RUTA DE APRENDIZAJE

MARKETING DIGITAL
MAD902
G01T

COMPETENCIA
Establece canales de comunicación con los clientes mediante plataformas
tecnológicas para analizar continuamente adelantos y tendencias que
condicionarán los comportamientos futuros de los consumidores.

INDICADORES DE LOGRO
Indicador de logro 1
Construye planes de acción para el logro de los objetivos, utilizando
herramientas administrativas como base del análisis situacional de las
empresas.

Indicador de logro 2
Maneja técnicas efectivas de negociación y ventas para consumidores finales,
industriales e intermediarios.

Indicador de logro 3
Infiere información del comportamiento de mercados específicos a partir de la
recolección, análisis e interpretación de información de fuentes primarias y
secundarias.
 FECHAS IMPORTANTES

Mes Fechas Actividades

Enero 16 de enero de 2023 Inicio de ciclo I / 2023

16 de enero de 2023 Apertura foro presentaciones
16 de enero de 2023 Apertura unidad 1
30 de enero de 2023 Encuentro sincrónico virtual

1 de febrero de 2023 Inicio unidad 1

12 de febrero de 2023 Cierre unidad 1
Febrero 13 de febrero de 2023 Inicio unidad 2
15 de febrero de 2023 Cierre preguntas realimentación U1
23 de febrero de 2023 Primer encuentro sincrónico virtual
25 de febrero de 2023 Apertura Foro # 1

12 de marzo de 2023 Cierre unidad 2

13 de marzo de 2023 Inicio unidad 3
Marzo 15 de marzo de 2023 Cierre preguntas retroalimentación U2
23 de marzo de 2023 Segundo encuentro sincrónico virtual
25 de marzo de 2023 Fecha límite para participar en el foro
1

16 de abril de 2023 Cierre de unidad 3

16 de abril de 2023 Cierre de preguntas de retroalimentación U3
17 de abril de 2023 Inicio unidad 4
Abril 20 de abril de 2023 Tercer encuentro sincrónico virtual
24 de abril de 2023 Fecha límite para la entrega de
proyecto de catedra fase 1

14 de mayo de 2023 Cierre unidad 4

15 de mayo de 2023 Inicio unidad 5
Mayo 15 de mayo de 2023 Cierre de preguntas de retroalimentación U4
26 de mayo de 2023 Cuarto encuentro sincrónico virtual
25 de mayo de 2023 Fecha límite para la entrega de
proyecto de catedra fase 2
26 de mayo de 2023
Apertura de foro # 2

07 de junio de 2023 Cierre Preguntas de retroalimentación U5.

Junio 10 de Junio de 2023 Cierre de unidad 5
10 de junio de 2023 Cierre de foro # 2
Fin de ciclo I/2023
 Experiencia de aprendizaje 1
Situación de aprendizaje: Porcentaje:

Preguntas de realimentación por cada 10% asignado para el total de 5 guías.

Unidad.

Agrupamientos: La actividad debe ser desarrollada de forma individual

Fecha de entrega: Al finalizar los contenidos de cada unidad, el estudiante realizará la actividad
en el auladigital.

Preguntas de realimentación de la Unidad # 1: 28 de febrero 2023

Preguntas de realimentación de la Unidad # 2: 25 de marzo 2023
Preguntas de realimentación de la Unidad # 3: 23 de abril 2023
Preguntas de realimentación de la Unidad # 4: 13 de mayo 2023
Preguntas de realimentación de la Unidad # 5: 03 de junio 2023
Modalidad:

La actividad se realizará en el Aula Digital mediante una serie de preguntas definidas en la

plataforma.

Descripción de la actividad:

Al iniciar el ciclo estará disponibles el contenido de cada unidad y con ellas las guías de preguntas
de las 5 unidades. Se recomienda que al finalizar el análisis de cada unidad resuelva el respectivo
formulario, de manera que en la fecha límite ya se encuentren completas las 5 guías de preguntas
disponibles en el Aula Digital.

