Capítulo 5

Marcharé Firme A
Ejecutar Mi Misión
Cómo trascender del éxito al significado

Este es el verdadero gozo ... El haber dado todo en la vida antes de ser echado "al montón de
los trastos viejos”. El ser una “fuerza" en la naturaleza, en vez de un débil y egoísta cúmulo de
achaques.
- George Bernard Shaw

Todos tenemos normas en nuestras vidas. Adoptamos ciertos valores, a través de procesos
cognoscitivos (del pensamiento); otros valores los recibimos de nuestros padres o tutores; aún
otros, los desarrollamos quién sabe de dónde. Basta con decir que todos vivimos dentro de
marcadores, ciertos principios que configuran un patrón, a través del cual vemos y hacemos las
cosas.

El quinto principio en el modelo OPTIMIZARÉ TM, Marcharé firme a ejecutar mi misión, trata
con esta área, y con el establecer señales en el camino de nuestra vida. Este capítulo trata acerca
de enfocarse en el presente, no evitando el pasado, ni ignorando el futuro, sino a través del
enfoque de sus energías hacia esa parte de su vida sobre la cual usted tiene control. Esta es una
oportunidad única para cambiar su vida, al establecer un marco de referencia para el éxito. La
misma oportunidad que le fue dada a Alfred Nobel, de la cual hablamos en el capítulo 1, ¡es
ahora suya!

¿Qué es lo que quiere decir exactamente "marchar a la misión”?

Significa vivir con un sentido de destino, de dirección, de emoción, de entusiasmo y propósito.

Significa conocer que usted está viviendo su vida de una manera trascendente.

¿Marcha usted a una misión?

He adaptado algunas preguntas del libro de Richard Leider El poder del Propósito para ayudarle
a evaluar ésta área de la misión y el propósito en su propia vida. 1 Por favor, contéstelas
marcando la respuesta correspondiente:

1. ¿Tiene usted una imagen clara de hacia dónde se dirige? Sí No

2. ¿Ha trazado usted metas para su vida? Sí No
3. ¿Está usted satisfecho con las metas que se ha trazado en su vida? Sí No
4. ¿Tiene usted un método de control para verificar su progreso? Sí No
5. ¿Tiene usted valores claros y precisos en su mente? Sí No
6. ¿Ha puesto por escrito los valores que para usted son importantes? Sí No

El poder de una misión

El tener como propósito una misión que cumplir, sirve para darle sentido y significado a nuestras
vidas. Mi amigo David Rae, otrora presidente de Apple Computers en Canadá, a menudo dice
que si una persona tiene un "por qué" vivir, seguramente puede vencer cualquier "¿cómo?” En
otras palabras, si alguien tiene un sentido de propósito para su vida, esa persona puede soportar
todos los problemas que se le presenten, al tratar de alcanzar sus metas.

David Rae condujo un estudio entre sus amigos en la organización "Jóvenes Ejecutivos" y llegó a
la conclusión de que la mayoría de los presidentes de empresas, le tienen menos temor a la
muerte, que al temor de no lograr hacer una contribución importante en su medio. Harold
Kushner dice: "Yo creo que no es el morir lo que la gente teme. Es algo más. Algo más
intranquilizador y más trágico que morir, es lo que nos atemoriza. Tenemos temor de nunca
haber vivido. De llegar al fin de nuestros días, con el sentimiento de que, en realidad nunca
vivimos. El pesar de nunca haber descubierto cuál era el propósito de nuestra vida."

A sesenta estudiantes de una universidad norteamericana, se les preguntó por qué habían
intentado suicidarse. Alrededor del 85 por ciento indicó que sus vidas carecían de sentido. Aun
más notorio, sin embargo, fue que el 93 por ciento de esos estudiantes que sufrían de una
aparente carencia de sentido y de propósito para sus vidas, eran socialmente activos, con buenos
rendimientos académicos y con buenas relaciones en sus familias. Sin embargo, aún a pesar de
todas esas cosas positivas, sentían que sus vidas carecían de significado.

Viktor Frank1 dijo: "Hoy día, la gente tiene los recursos y los medios de vida, pero no tienen un
propósito por el cual vivir.” A medida que usted desarrolla una misión en la vida, establece
también un punto de anclaje, algo que lo afirma y que le provee estabilidad. Este anclaje, le
ayuda a ver las cosas con mayor claridad, lo cual a su vez se transforma en una mayor fuerza
interior.

Para ayudarle a adquirir anclaje y estabilidad, le sugiero que desarrolle una declaración de misión
para su vida. Una declaración de misión le servirá como un faro, guiándole por el resto de su
vida en la dirección correcta. Lo que sea que usted haga de ese punto en adelante, estará fundado
en esos principios y valores que usted considera indispensables. A medida que usted desarrolla su
declaración de misión y comienza a creerla, crecerá no solo en significado y propósito, sino que
también en su sentido de firmeza y estabilidad.

Un sentido de misión para la vida, también nos ayuda a desarrollar una mayor motivación. Fíjese
que una misión, sirve como una fuente de motivación para iniciar y continuar un proyecto. Muy
a menudo hoy día, la gente se ve atrapada dando vueltas en círculos una y otra vez, presa de sus
hábitos, incapaces de motivarse a sí mismos, para iniciar o acometer algo.

John Fobre, en una ocasión analizó lo que él denominó: "orugas procesionales." Estas orugas
(gusanos) están genéticamente programadas de tal forma que, si usted junta la cabeza de una, a la
parte trasera o cola de otra, la segunda oruga seguirá indefinidamente a la primera. Fobre hizo
esto con un grupo de orugas, colocándolas una detrás de la otra, hasta formar un círculo. Las
orugas estuvieron siete días siguiéndose unas a otras, hasta que finalmente murieron de hambre y
cansancio. Simplemente no sabían cómo romper su inútil ciclo de actividad.

La misión nos rescata del interminable ciclo de existencia vegetativa. Crea una motivación para
que podamos seguir adelante, con propósito y dirección. Nos da un sentido de destino. Nos
ofrece una razón para levantamos de la cama cada mañana. Necesitamos vivir con un espíritu
acorde con el reto de George Bemard Shaw: "Este es el verdadero gozo en la vida. El ser
utilizado para un propósito que usted reconozca como poderoso. El haberlo dado todo, antes de
ser lanzado al 'montón de los trastos viejos'. El ser una 'Tuerza" en la naturaleza, en vez de ser un
pequeño manojo febril y egoísta, lleno de achaques y dolencias, quejándose de que el mundo no
se ha volcado hacia usted para hacerle feliz."

Más allá del significado, del buen cimiento y la motivación, el sentido de misión también provee
impulso, presteza y velocidad. Alguien observó cierta vez: "Un buen enfoque produce rapidez y
sentido de urgencia." Tener una misión le ayuda a mantener el enfoque.

El tener una misión, también nos ayuda a producir "reflexión cognoscitiva," es decir, el
establecer metas que le obliguen a alcanzar más allá de lo que usted normalmente trataría. Más
allá de las implicaciones morales de la época colonial, la reflexión cognoscitiva es lo que Hernán
Cortés, el conquistador, llevó a cabo en las costas de Veracruz, México, lugar donde atracó con
setecientos hombres con la intención de conquistar el territorio. Al tiempo que los hombres en la
playa observaban las tierras que iban a conquistar, una columna de humo se elevó por encima de
sus cabezas. Dándose la vuelta, se dieron cuenta que los once barcos en los que habían llegado,
ardían en llamas. Cortés les dijo, "Señores, que no cunda el pánico, no se preocupen.

Yo le prendí fuego a los barcos. Así que tenemos dos opciones: o conquistamos México o
morimos intentándolo." Ese acto, creó disidencia cognoscitiva. Esos hombres decidieron que más
les valía alcanzar su objetivo, porque de lo contrario, se verían en aprietos.

Ahora pues, vamos a dedicar tiempo a elaborar una declaración de misión para nuestras vidas.

Primero, debemos darle un vistazo a cuatro aspectos de importancia, que requieren ser incluidos,
cuando nos referimos a la misión: propósito, visión, roles y objetivos.

Propósito: ¿para qué existo?

¿Por qué razón existe usted? ¿Para qué está usted aquí? ¿Cuál es su propósito para vivir?
Desarrolle una oración, de dos o tres fi-ases, que constituya un enunciado de propósito para su
vida. Su enunciado de propósito, puede ser aplicable a una persona, una familia, un negocio, una
comunidad, una nación, o cualquier organización de la cual usted forme parte.

Por favor diríjase a la sección de "Pasos hacia la Acción" al final del capítulo, para obtener ayuda
adicional para responder esta pregunta. Contestarla puede llevarle treinta minutos o hasta dos
horas, dependiendo de la profundidad con la cual usted desee responder. Tal vez el reiterarle mi
definición de éxito puede ayudar al comienzo del proceso: el éxito es la internalización
progresiva de todo lo que usted fue destinado a ser y hacer.

Con este concepto en mente, procure redactar su propia definición de éxito. Esto le ayudará en
términos de definir un propósito.

Visión: y si existo, ¿Qué?.

¿De qué forma visualiza usted el mundo siendo diferente, por razón de que usted existe? Hágase
estas preguntas:
1. ¿Cómo deseo ser diferente?
2. ¿Cómo deseo que mi familia sea diferente?

3. ¿Cómo deseo que mi negocio o empresa sea diferente?

4. ¿Cómo deseo que mis relaciones sean diferentes?

5. ¿Cómo deseo que mi comunidad sea diferente?

6. ¿Cómo deseo que el mundo sea diferente?

A muchas personas se les hace más fácil contestar estas preguntas, si ven su vida desde el punto
de vista de una edad avanzada.

Imagínese usted mismo sentado en una mecedora, durante una fresca tarde. Usted tiene noventa
años de edad y ha vivido la vida más positiva y productiva que se pueda imaginar. Ahora bien,
¿Cómo luce su vida? ¿Qué tiene de trascendente su vida en lo personal, matrimonial, familiar,
profesional, financiero, en sus amistades, etc.? Escriba este panorama ideal de su vida.

El crearse una imagen visual, le ayudará a desarrollar un enunciado de misión. Nuevamente, al

final del capítulo le he provisto algunas preguntas que le ayudarán con este emocionante enfoque
de su futuro. Recuerde: este proceso de visualización es más poderoso como motivación, que su
enunciado de propósito. Usted debe visualizar cómo su vida va a impactar a otros, si espera tener
una motivación adecuada a largo plazo. Este “cuaderno" de apuntes mentales, le dará el poder
para realizar su visión.

Roles: ¿dónde puedo cumplir mi misión?

Muy a menudo enfocamos nuestra misión solamente en el área de los negocios. Muchos de mis
amigos ejecutivos, se ponen demasiado tímidos y escrupulosos a la hora de desarrollar ese mismo
tipo de enfoque y el plan de misión para sus vidas personales.

Esta dificultad hace que me coloque en una actitud de ataque. Les hago saber lo absurdo que
sería el establecer un negocio, con solo estipular el propósito y la visión y luego decir, "Esta
bien, ahora vayan y háganlo." Ningún líder diría, ni haría eso. El o ella se desplazarían hacia una
estrategia específica en cada área vital para desarrollar: producción, mercadeo, finanzas,
administración, ventas, etc. Cada área tendría metas propias, junto con las estrategias específicas
para alcanzarlas.

De la misma manera, todos tenemos áreas específicas en nuestras vidas personales que requieren
atención, si es que esperamos tener un éxito verdadero. Pero tenemos que identificar esas áreas y
desarrollar metas y estrategias específicas para cada una de ellas.

Tómese el tiempo para escribir los diversos roles o funciones que usted desempeña en su vida,
especialmente en lo concerniente a responsabilidades. De igual manera que en su negocio, usted
tiene un rol en su familia que es específico y vital. Tal vez usted sea la única fuente de ingreso o
es una madre o padre soltero, sin ingresos adicionales. Tal vez usted sea el que estimula o el que
disciplina. De igual forma, usted ejerce un papel como líder espiritual.
Yo visualizo mis roles, en torno a las siguientes áreas:

1. Fe. Comienzo con mi rol con relación a Dios, porque pienso que la fe es vital. ¿Cómo
desarrollo mi relación de fe?

2. Condición física. ¿Qué tan bien está mi condición mental, emocional, espiritual, física y
profesional? Mi condición en general es importante, debido a que la condición juega un papel
vital en cada área de mi vida.

3. Familia. Mi familia es de máxima prioridad. Ejecuto papeles tanto de esposo como de padre.
Pero a la vez, también soy hijo y hermano. Necesito relacionarme bien con toda mi familia.

4. Amistades. Mis amistades incluyen relaciones cercanas, relaciones como vecino y relaciones
profesionales.

5. Finanzas. Esta área tiene que ver con mi presupuesto personal o familiar, con impuestos,
propiedades, planificación de ahorros, plan de jubilación. Garantiza que me mantendré
centrado en las necesidades de mi familia a corto y largo plazo.

6. Empresa (o carrera profesional). Esta categoría incluye todos los aspectos de mi trabajo. Puede
que tenga muchos roles, como líder, gerente, subordinado, compañero, maestro, guía, etc.

7. Recreación. Esto incluye pasatiempos, aficiones, paseos y otras actividades, mediante las
cuales usted puedo descansar y renovarme.

Metas: ¿dónde y cómo cumplo con mi misión?

Para cada rol que usted desempeña, debe tener metas específicas, lógicas. Al final de la vida,
¿qué le hubiera gustado alcanzar en cada área? ¿Qué le gustaría ver reflejado en sus hijos al final
de su vida? ¿Qué legado le gustaría dejar? ¿Qué valores, rasgos de carácter, áreas de trabajo y
servicio, o lecciones espirituales desea usted enseñarle a sus hijos?

Una vez que usted haya escrito estas metas precisas, desarrolle más metas específicas, para corto
plazo, que abarquen el año en curso. Por ejemplo, si una de sus metas es que sus hijos se
conviertan en verdaderos líderes siervos, es decir, que tengan un corazón compasivo hacia los
demás, entonces, ¿qué debe hacer usted este año para ayudarles a desarrollar ese rasgo?

Ahora proceda a enfocar ese objetivo no a un año, sino para una semana. ¿Qué puede usted
incluir en su programación de esta semana para ayudar a sus hijos alcanzar esa meta en la vida?

Es hasta que usted haya desarrollado este proceso cuádruple: propósito, visión, roles y metas, que
tendrá los parámetros para el enunciado de misión.
Ahora proceda a combinar y condensar esos elementos en un párrafo corto o en una frase
dinámica que englobe la esencia de cada uno. Este resumen, junto con los cuatro elementos
constitutivos, pueden ser afinados en el transcurso de su vida.
La redacción del enunciado de su misión, es crítico para aprovechar las demás enseñanzas de este
libro. Es de vital importancia que usted conscientemente se tome el tiempo para considerar lo que
le he sugerido y que se comprometa a cumplir con esos objetivos que ha puesto por escrito.

Aprenda a marchar hacia su misión

Una vez que usted haya expresado su misión, ¿cómo empieza a "rnarchar" hacia ella? Cuatro
habilidades básicas le ayudarán a pulir su destreza en ésta área. Estas habilidades son: ver su
propósito con claridad, desearlo fervientemente, aplicarse a ello de todo corazón y hacerle un fiel
seguimiento.

Analicemos estas cuatro habilidades:

1. Vea su propósito con claridad

Usted necesita conocer hacia dónde se dirige. Usted no puede ganar una carrera, a menos que
sepa cuál es el punto de llegada o meta.

Si usted desea ver su propósito con claridad, entonces debe cumplir ciertos principios. Primero,
su propósito necesita ser algo muy específico. Debe ser específico y bien definido mediante su
declaración de misión y a través del planteamiento de metas. Escriba sus metas y hágalas
tangibles. Hágalas específicas. Hágalas alcanzables. Hágalas de tal forma que le inspiren. Luego
anote esas metas y objetivos en su agenda.

Al ser proactivo y tomar control de su vida, usted necesita tener un sentido especial de propósito.
¡Échele mano a su destino! Cuando se levante por la mañana, diga: "¡Estoy aquí por esta razón!"
y repítase su propósito y declaración de visión.

Segundo, usted debe tener un sentido personal de propósito. ¿Se ha preguntado usted en alguna
ocasión por qué hace usted lo que hace?

Esto me lleva a recordar a un hombre que llegó a su casa con un jugoso pedazo de carne para un
asado. Su esposa le preguntó por qué no lo había cortado en dos trozos. Él, a su vez le preguntó:

-¿Por qué lo debo hacer?

Ella pensó por un momento y le dijo:
-Bueno no sé, yo siempre lo corto en dos.
-Pero ¿por qué? Dijo el hombre. Y ella le contestó de nuevo:
-No sé. Siempre lo hice así. Así lo hacía mi mamá.

Entonces él llamó a su suegra y le preguntó por qué ella siempre cortaba el pedazo de carne para
asado en dos trozos. Ella le contestó:

-No lo sé, siempre lo hice así, como lo hacía mamá.

Intrigado, él llamó por teléfono a la abuela de su esposa y le preguntó por qué siempre cortaba la
carne en dos trozos. Ella con humildad le dijo:
-Porque la parrilla donde cocinaba era muy pequeña.

A menudo vivimos de esa manera, es decir, no sabiendo por qué hacemos las cosas que hacemos,
ni de la forma que las hacemos. ¿Por qué gasta usted su dinero de la forma que lo hace?

¿Por qué dispone su tiempo libre de esa manera? ¿Qué lo lleva a vestirse como lo hace? Muy a
menudo, esas razones nada tienen que ver con la misión para su vida. En cambio, a menudo
hacemos las cosas de una cierta manera por lo que nuestros padres, amigos o asociados esperan
de nosotros.

Un tercer punto es el hacer que su propósito sea prioritario. Su misión necesita ser el factor de
unidad en tomo al cual usted organiza el resto de su vida. Usted debe estar dispuesto a pagar el
precio por ello. Martin Luther King Jr., líder de las igualdades raciales, en una ocasión comentó:
"Si un hombre no descubre la razón de algo, algo por qué morir, entonces no está preparado para
vivir."

2. Desee su propósito con intensidad

Este segundo principio tiene que ver con su motivación interna y constante. ¿Cuán profundo es el
deseo de cumplir su misión?

Sócrates un día caminaba a la orilla del mar, cuando un joven le preguntó:

-Sócrates, ¿puedo ser su discípulo?

Sócrates no le contestó; simplemente comenzó a caminar hacia el agua. El joven lo siguió,

preguntándole de nuevo:

-"Sócrates, por favor déjeme ser su discípulo.

Pero Sócrates mantuvo su boca cerrada y continuó caminando más profundo en el agua. El joven
aún le seguía, implorando: "Sócrates..." En ese momento Sócrates se dio la vuelta, tomó al joven
por los cabellos, lo hundió en el agua, y lo mantuvo allí hasta que supo que ya no aguantaba.

El joven salió medio ahogado, desesperado buscando aire. Sócrates lo miró y le dijo:

-Joven, cuando usted desee la verdad, con la misma intensidad que hoy ha buscado el aire, ese
día usted puede ser mi discípulo.

¿Qué tan desesperadamente desea usted algo? Después que usted haya puesto por escrito su
visión, propósito, roles, metas y principios por los cuales guiarse, piense acerca de ello todo el
tiempo. Léalos una y otra vez. Practíquelos en su mente. Pida a Dios para que se lleven a cabo.
Hable acerca de ello. Hable con otras personas acerca de su visión. Déjeles saber lo que usted
tiene planificado hacer. Permita que otros le exijan y le pidan cuentas.

Recuerde que la vida es corta. Luche por lo que realmente usted desea alcanzar. Desarrolle un
profundo sentido de lo preciosa que es la vida, pero al mismo tiempo de lo rápido que transcurre.
¡Viva a la luz de esa realidad!
3. Dedíquese a su propósito, de todo corazón

Comprométase a seguir adelante. Existe una diferencia entre participar y comprometerse, como
nos lo recuerda la historia del cerdo y la gallina. Ambos animales caminaban un día uno junto al
otro, cuando pasaron frente a una iglesia. El título del sermón en el letrero al frente de la iglesia
decía:

"¿Cómo podemos alimentar a las multitudes que sufren hambre en el mundo?” La gallina se
volteó y le dijo al cerdo: "¡Ya sé! Podemos alimentarlos con huevos y tocino." El cerdo le dijo a
la gallina: "Para ti, eso es participar. Para mí es un compromiso total." El cerdo tenía que
sacrificar su vida para ofrecer el tocino, en tanto que la gallina sólo tenía que poner los huevos.
No me refiero a que meramente participe cuando hablamos de sus deseos; hablo de un
compromiso total.

W.H. Murray escribió:

Hasta que uno no se compromete, siempre hay titubeos; la

opción de echarse para atrás siempre nos hace inefectivos. En el
momento en el que uno se compromete definitivamente,
entonces, la providencia comienza a operar. Todo tipo de cosas
comienzan a suceder en tomo a uno, que de lo contrario no
hubiesen sucedido. Todo un torrente de eventos se genera a favor
de uno; todo tipo de circunstancias que no se hubieran pensado.
Aparecen nuevas posibilidades y recursos materiales, que nadie
hubiera soñado.6

He aprendido a tener profundo respeto por uno de los versos de Goethe, que dice: "Lo que
sea que usted puede hacer o sueña que puede hacer, comiéncelo." ¡La audacia conlleva carácter,
poder y sinergia implícita!
. Primero debe comprometerse. Si usted va a acometer su propósito de todo corazón, con
entusiasmo y de lleno, usted tiene que comprometerse consigo mismo a actuar.

4. Procure su propósito fielmente

En resumen, no se dé por vencido. Apéguese a su propósito, aunque las cosas estén al

derecho o al revés. Booker T. Washington dijo, "Usted puede medir la trascendencia de un logro,
por la cantidad de obstáculos que tiene que vencer para alcanzar sus objetivos."
Un padre conversaba con su hijo, indicándole por qué no debía abandonar la escuela, según
al hijo se le había ocurrido pensar. "Híjo, no te des por vencido," le dijo el padre. "Piensa en
todos los grandes líderes de la historia que nunca se dieron por vencido. Simón Bolívar no se
rindió. Albert Einstein no se dio por vencido. La Madre Teresa fue incansable. Pedro Pérez..."

"¿Quién? Le dijo el hijo. ¿Quién es Pedro Pérez, papá?”

%Ves? No te acuerdas de él. ¡Él se dió por vencido! le constestó el padre.”

¿Qué tan bien se está desempeñando usted en este momento en la aplicación del principio
marcharé firme a ejecutar mi misión? Una vez que usted haya establecido el compromiso de
marchar hacia su misión, usted habrá profundizado las raíces de sus convicciones, Entonces será
cuando estará en libertad de comenzar a cumplir con los compromisos correctos.
Pasos hacia la acción

Propósito

1. ¿Usted cree tener un destino trascendente?

2. ¿Cuáles son sus dones, habilidades y destrezas, que le confirman este sentido de destino?

3. ¿Qué fuentes o actividades le brindan el sentido de satisfacción más profundo? ¿Logra usted
ver cómo encajan en su destino?

4. ¿Cuál es su deseo más profundo? ¿El pensar en lograr qué cosa le hace feliz?

5. ¿Está usted trabajando o laborando con miras a alcanzar el deseo que usted describió en la
pregunta anterior?

Realmente mi propósito en la vida es...

Visión

1. ¿Qué es lo que le induce a golpear la mesa con el puño?

2. ¿Qué le causaría sollozar, si tuviera que dejarlo de hacer el resto de su vida?

3. ¿De qué forma diferente se vería el mundo, si usted lograra que su visión se hiciera una
realidad? (Incluya las implicaciones que esto tendría en su vida, en su profesión o negocio,
en su familia, y en la sociedad en general.)
Roles

1. ¿Cuáles considera usted que son los principales roles, funciones o actuaciones para su vida?

2. Déle un vistazo a las siguientes siete áreas. Especifique las actividades precisas o áreas de
interés bajo cada una de las áreas que usted necesita alcanzar, a fin de incluirlas en la visión
de sus más íntimos y profundos deseos:

Fe

Condición física

Familia

Amistades

Finanzas

Empresa o carrera profesional

Recreación

Metas

1. Para cada uno de los roles mencionados anteriormente, escriba por lo menos una cosa (y no
más de cuatro) que usted debe acometer ahora, si espera alcanzar su meta. Por ejemplo, bajo el
área de familia, puede escribir "Debo ayudar a mis hijos a desarrollar un concepto positivo de sí
mismos." o "Debo enseñarles habilidades básicas para la vida."

Nota: En todas las cosas, haga un compromiso conciente y positivo. ¡No falle!

2. Elabore una agenda semanal de las cosas que debe hacer ahora para alcanzar sus deseos más
íntimos. Vaya colocando esas cosas, una por una en su programación semanal. Esto es lo que
usted tiene que hacer para establecer su misión. Para obtener materiales y recursos adicionales
en estas áreas, busque en internet a:

Future Achievement Intemational www.futureachievement.com

 Compromisos Sección
fundamentales 3

Esta sección final se refiere a los compromisos fundamentales que usted debe hacer y llevar
a cabo diariamente, si es que va a ser auténticamente exitoso. Al acoger y practicar estos
principios, usted mantendrá una vida dinámica y optimizada.
Estos cinco principios comienzan con "Integraré toda mi vida para alcanzar el éxito. "Este
principio de "equilibrio" le muestra cómo mantener un balance dinámico en todas las áreas de
su vida, tanto en su familia, como en su trabajo. Es más, le ofrece técnicas para balancear sus
actitudes de estructura y espontaneidad así como sus metas en cuanto a resultados y relaciones
interpersonales.
El segundo principio de compromiso es "Zarparé hacia mi meta, cuidando de los demás. "
El punto central de este principio es aprender a amar a la gente y usar las cosas y no viceversa.
Este principio relacional es violado constantemente, pero sin embargo, usted no puede continuar
ignorándolo y tener la expectativa de ser auténticamente exitoso. Este capítulo le exhorta a
desarrollar relaciones dinámicas, utilizando las habilidades que crean la unidad del espíritu en
la relación. A medida que usted aprende a enfocarse en honrar a la gente, le serán dadas cinco
herramientas específicas, con sus correspondientes técnicas, para aplicar esta unidad.
Si practica estos principios consistentemente y las habilidades de artesano que conllevan,
usted será auténticamente exitoso en el desarrollo de personas y en todas sus relaciones.
"Arduamente mantendré mi rumbo" es el tercer principio de compromiso. La tendencia que
tenemos cuando hemos aprendido alguna verdad nueva, es el tratar por un tiempo y luego
abandonarla, debido al descorazonamiento, al fastidio, la frustración, o simplemente, a la falta
de voluntad En este capítulo, le proveo las herramientas del artesano, que facilitarán que se
apegue a esa verdad A medida que usted se comprometa a practicar estas habilidades
diariamente, encontrará una motivación renovada y un fortalecimiento para seguir adelante. De
hecho, usted estará tan energizado con esta nueva forma de ver el cambio y los retos, que
comenzará a ver un crecimiento notable en su vida personal y profesional. El resultado será una
mayor integridad y una poderosa influencia.
 El cuarto principio de compromiso es "Rigurosamente alinearé mis objetivos. " Este nos
ofrece detalles acerca de cómo ir desde un punto A hasta un punto B, de la mejor forma posible.
Aquí explico que la vida no es un sendero recto y lindo, sino un camino crítico. Es decir nos
presenta la necesidad de hacer ajustes diarios. Si usted espera ser verdaderamente exitoso en su
hogar y en su trabajo, debe estar haciendo ajustes continuamente. Este capítulo, le ofrece los
instrumentos para hacer precisamente eso.
A medida que usted comienza a utilizar dichos instrumentos, descubrirá que su vida es una
especie de tejido multicolor de experiencias y retos y no de constantes puntos muertos y
frustraciones.
El principio "Energizaré mi vida interior" es su "raíz" principal o fundamento clave. Sin
energía en su vida, no podrá alcanzar el éxito. Puede que logre pasar por la vida, pero no habrá
un éxito auténtico. El hecho es que, sin ayuda, nadie es capaz de hacer todo lo que propongo en
este libro. La ayuda que usted necesita, está basada en el desarrollo de su carácter interior y en
cultivar su espíritu.
Muy a menudo, la gente separa lo material de lo espiritual en sus vidas. Eso sencillamente
no da resultado. Usted es una persona completa, mente, emociones, cuerpo y alma. Todos estos
componentes del ser humano, deben encajar y funcionar sincronizados para que su vida funcione
como un todo. En este capítulo, le doy las técnicas artesanales para fortalecer su espíritu y
profundizar su vida espiritual. También se le explica en este capítulo, cómo convertirse en una
persona basada en el carácter y no en los logros. Esta forma de vivir de adentro hacia afuera,
está diseñada para cambiar su acercamiento hacia la vida, proveerle paz interior poder e
impacto en todas las áreas.
 Capítulo 6

Integraré Toda Mi Vida Para

Alcanzar El Exito
Cómo tenerlo todo

Compromisos

Sí tuviese que vivir mí vida de nuevo, me atrevería a cometer más errores. Me relajaría. Haría
más travesuras. Me tomaría menos en serio.... Comería más helados y menos fríjoles. Tal vez
podría tener más problemas reales, pero menos problemas imaginarios. Fíjese, soy una de esas
personas que siempre vivió la vida seria y sanamente, hora tras hora, día tras día. He sido una
de esas personas que nunca viajó a ninguna parte sin un termómetro clínico, una bolsa de agua
caliente, un impermeable y un paracaídas. Si tuviese que hacerlo de nuevo, viajaría con menos
carga. 1
-Anciana de 85 años en las colinas de Kentucky

