ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL

Problemática:
¿Cómo podríamos aumentar la cantidad de jóvenes voluntarios para la
Fundación Padre Amador?

Materia:
Análisis y Resolución de Problemas I

Paralelo:
N° 31

Ms. Adriana Santos Ordoñez

30de agosto del 2018
 Escuela Superior Politécnica del Litoral
Examen de Conocimiento
Proyecto – Análisis y Resolución de Problemas I

Nombre del Grupo: Voluntariado Padre Amador.

Datos de los estudiantes:
Nombre Carrera Mail Celular
Melissa Argüello Producción para mtarguel@espol.edu.ec 0967853890
Andrade medios de
Comunicación
José Guamán Diseño Gráfico josalgua@espol.edu.ec 0993914682
Espinoza
Analía Marlene Diseño Gráfico anammonc@espol.edu.ec 0989208345
Moncayo
Joshua Ortega Ávila Diseño Gráfico joeforte@espol.edu.ec 0958706991
Bianca Pacheco Diseño Gráfico biaplind@espol.edu.ec 0999239871
Lindao
Daniela Ullauri Toro Ingeniería Industrial dullauri@espol.edu.ec 0988779954

Problemática: ¿Cómo podríamos aumentar la cantidad de jóvenes voluntarios para la

Fundación Padre Amador?

Datos de Contacto del cliente:

Nombres Empresa Mail Celular

Lcda. Neda Ycaza Fundación Padre 0998660351
de Guzmán Amador
1.Introducción
La problemática expuesta en el siguiente informe es la falta de voluntariado joven para la
realización de distintos proyectos tales como colectas, mercado de pulgas, bingos solidarios,
festividades, para la Fundación Padre Amador cuya labor principal es ayudar a los niños de la
calle, que actualmente se encuentran en los albergues y centros del proyecto.
El propósito general del proyecto es aumentar el número de jóvenes voluntarios, fijos o
esporádicos, que se identifiquen con la labor y deseen ayudar con las distintas actividades que
la Fundación Padre Amador realiza.

2. Descubrimiento
a. Investigación secundaria
Proyecto Salesiano

El apoyo que la fundación "Padre Amador" brinda al Proyecto Salesiano de Guayaquil, es de

suma importancia, fortalece todos los aspectos para un mejor trabajo, en el afán de buscar la
recuperación, restauración emocional, formación y prevención de los niños de la calle,
especialmente de aquellos que padecen situaciones de riesgo bastante considerables.
La labor social de la fundación tiene como principal promotor apoyar con la alimentación, el
refuerzo de las actividades escolares a los refugiados, además en la formación cristiana a
niños y adolescentes de escasos recursos. El grupo de voluntarios tiene un constante cambio,
para ser más precisos cada mes, debido a que son estudiantes universitarios en su mayoría,
que se han incursionado al voluntariado bajo el concepto de prácticas empresariales. (Diario
El Universo, 2009)
En los últimos años, los responsables de desempeñar esta labor eran estudiantes próximos a
graduarse.

Redes sociales de la Fundación "Padre Amador"

Instagram: https://www.instagram.com/fundacionpadreamador/
Facebook: https://www.facebook.com/fundacionpadreamador/?ref=page_internal
Twitter: https://twitter.com/padreamador
Página web oficial: https://fundacionpadreamador.org
Mail: padreamador@gye.satnet.net
Se puede evidenciar en las redes sociales y páginas web de la Fundación Padre Amador, un
descuido y déficit de atención por parte de la persona que las maneja, en este caso esa labor la
realiza la Lcda Neda Ycaza de Guzmán, quien no tiene un conocimiento amplio sobre la
gestión de las mismas.