Para desarrollar esta actividad es recomendable analizar las siguientes clases:

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad.

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad 1

Clase 01 – Inducción al marketing digital.

Clase 02 – Tendencias en el marketing digital
Clase 03 – Perfiles laborales en el marketing digitalClase
Clase 04 – Casos de éxito en el marketing digital

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad 2:

Clase 05 – Funciones de los Blogs

Clase 06 – Funciones de la página web.
Clase 07 – Funciones del e-commerce.
Clase 08 – Funciones de las redes sociales

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad 3:

Clase 09 – Caracterización de las redes socialesClase 10 – Rol del Social Media Manager
Clase 11 – Rol del Community Manager
Clase 12 – Rol de los influenciadores

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad4

Clase 13 – Segmentación de audiencias.

Clase 14 – Escritura en redes sociales empresariales.
Clase 15 – Escritura en redes sociales de personas naturales.
Clase 16 – Realización de campañas digitales.

Clases recomendadas para llenar el formulario de preguntas que corresponde a la Unidad5

Clase 17 – Manejo de crisis.

Clase 18 – Cubrimiento de eventos en redes sociales.
Clase 19 – Fake News.
Clase 20 – Plan de Marketing Digital.

Después de leer el contenido de las 4 clases de cada unidad se recomienda llenar el formulario de
esa unidad que finaliza. Son 5 formularios en total uno por cada unidad deaprendizaje. Las fuentes
y bibliografía necesarias son las que contienen cada unidad enlos apartados respectivos.

Orientaciones

Tanto los contenidos de clases como las preguntas de retroalimentación están disponibles desde
el inicio del ciclo, por lo cual pueden consultarlos en cualquier momento antes de realizar
definitivamente la actividad. Una vez realizadas las preguntas de retroalimentación, la actividad
queda registrada y no puede modificarse. Lo que indica que solamente tiene un intento para
responder correctamente a las preguntas de cada formulario.

Sin embargo, las clases si están disponibles todo el ciclo. Se recomienda al estudiante realizar las
preguntas de retroalimentación al momento de finalizar el análisis y comprensión de las lecturas
de los contenidos de cada unidad.

Instrumento de evaluación
Respuestas como evidencia en el aula digital.

Criterios de evaluación:
Las preguntas se realizarán acorde al contenido de cada unidad y a las lecturas delmaterial
de apoyo que se indique en cada unidad. Se espera que el estudiante dé respuesta de
manera correcta a cada pregunta.
Experiencia de aprendizaje 2
Situación de aprendizaje: 2 FOROS que suman el 30% de la nota global

FORO 1:
Desarrollo y discusión de la 20%
problemática presentada en foro 1

FORO 2: 20%
Desarrollo y discusión de la
problemática presentada en foro 2

Agrupamientos:

Las actividades de los foros 1 y 2 serán desarrolladas de forma grupal en parejas o tríos.
Fechas de cierre:

FORO 1: FORO 2:

Unidad 3 (13 marzo al 16 de abril Unidad 5 (14 de mayo al 10 junio de 2023)

2023)
Modalidad:
La actividad de los foros estará disponible en el aula digital. Queda registrada en la
misma y no es necesario un encuentro presencial, ni demostración a distancia (tutoría)
Descripción de la actividad:

FORO 1:

Identificar buenas prácticas relacionadas con el manejo de redes sociales por parte de las
empresas o instituciones. Esto implica la identificación de la empresa y de la estrategia
utilizada para posicionar la marca entre los usuarios del social media.