Convicciones

Actitudes

piense en el significado de esas palabras. ¿No es este el final de muchas vidas? ¿Qué diría usted
si tuviese que concluir esta frase: "Si pudiera vivir mi vida nuevamente,...?” Ahora es el
momento de formularse tal pregunta, a fin de que pueda empezar a vivir la vida de manera más
equilibrada y borrar cualquier "hubiera deseado que.
 ¿Cómo le gustaría vivir su vida? ¿Qué tipo de influencia e impacto le gustaría tener? ¿Qué
áreas son importantes para usted? ¿Cómo puede usted integrar todas las áreas de su vida en un
todo productivo y útil?
Harold Kushner escribió: "¿Acerca de qué se trata la vida? No es acerca de escribir grandes
libros, amasar una gran fortuna, alcanzar el poder. Es acerca del amar y ser amado. Es acerca de
disfrutar su comida y sentarse al sol, en vez de almorzar corriendo y regresar apuradamente a la
oficina. Es para saborear la belleza de los momentos que no perduran, los atardeceres, las hojas
que cambian de color en el otoño, los escasos momentos de comunicación real. Es acerca de
apreciarlos, en vez de perderlos por estar tan ocupados. Esos momentos no van a esperamos hasta
que tengamos tiempo para ellos."2
Lo que impide que la mayoría de las personas disfruten la vida al máximo, es por lo general
la preocupación con uno o dos aspectos de la vida diaria. Es por eso que deseo que usted mire al
éxito dentro de una amplia gama de áreas, no solo de una o dos. Usted no puede considerarse una
persona exitosa, aun cuando su empresa esté creciendo, si su familia está fracasando. El éxito
debe ser balanceado. Debe ser puesto en una perspectiva correcta.
En este capítulo acerca de integrar todas las áreas de la vida
(o "tenerlo todo"), enfocaré el tema del equilibrio en tres áreas básicas: sus prioridades, sus
actitudes y sus metas. Confío que usted comenzará a ver por qué estos principios OPTIMIZARÉ
son tan importantes. Seguidamente, le sugeriré algunos pasos prácticos que le pueden llevar al
equilibrio en las tres áreas.
En cierta época, las personas que alcanzaban el éxito en todas las áreas importantes de su
vida, eran consideradas maduras y bien equilibradas. Hoy día la norma parece colocar una
carrera exitosa
(o alguna otra meta externa) por encima de la familia y la integridad personal. Trágicamente, la
idea de equilibrio está reservada para la parte más pública de nuestras vidas: ¿Luzco bien? ¿Doy
apariencia de ser exitoso? ¿Me veo inteligente?
Mi respuesta a esta actitud es: tonterías. ¡Tonterías! Existe un principio de vida que afirma
que "Sólo en la medida en que somos capaces de manejar nuestras vidas personales y nuestras
familias, podemos manejar con éxito el ámbito público." El separar lo personal de lo profesional,
no solo es peligroso, sino mortal, tanto para las personas como para la sociedad.
¿Cómo perdimos el equilibrio?
Linda y Richard Eyre, en su libro Equilibrio de la Vida, escribieron, "Con la industrialización
vino la urbanización. La gente comenzó a vivir más cerca una de la otra y a compararse en más
formas con más personas. Los medios de comunicación social y la publicidad aparecieron para
que nuestros deseos superasen nuestras necesidades. Escoger una pequeña área o actividad y
tratar de saber más acerca de ella y hacerlo mejor que todos los demás, se convirtió en el sendero
más predecible de las nuevas y revalorizadas metas hacia la prominencia y la prosperidad."
"La estrechez mental requerida, fue mala para el equilibrio. Más interés, más tiempo y más
esfuerzo fueron dedicados al trabajo y no a la familia o al desarrollo personal; mayor importancia
le fue otorgada a la estructura social y menos importancia a la espontaneidad; mayor atención le
fue dada a los logros y menos a las relaciones."3
Los esposos Eyre señalan adicionalmente, que nos hemos desplazado de la era industrial a la
era de la información. Las máquinas son más sofisticadas. El acceso a la información y la
tecnología han crecido dramáticamente. "Teóricamente," acotan, "tenemos más tiempo libre,
mayor libertad, mayor riqueza y comodidades y por ende más oportunidad para expandirnos.
Disponemos de tiempo para atender nuestras prioridades personales y equilibrar nuestras vidas."
Aun así, actualmente la especialización se hace más estrecha. La competitividad y el
materialismo se combinan para requerimos el ser "orientados al trabajo, estar altamente
estructurados, y hacerlo en 'forma rápida' ¡solo para mantenemos al día! '14
Todo esto ha creado una tensión increíble dentro de nosotros. Somos inducidos a seguir
adelante en forma frenética hacia el activismo. Se pierde el equilibrio y nos sentimos fuera de
control.

Resultados del desequilibrio

Vemos el lado malo del desequilibrio en nuestra cultura actual, que va desde un agotamiento
extremo, por una parte, hasta una falta de pasión por la vida, en la otra.
Como un autor ha dicho, el agotamiento (quemarse, extenuarse) se dá cuando "un trabajo, es
un trabajo, sólo un trabajo, y únicamente un trabajo." Christina Maslach, una de las primeras
investigadoras acerca de este problema, indica que el agotamiento es un "síndrome de cansancio
emocional, despersonalización y logros personales reducidos, que ocurre entre los que ejecutan
trabajos de servicio."5
Uno de mis personajes históricos favoritos es el Rey Salomón. Fue el líder de Israel en una
época en que la nación florecía. Tenía en sus manos todo el prosperidad, posición, poder,
prestigio y placer que pudiera desearse. Aun así, se enredó tanto en esas cosas, que su vida
personal se le escapó completamente. Escuche su conclusión, luego de toda esa experiencia:
Aborrecí, por tanto, la vida, porque la obra que se hace debajo del sol me era fastidiosa;
por cuanto todo es vanidad y aflicción de espíritu. Así mismo aborrecí todo el trabajo que
había hecho debajo del sol y que habré de dejar a otro que vendrá después de mí ( ... )
Volvió, por tanto, a desesperanzarse mi corazón acerca de todo el trabajo en que me afané, y
en que había ocupado debajo del sol mi sabiduría ¡Que el hombre trabaje con sabiduría, y con
ciencia y con rectitud, y que haya de dar su hacienda a hombre que nunca trabajó en ello!
También esto es vanidad y mal grande Porque ¿qué obiente tiene el hombre de todo su
trabajo y de la fatiga de su corazón, con que se afana debajo del sol? Porque todos sus días no
son sino dolores, y sus trabajos molestias; pues ni aun de noche su corazón no reposa. Esto
también es vanidad.6

Salomón experimentó un agotamiento emocional y mental. Como escribió Christina Maslach:

"Agotamiento, el quemarse, la expresión misma evoca la imagen de una llama que se extingue;
de una cáscara seca y vacía; de carbones que se apagan y de cenizas frías, grises... que en alguna
oportunidad estuvieron encendidas por su participación con otras personas emocionadas, llenas
de energía, dedicadas, dispuestas a brindarse generosamente a los demás ... (las víctimas del
agotamiento) dieron ... y dieron y dieron, hasta que finalmente no quedó nada más para dar. La
cafetera estaba vacía, la batería agotada, el circuito sobrecargado. Se habían extenuado."7

¿Está usted experimentando el agotamiento? Haga la siguiente evaluación:

1. Con más y más frecuencia, encuentro que apenas puedo

esperar que llegue la hora para salir del trabajo. Sí No

2. Siento que no estoy haciendo nada bien en el trabajo. Sí No

 3. Estoy más irritable de lo que solía estar. Sí No
4. Estoy pensando más a menudo en cambiar de empleo. Sí No
5. últimamente me he vuelto cínico y negativo. Sí No
6. Tengo más dolores de cabeza (o dolores de espalda, u otros
síntomas fisicos). Sí No
7. A menudo me siento desanimado y pienso
"¿A quién le importoT' Sí No
8. Estoy bebiendo licor o estoy tomando tranquilizantes, solo
para aliviar el estrés diario. Sí No
9. Mi nivel de energía no es el que solía ser. Me siento cansado
todo el tiempo. Sí No

Ya sea que esté experimentando un intenso agotamiento, o solo mostrando los primeros
síntomas, mi solución siempre apuntará a que busque el mejor equilibrio. La manera de tratar con
el agotamiento, es estableciendo un estilo de vida más saludable, más integral.
El extremo opuesto del agotamiento, es lo más común. Esta es la persona que existe pero que
no vive. La vida de este tipo de persona carece de pasión. Esta persona podrá tener momentos
emocionantes de tiempo en tiempo, pero no saborea o disfruta la vida.
¿Y qué de usted? ¿Está su vida en equilibrio o desequilibrada? ¿Está usted optimizando todas
las áreas críticas de su vida, o solamente una o dos? ¿Es usted un atleta de un solo evento, o
podría competir en el decatlón de la vida?
Se requiere de trabajo constante para integrar la vida y permanecer balanceado. Si usted no
hace correcciones a mitad de carrera, las urgencias del momento le dictarán la pauta. Luego se
hace imposible desarrollarse en todas las áreas de su vida. Entonces el éxito y la trascendencia
personal, se ven gravemente amenazados.
A continuación, se incluyen algunas técnicas para ayudarle en las tres áreas principales:
prioridades, actitudes, y metas.
Equilibre las prioridades:
Relaciones profesionales y relaciones básicas
FPersonal
Profesional

Equilibrio de las prioridades

El área que más a menudo trata con el equilibrio, es el de las prioridades. La mayoría de nosotros
sabemos que es una tarea difícil el equilibrar el trabajo con otras áreas de nuestras vidas. Si usted
va a equilibrar las relaciones de negocios con otras relaciones básicas, usted necesita tomar pasos
específicos:

1. Gobierne sus impulsos

El punto de arranque para equilibrar sus prioridades, es hacerse cargo de sus impulsos
internos. Usted puede gobernar sus impulsos, solo siendo disciplinado. Considere esta penetrante
confesión de la indisciplinada vida del gran dramaturgo Oscar Wilde:
Los dioses me han dado prácticamente todo. Pero me he dejado llevar por prolongados
episodios de insensibilidad y facilismo sensual. Cansado de estar en las alturas del
sensualismo, deliberadamente me fui a las profundidades en busca de nuevas sensaciones.
Lo que era para mí paradoja en la esfera del pensamiento, la perversidad lo fue en la
esfera de la pasión. Le perdí cuidado a la vida de los demás. Tomé el placer donde me
provocó y lo seguí. Olvidé que cada acción del día, hace o deshace el carácter y que por
tanto, lo que uno
 hace en lo secreto de la recámara, habrá de ser gritado desde la terraza de las casas. Dejé
de ser señor de mi vida. Ya no era yo el capitán de mi alma y no lo sabía. Permití que el
placer me dominara. Terminé en horrible desgracia.

Este hombre tuvo un tremendo impacto en su campo, pero al haberle dado lugar a impulsos
inapropiados, finalmente fracasó en otras áreas más críticas.
Sea precavido de cualquier tipo de impulso, incluso la motivación llevada al extremo. Tenga
cuidado de no hacer su trabajo únicamente con el propósito de recibir la aprobación de otros, o
de llenar una necesidad insatisfecha en su vida. El trabajo no nos fue dado para satisfacer todas
nuestras necesidades; simplemente no es así.
Gordon MacDonald, escritor, y conferencista, utiliza estas cualidades para identificar una
persona motivada al extremo:

1. Una persona compulsiva, es a menudo satisfecha sólo por sus logros.

2. Una persona compulsiva se preocupa por las apariencias de los logros.

3. Una persona compulsiva por lo general, se encuentra atrapada en el afán descontrolado de

engrandecerse.

4. Una persona compulsiva tiende a tener sólo un interés pequeño por la integridad.

5. Una persona compulsiva, a menudo posee habilidades personales limitadas o sin

desarrollar.

6. Una persona compulsiva tiende a ser altamente competitiva.

7. Una persona compulsiva, posee a menudo una fuerza de ira volcánica, que puede estallar
en el instante que percibe oposición o deslealtad.

8. Una persona compulsiva está, por lo general, anormalmente ocupada.

Viva con un sentido de urgencia, pero no se convierta en una persona compulsiva. Gobierne
sus impulsos.
2. Reordene sus prioridades

La segunda habilidad requerida para balancear las prioridades, es colocar sus prioridades en
el orden apropiado. El Rabino Harold Kushner, nos recuerda nuestra necesidad de colocar lo
primordial, de primero:

Pregúntele a una persona común qué le es más importante, el hacer dinero o dedicarse
devotamente a la familia. Prácticamente todos responderán sin titubeos que la familia. Pero
observemos si esta persona común vive realmente como dice. Veamos dónde invierte su
tiempo y su energía y se demostrará que realmente no vive conforme a lo que cree. Se ha
dejado persuadir de que si sale más temprano para el trabajo en la mañana y regresa más
cansada en la noche, está comprobando cuán dedicada está a su familia, al extenuarse
procurando todas las cosas que la publicidad comercial le ha convencido que necesitan.
Pregunte a cualquier persona qué es lo más importante para ella, la aprobación de los
extraños o el afecto de las personas cercanas a ella y esta ni siquiera entenderá por qué le
hace usted semejante pregunta. Es obvio que nada podría significar más para ella que su
familia o sus amigos más cercanos. Aun así muchos de nosotros hemos avergonzado a
nuestros hijos o castigamos la espontaneidad de ellos, por temor a lo que los vecinos o
extraños podrían pensar. ¿Cuantas veces hemos vertido nuestra ira sobre aquellos más
cercanos a nosotros, solo porque tuvimos un mal día en el trabajo o alguien hizo algo que nos
molestó? ¿Y cuántos de nosotros nos hemos irritado con nuestros familiares por la dieta que
hacemos para lucir más atractivos ante aquellas personas que ni nos conocen lo suficiente,
como para ver por debajo de las apariencias? 11

Las preguntas de Kusliner subrayan la confusión existente sobre las prioridades. Podemos
aferramos vehementemente a la teoría de las prioridades, pero si no las vivimos, nos estamos
engañando a nosotros mismos. El mejor paradigma de asignación de prioridades que hemos
hallado, está en el Nuevo Testamento, en las palabras de Jesús de Nazaret. En el episodio en el
cual estoy pensando, Jesús era entrevistado por un grupo de líderes religiosos. Eran expertos en
la ley del Antiguo Testamento y habían invertido tiempo estudiando y clasificando alrededor de
seiscientas leyes. Estos hombres querían tenderle un trampa a Jesús,
quien había ganado seguidores a expensas de ellos. Entonces le hicieron esta pregunta: "¿Cuál es
el principal mandamiento?” Luego se prepararon para tener un acalorado debate.
Jesús les respondió simplemente, "Ama al Señor tu Dios con todo corazón, mente, alma y
fuerzas, y a tu prójimo como a ti mismo." Eso es. Él dijo que todo lo que necesitamos es amar a
Dios con todo nuestro ser y a nuestro prójimo como a nosotros mismos y venceremos.
En esta simple afirmación hallamos la clave de la asignación de prioridades para toda nuestra
vida. Usted puede visualizar esta asignación de prioridades, en función de tres círculos
concéntricos. El círculo externo representa a otros en su vida; el círculo del medio lo representa a
usted mismo; y el círculo central representa a Dios, o sea el centro espiritual de su vida.

