1.3), o a
una combinació n de estos.
Nota 4 a la entrada: Con frecuencia el riesgo se expresa en términos de una combinació n de las consecuencias de
un evento (incluidos cambios en las circunstancias) y la “”probabilidad” (como se define en la Guía ISO 73:2009,
3.6.1.1) asociada de que ocurra.
3.2.11
riesgos y oportunidades
efectos potenciales adversos (amenazas) y efectos potenciales beneficiosos (oportunidades)
3.3 Términos relacionados con soporte y operación

3.3.1
competencia
capacidad para aplicar conocimientos y habilidades con el fin de lograr los resultados previstos
3.3.2
información documentada
informació n que una organización (3.1.4) tiene que controlar y mantener, y el medio que la contiene
Nota 1 a la entrada: La informació n documentada puede estar en cualquier formato y medio, y puede provenir de
cualquier fuente.
Nota 2 a la entrada: La informació n documentada puede hacer referencia a:
— el sistema de gestión ambiental (3.1.2), incluidos los procesos (3.3.5) relacionados;
— la informació n generada para que la organizació n opere (documentació n);
— la evidencia de los resultados alcanzados (registros).
3.3.3
ciclo de vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema de producto (o servicio), desde la adquisició n de
materia prima o su generació n a partir de recursos naturales hasta la disposició n final
Nota 1 a la entrada: Las etapas del ciclo de vida incluyen la adquisició n de materias primas, el diseñ o, la
producció n, el transporte/entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la vida y la disposició n final.
[FUENTE: ISO 14044:2006, 3.1, modificada. Las palabras “(o servicio)” se han agregado a la definició n y
se ha agregado la Nota 1 a la entrada.
Pag.4

3.3.4
contratar externamente
establecer un acuerdo mediante el cual una organización (3.1.4) externa realiza parte de una funció n o
proceso (3.3.5) de una organizació n
Nota 1 a la entrada: Una organizació n externa está fuera del alcance del sistema de gestión (3.1.1) aunque la funció n
o proceso contratado externamente forme parte del alcance.
3.3.5 proceso
conjunto de actividades interrelacionadas o que interactú an, que transforman las entradas en salidas
Nota 1 a la entrada: Un proceso puede estar documentado o no.
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora

3.4.1
auditoría
proceso (3.3.5) sistemá tico, independiente y documentado para obtener las evidencias de auditoría y
evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en el que se cumplen los criterios de
auditoría
Nota 1 a la entrada: Una auditoría interna la realiza la propia organización (3.1.4) o una parte externa en su nombre. Nota 2
a la entrada: Una auditoría puede ser combinada (combinando dos o má s disciplinas).
Nota 3 a la entrada: La independencia se puede demostrar por la ausencia de responsabilidad con relació n a la
actividad que se audita, o ausencia de sesgo y conflicto de intereses.
Nota 4 a la entrada: La “evidencia de auditoría” consiste en registros, declaraciones de hechos y demá s informació n
pertinente a los criterios de auditoría, que son verificables; los “criterios de auditoría” son el conjunto de políticas,
procedimientos o requisitos (3.2.8) usados como referencia, frente a los cuales se compara la evidencia de auditoría,
como se define en la Norma ISO 19011:2011, apartados 3.3 y 3.2 respectivamente.
3.4.2 conformidad
cumplimiento de un requisito (3.2.8)
3.4.3
no conformidad
incumplimiento de un requisito (3.2.8)
Nota 1 a la entrada: La no conformidad se relaciona con los requisitos de esta Norma Internacional y con los
requisitos adicionales del sistema de gestión ambiental (3.1.2) que una organización (3.1.4) establece para sí
misma.
3.4.4
acción correctiva
acció n para eliminar la causa de una no conformidad (3.4.3) y evitar que vuelva a ocurrir
Nota 1 a la entrada: Puede haber má s de una causa para una no conformidad.
3.4.5
mejora continua
actividad recurrente para mejorar el desempeño (3.4.10)
Nota 1 a la entrada: La mejora del desempeñ o se relaciona con el uso del sistema de gestió n ambiental (3.1.2) para mejorar
el desempeñ o ambiental (3.4.11), en coherencia con la política ambiental (3.1.3) de la organizació n (3.1.4).
Nota 2 a la entrada: No es necesario que la actividad ocurra simultáneamente en todas las áreas, o sin interrupció n.
3.4.6
eficacia
grado en el que se realizan LliacsenascedtitvoiSdGaSdeDsELpPlaEnRiUfi/cPaadmaeslaycassetillloo
g(praamnellao.csarsteilslou@ltsagsd.coosmp)lanificados
Pag.5
3.4.7
indicador
representació n medible de la condició n o el estado de las operaciones, la gestió n, o las condiciones
[FUENTE: ISO 14031:2013, 3.15]
3.4.8
seguimiento
determinació n del estado de un sistema, un proceso (3.3.5) o una actividad
Nota 1 a la entrada: Para determinar el estado puede ser necesario verificar, supervisar u observar de forma crítica.
3.4.9
medición
proceso (3.3.5) para determinar un valor
3.4.10
desempeño
resultado medible
Nota 1 a la entrada: El desempeñ o se puede relacionar con hallazgos cuantitativos o cualitativos.
Nota 2 a la entrada: El desempeñ o se puede relacionar con la gestió n de actividades, procesos (3.3.5), productos
(incluidos servicios), sistemas u organizaciones (3.1.4).
3.4.11
desempeño ambiental
desempeño (3.4.10) relacionado con la gestió n de aspectos ambientales (3.2.2)
Nota 1 a la entrada: En el contexto de un sistema de gestión ambiental (3.1.2), los resultados se pueden medir
con respecto a la política ambiental (3.1.3) de la organización (3.1.4), sus objetivos ambientales (3.2.6) u otros
criterios, mediante el uso de indicadores (3.4.7).
4 Contexto de la organización
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

La organizació n debe determinar las cuestiones externas e internas que son pertinentes para su
propó sito y que afectan a su capacidad para lograr los resultados previstos de su sistema de gestió n
ambiental. Estas cuestiones incluyen las condiciones ambientales capaces de afectar o de verse
afectadas por la organizació n.
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La organizació n debe determinar:
a) las partes interesadas que son pertinentes al sistema de gestió n ambiental;
b) las necesidades y expectativas pertinentes (es decir, requisitos) de estas partes interesadas;
c) cuá les de estas necesidades y expectativas se convierten en requisitos legales y otros requisitos.
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental

La organizació n debe determinar los límites y la aplicabilidad del sistema de gestió n ambiental para
establecer su alcance.
Cuando se determina este alcance, la organizació n debe considerar:
a) las cuestiones externas e internas a que se hace referencia en el apartado 4.1;
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b) los requisitos legales y otros requisitos a que se hace referencia en el apartado 4.2;
c) las unidades, funciones y límites físicos de la organizació n;
d) sus actividades, productos y servicios;
e) su autoridad y capacidad para ejercer control e influencia.
Una vez que se defina el alcance, se deben incluir en el sistema de gestió n ambiental todas las
actividades, productos y servicios de la organizació n que estén dentro de este alcance.
El alcance se debe mantener como informació n documentada y debe estar disponible para las partes
interesadas.
4.4 Sistema de gestión ambiental

Para lograr los resultados previstos, incluida la mejora de su desempeñ o ambiental, la organizació n debe
establecer, implementar, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestió n ambiental, que incluya
los procesos necesarios y sus interacciones, de acuerdo con los requisitos de esta Norma Internacional.
Al establecer y mantener el sistema de gestió n ambiental, la organizació n debe considerar el
conocimiento obtenido en los apartados 4.1 y 4.2.
5 Liderazgo
5.1 Liderazgo y compromiso

La alta direcció n debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestió n ambiental:
a) asumiendo la responsabilidad y la rendició n de cuentas con relació n a la eficacia del sistema de gestió n
ambiental;
b) asegurá ndose de que se establezcan la política ambiental y los objetivos ambientales, y que éstos sean
compatibles con la direcció n estratégica y el contexto de la organizació n;
c) asegurá ndose de la integració n de los requisitos del sistema de gestió n ambiental en los procesos de
negocio de la organizació n;
d) asegurá ndose de que los recursos necesarios para el sistema de gestió n ambiental estén disponibles;
e) comunicando la importancia de una gestió n ambiental eficaz y conforme con los requisitos del
sistema de gestió n ambiental;
f) asegurá ndose de que el sistema de gestió n ambiental logre los resultados previstos;
g) dirigiendo y apoyando a las personas, para contribuir a la eficacia del sistema de gestió n ambiental;
h) promoviendo la mejora continua;
i) apoyando otros roles pertinentes de la direcció n, para demostrar su liderazgo en la forma en la que
aplique a sus á reas de responsabilidad.
NOTA En esta Norma Internacional se puede interpretar el término “negocio” en su sentido má s amplio, es decir,
referido a aquellas actividades que son esenciales para los propó sitos de la existencia de la organizació n.
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5.2 Política ambiental

La alta direcció n debe establecer, implementar y mantener una política ambiental que, dentro del
alcance definido de su sistema de gestió n ambiental:
a) sea apropiada al propó sito y contexto de la organizació n, incluida la naturaleza, magnitud e
impactos ambientales de sus actividades, productos y servicios;
b) proporcione un marco de referencia para el establecimiento de los objetivos ambientales;
c) incluya un compromiso para la protecció n del medio ambiente, incluida la prevenció n de la
contaminació n, y otros compromisos específicos pertinentes al contexto de la organizació n;
NOTA Otros compromisos específicos de protecció n del medio ambiente pueden incluir el uso
sostenible de recursos, la mitigació n y adaptació n al cambio climá tico y la protecció n de la biodiversidad y
de los ecosistemas.
d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;

e) incluya un compromiso de mejora continua del sistema de gestió n ambiental para la mejora del
desempeñ o ambiental.
La política ambiental debe:
— mantenerse como informació n documentada;
— comunicarse dentro de la organizació n;
— estar disponible para las partes interesadas.
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

