Taller Mercadeo - 1

YAIRY PAULINA RUEDA HERNÁNDEZ – ASTRID
1. ¿Considera que fue coherente o no la estrategia desde el punto de vista del marketing de la empresa
Coca-Cola? Explique
La compañía Coca cola decidió enfrentar un riesgo al cambiar la formula del producto o
bebida más popular del mundo, pero desde nuestro punto de vista, la empresa Coca cola
cometió un grave error con sus estrategias de marketing puesto que se concentró en superar
a su competencia con un producto sin preguntarse cuál era la verdadera necesidad de sus
clientes, es decir, no realizaron un análisis del mercado o no crearon estudios donde sus
consumidores tuvieran la oportunidad de opinar, sobre lo que verdaderamente querían, que
sabores deseaban o que sentían frente al sabor original donde se permitiera evidenciar si era
un nuevo producto o si era nuevas presentaciones lo que necesitaban sus clientes por ende
las consecuencias de esta decisión fue que la empresa
2. El marketing a menudo se ha definido en términos de satisfacer las necesidades y deseos de los

clientes. Sin embargo, los críticos mantienen que el marketing va más allá de eso y crea necesidades
y deseos que no existían con anterioridad. Sienten que los especialistas en marketing animan a los
consumidores a gastar más dinero del que deberían en bienes y servicios que no necesitan. Con base
en esto, plantee su posición con suficiencia de argumentos, frente a lo siguiente:
i. En términos generales: ¿El marketing da forma a las necesidades y deseos del consumidor o, por el
contrario, el marketing refleja las necesidades y deseos del consumidor?
ii. ¿Cómo evidencia su respuesta a la luz del caso de Coca-Cola?
o El marketing es el proceso social orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos

de consumidores por la creación y el intercambio voluntario de productos y servicios,
por ende, el mismo no crea las necesidades debido a que los seres humanos las tenemos
al ser carencias básicas que existen en la humanidad como vestirnos, alimentarnos o
comunicarnos, entre otras. Dicho esto, el rol que cumple el marketing es el de satisfacer
la necesidad influenciando en el deseo que ya el consumidor se ha creado al tener la
creencia de que unos productos lo satisfacen mejor así existan otros en el mercado.
o En este caso, existe la necesidad básica de refrescarse, pero la compañía pudo

influenciar en el deseo de hacerlo de otra manera lanzando su producto principal
llamado Coca Cola clásica el cual tuvo una muy buena acogida del público.
3. El caso menciona que Coca-Cola intentó hacer lectura de las tendencias del mercado, pero
evidentemente hubo un error en ese intento. ¿Cómo estructurar una estrategia de Marketing en una
organización, que efectivamente genere valor, de acuerdo a las nuevas tendencias del mercado?
Se debe realizar un diagnóstico en donde se analice la competencia, cuál es la realidad de su

empresa en el mercado actual debido a que este puede cambiar; posteriormente la empresa
puede detectar las necesidades de sus clientes luego del análisis del mercado para poder
satisfacer a sus consumidores planteando de una manera más eficiente cuál será el producto
o servicio, que precio debe tener, también podremos mejorar o saber cuál es la mejor
ubicación además la promoción es algo importante para hacer saber a los clientes y al
público de nuestro interés que existimos; después de todos estos analices la empresa debe
ejecutar todas las estrategias que posiblemente funcionen en el mercado generando valor al
tener claro cuál es el beneficio y cuál será el costo de ese beneficio.
4. El mercadeo nos plantea la necesidad de tomar decisiones con base en los ambientes macro y micro
¿Coca-Cola los tuvo en cuenta? ¿Usted cómo los tendría en cuenta a la hora de volver a tomar una
decisión para la empresa? Explique detalladamente.
5. Los conceptos: lealtad, satisfacción del cliente, referenciación o recomendación y valor percibido del
cliente, toman alta importancia en el análisis del mercadeo estratégico y relacional. Analice cómo
hubiese utilizado usted cada uno de ellos para tomar decisiones en busca de resultados positivos.
6. Tomando como punto de partida, los pecados capitales presentados por el padre del Mercadeo, Philip
Kotler, analice y comente en cuáles incurrió Coca-Cola y plantee soluciones para cada uno de ellos.
7. ¿Coca-Cola cayó en lo que Theodore Levitt denominó “la miopía del marketing”? Explique.
8. La decisión asumida por la empresa Coca-Cola, ¿corresponde a qué tipo de mercadeo? Explique.
9. Suponiendo que surge la idea de volver a ingresar al mercado la nueva Coca-Cola, plantee, al menos,
tres tipos de mercadeo que recomienda usted sean adoptados por la empresa para lograr posicionarla
en el mercado de una manera exitosa. Explique su respuesta.
Bibliografía de apoyo:
• Kotler, Philip, Keller, Kevin. Dirección de marketing. México: Pearson, 2012.
• Levitt, T. (1960). Miopia em marketing. Harvard Business Review, 82(7), 88-99.
Videos de apoyo:
• Marketing estratégico: https://www.youtube.com/watch?time_continue=2&v=03KgBShbN-E
• ¿Qué es marketing? - Phillip Kotler: https://www.youtube.com/watch?v=TCpNzWdoO3Y

Taller Mercadeo - 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Taller Mercadeo - 1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Taller Mercadeo - 1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

YAIRY PAULINA RUEDA HERNÁNDEZ – ASTRID

2. El marketing a menudo se ha definido en términos de satisfacer las necesidades y deseos de los

o El marketing es el proceso social orientado a la satisfacción de las necesidades y deseos

o En este caso, existe la necesidad básica de refrescarse, pero la compañía pudo

Se debe realizar un diagnóstico en donde se analice la competencia, cuál es la realidad de su

También podría gustarte