Dios

Usted

Otros

Las prioridades que Jesucristo estableció han sido respetadas a través de la historia. Operan al
llevamos a quitar los ojos de nosotros mismos. Siempre que nos colocamos como lo más
importante en la vida, acarreamos sufrimiento a muchas personas, al cónyuge, hijos, clientes,
vecinos, padres, amigos.
Cualquiera sea su percepción de Dios, El debe ser el centro de su vida para brindarle el
equilibrio saludable que usted necesita.
No se coloque a sí mismo en el centro, pues terminará decepcionado. Usted no
es Dios. Usted no es tan bueno como
cree. Nadie lo es. Entonces ponga a
Dios en el centro de su vida. Ama al Señor tu Dios con
¿Cómo amamos a Dios? todo tu corazón, tu mente,
Hablaré sobre el tema más tu alma y tus fuerzas.
adelante, cuando trate sobre
cómo energizar la vida interna.
Pero por ahora, déjeme decirle que existen dos maneras básicas de amar a Dios: En primer lugar,
usted debe cultivar una relación con Dios como usted lo entiende. Segundo, debe aprender a
hacer lo que Dios quiere que haga.
Usted puede cultivar su relación personal con Dios, de la misma manera en que usted cultiva
una relación con otra persona: usted busca conocer a esa persona, trata con ella escuchando,
respondiendo, dependiendo y comunicándose. De la misma manera, usted puede responder y
obedecer a Dios al entenderle y al reconocer los principios que Él establece como absolutos. Una
vez que usted identifique esos principios, viva a la luz de ellos.
En segundo lugar, usted necesita amarse a sí mismo. "Ama a tu prójimo como a tí mismo."
Esto no quiere decir un amor egoísta, narcisista, del tipo que se enfoca solo en sus propias
preocupaciones e intereses. Esto significa, más bien, cuidar de uno mismo. Usted debe
desarrollarse mental, emocional, física y espiritualmente, a fin de que sea integralmente saludable
y pueda funcionar en un nivel óptimo.
Muchas personas se pasan solo cuidando a otros, o permiten que por su trabajo, sus propias
vidas se atrofien. Esto conduce a la anulación de su impacto en los demás. Debemos estar bien
internamente, a fin de vencer.
Piense en la metáfora que nos propone una sierra. Si va a aserrar un bosque, es mejor parar
periódicamente y afilar la sierra antes de volver a trabajar. La interrupción para afilar la sierra
podrá parecer un retraso, pero sin ello, la sierra perderá su filo y perderá su eficacia.
Finalmente, ame a los demás. ¿Dónde hallamos a los demás? Son las personas alrededor
nuestro, en el trabajo, en la casa, en el vecindario, en la ferretería, en las canchas de tenis, en
nuestras iglesias, sinagogas o templos y en las carreteras. Cada día y todo el tiempo, debemos
amar a Dios, amamos a nosotros mismos y amar a los demás.
¿Cómo aprendemos a balancear nuestro amor por Dios, por nosotros mismos y por los
demás? Lo hacemos aplicando los siguientes principios:

1. Dé se cuenta que no consiste en amar a Dios y no a nosotros mismos. No podemos amar a

Dios sin amamos a nosotros mismos. No puede amar a su familia, sin amar a otras
personas. Necesita amar a Dios, a sí mismo y a los demás todo el tiempo.
2. Exprese el amor a Dios, a usted mismo y a los demás, constantemente.
3. Dé se cuenta que el equilibrio no es estático. Es dinámico.
Piense en función de una canica y un tazón.

Equilibrio estático Equilibrio dinámico

Muchas personas piensan que la vida debería ser como una canica en el fondo de un tazón.
Este es un equilibrio estático, sin movimiento, sin esfuerzo ninguno. Está allí reposando inerte.
El problema es que el tazón está en la posición incorrecta. Al tomar el tazón y darle vuelta
ponemos la canica por afuera del tazón vuelto hacia abajo. Puede quedar quieta, pero puede
también rodar en cualquier dirección. ¡Esta es la perspectiva correcta del equilibrio en la vida!
Experimentamos presiones en forma constante. ¿Qué cuentas hay que pagar esta semana? ¿A
qué clientes evito? ¿Quién necesita verme antes del fin de semana? ¿Debemos salir a cenar con o
sin los niños? ¿A que suegros nos toca visitar estas navidades? ¿Debo concluir este informe o
estar a tiempo para la cena?
¿Cómo manejamos esta tensión constante? En primer lugar, usted debe aceptar esa realidad
de que la vida es dinámica y no estática. Si la canica empieza a rodar hacia abajo en una
dirección, usted necesita hacer ajustes para mantenerla arriba.
La mejor manera de evitar que la canica "se ruede", es responder en forma consistente y
persistente estas dos preguntas, en el contexto de sus propósitos y prioridades ya establecidas:
1. ¿Cuál es la mayor necesidad en mi vida ahora mismo?
2. ¿En qué he sido negligente? ¿Qué he dejado de lado?
Si usted regresa a su casa una noche y encuentra a sus hijos en una necesidad urgente, debe
encarar eso en forma prioritaria. 0, si usted va a su trabajo y encuentra una necesidad en el área
administrativa, debe ayudar y cambiar su programa de actividad. 0 tal vez se dé cuenta que no ha
hablado a su madre en un mes; usted necesita cerrar la puerta de su oficina o estudio y tomar el
teléfono.
Déle un serio vistazo a las principales áreas de su vida: fe, salud, familia, amigos, finanzas,
empleo y diversión. Pregúntese, "¿Cuál es la
verdadera necesidad en cada área? ¿En qué estoy siendo negligente?” Continúe haciendo cambios
dinámicos, orientados al equilibrio, expresando constantemente su misión en la vida como el
ancla. Esto se llama crear equilibrio, o reordenar las prioridades basándose en valores. El
equilibrio produce una vida constantemente integrada.

3. Reajuste su programa

El tercer ingrediente para equilibrar la empresa, la familia y otras relaciones básicas es dejar
que sus prioridades determinen su programa. Revise su programa y manténgalo al día, a fin de
que refleje sus prioridades ya reordenadas. Usted puede hacerlo temprano en la mañana, tarde en
la noche, o en cualquier momento durante el día. ¡Existen innumerables agendas modernas para
que usted las personalice con su programa! Stephen Covey en su libro Lo primero es lo primero,
ofrece uno de los mejores paradigmas que se han visto para un ajuste apropiado de programa. Su
solución radica en evitar la "tiranía de lo urgente"14~ lo cual consiste en programar nuestras
prioridades, en vez de priorizar nuestra agenda. Esto se puede hacer en forma sencilla.
Al inicio de cada semana, haga una lista de actividades a realizarse, utilizando su visión,
propósito, roles y metas en la vida (las áreas que enfocamos en el último capítulo). En una
semana típica, usted tiene actividades para todas las áreas vitales de su vida: profesional, personal
y familiar. Le sugiero que empiece con sus roles principales, aquellos que ha identificado en el
capítulo anterior, "Marcharé firme a ejecutar mi misión."
Empezando con estos roles, identifique las actividades bajo cada uno. Luego planifique
actividades específicas para la semana. Si su semana es como la mía, promediará entre quince a
veinticinco actividades distintas. Estas pueden variar entre tiempo para pensar, reflexionar y orar,
o tener una cita con uno de sus hijos, hasta las múltiples actividades en su empleo. Una vez hecha
la lista de todas las actividades de la semana, póngalas en orden de importancia del uno hasta el
número final de las actividades que usted citó. Anótelas por prioridad, formulando las dos
preguntas mencionadas anteriormente: ¿Cuál es mi mayor necesidad actual? ¿Y, en qué he sido
descuidado? Estas preguntas le llevarán a mirar las prioridades de su vida en forma integral y no
solo en una o dos áreas.
Ahora mismo, las culturas están experimentando un período de achicamiento. Las grandes
compañías se hacen más pequeñas. De manera visible, los ejecutivos de empresas están tratando
de obtener más y más de unos pocos empleados. El efecto final es que las personas son
presionadas a dedicar más tiempo en sus trabajos.
Este problema puede intensificarse en su vida, si usted tiene tendencia a trabajar en exceso.
'Tos verdaderos adictos al trabajo son típicamente personas para quienes el trabajo es una
obsesión compulsiva. No pueden cambiar del trabajo al descanso o la recreación, sin sentir
ansiedad o culpa. A menudo perjudican sus organizaciones a corto y largo plazo." afirma Jody
Johnson del Maryland Consultant Group en Timonium, Maryland. 15 Aun cuando sea presionado
por familia y amigos a tomarse unas vacaciones, el adicto al trabajo llevará tareas consigo de una
forma u otra, libros para leer, llamadas telefónicas por hacer, planes que completar. En este caso,
el trabajo podría convertirse en el centro de su vida, en un dios, porque el egocentrismo del
adicto está inextricablemente atado a los logros en el empleo.
Si usted es un patrono o empleador, debe atender esta malsana adicción al trabajo y ser un
vocero del equilibrio personal y profesional. De no hacerlo, usted no solo será negligente en el
cuidado de su gente, sino que también le hará daño a la empresa.
En un artículo intitulado "Esa lealtad," Michael H. y Timothy S. Mescons, señalan que con
los crecientes recortes, reingeniería y búsqueda del "tamaño correcto de una empresa," existe
también una creciente preocupación sobre la lealtad de los empleados. A pesar de que la encuesta
Gallup halló que el 87% de las personas entre 18 y 29 años de edad, se sentían estimulados en sus
puestos y tenían un fuerte sentido de lealtad hacia sus empleadores,16 las reglas del juego han
cambiado dramáticamente.
Para combatirlo, existe un creciente movimiento entre los líderes empresariales para redirigir
los esfuerzos corporativos, a manera de formar una fuerza laboral sólida, estable y leal, a lograrse
mediante el desarrollo personal y familiar del trabajador. He aquí algunos ejemplos de esta
positiva y reciente tendencia:

La planta de Leixlip en Irlanda está en máxima producción de un chip para

computadoras Pentium. La empresa ha alcanzado éxito en aunar la fuerza y la confrontación
constructiva, así como una extensa capacitación en la Universidad Intel. Este entrenamiento
se ha enfocado en ayudar a las personas a desarrollarse profesional y personalmente. Se
especializa en optimizar a las personas en sus vidas personales y profesionales.

La Corporación WearGuard, la empresa de mercadeo directo de ropas para trabajo

pesado más grande de la nación,
 cuenta con más de 1000 empleados. El vicepresidente de recursos humanos y servicios para
el empleado, afirma: "Creemos que obtenemos mejor rendimiento laboral de los empleados
que no están preocupados por los problemas de su casa." Una de las cosas que distingue a
esta compañía es la "gama de servicios, políticas y programas" para las familias. Por ejemplo,
la compañía ofrece un programa en días de mal clima, para niños en edad escolar y guardería
diaria para más de 100 niños. Durante las vacaciones escolares, la compañía ofrece
programas en sitios apropiados para niños mayores; durante las vacaciones de verano, ofrece
el Campamento Draugreaw (es WearGuard deletreado al revés). Para la salud y preparación
física de sus empleados, WearGuard ofrece un club de gimnasia con equipos modernos y una
variedad de programas de condicionamiento físico. El director ejecutivo Bruce Humphrey
apunta a "una atmósfera donde las personas se sientan más cómodas," y habla sobre cómo
estos servicios conducen a una mayor productividad, creatividad, a una disposición a asumir
riesgos y a una mayor lealtad hacia la empresa.

Inversiones Putruan ofrece a sus 2000 empleados en Boston y Quincy, Massachusetts,

servicios de guardería infantil de emergencia a US $15, diarios por familia, reembolsos por
adopción, un programa de vacaciones escolares, horario flexible, intercambio de tareas,
telecomunicación, recursos y consejería referida, descuentos en centros de gimnasia cercanos,
programas de auto-gestión y más. De acuerdo con Phyllis Swersky, presidente de
Work/Family Directions, una firma consultora con base en Boston, "Es solo cuestión de
tiempo, que la mayoría de las empresas se vuelvan más amigables para con la familia. Esto es
en parte porque los especialistas pueden ahora medir con mayor precisión el rendimiento del
dólar en los programas para la familia." Los estudios de la firma consultora, han demostrado
que en promedio, por cada dólar gastado en tales programas, los empleadores obtienen una
ganancia de seis dólares en una mayor producción del empleado, en la motivación adicional,
en ahorro de tiempo, retención de personal, menores costos en la atención médica y un
reducido ausentismo.

Mescons cita una investigación que identifica seis claves para cimentar la lealtad del
empleado:
1. Edificar una fuerza laboral educada.

2. Mejorar la calidad del ambiente de trabajo.

3. Proveer comunicaciones abiertas.

4. Hacer un impacto positivo en la vida personal y familiar.

5. Ser mentor de habilidades.

6. Promoverlos equipos de trabajo.

Note que todos estos puntos se refieren a desarrollar personas saludables. Un creciente
número de ejecutivos y empresas, están enfatizando el equilibrio personal y profesional, porque
entienden el beneficio de tener trabajadores saludables. Debido a la motivación interna de los
empleados, los ejecutivos de empresas han visto una mayor armonía en las relaciones, mejor
calidad del trabajo y una disminución en las enfermedades relacionadas al estrés por parte de los
empleados. El resultado final es una notable mejoría financiera.
Roy Roberts, 55 años de edad, vicepresidente de la General Motors Corporation y gerente
general de la división de camiones de la GMC, afirma, 'Ta vida es como hacer malabarismos con
bolas de cristal y de goma; el éxito depende en saber cuál es cuál. Mis bolas de cristal son mi
religión, mi fe y mi trabajo en este país. Cualquier otra cosa es una bola de goma. Usted puede
dejarla caer, esperar una semana o un mes, mientras queda rebotando. La vida es cuestión de
opciones. La vida es también asunto de equilibrio."20
Gary Wilber, ex-Director Ejecutivo de Drug Emporium, Inc., una cadena farmacéutica de
descuento con base en Columbus, Ohio y fundada por su padre, renunció a su posición después
de haber sido diagnosticado con cáncer en los huesos. 'To que finalmente vi, es que nunca
disfruté lo que hice," afirmó el Sr. Wilber. "Existen probablemente muchas personas como yo,
que empiezan haciendo algo y acaban atrapados en una ocupación." Lo que ocurre es que usted
se encuentra veinte años más

La vida es como hacer

malabarismos con bolas
de cristal y de goma; el
éxito depende de saber
cuál es cuál.
tarde y afortunadamente algo ocurre y usted se pregunta, Por qué?” Él urge a los graduados a
avanzar despacio y a tener las varias áreas de sus vidas bajo control y con un buen enfoque.
Ahora permítame ir a la segunda área de equilibrio, equilibrar las actitudes.

