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    Procesos Misionales

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    Mayerly Lopez
    Este documento describe el proceso de gestión de la capacitación de clientes mediante diferentes estrategias como presentaciones y demostraciones de productos. El proceso comienza con el desarrollo de las estrategias planeadas y finaliza con la adquisición de nuevos clientes. Se mide el cumplimiento de las captaciones de clientes planeadas versus ejecutadas.

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    Mayerly Lopez
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    Este documento describe el proceso de gestión de la capacitación de clientes mediante diferentes estrategias como presentaciones y demostraciones de productos. El proceso comienza con el desarrollo de las estrategias planeadas y finaliza con la adquisición de nuevos clientes. Se mide el cumplimiento de las captaciones de clientes planeadas versus ejecutadas.

    Título original

    Procesos misionales

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    MACROPROCESO MISI

    PROCESO DE GESTION CO
    Gestión de la capacitación de los clientes utilizando carias estrategias
    OBJETIVO
    presentación, mostrando el portafolio de productos a las empresas y vo

    Este proceso inicia con la elaboración de las estrategias planeadas y fi


    ALCANCE
    nuestra empresa.

    RESPONSABLE Directivos de la empresa

    PROVEEDORES ENTRADAS

    §  Presupuesto para estrategia de la


    Directivos de la empresa
    capacitación de los clientes.

    §  Diseño de los diferentes formatos para


    Directivos de la empresa
    la captación de clientes.

    Directivos de la empresa §  Realizar control de calidad.

    RECURSOS DOCUMENTOS

    • Talento Humano •INTERNOS: Documento o acta donde


    • Logística queda especificado lo acordado en la
    • Materiales reunión.
    •EXTERNOS: Cotizaciones y documentos.

    Medición
    INDICADOR FORMULA

    cumplimiento plan de Captaciones ejecutadas/captaciones


    captacion de clientes planeadas
    CROPROCESO MISIONALES
    OCESO DE GESTION COMERCIAL
    clientes utilizando carias estrategias como: La presencia en páginas web, repartición de volantes y tarjetas de
    folio de productos a las empresas y voz a voz con la satisfacción de cada cliente.

    ación de las estrategias planeadas y finaliza con la adquisición de nuevos clientes para poder seguir ampliando

    PROCEDIMIENTOS SALIDAS

    Planificar la estrategia de
    §  Plan de captación.
    capacitacion de clientes.

    Coordinar la ejecución de los


    §  verificación y visto bueno
    diferentes formatos para la
    de formatos.
    captación de clientes.
    Ejecutar los procesos de §  Distribución de la
    propaganda de los diferentes propaganda en los
    canales. diferentes canales.
    REGISTRO REQUISITOS

    Planes de mejoramiento de
    Verificación de las estrategias
    las estrategias de captación
    comerciales.
    de clientes.

    Medición
    FRECUENCIA MEDICIÓN METAS

    trimestral 90%
    M1
    b, repartición de volantes y tarjetas de
    a cliente.

    s clientes para poder seguir ampliando

    USUARIOS

    Futuros clientes

    Futuros clientes

    Futuros clientes

    SEGUIMIENTO

    Seguimiento de las
    etrategías de
    mejoramiento.
    MACROPROCESO MISIONALES
    PROCESO DE PREPARACIÓN DE MENAJE M2
    OBJETIVO Verificar la entrega y conteo de los articulos, teniendo en cuenta que lleguen completos y en buen estado.

    ALCANCE Inicia con la recepción de los articulos y finaliza el inventario de estos.

    RESPONSABLE Gerente de la empresa y jefe de bodega.

    PROVEEDORES ENTRADAS PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

    Revicion y conteo de los articulos


    Gerente de la empresa y §  Conteo de los articulos
    cuando llegan de manera • Inventario de los articulos. Cliente final
    jefe de bodega. detalladamante.
    detallada.

    §  Informe al cliente sobre la perdida cobro de articulos por perdida o


    Gerente de la empresa. • El cobro de los articulos. Cliente final
    o daño de los articulos. daño.

    RECURSOS DOCUMENTOS REGISTRO REQUISITOS SEGUIMIENTO

    • Remisión, cotización y cuenta de Ejecucion de la revisión


    • Talento Humanos Verificación de estado del manejo
    cobro. • Legales logisticos. minuciosa de los
    • Logísticos devuelto.
    implementos.

    Medición
    INDICADOR FORMULA FRECUENCIA MEDICIÓN METAS

    Devoluciones
    cumplimiento plan de
    ejecutadas/devoluciones totales Periodicas 85%
    revisión de devolución.
    planeadas.
    MACROPROCESO DE ()
    PROCESO
    OBJETIVO
    ALCANCE
    RESPONSABLE
    PROVEEDORES ENTRADAS

    Recursos Documentos

    Medición

    Indicador Formula
    MACROPROCESO DE ()
    PROCESO

    PROCEDIMIENTOS SALIDAS USUARIOS

    INCLUIR AQUÍ UN LINK A


    LA(S) GRÁFICA(S) QUE
    MODELA(N) ESTE
    PROCEDIMIENTO
    (DIAGRAMAS DE FLUJO O
    MAPAS DE PROCESOS
    CRUZADOS)

    Registros Requisitos Seguimiento

    Medición
    Frecuencia
    Medición Metas

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