Los estudiantes en grupos deberán buscar información previa para luego responder a
estas preguntas durante el foro:

1. ¿Cuáles marcas admiras por el manejo que les dan a sus redes sociales? ¿por qué?
2. ¿En qué crees que ha estado el éxito del manejo de redes sociales de estas marcas?
3. Identifica los tipos de contenidos, temáticas (tendencias) y estrategias que ha usado la
marca para posicionarse en redes sociales
4. ¿Qué nuevos contenidos o tendencias crees que puede incluir la marca dentro de su
Estrategia de redes sociales? ¿Qué impacto crees que tendría estos contenidos o
tendencias en la marca?
El facilitador del grupo es quién abre las respuestas para cada equipo dando respuesta al
moderador y los demás darán responder a su facilitador de grupo.

FORO 2:

Analizar diferentes casos en los que las marcas hayan tenido crisis en redes sociales y el manejo
que les han dado a las mismas, identificando si fue o no el correcto para impulsar a la marca o si
por lo contrario, terminó de desprestigiar la reputación de esta. Aquí los estudiantes identificarán
y comentarán:
1. Marcas que hayan tenido crisis en redes sociales. Pueden ser marcas de entidades privadas,
públicas o de personas naturales.
Agregaría como pregunta 2, la siguiente: ¿En qué ha consistido la crisis?
2. ¿De qué manera enfrentaron la crisis? ¿Qué estrategias utilizó la marca?
3. Considera usted que la forma en cómo la marca enfrentó la crisis fue la más apropiada.Justifique
su opinión

Para participar en los foros es recomendable analizar las siguientes clases:

FORO 1 FORO 2

Se recomienda el material de las clases Se recomienda el material de las clases

siguientes: siguientes:

Clase 02 – Tendencias en el marketingdigital Clase 09 – Caracterización de las redes

Clase 03 – Perfiles laborales en el marketing sociales
digital Clase 10 – Rol del Social Media Manager
Clase 04 – Casos de éxito en el marketing digital Clase 11 – Rol del Community Manager Clase
Clase 08 – Funciones de las redes socialesClase 12 – Rol de los influenciadores Clase 17 –
09 – Caracterización de las redes sociales Manejo de crisis
Clase 18 – Cubrimiento de eventos enredes
sociales
Clase 19 – Fake news
Orientaciones

FORO 1: FORO 2:

Se recomienda el desarrollo completo de las Se recomienda el desarrollo completo de las

clases previas sugeridas en el punto anterior clases previas sugeridas en el punto anterior
para desarrollar un mejor análisis en el foro. para desarrollar un mejor análisis en el foro.

Para este Foro el docente tendrá el rol de El desarrollo de este foro está relacionado al
moderador y es quién determina las desarrollo del proyecto del curso, por lo
Preguntas guía. Una persona del grupo cual se recomienda realizar la participación
Realizará la función de moderador del grupoy es En el foro una vez se haya realizado la faseIII del
quién abrirá las respuestas para cada equipo, es proyecto del curso.
el responsable de comenzar la conversación
por equipo. Y de realizar la entrega de El docente fungirá como moderador del foroy es
conclusiones sobre el foro paracada equipo. quién establecerá las preguntasdetonantes de
la discusión a abordar. A diferencia del primer
La actividad tendrá un período de tiempo para foro cada estudiante es un facilitador por lo que
que contesten a las interrogantes por equipo (4 dará respuesta a cada interrogante.
días) y luego tiempo para que al menos realicen
un comentario a las respuestas de los demás Este foro tendrá una duración de 8 días entotal
equipos (3 días). Utilizando en total 7 días para y cada 2 días se agregará una pregunta
el foro. En ese último día el facilitador deberá relacionada al tema general del foro, por lo que
hacer uncierre por equipo y el moderador hará se les pide comentar en cada pregunta.
la reflexión final del foro.
Recuerde SUSCRIBIRSE a los temas de discusión
Recuerde SUSCRIBIRSE a los temas de discusión para recibir notificaciones por correo ante
para recibir notificaciones por correo ante nuevas entradas. (Importante revisar y marcar
nuevas entradas. (Importante revisar y marcar que no es SPAM, en su servidor de correo).
que no es SPAM, en su servidor de correo).
Al escribir sus mensajes asegúrese de que los
Al escribir sus mensajes asegúrese de que los mismos sean comprensibles y pertinentes al
mismos sean comprensibles y pertinentes al tema de discusión.
tema de discusión.
Trate a las personas con las que se comunica
Trate a las personas con las que se comunica con respeto y cortesía.
con respeto y cortesía.
Sea paciente con los participantes que tengan
Sea paciente con los participantes que tengan otros ritmos de comunicación, ya sea por
otros ritmos de comunicación, ya sea por exceso de comunicación o falta deesta.
exceso de comunicación o falta deesta.
Evite enviar mensajes muy extensos, trate de
Evite enviar mensajes muy extensos, trate de resumir las ideas en pocas oraciones claras y
resumir las ideas en pocas oraciones concisas.
claras y concisas.