Equilibre las actitudes: estructura y espontaneidad

Estructura Espontaneidad

Equilibrio
de las actitudes

La estructura y la espontaneidad son las tensiones naturales que enfrentan nuestras actitudes.
Muchas personas llevan vidas sumamente estructuradas. Viven como si la administración exitosa
del tiempo consistiera en exprimir un beneficio máximo de cada minuto del día. Nuestras metas
escritas nos encierran en una estructura que no nos deja libres. La estructura, por supuesto, es
importante y necesaria. Pero cuando se convierte en el fin y no en el medio, evita la
espontaneidad que nos permite disfrutar de las oportunidades de la vida.
Su meta debe ser la de desarrollar algún grado de equilibrio entre la estructura y la
espontaneidad. Por ejemplo, si está tan ocupado "en que el trabajo se haga" que no puede ayudar
a su hijo en su necesidad del momento, no solo perderá la oportunidad, sino también al hijo.
Toda vez que la estructura de su trabajo (o vida) impida que usted ame o cuide espontáneamente
a otra persona, algo está fuera de balance. Las personas son más importantes que los objetos y
programas.
 Richard Eyre afirmó:

Llevé a mi hijo menor a escalar en una rara ocasión. Sabía que era importante el estar
juntos y él estaba muy contento. Había una planicie que si la alcanzábamos, podíamos lograr
un buen lugar para acampar.
La primera parte de la excursión fue grandiosa. Hablamos. Disfrutamos el estar juntos.
Pero no avanzábamos rápido en el ascenso. Empecé a presionarlo para caminar más rápido.
Me molestó nuestro ritmo lento. Finalmente me encontré llevando su mochila y casi
arrastrándole.
Llegamos a la planicie justo a tiempo para montar un campamento antes de oscurecer. Mi
hijo se quedó dormido antes de hacer la fogata. Cuando las llamas se intensificaron, pude ver
lágrimas en sus mejillas.
Me di cuenta que siempre existen dos metas. Una es llegar. La otra es disfrutar el viaje.
El énfasis excesivo en una de ellas puede arruinar a la otra.22

Permítame ofrecerle algunas maneras de equilibrar sus actitudes. Le sugiero estos tres pasos
específicos: (1) ajustar las metas y flexibilizar los planes; (2) pensar en función del proceso, no
solo del producto; y (3) tratar las interrupciones como huéspedes (responda, no reaccione).

1. Ajuste las metas y flexibilice los planes

Las metas son como faros en nuestra vida. Nos muestran una dirección. Soy un gran creyente
en el activador reticular, esto es, la porción del cerebro que puede responder al poder de las
metas. Cuando usted fija metas específicas, su mente empieza a trabajar para alcanzar tales
metas. Uno de los grandes factores motivadores en las vidas de los deportistas y de otras personas
de alto rendimiento, es que son capaces de ver con claridad en sus mentes, el logro triunfal de sus
metas, aún antes de empezar a perseguirlas.
Una de las maneras que usted puede aprender a equilibrar la estructura y la espontaneidad en
su vida, es fijando metas específicas. Podría ser incongruente el ligar la estructura y la
espontaneidad. Pero el hecho es que usted necesita ajustar sus metas, para dejar tiempo a la
espontaneidad. Por ejemplo, una meta simple de reunirse semanalmente con su equipo, está
mejor enfocada, cuando se expresa así, "Me reuniré
con mi equipo ejecutivo cada miércoles a las nueve de la mañana." Con ese tipo de estructura en
su sitio, usted puede ver dónde reside su oportunidad de flexibilidad.

2. Piense en función del proceso, no solo del producto

Una segunda manera de equilibrar sus actitudes, es pensar en términos del proceso antes que
en el producto. Yo creo que el éxito es una jornada, una realización e internalización progresiva
de todo lo que yo puedo ser y hacer. Eso significa que estoy creciendo intelectual y
progresivamente en mi carácter y conducta. De hecho, el éxito se asegura en los pequeños
momentos del día. Son los pequeños pensamientos, los pequeños hábitos, los pequeños actos, los
que determinan nuestro éxito. El éxito no es solo el resultado final, sino también el proceso para
alcanzarlo. El nivel de éxito en el resultado final de nuestras vidas, estará en proporción directa al
grado de éxito que tuvimos en el proceso.
Aprendí temprano el concepto de "aprovechar las oportunidades a mi alrededor" años atrás,
mientras cursaba mis estudios de post-grado. Utilizaba el tiempo de viaje mejorando mi
vocabulario para una de mis clases de idioma, todo esto mientras trataba de reducir el tiempo de
viaje manejando tan rápido como podía, haciendo sonar la bocina en cualquier momento de
irritación. En resumen, estaba estudiando, viajando rápido y acercándome a mi destino lo más
rápidamente posible. Fue allí que empecé a entender, a través del aporte de Ruth, que la vida no
consiste solo en chronos, la palabra griega que señala el concepto lineal del tiempo; sino consiste
también en kairos, vivir el momento, tiempo de calidad, momentos a ser experimentados y
disfrutados. La vida es más sobre calidad que cantidad.
Así que puse de lado mi trabajo de aprendizaje detrás del volante, dejé de correr y apretar la
bocina, de ser rudo y desagradable con las personas alrededor de mí. En vez de eso, escuché
cintas y empecé a pensar, meditar y orar, para edificar mi espíritu. Mi intención fue crear dentro
de mí una persona equilibrada, con el beneficio agregado de estar más alerta al tomar los
exámenes, escribir mis trabajos prácticos y escuchar las clases. Pronto fui más amable, más
paciente y más sensible, porque empecé a entender que el éxito es vivir un proceso y no correr
constantemente para obtener un resultado o producto.
3. Trate las interrupciones como huéspedes

El paso final para equilibrar sus actitudes de estructura y espontaneidad, es aprender a tratar
las interrupciones como huéspedes. Cubrí ya este tema en el capítulo "Trataré de Eliminar lo
Negativo de mi Vida," pero ahora quiero enfocarlo desde una perspectiva diferente.
Uno de los mayores fracasos que veo en muchos ejecutivos, es la incapacidad que tienen de
manejar las interrupciones. Muchos reaccionan negativamente a las interrupciones, en vez de
responder a ellas. Antes de ver el valor en una interrupción, reaccionan instintivamente huyendo
de ella, pensando que los aparta del éxito.
Esas interrupciones pueden ser la clave de nuestro éxito, si aprendemos de ellas lo que hace
falta. "Un rabino preguntó una vez a un miembro prominente de su congregación, 'Cada vez que
le veo, usted siempre está apurado. ¿Dígame, hacia adónde corre todo el tiempo? El hombre
respondió, 'Estoy corriendo tras el éxito, estoy corriendo tras la realización, estoy corriendo tras
la recompensa de mi duro trabajo.' El rabino respondió, 'Esa es una buena respuesta, si está
seguro que todas esas bendiciones están delante de usted, tratando de eludirle y que si usted corre
lo suficientemente rápido podrá alcanzarlas. ¿No será posible que todas esas bendiciones estén ya
detrás de usted, que lo estén buscando y cuanto más corre, más difícil hace que le alcancen? ¿No
será posible que Dios tenga todos esos maravillosos regalos para nosotros, buena alimentación,
hermosas puestas de sol, flores brotando en primavera, hojas cambiando de color en el otoño y
momentos de quietud para compartir, pero que nosotros en nuestra búsqueda incesante de la
felicidad, estemos corriendo constantemente y no nos puede encontrar en casa para entregamos
esos regalos?,1123
Escribí anteriormente sobre la ocasión en que mi hijo me pidió jugar al baloncesto con él y
yo dudé. Bien, la misma oportunidad se me presentó otra vez, pero en esta ocasión, dejé de lado
todas mis ocupaciones y fui con él a la cancha de baloncesto. Vea usted, el libro que estoy
escribiendo, el mismo libro que usted está leyendo, puede esperar para otra ocasión. Pero mi hijo
y la oportunidad, no. De hecho, al estar trabajando intensamente en este capítulo, la inminente
graduación de mi hijo en la escuela secundaria se mantuvo golpeándome en el hombro. Aún
cuando este trabajo era importante, las cosas que realmente cuentan para mí son las relaciones
con mi familia y aquellas personas de trascendencia para mí. Si yo perdiese eso, aunque gane en
otras áreas, estaría en serios problemas.
 Un buen instrumento que he descubierto y que me ayuda a manejar las interrupciones que
aparecen, es la línea de casualidad afortunada. La casualidad afortunada consiste en encontrar
algo de valor por casualidad, mientras se busca otra cosa. Este es un concepto que aprendí de
Linda y Richard Eyre en su útil libro, Life Balance [Equilibrio de Vida]. La línea de casualidad
afortunada es una herramienta sencilla. Requiere el tomar su agenda diaria y trazar una línea
vertical en su hoja de programa. Al final del día, usted anota en el lado izquierdo todas las
actividades estructuradas, reuniones, entrevistas, cosas que hacer. En el lado derecho de la línea
de casualidad afortunada, usted escribe todo lo que hizo ese día que refleje un aprecio por el
proceso en sí, cómo se detuvo a oler las rosas, cómo se detuvo para escuchar a un empleado o un
colega. ¿Paró para meditar u orar por una necesidad, o en acción de gracias? Al final de cada día
y luego al final de la semana, evalúe cuánta riqueza adquirió en su vida al haber respondido a los
momentos de casualidad afortunada.
Para experimentar este tipo de apertura hacia las oportunidades, trate de practicar lo
siguiente:

1. Sea conciente de sus circunstancias y de las personas que le rodean.

2. Escuche en forma activa y con empatía.

3. Sea agradecido cuando una interrupción llega a su vida.

4. Reciba toda experiencia como algo con significado, que le ayuda a desarrollarse y a
convertirse en lo que usted debe ser.

Al aprender a equilibrar su inclinación natural hacia la espontaneidad y la estructura, usted

empezará a hallar nueva libertad y el auténtico éxito en sus actitudes y relacionamientos.
Eso nos trae a la última área de importancia para el equilibrio en la vida.
 Equilibre las metas: resultados y relaciones
Resultados Relaciones

Equilibrio de las metas

Es probable que la mayoría de las personas que lean este libro sean hábiles en el lado de los
resultados y metas numéricas de su vida. Usted probablemente ha escrito metas específicas con
relación a los resultados de sus negocios, pero de seguro que usted nunca escribe metas para sus
relaciones. Si usted lo hace, posiblemente han sido metas vagas, tales como, "No olvidar nuestro
aniversario de bodas este año." Pero ¿ha escrito sus metas para pasar tiempo con su esposa, sus
hijos, sus padres, sus amigos?
Le insto a cultivar sus relaciones más decididamente dentro de su marco de referencia. Las
personas son vitales, importantes y dignas del tiempo invertido para atenderlas correctamente.
Las investigaciones indican que el 85% de los empleados que son despedidos, es por conflictos
de relaciones o falta de capacidad de relacionarse y no por falta de capacidad técnica. Si espera
tener éxito en su negocio, su vida personal, familiar y social, usted debe aprender a ser un
profesional en el tema de las relaciones con ellos. Valore a las personas y cultive relaciones en su
entorno. No lo haga sólo por razones pragmáticas ó de interés propio; hágalo porque es lo
correcto.

1. Haga un listado de sus metas

Empiece escribiendo en su agenda una lista de sus metas, orientada tanto a lo relacional como
a los resultados. La mayor parte de la administración del tiempo, apunta hacia el trabajo sobre las
metas en
resultados tangibles. Pero déjeme sugerirle un cambio radical de paradigma: Ahora lleve a cabo
su estrategia de fijación de metas para sus diversas relaciones. Aquí hay varios ejemplos:

- Usted ve a un empleado o asociado suyo que tiene dificultades para llevarse bien con
otras personas. Por tanto, usted fija una meta y lo programa con el propósito de ayudar a
esta persona a desarrollar la capacidad de relacionarse, mediante la asesoría que usted le
ofrece.

- Empieza a darse cuenta que uno de sus hijos está desarrollando un distanciamiento
emocional hacia usted. Por tanto, usted programa un encuentro para reunirse con su hijo y
pasar un tiempo sin distracciones, para escuchar y cuidar de él o ella.

- Un buen amigo ha tenido problemas en la búsqueda de empleo. Usted se fija una meta y
aparta tiempo para llamar a esa persona y alentarlo con una red de contactos u otro tipo
de ayuda.

- Usted se da cuenta que ha transcurrido un tiempo sin tener unas merecidas vacaciones del
trabajo (aun cuando solo sea una semana) o pasar un tiempo dedicado a ciertos parientes
o amigos. ¡Entonces planifique formalmente unas vacaciones con ellos y llévelo a cabo!