La alta direcció n debe asegurarse de que las responsabilidades y autoridades para los roles pertinentes
se asignen y comuniquen dentro de la organizació n.
La alta direcció n debe asignar la responsabilidad y autoridad para:
a) asegurarse de que el sistema de gestió n ambiental es conforme con los requisitos de esta Norma
Internacional, e
b) informar a la alta direcció n sobre el desempeñ o del sistema de gestió n ambiental, incluyendo su
desempeñ o ambiental.
6 Planificación
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
6.1.1 Generalidades
La organizació n debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para cumplir los
requisitos de los apartados 6.1.1 a 6.1.4.
Al planificar el sistema de gestió n ambiental, la organizació n debe considerar:
a) las cuestiones referidas en el apartado 4.1;
b) los requisitos referidos en el apartado 4.2;
c) el alcance de su sistema de gestió n ambiental;
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y determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus:

— aspectos ambientales (véase 6.1.2);
— requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3);
— y otras cuestiones y requisitos identificados en los apartados 4.1 y 4.2, que
necesitan abordarse para:
— asegurar que el sistema de gestió n ambiental puede lograr sus resultados previstos;
— prevenir o reducir los efectos no deseados, incluida la posibilidad de que condiciones ambientales
externas afecten a la organizació n;
— lograr la mejora continua.
Dentro del alcance del sistema de gestió n ambiental, la organizació n debe determinar las situaciones de
emergencia potenciales, incluidas las que pueden tener un impacto ambiental.
La organizació n debe mantener la informació n documentada de sus:
— riesgos y oportunidades que es necesario abordar;
— procesos necesarios especificados desde el apartado 6.1.1 al apartado 6.1.4, en la medida necesaria para
tener confianza de que se llevan a cabo de la manera planificada.
6.1.2 Aspectos ambientales

Dentro del alcance definido del sistema de gestió n ambiental, la organizació n debe determinar los aspectos
ambientales de sus actividades, productos y servicios que puede controlar y de aquellos en los que puede inf
luir, y sus impactos ambientales asociados, desde una perspectiva de ciclo de vida.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organizació n debe tener en cuenta:
a) los cambios, incluidos los desarrollos nuevos o planificados, y las actividades, productos y servicios nuevos
o modificados;
b) las condiciones anormales y las situaciones de emergencia razonablemente previsibles.
La organizació n debe determinar aquellos aspectos que tengan o puedan tener un impacto ambiental
significativo, es decir, los aspectos ambientales significativos, mediante el uso de criterios establecidos.
La organizació n debe comunicar sus aspectos ambientales significativos entre los diferentes niveles y
funciones de la organizació n, segú n corresponda.
La organizació n debe mantener informació n documentada de sus:
— aspectos ambientales e impactos ambientales asociados;
— criterios usados para determinar sus aspectos ambientales significativos;
— aspectos ambientales significativos.
NOTA Los aspectos ambientales significativos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades asociados
tanto con impactos ambientales adversos (amenazas) como con impactos ambientales beneficiosos (oportunidades).
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6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

La organizació n debe:
a) determinar y tener acceso a los requisitos legales y otros requisitos relacionados con sus
aspectos ambientales;
b) determinar có mo estos requisitos legales y otros requisitos se aplican a la organizació n.
c) tener en cuenta estos requisitos legales y otros requisitos cuando se establezca, implemente,
mantenga y mejore continuamente su sistema de gestió n ambiental.
La organizació n debe mantener informació n documentada de sus requisitos legales y otros requisitos.
NOTA Los requisitos legales y otros requisitos pueden dar como resultado riesgos y oportunidades para la
organizació n.
6.1.4 Planificación de acciones
La organizació n debe planificar:

a) la toma de acciones para abordar sus:
1) aspectos ambientales significativos;
2) requisitos legales y otros requisitos;
3) riesgos y oportunidades identificados en el apartado 6.1.1;
b) la manera de:
1) integrar e implementar las acciones en los procesos de su sistema de gestió n ambiental (véanse
6.2, 7, 8 y 9.1) o en otros procesos de negocio;
2) evaluar la eficacia de estas acciones (véase 9.1).
Cuando se planifiquen estas acciones, la organizació n debe considerar sus opciones tecnoló gicas y sus
requisitos financieros, operacionales y de negocio.
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos
6.2.1 Objetivos ambientales

La organizació n debe establecer objetivos ambientales para las funciones y niveles pertinentes,
teniendo en cuenta los aspectos ambientales significativos de la organizació n y sus requisitos legales y
otros requisitos asociados, y considerando sus riesgos y oportunidades.
Los objetivos ambientales deben:
a) ser coherentes con la política ambiental;
b) ser medibles (si es factible);
c) ser objeto de seguimiento;
d) comunicarse;
e) actualizarse, segú n corresponda.
La organizació n debe conservar informació n documentada sobre los objetivos ambientales.
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6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales

Al planificar có mo lograr sus objetivos ambientales, la organizació n debe determinar:
a) qué se va a hacer;
b) qué recursos se requerirá n;
c) quién será responsable;
d) cuá ndo se finalizará ;
e) có mo se evaluará n los resultados, incluidos los indicadores de seguimiento de los avances para el logro
de sus objetivos ambientales medibles (véase 9.1.1).
La organizació n debe considerar có mo se pueden integrar las acciones para el logro de sus objetivos
ambientales a los procesos de negocio de la organizació n.
7 Apoyo
7.1 Recursos
La organizació n debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para el establecimiento,
implementació n, mantenimiento y mejora continua del sistema de gestió n ambiental.
7.2 Competencia
a) determinar la competencia necesaria de las personas que realizan trabajos bajo su control, que afecte a
su desempeñ o ambiental y su capacidad para cumplir sus requisitos legales y otros requisitos;
b) asegurarse de que estas personas sean competentes, con base en su educació n, formació n o
experiencia apropiadas;
c) determinar las necesidades de formació n asociadas con sus aspectos ambientales y su sistema de
gestió n ambiental;
d) cuando sea aplicable, tomar acciones para adquirir la competencia necesaria y evaluar la eficacia de las
acciones tomadas.
NOTA Las acciones aplicables pueden incluir, por ejemplo, la formació n, la tutoría o la reasignació n de las
personas empleadas actualmente, o la contratació n o subcontratació n de personas competentes.
La organizació n debe conservar informació n documentada apropiada, como evidencia de la competencia.
7.3 Toma de conciencia

La organizació n debe asegurarse de que las personas que realicen el trabajo bajo el control de la
organizació n tomen conciencia de:
a) la política ambiental;
b) los aspectos ambientales significativos y los impactos ambientales reales o potenciales
relacionados, asociados con su trabajo;
c) su contribució n a la eficacia del sistema de gestió n ambiental, incluidos los beneficios de una mejora
del desempeñ o ambiental;
d) las implicaciones de no satisfacer los requisitos del sistema de gestió n ambiental, incluido el
incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos de la organizació n.
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7.4 Comunicación
7.4.1 Generalidades
La organizació n debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para las
comunicaciones internas y externas pertinentes al sistema de gestió n ambiental, que incluyan:
a) qué comunicar;
b) cuá ndo comunicar;
c) a quién comunicar;
d) có mo comunicar.
Cuando establece sus procesos de comunicació n, la organizació n debe:
— tener en cuenta sus requisitos legales y otros requisitos;
— asegurarse de que la informació n ambiental comunicada sea coherente con la informació n generada
dentro del sistema de gestió n ambiental, y que sea fiable.
La organizació n debe responder a las comunicaciones pertinentes sobre su sistema de gestió n ambiental.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de sus comunicaciones,
segú n corresponda.
7.4.2 Comunicación interna

a) comunicar internamente la informació n pertinente del sistema de gestió n ambiental entre los
diversos niveles y funciones de la organizació n, incluidos los cambios en el sistema de gestió n
ambiental, segú n corresponda;
b) asegurarse de que sus procesos de comunicació n permitan que las personas que realicen trabajos
bajo el control de la organizació n contribuyan a la mejora continua.
7.4.3 Comunicación externa

La organizació n debe comunicar externamente informació n pertinente al sistema de gestió n ambiental,
segú n se establezca en los procesos de comunicació n de la organizació n y segú n lo requieran sus
requisitos legales y otros requisitos.
7.5 Información documentada
7.5.1 Generalidades
El sistema de gestió n ambiental de la organizació n debe incluir:

a) la informació n documentada requerida por esta Norma Internacional;
b) la informació n documentada que la organizació n determina como necesaria para la eficacia del
sistema de gestió n ambiental.
NOTA La extensió n de la informació n documentada para un sistema de gestió n ambiental puede variar de
una organizació n a otra, debido a:
— el tamañ o de la organizació n y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;
— la necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos;
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— la complejidad de los procesos y sus interacciones, y
— la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organizació n.
7.5.2 Creación y actualización

Al crear y actualizar la informació n documentada, la organizació n debe asegurarse de que lo siguiente sea
apropiado:
a) la identificació n y descripció n (por ejemplo, título, fecha, autor o nú mero de referencia);
b) el formato (por ejemplo, idioma, versió n del software, grá ficos) y los medios de soporte (por
ejemplo, papel, electró nico);
c) la revisió n y aprobació n con respecto a la conveniencia y adecuació n.
7.5.3 Control de la información documentada

La informació n documentada requerida por el sistema de gestió n ambiental y por esta Norma
Internacional se debe controlar para asegurarse de que:
a) esté disponible y sea idó nea para su uso, dó nde y cuá ndo se necesite;
b) esté protegida adecuadamente (por ejemplo, contra pérdida de confidencialidad, uso inadecuado, o
pérdida de integridad).
Para el control de la informació n documentada, la organizació n debe abordar las siguientes actividades, segú n
corresponda:
— distribució n, acceso, recuperació n y uso;
— almacenamiento y preservació n, incluida la preservació n de la legibilidad;
— control de cambios (por ejemplo, control de versió n);
— conservació n y disposició n.
La informació n documentada de origen externo, que la organizació n determina como necesaria para la
planificació n y operació n del sistema de gestió n ambiental, se debe determinar, segú n sea apropiado, y
controlar.
NOTA El acceso puede implicar una decisió n en relació n al permiso, solamente para consultar la informació n
documentada, o al permiso y a la autoridad para consultar y modificar la informació n documentada.
8 Operación
8.1 Planificación y control operacional