Instrumento de evaluación:

Lista de cotejo de evaluación de foros en anexos.

Criterios de evaluación:
FORO 1: FORO 2:
Puntualidad Puntualidad
Búsqueda de información Búsqueda de información
Argumentación Redacción Argumentación Redacción
Pertinencia Pertinencia
Calidad del contenido Calidad del contenido

Experiencia de aprendizaje 3
Situación de aprendizaje: Porcentaje:
Proyecto Total 60% de la nota global.
Plan de Marketing Digital Fase I: 20%
Fase II: 30%

Agrupamientos:
La actividad del proyecto del curso puede realizarse en grupos de trabajo de hasta 4
integrantes.

Detalle de cada fase:

Fase I: Diagnóstico de actividades comunicación y marketing digital. Definición de la

problemática con la que se trabajará en la consultoría (detallar el estado actual de la empresa

con relación al área de comunicación y marketing digital, definiendo conclusiones y

recomendaciones que servirán de base para el desarrollo del plan de marketing digital).

Fase II: Desarrollo de Plan de Marketing Digital (con base a las recomendaciones realizadas se

deberá elaborar la planeación estratégica de marketing digital: objetivos,estrategias, tácticas y

mix de medios a utilizar como parte de la propuesta empresarial que se desarrollará).

FASE I DEL PROYECTO 20%

Fase diagnóstica de actividades de comunicación y marketing digitalFecha de

entrega: 24 de abril de 2023

Modalidad:

Elaborará un informe escrito (según formato anexo) y lo entregará en la plataforma delAula

Digital en formato PDF con portada de la UDB y las formalidades de todo trabajo.
Los equipos estarán organizados en tríos o de forma grupal, dependiendo el caso; la metodología
a seguir para la elaboración y la entrega final de la Fase I se realizará en elAula Digital

Luego de la entrega y calificación del Proyecto Fase I los estudiantes tendrán retroalimentación
del docente mediante tutoría virtual sobre la Fase I para realizar correcciones necesarias para la
entrega del proyecto final. Así mismo, luego de dicha tutoría, los grupos podrán comenzar a
trabajar en la Fase II del Proyecto.

Descripción de la actividad:

Los estudiantes elaborarán un plan de marketing digital a una marca local que será escogida por
ellos. Con el plan de marketing digital llevarán a la práctica la teoría desarrollada en las diferentes
unidades y clases. El plan de marketing digital debe contener los elementos explicados en las
clases (página web, blog, redes sociales) y la justificación de la escogencia de estos.