Mi esposa Mary y yo, hemos hecho una lista de varias familias con quienes no queremos
perder contacto; amigos que lo dejarían todo de lado en caso que los necesitemos. (Estas
amistades han comprobado ser excelentes modelos para nuestros hijos).
Seguidamente, hacemos un ajuste en nuestra agenda para pasar tiempo con ellos. Algunas
veces esto significa aceptar intencionalmente compromisos para dictar conferencias en las
ciudades donde ellos viven. Otras veces puede significar salir de vacaciones juntos, o pasar los
días feriados con ellos.
¿Quiénes son sus amigos? A veces la amistad se desarrolla y perdura con muy poca atención
de nuestra parte. Pero en una sociedad móvil y agitada como la nuestra, la amistad se pierde
fácilmente. Si todavía no ha hecho su lista, anote a aquellas familias que usted desearía tener
como amigos para siempre. Luego escríbales una carta o llámeles y dígales sus planes.
2. Siga su intuición y su lógica
Una segunda estrategia para desarrollar el equilibrio en sus metas, es el escuchar con ambos
lados de su cerebro, es decir, tanto lo intuitivo, como lo lógico.
Aunque la teoría lóbulo izquierdo/lóbulo derecho del cerebro aún se discute, supongamos que
el lóbulo izquierdo es lógico y que gusta de alcanzar metas cuantitativas.
El lóbulo derecho, por otro lado, es mucho más intuitivo y orientado a las ideas. Tiene que
ver con percepciones sutiles y responde mucho mejor a las metas de relación.
Requiere esfuerzo el ajustarse para asegurar que no se restrinja al lóbulo izquierdo centrado
en los resultados numéricos, metas y logros, y a la vez reflexionar, ser más intuitivo y más
relacional.
Veo a menudo esta diferencia del funcionamiento entre el lóbulo derecho e izquierdo, en mi
matrimonio. Yo soy mucho más orientado al lóbulo izquierdo que mi esposa Mary. Ella es
creativa, artística y a quien le gusta crear un buen ambiente a su alrededor. A la gente le encanta
llegar a nuestra casa, porque se sienten cómodos y estimulados por ella.
Uno de los puntos fuertes de la capacidad creativa e intuitiva de Mary, es su análisis de las
personas. Debo confesar que en mis varios cargos en el transcurso de la vida, a menudo contraté
a personas equivocadas para el trabajo. He cometido ya suficientes errores y he aprendido a pedir
la opinión de mi esposa sobre cada persona con la que voy a trabajar. ¡Una razón poderosa por la
que contraté al presidente y al director ejecutivo para una de mis empresas, fue porqué no solo
me impresionó su capacidad profesional, sino que obtuvo un 100% de parte de la capacidad
relacional e intuitiva de mi esposa!
Por encima de nuestros dones particulares, necesitamos aprender a escuchar ambos lados de
nuestro cerebro.

3. Ame a las personas, utilice las cosas

La estrategia final necesaria para equilibrar sus metas de resultados y de relaciones, es la de

aprender a amar a las personas y utilizar las cosas.
Amar las cosas y usar a las personas es generalmente nuestro "modus operandi."
Reconozcámoslo, el amar algo inanimado, como un carro, requiere mucho menos esfuerzo que
amar a una persona. Un carro es predecible; no va a ningún lado por si mismo y no pide nada. No
tiene cambios de carácter. No pide que lo traten bien.
Las personas son las que nos causan mayor problema, ¿verdad? Si no
estuviese casado, no tendría que compartir su cama. Si no tuviese hijos, no tendría que lidiar con
la rebelión de los adolescentes. Si no trabajase en un grupo, no tendría que compartir la gloria.
Pero las buenas personas, las vidas rectas, no son así. Son buenas vidas, porque hay buenas
personas que las viven. Una vida satisfactoria y plena, significa estar profundamente interesado
en la vida de los demás, absorbiendo el dolor, así como las alegrías, porque usted ha amado
profundamente.
Sólo experimentará una vida satisfactoria, cuando cambie su atención de las cosas como
fuente de gratificación y se enfoque en las personas. Todas las cosas vienen y van. Lo único que
cuenta son las personas.
Al morir, lo dejamos todo atrás. Al llegar el final, la mayoría mira hacia atrás y siempre
añoran lo mismo: familia, amigos, relaciones, influencia, calidad y carácter. Estas son las
verdaderas recompensas de la vida, lo que realmente cuenta.

¿Qué es lo que cuenta en su vida?

Pasos hacia la acción

1. Responda la pregunta que propuse al inicio de este capítulo:
Si tuviese que vivir de nuevo, ¿qué haría en forma diferente?

2. Evalúe su nivel de logros en las tres áreas principales de equilibrio,

dentro de una escala de 1 a 10 (1 muy bajo, 10 sobresaliente):

Equilibre sus prioridades (relaciones básicas profesionales)

Gobierna sus impulsos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Reordena sus prioridades 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Reajusta su tiempo (programar) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Equilibre sus actitudes

Ajusta las metas y flexibiliza los planes 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Piensa en función del proceso, no del producto final

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
 Trata las interrupciones como oportunidades
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Equilibre sus metas

Hace una lista de las metas en su agenda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Escucha sus lados intuitivos y lógicos 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ama a las personas y usa las cosas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

3. Avance ahora hacia una acción específica:

a. Cite una situación en el trabajo y otra en su vida personal, que necesita atender.

b. Esta semana escriba una meta para mejorar cada una de estas relaciones y prográmela en su
agenda.
 Capítulo 7

Zarparé Hacia Mi Meta,

Cuidando De Los Demás
Cómo transformar la vida de las
personas que nos rodean

Compromisos
Convicciones
Actitudes

En el tono correcto uno puede decir cualquier cosa. En el tono equivocado uno no puede decir,
nada; la parte delicada es seleccionar el tono.

-George Bemard Shaw

Es un día frío, ventoso. Nubes grises cubren y abarcan el cielo, as como la negra tierra
igualmente cubrirá el féretro conteniendo e cuerpo que está siendo depositado en la fosa, al
finalizar los últimos tres metros de su viaje por la vida. Una pequeña multitud de personas se
reúne para los momentos finales del servicio fúnebre en e cementerio.
El servicio es breve, así como lo fue la vida del difunto. ¡La muerte sobrevino tan
repentinamente!
La fecha del funeral: en un año a partir de hoy. El difunto: usted.
¿Quién sollozará en su funeral? ¿A quién le importará lo suficiente su muerte como para que
realmente lo lamente? ¿Cuáles son esas vidas que usted ha tocado tan profundamente, que
constituye su verdadero legado?
 Este capítulo enfocará ese principio de las relaciones humanas, que es concentrarse en cuidar
a las demás personas. Este principio exige un largo capítulo, porque su ámbito es muy extenso.
La totalidad de nuestras vidas es construida en tomo a otras personas, y existen principios que
son básicos, principios absolutos y sus aplicaciones correspondientes, que deben ser
comprendidas, si es que esperamos alcanzar el éxito auténtico en nuestras relaciones.
Las relaciones profundas de hoy día, no se ofrecen de la manera que se hacía antes. Daniel
Yankalovich, en su libro New Rules in American Life [Nuevas Reglas en la Vida
Norteamericana], escribió:

El hambre por relaciones personales más profundas, se puede observar en los resultados
de nuestras encuestas como en la creciente convicción de la actitud de "yo-primero," como
una actitud de "satisfagan todos mis deseos" conducen hacia relaciones que son superficiales,
transitorias y que por último no dan satisfacción permanente. Nuestras encuestas demuestran
que hoy en día el 75 por ciento de los estadounidenses admiten que, aun cuando tienen
muchos conocidos, tienen pocos amigos cercanos, y consideran esto como un verdadero
vacío en sus vidas. Es más, dos de cada cinco personas, el 41 por ciento, afirman que tienen
menos amigos cercanos que en el pasado.

¿Por qué los norteamericanos tienden a tener dificultades para desarrollar relaciones
profundas y duraderas? Probablemente es porque nos hemos alejado de reconocer la importancia
de dichas relaciones profundas y nos hemos entregado demasiado a actividades irrelevantes que
no las estimulan. En el proceso, hemos abandonado el aspecto más crítico de nuestras vidas.
Cuando le pregunto a las personas de mayor éxito en el mundo, qué es lo más importante
para ellos, no me hablan de sus trabajos. Hablan en cambio, de sus relaciones, de sus
matrimonios, de su familia, de sus an-figos, sus colegas, sus socios y de su comunidad. Cuando
les pregunto cómo vivirían sus vidas si pudiesen vivirlas de nuevo, sus respuestas casi siempre
reflejan la misma preocupación por las relaciones. Me dicen que se han dado cuenta que las
personas son importantes y que sus errores fundamentales en la vida, han girado en tomo al
maltrato de la familia, de los amigos y los colegas.
Puede que usted sea como muchos otros en nuestra cultura, que han perdido de vista este
principio fundamental de la vida, que es la necesidad de cuidar, desarrollar a las personas y crear
equipos unificados, integrados por gente productiva, afirmada y optimizada.
Harold Kushrier, el rabino con una profunda perspectiva de la vida,
comparte una lección que aprendió un día estando en la playa. Estaba observando a dos chicos,
un niño y una niña, construir un complicado castillo de arena, con todo lo que un buen castillo
requiere: diques, torres y fosos. Justo cuando parecía que el castillo quedaba concluido, una gran
ola apareció en forma sorpresiva y lo derrumbó. Kushrier dice que esperaba ver a los niños
llorando. Se sorprendió al verles reír, tomarse de las manos y moverse hacia un terreno más
seguro para construir otro castillo. Esta es la lección que él aprendió: "Todas las cosas en
nuestras vidas, todas las complicadas estructuras en las que invertimos tanto tiempo y energía
para crearlas, están construidas sobre arena. Solo nuestras relaciones con otras personas perduran.
Tarde o temprano, una ola aparecerá y derribará todo lo que hemos construido con tanto
esfuerzo. Cuando eso ocurra, solo aquellos que estén asidos de la mano de alguien en quién
confiar, podrán sonreír.”
La gente está buscando una mayor cercanía en las relaciones, no sólo para satisfacer su propia
necesidad de tener buenas amistades, sino también para desarrollar un canal para hacer su
contribución a la sociedad. La habilidad de desarrollar tal cercanía personal al centrarse en cuidar
de los demás, es esencial para convertirse en un optimizador.

Trabajo en equipo

La Z de OPTIMIZARÉ indica que, "Zarparé hacia mi meta, cuidando de los demás," es la

clave para desarrollar relaciones cercanas que transformen las vidas de las personas. El cómo
transformaremos a los demás, estará en proporción directa al grado de afecto que expresemos en
nuestra relación con ellos.
Un interés franco en cuidar de los demás, es la esencia de la búsqueda del, espíritu de
equipo," lo cual es fundamental para que existan familias, amistades, comunidades y culturas
fuertes y saludables. Estoy encantado al ver una tendencia creciente hacia un mayor espíritu de
equipo en la esfera de los negocios.
Jon Katzenback y Douglas Smith, en su popular e influyente libro,
The Wisdom of Teams [La sabiduría de los equipos de trabajo], relatan elocuentemente los
beneficios y la absoluta necesidad de estos equipos en el área de los negocios:
Los buenos resultados y el rendimiento de los equipos,
hablan por sí mismos. Los equipos invariablemente contribuyen
a obtener logros importantes en los negocios, obras sociales,
escuelas, gobiernos, comunidades y en las esferas militares.
Motorola, la compañía que recientemente fuera aclamada por
superar a su competencia japonesa en la producción del teléfono
 celular más liviano, pequeño, de mayor calidad en el mundo y con sólo unos cuantos cientos
de piezas movibles, en comparación con las más de mil piezas en el aparato de la
competencia, dependió grandemente del trabajo de equipo para lograrlo. Así mismo lo hizo
la empresa Ford, que se convirtió en la empresa automotriz norteamericana más lucrativa en
1990, en base al impacto de ventas de su modelo Taurus. En la compañía 3M, el trabajo en
equipo es factor crítico para alcanzar la bien conocida meta de dicha empresa de que la mitad
de sus ganancias anuales, sean por los ingresos provenientes de innovaciones a sus productos
creados durante los cinco años anteriores. General Electric ha hecho de sus equipos
auto-gerenciados por empleados, un elemento clave en su nuevo enfoque organizativo.
Los esfuerzos de los equipos en áreas alternas a los negocios, son igualmente numerosos.
La dramática victoria de la alianza de los países que integraron la operación militar '7ormenta
del Desierto" sobre Iraq en la guerra del Golfo Pérsico, utilizó a muchos equipos. Por
ejemplo, un equipo de oficiales activos y en la reserva, se constituyó en el núcleo de las
operaciones logísticas del transporte, recepción, y sostenimiento de más de 300.000 efectivos
de tropa y 100.000 vehículos con más de 7.000.000 de toneladas de provisiones,
combustibles y armamento, desde el escalamiento de las tensiones a finales de 1990, hasta
después del cese de las hostilidades en 1991. En los Servicios Educativos del barrio Bronx,
en la ciudad de Nueva York, un equipo de personal y administradores designados, dieron
forma a la primera escuela de alfabetización de adultos reconocida en el ámbito nacional. Un
equipo de ciudadanos en Harlem, otro barrio de la misma ciudad de Nueva York, fundaron y
dirigieron la Primera Liga Menor de Baseball de los últimos 40 años.3

