4.4.

1 TURQUIA
4.4.2 DATOS GENERALES.
Capital: Ankara.
Idioma oficial: turco.
Gobierno: democrático parlamentario.
Población: 72 millones de habitantes.
Superficie: 780.562,38 km^2.
Países frontera: Bulgaria, Grecia, Siria, Iras, Irán, Azerbaiyán, Armenia, Georgia.
Forma de estado: republica (80 provincias).
PIB: 7,400 (USD).
Tasa de cambio: 6.65 liras por US$ 1.
Inflación (IPC): 8.7%.
Idioma de negocios: ingles.
Religión: musulmana (99.8%), cristiana y judía (0.2%).
Principales ciudades: Estambul, Esmirna, Bursa, Konya.
Línea de pobreza: 7.11%.
Desempleo: 10.1%.
Industrias: textiles, automóviles, productos químicos.
Destino de exportaciones: Alemania 9.6%, Francia 6.1%, reino unido 5.8%, Italia
5.8%, Iraq 5%.
Deuda externa: 270.7 mil millones.
Ingresos: 159.4 mil millones.
Aeropuertos: 45 (16 internacionales).
Valor de las exportaciones: 132.000 millones de dólares.
Fiesta nacional: 29 de octubre.

La República de Turquía está situada entre Asia (97% de su territorio) y Europa

(3% de su territorio), pero es considerado un estado europeo por su futura
incorporación a la Unión Europea. Limita al sudoeste con Irán e Irak; en el sur con
Siria; en el noroeste y oeste con Azerbaiyán, Armenia y Georgia; y al norte con
Grecia y Bulgaria. La capital es Ankara, el idioma oficial es el turco y la moneda
nacional es la Lira Turca.
Es un estado unitario que se divide administrativamente en 81 provincias.
Estambul es la principal ciudad del país, siendo el centro financiero, económico y
cultural. Otras ciudades importantes son.
Esmirna, Bursa, Adana, Iconio, Gaziantep, Mersin y Antalya. El tamaño de su
población es de 79 millones de habitantes aproximadamente. La población urbana
es el 73.4% del total de habitantes, estimándose una tasa de crecimiento de la
urbanización de 1,3%. La mayoría de sus habitantes (43,1% de la población)
tienen entre 25 y 54 años, seguido por el grupo de 0 a 14 años de edad (25,5% de
la población). La religión predominante en el país es la musulmana (99,8%),
mientras que existen también minorías cristianas y judías que constituyen el 0,2%
restante. Los grupos étnicos en el país, también son variados.
4.4.3 ENTORNO EMPRESARIAL
 Turquía ocupa una posición geográfica estratégica: se la considera un
puente entre
Oriente y Occidente. Tiene vínculos con países del Este de Europa
(Bulgaria y Rumania), antiguas repúblicas de la URSS (Ucrania, Armenia y
Georgia), países árabes (Siria, Jordania) y países del Asia Central
(Azerbaiyán y Kazajstán) que formaron parte del Imperio Otomano. Por otra
parte, está en régimen de unión aduanera con la UE por los que sus
productos (excepto los agrícolas) entran libres de aranceles y restricciones
cuantitativas en Europa.
 No debe cometerse el error de considerar a Turquía como un país árabe.
La religión predominante es musulmana (99.8%), cristiana y judía (0.2%); si
bien la mayor parte de la población musulmana, constitucionalmente, el
Estado es laico.
 La economía turca es muy cíclica. Altera fuertes recesiones con períodos
de elevado crecimiento en los que reina el optimismo. Antes de iniciar los
primeros contactos con viene informarse acerca de la coyuntura económica
por la que atraviesa el país y analizar si es el momento oportuno para
introducirse allí.
4.4.4 ESTRATEGIAS DE NEGOCIACIÓN
 En Turquía, al igual que en muchos países y lugares del mundo, los
negocios se basan en la confianza y prestigio tanto de los negociadores
como de las empresas que representan. Es de suma importancia emplear
buena cantidad de tiempo para conocer a la otra parte y entablar buenas
relaciones. Los tiempos de ocio, recreación y comidas son buenos
momentos para desarrollar estas relaciones y profundizar el conocimiento
sobre las otras personas.
  Durante las reuniones se puede observar que los turcos son muy cercanos
en lo físico, por la poca distancia que guardan; y al momento de formular
preguntas, las que pueden sorprender en una primera instancia o primera
impresión. Los temas de conversación que se puede tener con un turco
suelen variar, desde hablar de familia hasta de política, negocios y cultura;
siendo este último tema es más agradable para ellos debido al gusto por
dar a conocer su cultura a los extranjeros.
 El sector privado se encuentra concentrado en Estambul. Es allí donde
deben buscarse agentes o distribuidores y donde tienen lugar las
principales ferias. Si se trata de negociar con la Administración o con
empresas estatales se deberá buscar un representante en Ankara que
disponga de buenos contactos.
 Las citas deben concertarse con bastante tiempo de antelación (tres o
cuatro semanas) y confirmarse a la llegada al país. En los negocios se
observa una estricta puntualidad, quizá debido a la influencia de Alemania,
que es su principal socio comercial.
 La conversación de negocios es precedida por una larga charla de temas
generales. Hay que tener paciencia y esperar a que sean ellos los que
entren en materia.
 En cualquier negociación se producirá un intenso regateo el mejor ejemplo
son los vendedores del zoco de Estambul. Nada tiene un precio estipulado.
Hay que mostrarse duro y dar la impresión de que se va a abandonar la
reunión en cualquier momento. Si detectan que lo que se pide está muy
lejos de lo que se está dispuesto a aceptar llegarán hasta el límite.
 A pesar de ser un estado laico, Turquía es un país Islámico, por lo que se
debe tener mucho cuidado al momento de abordar temas religiosos
4.4.5 PROTOCOLO DE NEGOCIACIÓN
 El apretón de manos es la forma de saludo más usual en las
presentaciones. No existe la costumbre de dar la mano en la despedida.
Cuando se ha establecido una relación personal estrecha se pueden dar las
dos manos; entre amigos y familiares dos besos en las mejillas.
 Los temas de conversación favoritos son la familia, el fútbol y el turismo.
Agradecen mucho que se les pregunte por sus hijos.
 También les gusta hablar de la historia del país y de sus monumentos.
Están especialmente orgullosos de las ruinas griegas de la ciudad de Éfeso
y de las mezquitas de Estambul, ciudad fundada como Constantinopla por
el emperador romano Constan tino y que luego paso a llamarse Bizancio al
ser la capital del Imperio Bizantino.
 Hay que cuidar la forma de sentarse. No es educado cruzar los brazos ni
las piernas en el transcurso de una conversación. Como en el resto de los
países musulmanes mostrar la suela del zapato se considera ofensivo.
 Durante las reuniones se ofrece té (cay) y café (kahve). Hay que aceptarlo
como signo de deferencia. El té se sirve muy caliente, en pequeñas tazas,
por lo que habrá que tomar varios a lo largo de la reunión; conviene coger
la taza por el borde para no quemarse; se le añade agua y azúcar, nunca
leche. El famoso café turco no hay que apurarlo hasta el final ya que tiene
posos; al igual que el té, no se sirve con leche.
 En los restaurantes turcos los platos se piden de uno en uno una vez que
se ha terminado un plato se decide qué comer a continuación. La comida
no se alarga en exceso ya que el servicio es muy rápido.
 Aunque el servicio esté incluido en la cuenta, se acostumbra a dar un 5%
de propina.
 En Turquía se fuma mucho, incluso durante las comidas. Los no fumadores
no deben dar muestras de desagrado.
 Al momento de presentar una propuesta de negocios, ésta debe demostrar
claramente los beneficios mutuos y la rentabilidad de cualquier acuerdo o
alianza.
 La toma de decisiones puede ser lenta. Lo más probable es que se
necesite más de una reunión para establecer una relación de confianza y
viabilidad de la propuesta presentada.
 La puntualidad es tomada en serio en todos los contextos de negocios; por
lo tanto, es de suma importancia llegar con algunos minutos de anticipación
a la cita de negocios pactada.
 El intercambio de tarjetas es una práctica común en Turquía, es
recomendable llevar consigo tarjetas en inglés para poder compartirlas.
 Se considera de buena educación de parte de la persona foránea aceptar
la invitación de un té o café turco. Además, en Turquía el protocolo de
hospitalidad indica que el anfitrión siempre paga las comidas.