Proyectos indirectos del voluntariado

"Tarjeta Bendiciones"
Distinguido como: “Manos que dan, reciben”, tiene como lema que, si un(a) voluntario(a)
realiza un aporte de dinero (mínimo de $5), los cuales tiene numerosas opciones de pago, sea
por débito en su cuenta de ahorros, tarjeta de crédito, etc. Al voluntario se le brinda una
tarjeta de membresía para la fundación, y así, tenga acceso a descuentos llamativos que
rondan desde el 10% hasta el 50% en sitios de prestigio turístico en la ciudad de Guayaquil.
Esta tarjeta de socio engloba al titular y tres miembros más de su familia.
Además, hay servicios que también incluyen los descuentos; cuentan con exámenes
radiológicos de laboratorio, consultas médicas, ecosonografías, tomografías, farmacias,
restaurantes, almacenes de ropa y muchos más. (Fundación Padre Amador, 2018)
Antes de obtener los innumerables beneficios, el voluntario debe proceder a realizar un
formulario, mismo que se encuentra en la página web oficial de la fundación "Padre
Amador".
"Manos Solidarias".
De acuerdo a los informes proporcionados por ACORVOL (Asociación Coordinadora del
Voluntariado del Guayas), aproximadamente 35 fundaciones, como misión principal recalcan
brindar el buen vivir a los niños y jóvenes desatendidos en el Ecuador. Como misiones
secundarias, albergar a niños y jóvenes en situación de riesgo, abandono, e incursos a caer en
el poder de la droga y el maltrato infantil.
Se tiene conocimiento de diversas fundaciones donde, su objetivo principal está mejor
encaminado, más específicamente a ayudar a niños y jóvenes enfermos de cáncer, problemas
cardiacos, autismo, discapacidades tanto físicas como mentales, entre otros.
Estas fundaciones, además, tienen un papel de suma importancia: "re-introducir a la sociedad
en general, a los niños y jóvenes vulnerables, a través de eventos culturales, concederles
educación gratuita, un hogar y, servicios básicos en general", la idea es hacer que se sientan
un ambiente familiar.

Fundaciones que realizan labores similares

Además de la Fundación "Padre Amador", se conoce otras fundaciones que desempeñan la
misma labor social:
 Fundación "Niños de María".
 Fundación "Niños con Futuro".
 Fundación AMI.
 Fundación Azulado.
 Fundación "Padre Amador".
 Fundación "El cielo para los niños".
 Fundación "Caminitos de Luz".
 Fundación "Corazones Valientes". (Acorvol, 2018)
Ahora, tomemos como ejemplo a la:

Fundación "Niños con futuro"

Busca por las calles de la ciudad niños y jóvenes en un límite de edad que va desde los 5
hasta los 18 años, que se encuentren en peligro de decadencia. Luego de esto, la fundación
los registra en la Unidad Educativa “Felipe Costa von Buchwald”, donde tendrán la
oportunidad de continuar con sus estudios. Paralelo a esto, los niños y jóvenes tendrán la
oportunidad de realizar actividades de destreza como la ebanistería y la electrónica, y para el
género femenino, belleza y cosmetología. Tanto niños como jóvenes reciben los siguientes
beneficios:
 Alimentación (desayuno y almuerzo).
 Estudios y deportes recreativos.
 Apoyo psicológico y social tanto para los refugiados como para sus representantes.
(Niños con Futuro, 2018)

Organizaciones dedicadas al reclutamiento de voluntarios

Acorvol (Asociación Coordinadora del Voluntariado del Guayas)
Es una organización sin fines de lucro. Está establecido mediante un excelente equipo de
voluntarios, que tienen como meta principal, fortalecer el nexo entre entidades afiliadas y
organizaciones de la sociedad civil, puedan desempeñar de una mejor manera la realización
del desarrollo social, abarcando todas las comunidades presentes en cada una de las
provincias del Ecuador. Además, contribuyen en la solución de problemas de índice social.
(Acorvol, 2018)
Clave del éxito
"Junta de Beneficencia de Guayaquil"
La Junta de Beneficencia de Guayaquil tiene el título de ser la O.N.G. (Organización no
gubernamental) con mayor reconocimiento en el país. Gracias a ello, países como Chile,
Estados Unidos, Canadá, Japón, Alemania, han enviado insumos y/o herramientas para que,
la Junta de Beneficencia de Guayaquil desempeñe sin ningún tipo de complicación su
respectiva labor social.
Además, lleva exitosamente a cabo su misión social gracias a la venta de boletos de lotería,
mismos que son facilitados por la Lotería Nacional. (Junta de Beneficencia de Guayaquil,
2018)
"WorldVision (Ecuador)"
WorldVision (Ecuador), perteneciente a la organización cristiana WorldVision Internacional,
realiza labores humanitarias en conjunto con el Estado. Sus objetivos principales son de
brindar protección a niños y niñas, además de las familias y comunidad en general, además
de encaminarlos por sendas cristianas.
Sus funciones se centran en ayudar a los niños de escasos recursos, desarrollar sus
habilidades para que crezcan en ambientes prósperos. También acuden a llamados de
emergencias en zonas propensas a desastres naturales.
Un punto al cual dedican especial atención es a la defensa de los derechos humanos para
familias y comunidades en condiciones vulnerables. (World Vision Ecuador, 2018)
Se hace énfasis en estas organizaciones porque tienen un buen manejo en sus redes sociales y
páginas web, lo que es fundamental para que haya un interés de la sociedad en unirse a su
grupo de voluntariado, y no solo eso, ya que también ofertan plazas de trabajo.
 b. Investigación primaria

Mapa de actores

Los actores que se muestran en el presente mapa se eligieron de acuerdo a su relación directa
e indirecta con la problemática.
Los principales actores internos son los siguientes:
 Directivos: La demora en atención a las personas interesadas en realizar labores de
voluntariado, por parte del área administrativa hacia las personas interesadas en el
proyecto, supone un riesgo para la recepción de más voluntarios.
 Voluntarios (fijos y esporádicos): Al no existir una buena organización del manejo
de voluntarios, afecta de una forma negativa a la institución, ya que el personal debe
realizar varias tareas a la vez, además de contar con poco apoyo en eventos de
recaudación de fondos.
 Niños beneficiados: Son niños de diferentes colegios y escuelas, los cuales se
benefician con ayuda en sus tareas y la entrega de un almuerzo nutritivo. Sin
embargo, los voluntarios cambian constantemente, por lo cual sería apropiado que se
integren más personas para estadía fija.

Análisis de la encuesta
La encuesta fue elaborada con el objetivo de conocer cuánto interés tienen los adolescentes y
adultos jóvenes, en realizar actividades relacionadas con el voluntariado.
Basado en los resultados de la encuesta realizada a un total de 34 personas. El interés en el
voluntariado varía dependiendo de las edades de los encuestados, las cuales se establecen en
un rango de 13 a 31 años, con mayor porcentaje en jóvenes de 18 años. Además, el 47.1% de
los encuestados se identificaron con el género femenino.

De los 34 partícipes, el 67,6% declararon que han sido voluntarios anteriormente, y un

porcentaje de 32.4% respondieron de manera negativa a la interrogante planteada; dando
como justificación "falta de tiempo", "falta de oportunidad" y "falta de interés" en su
mayoría.

A la interrogante de la importancia de la labor social, del 100% el 70,6% escogió la opción

"Sí es importante", el 26,5% seleccionó "Tal vez" y el 2,9% eligió "No". Estos resultados
muestran que gran parte de la sociedad está interesada en formar parte del voluntariado,
De los encuestados que estarían prestos a brindar su tiempo para realizar voluntariado, el
54,8% de los encuestados optaron por la opción de participar en el ámbito de la educación, el
38,7% eligió "atención y cuidado", y el 6,5% seleccionó "limpieza".
Concluyendo que en la población juvenil podemos observar que gran parte de este grupo está
presto a servir a la comunidad, las razones por las que este grupo demuestra tal interés a
causa de la disponibilidad de tiempo que tienen durante el día, ya que la mayoría del tiempo
no hacen nada más que asistir a los colegios, en cambio, este no es el caso de los jóvenes
adultos.

Análisis general de las entrevistas

En base a las entrevistas realizadas, se recolectó la siguiente información: la falta de
voluntariado es uno de los principales problemas para el desarrollo de la labor social que
realiza la fundación. Lcda. Neda Ycaza de Guzmán (directora) indicó que sí está de acuerdo
en que se agregue más voluntarios, sobre todo personas jóvenes que tengan tiempo y que
puedan formar parte de un grupo específico de voluntarios, no quieren interferir con el
horario de clases de los jóvenes, si no que los chicos puedan organizar bien sus actividades y
puedan hacerle espacio al apoyo a la fundación.

3. Empatía

Mapas de empatía y experiencia

Directora: Lcda. Neda Ycaza de Guzmán
Los puntos de dolor que se pueden evidenciar en el mapa de empatía adjunto,
correspondiente a la Lcda. Neda Ycaza de Guzmán, son los siguientes: para los eventos
masivos de recaudación de fondos, cuenta con muy poco personal para la recolección, lo cual
tiene un nivel de preocupación alto. Actualmente las voluntarias con más años en la
fundación se prestan para la recolección, sin embargo, al ser una cantidad pequeña no se
abastecen para movilizarse en todos los puntos que les han cedido.
El segundo punto de dolor es que la estadía en la fundación, de la Lcda Neda está próxima a
finalizar, por lo que le preocupa el futuro de la fundación.
La Lcda Ycaza considera que su experiencia en la fundación es altamente positiva, desde su
llegada hasta dedicarle tiempo a los niños de la fundación. Los puntos más cercanos a la
neutralidad son atender a los llamados y realizar los papeleos respectivos de la fundación.

Voluntario esporádico: José Guamán

Personal de alimentación: Lucrecia Carebo García.

En el presente mapa de empatía, se puede evidenciar que el factor que más le preocupa a la
entrevistada es la alimentación que reciben los niños beneficiados de la fundación, además la
relación que estos tienen con sus progenitores, y sobre todo la atención que reciben de sus
padres.
Además, le queja que los jóvenes no deseen hacer voluntariado, ya que son importantes para
las diversas actividades que realiza la fundación.
La experiencia que vive la sra. Carebo mientras se traslada de su casa a la fundación no la
califica como muy positiva, ya que debe coger un bus urbano, y esto le causa temor ya que es
propensa algún robo. Su experiencia al llegar a la fundación cambia radicalmente al
calificarla de manera positiva desde su llegada, luego al cocinar el almuerzo para los niños,
servir los alimentos, lo que más le alegra es pasar tiempo con los niños, por lo que estás
actividades tienen la posición más alta en el mapa de experiencia. Su salida y llegada a casa
también son satisfactorias ya que va a ver a su familia.

Cuadro de prioridades forzadas

Análisis del cuadro de prioridades forzadas

Al realizar tres entrevistas a diferentes personas, entre ellas, una voluntaria, un joven
estudiante y a nuestro usuario, la Lcda. Neda, pudimos concluir que lo primordial que rodea a
nuestra problemática es la edad y el estado físico del voluntario, puesto que, los voluntarios
jóvenes que requiere la fundación se dedicarían a realizar actividades más dinámicas, pues las
voluntarias actuales no poseen el estado físico que se necesita en la fundación. Además,
afirmaron que el manejo de las redes sociales va vinculado a los futuros jóvenes voluntarios
porque, con un correcto manejo de las mismas, se llamaría la atención de los jóvenes a unirse
al voluntariado de la fundación, por lo que vendría a ser igual de importante que la primera
prioridad. Otros factores relevantes mencionados por los entrevistados fueron la cantidad de
niños y voluntarios, el tiempo y los eventos de recaudación que lleva a cabo durante el año.

4. (Re)Definición

La problemática inicial era encontrar la manera de incrementar el número de voluntarios

jóvenes en la fundación Padre Amador. Al realizar la investigación secundaria se conoció de
la labor con la que cumple la fundación, la cual es la de albergar a niños de la calle en
situaciones de riesgo. Con la visita al establecimiento la percepción acerca de la fundación
cambió, puesto que se pudo observar que los niños no parecían de la calle y al entrevistar a
algunos de ellos se comprendió que ellos solo asistían para realizar sus tareas del colegio
junto con voluntarios de diferentes universidades que ejecutan su labor social siendo parte de
ese proyecto. El mayor insight o revelación se dio, debido a la entrevista con la Lcda. Neda,
donde se confirmó sobre la existencia de dos proyectos dentro de la fundación: el proyecto
Salesiano y el proyecto de labor social, como agradecimiento de la entrega gratuita del
establecimiento. Además de que los voluntarios requeridos apoyarán con las diversas
actividades, de ambos proyectos, que realice la fundación, durante todo el año. Por lo tanto,
con la información más clara, se tuvo que replantear el enfoque de nuestra problemática la
que ahora es: ¿Cómo podríamos formar un grupo de jóvenes voluntarios esporádicos que
brinden su ayuda a la fundación?

Redes sociales:

Tiempo:

Voluntariado:
Viaje de usuario
Identificación de personas
Los diagramas empleados a continuación, nos ayudan a llegar al punto de definir la
problemática, ya que nos proporciona las necesidades, datos de su vida, metas y los insights
de los usuarios.

Perfil de Usuario

En el diagrama adjunto el perfil de usuario mostrado no es la clase de personas que se

necesita en la fundación, ya que es una persona irresponsable, un poco egoísta, y la fundación
necesita voluntarios que sean todo lo contrario.
El perfil de usuario presentado en este perfil de usuario es el ideal para formar parte de la
fundación Padre Amador, pues se necesita de gran voluntad para realizar labores sociales.

Point of view (POV)

Principios Rectores
 Aspecto económico
La fundación se mantiene mediante donaciones y recaudaciones de múltiples ventas que
realiza la administración cada cierto tiempo, dinero con el cual costean los productos
necesarios para los niños beneficiarios además de pagar a las personas que trabajan en el
establecimiento; por lo tanto, la solución no debe requerir altos costes a la institución.
  Voluntariado joven
Se prevé llegar al público de forma llamativa puesto que, de esta manera, se cumplirá con el
objetivo requerido, beneficiando positivamente a la fundación y los niños que en ésta se
hospedan.
 Aceptación por parte de la Fundación "Padre Amador"
El buen trato es un elemento fundamental que debe ofrecer la fundación para que los jóvenes
que quieran colaborar como voluntarios, puedan lograrlo y no pierdan el interés debido a que
la administración no les atiende.

Unidades de Medida
Indicador/Medida Forma de calcular Valor de éxito
AUMENTO DE Realizar un conteo, con la autorización La cantidad de
VOLUNTARIOS necesaria, de los voluntarios nuevos, voluntarios que
FIJOS Y junto con los antiguos. trabajen a favor de la
ESPORÁDICOS: fundación
aumentaría.

PORCENTAJE DE Calcular el número de comentarios en la Existiría un mayor

INTERACCIÓN CON página web de personas interesadas, y interés (demostrado
LOS USUARIOS: sus respectivas respuestas. a través de las redes
sociales) de las
personas hacia la
fundación, y
viceversa.

INCREMENTO DEL Elaborar encuestas o entrevistas y Se incrementaría el

RECONOCIMIENTO calcular el promedio de personas que número de personas
POR PARTE DE LA conocen de la fundación. que conocerían la
COMUNIDAD: fundación y su labor.

CRECIMIENTO DE Asistir al establecimiento una vez por Las visitas de

VISITAS A LA semana y contabilizar el número de personas interesadas
FUNDACION: visitas. en la fundación
crecerían.

5.Idear
Técnica de Brainwriting
Resumimos varias de nuestras ideas en estas tres principales:
 Capacitar a un grupo de voluntarios para cumplir con rondas de supervisión y
manejo de redes de información.
Los directivos de la fundación podrían contactar a algún medio importante, o a una
celebridad ecuatoriana, que apoye con la publicidad de la fundación.
Realizar convenios con locales comerciales para otorgar descuentos y beneficios en los
consumos de sus productos a los voluntarios.
Colocar stands en puntos estratégicos de la ciudad para brindar información sobre el
voluntariado, por parte de una persona asignada, que tenga el conocimiento necesario
sobre la fundación.

Técnica de los 6 sombreros

Se presentan cuatro del total de ideas generadas mediante esta técnica.

Técnica de Analogías
Las siguientes ideas se generaron a través de las técnicas Mundos Alternos y Analogías
Forzadas, presentadas en el diagrama Ladrón/Doctor.
1)
2)
 Técnica de Upside Down
Del total de las ideas de solución utilizando esta técnica, se escogieron las siguientes ideas:

Matriz Impacto-Dificultad
A) Realizar alguna actividad de recaudación de fondos, los cuales serán destinados a crear
publicidad de la fundación, inicialmente, en la ciudad.
B) Los directivos de la fundación deberían ofrecer algo a cambio, sin ser dinero, a alguien para
que brinde ayuda con el manejo de las redes sociales.
C) Acudir, con determinadas autorizaciones, a colegios particulares y universidades y presentar
algún tipo de sketch o algún video que llame la atención de los jóvenes.
D) Organizar una convivencia, en la que se realizarán concursos, juegos y presentaciones
artísticas, donde los jóvenes interesados en realizar voluntariado puedan interactuar con los
niños de la fundación y sean informados sobre las funciones que ejecutarán al ser voluntarios.
E) Crear un video emotivo que incentive a los jóvenes a unirse y ser parte del voluntariado, a
través del uso de sentimentalismo, mostrando las historias y realidades de los niños de la
fundación.
F) Los directivos de la fundación podrían contactar a algún medio importante, o a una celebridad
ecuatoriana, que apoye con la publicidad de la fundación.

Matriz IPOS
IDEAS INSIGHT PRINCIPIOS OPORTUNIDADES
RECTORES
Organizar una convivencia, en La fundación •Aceptación por parte •Mayor acogida por
la que se realizarán concursos, no les brinda la de la Fundación parte de los
juegos y presentaciones importancia "Padre jóvenes.
artísticas, donde los jóvenes suficiente a sus Amador". •Publicidad.
 interesados en realizar redes sociales. •Atractivo para el
voluntariado puedan público joven.
interactuar con los niños de la
fundación y sean informados
sobre las funciones que
ejecutarán al ser voluntarios.
Crear un video emotivo que La fundación •Económico. •Mayor conciencia
incentive a los jóvenes a no les brinda la •Aceptación por parte social en las
unirse y ser parte del importancia de la Fundación personas.
voluntariado, a través del uso suficiente a sus "Padre •Mayor colaboración
de sentimentalismo, redes sociales. Amador". por parte de la
mostrando las historias y •Atractivo para el población.
realidades de los niños de la público joven. •Publicidad.
fundación.

6.Prototipo y Validación de BAJA RESOLUCIÓN

Prototipo de BAJA RESOLUCIÓN

Idea de solución 1:
“Convivencia”

Realizar una convivencia donde las personas puedan acercarse a la fundación, recibir
información en un stand específico donde personal de la fundación despeje toda duda que
tenga la persona. En este evento se contaría con la participación de los niños beneficiados de
la fundación que elaboraran manualidades para los visitantes. También se realizará una
pequeña presentación de un artista con el objetivo a atraer a más personas.

Idea de solución 2:
“Video Explicativo”
Realizar un video donde se muestre la Fundación Padre Amador, los casos de los niños que
se benefician de su labor social, y sobre todo las necesidades que les acarrea debido al déficit
de voluntarios jóvenes. Este video sería expuesto en las redes sociales y páginas web de la
fundación.

Idea de solución 3:
“Celebridad”
Contactar a una celebridad ecuatoriana (de preferencia joven) para que se una al voluntariado
de la fundación, cuente su experiencia en varios lugares como universidades, plazas o centros
comerciales y así serviría de motivación a los jóvenes para que se unan.

Elección de la idea final

Se eligió la idea de solución “Video explicativo” debido a que las demás ideas requerían de
terceros y costos para realizarse, como lo es la celebridad que colabore con el voluntariado y
el gasto que representaría para la fundación ejecutar una convivencia y demás actividades.

Validación del prototipo de BAJA RESOLUCIÓN

Para la validación de baja resolución entrevistamos a personas de edades de 18 a 22 años que
son el público objetivo de la realización del video, estas entrevistas se realizaron en la Espol
y a través de llamadas de Whatsapp.
Descubrimos que el 56% de los entrevistados estaban de acuerdo con la idea del video sin
embargo, el resto de los cuestionados declaró estar de acuerdo con la idea pero, que la
temática no sería efectiva ya que los jóvenes no se motivarían a inscribirse al voluntariado
viendo las necesidades y los casos que tiene la fundación, sólo afectaría su sentimientos pero
no tomarían cartas en el asunto. Por lo que nos aconsejaron cambiar la temática del video.
Lo importante que recabamos de las entrevistas fue que la Fundación Padre Amador no
cuenta con un reconocimiento por parte de la sociedad, sin embargo, nuestros entrevistados
nos dieron a conocer que un video bien elaborado serviría para llamar la atención de los
jóvenes.
Como nos aconsejaron se alterará la idea inicial y se desarrollará una temática diferente.
Matriz feedback
Planteando la matriz feedback del prototipo de baja resolución, se redujeron las diferentes
opiniones a la siguiente información con mayor relevancia:
A las personas entrevistadas les agradó la idea de realizar un video informativo y difundirlo
en las redes sociales. Lo que deja ver que la idea les parece interesante. No obstante, a una
gran parte no le pareció que la temática sería la indicada para atraer a los jóvenes.
Tenían dudas sobre las personas que aparecerían en el video, y como sugerencia cambiar la
temática, como ya se ha mencionado anteriormente.

Idea Final
Crear un espacio en la página web de la fundación Padre Amador que permita la inscripción
de voluntarios de manera fácil y ágil, y así poder establecer la cantidad de personas
interesadas en realizar voluntario, la misma que incluirá un video publicitario tutorial
explicando los pasos para inscribirse y ser parte de la fundación. Este video también se
exhibirá en las redes sociales.
Prototipo de baja resolución.

El prototipo de baja resolución consiste en un storyboard con las imágenes de cómo se vería
la página web, tanto en su versión de escritorio como en la versión móvil, con el video
tutorial y el formulario de registro.
Por cuestión tiempo procedimos a realizar directamente el prototipo de alta resolución.

7.Prototipo y Validación de ALTA RESOLUCIÓN

Prototipos de ALTA RESOLUCIÓN

En el prototipo de alta resolución se realizó un video tutorial mostrando los pasos a seguir
para registrarse al voluntariado de la fundación. Además del apartado en la página web donde
se encontraría el formulario y el video. Para esto se utilizó las técnicas de Técnica Mock-Ups
Apps y Mock-Ups Página web.
La creación y edición se efectuó en un software online llamado Powtoon, que permitió un
ágil y rápido proceso de creación e ideación del video, gracias a varios elementos
prediseñados que presenta la aplicación.

Validación del prototipo de ALTA RESOLUCIÓN

La validación del prototipo de alta resolución se realizó a 9 personas y consistió en mostrar el
video a jóvenes entre 18 a 22 años que son nuestro principal objetivo, y a la Lcda. Neda Icaza
que es nuestro cliente.
Los jóvenes fueron entrevistados nuevamente en la localidad de Espol y se les mostró el
video por medio de un celular, que fue el instrumento al que tuvimos fácil acceso y que nos
permitía trasladarnos por varios puntos de la institución. En el caso de la Lcda. la validación
se realizó en la fundación Padre Amador y la idea fue evidenciada mediante una laptop para
que el producto final puede ser divisado con claridad y calidad.
El tiempo de duración de las entrevistas con los jóvenes no superó los 10 minutos por cada
participante.
Respecto a la entrevista con la Lcda. Neda el encuentro se extendió a los 25 minutos
aproximadamente ya que ella nos brindaba varias sugerencias. Sobre todo respecto a la
manera de promocionar el video. Sin embargo a pesar de ello la idea de solución fue bien
recibida de su parte.
Del plan de validación el principal detalle efectuado fue presentar la idea al publico que se
había establecido con anterioridad, puesto que estas personas juegan un papel crucial en el
desarrollo de la solución planteada.

Matriz Feedback
Desarrollando la matriz feedback del prototipo de alta resolución, concluimos en la siguiente
información con mayor relevancia:

La idea de la accesibilidad a la ficha de inscripción y el video indicando los pasos a seguir,

fue bien recibida por los entrevistados. El punto negativo fue que la explicación les pareció
un poco reducida, por lo que nos aconsejaron ampliar esta sección del video.
La gran incógnita que surgió fue el medio de difusión del video, que a los entrevistados les
pareció una falencia en la idea de solución.

8. Conclusiones
De acuerdo con la metodología Design Thinking, se pudo obtener una idea innovadora para
captar la atención de los jóvenes a realizar voluntariado en la Fundación Padre Amador. Se
pudo evidenciar que no existe información actualizada de las actividades a realizar dentro y
fuera de la fundación, además, de que no hay una plataforma en la cual se puedan registrar
los voluntarios. Estos factores nos llevaron a la conclusión de crear un espacio de registro
dentro de la plataforma de la fundación por medio de un video explicativo que se difundirá
por medio de las redes sociales para que los jóvenes usuarios sean motivados y así estos
mismos puedan realizar su registro fácilmente.
9. Referencias bibliográficas

 Diario El Universo (2009). Quince años de brindar apoyo a proyecto de niños en

riesgo. Recuperado de:
https://www.eluniverso.com/2009/03/31/1/1445/60BA5C4D3F3C445D877F1EE8EB
2417D0.html
 Página web oficial Fundación Salesiana Padre Amador (2018) Recuperado de:
https://fundacionpadreamador.org
 Página web oficial Acorvol (2018). Recuperado de:
http://acorvol.org/index.php/instituciones-afiliadas/
 Página web oficial Niños con futuro (2018). Recuperado de:
http://ninosconfuturo.org/
 Página web oficial Junta de Beneficencia de Guayaquil (2018). Recuperdado el
6/mayo/2018 de: https://www.juntadebeneficencia.org.ec/es/nosotros
 Página web oficial World Vsion Ecuador (2018). Recuperado el 26/mayo/2018 de:
https://www.worldvision.org.ec/
10. Anexos
ENTREVISTAS DEL PROTOTIPO DE BAJA RESOLUCIÓN
ENTREVISTAS DEL PROTOTIPO DE ALTA RESOLUCIÓN
Entrevistada: Lcda. Neda Ycaza de Guzmán
Edad: 52 años 
 
¿Usted cree que la creación de un vídeo tutorial tenga una gran acogida en
los jóvenes? ¿Por qué? 
 
Me parece una muy buena idea, pero no le veo como atraerían más personas. Porque
ustedes pueden elaborar el video y todo bonito, pero la cuestión es quién lo va a ver si hay
pocos interesados.

¿Piensa usted que de esta manera se puede proporcionar información de la
Fundación, además de atraer a personas jóvenes? ¿Por qué? 
 
Como les comenté, la idea tiene su pro, pero para mí no serviría si nadie lo ve.
  
En general, ¿qué le pareció la idea? 
 
La idea es muy buena, muy bonita, pero se necesita un bonus para poder llamar la
atención de los chicos.
 
¿Tiene alguna sugerencia sobre el contenido del video, para la inclusión de
la misma, con el fin de resolver nuestra problemática? 

Según lo que vi, detallar un poco más en el video, el tema de los registros, falta mostrarles
a los interesados que tipo de voluntariado puede hacer.
Entrevistada: Brenda Solís
Edad: 19 años 
 
 
¿Usted  cree  que la creación de un vídeo tutorial tenga una gran acogida en
los  jóvenes? ¿Por  qué? 
 
Claro porque es algo muy útil para nosotros los jóvenes actualmente, que nos da una
ayuda en cualquier cosa que no sepamos, con un tutorial nos podemos guiar.
 
¿Alguna  vez ha visto algún  vídeo tutorial que le llamara la atención por sobre el
resto? Si  su respuesta  es sí, podría dar un ejemplo. 
 
Pues no suelo ver muchos tutoriales, solo he visto de cocina y maquillaje, pero supongo
que los colores y todas esas cosas son las que más me han llamado la atención.
 
¿Usted  ha escuchado, mediante redes sociales, sobre la Fundación Padre Amador
y su labor? 
 
Me parece que en alguna ocasión he escuchado ese nombre, pero no fue por redes
sociales.

¿Piensa usted que de esta manera se puede proporcionar información de la
Fundación, además de atraer a personas jóvenes? ¿Por qué? 

Pienso que, si ya que como lo van a exhibir también en redes sociales, se puede crear una
pequeña publicidad por parte de las mismas personas.

En general, ¿qué le  pareció la idea? 

 
Bastante buena creo que para ayudar a una fundación, sería algo novedoso
 
¿Tiene  alguna sugerencia sobre  el  contenido del video, para la inclusión de
la misma, con el fin de resolver nuestra problemática? 
 
Tal vez podrían ser ustedes los protagonistas del video, se me ocurre.