Taller Grupal

Gestión de la Información
Profesor: Rene Galarce Godoy

Taller Práctico Colaborativo Clase 7.

Título Analizar la Inteligencia de Negocio de una empresa, en base un
video.
Resultado de Aprendizaje Reconocer el alcance y uso de los sistemas de Inteligencia de
Negocio, para valorar los beneficios de su utilización.
Clase Sistemas de Inteligencia de Negocio.
Tiempo Total 40 minutos.

Integrantes: Gonzalo Bermúdez González RUT: 18.701.825-0

María Cristina Castellón Oyarzo RUT: 16.751.754-4
Cristian Catalán Pereira RUT: 13.828.462-K
John Martin Araneda RUT: 18.192.700-3
Egla Rojas Torres RUT: 16.211.750-5
Grethel Swaneck Neufeld RUT: 16.143.516-3

Instrucciones específicas de la actividad:

De los miembros del grupo seleccionen una empresa de uno de ellos, aquella que posea sistemas de
inteligencia de negocio o esté implementando uno, luego:

1. Conversen al interior del grupo, donde el miembro de la empresa escogida le explica al resto la
experiencia de la empresa utilizando los sistemas de inteligencia de negocio, o en caso que lo esté
implementando, la experiencia del proceso de implementación.
2. Analice las características del sistema y las compara con respecto a las enunciadas en la clase,
reflexionando si son consistentes. En caso de que se esté implementando, lo hace respecto de la
arquitectura de la implementación y de los elementos enunciados en la clase.
3. Identifique las oportunidades de mejora, según sea el caso.

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DESARROLLO:

La incorporación masiva de las TI a los procesos de negocio genera una gran cantidad de datos al
interior de las organizaciones, los que son asociados a los productos, canales de distribución, clientes,
cadena logística, entre otras fuentes, y que son reconocidos como elementos de gran valor para la toma
de decisiones de gestión.

Sin embargo, su manejo y análisis no es sencillo, y requiere de un conjunto de conceptos, procesos y

sistemas que se han denominado Business Intelligence (BI). El objetivo de las herramientas de
Inteligencia de negocios o gestión de información es aprovechar la información del negocio y del
mercado para mejorar la toma de decisiones, tanto estratégicas como operativas.

El objetivo de la implementación de un proyecto de BI en una empresa puede apuntar a identificar y

retener a los mejores clientes, aumentar la eficiencia de sus campañas de marketing directo, conocer la
rentabilidad de productos y sucursales, detectar oportunamente los fraudes, determinar el mínimo
stock, entre otras aplicaciones.

Empresa elegida: Empresa multinacional con sede en Suiza, que opera principalmente en robótica,
energía, equipos eléctricos de alta potencia y áreas de tecnología de automatización. Ha estado presente
hace 6 décadas en nuestro país, sirviendo a los principales sectores productivos y este último tiempo,
promoviendo la movilidad eléctrica.

Actualmente opera con 4 diferentes negocios lideres: Electrificacion, Process Automation, Motion y
Robotics & Discrete Automation.

Situación actual de la empresa: Respecto a su funcionamiento en Chile, esta empresa opera con
Oracle como principal sistema de información y está en un proceso de migración hacia SAP, buscando
unificar a las oficinas de la América latina en un solo sistema y así poder contar soporte regional de su
IS.

El proceso de migración está planificado en dos grupos:

Wave 1: Chile, Panamá y

Países del caribe.

Wave 2: Colombia, Ecuador,

Argentina y Uruguay.

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La Arquitectura de SAP Business Objects Analysis posee una configuración de servidor

cliente con conexiones en el nivel de servidor y de base de datos a otros servidores de la
plataforma de BI

Metodología de Implementación:
 Project Preparation: Preparar los equipos de trabajos, divulgar metodología, conciliar alcance del
proyecto y definir una planificación.

En el caso de nuestra empresa, esto se cumple, ya que, para poder migrar a SAP, lo primero que se
realizó, fue un proyecto con los objetivos a alcanzar y además se debió capacitar al personal que haría
uso de esto, ya que sin una correcta capacitación muchos errores pueden ocurrir

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 Business Blueprint: Crear el Business Blueprint, que constituye una documentación detallada de los
requerimientos de los procesos de la empresa (As-Is), relevados en workshops de requerimientos, para
generar el deseable (To-Be)

Este punto, la empresa también lo cumple, ya que el objetivo de la migración es poder unificar las
oficinas en un solo sistema. El alcance y los requerimientos están claros en la empresa, y la estructura
organizacional también.

 Realization: Del Busines Blueprint se modelan los procesos mediante parametrización y se realizan los
desarrollos (Z), y se realizan todas las pruebas

Los equipos ya están formados, cada uno con su rol respectivo y la administración del sistema ya está
definida. La configuración del programa ya se realizó y los datos ya han sido transferidos.

