UNIVERSIDAD GALILEO - IDEA

Licenciatura en Tecnología y Administración de Empresas

CEI: Metronorte
Horario: 19:00 a 21:00 am
Curso: Gerencia Aplicada
Tutor: Lic. Juan Pablo Ortiz Gonzáles

TAREA 1
Administración 1

Apellidos: Chávez Ramírez

Nombres: Shery Shyldren
Carné: 19003816
Fecha de entrega: 16-10-2022
Contenido
INTRODUCCIÓN.......................................................................................................1
OBJETIVOS...............................................................................................................2
RESUMEN DE LECTURAS.......................................................................................3
a. Administración....................................................................................................3
b. Planeación..........................................................................................................4
c. Toma de Decisiones:..........................................................................................4
d. Organización......................................................................................................5
e. Autoridad y Poder...............................................................................................6
ANÁLISIS ESTRATÉGICO........................................................................................7
a. ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la administración
de la empresa donde usted labora si fuera el Gerente General de la misma?.....7
b. ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un...........8
proceso de planeación en la empresa donde usted labora?.................................8
c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en la toma de decisiones en la..........8
empresa donde usted labora?................................................................................8
d. ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de vista. . .8
de organización en la empresa donde usted labora, que cambios recomendaría
hacer?.....................................................................................................................8
e. ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la autoridad......9
de acuerdo con las funciones de las distintas áreas de la empresa?...................9
DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL...............................................................................9
a. Administración:...................................................................................................9
¿Cuáles son los 6 conceptos de Administración de Empresas?...........................9
b. Planeación:.........................................................................................................9
¿Qué es una estrategia y un indicador de gestión?..............................................9
c. Toma de decisiones:........................................................................................10
¿Cuáles son los siete ejemplos de malas decisiones?........................................10
d. Organización:...................................................................................................10
¿Qué es una estructura organizacional?.............................................................10
e. Autoridad y Poder:............................................................................................11
¿Qué es autoridad y poder?.................................................................................11
CONCLUSIONES....................................................................................................12
RECOMENDACIONES............................................................................................13
Referencias..............................................................................................................14
 INTRODUCCIÓN

La administración es un arte necesario en cualquier organización, ya que es un

proceso que busca constantemente por medio de la planificación, la organización,
ejecución y el control de los recursos darles un uso más eficiente para alcanzar los
objetivos y metas de una organización.
La administración es todo un proceso, que involucra a toda la organización y para
que esta funcione tiene que coordinar todos los recursos con los que cuenta la
organización como lo pueden ser: recursos humanos, materiales, tecnológicos y
financieros. La coordinación de ello ayudara a tener estabilidad, mantenimiento y
crecimiento de los grupos sociales o de las instituciones. La persona clave en la
administración es el administrador.

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 OBJETIVOS

a) Conocer las funciones gerenciales que se tienen en la organización.

b) Identificar las etapas de la administración.
c) Conocer los tipos de planes
d) Conocer el proceso de la toma de decisiones
e) Identificar los tipos de organizaciones
f) Ampliar el conocimiento de la estructura organizacional
g) Conocer la diferencia entra autoridad y poder

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 RESUMEN DE LECTURAS

a. Administración: Ciencia, Teoría y Práctica, Funciones de un Gerente,

Productividad, eficiencia y eficacia

Administración, proceso mediante el cual se diseña y mantiene un ambiente en

el que individuos, que trabajan en grupos, cumplen metas especificas de manera
eficaz.

Organización, Grupo de personas que trabajan en conjunto para crear valor

agregado.

Empresa, un negocio, una dependencia gubernamental, un hospital, una

universidad o cualquier otro tipo de organización.

Habilidades conceptuales y de diseño: decisivas para la alta dirección.

Habilidades humanas: útiles en las interacciones frecuentes con subordinados.
Habilidades técnicas: de máxima importancia para los supervisores.

Las Funciones Gerenciales

Funciones interpersonales, de figura central, de líder, de enlace.

Funciones informativas, de receptor, de difusor, de vocero.
Funciones de decisión, de emprendedor, de encargado de disturbios, de asignar
recursos, de negociador.

 Administrar como práctica es un arte; el conocimiento organizado es una

ciencia.

Etapas de la administración,
 Planear
 Organizar
 Integrar el personal
 Dirigir
 Controlar

Efectividad, el logro de objetivos

Eficiencia, logro de los fines con el mínimo de recursos
Productividad, cociente producción-insumos dentro de un periodo, considerando
la calidad.

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b. Planeación: Misión, visión, tipos de planes, objetivos, metas, estrategias,
políticas

Visión, declaración de las aspiraciones futuras a largo plazo.

Tipos de planes, es la selección de misiones y objetivos, así como de las

acciones para lograrlos.

Misión, la función o las tareas básicas de una empresa o dependencia, o de

cualquiera de sus partes.

Objetivos o metas, los fines hacia los que se dirige la actividad.

Estrategia, determinación de los objetivos básicos a largo plazo de una empresa,

la instrumentación de los recursos de acción y la asignación de los recursos
necesarios para alcanzar esos objetivos.

Políticas, declaraciones o interpretaciones generales que orientan las reflexiones

para la toma de decisiones.

Reglas, establecen las acciones específicas que son necesarias en las que no se
permite la discreción.

Programas, complejos de metas, políticas, procedimientos, reglas, asignaciones

de tareas, pasos a seguir, recursos a emplear y otros elementos necesarios.

Presupuesto, informe de resultados esperados que se expresa en términos

numéricos.

c. Toma de Decisiones: Proceso de toma de decisiones y desarrollo de

alternativas

La toma de decisiones es la selección de un curso de acción entre varias

alternativas.

Proceso de toma de decisiones

 Establecer las premisas

 Identificar las alternativas
 Evaluar las alternativas en términos de la meta que se busca
 Elegir una alternativa, es decir, tomar una decisión.

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Desarrollo de alternativas

 Factor limitante, algo que obstruye el logro de un objetivo deseado.

 Principio del factor limitante, identificación y superación de los factores que
se oponen a una meta, se puede seleccionar el mejor curso de acción.

Creatividad e innovación

 Escaneo inconsciente, está más allá del estado consciente.

 Intuición, conecta al inconsciente con el consciente.
 Percepción, se puede presentar cuando el pensamiento no está
directamente enfocado en el problema que nos ocupa.
 Formulación lógica o verificación, la percepción necesita probarse mediante
la lógica o el experimento.

d. Organización: Tipos de organización, estructura de la organización, tipos

de departamentalización

Organización formal, estructura intencional de funciones en una empresa

formalmente organizada.

Organización informal, red de relaciones interpersonales que surgen cuando los

individuos se asocian entre sí.

División organizacional, departamento, área, división o unidad especifica de una

organización sobre la que un gerente tiene autoridad para el desempeño de las
actividades establecidas.

Ambiente organizacional

Intra emprendedor, opera dentro de un ambiente organizacional establecido y se

enfoca en la innovación y creatividad para transformar un sueño o una idea en un
proyecto rentable.

Emprendedor, opera fuera del ámbito organizacional y se enfoca en la innovación

y la creatividad para transformar un sueño o una idea en un proyecto rentable.

Espíritu emprendedor, sugiere insatisfacción sobre cómo se hacen las cosas y la

percepción de la necesidad de cambiar la manera de llevarlas a cabo.

Tipos de departamentalización
 Departamentalización por funciones
 Departamentalización por territorio o geográfica.
 Departamentalización por grupo de clientes
 Departamentalización por producto
5
e. Autoridad y Poder: Tipos de autoridad, tipos de poder, centralización y
descentralización de autoridad, delegación

Autoridad
Derecho, inherente a un cargo, de ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otros.

Tipos de autoridad

Autoridad de línea, relación en la que un superior supervisa directamente a un

subordinado.
Autoridad funcional, derecho que se delega a un individuo o departamento para
controlar procesos, prácticas, políticas especificas y otros asuntos relacionados
con actividades realizadas por personal de otros departamentos.

Poder
Capacidad que tienen los individuos o grupos para inducir o influir en las creencias
o acciones de otras personas o grupos.

Tipos de poder

Poder de referencia, influencia que personas o grupos pueden ejercer en otros

porque los demás creen en ellos y sus ideas.
Poder de recompensa, capacidad que una persona tiene para otorgar
recompensas.
Poder coercitivo, derecho de castigar a un subordinado con el despido o la
retención de un aumento de sueldo por falta de méritos.

Descentralización de la autoridad

Autoridad organizacional, discrecionalidad conferida a las personas para utilizar

su juicio en la toma de decisiones y dar instrucciones.

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Delegación de autoridad
Se da cuando un superior otorga criterio a un subordinado para que tome
decisiones.
El proceso de delegación implica
 Determinar los resultados esperados de un cargo
 Asignar actividades al cargo
 Delegar autoridad para cumplir esas actividades
 Hacer responsable a la persona que ocupa ese cargo del cumplimiento de
las actividades

ANÁLISIS ESTRATÉGICO

a. ¿Cuáles son los aspectos que usted pondría en práctica en la

administración de la empresa donde usted labora si fuera el Gerente General
de la misma?

Soy colaboradora de una de las Universidades privadas de Guatemala, debido a la

pandemia se han estado realizando varios cambios para acoplarnos a la
educación virtual, a mi punto de vista la educación virtual ha sido un factor
importante para lograr incorporarnos a varias actividades a través de la tecnología,
en cuanto a la organización considero que ha sido beneficiada pues se han
inscrito más personas debido a la facilidad de educación a distancia.

En el aspecto del servicio que se ofrece consideraría, brindar una mejor educación
con tecnología más avanza, implementar cámaras en aulas hibridas, contratar a
docente con mayores habilidades en tecnología.

En las unidades administrativas, me gustaría mucho implementar talleres

motivacionales, para que los colaboradores se sientan unidos, crear días de
capacitación efectiva en algunos departamentos, emplear a más personal en
departamentos que son necesarios. Todo esto en conjunto ayudara a que el
personal sea más eficiente y logre procesar todas las actividades en tiempos
aceptables.

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b. ¿Cuáles considera que realmente vale la pena tomar en cuenta en un
proceso de planeación en la empresa donde usted labora?

 Considero que lo primero es establecer los objetivos y metas, para que el

personal sepa hacia dónde vamos o que es lo que buscamos.
 Las estrategias, establecer tiempos para cumplir con los objetivos y metas.
 Las políticas, considero que la organización es muy grande y cada
departamento tienen procesos y problemas diferentes, por lo que es
necesario establecer políticas independientes por departamento.
 Es necesario conocer al personal del departamento para poder, delegar y
cooperar en las tareas asignadas.
 Realizar un cronograma de las actividades para que estas puedan
cumplirse de forma eficiente.

c. ¿Cuáles son las ventajas y desventajas en la toma de decisiones en la

empresa donde usted labora?

VENTAJAS

1) Equipo unido
2) Compromiso
3) Mentalidad abierta a nuevos cambios
4) Buena comunicación

DESVENTAJAS

1) Tiempo establecido (por lo regular son muy cortos)

2) Incumplimiento de actividades de alguna unidad que retrasa todo el proceso
3) Falta de conocimiento tecnológico

d. ¿Cuáles son los problemas o desventajas actuales desde el punto de vista

de organización en la empresa donde usted labora, que cambios
recomendaría hacer?

Considero que uno de los problemas actuales, es que no se definen los procesos,
es difícil dar nuevas asignaciones a otros departamentos, el trabajo se ha cargado
en algunas unidades y no hay apoyo por parte de recursos humanos para los
colaboradores. Ya que las oportunidades de crecer dentro de la organización son
muy difíciles.

Para poder cambiar o recomendar nuevos procesos o formas de manejar las

situaciones que se dan se debe de investigar a fondo las causas de los atrasos y
descontentos de los colaboradores, a grandes rasgos yo recomendaría, realizar

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reuniones mensuales con las unidades de la organización para implementar
nuevos procesos, escuchar a los colaboradores, estar dispuestos a apoyar a las
personas, ampliar personal en unidades donde es sumamente necesario.

e. ¿Considera conveniente descentralizar, delegar o centralizar la autoridad

de acuerdo con las funciones de las distintas áreas de la empresa?

A mi punto de vista y por lo grande que es la organización es importante delegar la

autoridad por unidad y/o departamento, esto debido a que cada uno lleva procesos
y tiempos diferentes, por lo que cada jefe de área debe conocer y a la perfección
todo lo que pasa en la unidad. Sin embargo, esta autoridad delegada puede
realizar cambios mínimos en el departamento, pero si decide realizar un cambio
más drástico deberá comunicarlo a la máxima autoridad.

DIAGNÓSTICO EMPRESARIAL

a. Administración:
¿Cuáles son los 6 conceptos de Administración de Empresas?

1) Planeación
2) Organización
3) Dirección o Liderazgo
4) Control
5) Productividad
6) Rentabilidad

b. Planeación:
¿Qué es una estrategia y un indicador de gestión?