La organizació n debe establecer, implementar, controlar y mantener los procesos necesarios para satisfacer los
requisitos del sistema de gestió n ambiental y para implementar las acciones determinadas en los apartados 6.1
y 6.2, mediante:
— el establecimiento de criterios de operació n para los procesos;
— la implementació n del control de los procesos de acuerdo con los criterios de operació n.
NOTA Los controles pueden incluir controles de ingeniería y procedimientos. Los controles se pueden implementar
siguiendo una jerarquía (por ejemplo, de eliminació n, de sustitució n, administrativa) y se pueden usar solos o
combinados.
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La organizació n debe controlar los cambios planificados y examinar las consecuencias de los cambios
no previstos, tomando acciones para mitigar los efectos adversos, cuando sea necesario.
La organizació n debe asegurarse de que los procesos contratados externamente estén controlados o
que se tenga influencia sobre ellos. Dentro del sistema de gestió n ambiental se debe definir el tipo y
grado de control o influencia que se va a aplicar a estos procesos.
En coherencia con la perspectiva del ciclo de vida, la organizació n debe:
a) establecer los controles, segú n corresponda, para asegurarse de que sus requisitos ambientales se
aborden en el proceso de diseñ o y desarrollo del producto o servicio, considerando cada etapa de
su ciclo de vida;
b) determinar sus requisitos ambientales para la compra de productos y servicios, segú n corresponda;
c) comunicar sus requisitos ambientales pertinentes a los proveedores externos, incluidos los
contratistas;
d) considerar la necesidad de suministrar informació n acerca de los impactos ambientales potenciales
significativos asociados con el transporte o la entrega, el uso, el tratamiento al fin de la vida ú til y la
disposició n final de sus productos o servicios.
La organizació n debe mantener la informació n documentada en la medida necesaria para tener la
confianza en que los procesos se han llevado a cabo segú n lo planificado.
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

La organizació n debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios acerca de có mo
prepararse y responder a situaciones potenciales de emergencia identificadas en el apartado 6.1.1.
a) prepararse para responder, mediante la planificació n de acciones para prevenir o mitigar los
impactos ambientales adversos provocados por situaciones de emergencia;
b) responder a situaciones de emergencia reales;
c) tomar acciones para prevenir o mitigar las consecuencias de las situaciones de emergencia,
apropiadas a la magnitud de la emergencia y al impacto ambiental potencial;
d) poner a prueba perió dicamente las acciones de respuesta planificadas, cuando sea factible;
e) evaluar y revisar perió dicamente los procesos y las acciones de respuesta planificadas, en
particular, después de que hayan ocurrido situaciones de emergencia o de que se hayan realizado
pruebas.
f) proporcionar informació n y formació n pertinentes, con relació n a la preparació n y respuesta ante
emergencias, segú n corresponda, a las partes interesadas pertinentes, incluidas las personas que
trabajan bajo su control.
La organizació n debe mantener la informació n documentada en la medida necesaria para tener
confianza en que los procesos se llevan a cabo de la manera planificada.
9 Evaluación del desempeño
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
9.1.1 Generalidades
La organizació n debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeñ o ambiental.
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La organizació n debe determinar:

a) qué necesita seguimiento y medició n;
b) los métodos de seguimiento, medició n, aná lisis y evaluació n, segú n corresponda, para asegurar
resultados vá lidos;
c) los criterios contra los cuales la organizació n evaluará su desempeñ o ambiental, y los
indicadores apropiados;
d) cuá ndo se deben llevar a cabo el seguimiento y la medició n;
e) cuá ndo se deben analizar y evaluar los resultados del seguimiento y la medició n.
La organizació n debe asegurarse de que se usan y mantienen equipos de seguimiento y medició n
calibrados o verificados, segú n corresponda.
La organizació n debe evaluar su desempeñ o ambiental y la eficacia del sistema de gestió n ambiental.
La organizació n debe comunicar externa e internamente la informació n pertinente a su desempeñ o ambiental,
segú n esté identificado en sus procesos de comunicació n y como se exija en sus requisitos legales y otros
requisitos.
La organizació n debe conservar informació n documentada apropiada como evidencia de los resultados del
seguimiento, la medició n, el aná lisis y la evaluació n.
9.1.2 Evaluación del cumplimiento

La organizació n debe establecer, implementar y mantener los procesos necesarios para evaluar el
cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos.
a) determinar la frecuencia con la que se evaluará el cumplimiento;
b) evaluar el cumplimiento y emprender las acciones que fueran necesarias;
c) mantener el conocimiento y la comprensió n de su estado de cumplimiento.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de los resultados de la
evaluació n del cumplimiento.
9.2 Auditoría interna
9.2.1 Generalidades
La organizació n debe llevar a cabo auditorías internas a intervalos planificados para proporcionar
informació n acerca de si el sistema de gestió n ambiental:
a) es conforme con:
1) los requisitos propios de la organizació n para su sistema de gestió n ambiental;
2) los requisitos de esta Norma Internacional;
b) se implementa y mantiene eficazmente.
9.2.2 Programa de auditoría interna

La organizació n debe establecer, implementar y mantener uno o varios programas de auditoría interna
que incluyan la frecuencia, los métodos, las responsabilidades, los requisitos de planificació n y la
elaboració n de informes de sus auditorías internas.
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Cuando se establezca el programa de auditoría interna, la organizació n debe tener en cuenta la

importancia ambiental de los procesos involucrados, los cambios que afectan a la organizació n y los
resultados de las auditorías previas.
a) definir los criterios de auditoría y el alcance para cada auditoría;
b) seleccionar los auditores y llevar a cabo auditorías para asegurarse de la objetividad y la
imparcialidad del proceso de auditoría;
c) asegurarse de que los resultados de las auditorías se informen a la direcció n pertinente.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de la implementació n del
programa de auditoría y de los resultados de ésta.
9.3 Revisión por la dirección

La alta direcció n debe revisar el sistema de gestió n ambiental de la organizació n a intervalos
planificados, para asegurarse de su conveniencia, adecuació n y eficacia continuas.
La revisió n por la direcció n debe incluir consideraciones sobre:
a) el estado de las acciones de las revisiones por la direcció n previas;
b) los cambios en:
1) las cuestiones externas e internas que sean pertinentes al sistema de gestió n ambiental;
2) las necesidades y expectativas de las partes interesadas, incluidos los requisitos legales y
otros requisitos;
3) sus aspectos ambientales significativos;
4) los riesgos y oportunidades;
c) el grado en el que se han logrado los objetivos ambientales;
d) la informació n sobre el desempeñ o ambiental de la organizació n, incluidas las tendencias relativas a:
1) no conformidades y acciones correctivas;
2) resultados de seguimiento y medició n;
3) cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
4) resultados de las auditorías;
e) adecuació n de los recursos;
f) las comunicaciones pertinentes de las partes interesadas, incluidas las quejas;
g) las oportunidades de mejora continua;
Las salidas de la revisió n por la direcció n deben incluir:
— las conclusiones sobre la conveniencia, adecuació n y eficacia continuas del sistema de gestió n
ambiental;
— las decisiones relacionadas con las oportunidades de mejora continua;
— las decisiones relacionadas con cualquier necesidad de cambio en el sistema de gestió n ambiental,
incluidas los recursos;
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— las acciones necesarias cuando no se hayan logrado los objetivos ambientales;

— las oportunidades de mejorar la integració n del sistema de gestió n ambiental a otros procesos de
negocio, si fuera necesario;
— cualquier implicació n para la direcció n estratégica de la organizació n.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de los resultados de las
revisiones por la direcció n.
10 Mejora
10.1 Generalidades
La organizació n debe determinar las oportunidades de mejora (véanse 9.1, 9.2 y 9.3) e implementar las
acciones necesarias para lograr los resultados previstos en su sistema de gestió n ambiental.
10.2 No conformidad y acción correctiva

Cuando ocurra una no conformidad, la organizació n debe:
a) reaccionar ante la no conformidad, y cuando sea aplicable:
1) tomar acciones para controlarla y corregirla;
2) hacer frente a las consecuencias, incluida la mitigació n de los impactos ambientales adversos;
b) evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de la no conformidad, con el fin de que no vuelva
a ocurrir en ese mismo lugar ni ocurra en otra parte, mediante:
1) la revisió n de la no conformidad;
2) la determinació n de las causas de la no conformidad;
3) la determinació n de si existen no conformidades similares, o que potencialmente puedan ocurrir;
c) implementar cualquier acció n necesaria;
d) revisar la eficacia de cualquier acció n correctiva tomada; y
e) si fuera necesario, hacer cambios al sistema de gestió n ambiental.
Las acciones correctivas deben ser apropiadas a la importancia de los efectos de las no conformidades
encontradas, incluidos los impactos ambientales.
La organizació n debe conservar informació n documentada como evidencia de:
— la naturaleza de las no conformidades y cualquier acció n tomada posteriormente, y
— los resultados de cualquier acció n correctiva.
10.3 Mejora continua

La organizació n debe mejorar continuamente la conveniencia, adecuació n y eficacia del sistema de gestió n
ambiental para mejorar el desempeñ o ambiental.
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Anexo A
(informativo)
Orientaciones para el uso de esta Norma Internacional
A.1 Generalidades
La informació n explicativa presentada en este anexo está prevista para evitar la interpretació n
equivocada de los requisitos contenidos en esta Norma Internacional. Aunque esta informació n
aborda estos requisitos y es coherente con ellos, no está prevista para añ adir, restar o modificarlos de
alguna manera.
Los requisitos de esta Norma Internacional necesitan considerarse desde una perspectiva sistemá tica
u holística. El usuario no debería leer ningú n capítulo ni oració n de esta Norma Internacional aislado
de otros capítulos. Hay interrelació n entre los requisitos de algunos capítulos y los de otros capítulos.
Por ejemplo, la organizació n necesita comprender la relació n entre los compromisos de su política
ambiental y los requisitos que se especifican en otros capítulos.
La gestió n del cambio es una parte importante de mantener un sistema de gestió n ambiental que
asegure que la organizació n puede lograr con regularidad los resultados previstos de su sistema
de gestió n ambiental. La gestió n del cambio se aborda en diferentes requisitos de esta Norma
Internacional, incluyendo:
— el mantenimiento del sistema de gestió n ambiental (véase 4.4),
— los aspectos ambientales (véase 6.1.2),
— la comunicació n interna (véase 7.4.2),
— el control operacional (véase 8.1),
— el programa de auditoría interna (véase 9.2.2), y
— la revisió n por la direcció n (véase 9.3).
Como parte de la gestió n del cambio, la organizació n debería abordar los cambios planificados y no
planificados, para asegurarse de que las consecuencias imprevistas de estos cambios no tengan un efecto
negativo sobre los resultados previstos del sistema de gestió n ambiental. Los ejemplos de cambio
incluyen:
— los cambios planificados en los productos, procesos, operaciones, equipos o instalaciones;
— los cambios en el personal o proveedores externos, incluidos los contratistas;
— la informació n nueva relacionada con los aspectos ambientales, impactos ambientales y tecnologías
relacionadas;
— los cambios en los requisitos legales y otros requisitos.
A.2 Aclaración de la estructura y la terminología