Para desarrollar esta actividad es recomendable analizar las siguientes clases:

Unidades y clases asociadas:

Unidad 1- Introducción al marketing digital

Clase 01 – Inducción al marketing digital
Clase 03 – Perfiles laborales en el marketing digital

Unidad 2 – Sitios del marketing digital

Clase 05 – Funciones de los Blogs
Clase 06 – Funciones de la página web
Clase 07 – Funciones del e-commerce
Clase 08 – Funciones de las redes sociales

Orientaciones para Diagnóstico de Marketing Digital

1. Selección de una marca local que sea poco reconocida en el mercado o que si es
reconocida no tenga estrategia de marketing digital.
2. Identificar su filosofía empresarial (misión, visión, valores, reseña histórica, etc.)
3. Definir los productos/servicios que la empresa comercializa.
4. Definir las principales actividades de comunicación y marketing digital que la empresa
realiza.
5. Detallar el perfil del cliente al que se encuentra dirigida la empresa y también el perfil de
la competencia directa.
6. Puntualizar conclusiones sobre el análisis de las actividades de comunicación y marketing
digital realizadas por la marca.
7. Definir recomendaciones a partir de las conclusiones expuestas que estén orientadas al
fortalecimiento y creación de canales digitales para la empresa u otras actividades que se
estimen convenientes.

Evaluación:
Rúbrica de evaluación de guía de trabajo de investigación en anexos
Criterios de evaluación:
Puntualidad
Argumentación al trabajo con otros
Fuente de información Contribución
Enfoque a la tarea
Calidad el trabajo

FASE 2 DEL PROYECTO 30%

Desarrollo de Plan de Marketing Digital.

Fecha de entrega: 25 de mayo del 2023

Modalidad:
Elaborará un informe escrito (según formato anexo) y lo entregará en la plataforma del Aula
Digital en formato de PDF.

Estarán organizados en tríos o de forma grupal, dependiendo el caso la metodología a seguir para
la elaboración, y la entrega se realizará en el Aula Digital

Descripción de la actividad:

Habiendo avanzado en la fase I, continuará con la elaboración estructurada de un plan de

marketing digital para el posicionamiento y fortalecimiento de ventas de marca de unaempresa
local.
Desarrollarán con base a una guía de trabajo definida y se presentarán los resultados enun reporte
escrito, en formato de WORD y PDF en el aula digital.

Para desarrollar esta actividad es recomendable analizar las siguientes clases:

Clase 09 – Caracterización de las redes sociales

Clase 10 – Rol del Social Media Manager
Clase 11 – Rol del Community Manager
Clase 12 – Rol de los influenciadores
Clase 13 – Segmentación de audiencias
Clase 14 – Escritura en redes sociales empresariales
Clase 15 – Escritura en redes sociales de personas naturales
Clase 16 – Realización de campañas digitales
Clase 17 – Manejo de crisis
Clase 18 – Cubrimiento de eventos en redes sociales
Clase 19 – Fake news
Clase 20 – Plan de Marketing Digital

Orientaciones para Desarrollo de Plan de Marketing Digital

Se recomienda haber realizado o tener una lectura crítica de las clases previas a lassugeridas en
el punto anterior.
Se realizará una tutoría virtual previa a la entrega de esta fase, como espacio de consultasobre la
entrega que corresponde a esta fase del proyecto. Así como la retroalimentaciónrealizada para las
oportunidades de mejora identificadas en la fase I.

Para la estructura del documento se presenta la siguiente guía:

Elabora un plan de marketing digital que incluya:

1. Necesidad/problemática
2. Objetivos generales y específicos del Plan de Marketing.
3. Canales digitales y su justificación (estos dependerán de las necesidades de cadamarca,
pueden ser los señalados en esta guía u otros)
3.1 Página Web
3.2 Redes sociales
3.3 Blogs
4. Estrategias y tácticas
(Se deberán crear estrategias y tácticas por cada canal digital; tambiénestrategias y
tácticas con influenciadores en el caso que apliquen a la marca)
5. Presupuesto del Plan de Marketing
6. Recomendaciones para el manejo de crisis en medios digitales (definir unprotocolo de
actuación ante posibles crisis).

Se debe tener en cuenta que el Plan de Marketing, toma como base las oportunidades de mejora
identificadas en la Fase I del Proyecto, ya que se buscará fortalecer el posicionamiento y ventas
de la marca.