Estrategia,
Es la determinación de los objetivos y las metas que se quieren alcanzar a largo
plazo, en ellas se indican los procesos que se deben de realizar y como se
asignarán los recursos necesarios para lograr llegar a las metas, quienes serán los
responsables y cuál será el presupuesto.

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Indicador de gestión,
Es la evaluación y seguimiento que se le da al cumplimiento de los objetivos
estratégicos y metas, Todas las empresas hacen evaluaciones y dan seguimiento
a los procesos de la organización para que se cumplan los objetivos estratégicos y
metas establecidas para cumplir con la planeación, estos pueden ser dirigidos en
general para toda la organización y también puede estar dirigido a los empleados
y/o procesos.

c. Toma de decisiones:
¿Cuáles son los siete ejemplos de malas decisiones?

1) Compras, comprar producto sin conocer la demanda.

2) Producción, comprar sin conocer la calidad del producto del proveedor.
3) Inventario, comprar sin considerar caducidad del producto.
4) Distribución, no crear la entrega de ruta óptima.
5) Ventas, prometer beneficios al cliente sin considerar costos.
6) Clientes, ofrecer a crédito sin considerar historial del cliente o aspecto
legal.
7) Dinero, no llevar un control de caja.

d. Organización:
¿Qué es una estructura organizacional?

Es un modelo jerárquico que utiliza una empresa para la dirección y administración

de sus actividades, a través de ello la empresa puede fijar roles, funciones y
responsabilidades, establece objetivos, crea procesos y define protocolos, así
también es el encargado de diseñar estrategias de mejoramiento.

La estructura organizacional es la que da orden:

 Debe de identificar y clasificar actividades de la empresa
 Agrupar las actividades en divisiones o departamentos
 Asignar a cada división o departamento una autoridad que supervise, tome
decisiones y de seguimiento.
 Coordinar vertical y horizontalmente la estructura para alcanzar los
objetivos.

Todos los colaboradores se guiarán por la estructura definida.

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e. Autoridad y Poder:
¿Qué es autoridad y poder?

Poder
Capacidad que tiene una de las partes para influir o imponer sobre la otra, sus
intereses, necesidades o deseos. El aspecto más importante es que es una
función de dependencia. Para que el poder se pueda evidenciar, es imprescindible
que exista una relación de dependencia entre la persona que ejerce el poder y el
subordinado

Es necesario comprender que el poder es una capacidad concedida por la

organización.

Bases del poder: coercitivo, recompensa, legítimo, expertos, referencia.

Tácticas de poder: razón, amistad, coalición, asertividad, autoridad superior,

sanciones.

Autoridad
Es una atribución que los seguidores definen, la autoridad la confieren los
seguidores de un jefe.

Si éste no toma buenas decisiones, denota falta de conocimientos o tiene un estilo

de gestión muy impositivo, entonces los seguidores no reconocerán la autoridad
en ese jefe.

Es un concepto de naturaleza moral que supone dos tipos de respuesta:

 Es una respuesta a priori que es la confianza, tanto en las intenciones como

en las habilidades del líder.
 Es una respuesta a posteriori que es una ratificación, lo que genera un
incremento de la autoridad y por ende un incremento en el poder no formal.

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 CONCLUSIONES

a) La administración es un proceso importante dentro de las organizaciones

pues se encarga de organizar y dirigir tanto el trabajo individual como
colectivo, para lograr los objetivos establecidos.

b) La primera fase para un proceso administrativo es la planificación, acá se

deben de establecer los objetivos y las metas de la organización, también
se indica como se pretende llegar a ellos.

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 RECOMENDACIONES

a) Es importante que la administración dentro de las organizaciones sea efectiva,

pues estas controlan todas las áreas y etapas de los procesos administrativos,
contar con un buen administrador ayudar a obtener el máximo beneficio que
puede ser tanto social como económico.

b) Es importante realizar una buena planificación pues se enfoca el futuro de la

empresa, ya que funciona a través de proyecciones y se estudian los factores
actuales.

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 Referencias

Kring, I. Á. (2018). Gerencia Aplicada . Serviprensa, S.A.

https://www.youtube.com/watch?v=ND-dxpVJKXA. (s.f.).
https://www.youtube.com/watch?v=NpsflJIWNIg. (s.f.).
https://www.youtube.com/watch?v=nXKChEtqxmw. (s.f.).
https://www.youtube.com/watch?v=UCFaXHPqynI . (s.f.).
https://www.youtube.com/watch?v=YAfQNG5lRLo&t=80s . (s.f.).

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