La estructura de los capítulos y parte de la terminología de esta Norma Internacional han cambiado
para mejorar la alineació n con otras normas de sistemas de gestió n. Sin embargo, en esta Norma
Internacional no hay ningú n requisito acerca de la terminología o estructura de los capítulos que se
aplique a la documentació n del sistema de gestió n ambiental de una organizació n. No hay un requisito
acerca de reemplazar los términos usados en una organizació n, por los términos usados en esta Norma
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Internacional. Las organizaciones pueden usar los términos que se ajusten a su negocio, como por ejemplo:
“registros”, “documentació n” o “protocolos”, en vez de “informació n documentada”.
A.3 Aclaración de conceptos

Ademá s de los términos y definiciones presentados en el capítulo 3, a continuació n se proporciona
aclaració n de los conceptos seleccionados, para evitar malas interpretaciones.
— En la presente Norma Internacional el uso de la palabra “cualquier” implica selecció n u opció n.
— Las palabras “apropiado” y “aplicable” no son intercambiables. “Apropiado” significa adecuado e implica
algú n grado de libertad, mientras que “aplicable” significa pertinente o que se puede aplicar, e implica que si se
puede hacer, es necesario hacerlo.
— La palabra “considerar” significa que es necesario pensar acerca de un tema pero se puede excluir;
mientras que “tener en cuenta” significa que es necesario pensar acerca de un tema, pero no se puede excluir.
— La palabra “continua”, en la definició n de mejora continua, indica duració n en un período de tiempo dado,
con intervalos de interrupció n. En la versió n en inglés de la presente norma se utiliza el término “continual”
para indicar este hecho, al contrario del término “continous” en inglés que tiene la connotació n de no
interrupció n.
— En esta Norma Internacional la palabra “efecto” se usa para describir el resultado de un cambio en la
organizació n. La frase “impacto ambiental” hace referencia específicamente al resultado que tiene un cambio
para el medio ambiente.
— La palabra “asegurarse” significa que la responsabilidad se puede delegar, pero no la obligació n de
responsabilizarse y rendir cuentas.
— En esta Norma Internacional se usa el término “parte interesada”.
NOTA a la versió n en españ ol: Los términos en inglés “interested party” y “stakeholder” tienen una
traducció n ú nica al españ ol como “parte interesada”.
En esta Norma Internacional se usan algunos términos nuevos. A continuació n se proporciona una breve
explicació n para ayudar a los usuarios nuevos y a los que han usado ediciones anteriores de esta Norma
Internacional.
— La frase “requisitos legales y otros requisitos” sustituye a la frase “requisitos legales y otros requisitos
que la organizació n suscriba”, usada en ediciones anteriores de esta Norma Internacional. La intenció n de esta
nueva frase no difiere de la frase de la edició n anterior.
— “Informació n documentada” sustituye a los sustantivos “documentació n”, “documentos” y “registros”,
usados en las ediciones anteriores de esta Norma Internacional. Para diferenciar la intenció n del término
genérico “informació n documentada”, en esta Norma Internacional se usa ahora la frase “conservar
informació n documentada como evidencia de…” que significa registros, y “mantener informació n
documentada” que significa otra documentació n distinta de registros. La frase “como evidencia de…” no es un
requisito de cumplimiento de requisitos legales probatorios; su intenció n es ú nicamente indicar la evidencia
objetiva que es necesario conservar.
— La frase “proveedor externo” hace referencia a una organizació n proveedora externa (incluido un
contratista) que suministra un producto o servicio.
— El cambio de “identificar” a “determinar” está previsto para armonizar la terminología normalizada de los
sistemas de gestió n. La palabra “determinar” implica un proceso de descubrimiento que da como resultado
conocimiento. La intenció n no es diferente de la de ediciones anteriores.
— La frase “resultado previsto” hace referencia a lo que la organizació n tiene la intenció n de lograr mediante
la implementació n de su sistema de gestió n ambiental. Los resultados mínimos previstos incluyen la mejora
del desempeñ o ambiental, el cumplimiento de los requisitos legales y otros, y el logro de objetivos
ambientales. Las organizaciones pueden fijar resultados adicionales previstos para su sistema de gestió n
ambiental. Por ejemplo, en coherencia con su compromiso para la protecció n del medio ambiente, una
organizació n puede establecer un resultado previsto para trabajar hacia el desarrollo sostenible.
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— La frase “personas que realizan trabajos bajo su control” incluye a las personas que trabajan para
la organizació n y aquellas que trabajan en su nombre y de las cuales la organizació n es responsable
(por ejemplo, contratistas). Reemplaza a la frase “personas que trabajan para ella o en su nombre” y
“personas que trabajan para la organizació n o en su nombre”, usadas en la edició n anterior de esta
Norma Internacional. La intenció n de esta nueva frase no es diferente de la de la edició n anterior.
— El concepto de “meta” usado en las ediciones anteriores de esta Norma Internacional está incluido
dentro del término “objetivo ambiental”.
A.4 Contexto de la organización
A.4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

La intenció n del apartado 4.1 es proporcionar comprensió n conceptual de nivel superior de las
cuestiones importantes que pueden afectar, ya sea positiva o negativamente, a la forma en que la
organizació n gestiona sus responsabilidades ambientales. Las cuestiones son los temas importantes
para la organizació n, los problemas para debatir y discutir o las circunstancias cambiantes que afectan
a la capacidad de la organizació n para lograr los resultados previstos que establece para su sistema de
gestió n ambiental.
Las cuestiones internas y externas que pueden ser pertinentes al contexto de la organizació n
incluyen, por ejemplo:
a) las condiciones ambientales relacionadas con el clima, la calidad del aire, la calidad del agua, el uso
del suelo, la contaminació n existente, la disponibilidad de recursos naturales y la biodiversidad,
que pueden afectar al propó sito de la organizació n o ser afectadas por sus aspectos ambientales;
b) el contexto cultural, social, político, legal, reglamentario, financiero, tecnoló gico, econó mico,
natural y competitivo externo, ya sea internacional, nacional, regional o local;
c) las características o condiciones internas de la organizació n, tales como sus actividades, productos
y servicios, direcció n estratégica, cultura y capacidades (es decir, personas, conocimiento,
procesos, sistemas).
La comprensió n del contexto de una organizació n se usa para establecer, implementar, mantener y
mejorar continuamente su sistema de gestió n ambiental (véase 4.4). Las cuestiones internas y externas
que se determinan en el aparado 4.1 dan lugar a riesgos y oportunidades para la organizació n o para
el sistema de gestió n ambiental (véanse 6.1.1 a 6.1.3). La organizació n determina aquellas que son
necesarias abordar y gestionar (véanse 6.1.4, 6.2, 7, 8 y 9.1).
A.4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

Se espera que una organizació n tenga una comprensió n general (es decir, de nivel superior, no
detallada) de las necesidades y expectativas expresadas por las partes interesadas internas y externas
que la organizació n ha determinado que son pertinentes. La organizació n considera el conocimiento
adquirido cuando determina qué necesidades y expectativas de éstas debe o ha decidido satisfacer, es
decir, sus requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.1).
En el caso de que una parte interesada se perciba como afectada por las decisiones o actividades de
la organizació n relacionadas con el desempeñ o ambiental, la organizació n considera las necesidades
y expectativas pertinentes que dicha parte interesada expresa o divulga de alguna manera a la
organizació n.
Los requisitos de las partes interesadas no son necesariamente requisitos de la organizació n. Algunos
requisitos de las partes interesadLaicsenrseefdletojaSnGSnDeEceL sPiEdRaUde/
Ps aymeelaxpcaesctiltloat(pivamaselaq.cuaestislloo@nsogsb.cliogma)torias porque
Pag.20

han sido incorporadas a las leyes, reglamentaciones, permisos y licencias gubernamentales, o incluso
decisiones de tribunales. La organizació n puede decidir aceptar o adoptar voluntariamente otros requisitos
de las partes interesadas (por ejemplo, establecer una relació n contractual o suscribir una iniciativa
voluntaria). Una vez que la organizació n los adopte, se convierten en requisitos de la organizació n (es decir,
requisitos legales y otros requisitos que se deben cumplir), y se tienen en cuenta para la planificació n del
sistema de gestió n ambiental (véase 4.4). En el apartado 6.1.3 se presenta un aná lisis má s detallado de los
requisitos legales y otros requisitos.
A.4.3 Determinación del alcance de un sistema de gestión ambiental

El alcance de un sistema de gestió n ambiental está previsto para aclarar los límites físicos y organizacionales a
los que se aplica el sistema de gestió n ambiental, especialmente si la organizació n es parte de una
organizació n má s grande. Una organizació n tiene la libertad y la f lexibilidad para definir sus límites. Puede
decidir implementar esta Norma Internacional en toda la organizació n, o solo en partes específicas de ella, en
tanto la alta direcció n de esa parte de la organizació n posea la autoridad para establecer un sistema de gestió n
ambiental.
Al establecer el alcance, la credibilidad del sistema de gestió n ambiental depende de la elecció n de los límites
de la organizació n. La organizació n considera el grado de control o inf luencia que puede ejercer sobre sus
actividades, productos y servicios desde una perspectiva de ciclo de vida. La determinació n del alcance no se
debería usar para excluir actividades, productos, servicios o instalaciones que tengan o puedan tener
aspectos ambientales significativos, o para evadir sus requisitos legales y otros requisitos. El alcance es una
declaració n basada en hechos, representativa de las operaciones de la organizació n incluidas dentro de los
límites de su sistema de gestió n ambiental, que no debería inducir a error a las partes interesadas.
Una vez que la organizació n afirme su conformidad con esta Norma Internacional, se aplica el requisito de
poner a disposició n de las partes interesadas la declaració n del alcance.
A.4.4 Sistema de gestión ambiental

