Tarea de Comunicacion

INSTITUTO TECNOLOGICO DE ACAPULCO
Acapulco de Juárez, a 26 de marzo del 2020
Tarea: Bitacora
Alumno: Ricardo Gómez Quiterio
Maestra: Martha Hernández Nájera
Asignatura: Comunicación corporativa
Segundo semestre.
Aula: 901
Hora: 14 – 15
CONCEPTO DE COMUNACIÓN CORPORATIVA SEGÚN 3 AUTORES
Según Paul Capriotti:

Equivale a identidad de empresa, es decir, la personalidad de la organización. “Es su ser
histórico, filosófico, ético, moral y de comportamiento. Es lo que la hace individual,
singular y la distingue de las demás organizaciones.
Es el conjunto de atributos o características con los que la organización se identifica y
con los cuales quiere ser identificada por los públicos”.
Según Daniel Scheinsohn:
“Es el producto del interjuego dialéctico entre: aquello con lo que la empresa ha nacido,
aquello en lo que la empresa se ha convertido y aquello que la empresa decide ser.
Remite a la idea de Proyecto Corporativo, que es un conjunto de posiciones organizadas
para orientar hacia los objetivos estratégicos de la corporación, basado en principios e
instrumentado a través de políticas de acción. Rasgos que permiten distinguir a la
empresa como diferente y singular.
Según Joan Costa:
Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir y facilitar el

reconocimiento y la recordación a una empresa u organización de las demás. Su misión
es diferenciar (base de la noción de identidad), asociar ciertos signos con determinada
organización y significar, transmitir elementos de sentido, connotaciones positivas.
De esta forma, aumentar la notoriedad de la empresa. Sobrepasa sus funciones
inmediatas y se convierte en un valor, uno de los principales activos de ésta.
1._ ¿Cuál es la definición de comunicación organizacional?
Es el envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman

parte de algún tipo de organización (una empresa, una institución, etc.) con el objetivo de
alcanzar un objetivo determinado.
2.- Explica cuáles son las funciones de la comunicación organizacional
 Motivación. Si la organización quiere que sus colaboradores rindan mejor y

alcancen así los objetivos, la comunicación puede estar orientada en este
sentido. Por ejemplo, informándoles que si alcanzan cierto objetivo recibirán una
determinada compensación o beneficio.
 Información. Cuando se quiere poner al tanto al personal sobre algo, o aclarar

cierto rumor, la comunicación por medio de mails, carteles o reuniones, pueden
apuntar en esa dirección.
 Interacción. Por medio de reuniones, encuentros o redes sociales, por poner

algunos ejemplos, se puede apuntar a que los colaboradores interactúen entre sí.
Muchas veces es una buena manera de integrar al personal, así como también de
generar cierta identidad y cofradía.
 Control. Muchas veces, desde Recursos Humanos se procede, por ejemplo, a la

elaboración de un reglamento o contrato que determina cómo deben comportarse
los empleados en determinadas ocasiones.
 Feedback. Muchas veces, la empresa quiere no solo enviar mensajes desde las

más altas jerarquías sino también que sean sus bases quienes reporten u opinen
sobre diferentes cuestiones. Las reuniones, redes sociales o encuestas pueden
ser una buena alternativa para ello.
3.-Analicen los conceptos de comunicación organizacional y comunicación corporativa e
identifica las diferencias y semejanzas
Semejanzas:
 Se componen de elementos internos y externos
 Las dos llevan un proceso de comunicación.
 La comunicación organizacional está hecha por órdenes y mandatos.
Diferencias:
 La organizacional es interna y más externa y la corporativa es más interna pero
menos externa.
 La comunicación organizacional tiene comunicación, pero, la corporativa se
enfoca más en su comunicación interna con trabajadores, para un trabajo real y
efectivo.
4.- ¿Cuál es el objeto de la comunicación interna?
Es la elaboración y difusión de mensajes que se hacen circular puertas adentro, es decir,

está pensada para los colaboradores de la compañía.
5.- ¿Qué se entiende por comunicación externa?
Todos los mensajes que se envían y reciben dentro de la organización.
6.-Explica las diferencias entre comunicación formal e informal

Formal
 Emite comunicación interna para transportar mensajes en una organización.
 La comunicación está centrada y relacionada con los objetivos de la empresa.
 Siguen la cadena de autoridad de la empresa.
 Tiene reglas para llevar a cabo la comunicación.
 La información debe ser real y verídica.
Informal:
 Se genera por grupos informales, o bien, generados por la naturaleza afectiva.
 Surge a causa de búsqueda de los mismos intereses.
 Positiva para la solución de ciertos problemas y negativa en cuanto a creación de
rumores dentro de la organización.
 Se distingue por la comunicación verbal (no planeada) y no verbal.
7.- ¿Cuáles son las barreras organizacionales qué se presentan en la comunicación?
 Falta o ausencia de planeación.

 Supuestos o hechos confusos.
 Distorsión del contexto del mensaje y/o de la semántica.
 Información expresada deficientemente.
 Barreras de contexto internacional.
 Pérdida de información por retención limitada.
 Información con escucha limitada y la evaluación anticipada de la misma.
 Comunicación de forma impersonal.
 Desconfianza o temores en la comunicación.
 Tiempo insuficiente ante los cambios.
 Exceso de información.
 Demás barreras en la comunicación.

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Asignatura: Comunicación corporativa

Según Paul Capriotti:

Según Joan Costa:

Es un sistema de signos visuales que tiene por objeto distinguir y facilitar el

Es el envío y recepción de información entre individuos interrelacionados o que forman

2.- Explica cuáles son las funciones de la comunicación organizacional

 Motivación. Si la organización quiere que sus colaboradores rindan mejor y

 Información. Cuando se quiere poner al tanto al personal sobre algo, o aclarar

 Interacción. Por medio de reuniones, encuentros o redes sociales, por poner

 Control. Muchas veces, desde Recursos Humanos se procede, por ejemplo, a la

 Feedback. Muchas veces, la empresa quiere no solo enviar mensajes desde las

4.- ¿Cuál es el objeto de la comunicación interna?

Es la elaboración y difusión de mensajes que se hacen circular puertas adentro, es decir,

5.- ¿Qué se entiende por comunicación externa?

Todos los mensajes que se envían y reciben dentro de la organización.

6.-Explica las diferencias entre comunicación formal e informal

7.- ¿Cuáles son las barreras organizacionales qué se presentan en la comunicación?

 Falta o ausencia de planeación.

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