Tarea Investigacion de Mercado 1

Universidad Abierta Para Adulto UAPA
Nombre
Keyla Fernández
Matricula
2018-03829
Asignatura
Investigación de mercado 1
Carrea
Mercadeo
Facilitador
Querasmy Marte Alvarado
Tema
Tarea 1
Fecha
Julio 19 20
1.Explique porque la investigación de Mercados es un tipo de investigación

aplicada.
Los estudios sobre la investigación de mercados se desarrollaron en un principio por

expertos en Ciencias Sociales, los cuales al llevar a cabo estudios de opinión
pública fueron tomados en cuenta para los mismos. La investigación como un
componente fundamental en cualquier área resulta muy importante para realizar una
variedad de estudios sobre el consumo, preferencias por marcas, entre otros. Los
estudios de mercado toman importancia a tal grado, que hoy en día existen
departamentos académicos en las principales universidades del mundo, utilizando
los métodos cualitativos y cuantitativos para llevar a cabo este tipo de estudios.
2. Busque dos definiciones de investigación de Mercados, cite los autores.
Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

recopilación, análisis y difusión de la información de manera sistemática y objetiva,
con el propósito de mejorar la toma de decisiones relacionadas con la identificación
y solución de problemas y oportunidades de mercadotecnia".
Philip Kotler, define la investigación de mercados como "el diseño, la obtención, el
análisis y la presentación sistemáticos de datos y descubrimientos pertinentes para
una situación de marketing específica que enfrenta la empresa".
3. Coloque los pasos de una investigación de mercados.

La inteligencia de mercados o Marketing es una herramienta que utilizan las
organizaciones, la que mediante un proceso de recolección, interpretación y análisis
de los datos tomados del consumidor o el cliente permite una mejor toma de
decisiones y atender el medio que les rodea respecto a los problemas y
oportunidades que ofrece el mercado en el mundo globalizado.
Por eso mismo comprende la importancia de la información diaria relacionada con el
área comercial de la organización, donde el propósito principal es el de hacer una
toma de decisiones precisa y confiable basada en la necesidades, deseos y anhelos
de los consumidores sobre el producto prestado para determinar una estrategia de
penetración en el mercado y desarrollar métricas al mercado objetivo.
La inteligencia de mercados es necesaria cuando una empresa desea entrar al
mercado internacional o a un país extranjero en específico, para que logren ser
competitivas y sostenibles en el tiempo
4. Desarrolle una lista de temas que se investigan en la investigación de

mercados.
1. Identificación del problema:
Es decir, que quiero saber con mi investigación.
Ejemplo:
– ¿Quién es mi público objetivo?,
– ¿Cuál es la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado?
– ¿Quiénes son los competidores?
2. Planteamiento de objetivo:
Las preguntas anteriores se convierten en acciones.
Ejemplo:
– Definir el segmento de mercado al que quiero llegar.
– Conocer la viabilidad de mi producto o servicio en el mercado
– Identificar a la competencia.
3. Determinar grupo de estudio:
A qué grupo en específico se enfoca el estudio a realizar. Es necesario conocer
datos como: características generales: variaciones demográficas, condiciones
económicas; tamaño, hábitos, ubicación.
Ejemplo:
– Se estudiará una muestra, (una parte representativa del universo objeto de
estudio), que consta de: Todas las personas que tienen un vehículo de gama alta.
4. Elegir fuentes de información:
Recurriendo a los recursos que me darán los datos de mi interés.
Ejemplo:
– Fuente secundaria: Consulta de estadísticas en Internet sobre usuarios de coches
de gama alta.
5. Selección de herramientas e instrumentos para recabar datos:
Una vez que se conocen los objetivos y las fuentes que me darán los datos de mi
investigación, y el grupo de estudio. Se selecciona las herramientas a utilizar,
pueden ser cuestionarios, hojas de registro de la información recabada.
6. Análisis de los datos:
En el momento de interpretar los datos conseguidos. Se sugiere el uso de tablas
comparativas, gráficos, códigos para facilitar la interpretación y agrupación de datos.
7. Organización de resultados y conclusiones:
Aquí se encuentran los aspectos más importantes de tu estudio. Las respuestas a
tus preguntas iníciales y la correspondencia entre cada uno de los objetivos que se
plantearon en un inicio y la información que se obtuvo. Obtén conclusiones de tus
comparaciones, y observa tendencias en las estadísticas.
5. Desarrolle una lista de aspectos éticos que debe tener en cuenta un

investigador de mercados.
La investigación de mercados es un proceso que depende netamente del desarrollo
humano, por ello la ética juega un papel muy importante dentro de su contexto.
Dentro de la investigación de mercados surgen una serie de aspectos éticos. Con
mucha frecuencia la investigación de mercados incluye el contacto directo con los
entrevistados y el público en general, a través de la recopilación de datos, la
publicación de los descubrimientos de la investigación y los programas de
mercadotecnia, como campañas publicitarias basadas en esos hallazgos.
6. Explique a que se le llama inteligencia de Marketing.

Inteligencia de Mercados Como una disciplina propia de la gestión estratégica de las
empresas, la inteligencia de mercados permite, mediante un flujo permanente de
información, conocer en forma más profunda el mercado y el desempeño de la
empresa dentro de éste
7/8. Explique las ventajas y desventajas de una investigación de mercados
interna y externa
Ventajas
 Ayuda a conocer las tendencias del mercado.
 Ayuda a la empresa a satisfacer preferencias, hábitos de compra y nivel de
ingreso.
 Ayuda a saber cómo cambian los gustos y preferencias de los consumidores
 Brinda claridad en cuanto a la percepción que tiene el cliente de la empresa.
 Con la información recolectada se puede realizar una adecuada toma de
decisiones
 Genera una ventaja competitiva frente a los consumidores.
 La comercialización se da con más eficacia, ya que se podrá determinar el
sistema de ventas correcto que está pidiendo el mercado.
 La empresa que aplica la investigación fomenta su crecimiento y se hace más
eficiente
 Permite conocer el tamaño del mercado que se va a cubrir.
 Permite establecer qué tipo de producto debe fabricarse o venderse, basado
en necesidades específicas del consumidor.
Desventajas
 Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de solo un cierto
grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría
sesgar los resultados.
 Una desventaja de la investigación es obtener opiniones de solo un cierto
grupo de compradores objetivo en lugar de una muestra amplia, se podría
sesgar los resultados.
 La investigación de mercados puede ser costosa dependiendo de los
métodos utilizados por la empresa. Al contratar una empresa para que realice
la investigación de mercados es muy costoso y si lo hace la misma empresa,
también resultaría costoso, ya que se deberán aplicar cuestionarios,
encuestas, entrevistas y su contabilización llevara mucho tiempo.
 Falta de experiencia del encuestador que representa la empresa
 El tiempo utilizado en la aplicación de la investigación es extensa y costosa.
9. Cuando una investigación de mercados debe ser interna o externa.
Una investigación interna es cuando se recogen en el sistema de gestión de factura
clientes o proveedores que tenga la empresa, bien a partir de un ERP o sistema
menos telemáticos. Estos datos son los más sencillo de detectar, pero no nos dan
una visión estratégica de cómo está el mercado.
La externa es aquellas que se puede recoger en el mercado general y normalmente
el equipo comercial es quien la recoge: visitas a cliente o proveedores, reuniones
informales con equipos comerciales de la competencia etc...

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Según Naresh Malhotra, la investigación de mercados es "la identificación,

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