La organizació n conserva la autoridad y la responsabilidad y obligació n de rendir cuentas para decidir có mo
cumplir los requisitos de esta Norma Internacional, incluido el nivel de detalle y el grado en el que:
a) se establecen uno o má s procesos para tener confianza en que se controlan, que se llevan a cabo de la
manera planificada y que logran los resultados deseados;
b) se integran los requisitos del sistema de gestió n ambiental a los diversos procesos de negocio, tales como
diseñ o y desarrollo, compras, recursos humanos, ventas y marketing;
c) se incorporan las cuestiones asociadas con el contexto de la organizació n (véase 4.1) y los requisitos de
las partes interesadas (véase 4.2) dentro de su sistema de gestió n ambiental.
Si esta Norma Internacional se implementa en partes específicas de una organizació n, las políticas, los
procesos y la informació n documentada desarrollados por otras partes de la organizació n se pueden usar para
cumplir los requisitos de esta Norma Internacional, siempre y cuando sean aplicables a dichas partes
específicas.
Para informació n sobre el mantenimiento del sistema de gestió n ambiental como parte de la gestió n del
cambio, véase el capítulo A.1.
A.5 Liderazgo
A.5.1 Liderazgo y compromiso

Para demostrar el liderazgo y compromiso existen responsabilidades específicas relacionadas con el sistema
de gestió n ambiental en las que la alta direcció n debería estar involucrada personalmente o debería dirigir. La
alta direcció n puede delegar la responsabilidad de estas acciones a otros, pero conserva la
responsabilidad y obligació n de rendir cuentas para asegurarse de que las acciones se llevan a cabo.
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A.5.2 Política ambiental

Una política ambiental es un conjunto de principios establecidos como compromisos, en los cuales la alta
direcció n establece las intenciones de la organizació n para apoyar y mejorar su desempeñ o ambiental.
La política ambiental posibilita que la organizació n establezca sus objetivos ambientales (véase 6.2),
lleve a cabo acciones para lograr los resultados previstos del sistema de gestió n ambiental, y permita la
mejora continua (véase 10).
En esta Norma Internacional se especifican tres compromisos bá sicos para la política ambiental:
a) proteger el medio ambiente;
b) cumplir con los requisitos legales y otros requisitos de la organizació n;
c) mejorar continuamente el sistema de gestió n ambiental para mejorar el desempeñ o ambiental.
Estos compromisos se reflejan entonces en los procesos que una organizació n establece para abordar
requisitos específicos de esta Norma Internacional, para asegurar un sistema de gestió n ambiental
robusto, creíble y fiable.
El compromiso de proteger el medio ambiente tiene como fin no solamente prevenir impactos
ambientales adversos mediante la prevenció n de la contaminació n, sino proteger el entorno natural
contra el dañ o y la degradació n cuyo origen son las actividades, productos y servicios de la organizació n.
Los compromisos específicos que aspira a cumplir una organizació n deberían ser pertinentes a su
contexto, e incluir las condiciones ambientales locales o regionales. Estos compromisos pueden abordar,
por ejemplo, la calidad del agua, el reciclaje o la calidad del aire, y también pueden incluir compromisos
relacionados con la mitigació n y adaptació n al cambio climá tico, la protecció n de la biodiversidad y de
los ecosistemas, y la restauració n.
Aunque todos los compromisos son importantes, a algunas partes interesadas les preocupa
especialmente el compromiso de la organizació n para el cumplimiento de sus requisitos legales y otros
requisitos, particularmente los requisitos legales aplicables. Esta Norma Internacional especifica varios
requisitos interconectados relacionados con este compromiso. Estos incluyen la necesidad de:
— determinar los requisitos legales y otros requisitos;
— asegurarse de que las operaciones se lleven a cabo de acuerdo con los requisitos legales y otros
requisitos;
— evaluar el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— corregir las no conformidades.
A.5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

Las personas involucradas activamente en el sistema de gestió n ambiental de la organizació n deberían
tener una comprensió n clara de sus roles, responsabilidades y autoridades para cumplir los requisitos
de esta Norma Internacional y lograr los resultados previstos.
Las roles y responsabilidades específicos identificados en el apartado 5.3 se pueden asignar a un
individuo, que se denomina con frecuencia “representante de la direcció n”, se pueden compartir entre
varias personas o se pueden asignar a un miembro de la alta direcció n.
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A.6 Planificación
A.6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades
A.6.1.1 Generalidades
La intenció n general de los procesos establecidos en el apartado 6.1.1 es asegurar que la organizació n esté en
capacidad de lograr los resultados previstos de su sistema de gestió n ambiental, prevenir o reducir los efectos
indeseados y lograr la mejora continua. La organizació n puede asegurar esto determinando los riesgos y
oportunidades que necesita abordar, y planificando las acciones para abordarlos. Estos riesgos y
oportunidades pueden estar relacionados con los aspectos ambientales, los requisitos legales y otros requisitos,
otras cuestiones y otras necesidades y expectativas de las partes interesadas.
Los aspectos ambientales (véase 6.1.2) pueden crear riesgos y oportunidades asociados con impactos
ambientales adversos, impactos ambientales beneficiosos y otros efectos para la organizació n. Los riesgos y
oportunidades relacionados con aspectos ambientales se pueden determinar como parte de la evaluació n de la
significancia, o por separado.
Los requisitos legales y otros requisitos (véase 6.1.3) pueden crear riesgos y oportunidades, tales como
incumplimiento (que puede afectar a la reputació n de la organizació n o dar como resultado una acció n legal) o
ir má s allá de sus requisitos legales y otros requisitos (que pueden mejorar la reputació n de la organizació n).
La organizació n también puede tener riesgos y oportunidades relacionados con otras cuestiones, que incluyen
las condiciones ambientales o las necesidades y expectativas de las partes interesadas, que pueden afectar a la
capacidad de la organizació n para lograr los resultados previstos de su sistema de gestió n ambiental, por
ejemplo:
a) derrames al medio ambiente debido a barreras lingü ísticas o de lectura y escritura entre
trabajadores, que no entienden los procedimientos de trabajo locales;
b) incremento de inundaciones debido al cambio climá tico, que pueden afectar a las instalaciones de la
organizació n;
c) falta de recursos disponibles para mantener un sistema de gestió n ambiental eficaz, debido a
limitaciones econó micas;
d) introducció n de nueva tecnología subvencionada por el gobierno, que puede mejorar la calidad del aire;
e) escasez de agua durante períodos de sequía, que puede afectar la capacidad de la organizació n para operar
sus equipos de control de emisiones.
Las situaciones de emergencia son eventos no planificados o imprevistos que necesitan la aplicació n urgente
de competencias, recursos o procesos específicos para prevenir o mitigar sus consecuencias reales o
potenciales. Las situaciones de emergencia pueden generar impactos ambientales adversos u otros efectos en
la organizació n. Cuando se determinan las situaciones de emergencia potenciales (por ejemplo, incendios,
derrames químicos, clima severo), la organizació n debería considerar:
— la naturaleza de los peligros en “in situ” (por ejemplo, líquidos inflamables, tanques de
almacenamiento, gases comprimidos);
— el tipo y magnitud má s probables de una situació n de emergencia;
— el potencial de situaciones de emergencia en una instalació n cercana (por ejemplo, planta, carretera o vía
férrea).
Aunque los riesgos y oportunidades se tienen que determinar y abordar, no hay un requisito para la
gestió n formal de riesgos, ni un proceso de gestió n documentado para riesgos. Depende de la organizació n
seleccionar el método que utilizará para determinar sus riesgos y oportunidades. El
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método podría consistir en un simple proceso cualitativo o en una evaluació n cuantitativa completa,
dependiendo del contexto en el que opere la organizació n.
Los riesgos y oportunidades identificados (véanse 6.1.1 a 6.1.3) son elementos de entrada para las
acciones de planificació n (véase 6.1.4) y para establecer los objetivos ambientales (véase 6.2).
A.6.1.2 Aspectos ambientales

Una organizació n determina sus aspectos ambientales y los impactos ambientales asociados, y
determina los que son significativos y que por lo tanto necesitan abordarse en su sistema de gestió n
ambiental.
Los cambios en el medio ambiente, ya sean adversos o beneficiosos, que son el resultado total o parcial
de los aspectos ambientales, se denominan impactos ambientales. Los impactos ambientales pueden
ocurrir a escala local, regional y global, y también pueden ser de naturaleza directa, indirecta o
acumulativa. La relació n entre los aspectos ambientales y los impactos ambientales es una relació n de
causa-efecto.
Cuando se determinan los aspectos ambientales, la organizació n considera una perspectiva de ciclo de
vida. Esto no significa que se requiera un aná lisis de ciclo de vida detallado. Es suficiente reflexionar
cuidadosamente acerca de las etapas del ciclo de vida que pueden estar bajo el control o influencia de la
organizació n. Las etapas típicas del ciclo de vida de un producto (o servicio) incluyen la adquisició n de
las materias primas, el diseñ o, la producció n, el transporte/entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la
vida y la disposició n final. Las etapas del ciclo de vida que sean aplicables variará n dependiendo de la
actividad, producto o servicio.
Una organizació n necesita determinar los aspectos ambientales que está n dentro del alcance de su
sistema de gestió n ambiental. Tiene en cuenta los elementos de entrada y de salida (tanto previstos
e imprevistos) que está n asociados con sus actividades, productos y servicios pertinentes actuales y
pasados; desarrollos nuevos o planificados; y actividades, productos y servicios nuevos o modificados.
El método utilizado debería considerar las condiciones de operació n normales y anormales, las
condiciones de parada y arranque, al igual que las situaciones de emergencia razonablemente
previsibles, identificadas en el apartado 6.1.1. Se debería prestar atenció n a situaciones de emergencia
ocurridas anteriormente. Para informació n sobre aspectos ambientales como parte de la gestió n del
cambio, véase el capítulo A.1.
Una organizació n no tiene que considerar individualmente cada producto, componente o materia
prima para determinar y evaluar sus aspectos ambientales; puede agrupar o clasificar las actividades,
productos o servicio que tengan características comunes;
Cuando determina sus aspectos ambientales, la organizació n puede considerar:
a) las emisiones al aire;
b) los vertidos al agua;
c) las descargas al suelo;
d) el uso de materias primas y recursos naturales;
e) el uso de energía;
f) la energía emitida (por ejemplo, calor, radiació n, vibració n (ruido) y luz);
g) la generació n de residuos y/o subproductos; h) el uso del espacio. Ademá s de los
aspectos ambientales que una organizació n puede controlar directamente, la organizació n
determina si hay aspectos ambientales en los que puede influir. Estos pueden estar relacionados con los
productos y servicios usados por la organizació n y que son suministrados por otros, al igual que con
los productos y servicios que suministra a otros, incluidos los asociados con los procesos contratados
externamente. Con respecto a los pLircoendsuedcttoosSGySsDeEr LviPcEioRsU q/
Puaemlealaocragsatilnloi(zpaacmieó lan.cpasrtoillpo@orscgiso.cnoam)a otros, puede
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tener inf luencia limitada sobre el uso y tratamiento al finalizar la vida de los productos y servicios. Sin
embargo, en todas las circunstancias es la organizació n la que determina el grado de control que está en
capacidad de ejercer, los aspectos ambientales en los que puede influir y la medida en que decide ejercer tal
influencia.
Se deberían considerar los aspectos ambientales relacionados con las actividades, productos y servicios de la
organizació n, tales como:
— el diseñ o y desarrollo de sus instalaciones, procesos, productos y servicios;
— la adquisició n de materias primas, incluyendo la extracció n;
— los procesos operacionales o de fabricació n, incluido el almacenamiento;
— la operació n y mantenimiento de las instalaciones, los activos e infraestructura de la organizació n;
— el desempeñ o ambiental y las prá cticas de los proveedores externos;
— el transporte de productos y la prestació n de servicios, incluido el embalaje;
— el almacenamiento, uso y tratamiento al finalizar la vida ú til de los productos;
— la gestió n de residuos, incluida la reutilizació n, el reacondicionamiento, el reciclaje y la
disposició n final.
No hay un método ú nico para determinar los aspectos ambientales significativos. Sin embargo, el método y los
criterios que se usen deberían arrojar resultados coherentes. La organizació n establece los criterios para
determinar sus aspectos ambientales significativos. Los criterios ambientales son los criterios
fundamentales y mínimos para evaluar los aspectos ambientales. Los criterios se pueden relacionar con el
aspecto ambiental (por ejemplo, tipo, tamañ o, frecuencia) o el impacto ambiental (por ejemplo, magnitud,
severidad, duració n, exposició n), pero también se pueden usar otros criterios. Un aspecto ambiental podría no
ser significativo cuando se consideran solamente los criterios ambientales. Sin embargo, cuando se consideran
otros criterios puede alcanzar o superar el límite para determinar la importancia. Estos otros criterios
pueden incluir cuestiones organizacionales tales como los requisitos legales o las preocupaciones de las partes
interesadas, y no está n previstos para disminuir la significancia de algú n aspecto que sea significativo con
base en su impacto ambiental.
Un aspecto ambiental significativo puede dar como resultado uno o má s impactos ambientales significativos y
por tanto generar riesgos y oportunidades que necesitan abordarse para asegurar que la organizació n puede
lograr los resultados previstos de su sistema de gestió n ambiental.
A.6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

La organizació n determina con un nivel de detalle suficiente los requisitos legales y otros requisitos que ha
identificado en el apartado 4.2, que son aplicables a sus aspectos ambientales y có mo se aplican a la
organizació n. Los requisitos legales y otros requisitos incluyen los requisitos legales que la organizació n debe
cumplir, y los demá s requisitos que la organizació n tiene que cumplir o que decide cumplir.
Los requisitos legales obligatorios relacionados con los aspectos ambientales de una organizació n pueden
incluir, si es aplicable:
a) requisitos de entidades gubernamentales u otras autoridades pertinentes;
b) leyes y reglamentaciones internacionales, nacionales y locales;
c) requisitos especificados en permisos, licencias u otras formas de autorizació n; d)
ó rdenes, reglas u orientaciones emitidas por los organismos de reglamentació n; e)
sentencias de cortes de justicia o tribunales administrativos.
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Los requisitos legales y otros requisitos también incluyen otros requisitos de las partes interesadas
relacionados con su sistema de gestió n ambiental que la organizació n tiene que cumplir o decide
adoptar. Estas pueden incluir, si es aplicable:
— acuerdos con grupos de la comunidad u organizaciones no gubernamentales;
— acuerdos con autoridades pú blicas o clientes;
— requisitos de la organizació n;
— principios o có digos de prá ctica voluntarios;
— compromisos ambientales o de etiquetado voluntarios;
— obligaciones que surgen por acuerdos contractuales con la organizació n;
— normas pertinentes de la industria o de la organizació n.
A.6.1.4 Planificación de acciones

La organizació n planifica a alto nivel las acciones que se han de tomar dentro del sistema de gestió n
ambiental para abordar los aspectos ambientales significativos, los requisitos legales y otros requisitos,
y los riesgos y oportunidades identificados en el apartado 6.1.1 que son una prioridad para que la
organizació n logre los resultados previstos de su sistema de gestió n ambiental.
Las acciones planificadas pueden incluir el establecimiento de objetivos ambientales (véase el apartado
6.2) o se pueden incorporar a otros procesos del sistema de gestió n ambiental, ya sea individualmente o
combinadas. Algunas acciones se pueden abordar por medio de otros sistemas de gestió n, tales como
los relacionados con salud y seguridad ocupacional, continuidad del negocio o por medio de otros
procesos de negocio relacionados con la gestió n del riesgo, financiera o de recursos humanos.
Cuando considera sus opciones tecnoló gicas, la organizació n debería considerar el uso de las mejores
técnicas disponibles, cuando sea econó micamente viable, rentable y que se considere apropiado. No
se pretende sugerir que las organizaciones estén obligadas a usar metodologías de contabilidad de
costos ambientales.
A.6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos

Los objetivos ambientales los puede establecer la alta direcció n a nivel estratégico, tá ctico u operacional.
El nivel estratégico incluye los niveles má s altos de la organizació n, y los objetivos ambientales
pueden ser aplicables a toda la organizació n. Los niveles táctico y operacional pueden incluir objetivos
ambientales para unidades o funciones específicas dentro de la organizació n y deberían ser compatibles
con su direcció n estratégica.
Los objetivos ambientales se deberían comunicar a las personas que trabajan bajo el control de la
organizació n, que tienen capacidad para influir en el logro de los objetivos ambientales.
El requisito de “tener en cuenta los aspectos ambientales significativos” no significa que se tenga que
establecer un objetivo ambiental para cada aspecto ambiental significativo. Sin embargo, dichos aspectos
ambientales significativos tienen una prioridad alta cuando se establecen los objetivos ambientales.
“Coherente con la política ambiental” significa que los objetivos ambientales está n alineados y
armonizados ampliamente con los compromisos hechos por la alta direcció n en la política ambiental,
incluido el compromiso con la mejora continua.
Se seleccionan indicadores para evaluar el logro de los objetivos ambientales medibles. “Medible”
significa que es posible usar métodos cuantitativos o cualitativos con relació n a una escala especificada
para determinar si se ha logrado el objetivo ambiental. Al especificar “si es viable”, se reconoce que
puede haber situaciones en las que no es viable medir un objetivo ambiental; sin embargo, es importante
que la organizació n esté en capacidad de determinar si un objetivo ambiental se ha logrado o no.
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Para informació n adicional sobre indicadores ambientales, véase la Norma ISO 14031.
A.7 Apoyo
A.7.1 Recursos
Los recursos son necesarios para el funcionamiento eficaz y la mejora del sistema de gestió n ambiental y para
mejorar el desempeñ o ambiental. La alta direcció n debería asegurarse de que se les suministren los recursos
necesarios a quienes tengan responsabilidades en el sistema de gestió n ambiental. Los recursos internos los
puede complementar un proveedor externo.
Los recursos pueden incluir recursos humanos, recursos naturales, infraestructura, tecnología y recursos
financieros. Algunos ejemplos de recursos humanos incluyen habilidades y conocimiento especializados;
algunos ejemplos de recursos de infraestructura incluyen los edificios de la organizació n, sus equipos, tanques
subterrá neos y sistema de drenaje.
A.7.2 Competencia
Los requisitos de competencia de esta Norma Internacional se aplican a personas que trabajan bajo el control
de la organizació n que pueden afectar a su desempeñ o ambiental, incluidas aquellas personas:
a) cuyo trabajo tenga el potencial de causar un impacto ambiental significativo;
b) a las que se les haya asignado responsabilidades relacionadas con el sistema de gestió n ambiental,
incluidas quienes:
1) determinan y evalú an los impactos ambientales o los requisitos legales y otros requisitos;
2) contribuyen al logro de un objetivo ambiental;
3) responden ante situaciones de emergencia;
4) llevan a cabo auditorías internas;
5) llevan a cabo auditorías de cumplimiento.
A.7.3 Toma de conciencia

Por toma de conciencia de la política ambiental no se debería entender que los compromisos se deban
memorizar o que las personas que realicen trabajo bajo el control de la organizació n tengan una copia de la
política ambiental documentada. Preferentemente, estas personas deberían conocer su existencia, su
propó sito y su funció n para el logro de los compromisos, que incluya có mo su trabajo puede afectar a la
capacidad de la organizació n para cumplir sus requisitos legales y otros requisitos.
A.7.4 Comunicación
La comunicació n permite que la organizació n suministre y obtenga informació n pertinente para su
sistema de gestió n ambiental, incluida informació n relacionada con sus aspectos ambientales significativos, el
desempeñ o ambiental y los requisitos legales y otros requisitos, y las recomendaciones para la mejora
continua. La comunicació n es un proceso de dos vías, hacia fuera y hacia adentro de la organizació n.
Cuando se establecen los procesos de comunicació n, se debería considerar la estructura organizacional
interna para asegurar la comunicació n con los niveles y funciones má s apropiados. Puede ser adecuado un
enfoque ú nico para satisfacer las necesidades de muchas partes interesadas diferentes, o podrían ser
apropiados mú ltiples enfoques para abordar las necesidades específicas de las partes interesadas individuales.
La informació n que recibe la organizació n puede contener solicitudes de las partes interesadas sobre
informació n específica relacionada con la gestió n de sus aspectos ambientales, o puede contener
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impresiones u opiniones generales acerca de la forma en que la organizació n lleva a cabo dicha gestió n.
Estas impresiones u opiniones pueden ser positivas o negativas. En el ú ltimo caso (por ejemplo, quejas),
es importante que la organizació n de una respuesta rá pida y clara. Un aná lisis posterior de estas quejas
puede proporcionar informació n valiosa para detectar oportunidades de mejora para el sistema de
gestió n ambiental.
La comunicació n debería:
a) ser transparente, es decir, que la organizació n está abierta a informar sobre el origen de la
informació n presentada;
b) ser apropiada, de manera que la informació n satisfaga las necesidades de las partes interesadas
pertinentes, permitiendo su participació n;
c) ser veraz y que no conduzca a engañ o a quienes confían en la informació n presentada;
d) estar basada en hechos, ser exacta y fiable;
e) no excluir informació n relevante;
f) ser comprensible para las partes interesadas.
Para informació n adicional sobre la comunicació n como parte de la gestió n del cambio, véase el
capítulo A.1. Para informació n adicional sobre comunicació n, véase la Norma ISO 14063.
A.7.5 Información documentada