Evaluación
Rúbrica de evaluación de guía de trabajo de investigación en anexos

Criterios de evaluación:
Puntualidad
Argumentación al trabajo con otros
Fuente de información Contribución
Enfoque a la tarea
Calidad el trabajo
ANEXOS
Rúbrica primera fase
Categoría Excelente Sobresaliente Intermedio Básico Deficiente Puntaje
Criterios 10.00-9.00 8.99-7.00 6.99-5.00 4.99-3.00 2.99-0
Define y El trabajo no muestra No define y justifica
de con
Página web 30% justifica con Define y justifica de Define de forma muy forma clara la definición claridad la
general y pertinencia
argumentos forma básica la sin justificación, la justificación de la de la creación de
pertinencia una
sólidos la pertinencia de la de la creación de una pertinencia de la página web para una
página
pertinencia de creación de una web para una marca creación de una marca
página página
la creación de web para una marca. web para una marca
una página web
para una
marca,
describiendo
cada una de
sus secciones.

Define y justifica Define y justifica de El trabajo no muestra No define y justifica

Blog 30% con forma básica Define de forma muy de con claridad
argumentos la general sin justificación, la forma clara la la
sólidosla pertinencia de pertinencia definición y pertinencia de
pertinencia de la la justificación de la
la
creación de un creación de un blog de la creación de un blog pertinencia de la creación de un blog
blog para
para una para una marca una marca creación de un blog para una marca
marca, para
describiendo una marca.
cada
una de
sus
secciones.
Define y justifica Define de forma muy general No define y justifica
Define y justifica con El trabajo no muestra
con argumentos sin justificación, la con claridad la
argumentos sólidos la de forma clara la
sólidos la pertinencia de la creación de pertinencia de la
pertinencia de la definición yjustificación
pertinencia de la redes sociales para una creación de redes
Redes sociales creación de redes de la pertinencia de la
creación de redes marca sociales para una
40% sociales para una creación de redes
sociales para una marca
marca. sociales para una
marca.
Argumentando marca.
la
necesidad del uso
de
cada red social.
Calificación total:
Rúbrica fase II

Categoría Excelente Sobresaliente Intermedio Básico Deficiente Puntaje

Criterios 10.00-9.00 8.99-7.00 6.99-5.00 4.99-3.00 2.99-0
Define y El trabajo no muestra No define y
de justifica
Estrategias por justifica con Define y justifica de Define de forma muy forma clara la con claridad la
general definición
cada red social argumentos forma básica la sin justificación, la y justificación de pertinencia de la
pertinencia la
30% sólidos la pertinencia de la de la estrategia por cada pertinencia de la estrategia por cada
red red
estrategia por estrategia por cada social para una marca estrategia por cada social para una marca
red red
cada red social social para una marca. social para una marca
para una
marca.

Define y Define y justifica de El trabajo no muestra No define y justifica

justifica de
Estrategia con con forma básica la Define de forma muy general forma clara la con claridad
influenciadores argumento pertinencia de la sin justificación, la definición y la
30% ssólidos estrategia pertinencia de la estrategia justificación de la pertinencia
la co con influenciadores para pertinencia de la la
pertinencia de n una estrategia estrategia con
la influenciadores para co influenciadores
n
estrategia
co
n
influenciadores una marca marca influenciadores para para una marca
una
para una marca.
marca,
describiendo
cada
una de
sus
secciones.
Define y justifica Define de forma muy No define y
con Define y justifica con general El trabajo no muestra justifica
argumentos argumentos sólidos la sin justificación, la de forma clara la con claridad la
sólidos pertinencia de la la pertinencia definición y
la pertinencia de de la creación de redes pertinencia de la
la estrategia para el justificación de la
estrategia para el manejo de crisis de una sociales para una marca pertinencia de la estrategia para el
Estrategia para el manejo de crisis de marca. estrategia para el manejo de crisis de
manejo de crisis una marca. manejode crisis de una una marca
40% marca.
Calificación total: