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Unidad I Gestion de Mercado
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República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación
Superior Universidad Nacional Experimental “Rafael
María Baralt” Programa: Administración
Proyecto: Mención Aduana
Ciudad Ojeda, Estado Zulia
UNIDAD I
MERCADOTECNIA.
Bachiller: Calderón Ligimar
C.I: 26.417.704
Sección: 33221
Tutor: Morles Jonathan
Asignatura: Gestión de Mercado.
14 de Noviembre del 2022
INDICE.
1. DEFINICION.
2. CARACTERISTICA.
3. VENTAJAS.
4. DESVENTAJAS
5. CASO PRÁCTICO.
DESARROLLO.
1. DEFINICION.
Es el conjunto de técnicas y procedimientos comerciales cuyo objetivo es
estimular la demanda de un bien o un servicio. Entre ellas se encuentra
la publicidad, el diseño, el estudio de mercado y otras herramientas conceptuales
que ayudan a adaptar la oferta a las necesidades o aspiraciones de sus
consumidores objetivo.
En un principio, la mercadotecnia masiva de los años 1950 se enfocaba en el
grueso de la población consumidora sin distinciones. Posteriormente, entre los
años 1960 y 1980 la clasificó por estratos o nichos. Desde 1990 en adelante,
comenzó a personalizarse y observar directamente la conducta del consumidor,
gracias a los avances tecnológicos en materia de comunicaciones y datos.
Además de estos múltiples cambios, existen muchos enfoques y formas de
entender la mercadotecnia. Se considera al economista estadounidense Phillip
Kotler (1931-) como padre de la mercadotecnia, y como uno de los pensadores
más importantes en esta rama del conocimiento económico.
2. CARACTERISTICA.
La mercadotecnia se caracteriza por lo siguiente:
Aspira a facilitar el flujo de la producción desde los productores a los
consumidores, aumentando así el desempeño comercial de un sector
específico de la economía.
Tiene como objeto de estudio a la sociedad entera, pero sobre todo a
los clientes y consumidores, así como a los trabajadores de la empresa.
Dispone de un mix de herramientas y perspectivas comerciales para abordar
su objeto de estudio, que tradicionalmente se define en las “cuatro P”: Precio,
Posicionamiento, Promoción y Producto.
Por otro lado, comprende su labor como un proceso que abarca cuatro fases
distintas:
Investigación del mercado y entorno económico, equivalente al diagnóstico y
comprensión del panorama.
Definición del mercado objetivo, o sea, definir cuál será el público objetivo al
que irán dirigidos los esfuerzos de la mercadotecnia.
Establecimiento de una estrategia, que estará determinada por el público
objetivo y por las propiedades del producto, en el marco de la sociedad y el
momento histórico.
Aplicación de una “mezcla” de mercadotecnia, esto es, de una serie de
herramientas y utilidades para aumentar la exposición del producto a su
público objetivo y mejorar la receptibilidad de este último a la oferta.
Control del plan de marketing, lo cual quiere decir establecer
un feedback y tomar decisiones correctivas en base a los pasos ya dados.
3. VENTAJAS.
Como parte de los beneficios, tenemos:
La oferta del producto se establece como una propuesta de valor,
haciendo que a los ojos del cliente se vea como algo atractivo y
llamativo.
Permite la fidelización de los clientes, sobre todo si se aplica la
estrategia de manera dinámica. Esto causa un impacto en su mente y
comienzan a querer consumir más de tu producto.
Es capaz de expandirte a nuevos clientes. Las labores de marketing
digital, con la implementación de redes sociales, hace posible que
llegues a audiencias que nunca habías podido tocar.
Conoces a tu cliente potencial e ideal. Los estudios y análisis de
mercado te permiten crear un perfil ideal de tu cliente, y así optimizar
cómo los consigues, qué necesitan y otros aspectos relevantes.
4. DESVENTAJAS
Algunas de las desventajas de la mercadotecnia son:
A veces suele ser una gran inversión de recursos monetarios, lo que
implicaría mayor gasto para la empresa y, muchas veces, estas no
cuentan con la capacidad para cubrir dichos gastos.
No muchas agencias de marketing o mercadeo son completamente
seguras, y podrían haber estafas o malos resultados en la
implementación de dichas estrategias.
No siempre se pueden garantizar buenos resultados a la primera, es una
estrategia que lleva tiempo para ver el resultado esperado.
Ahora, la mercadotecnia puede aplicarse desde diferentes enfoques, y cada uno
cuenta con sus propias ventajas y desventajas.
5. CASO PRÁCTICO.
CASO 1: COCA COLA
Uno de los mayores errores de la historia del marketing es el de Coca-Cola.
Hicieron un test a ciegas, y los consumidores escogían Pepsi en
vez de Coca-Cola, lo que provocó que esta última comenzase a cambiar la
fórmula. Los consumidores se quejan, y Coca-Cola vuelve a la fórmula original
y clásica; rectifican su acción en una rueda de prensa, y vuelven a sacar
la antigua Coca-Cola con la palabra Classic, sin embargo, Coca-Cola perdió
mucha cuota de mercado que no llegó a recuperar. Para los americanos Coca-
Cola era un símbolo, un estilo de vida; existían hasta asociaciones de
bebedores de Coca-Cola. El error fue en el mal planteamiento de la
investigación de mercados, provocado por un mal planteamiento de marketing: la
Coca-Cola no es en sí el líquido marrón con burbujas, no es la bebida con gas, si
no que se trata de un símbolo, es lo que representa.
!
Fue un error de marketing porque el equipo solo tuvo en cuenta el test
ciego de sabor, y no el peso de emocional de la marca que es lo realmente
esencial para el público.
!
!
!
CASO 2: CORONA.
Esta marca, dicho por su propio Gerente de Experiencias, Rodolfo Vargas, no
se adapta a las nuevas tendencias, sino que crea las propias.
Por ejemplo, en México la compañía trajo experiencias de realidad virtual, arte y
tecnología que son tendencia en otros países y las combinó en un solo evento que
logró conectar a sus clientes con la naturaleza y transmitirles el mensaje de la
marca de forma poco convencional.
Esto demuestra tres cosas sobre una buena estrategia de mercadotecnia:
elegir bien el equipo de la empresa,
estar abierto a aprender de los más exitosos,
y que más que contar historias es necesario llevar a los clientes a sentir el
mensaje con sus propios sentidos.