Una organizació n debería crear y mantener informació n documentada suficiente, de manera que
asegure un sistema de gestió n ambiental conveniente, adecuado y eficaz. El enfoque principal debería
centrarse en la implementació n del sistema de gestió n ambiental y en el desempeñ o ambiental, no en un
complejo sistema de control de informació n documentada.
Ademá s de la informació n documentada requerida en los capítulos específicos de esta Norma
Internacional, una organizació n | decidir crear informació n adicional documentada, para propó sitos de
transparencia, responsabilidad y obligació n de rendir cuentas, continuidad, coherencia, formació n o
para facilitar las auditorías.
Se puede usar informació n documentada creada originalmente para propó sitos diferentes del sistema
de gestió n ambiental. La informació n documentada asociada con el sistema de gestió n ambiental se
puede integrar con otros sistemas de gestió n de la informació n implementados por la organizació n. No
es necesario que se presente en forma de manual.
A.8 Operación
A.8.1 Planificación y control operacional
El tipo y la extensió n de los controles operacionales dependen de la naturaleza de las operaciones, de
los riesgos y oportunidades, de los aspectos ambientales significativos y de los requisitos legales y
otros requisitos. Una organizació n tiene la flexibilidad para seleccionar el tipo de métodos de control
operacional de forma individual o combinados, necesarios para asegurar que los procesos sean eficaces
para el logro de los resultados deseados. Estos métodos pueden incluir:
a) diseñ ar unos procesos de manera que se prevengan errores y se aseguren resultados coherentes;
b) usar tecnología para controlar los procesos y prevenir resultados adversos (es decir, controles
de ingeniería);
c) usar personal competente para asegurarse de los resultados deseados;
d) llevar a cabo los procesos de una manera especificada;
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e) realizar el seguimiento o la medició n de los procesos para verificar los resultados;

f) determinar el uso y la cantidad de informació n documentada necesaria.
La organizació n decide el grado de control necesario dentro de sus propios procesos de negocio (por ejemplo,
el proceso de compras) para controlar o influir en los procesos contratados externamente o en los proveedores
de productos y servicios. Su decisió n se debería basar en factores tales como:
— el conocimiento, la competencia y los recursos, que incluyen:
— la competencia del proveedor externo para cumplir los requisitos del sistema de gestió n ambiental
de la organizació n;
— la competencia técnica de la organizació n para definir los controles apropiados o evaluar la adecuació n
de los controles;
— la importancia y el efecto potencial que los productos y servicios tendrá n sobre la capacidad de la
organizació n para lograr los resultados previstos de su sistema de gestió n ambiental;
— el grado en el que se comparte el control del proceso;
— la capacidad de lograr el control necesario mediante la aplicació n de su proceso general de compras;
— las oportunidades de mejora disponibles.
Cuando un proceso es contratado externamente o cuando los productos y servicios son suministrados por un
proveedor externo, la capacidad de la organizació n para ejercer control o influencia puede variar desde
control directo, control limitado, o incluso ningú n control o influencia. En algunos casos, un proceso
contratado externamente “in situ” podría estar bajo el control directo de una organizació n; En otros casos, la
capacidad de una organizació n para influir en un proceso contratado externamente o en un proveedor externo
podría ser limitada.
Cuando se determina el tipo y la extensió n de los controles operacionales relacionados con proveedores
externos, incluidos los contratistas, la organizació n puede considerar uno o má s de factores tales como:
— los aspectos ambientales y los impactos ambientales asociados;
— los riesgos y oportunidades asociados con la fabricació n de sus productos o la provisió n de sus
servicios;
— los requisitos legales y otros requisitos de la organizació n.
Para informació n sobre controles operacionales como parte de la gestió n del cambio, véase el
capítulo A.1. Para informació n sobre la perspectiva de ciclo de vida, véase el capítulo A.6.1.2.
Un proceso contratado externamente es aquel que cumple todas las características siguientes:
— está dentro del alcance del sistema de gestió n ambiental;
— es integral al funcionamiento de la organizació n;
— es necesario para que el sistema de gestió n ambiental logre su resultado previsto;
— la responsabilidad legal del cumplimiento de los requisitos sigue siendo de la organizació n;
— la organizació n y el proveedor externo tienen una relació n en la que las partes interesadas perciben que el
proceso lo lleva a cabo la organizació n.
Los requisitos ambientales son las necesidades y expectativas de la organizació n en relació n con el medio
ambiente, que la organizació n establece y comunica a sus partes interesadas (por ejemplo, una funció n
interna, como compras; un cliente; un proveedor externo).
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Algunos de los impactos ambientales significativos de la organizació n pueden ocurrir durante el

transporte, la entrega, el uso, el tratamiento al finalizar la vida ú til, o la disposició n final de su producto
o servicio. Al suministrar informació n, una organizació n puede prevenir o mitigar potencialmente los
impactos ambientales durante estas etapas del ciclo de vida.
A.8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

Es responsabilidad de cada organizació n estar preparada para responder a situaciones de emergencia
de una manera apropiada a sus necesidades particulares. Para informació n sobre la determinació n de
situaciones de emergencia, véase el capítulo A.6.1.1.
Cuando se planifica el proceso de preparació n y respuesta ante emergencias, la organizació n
debería considerar:
a) el método má s apropiado para responder a una situació n de emergencia;
b) los procesos de comunicació n interna y externa;
c) las acciones requeridas para prevenir o mitigar los impactos ambientales;
d) las acciones de mitigació n y respuesta a tomar para diferentes tipos de situaciones de emergencia;
e) la necesidad de evaluació n postemergencia, para determinar e implementar acciones correctivas;
f) la prueba perió dica de las acciones planificadas de respuesta ante emergencias;
g) la formació n de las personas de respuesta ante emergencias;
h) una lista de las personas clave y de los servicios de emergencia, incluidos los detalles de contacto
(por ejemplo, departamento de bomberos, servicios de limpieza de derrames);
i) las rutas de evacuació n y puntos de encuentro;
j) la posibilidad de asistencia mutua por parte de organizaciones vecinas.
A.9 Evaluación del desempeño
A.9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación
A.9.1.1 Generalidades
Cuando se determina a qué se debería hacer seguimiento y qué se debería medir, ademá s del progreso
de los objetivos ambientales, la organizació n debería tener en cuenta sus aspectos ambientales
significativos, los requisitos legales y otros requisitos y los controles operacionales.
Los métodos usados por la organizació n para hacer seguimiento y medir, analizar y evaluar, se deberían
definir en el sistema de gestió n ambiental, con el fin de asegurarse de que:
a) el cronograma del seguimiento y la medició n está coordinado con la necesidad de los resultados de
aná lisis y de evaluació n;
b) los resultados del seguimiento y la medició n son fiables, reproducibles y trazables;
c) el aná lisis y la evaluació n son fiables y reproducibles, y permiten a la organizació n informar sobre
las tendencias.
Se debería informar de los resultados del análisis y la evaluació n del desempeñ o ambiental, a quienes
tienen la responsabilidad y la autoridad para iniciar las acciones apropiadas.
Para informació n adicional sobre la evaluació n del desempeñ o ambiental, véase la Norma ISO 14031.
Pag.30
A.9.1.2 Evaluación del cumplimiento

La frecuencia y oportunidad de las evaluaciones de conformidad pueden variar dependiendo de la importancia
del requisito, de las variaciones en las condiciones de operació n, de los cambios en los requisitos legales y otros
requisitos, y del desempeñ o histó rico de la organizació n. Una organizació n puede usar una variedad de
métodos para mantener su conocimiento y comprensió n de su estado de cumplimiento; sin embargo,
todos los requisitos legales y otros requisitos necesitan evaluarse perió dicamente.
En el caso de que los resultados indiquen incumplimiento de un requisito legal, la organizació n necesita
determinar e implementar las acciones necesarias para lograr su cumplimiento. Esto puede requerir la
comunicació n con un organismo reglamentario, y acordar una forma de proceder para restablecer el
cumplimiento de los requisitos legales. Cuando ya existe un acuerdo al respecto, se convierte en requisitos
legales y otros requisitos.
Un incumplimiento no necesariamente se eleva a no conformidad si, por ejemplo, se identifica y corrige en los
procesos del sistema de gestió n ambiental. Las no conformidades relacionadas con el cumplimiento necesitan
corregirse, incluso si dichas no conformidades no han generado no conformidades reales con los requisitos
legales.
A.9.2 Auditoría interna

Siempre que sea viable, los auditores deberían ser independientes de la actividad auditada, y en todos los casos
deberían actuar libres de sesgo y conflicto de intereses.
Las no conformidades identificadas durante las auditorías internas son objeto de acciones
correctivas apropiadas.
Cuando se consideran los resultados de las auditorías previas, la organizació n debería incluir:
a) las no conformidades identificadas previamente y la eficacia de las acciones tomadas;
b) los resultados de las auditorías internas y externas.
Para informació n adicional sobre el establecimiento de un programa de auditoría interna, sobre la realizació n
de auditorías del sistema de gestió n ambiental y sobre la evaluació n de la competencia de las personas que
realizan la auditoría, véase la Norma ISO 19011. Para informació n sobre el programa de auditorías internas
como parte de la gestió n del cambio, véase el capítulo A.1.
A.9.3 Revisión por la dirección

La revisió n por la direcció n debería ser nivel superior, y no es necesario que sea una revisió n exhaustiva de
informació n detallada. No es necesario considerar de una sola vez todos los temas de la revisió n por la
direcció n; la revisió n se puede llevar a cabo durante un periodo de tiempo y puede ser parte de
actividades de gestió n programadas regularmente, tales como reuniones de la junta directiva o reuniones
operacionales; no es necesario que sea una actividad separada.
La alta direcció n examina las quejas pertinentes recibidas de las partes interesadas, para determinar las
oportunidades de mejora.
Para informació n sobre la revisió n por la direcció n como parte de la gestió n del cambio, véase el capítulo A.1.
“Conveniencia” hace referencia a có mo el sistema de gestió n ambiental se ajusta a la organizació n, a sus
operaciones, cultura y sistemas de negocio. “Adecuació n” hace referencia a si cumple los requisitos de esta
Norma Internacional y si está implementado apropiadamente. “Eficacia” hace referencia a si se logran los
resultados deseados.
Pag.31

A.10 Mejora
A.10.1 Generalidades
La organizació n debería considerar los resultados del aná lisis y de la evaluació n del desempeñ o
ambiental, la evaluació n del cumplimiento, las auditorías internas y la revisió n por la direcció n cuando
se toman acciones de mejora.
Los ejemplos de mejora incluyen la acció n correctiva, la mejora continua, el cambio innovador, la
innovació n y la reorganizació n.
A.10.2 No conformidad y acción correctiva

Uno de los propó sitos clave de un sistema de gestió n ambiental es actuar como una herramienta
preventiva. El concepto de acció n preventiva se ha incluido en el apartado 4.1 (es decir, conocimiento
de la organizació n y su contexto) y en el apartado 6.1 (es decir, acciones para abordar riesgos y
oportunidades).
A.10.3 Mejora continua

La organizació n determina el ritmo, el alcance y los tiempos de las acciones que apoyan la mejora
continua. El desempeñ o ambiental se puede mejorar aplicando el sistema de gestió n ambiental como un
todo o mejorando uno o má s de sus elementos.
Pag.32

Anexo B
(informativo)
Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004
La Tabla B.1 ilustra la correspondencia entre esta edició n de esta Norma Internacional (ISO
14001:2015) y la edició n anterior (ISO 14001:2004).
Tabla B.1 — Correspondencia entre la Norma ISO 14001:2015 y la Norma ISO

14001:2004
ISO 14001:2015 ISO 14001:2004
Título del capítulo Número Número Título del capítulo
del capí- del capí-
tulo tulo
Introducció n Introducció n
Objeto y campo de aplicació n 1 1 Objeto y campo de aplicació n
Referencias normativas 2 2 Referencias normativas
Té rminos y definiciones 3 3 Té rminos y definiciones
Contexto de la organizació n (título ú nicamente) 4
Requisitos del sistema de gestió n ambiental (título
4 ú nicamente)
Comprensió n de la organizació n y de su contexto 4.1

Comprensió n de las necesidades y expectativas de las
partes interesadas 4.2
Determinació n del alcance del sistema de gestió n

ambiental 4.3 4.1 Requisitos generales
Sistema de gestió n ambiental 4.4 4.1 Requisitos generales

Liderazgo (título ú nicamente) 5
Liderazgo y compromiso 5.1
Política ambiental 5.2 4.2 Política ambiental
Roles, responsabilidades y autoridades en la organiza-
ció n 5.3 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
Planificació n (título ú nicamente) 6 4.3 Planificació n (título ú nicamente)

Acciones para abordar riesgos y oportunidades (título
ú nicamente) 6.1
Generalidades 6.1.1
Aspectos ambientales 6.1.2 4.3.1 Aspectos ambientales
Requisitos legales y otros requisitos 6.1.3 4.3.2 Requisitos legales y otros requisitos
Planificació n de acciones 6.1.4
Objetivos ambientales y planificació n para lograrlos
(título ú nicamente) 6.2
Objetivos ambientales 6.2.1 4.3.3 Objetivos, metas y programas

Planificació n de acciones para lograr los objetivos
ambientales 6.2.2
Apoyo (título ú nicamente) 7 4.4 Implementació n y operació n (título ú nicamente)

Recursos 7.1 4.4.1 Recursos, funciones, responsabilidad y autoridad
Competencia 7.2
Toma de conciencia 7.3 4.4.2 Competencia, formació n y toma de conciencia
Pag.33

Tabla B.1
ISO 14001:2015 ISO 14001:2004
Título del capítulo Número Número Título del capítulo
del capí- del capí-
tulo tulo
Comunicació n (título ú nicamente) 7.4

Generalidades 7.4.1
4.4.3 Comunicació n
Comunicació n interna 7.4.2
Comunicació n externa 7.4.3
Informació n documentada (título ú nicamente) 7.5
Generalidades 7.5.1 4.4.4 Documentació n
4.4.5 Control de documentos

Creació n y actualizació n 7.5.2
4.5.4 Control de los registros
4.4.5 Control de documentos
Control de la informació n documentada 7.5.3
4.5.4 Control de los registros
Operació n (título ú nicamente) 8 4.4 Implementació n y operació n (título ú nicamente)
Planificació n y control operacional 8.1 4.4.6 Control operacional
Preparació n y respuesta ante emergencias 8.2 4.4.7 Preparació n y respuesta ante emergencias
Evaluació n del desempeñ o (título ú nicamente) 9 4.5 Verificació n (título ú nicamente)
Seguimiento, medició n, aná lisis y evaluació n (título
ú nicamente) 9.1
4.5.1 Seguimiento y medició n
Generalidades 9.1.1
Evaluació n del cumplimiento 9.1.2 4.5.2 Evaluació n del cumplimiento legal
Auditoría interna (título ú nicamente) 9.2
Generalidades 9.2.1 4.5.5 Auditoría interna
Programa de auditoría interna 9.2.2
Revisió n por la direcció n 9.3 4.6 Revisió n por la direcció n
Mejora (título ú nicamente) 10
Generalidades 10.1
No conformidad y acció n correctiva 10.2 4.5.3 No conformidad, acció n correctiva y acció n preventiva
Mejora continua 10.3
Orientaciones para el uso de esta Norma Internacio-
nal Anexo A Anexo A Orientació n para el uso de esta Norma Internacional
Correspondencia entre ISO 14001:2015 e

ISO 14001:2004 Anexo B
Anexo B Correspondencia entre la Norma ISO 14001:2004 y la

Norma ISO 9001:2008
Bibliografía Bibliografía
Listado alfabé tico de té rminos
Pag.34

Bibliografía
[1] ISO 14004, Sistemas de gestión ambiental — Directrices generales sobre principios, sistemas y
técnicas de apoyo
[2] ISO 14006, Sistemas de gestión ambiental — Directrices para la incorporación del ecodiseño
[3] ISO 14031, Gestión ambiental — Evaluación del comportamiento ambiental — Directrices generales
[4] ISO 14044, Gestión ambiental — Análisis de ciclo de vida — Requisitos y directrices
[5] ISO 14063, Gestión ambiental — Comunicación ambiental — Directrices y ejemplos
[6] ISO 19011, Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
[7] ISO 31000, Risk management — Principles and guidelines
[8] ISO 50001, Sistemas de gestión de la energía — Requisitos con orientación para su uso
[9] ISO Guide 73, Risk management — Vocabulary
Pag.35

Listado alfabético de términos
acció n correctiva 3.4.4 mejora continua 3.4.5

alta direcció n 3.1.5 no conformidad 3.4.3
aspecto ambiental 3.2.2 objetivo 3.2.5
auditoría 3.4.1 objetivo ambiental 3.2.6
ciclo de vida 3.3.3 organizació n 3.1.4
parte interesada 3.1.6
competencia 3.3.1 política ambiental 3.1.3
condició n ambiental 3.2.3 prevenció n de la contaminació n 3.2.7 proceso 3.3.5
requisito 3.2.8
conformidad 3.4.2 requisitos legales y otros requisitos 3.2.9 riesgo 3.2.10
riesgos y oportunidades 3.2.11
contratar externamente 3.3.4
desempeñ o 3.4.10
desempeñ o ambiental 3.4.11
eficacia 3.4.6
impacto ambiental 3.2.4
indicador 3.4.7 seguimiento 3.4.8
informació n documentada 3.3.2 sistema de gestió n 3.1.1
medició n 3.4.9 sistema de gestió n ambiental 3.1.2
medio ambiente 3.2.1
Pag.36
DOCUMENTO PARA FINES DE
CAPACITACIÓN

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DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

v DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

sistema de gestió n global. La demostració n de la implementació n exitosa de esta Norma Internacional se

0.5 Contenido de esta norma internacional

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

Sistemas de gestión ambiental — Requisitos

1 Objeto y campo de aplicación

3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

3.2 La norma ISO 14001 es aplicable a cualquier organización, independientemente de su

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

3.3 Términos relacionados con soporte y operación

Nota 2 a la entrada: La informació n documentada puede hacer referencia a:

— el sistema de gestión ambiental (3.1.2), incluidos los procesos (3.3.5) relacionados;

— la informació n generada para que la organizació n opere (documentació n);

— la evidencia de los resultados alcanzados (registros).

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora

a la entrada: Una auditoría puede ser combinada (combinando dos o má s disciplinas).

4.1 Comprensión de la organización y de su contexto

4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental

4.4 Sistema de gestión ambiental

5.1 Liderazgo y compromiso

5.2 Política ambiental

d) incluya un compromiso de cumplir con los requisitos legales y otros requisitos;

5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización

6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades

y determinar los riesgos y oportunidades relacionados con sus:

6.1.2 Aspectos ambientales

6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos

6.1.4 Planificación de acciones

La organizació n debe planificar:

6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos

6.2.1 Objetivos ambientales

6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales

La organizació n debe conservar informació n documentada apropiada, como evidencia de la competencia.

7.3 Toma de conciencia

7.4.2 Comunicación interna

7.4.3 Comunicación externa

7.5 Información documentada

El sistema de gestió n ambiental de la organizació n debe incluir:

— el tamañ o de la organizació n y su tipo de actividades, procesos, productos y servicios;

— la necesidad de demostrar el cumplimiento de sus requisitos legales y otros requisitos;

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

— la complejidad de los procesos y sus interacciones, y

— la competencia de las personas que realizan trabajos bajo el control de la organizació n.

7.5.2 Creación y actualización

7.5.3 Control de la información documentada

8.1 Planificación y control operacional

DOCUMENTO PARA FINES DE CAPACITACIÓN

8.2 Preparación y respuesta ante emergencias

9 Evaluación del desempeño

9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación

La organizació n debe hacer seguimiento, medir, analizar y evaluar su desempeñ o ambiental.

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