En este fascinante libro, los autores enumeran las cualidades de los equipos poderosos. Una
de esas cualidades es la "dimensión social única que facilita los aspectos económicos y
administrativos del trabajo. Los verdaderos equipos no se desarrollan, sino hasta que las
personas que lo integran, trabajan con ahínco para superar las barreras que entorpecen el
camino del rendimiento colectivo. Al superar tales obstáculos juntos, los miembros del equipo
crean confianza y seguridad en las capacidades de los demás. También refuerzan los deseos de
los demás, para alcanzar su propósito como equipo, por encima de los intereses personales o
funcionales. Los grupos se convierten en equipos, superando las barreras al rendimiento. Tanto el
significado del trabajo, como el esfuerzo realizado, se profundizan hasta que el rendimiento del
equipo se convierte en su propia recompensa."
 En su condición óptima, estos equipos desarrollan relaciones intensas. Los integrantes del
equipo verdaderamente cuidan los unos de los otros y crean una unidad saludable que sobrepasa
las relaciones normales y aun, las mejores relaciones humanas.
Uno de los negocios más exitosos en los Estados Unidos, es el supermercado de Stew
Leonard en la ciudad de Norwalk, Connecticut. Cuando se le preguntó acerca de su secreto para
el éxito, la gerencia indicó que era su gente cuidando y sirviendo a los clientes. Bien sea
sirviéndoles helado y torta, a los que están haciendo la fila frente a los cajeros a la salida, para
que no se enojen por la espera, o colocando las fotografías de más de 60.000 personas que han
comprado en Stew Leonard en la pared del fondo, la empresa muestra que sus clientes sí son
importantes. El mismo Sr. Leonard circula a lo largo de los pasillos, haciéndole preguntas a los
clientes para averiguar cómo hacer para que su tiempo de compra de comestibles, sea más
agradable. Su entusiasmo por servir a otros, se transmite a los demás empleados, quienes también
quieren ser parte de las cosas buenas que ocurren en la tienda.
Actualmente hay una tendencia a operar con un fuerte sentido de atención a lo personal. Ya
sea que signifique servir a un cliente, asesorar a los socios de la empresa, entrenar a un niño en
casa, o crear una red personal o profesional de amigos y socios, el lazo común es la necesidad
vital de iniciar y sostener las buenas relaciones.
El autor del libro Megatrends, John Naisbitt, en un revelador capítulo titulado "De las
jerarquías al trabajo en red," describió la poderosa motivación detrás de esta tendencia en los
negocios. Escribió, "El fracaso de las jerarquías para resolver los problemas de la sociedad,
forzaron a las personas a buscarse entre sí y ese fue el comienzo de las redes....En un sentido, nos
aglomeramos en tomo a las ruinas de la pirámide derrumbada, a fin de discutir qué hacer.
Comenzamos a hablamos unos a otros por fuera de la estructura jerárquica, aún cuando gran
parte de nuestra comunicación previa había sido canalizada interiormente."
Como amigos, como personas, como miembros de pequeños grupos o grandes
organizaciones, intercambiamos recursos, contactos e información con la velocidad de una
llamada telefónica o un vuelo en avión, con el elevado toque de nuestras propias voces, contra el
estruendo de un mundo abrumado por demasiados datos y demasiado conocimiento.”
El inicio del trabajo en red, le enfatizó a hombres y mujeres en el mundo de los negocios, la
necesidad de afinar sus capacidades de relación. Después de todo, su trabajo en red es un éxito o
fracaso, según sea su capacidad de trabajar con la gente. Tarde o temprano, sus socios del trabajo
en red, se convierten en j
sus amigos.
La finalidad del equipo: la unidad
El trabajo exitoso en red, es decir, verdaderamente un buen trabajo en equipo, se logra
mediante el principio de la unidad. Cuanto más profunda se haga una relación, mayor será la
unidad que exista en tal relación. Esta es la unidad que crea equipos ganadores, ya sea en el
matrimonio, en la familia, en un lugar de adoración espiritual, en una empresa, o en una
comunidad.
Cuando hablo de unidad, no me refiero a unión. La unión se lleva a cabo cuando nos
juntamos en fon-na orgánica, como en el matrimonio, en una sociedad comercial, o alguna otra
forma organizacional. Ciertamente usted puede estar en una unión, pero sin tener unidad.
Tampoco me refiero a la uniformidad. La uniformidad ocurre cuando hacemos las cosas de la
misma manera. Yo creo que a veces "el pensamiento de grupo" puede ser peligroso. Si somos
muy parecidos, dejamos de crecer, de limamos (como una lima afila un serrucho) y de ser
limados por las personas alrededor nuestro. Por ejemplo, mi esposa y yo tenemos un elevado
nivel de unidad, pero somos muy diferentes. A ella le encantan las orquestas sinfónicas y los
museos. A mí me gusta la música pop y el baile. Su día ideal es sentarse en casa durante una
tarde lluviosa y leer un buen libro. Mi día ideal es de mucho sol, tener una serie de reuniones
matutinas, una buena conferencia, un par de rigurosas horas de baloncesto con mi hijo y sus
amigos y finalmente comunicarme con alguien alrededor del mundo con mi computadora, vía
Internet.
Por último, tampoco estoy hablando de unanimidad. La unanimidad ocurre cuando estamos
totalmente de acuerdo en algo. Ciertamente deberíamos ser más condescendientes y amables,
pero no siempre estaremos de acuerdo. Una unanimidad obligada, puede destruir una relación. El
Dr. Wayne Dyer afirma: "En la consejería, siempre pienso que es importante ayudar a que la
persona se resista a una conformidad automática a cualquier cosa, porque lo aleja de la dignidad
humana básica, elevando otra autoridad a un nivel superior que el suyo. Esto ocurre en los niños,
las esposas, los esposos, los empleados o en cualquier otro: si usted no puede pensar por sí
mismo, si no puede ser más que una persona sumisa y conformista, entonces siempre será una
persona dominada, un esclavo de cualquier cosa que dicta la figura de autoridad.”
Estoy hablando de la unidad. La unidad se inicia cediendo sus propios planes, para
desarrollar unos mejores. Es combinar su individualidad con la de otro, u otros para crear algo
nuevo. Es el decidir gozarse más por el éxito del equipo (o de otra persona) que por su propio
 éxito. Es un espíritu de integración, que busca desarrollar a aquellos que están a su alrededor y
ser franco en el proceso. Está basado o enraizado en un genuino interés. (Un compromiso con
acción, no meramente una emoción).
Tal unidad está fundamentada en tener una opinión sana de las personas. Para tener unidad,
debemos reconocer que los demás no son objetos para ser usados, sino personas valiosas, creadas
para grandeza, para ser desarrolladas y ayudadas en la optimización de su individualidad, todo lo
cual resulta en instituciones sanas y productivas en nuestra sociedad.
Un gerente de investigación y desarrollo de la empresa Hewlett-Packard, comentó de esta
manera acerca de tener una opinión saludable de las personas:

Un par de ingenieros de mi sección reciben llamadas telefónicas de empresas

competidoras... prácticamente a diario; invitaciones para almorzar y conversar sobre su
futuro. Un aspecto clave de mi trabajo es, naturalmente, mantener a este grupo motivado,
entusiasmado.... Los mejores gerentes son aquéllos
cuyo personal desea levantarse por las mañanas y venir a trabajar con ellos. El secreto es
dejarle claro a su personal que ellos le importan, que realmente usted tiene interés en ellos
como personas. Necesitan saber que usted realmente aprecia sus esfuerzos y que sus logros
son reconocidos.

Si desea optimizar y desarrollar la artesanía en su vida, usted debe ser un maestro en los
fundamentos y en las raíces de las relaciones correctas. Estas raíces son muchas, pero pueden ser
clasificadas de la siguiente manera:

Edificarse mutuamente Necesitarse mutuamente Relacionarse intensamente con los

demás Confiar el uno en el otro Ceder el uno al otro

Edificarse mutuamente

El punto para comenzar a desarrollar la unidad en las relaciones, es aprender a desarrollar a

otras personas. Existen dos palabras griegas, para y kaleo, de donde puedo derivar la mayor
parte del significado de este concepto. Para significa "al lado," y kaleo significa "llamar." Unidas
estas
palabras simplemente significan, colocar el brazo alrededor de alguien, llamándolo a su lado,
para alentarlo. Significa ayudar a cambiar la actitud de una persona, de manera tal, que esa
persona esté dispuesta a volver a la tarea. Significa alentar, exhortar y estimular a una persona
hacia una acción positiva.
Podemos edificar a las personas, crear unidad y manifestar un interés genuino, aplicando
cuatro hábitos:

.1. Felicite

El habito fundamental necesario para edificar a aquellos a su alrededor, es felicitar. Mark

Twain expresó, "Puedo vivir dos meses después de haber recibido una buena felicitación."
Charles Schwab, el gran empresario del acero, acotó, "Nunca he visto a una persona hacer un
trabajo a conciencia, excepto bajo el estímulo del aliento y la aprobación de las personas para
quienes está trabajando."
Necesitamos desarrollar el hábito de felicitar a las personas en nuestro entorno, no por su
apariencia o sus egos, ni para nuestros propios motivos ulteriores. Eso sería adulación. Algunos
programas de entrenamiento de ventas así lo enseñan. ¡Pero tenga cuidado! La adulación es
peligrosa, manipuladora y errónea, porque no está basada en el carácter. Se basa en las
circunstancias externas, que no son activadas internamente.
Aprenda a felicitar a las personas alabándoles por algo que exprese el crecimiento personal y
el carácter. El verdadero halago alienta a las personas a progresar en la verdad. Al mismo tiempo,
usted debe disponerse concientemente a expresar sus felicitaciones en forma positiva. Es muy
fácil ser criticón y sarcástico.
El Instituto Norteamericano de Relaciones Familiares encuestó a padres de familia acerca de
cuántas afirmaciones positivas y cuántas negativas le hacían a sus hijos. ¿Los resultados? Los
padres, en promedio, formulan diez afirmaciones negativas por cada afirmación positiva que le
hacen a sus hijos. En otro estudio, se le preguntó a los maestros de escuela primaria, cuántas
afirmaciones positivas se requerían para contrarrestar una afirmación negativa en un niño. Las
investigaciones demostraron que se requieren cuatro afirmaciones positivas para superar una
negativa.
Piense en estos porcentajes. ¡No podemos ignorar el impacto de nuestras palabras!
Es posible que usted haya crecido en un hogar donde se le menospreció durante toda su
niñez. Como resultado, usted pudo haber aprendido el hábito de menospreciar a los demás.
También puede ser un mecanismo de defensa, que usted cree que proteje su autoestima.
 En su libro sobre los niños y
la autoestima, Hide and Seek Diez negativas por
[Jugando a las escondidas,] el cada positiva.
psicólogo norteamericano, Dr. Cuatro positivas para
James Dobson, nos ofrece un contrarrestar una negativa.
relato sobre el pasado de Lee
Harvey Oswald. El asesinato del
presidente John F. Kennedy por parte de Oswald y posteriormente su
propia muerte, fueron los puntos cardinales de una vida marcada por el
rechazo y el desprecio.
La niñez de Oswald fue solitaria, sin amigos y sin amor, afectada principalmente por el
rechazo de su madre. Aun cuando tenía una inteligencia superior a la normal, no tuvo éxito en
ninguna área de su vida. Abandonó la escuela secundaria, fue dado de baja deshonrosa del
Cuerpo de Infantería de Marina (Marines) y se casó con una mujer extranjera quien lo trató en la
misma forma abusiva que su madre. De acuerdo al relato del Dr. Dobson, aparentemente no
existía ni una sola persona que apoyara o se interesara en la vida de Oswald. Probablemente para
Oswald, el asesinato de Kennedy fue su último intento por tratar de ser tomado en cuenta.
Lee Harvey Oswald dejó un legado de destrucción y ruina. ¿Qué pudiera haber ocurrido si
tan sólo una persona se hubiese interesado genuinamente en él? ¿Y qué tipo de legado está usted
dejando a través de aquellos sobre quienes tiene influencia?
Cualquiera sea su situación, interrumpa el ciclo de desprecio y concéntrese en desarrollar a
otros a través del reconocimiento y la felicitación. Comience el hábito de demostrar su amor
hacia los demás, motivándolos. Utilice cada circunstancia, método y oportunidad que esté a su
alcance para ayudar a otros a cambiar sus vidas. Ayúdelos a creer nuevamente en sus propias
habilidades y en su capacidad personal.

2. Exprese confianza

Una segunda manera en la que usted puede aprender a edificar a los demás, es expresando su
confianza en ellos. ¿Cómo reacciona cuando las personas le fallan a usted o a su organización?
¿Usted se cansa de ellos o los avergüenza? ¿0 aun así, trata usted de expresar algún grado de
confianza?
Harry Hopman fomentó la formación de una dinastía de australianos en el tenis mundial.
¿Sabe usted cómo lo hizo? Tomó un jugador lento y lo llamó "cohete." Luego tomó a un
muchacho frágil, debilucho, y lo
llamó "músculos." Rod "cohete" Laver y Ken "músculos" Rosewall se convirtieron en dos de los
más grandes jugadores de tenis de todos los tiempos. ¿Por qué? Porque alguien creyó en ellos.
Usted también puede expresar confianza en los demás y mostrar su aprecio hacia ellos, por
medio de los reconocimientos y las recompensas. La verdad es que las personas hacen aquello
por lo cual serán recompensados. Un área en la que nosotros debemos recompensar más a
menudo, es en el correr riesgos. Con frecuencia, desalentamos la toma de riesgos y los desafíos y
por lo tanto, desalentamos la grandeza. Los grandes logros tienen casi siempre a su lado riesgos
igualmente grandes, que deben aceptarse para poder triunfar.
Dale Camegie lo expresó muy bien: "¡Arriésguese! La vida en sí, es un riesgo. La persona
que va más allá, generalmente es aquella que tiene deseos de acometer algo y arriesgarse. El
barco llamado 'la cosa segura' nunca se aleja de la costa."
Se relata un famoso incidente acerca de Tom Watson, el fundador de la IBM. Uno de los
subordinados de Watson cometió un terrible error que le costó 10 millones de dólares a la
empresa. Cuando fue llamado a la oficina de Watson, el empleado le comentó: "Supongo que me
va a pedir la renuncia" Watson le respondió: "¿Está usted bromeando? ¡Acabamos de gastar 10
millones de dólares en capacitarlo!"

3. Consuele

La tercera habilidad que necesita refinar para alentar a la gente, es consolar.

Aunque parezca difícil, existen ocasiones en nuestras vidas en las que, sencillamente,
debemos mantener cerrada la boca y estar disponibles a aquellos que están sufriendo.
La familia vecina nuestra durante siete años, ha sufrido múltiples problemas como pérdida
del empleo, agotamiento mental, una mudanza inminente y la seria enfermedad de uno de sus
padres. Repentinamente, llegó una noche la noticia que la madre de mi vecino había muerto. Por
varias razones, él no pudo asistir al funeral (aunque otro de nuestros vecinos lo consoló
regalándole un pasaje aéreo). El y su emotiva esposa estaban experimentando un profundo dolor,
Entonces mi esposa Mary, me instó a que celebráramos un sencillo servicio en memoria de la
madre de mi vecino, exactamente a la misma hora en que se iba a llevar a cabo el funeral. Al
mismo tiempo, convencimos a nuestro vecino a escribir "un mensaje de despedida" para su
madre y que lo enviara por fax a aquellos que iban a asistir al acto.
 A la hora del funeral, todos nos sentamos en un kiosko que tenemos en el jardín, y
recordamos a "Dottie." Derramamos lágrimas y ofrecimos palabras de estímulo. Aun cuando no
dijimos mucho, nuestros vecinos se sintieron consolados.
Recuerde, sus propios momentos difíciles pueden prepararlo para tener empatía hacia los
demás. Apóyese en sus propias experiencias de dolor. Convierta su propia pena, en beneficio
para alguien más, simplemente al estar disponible para los demás.

4. Asesore como un coach

La forma final y efectiva para desarrollar a los demás es asesorándolos.

Las personas se animan cuando ven crecimiento en sus vidas. Pero el crecimiento no ocurre
por sí solo. Como una llama, el crecimiento es encendido y avivado por personas amorosas que
nos demuestran su interés por ayudamos a desarrollar una habilidad, a corregir una actitud, a
construir un marco de referencia mental u obtener discernimiento. Estas personas son mentores.
Usted es un asesor, un coach, un educador y un líder. La pregunta entonces es: ¿Cuán eficiente
es?
Un gran líder conoce las necesidades de aquellos que le rodean y busca asistirles en su
crecimiento. Por ejemplo, un buen padre asesorará a sus hijos, no sólo en las Ligas Menores de
béisbol o de balompié, sino en los valores, las actitudes y los compromisos correctos. Un gran
líder de negocios asesorará a sus socios y empleados en las habilidades y actitudes necesarias
para cumplir con sus programas.
¿Cómo entrena usted a otros? En primer lugar usted establece lo que se necesita. Luego
ayuda a las personas a lograrlo a través de los medios apropiados. John Greenleaf lo denomina
"El líder siervo" en su libro del mismo nombre.
El apóstol Pablo afirmó, "Amonesta a los ociosos, alienta a los de poco ánimo, sostén a los
débiles y se paciente con todos."9 Utilice el método apropiado, en el momento correcto. Si
alguien no se sujeta, o está deliberadamente fuera de tono, amoneste o discipline en privado a esa
persona, con vigor y firmeza. Si alguien se siente abrumado o desanimado, aliente y consuele a
esa persona. Si alguien es débil o dado a problemas de constancia o vacilación, entonces
acérquese y ayude a esa persona.
El autor Ken Blanchard, recomienda un procedimiento muy específico en su libro,
Leadership and the One Minute Manager [El Liderazgo y el Gerente en Un Minuto]. Él lo
denomina "liderazgo situacional."
1. Llegue a un acuerdo sobre dos o tres puntos específicos a ser alcanzados.

2. Llegue un acuerdo sobre el nivel de desempeño y compromiso que la persona debe tener para
cada meta. Esa persona puede estar comprometida a cumplir, pero no ser competente para
hacerlo ó viceversa.

3. Aplique uno de los cuatro métodos [de asesoría], dependiendo de las respuestas a la segunda
pregunta.

El siguiente cuadro ilustra cómo funciona este procedimiento:

Si está comprometido y es competente : delegue (suéltelo)

Si es competente, pero no está comprometido: apoye (quite los
obstáculos del camino)
Si está comprometido, pero no es competente: capacite (muéstrele
cómo)
Si no está comprometido, ni es competente: dirija (ordene y
muestre cómo)

Si usted tiene un empleado, hijo, o amigo que necesita orientación en alguna área de su vida,
usted puede utilizar esta estrategia específica como ayuda.

Por ejemplo, mi hijo Matt y yo escribimos un libro titulado Fathers and Sons [Padres e
Hijos]. Es acerca de la manera en que hemos desarrollado la aplicación de los diez principios
OPTIMIZARÉ en nuestras vidas. El libro tiene el propósito de ayudar a padres e hijos a
conversar y dar los pasos necesarios para inculcar estos principios.

Matt necesitaba ciertas habilidades para realizar su parte en la redacción del libro. Tenía que
ser capaz de organizar sus pensamientos, escribir, editar, ingresar la información en la
computadora, y concentrarse en la tarea. Sin embargo, él tenía diferentes niveles de compromiso
y de competencia en cada área. Si yo tuviese que hacer el cuadro para él hoy
día, se vería más o menos así:

Investigación comprometido, algo competente

Uso del escáner (digitalizador) comprometido, no competente
Redacción comprometido, competente
Cumplimiento del programa algo comprometido, competente
Creación del bosquejo no comprometido, no competente

Como padre de Matt, tuve que ajustar mi tutoría/coaching en forma apropiada para lograr tres
cosas: (1) concluir el libro en un marco de tiempo razonable; (2) ayudar a Matt a desarrollar
algunas habilidades que él utilizaría en el futuro; y (3) ser un padre íntegro, que se interesa
verdaderamente por su hijo.
Específicamente, esto es lo que hice:
Entrené a Matt especialmente en el área de la investigación. Es un buen lector y tiene la
capacidad de captar la visión total, pero no sabía dónde encontrar algunos de los datos que
necesitábamos. Entonces le dirigí hacia los libros apropiados y le mostré lo que tenía que buscar.
En cuanto al cumplimiento del programa, yo sabía que Matt entendía lo que tenía que hacer,
y como todo joven de 18 años que recién concluía la escuela secundaria y quien estaba en
proceso de despedirse de sus amigos antes de partir a la universidad, su tendencia era quedarse
despierto hasta altas horas de la noche y levantarse tarde por las mañanas. Esto, por supuesto,
arruinaba su calendario de actividades. Entonces le ayudé a fijar fechas límites en un cuadro y lo
pegué junto a la puerta de nuestra oficina. Esto le ayudó a fijar una hora de inicio de actividades
diarias. También lo motivé con premios monetarios por cumplir el plan.
En cuanto al bosquejo, le mostré a Matt la estructura general del proyecto y le dije cómo
deseaba que procediéramos. Aun cuando yo era el arquitecto del contenido general, quería que
Matt contribuyese con su propio material.
Usted encuentra cada día a personas a su alrededor que desean superarse y crecer. Su trabajo
es servirles edificándoles a través del
reconocimiento, expresando confianza, confortando y entrenando.

Necesitarse mutuamente

El segundo principio vital es el de desarrollar una relación saludable, mediante el depender

uno del otro. Existen maneras saludables y no saludables de relacionarse con los demás.
Permítame señalarle algunas formas no-saludables.
El siguiente diagrama ilustra gráficamente las relaciones interpersonales negativas.
Todas las áreas fuera del punto central están mal, encima de usted, dentro de usted, para
usted, de usted, debajo de usted, sin usted, contra usted, o a pesar de usted. Más bien, usted desea
que las personas se relacionen con usted en una manera que sea amorosa, con genuino interés,
teniendo confrontaciones positivas, viviendo en armonía y en la verdad. Este es un tipo de
relación saludable y de crecimiento. Es ese tipo de relación la que crea la unidad de equipo, ya
sea en la casa, en la oficina o en la comunidad.
Otras personas se presentan como una lima para afilar nuestras habilidades, carácter y
convicciones. Se convierten como en papeles de lija, para limar nuestras asperezas.
William Glasser, una figura de importancia en la sicología moderna, llegó a una conclusión
similar. En su conocido libro, Reality Therapy

A pesar de usted en individualismo, haciendo caso omiso o con apatía

En contra de usted en hostilidad, enemistad, como el enemigo

Sobre usted al controlar, dirigir, con superioridad, jugar a ser Dios

En vez de (con usted) -en amor y equilibrio, en cuidado y confrontación positiva, en gracia y
verdad

Sin usted en aislamiento, rechazo, distanciamiento

Debajo de usted dependencia sumisa al considerarlo un ídolo, el bien o el Dios supremo

En usted en amor enfermizo, cuidado exagerado, compromiso extremo o apego excesivo.

Por usted al hacerse y sentirse responsable del otro, en vez de ser responsable con el otro

Fuera de usted apego y dependencia parásita

[Terapia de la Realidad], afirmó: "Debemos relacionamos cercanamente con otras personas, una
como mínimo, pero lo ideal sería con más de una. En el transcurso de nuestras vidas, debemos
tener en todo momento al menos una persona que se interese por nosotros y por quien nosotros
nos interesemos. Si no tenemos a esa persona, no podremos satisfacer nuestras necesidades
básicas .... Una característica es esencial en la otra persona: Debe estar en contacto con la
realidad y ser capaz de satisfacer sus propias necesidades personales y comunitarias."
El necesitar a otra persona es una realidad de doble vía Otras personas le necesitan y usted
necesita de otras personas.

1. Otros le necesitan

Si usted tiene una posición de liderazgo, ya sea como padre, como empleador, o gerente, no
es difícil imaginar que otros le necesitan. Usted es la palabra final; su participación activa es
esencial. Usted se siente necesario.
Usted debe reconocer esa realidad, privilegio y responsabilidad, si busca el éxito auténtico.
Su familia lo necesita. Sus amigos le necesitan. Sus colegas y socios le necesitan. Sus clientes le
necesitan. Su iglesia, sinagoga o templo le necesita. Su comunidad le necesita. Cada una de estas
relaciones sufrirían, si usted no acepta su lugar, tanto como un ser humano necesitado por otros,
como su necesidad de otros.
Considere al hombre entrevistado por Gail Sheehy en su best-seller, Passages [Pasajes]. Este
hombre dejó a su esposa y se mudó con una jovencita de 18 años a quien acababa de conocer.
"Lo dificil para mí, es justificar el dejar a Nan [su esposa] de golpe, pues ella no ha hecho nada
malo. Ella todavía habita en ese mundo en el que todos crecimos para vivir conforme a planes....
Lo que he aprendido de los jóvenes que conocí es que, ¡para ellos no existen compromisos! En
otras palabras, la felicidad es no tener compromisos, nadie a quien responderle (traducción literal
de la palabra es ser 'irresponsables'), no tener personas, cuyas necesidades o problemas se
inmiscuyan en tu camino o te puedan atan-13
Este tipo de irresponsabilidad es un elemento importante en el resquebrajamiento de la
cultura en el ámbito mundial. Las personas están abandonando sus responsabilidades en el hogar,
en el sitio de trabajo y en la comunidad en general.
El éxito auténtico implica la responsabilidad de cuidar, sabiendo que parte de su "llamado" o
"misión" en esta tierra, es tratar, positivamente a los demás y cuidar de ellos. Esta
responsabilidad no es solo tarea del
trabajador social, rabino, pastor o psicólogo. Es su tarea. Usted es la única persona en el mundo
que tiene ciertos contactos y relaciones privilegiadas. Solo usted tiene esa responsabilidad, esta
mayordomía de cuidar. La pregunta es entonces: ¿Qué hará usted con su responsabilidad de
cuidar a otros?

2. Usted necesita de los demás

Esta es la otra cara de la misma moneda.

Soy una figura pública. Dicto charlas con regularidad y recibo muchas felicitaciones. Muchas
personas me dicen todo el tiempo, y en muy diversas formas."Gracias por ayudarme" Así que no
tengo mucho problema en aceptar que otros me necesitan.
Mi problema es el otro lado de la ecuación, es decir, aceptar que yo necesito a los demás.
Existe un popular test psicológico llamado Firo B. Este muestra como está uno con respecto a la
escala de "inclusión" y "exclusión." En otras palabras, cuánto quieres incluir, versus excluir con
respecto a las personas de tu vida, y también, cuánto quieres que los demás te incluyan o te
excluyan. En este test usted recibe dos puntajes, del cero al diez. El cero significa que usted no
quiere a nadie en su vida; el diez significa que usted quiere incluir a todos.
La última vez que tomé el test, mi puntaje fue cero/cero. Eso significa que soy un solitario en
extremo. A menudo, esta revelación confunde a las personas porque aparento ser amigable,
extrovertido y tengo habilidades sociales muy desarrolladas. Sin embargo, la verdad es que me
gusta estar solo.
Mi lucha es reconocer la necesidad que tengo de las demás personas, para tener un buen
equilibrio, señalarme los puntos ciegos, limar mis bordes ásperos y complementar mi vida.
Esta tendencia a excluir, me ha llevado a desarrollar amistades muy particulares, las cuales
aparecen en tres formas diferentes: amistades informales, comprometidas, y de pactos.
El grupo informal representa a sus conocidos y a las personas a las que ve en forma periódica
o con los que se relaciona en forma superficial. El amigo comprometido es aquel con quien
cultiva una amistad y está allí para usted. Tienen cosas importantes en común y les agrada estar
juntos. Finalmente, la relación de pacto representa a aquél pequeño grupo de personas en su vida
(empezando con su cónyuge) que siempre estarán allí. Estas personas le aman lo suficiente como
para confrontarle en sus puntos débiles, pero siguen creyendo en usted. Ellos son sus
admiradores,
su apoyo, su aliento, y una fuente de comunicación abierta y honesta. Usted puede luchar junto a
ellos.
¿Cómo cultivo cada una de esas amistades? Practicando estos principios. Estos principios de
cuidar y establecer la unidad, son los que hacen que las amistades sean vitales y profundas. El
paso específico que más me ha ayudado para cultivar a mis amistades de pacto, fue la formación
del grupo de responsabilidad mutua que les mencioné en un capítulo anterior. Como me resulta
fácil salirme del área de necesitar a los demás, tengo un grupo al cual debo rendir cuentas.
Rendir cuentas, como hice referencia en otro capítulo, es volverse a alguien y decirle:
"Ayúdame en esto." Es cuando uno se vuelve a alguien y le dice: "Estas son las cinco preguntas
que ruego a Dios que nunca nadie me haga. Por eso, cada vez que me veas, hazme estas
preguntas."
Cuando me reúno con este grupo de amigos cada semana, nos
hacemos preguntas difíciles,
potencialmente embarazosas,
tales como: "Estas son las cinco
preguntas que ruego a Dios
- ¿Le diste a tu patrono o que nunca nadie me haga.
empleador el día completo de Por eso, cada vez que
trabajo? me veas, hazme estas
- - ¿Hiciste algo esta semana que preguntas”
pueda dañar tu reputación?

- ¿Estuviese en alguna situación comprometedora con alguien del sexo opuesto?

- ¿ Dedicaste un tiempo de calidad para edificar a tus hijos?

- ¿Fuiste impecable e íntegro?

Si habla en serio sobre el desarrollar cualidades positivas y del desarrollo en su vida, usted
necesita decir a unos pocos, "Quiero que me exijas que te rinda cuentas. Tienes acceso a mi vida,
y si ves algo en mi que necesite cambiar, dímelo. Tú eres mi amigo y sé que sinceramente
quieres lo mejor para mí."
Todo esto pone los cimientos correctos para construir los tres sub- principios siguientes.
Relacionarse intensamente con los demás
Hoy día y en nuestra cultura, existe un creciente temor hacia la intimidad. El psicólogo
Herbert Hendin señala que existe la "trampa del relacionamiento" que causa que la gente rechace
el cariño, porque se piensa los haría vulnerables al rechazo y al desencanto. Hendin comenta,
“Veinte años atrás, el aislamiento y la incapacidad de sentir placer en la vida, eran considerados
como síntomas de esquizofrenia. Hoy día, las personas creen que relacionarse emocionalmente,
es una invitación al desastre y que el aislarse ofrece los mejores mecanismos de supervivencia.
En nuestros trabajos, en nuestros juegos, aun en nuestra vida sexual, queremos ser como las
máquinas (hablamos de 'funcionar'), actuando pero sin involucramos, sin importamos nada muy a
fondo."
La 'i” de intimidad es la letra central de la palabra "unidad" y el elemento primario de mi
concepto acerca de edificar a las personas. La intimidad es clave, porque sin ella no puede existir
la unidad verdadera. Recuerde, unidad es unicidad y la unicidad requiere una intimidad profunda
y permanente. Es acerca de ser uno con alguien más, ser franco, honesto, no sentir vergüenza por
la presencia de la otra persona. ¿No le gustaría llegar a eso? Una llave de acceso a la verdadera
intimidad, es la comunicación.
¿Sabe usted lo que significa la palabra intimidad? Desde luego, probablemente lo primero
que le viene a la mente es la intimidad sexual. Pero la palabra significa mucho más que eso. La
palabra proviene de un antiguo término que denota "conversación," "interacción,"
"comunicación." Bien, eso es lo que significa la intimidad social.
Cuando nos comunicamos, debemos enfocamos hacia la misma sinceridad y honestidad, el
mismo tipo de conexión mental y emocional, que esperamos en la intimidad sexual legítima.
Considerando este punto, ¿Piensa ahora de manera diferente respecto del proceso de la
comunicación?
Dentro de este principio crítico, toco dos aspectos de las comunicaciones personales:
conectándonos (primero comprendiendo para luego ser comprendido) y clarificando
(aprendiendo a resolver los conflictos)

1. Conectándonos
La comunicación efectiva se lleva a cabo cuando la imagen que me he formado en mi mente,
es la misma imagen que usted se ha formado en la suya. Esto es más fácil decirlo, que hacerlo.