 Final Preparation: Se realizan todas las actividades previas para el inicio del proyecto. Al finalizar esta
fase, estará en condiciones de utilizar el Sistema R/3 de forma productive

Está etapa es muy importante y esencial, debido a que es la etapa antes de ya pasar a producción la
data que se quiero migrar. En nuestro caso se debe crear datos base para realizar las últimas pruebas y
las pruebas finales por parte de nuestros usuarios o clientes (los que utilizan ERP SAP) y de una vez
concretar las actividades de transición de los datos. Con esto, se busca finalizar su preparación para dar
marcha al funcionamiento. Mencionar, que en esta etapa de igual manera, ayuda para resolver
problemas, en base a nuestra mesa de servicios.

 Go-Live & Support: Se activa SAP y se inicia su uso (Go-Live), para inmediatamente dar el soporte
productive.

Etapa final de la implementación de la metodología y parte final de nuestra migración a SAP. Etapa en
la cual nuestra organización se encuentra en producción (tiempo real). También se reforzará
capacitaciones a los usuarios y se desea producir una buena gestión de incidentes. Todo esto para un
buen rendimiento operativo y apoyar a la transición al nuevo entorno a nuestros usuarios, con el
propósito de afinar nuestros estándares, procesos y procedimientos con los establecidos por nuestra
organización para alinearlos con las necesidades operativas.

Dentro de las plataformas a implementar está SAP Business Objects BI Suite, el cual posee las
siguientes características:

SAP BusinessObjects BI Suite es una plataforma on-premise de SAP de inteligencia de negocios

(Business Intelligence, BI) basada en modelos relacionales para la creación de informes, visualización
en cuadros de mando, exploración y análisis de datos empresariales. Es una solución que puede
apoyarse en complementos para mejorar sus funciones de análisis, informes y visualización.

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 SAP Crystal Reports, el software para la creación de informes operativos y de detalle.

 SAP BusinessObjects Design Studio es el software de desarrollo para que el departamento de IT
desarrolle cuadros de mando y aplicaciones analíticas.
 SAP BusinessObjects Web Intelligence permite acceder por web a un entorno analítico basado
en el modelo de BI, ideado para el usuario analista de negocio.

Opcionalmente, SAP Business Objects dispone de otras herramientas que completan la plataforma:

 SAP BusinessObjects Analysis for Microsoft Office software para integrar BusinessObjects
con Office, y poder así incluir informes de BO en documentos Excel, Word o Powerpoint, o
realizar procesos de análisis ‘navegando’ por los datos desde MS Office.
 SAP BusinessObjects Dashboards para la creación de cuadros de mando
 SAP Business Objects Explorer proporciona una interfaz intuitiva para que el usuario de
negocio pueda explorar y navegar por los datos corporativos modelados en los universos.
Incluye un motor de búsqueda a partir de palabras clave sobre los metadatos de BO.
 SAP Business Objects Lumira es el software de SAP que ofrece capacidades de BI de
autoservicio, descubrimiento de datos y predicción para el usuario de negocio, con capacidades
de carga y preparación de datos para trabajar de manera independiente, pero integrable con los
modelos de SAP BO para poder mantener buenas prácticas de gobierno de los datos.

Dentro de los atributos está poseer información confiable, análisis del impacto de punta a punta,
trazabilidad y auditoria en ejecución de procesos, integración de datos ágil y rápida, motor de consultas
optimizado, entrega de información confiable en tiempo-real, depuración y reconciliación de datos en
query-time.

La utilización de estas herramientas tecnológicas en la empresa busca permitir, entre otras cosas:
 Determinar stocks.  Segmentar de clientes en base a
 Reducir de costos. comportamiento.
 Detectar de Fraudes.  Realizar mantención predictiva de fallas
 Mejorar eficiencia operacional. para equipamiento crítico.

Oportunidades de Mejora que nos lleva al cambio de plataforma BI.

Nuestra empresa se cambiará de ORACLE a SAP debido a que SAP BusinessObjects le permite crear
tableros interactivos basados en roles accesibles desde cualquier dispositivo. Una alternativa es SAP
Analytics Cloud, que le permite crear fácilmente modelos predictivos e integrarlos en flujos de trabajo.
La alternativa de SAP es mucho más robusta que ORACLE en cuanto a crear cuadros de mando
(balance score cards) definidos por el usuario. Otro aspecto importante es que la mayoría de nuestros
clientes tienen SAP como plataforma por lo que se ajusta mucho mejor a nuestras necesidades
comerciales.
PAUTA DE EVALUACIÓN.

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Criterios Puntos Obtenido

Aspectos Académicos del escrito.
Analiza las características del sistema de I. de Negocio 40 puntos
Identifica las oportunidades de mejora 40 puntos
Aspectos Formales del escrito.
Entrega el taller a dentro del tiempo establecido. 10 puntos
Letra legible e informe ordenado 10 puntos
TOTAL 100 puntos: = 7.0 (Exigencia al 60%)

Calificación final

Observaciones: