Proyecto para La Creación de Una Empresa Prestadora de Servicios de Enseñanza de Música Y Canto Mediante Una Plataforma Virtual

UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA

EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE
ENSEÑANZA DE MÚSICA Y CANTO MEDIANTE UNA
PLATAFORMA VIRTUAL
Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en

las siguientes carreras:
LIZBETH CABRERA FLORES (0000-0003-1794-4625)

Administración de empresas
DIANA PRINCIPE OLIVARES (0000-0003-2821-2278)
Negocios Internacionales
Lima - Perú
2021
ii
ÍNDICE
Introducción ....................................................................................................................... xxiii
Capítulo I: Información General ............................................................................................ 1
1.1 Nombre de la empresa y horizonte de evaluación ............................................................ 1
1.2 Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 2
1.3 Definición del negocio y Modelo CANVAS.................................................................... 2
1.4 Descripción del producto o servicio. ................................................................................ 4
1.5 Oportunidad de negocio ................................................................................................. 10
1.6 Estrategia Genérica de la empresa:................................................................................. 12
Capítulo II: Análisis del Entorno ......................................................................................... 13
2.1 Análisis del Macro entorno ............................................................................................ 13
2.1.1 Del País ................................................................................................................. 13
2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes ............. 13
2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población
económicamente activa. ............................................................................................... 14
2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. .................................. 17
2.1.1.4 PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país. ...... 18
2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto .............................. 21
2.1.2 Del Sector.............................................................................................................. 21
2.1.2.1 Mercado internacional. ............................................................................... 21
2.1.2.2 Mercado del consumidor. ........................................................................... 25
2.1.2.3 Mercado de Proveedores ............................................................................ 28
2.1.2.4 Mercado de Competidores. ......................................................................... 29
2.1.2.5 Mercado distribuidor. ................................................................................. 30

iii
2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto ............................. 30
2.2 Análisis del Microentorno .............................................................................................. 31
2.2.1 Competidores actuales: Nivel de competitividad.................................................. 31
2.2.2 Fuerza negociadora de los clientes........................................................................ 31
2.2.3 Fuerza negociadora de los proveedores. ............................................................... 32
2.2.4 Amenaza de productos sustitutos. ......................................................................... 32
2.2.5 Competidores potenciales barreras de entrada. ..................................................... 32
Capítulo III: Plan Estratégico............................................................................................... 34
3.1 Visión y misión de la empresa........................................................................................ 34
3.1.1 Visión .................................................................................................................... 34
3.1.2 Misión ................................................................................................................... 34
3.2 Análisis FODA. .............................................................................................................. 34
3.3 Objetivos. ....................................................................................................................... 35
Capítulo IV: Estudio De Mercado ........................................................................................ 36
4.1 Investigación de mercado ............................................................................................... 36
4.1.1 Criterios de segmentación. .................................................................................... 36
4.1.1.1 Geográfico. ................................................................................................. 36
4.1.1.2 Demográfico. .............................................................................................. 36
4.1.1.3 Socioeconómico: ........................................................................................ 37
4.1.1.4 Psicografico. ............................................................................................... 37
4.1.2 Marco muestral. .................................................................................................... 38
4.1.3 Entrevistas a profundidad...................................................................................... 39
4.1.4 Focus Group. ......................................................................................................... 43
4.1.5 Encuestas............................................................................................................... 44
4.2 Demanda y oferta ........................................................................................................... 55

iv
4.2.1 Estimación del mercado potencial. ....................................................................... 55
4.2.2 Estimación del mercado disponible. ..................................................................... 56
4.2.3 Estimación del mercado efectivo. ......................................................................... 58
4.2.4 Estimación del mercado objetivo. ......................................................................... 58
4.2.5 Frecuencia de compra. .......................................................................................... 60
4.2.6 Cuantificación anual de la demanda. .................................................................... 60
4.2.7 Estacionalidad. ...................................................................................................... 60
4.2.8 Programa de Ventas en unidades y valorizado. .................................................... 61
4.3 Mezcla de marketing ...................................................................................................... 68
4.3.1 Producto. ............................................................................................................... 68
4.3.2 Precio. ................................................................................................................... 72
4.3.3 Plaza. ..................................................................................................................... 73
4.3.4 Promoción. ............................................................................................................ 74
4.3.4.1 Campaña de lanzamiento. ........................................................................... 74
4.3.4.2 Promoción para todos los años. .................................................................. 79
Capítulo V: Estudio Legal y Organizacional....................................................................... 82
5.1 Estudio Legal ..................................................................................................................... 82
5.1.1 Forma Societaria ..................................................................................................... 82
5.1.2 Registro de marcas y patentes. .............................................................................. 85
5.1.3 Licencias y autorizaciones. ..................................................................................... 87
5.1.4 Legislación Laboral ................................................................................................ 88
5.1.5 Legislación Tributaria ............................................................................................. 89
5.1.6 Otros aspectos legales ............................................................................................. 90
5.1.7 Resumen del capitulo .............................................................................................. 90
5.2 Estudio organizacional ................................................................................................... 91

v
5.2.1 Organigrama funcional ......................................................................................... 91
5.2.2. Servicios tercerizados. .......................................................................................... 93
5.2.3 Descripción de puestos de trabajo. ........................................................................ 93
5.2.4 Descripción de actividades de los servicios tercerizados...................................... 97
5.2.5 Aspectos laborales ................................................................................................ 98
Capítulo VI: Estudio Técnico ............................................................................................. 107
6.1 Tamaño del Proyecto .................................................................................................... 107
6.1.1 Capacidad Instalada ............................................................................................ 107
6.1.2 Capacidad Utilizada. ............................................................................................. 113
6.2 Procesos ........................................................................................................................... 115
6.2.1 Diagrama de flujo de proceso de producción ....................................................... 115
6.2.2 Programa de Producción ....................................................................................... 167
6.2.3. Requerimiento de Mano de Obra directa ............................................................. 169
6.3 Tecnología para el proceso .............................................................................................. 169
6.3.1 Maquinarias y Equipos ......................................................................................... 169
6.3.2 Herramientas ......................................................................................................... 171
6.3.3 Mobiliario ............................................................................................................. 173
6.3.4 Útiles de Oficina ................................................................................................... 174
6.3.5 Programa de mantenimiento de maquinaria y equipos ......................................... 174
6.3.6 Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso. ............................. 175
6.3.7 Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de maquinarias,
equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas. ...................... 175
6.4. Localización .................................................................................................................... 176
6.4.1. Macro localización ............................................................................................ 176
6.4.2. Micro localización. ........................................................................................... 177

vi
6.4.3. Gastos de adecuación. ....................................................................................... 181
6.4.4. Gastos de servicios............................................................................................ 181
6.4.5. Plano del centro de operaciones. ....................................................................... 182
6.4.6. Descripción del centro de operaciones. ............................................................ 183
6.5. Responsabilidad social frente al entorno ........................................................................ 183
6.5.1. Impacto ambiental............................................................................................. 183
6.5.2. Con los trabajadores. ......................................................................................... 184
6.5.3. Con la comunidad. ............................................................................................ 186
Capítulo VII: Estudio económico y financiero .................................................................. 187
7.1. Inversiones ..................................................................................................................... 187
7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable. .............................................................. 187
7.1.2. Inversión en Activo Intangible.......................................................................... 189
7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos.................................................................. 190
7.1.4 Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado). .............................. 192
7.1.6. Liquidación del IGV. ........................................................................................ 206
7.1.7. Resumen de estructura de inversiones. ............................................................. 210
7.2. Financiamiento............................................................................................................... 210
7.2.1. Estructura de financiamiento. ........................................................................... 211
7.2.2. Financiamiento del activo fijo. ......................................................................... 212
7.3. Ingresos anuales ............................................................................................................. 212
7.3.1. Ingresos por ventas. .......................................................................................... 213
7.3.2. Valor de Desecho Neto del activo fijo. ............................................................. 213
7.4. Costos y gastos anuales.................................................................................................. 213
7.4.1. Egresos desembolsables .................................................................................... 213
7.4.1.1. Presupuesto de materiales ............................................................................. 213

vii
7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa.......................................................... 214
7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos. .................................................................. 215
7.4.1.4. Presupuesto de gastos de administración. ..................................................... 216
7.4.1.5. Presupuesto de gastos de ventas. .................................................................. 218
7.4.2. Egresos no desembolsables ............................................................................... 219
7.4.2.1. Depreciación y Amortización de intangibles. ............................................... 219
7.4.2.3. Gasto por activos fijos no depreciables. ....................................................... 221
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario. ......................................... 221
7.4.4. Costos fijos y variables unitarios. ..................................................................... 228
Capítulo VIII: Estados financieros proyectados ............................................................... 229
8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja. ................................ 229
8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros. ................................................. 230
8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal. ....................... 231
8.4. Flujo de Caja Operativo. ................................................................................................. 232
8.5. Flujo de Capital. .............................................................................................................. 233
8.6. Flujo de Caja Económico. ............................................................................................... 234
8.7. Flujo del Servicio de la deuda. ........................................................................................ 235
8.8. Flujo de Caja Financiero. ................................................................................................ 236
Capítulo IX: Evaluación económico financiera ................................................................ 237
9.1. Cálculo de la tasa de descuento ..................................................................................... 237
9.1.1. Costo de oportunidad ........................................................................................ 237
9.1.1.1. CAPM. .......................................................................................................... 237
9.1.1.2. COK propio................................................................................................... 237
9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC).............................................. 238
9.2. Evaluación económica financiera .................................................................................. 238

viii
9.2.1. Indicadores de Rentabilidad .............................................................................. 238
9.2.1.1. VANE y VANF........................................................................................... 238
9.2.1.2. TIRE y TIRF, TIR modificado. .................................................................. 238
9.2.1.3. Período de recuperación descontado. .......................................................... 238
9.2.1.4. Análisis Beneficio / Costo (B/C). ............................................................... 241
9.2.2 Análisis del punto de equilibrio ............................................................................ 241
9.2.2.1. Estado de resultados (costeo directo). ......................................................... 242
9.3 Análisis de sensibilidad y riesgo ...................................................................................... 243
9.3.1 Variables de Entrada ............................................................................................. 243
9.3.2 Variables de salida ................................................................................................ 243
9.3.3 Análisis Unidimensional ....................................................................................... 243
9.3.4 Análisis Multidimensional .................................................................................... 245
9.3.5 Variables criticas del proyecto .............................................................................. 246
9.3.6 Perfil de riesgo ...................................................................................................... 246
Capítulo 10: Conclusiones y Recomendaciones ................................................................ 247
10.1 Conclusiones. ................................................................................................................. 247
10.2 Recomendaciones. ......................................................................................................... 248
Bibliografía ........................................................................................................................... 249
Anexos ................................................................................................................................... 250

ix
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Pre guitarra .............................................................................................................. 5
Tabla 2. Pre piano .................................................................................................................. 5
Tabla 3. Pre violín.................................................................................................................. 6
Tabla 4. Pre canto .................................................................................................................. 6
Tabla 5. Guitarra .................................................................................................................... 7
Tabla 6. Piano ........................................................................................................................ 7
Tabla 7. Violín ....................................................................................................................... 8
Tabla 8. Canto........................................................................................................................ 8
Tabla 9. Guitarra I.................................................................................................................. 9
Tabla 10. Piano I .................................................................................................................. 9
Tabla 11. Violín I ................................................................................................................. 9
Tabla 12. Canto I.................................................................................................................. 9
Tabla 13. Principales Ciudades del Perú del 2019 ............................................................. 14
Tabla 14. Población Perú y Lima del 2015 al 2019 ........................................................... 14
Tabla 15. PBI del Año 2017 al 2020 .................................................................................. 18
Tabla 16. Empresas de servicio de música online. ............................................................ 24
Tabla 17. Análisis FODA................................................................................................... 34
Tabla 18. Población proyectada de las zonas 6 y 7 de Lima Moderna, proyectada
hasta el año 2026. ..................................................................................................................... 36
Tabla 19. Entrevista 1 ........................................................................................................ 40
Tabla 20. Entrevista 2 ........................................................................................................ 42
Tabla 21. Ficha técnica ...................................................................................................... 43
Tabla 22. Calculo de la demanda potencial ....................................................................... 56

x
Tabla 23. Proyección de 5 años Mercado Potencial .......................................................... 56
Tabla 24. Pesos por tipo de respuesta afirmativa ............................................................... 57
Tabla 25. Proyección 5 años Mercado Disponible ............................................................ 57
Tabla 26. Proyección a 5 años Mercado Efectivo .............................................................. 58
Tabla 27. Cálculo porcentual de la participación de mercado ........................................... 59
Tabla 28. Proyección a 5 años Mercado Objetivo ............................................................. 59
Tabla 29. Frecuencia de compra ........................................................................................ 60
Tabla 30. Cuantificación de la demanda ............................................................................ 60
Tabla 31. Estacionalidad .................................................................................................... 61
Tabla 32. Porcentaje Estacionalidad .................................................................................. 61
Tabla 33. Programa de ventas en unidades más estacionalidad ......................................... 62
Tabla 34. Preferencia de cursos ......................................................................................... 62
Tabla 35. Programa de ventas en unidades más estacionalidad por cada año ................... 63
Tabla 36. Programa de Venta en soles por año .................................................................. 65
Tabla 37. Canales ............................................................................................................... 65
Tabla 38. Programa de ventas en unidades y soles por canal (Ingreso Neto) .................... 65
Tabla 39. Precio ................................................................................................................. 66
Tabla 40. Calculo de la demanda soles por año ................................................................. 66
Tabla 41. Precios de Competidores.................................................................................... 72
Tabla 42. Tarifario de los cursos Grupales de DO-RE-MI Escuela de Música ................. 73
Tabla 43. Imágenes para Facebook .................................................................................... 77
Tabla 44. Calendario de las Campañas: ............................................................................. 78
Tabla 45. Calendarización Campaña Intriga ...................................................................... 78
Tabla 46. Costos de la Campaña Intriga ............................................................................ 78
Tabla 47. Costos Campaña Lanzamiento ........................................................................... 78

xi
Tabla 48. Calendarización de promoción 2022 ................................................................. 79
Tabla 53. Cuadro de gastos de Promoción y publicidad todos los años ............................ 81
Tabla 54. Costo por actividad para la constitución de la empresa ..................................... 85
Tabla 55. Monto a pagar por registro de marca ................................................................. 87
Tabla 56. Precios de Licencias ........................................................................................... 88
Tabla 57. Tabla de Impuestos ............................................................................................ 89
Tabla 58. Cuadro Resumen de Gastos ............................................................................... 90
Tabla 59. Detalle de puestos del 2022 al 2026 .................................................................. 92
Tabla 60. Costos Anualizado de servicios tercerizados en soles ....................................... 93
Tabla 61. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Gerente General ......................... 94
Tabla 62. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Jefe de Operaciones ................... 94
Tabla 63. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Jefe Administrativo.................... 95
Tabla 64. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Analista de Marketing ............... 95
Tabla 65. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Docentes .................................... 95
Tabla 66. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Asistente Administrativo. .......... 96
Tabla 67. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Ejecutivo de Atención al
Cliente 96
Tabla 68. Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Analista de Soporte al
Usuario 97
Tabla 69. Detalle de Servicio Tercerizado de Asesoría Contable...................................... 97
Tabla 70. Detalle de Servicio Tercerizado de Limpieza .................................................... 98

xii
Tabla 71. Forma de contratación según personal de la empresa ........................................ 98
Tabla 72. Planilla para el año 2022 .................................................................................. 100
Tabla 77. Personal honorarios.......................................................................................... 105
Tabla 78. Gastos por servicios tercerizados por año ........................................................ 106
Tabla 79. Horarios de trabajo........................................................................................... 106
Tabla 80. Demanda por año ............................................................................................. 107
Tabla 81. Calculo de la capacidad instalada del curso guitarra Año 2022 ...................... 108
Tabla 82. Calculo de la capacidad instalada del curso piano Año 2022 .......................... 108
Tabla 83. Calculo de la capacidad instalada del curso violín Año 2022 ........................ 109
Tabla 84. Calculo de la capacidad instalada del curso canto Año 2022 ......................... 109
Tabla 85. Resumen Capacidad Instalada 2022 ................................................................ 110
Tabla 87. Resumen Capacidad instalada 2024................................................................. 111
Tabla 90. Resumen por Año Profesores necesarios ......................................................... 112
Tabla 91. Profesores necesarios ....................................................................................... 113
Tabla 92. Capacidad instalada en horas ........................................................................... 113
Tabla 93. Capacidad Utilizada en horas........................................................................... 114
Tabla 94. Programa de producción mensual por cursos - contratos ................................ 167
Tabla 95. Requerimiento Mano de Obra del 2022 al 2026 .............................................. 169
xiii
Tabla 96. Maquinarias y Equipos .................................................................................... 170
Tabla 97. Equipos de Oficina........................................................................................... 171
Tabla 98. Herramientas .................................................................................................... 172
Tabla 99. Mobiliario ........................................................................................................ 173
Tabla 100. Útiles de Oficina .............................................................................................. 174
Tabla 101. Mantenimiento de Maquinaria ......................................................................... 174
Tabla 102. Equipos de Oficina........................................................................................... 175
Tabla 103. Programa de compras posteriores .................................................................... 175
Tabla 104. Macro localización Evaluación ........................................................................ 177
Tabla 105. Gastos de adecuación ....................................................................................... 181
Tabla 106. Gastos de Servicios .......................................................................................... 181
Tabla 107. Responsabilidad Social .................................................................................... 185
Tabla 108. Responsabilidad Social con la Comunidad ...................................................... 186
Tabla 109. Inversión Activo Fijo Operaciones .................................................................. 187
Tabla 110. Inversión Activo Fijo Administración ............................................................. 188
Tabla 111. Inversión Activo Fijo Ventas ........................................................................... 188
Tabla 112. Resumen Activos Fijos Depreciables .............................................................. 189
Tabla 113. Inversión Activo Intangible ............................................................................. 189
Tabla 114. Resumen Activos Tangibles ............................................................................ 190
Tabla 115. Amortización.................................................................................................... 190
Tabla 116. Resumen Amortización por Área..................................................................... 190
Tabla 117. Gastos Pre Operativos ...................................................................................... 191
Tabla 118. Inversión Capital de Trabajo del 2022 ............................................................. 192

xiv
Tabla 123. Resumen Estructura de Inversiones ................................................................. 210
Tabla 124. Estructura Financiamiento – Aporte de cada socio.......................................... 211
Tabla 125. Estructura de Financiamiento .......................................................................... 211
Tabla 126. Financiamiento del activo fijo ......................................................................... 212
Tabla 127. Ingreso por Ventas ........................................................................................... 213
Tabla 128. Valor de desecho Neto del activo fijo .............................................................. 213
Tabla 129. Presupuesto de Materiales................................................................................ 214
Tabla 130. Presupuesto Mano de Obra Directa Planilla .................................................... 214
Tabla 131. Presupuesto Mano de Obra Directa R. Honorarios .......................................... 214
Tabla 132. Presupuesto Costos Indirectos ......................................................................... 215
Tabla 133. Resumen CIS Operaciones .............................................................................. 215
Tabla 134. Presupuesto Gastos Administrativos................................................................ 216
Tabla 135. Resumen CIS Administración.......................................................................... 217
Tabla 136. Presupuesto de gastos de ventas ...................................................................... 218
Tabla 137. Resumen CIS Ventas ....................................................................................... 218
Tabla 138. Egresos no Desembolsables ............................................................................. 219
Tabla 139. Costo de servicio Unitario Promedio ............................................................... 221
Tabla 140. Costo total Unitario Promedio ......................................................................... 222
Tabla 141. Resumen costos Totales Unitarios Mensuales Guitarra................................... 223
Tabla 142. Resumen costos Totales Unitarios Mensuales Piano ....................................... 224
Tabla 143. Resumen Costos Totales Unitarios Mensuales Violín ..................................... 225
Tabla 144. Resumen Costos Totales Unitarios Mensuales Canto ..................................... 226
Tabla 145. Margen Unitario por Curso .............................................................................. 227

xv
Tabla 146. Costos fijos y variables unitarios ..................................................................... 228
Tabla 147. Estado de Ganancias y pérdidas sin gastos financieros ................................... 230
Tabla 148. Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros ................................... 231
Tabla 149. Escudo Fiscal ................................................................................................... 232
Tabla 150. Flujo de caja operativo ..................................................................................... 232
Tabla 151. Flujo de Capital ................................................................................................ 233
Tabla 152. Flujo de caja económico .................................................................................. 234
Tabla 153. Flujo del servicio de la deuda .......................................................................... 235
Tabla 154. Flujo Caja Financiero....................................................................................... 236
Tabla 155. CAPM .............................................................................................................. 237
Tabla 156. COK Propio ..................................................................................................... 237
Tabla 157. Costo promedio ponderado de capital WACC................................................. 238
Tabla 158. Periodo de recuperación descontado................................................................ 238
Tabla 159. Periodo de recuperación descontado................................................................ 239
Tabla 160. Periodo de recuperación descontados .............................................................. 239
Tabla 161. Periodo de recuperación descontados .............................................................. 240
Tabla 162. Punto de Equilibrio .......................................................................................... 241
Tabla 163. Estado de resultados costeo directo ................................................................. 242
Tabla 164. Variables de entrada ......................................................................................... 243
Tabla 165. Análisis unidimensional demanda ................................................................... 244
Tabla 166. Análisis unidimensional precio ........................................................................ 244
Tabla 167. Análisis unidimensional Costos totales ........................................................... 245
Tabla 168. Análisis Multidimensional ............................................................................... 245

xvi
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Logo DO – RE – MI Escuela de Música ............................................................ 1
Figura 2. CIIU. Enseñanza Cultural. ................................................................................... 2
Figura 3. Canvas de DO – RE – MI Escuela de Música ..................................................... 3
Figura 4. Personajes para Clases de los niños de 3 a 6 años ............................................... 6
Figura 5. Países de América con mayor población 2020 .................................................. 13
Figura 6. Población y Tasa de crecimiento de 1950 al 2070 ............................................. 15
Figura 7. Ingreso per cápita promedio mensual del 2008 al 2019 .................................... 15
Figura 8. Tasa de población económicamente activa del 2012 al 2020 ............................ 16
Figura 9. Evolución de Exportación e Importación 2020– INEI ...................................... 17
Figura 10. Tasa de inflación del Perú del 2016 al 2019 ...................................................... 18
Figura 11. Tasa de interés del Perú del año 2015 al 2020 ................................................... 19
Figura 12. Tasa Tipo de Cambio del 2018 al 2020 ............................................................. 20
Figura 13. Indicadores de Riesgo País del 2018 al 2020..................................................... 21
Figura 14. Penetración de Internet por Región en el mundo ............................................... 22
Figura 15. Estructura socioeconómica de la población por zonas geográficas .................. 25
Figura 16. Lima Metropolitana 2019: Población por segmento de edad ........................... 25
Figura 17. Oportunidad de compra online (entre aquellos con acceso a internet) .............. 26
Figura 18. Expectativa de compra online ........................................................................... 27
Figura 19. Tiempos de navegación...................................................................................... 27
Figura 20. Ingresos y gastos según NSE 2020. Perú total. .................................................. 28
Figura 21. Población según segmento de edad................................................................... 36
Figura 22. Estructura socioeconómica de la población por zonas geográficas .................. 37
Figura 23. Estilos de Vida ................................................................................................... 38

xvii
Figura 24. Resultados pregunta 1 ....................................................................................... 44
Figura 25. Resultados Pregunta 2 ....................................................................................... 44
Figura 26. Resultados pregunta 3 ........................................................................................ 45
Figura 27. Resultados Pregunta 4 ........................................................................................ 46
Figura 28. Respuesta Pregunta 5 ......................................................................................... 46
Figura 30. Respuesta pregunta 7 ........................................................................................ 47
Figura 32. Respuesta pregunta 9 ......................................................................................... 49
Figura 33. Respuesta pregunta 10 ...................................................................................... 49
Figura 34. Respuesta pregunta 11 ....................................................................................... 50
Figura 35. Respuesta pregunta 12 ....................................................................................... 51
Figura 36. Respuesta Pregunta 13 ...................................................................................... 51
Figura 37. Respuesta pregunta 14 ...................................................................................... 52
Figura 39. Respuesta Pregunta 16 ....................................................................................... 53
Figura 40. Respuesta Pregunta 17 ....................................................................................... 54
Figura 41. Respuesta pegunta 18........................................................................................ 54
Figura 43. Tasa de crecimiento población.......................................................................... 59
Figura 44. Logo antiguo ..................................................................................................... 68
Figura 45. Logo nuevo ....................................................................................................... 68
Figura 46. Página Web DO-RE-MI Escuela de Música ...................................................... 71
Figura 47. Promoción .......................................................................................................... 74
Figura 48. Campaña intriga ................................................................................................. 76

xviii
Figura 49. Portal Sid Sunarp .............................................................................................. 84
Figura 50. Web Busca tu marca Indecopi ........................................................................... 86
Figura 51. Diagrama de Gantt para la constitución de la Escuela de Música y Canto
DOREMI año 0 ........................................................................................................................ 91
Figura 52. Organigrama Escuela de Música y Canto DOREMI S.A.C. ............................. 92
Figura 53. Diagrama de Proceso de Venta de servicio...................................................... 115
Figura 54. Diagrama de flujo de Clases Virtuales............................................................. 116
Figura 55. Contenidos Deseables ..................................................................................... 119
Figura 56. Plano de Arquitectura ..................................................................................... 120
Figura 57. Arquitectura del sistema API REST ............................................................... 120
Figura 58. Página Web de la empresa – Interfaz Principal ............................................... 121
Figura 59. Página Web de la empresa – Interfaz Informativa .......................................... 121
Figura 60. Pasarela de pago ............................................................................................... 122
Figura 61. Ingreso a sección Aula Virtual ........................................................................ 123
Figura 62. Ingreso a sección Aula Virtual ......................................................................... 123
Figura 63. Plataforma Virtual ............................................................................................ 124
Figura 64. Interfaz Principal Alumno................................................................................ 125
Figura 65. Cursos – Sección Superior Izquierda .............................................................. 125
Figura 66. Cursos – Área Personal .................................................................................... 126
Figura 67. Cursos Página Principal .................................................................................. 126
Figura 68. Visualizar Contenidos del curso ..................................................................... 127
Figura 69. Calendario Alumno .......................................................................................... 127
Figura 70. Módulos de enseñanza ..................................................................................... 128
Figura 71. Notificaciones .................................................................................................. 129
Figura 72. Chat interno de la plataforma .......................................................................... 129

xix
Figura 73. Mensajería Interna ........................................................................................... 130
Figura 74. Editar Perfil ..................................................................................................... 130
Figura 75. Editar Perfil ..................................................................................................... 131
Figura 76. Perfil de profesores por curso ......................................................................... 131
Figura 77. Perfil del profesor ........................................................................................... 132
Figura 78. Foro de plataforma virtual ............................................................................... 132
Figura 79. Evaluaciones teóricas en línea ........................................................................ 133
Figura 81. Evaluaciones teóricas en línea ......................................................................... 134
Figura 83. Calificaciones .................................................................................................. 135
Figura 84. Asistencia del alumno ..................................................................................... 135
Figura 85. Encuestas......................................................................................................... 135
Figura 86. Estado de Tarea ................................................................................................ 136
Figura 87. Visualizar Clases Virtuales .............................................................................. 136
Figura 88. Registro de clases online ................................................................................. 137
Figura 89. Creación de Módulos ....................................................................................... 138
Figura 90. Agregar contenido........................................................................................... 138
Figura 91. Subir Archivo .................................................................................................. 139
Figura 93. Subir Archivo ................................................................................................... 140
Figura 94. Subir Archivo ................................................................................................... 140
Figura 96. Creación Evaluación ....................................................................................... 141
Figura 97. Creación Evaluación ....................................................................................... 141

xx
Figura 98. Creación Evaluación ........................................................................................ 142
Figura 99. Editar Evaluación ............................................................................................ 142
Figura 100. Editar Evaluación ........................................................................................ 142
Figura 101. Calificación de Evaluación........................................................................... 143
Figura 102. Calificación de Evaluación.......................................................................... 143
Figura 103. Creación de foros ........................................................................................ 144
Figura 104. Creación de Foros......................................................................................... 144
Figura 105. Creación de Foros......................................................................................... 145
Figura 106. Perfil del profesor ........................................................................................ 145
Figura 107. Creación Botón Zoom - Videoconferencia ................................................. 146
Figura 108. Creación Botón Zoom - Videoconferencia .................................................. 146
Figura 115. Otra opción de envío de enlace Zoom por Moodle ...................................... 149
Figura 116. Otra opción de envío de enlace Zoom por Moodle ..................................... 149
Figura 119. Mensaje del Profesor ................................................................................... 151
Figura 120. Mensaje del Profesor .................................................................................... 151
Figura 121. Creación Tareas ............................................................................................ 152
Figura 122. Creación Tarea ............................................................................................. 152

xxi
Figura 123. Creación Tarea ............................................................................................. 153
Figura 124. Registrar asistencia ....................................................................................... 153
Figura 125. Registrar asistencia ...................................................................................... 154
Figura 129. Visualizar los cursos del hijo inscrito ......................................................... 156
Figura 130. Visualizar videos de las clases online .......................................................... 156
Figura 131. Visualizar perfil del profesor y clase model................................................ 157
Figura 132. Calificaciones .............................................................................................. 157
Figura 133. Encuestas de satisfacción a padres de familia .............................................. 158
Figura 134. Horario ......................................................................................................... 158
Figura 135. Asistencia ..................................................................................................... 159
Figura 136. Perfil padre de familia .................................................................................. 159
Figura 137. Configuración portada .................................................................................. 160
Figura 138. Configuración portada ................................................................................. 160
Figura 139. Añadir cursos................................................................................................ 161
Figura 141. Añadir curso ................................................................................................. 161
Figura 143. Crear usuarios ............................................................................................... 162
Figura 146. Políticas de usuarios ..................................................................................... 164
Figura 147. Definir roles.................................................................................................. 164

xxii
Figura 151. Asociar y desasociar alumnos al curso ......................................................... 166
Figura 152. Maquinarias y Equipos ................................................................................. 170
Figura 153. Variables Macro Localización ..................................................................... 176
Figura 154. Macro Localización Evaluación distritos ..................................................... 176
Figura 155. Variables Micro Localización ...................................................................... 177
Figura 156. Ubicación en google Mapas ......................................................................... 178
Figura 157. Fotos del Local Administrativo ................................................................... 178
Figura 158. Fotos del Local Administrativo .................................................................... 179
Figura 160. Fotos del Local Administrativo .................................................................... 180
Figura 162. Plano ............................................................................................................ 182
Figura 163. Niveles de Contaminación ........................................................................... 183
Figura 164. Iniciativas Cuidado medio Ambiente .......................................................... 184
Figura 165. Campaña “Creciendo con la Música” .......................................................... 186
Figura 166. Egresos 2022 ................................................................................................ 193
Figura 167. Egresos 2023 ................................................................................................ 196
Figura 168. Egresos 2024 ................................................................................................ 199
Figura 169. Egresos 2025 ................................................................................................ 202
Figura 170. Egresos 2026 ................................................................................................ 205
Figura 171. Liquidación IGV 2022 ................................................................................. 207
Figura 172. Liquidación 2023.......................................................................................... 207

xxiii
Figura 176. Grafico resumen de Inversión ...................................................................... 210
Figura 177. Gráfico de la deuda y capital propio ............................................................ 211
Introducción
xxiv
El presente proyecto tiene como objetivo realizar una evaluación optima sobre la
viabilidad legal, técnica, económica y financiera de un plan de negocio que consiste en la
enseñanza de música online, mediante una plataforma virtual, en la cual los docentes
impartirán la enseñanza musical a los alumnos de la escuela.
Este proyecto está dirigido a los niveles socioeconómicos A, B y C, de los distritos de
Jesús María, Lince, Pueblo Libre, Magdalena, San Miguel, Miraflores, San Isidro, San Borja,
Surco y La Molina, correspondientes a los sectores 6 y 7 de Lima Metropolitana.
La diferenciación del modelo de negocio, se basa en que nuestro servicio de
enseñanza virtual, estará orientado a la disponibilidad de nuestros clientes, para ello se
contara con docentes altamente calificados, los cuales impartirán clases los 7 días de la
semana, permitiendo así, llegar a más clientes de nuestro público objetivo (niños y jóvenes de
3 a 16 años) que, debido a su etapa escolar, disponen de más tiempo durante los fines de
semana.
Los docentes dictaran las clases desde su propio domicilio, para ello deberá contar
con un espacio adecuado, el cual será acondicionado por la escuela de música, con paneles
acústicos para evitar los ruidos, además de equipos de voz, audio y video, que permitan llevar
a través del medio virtual una clase optima y que también permita diferenciarnos de la
competencia.
En el primer año se realizará campañas de publicidad, mediante redes sociales,
eventos, sorteos, entre otros, para ello y con la finalidad de darnos a conocer, de acuerdo a
nuestra evaluación destinaremos el 9% de nuestras ventas en promoción y publicidad, que
permitirá a la empresa ser más conocida por el público, esta publicidad se mantendrá durante
todos los años de proyecto.
Respecto a la evaluación económica financiera de los flujos de caja del presente
proyecto, podemos decir que es un proyecto viable, sostenible y que genera valor a la
xxv
empresa como también a sus accionistas. El valor actual neto es positivo desde el primer año
de las operaciones de la empresa, además la tasa interna de retorno es favorable.
Las inversiones serán realizadas mediante capital propio de los accionistas
equivalente al 62.85% de la inversión total y el 37.15% será mediante financiamiento. Como
conclusión, el negocio de la enseñanza de música online es viable y crea valor a la empresa y
a sus accionistas, dicha afirmación está basado en los estudios respectivos, el cual está
sustentado en el presente plan de negocio.

1
Capítulo I: Información General
1.1 Nombre de la empresa y horizonte de evaluación
La razón Social de la empresa es ESCUELA DE MUSICA Y CANTO DOREMI
SAC, la forma societaria es: Sociedad Anónima Cerrada; amparado en el artículo 234 de la
ley N° 26887 – “Ley general de sociedades”.
DO - RE - MI ESCUELA DE MUSICA, es el nombre comercial escogido, porque
hace énfasis a la relación del lenguaje musical, con el servicio que vamos a realizar, mediante
las clases de música online.
El logo es el siguiente:
Figura 1.
Logo DO – RE – MI Escuela de Música
Nota: Elaboración Propia
El presente proyecto tendrá un horizonte de evaluación de 5 años, que estará
comprendido entre los años 2022 al 2026. Siendo el 2021 el año 0, donde se realizarán los
estudios de pre- factibilidad respectivos.
Respecto, al monto de inversión inicial del proyecto, se estima un rango aproximado
de S/200,000 a S/400,000.
2
1.2 Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria
La actividad económica de la empresa es: “Instrucción artística” descrita como
enseñanza cultural. El código CIIU para este negocio es el Nro. 8542 descrita como
enseñanza cultural.
Figura 2.
CIIU. Enseñanza Cultural.
Nota: “CIIU, Enseñanza Cultural”, por el Institución Nacional de Estadística e Informática, 2019.
La empresa no cuenta con partida arancelaria, por lo que no realiza ningún tipo de
importaciones.
1.3 Definición del negocio y Modelo CANVAS
Nuestro negocio consistirá en la instrucción artística de clases de música online
mediante una plataforma virtual para todas las personas que deseen aprender a tocar
instrumentos musicales y cantar. Nuestro público objetivo serán niños desde los 3 a 11 años
de edad y adolescentes desde los 12 a 16 años de edad, en etapa escolar. Enfocándose en los
niveles socioeconómico A, B y C.
Los cursos a desarrollar serán: Guitarra, piano, violín y canto. Los cursos serán
enseñados aplicando la metodología Suzuki para los niños más pequeños de 3 a 6 años y con
la metodología guiada de los libros de Essential Elements para los niños de 7 a 16 años.
3
Figura 3.
Canvas de DO – RE – MI Escuela de Música
Socios Clave Actividades Clave Propuesta de Valor Relacionamiento Segmento de

Clientes
• Instructores • Estudio de pre factibilidad • Escuela de música online • Difusión a través de la web y
Musicales • Desarrollo de la Plataforma • Clases especializadas para redes sociales de contenido de • Niños y
• Proveedores de • Desarrollo de Protocolos de Enseñanza niños y adolescentes interés para los clientes y Adolescentes
Instrumentos • Contratación del Personal docente • Enseñanza con potenciales clientes que deseen
• Desarrolladores de • Publicidad y Posicionamiento de la Marca Metodología Suzuki y • Comunicación Indirecta, aprender música
Software • Desarrollo de los contenidos de los cursos libros Essential Elements mediante la plataforma virtual • Nivel
• Alianzas con • Clases personalizadas de • Mantener contacto con Socioeconómico:
empresas del 5 alumnos. clientes y ex clientes (post A, B y C
equipo para el • Variedad de Horarios para venta)
dictado de clases las clases virtuales
• Plataforma de Aula virtual Canales
amigable y con variedad • Plataforma Virtual
Recursos Clave de funciones para los
• Infraestructura de Software alumnos.
• Programadores
• Infraestructura de hardware
• Tecnología como Internet, banda ancha
• Cartera Amplia de proveedores para alianzas
estratégicas.
Estructura de Costos Ingresos
• Costos de Implementación. • Ingresos por servicio de enseñanza musical.
• Sueldo de Personal.
• Pago por alquiler o compra de Local acondicionado para el dictado de clases.
• Costos Fijos: Luz, internet, teléfono, etc.
• Costos de publicidad.
• Pago a proveedores (plataforma virtual).
4
1.4 Descripción del producto o servicio.
El negocio consiste en un servicio de enseñanza de ejecución musical instrumental vía
online en vivo. Los cursos estarán compuestos por clases grupales de máximo 5 alumnos, de
duración a 1 hora 2 veces por semana, en las especialidades de guitarra, piano, violín y canto.
Los cursos estarán a cargo de profesores altamente calificados (egresados de la Universidad
Nacional de Música ex conservatorio) con una sólida formación en la especialidad que
enseñen. La Enseñanza será por niveles de edad:
1) De 3 a 6 años:
Es la mejor edad para iniciarse en la práctica de un instrumento. En esta etapa la
escuela buscara despertar en los niños el interés por la música y a través de la metodología y
los materiales pensados especialmente para la edad, lograr que sea además un aprendizaje
divertido.
Los profesores aplicaran el método Suzuki. El Método Suzuki es una herramienta
pedagógica para enseñar música, una que ha demostrado tener un gran alcance y efectividad
en su aplicación. Se inicia con la enseñanza de melodías, para que con esa experiencia
comprendan las nociones de ritmo, altura, etc. del sonido al símbolo, todo a través del oído.
El Método se complementa con la práctica en el hogar, repasar las clases y oír las melodías
constantemente. Un trabajo conjunto con los padres, para favorecer el aprendizaje de sus
hijos.
Algunas de sus características:
• Los profesores Suzuki creen que se puede desarrollar la habilidad musical en todos
los niños.
• Los estudiantes pueden comenzar a temprana edad.
• Los padres toman parte activa en el proceso de aprendizaje.
• Los niños se ponen cómodos con el instrumento antes de aprender a leer la música.
5
• Se enseña la técnica desde el contexto de las piezas en vez de durante aburridos
ejercicios técnicos.
• Se refinan las piezas musicales por el constante repaso de las mismas.
• Los estudiantes tocan individualmente y en grupo.
Cursos:
a) Pre Guitarra: Este módulo enseña al alumno a tocar canciones mientras se divierten
explorando los contenidos del lenguaje musical. Se realiza de forma práctica a través
de melodías originales, motivados con juegos, colores y actividades creadas
especialmente para el curso.
Tabla 1.
Pre guitarra
Curso Tipo de clases Numero de clases

Pre Guitarra Grupales 8 clases al mes
b) Pre Piano: Diseñado específicamente como un programa de iniciación al piano para
niños, ofrece los elementos básicos de la música para que los más pequeños los
asimilen como si se tratara de un juego.
Tabla 2.
Pre piano

Pre Piano Grupales 8 clases al mes
c) Pre Violín: El curso inicia a los niños en la práctica instrumental con una metodología
que permite avanzar los contenidos teóricos a través de canciones sencillas pero llenas
de ritmo. De tal forma que el alumno se introduzca en el mundo de la música de
forma divertida.
6
Tabla 3.
Pre violín

Pre violín Grupales 8 clases al mes
d) Pre canto: Se desarrolla a través de sesiones muy dinámicas donde se trabajan
diversas áreas y contenidos musicales. Los estímulos auditivos, narrativos o rítmicos
crean un entorno que lleva a aprender con motivación, imaginación y juegos.
Tabla 4.
Pre canto

Pre canto Grupales 8 clases al mes
Para las clases de todos los cursos los alumnos de 3 a 6 años contaran con personajes
especiales para captar la atención y concentración de ellos, y al mismo tiempo se diviertan.
Los personajes estarán presentes en el momento de las clases y el material entregado contara
con las imágenes. También contaran con nombres especiales para que el niño pueda
relacionarse con los personajes.
Figura 4.
Personajes para Clases de los niños de 3 a 6 años
Nota: Extraído de Internet, imagen referencial

7
2) De 7 años a 11 años:
Para estas edades, se plantea el aprendizaje a través de la práctica musical, a través
de la motivación, la imaginación y el juego, también se sientan las bases para un correcto
aprendizaje musical.
Cursos:
a) Guitarra: Este curso es de iniciación a la guitarra para niños a partir de los 7 años, de
una duración de 3 años, en 3 niveles básico, intermedio y avanzado. Si bien sus
contenidos son más específicos en el conocimiento del lenguaje musical y el
aprendizaje del dominio de la guitarra, se mantiene la metodología lúdica y práctica
que motiva al niño a aprender con contenidos sencillos llenos de ritmo, juegos y
emoción.
Tabla 5.
Guitarra

Guitarra Grupales 8 clases al mes
b) Piano: Este curso presenta los contenidos de una manera sencilla y divertida para los
niños, de una duración de 3 años, en 3 niveles básico, intermedio y avanzado. El curso
proporciona los conocimientos básicos para comenzar a tocar el piano, basándose en
actividades de aprendizaje lúdico para lograr una formación musical óptima en el
manejo de este instrumento.
Tabla 6.
Piano

Piano Grupales 8 clases al mes
8
c) Violín: Este curso nos enseña a tocar el violín de una manera sencilla y divertida, de
una duración de 3 años, en 3 niveles básico, intermedio y avanzado.
Tabla 7.
Violín

Violín Grupales 8 clases al mes
d) Canto: En este curso trabajamos la capacidad expresiva y creativa mediante juegos de
expresión corporal, ejercicios de técnica vocal e historias, explorando distintos tipos
de repertorios e intérpretes. Se desarrolla en 3 años, en 3 niveles básico, intermedio y
avanzado.
Tabla 8.
Canto

Canto Grupales 8 clases al mes
3) De 12 a 16 años:
Tenemos cursos artísticos que se adaptan a las necesidades y objetivos de los
alumnos. Se plantea el aprendizaje a través de la práctica musical, las clases son más
exigentes pero se sigue enfocando a lo divertido.
Cursos:
a) Guitarra I: El curso desarrolla los fundamentos teóricos, la habilidad y la técnica en la
guitarra a través de la práctica de canciones. El maestro enseñará cómo tocar la
guitarra con la técnica y la postura adecuada. Se desarrolla en 3 años, en 3 niveles
básico, intermedio y avanzado.

9
Tabla 9.
Guitarra I

Guitarra I Grupales 8 clases al mes
b) Piano I: En el curso de piano, equilibramos el aprendizaje con la diversión. Todos
avanzan a su propio ritmo, pero de manera constante. Se desarrolla en 3 años, en 3
niveles básico, intermedio y avanzado.
Tabla 10.
Piano I

Piano I Grupales 8 clases al mes
c) Violín I: El curso de violín está diseñada para que el talento y el gusto por la música
del estudiante se mezclen con una técnica precisa a través del aprendizaje 100%
práctico de canciones. Se desarrolla en 3 años, en 3 niveles básico, intermedio y
avanzado.
Tabla 11.
Violín I

Violín I Grupales 8 clases al mes
d) Canto: El curso enseña todo lo que se necesita para transformar una voz en un
poderoso instrumento y un maravilloso medio de expresión. Los profesores
proporcionarán al estudiante la técnica adecuada para cantar.
Tabla 12.
Canto I

Canto I Grupales 8 clases al mes
10
Página Web del Negocio:
Dentro de la página web se desarrollará una plataforma personalizada, que permitirá
informar sobre los cursos de música (guitarra, piano, violín, batería y canto), y horarios según
la frecuencia seleccionada.
Contenidos de la plataforma:
• Lecciones de las clases en PDF.
• Videos
• Partituras de las canciones
• Audios de canciones
• Fichas de trabajo
• Material de Refuerzo
1.5 Oportunidad de negocio
a) Cambio de hábitos:
Desde que se inició la pandemia en todo el mundo, fue necesario hacer un cambio
radical en nuestras actividades diarias, tanto como en el ámbito personal, laboral y estudiantil.
A raíz de ello, muchos tuvieron que trasladar dichas actividades a casa mediante el home
office y las clases virtuales. Es allí, donde se genera una de tantas oportunidades para nuestro
negocio, debido a que, hoy en día, las personas prefieren hacer la mayoría de sus actividades
de manera virtual.
Según estadísticas del INEI (setiembre 2020) para el segundo trimestre del año 2020
el 94.2% de la población entre 6 a 11 años, así como el 82.1% de la población entre 12 a 16
años, recibieron clases a distancia mediante alguna tecnología de comunicación. A nivel
mundial, de acuerdo con reportes de la UNESCO (abril 2020), 1,500 millones de estudiantes
no asisten al colegio por el covid-19.

11
b) La banda ancha:
El uso frecuente de recursos tecnológicos; ya sea por la globalización o más aun por
la situación actual en la que nos encontramos, han surgido muchos medios en la que podemos
interactuar de manera virtual, sean recursos tangibles e intangibles. En lo que respecta a
educación, han sobresalido muchas plataformas, así como aplicaciones de educación virtual,
las cuales han tenido mucha demanda en los últimos tiempos.
De acuerdo con información del INEI, (diciembre 2020) en el Perú el 97.7% de los
hogares existe al menos un miembro con teléfono celular, con relación al servicio de Internet,
el 61.7% de los hogares de Lima metropolitana cuentan con este servicio, además en lo que
respecta a la adquisición o compra de una computadora o laptop disminuyeron en los estratos
D y E, mientras que estos se incrementaron en los niveles A, B y C.
Nuestro servicio es apto para todas las personas, sin embargo, nuestro público
objetivo es la población de niños y adolescentes en etapa escolar, según estadísticas del INEI
(2020) esta población es la que accede más a internet en un 85.7% y 69.8%, respectivamente.
Al ser un servicio virtual, permite que las clases lleguen a nivel nacional e internacional,
además, podemos introducirnos al mercado con precios competitivos, a diferencia de clases
particulares de manera presencial, logrando así una ventaja competitiva.
c) Beneficios del estudio de la música en niños:
Hoy en día se vive con mucho estrés, incluso llegando a alcanzar a muchos niños y
adolescentes, es por ello que la salud mental es un factor crucial para el buen desarrollo de
este grupo poblacional, es allí donde los padres buscan actividades en la que sus hijos puedan
liberar esas tensiones, según estudio realizado por el colegio de psiquiatras de la Universidad
de Vermont en Estados Unidos, tocar instrumento musical tiene muchos efectos beneficiosos,
como calmar el estrés, reducir agresividad y ansiedad. Además, sugieren que tocar un
instrumento es más eficaz que usar pastillas para trastornos psicológicos en menores.
12
Otros beneficios que aporta la música es mejorar la atención y concentración,
estimula la imaginación y creatividad, desarrolla la autonomía, estimula la inteligencia
emocional, entre otros.
1.6 Estrategia Genérica de la empresa:
Estrategia de diferenciación con enfoque:
La estrategia genérica que aplicará la empresa será la diferenciación, basándonos en el
alcance de la plataforma virtual para hacer llegar nuestro servicio a las familias de los niveles
socioeconómicos A, B y C.
Lo que nos diferenciara de otros servicios es que brindaremos un asesoramiento
personalizado al alumno desde la comodidad de su casa, brindando horarios flexibles durante
el día. También, optaremos por una enseñanza completa, que va desde cómo se debe usar un
instrumento hasta el mantenimiento del propio. También aplicaremos diversas metodologías
para que los alumnos logren un aprendizaje exitoso como es el método para niños llamado
“Suzuki”.
La interacción del alumno será directamente a través de nuestra plataforma web,
donde podrá conectarse con el docente que elija, a su vez tendrá acceso a nuestra tienda
virtual, donde podrá adquirir instrumentos musicales.
Ofrecerá herramientas complementarias como videos tutoriales, que le permitirán al
alumno desarrollar lo aprendido en clase. Los videos de reforzamiento estarán enfocados a la
estructura de la malla curricular.

13
Capítulo II: Análisis del Entorno
2.1 Análisis del Macro entorno
2.1.1 Del País
2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes
En el año 2020 según estudio de INEI, en la región de América, el Perú es el 7mo país
más poblado, con 32 millones 626 mil habitantes.
Figura 5.
Países de América con mayor población 2020
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática-Boletín Especial N° 24
El Perú cuenta con una superficie de 1,285 millones km2, dividido en 25
departamentos, los cuales a su vez están repartidos en 3 regiones que son Costa, Sierra y
Selva; según el INEI al 2020 se cuenta con una población de 32 millones 625 mil 948
habitantes, de los cuales el 49.62% son hombres y 50.37% son mujeres. La mayor cantidad
poblacional se alberga en la región de Lima Metropolitana con 9 millones 674 mil 755
habitantes.
Entre las ciudades importantes del Perú tenemos:
Lima Metropolitana, Arequipa, Trujillo, Chiclayo, etc. Esta información obtenida de
la compañía peruana de estudios de mercados y opinión publica CPI, en su estudio Perú:
Población 2019.
14
Tabla 13.
Principales Ciudades del Perú del 2019
Nro. Ciudad Población % %Perú Urbano

1 Lima Metropolitana 10580.9 50.6 41.1
2 Arequipa 1059.5 5.1 4.1
3 Trujillo 884.7 4.2 3.4
4 Chiclayo 566.3 2.7 2.2
5 Piura 529.1 2.5 2.1
Nota: Principales ciudades del Perú 2015-2019 CPI. Fuente: Elaboración propia.
La población de Lima ha crecido a una tasa de 4.1% en el periodo del 2015 al 2019
según nos muestra en sus estudios CPI, además representa un 35.7% del total de habitantes de
todo el Perú. Esta tasa es importante para el proyecto porque demuestra que hay mayor
probabilidad de que nuestro mercado potencial aumente año tras año.
Tabla 14.
Población Perú y Lima del 2015 al 2019
UBICACIÓN 2015 2016 2017 2018 2019

Perú (país) 31,151.60 31,488.40 31,826.00 32,162.20 32,495.50
Lima (capital) 9,838.30 9,989.00 11,181.70 11,351.20 11,591.40
Habitantes Lima / Habitantes
31.6% 31.7% 35.1% 35.3% 35.7%
Perú
Nota: Población Perú y Lima CPI
2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población
económicamente activa.
a) Tasa de crecimiento de la población:
Según información del INEI nos indican que el volumen actual de la población
peruana encuentra su origen en el ritmo de crecimiento registrado hasta la década de los
sesenta, a partir de la cual se observa un descenso sostenido de las tasas de crecimiento. Sin
embargo, en términos absolutos la población continúa aumentando debido a la importante
proporción de población joven en la cual la fecundidad es mayor y por la ola de inmigración
de población venezolana.
15
Figura 6.
Población y Tasa de crecimiento de 1950 al 2070
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática- Perú: Estimaciones y Proyecciones de la Población

Nacional, 1950-2070.
b) Ingreso per cápita:
Figura 7.
Ingreso per cápita promedio mensual del 2008 al 2019
Nota: *Diferencia significativa (p < 0,10). ** Diferencia altamente significativa (p < 0,0 5). *** Diferencia
muy altamente significativa (p < 0,01). Fuente: INEI - Encuesta Nacional de Hogares, 2008-2019.
16
El Ingreso Per Cápita hace referencia a los ingresos que en promedio obtiene cada
habitante de un país en un determinado período. Este indicador se obtiene dividiendo el PBI
del país entre su cantidad de habitantes.
c) Población económicamente activa:
La Población Económicamente Activa (PEA), se define como la oferta de mano de
obra en el mercado de trabajo y está constituida por el conjunto de personas, que teniendo la
edad mínima establecida (14 años en Perú), brindan mano de obra disponible para la
producción de bienes y/o servicios durante un período de referencia determinado.
En el trimestre Enero-Febrero-Marzo 2020, comparado con similar trimestre del año
anterior, la PEA a nivel nacional disminuyó en 2,2% que equivale a 393 mil 400 personas.
Por su parte, el área urbana del país concentra al 77,5% de la PEA del país, es decir 13
millones 471 mil 300 personas. En el trimestre de análisis se ha reducido en 2,7%, es decir en
367 mil 300 personas.
Figura 8.
Tasa de población económicamente activa del 2012 al 2020
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática- Encuesta Nacional de Hogares

17
2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones.
El INEI informa que, en el mes de junio de 2020, el volumen total exportado de
bienes registró una caída de 30,5% respecto a junio de 2019, debido al menor volumen
exportado de productos tradicionales (-32,7%) y no tradicionales (24,1%). Igualmente, en
términos nominales, el valor total de las exportaciones (US$ 2 649,2 millones) disminuyó
33,2%. Asimismo, el volumen total de las importaciones FOB descendió en 28,2% por las
menores compras de bienes de consumo (-17,3%), materias primas y productos intermedios (-
31,2%) y bienes de capital y materiales de construcción (-31,9%). En valores nominales, la
importación FOB sumó US$ 2 193,8 millones, ubicándose por debajo del nivel alcanzado en
junio de 2019 (-29,7%).
Debemos indicar que, los índices de precios de exportación e importación FOB
descendieron en 3,8% y 2,0%, respectivamente, en relación a similar mes del año anterior. En
el mes de análisis, el saldo comercial fue superavitario, así en valores reales de 2007 totalizó
en US$ 551,5 millones y en valores nominales en US$ 455,4 millones.
Figura 9.
Evolución de Exportación e Importación 2020– INEI
Nota: Instituto Nacional de Estadística e Informática

18
2.1.1.4 PBI, Tasa de inflación, Tasa de interés, Tipo de cambio, Riesgo país.
a) PBI:
Tabla 15.
PBI del Año 2017 al 2020
Años 2017 2018 2019 2020

PBI variación porcentual 2.1 4.0 2.2 -11.1
Según las estadísticas del Banco Central de Reserva del Perú, la tasa PBI disminuyo en
un 11.1, por el impacto de la crisis en la actividad económica originado por el Covid-19.
b) Tasa de Inflación:
Figura 10.
Tasa de inflación del Perú del 2016 al 2019
Nota: Banco Central de Reserva del Perú
Según la información obtenida del Banco Central de Reservas del Perú (BCRP), la
tasa de inflación anual del IPC se redujo de 1,90 por ciento al mes de febrero, a 1,78 por
ciento al mes de mayo. Esta disminución fue más pronunciada en el componente subyacente
de la inflación (IPC que excluye alimentos y energía), que pasó de 2,34 por ciento en febrero
a 1,86 por ciento en mayo. Las medidas de inmovilización social decretadas desde mediados
de marzo, y la consecuente menor actividad productiva, dieron lugar a una disminución de los
ingresos y a una menor presión de la demanda sobre los precios. En general, la tasa
19
decrecimiento anual del IPC así como de todos los indicadores tendenciales de inflación se
ubicaron en el tramo inferior del rango meta.
Se proyecta que la inflación anual se reduzca en los siguientes meses por los choques
negativos de demanda. El menor consumo continuaría presionando los precios a la baja, así
como los menores precios de insumos alimenticios importados. A esto se suma los precios a
la baja de las cotizaciones internacionales del petróleo en los últimos meses.
c) Tasa de Interés:
Figura 11.
Tasa de interés del Perú del año 2015 al 2020
Según la información obtenida del Banco Central de Reserva del Perú (BCRP), entre
diciembre 2019 y febrero 2020 las tasas de interés en soles presentaron una tendencia
descendente pero estable. En marzo 2020 las tasas de interés en soles empezaron a presentar
una tendencia al alza por la preferencia de los bancos por mantener liquidez de corto plazo y
la mayor aversión al riesgo de crédito.
El impacto inicial de stress financiero del COVID-19 en las condiciones monetarias
fue revertido a partir de mediados de marzo por las operaciones de inyección de liquidez en
moneda nacional al sistema financiero de hasta 3 años, las medidas de reducción de encaje y
20
la reducción de la tasa de interés de referencia. Desde fines de abril se iniciaron las
operaciones de reporte de cartera con garantía del Gobierno Nacional, lo que ha dinamizado
el crédito al sector privado y ha acelerado el traspaso de la reducción de la tasa de interés de
referencia al resto de tasas del sistema financiero.
La tasa de interés interbancaria no ha tenido desviaciones de su nivel de referencia, y
las tasas de interés preferenciales corporativas activas y pasivas disminuyeron entre
diciembre 2019 y junio 2020 en promedio 216 y 232 puntos básicos, respectivamente.
Asimismo, las tasas de interés de las pequeñas y medianas empresas presentan en junio 2020
niveles mínimos históricos desde setiembre 2010, influenciadas por las bajas tasas de interés
del programa Reactiva Perú.
d) Tipo de Cambio:
Figura 12.
Tasa Tipo de Cambio del 2018 al 2020
Según la información obtenida del Banco Central de Reservas del Perú (BCRP), El
tipo de cambio venta interbancario cerró en S/ 3,33 por dólar el 15 de enero, mayor en 0,3 por
ciento que la cotización de fines de diciembre de 2019.

21
e) Riesgo País:
Figura 13.
Indicadores de Riesgo País del 2018 al 2020
Nota: Banco Central de Reservas del Perú
Según la información obtenida del Banco Central de Reservas del Perú (BCRP), entre
el 8 y el 15 de enero, el riesgo país, medido por el spread EMBIG Perú se ubicó en 113 pbs.
En el mismo periodo, el spread EMBIG Latinoamérica subió 6 pbs a 355 pbs, en un entorno
de espera en las negociaciones comerciales entre China y Estados Unidos.
2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto
• Ley N°28976 del marco de licencias de funcionamiento con ordenanza N°1209 que te
permite realizar actividades con fines de lucro en Lima Metropolitana.
• Ley N°27291 Manifiesto de voluntad, está dirigida a los negocios virtuales con la
finalidad de firmar acuerdos de servicios con los clientes sin contar con papeles
físicos, por ejemplo, en páginas web.
• Ley 29571 Código de protección y defensa del consumidor.
2.1.2 Del Sector
2.1.2.1 Mercado internacional.
Las ventajas de las nuevas tecnologías en el sector de las industrias culturales son
innegables. En efecto, lo digital permite reducir los costos de distribución, lo cual implica
22
enormes ahorros para las empresas, así como incorporar métodos de financiamiento
innovadores como el crowdfunding o micro-mecenazgo, desarrollando nuevos modelos de
negocio y llegar a un mercado potencialmente global. Por cierto, el “territorio digital”
conformado por los países hispanohablantes presenta un enorme potencial en términos de
intercambio comercial y profesional.
En la región, las industrias culturales están aprovechando todas estas oportunidades y
en muchos casos incorporan las nuevas tecnologías de manera activa. Aunque a un ritmo
diferente según cada país. Para la UNESCO las nuevas tecnologías pueden ayudar a
consolidar el entramado económico y social local, la irrupción de las grandes plataformas de
Internet en el comercio de bienes y servicios culturales puede constituir un reto cuando se
trata de integrar la cultura en un marco de desarrollo sostenible.
Figura 14.
Penetración de Internet por Región en el mundo

23
En la figura 14 nos muestra cómo se ha posesionado el internet por usuarios a nivel
mundial, de lo cual se aprecia que en el año 2020 alcanzó 450 millones frente a la era digital
globalizada y esto permite el desarrollo de nuevos negocios digitales. Se buscó información
estadística del nivel de crecimiento para el sector de la industria del servicio de enseñanza de
música online y no se aprecia estadística registrada.
Según la UNESCO en la nueva era digital, la educación a distancia brinda más
oportunidades de aprendizaje, acortando tiempo y distancia de traslado, por otra parte,
también permite el ahorro de dinero tanto para el interesado como para el ofertante,
reduciendo los precios del servicio educativo.
Existen tres tipos de educación a distancia en todo el mundo, estas son:
1. E- Learning: con cursos en video, con lecturas y diapositivas, que permiten al
alumno organizar su tiempo para seguir la clase.
2. On-Line: es un curso donde interactúas con el profesor y con otros alumnos en
tiempo real, solucionando dudas y participando.
3. Learning On-Line: utiliza los dos tipos de educación con horarios planificados, que
te permite tener información con más tiempo disponible.
En el siglo pasado países como Canadá, Francia, Alemania, Inglaterra y Estados
Unidos, demostraron el éxito que se puede tener con la educación a distancia. Al llegar el
nuevo siglo y el desarrollo de las nuevas tecnologías, permitieron implementar nuevas
técnicas de educación, con la técnica E-Learning, no solo para idiomas y cursos de
habilidades, sino también para la educación escolar y superior, dirigido al público que quiere
aprender, sobre todo adultos de entre 18 y 40 años. Esta técnica de educación tardo en tomar
fuerza en Latinoamérica sobre todo por las barreras culturales y tecnológicas. Para inicios del
2010 muchas instituciones en países como Argentina, Brasil y México fueron tomando forma
captando público entre los 25 y 40 años principalmente.

24
Para el 2011 la educación virtual se expandió a Perú y Colombia captando un
mercado del 5% del total de la comunidad educativa, con edades entre 25 y 40 años sobre
todo en cursos de inglés y profesionales. La implementación y las leyes fueron adaptándose a
esta nueva corriente de educación, cuyo público es personas que trabajan, con tiempo
limitado, con necesidad de mejorar sus conocimientos. Este tipo de educación se implementa
en la educación privada con precios inferiores a los 300 dólares, en el caso de educación
superior y precios entre los 40 y 100 dólares para cursos de capacitación como inglés,
fotografía, diseño, costura, office, etc. Estos precios son inferiores al costo de un curso
presencial, sin tener que trasladarse, obteniendo los mismos resultados, genero un valor
importante para la percepción del público.
La pandemia que se desarrolló el año 2020 origino que la implementación de cursos
virtuales se masificara, tanto para la educación inicial, técnica y superior, rompiendo las
barreras ideológicas, pero no las barreras tecnológicas en Latinoamérica. Actualmente existen
algunas páginas que incentiva a emprendedores a crear cursos a distancia, que permite que
muchas personas puedan compartir sus conocimientos con el público demandante, que reúne
a diferentes emprendedores con deseos de difundir sus conocimientos a un público que lo
necesita, con precios alrededor de 40 a 120 soles por usuario, con una educación interactiva y
funcional, captando el 24% del mercado con público entre las edades de 25 y 55 años.
En los siguientes párrafos mostraremos un breve listado de empresas que brindan el
servicio de música online:
Tabla 16.
Empresas de servicio de música online.
Competidores Página web

I music school https://www.imusic-school.com/es/
La escuela de música. net https://laescuelademusica.net/
Pentagrama https://pentagrama.org/
Tus clases online https://www.tusclases.pe/online/musica/
25
2.1.2.2 Mercado del consumidor.
CPI nos brinda la estructura socioeconómica de la población de Lima del 2019. Está
dirigido a jefes de familia entre 25 a 55 años de las zonas 6 y 7 de Lima Moderna.
Figura 15.
Estructura socioeconómica de la población por zonas geográficas
Nota: Estudio Población 2019 CPI
El rango de edad de enseñanza son niños entre 3 hasta 16 años de Lima Moderna.
Figura 16.
Lima Metropolitana 2019: Población por segmento de edad
Nota.: I.N.E.I. Estimaciones y proyecciones de población en base al Censo 2017

26
Según Datum Internacional, Entre el 2016 y el 2018 ha crecido enormemente el
acceso a internet a través de Smartphone, de 61% a 85%. Ha continuado decreciendo el
acceso en cabinas y en computadoras en el hogar. Al mismo tiempo, esta nueva y masiva
forma de acceso a internet aumenta también significativamente el comercio electrónico. Si
bien es cierto que la mayor parte de las 3.6 horas en el 2019 (tiempo que aumenta, en
comparación a las 2.8 horas registradas en el 2016) que en promedio un peruano pasa en
internet es en redes sociales, también accede a aplicativos a través de los cuales adquiere
productos y servicios. Cuando preguntaron sobre compras por internet, 23% de los
entrevistados manifiesta haber comprado por internet en el último año, esto es 10 puntos más
que en el 2016. Sin embargo, al preguntar por el uso de algunos servicios adquiridos
digitalmente, esta cifra crece considerablemente a 49%.
Figura 17.
Oportunidad de compra online (entre aquellos con acceso a internet)
Nota. Datum Internacional Oportunidad de compra online 2019
La tendencia es que las compras online sigan creciendo, pues 26% manifiesta que
comprará igual o más que el año pasado y sólo el 16% considera que comprará menos y el
resto aún no tiene idea cómo actuará. Esto nos habla de un cambio en el comportamiento del
consumidor, dispuesto a probar y arriesgarse, pero al mismo tiempo, si la experiencia no es
buena, no volverá a utilizar el servicio.

27
Figura 18.
Expectativa de compra online
Notas: Datum Internacional Expectativa de compra online 2020
En estos dos últimos años, se observa un cambio importante en la vida digital de los
peruanos. Algunos de manera consienten y otros no, pero la realidad es que aumentó
significativamente la experiencia de compras online. De seguir la tendencia, las empresas
deben enfocar sus esfuerzos en mejorar la experiencia, en aumentar los servicios y las
promociones, pues quienes quieran potenciar el comercio electrónico deben diferenciar su
oferta online de la oferta offline.
Comportamiento online ante coyuntura Covid-19: Según Datum Internacional en el
estudio realizado en agosto del 2020 el tiempo de navegación es el siguiente:
Figura 19.
Tiempos de navegación
Nota: Datum Internacional Tiempos de navegación 2020

28
Figura 20.
Ingresos y gastos según NSE 2020. Perú total.
Nota: Estudio APEIM NSE 2020
Según APEIM esta es la tabla de ingresos y gastos según NSE 2020, donde podemos
ver que lo destinado en educación y también la cultura está en los rangos de 574 y 94 soles.
2.1.2.3 Mercado de Proveedores
En este mercado, el principal proveedor es el docente que brindara las clases.
Actualmente, nuestro País tiene una gran cantidad de músicos, además de licenciados debido
a que varias Universidades han incorporado a la música como una carrera, como la Escuela
de Música de la Pontificia Universidad Católica (PUCP), el Instituto de Arte de la
Universidad de San Martín de Porres (USMP) y la de la Universidad Peruana de Ciencias
aplicadas (UPC). Por lo tanto, existe una oferta creciente de docentes. También, existe una
tendencia de nivel de pago mínimo en la industria, pero que puede variar mucho.
Además, consideramos como proveedores a las diversas tiendas que nos brindaran los
equipos necesarios para que los profesores brinden una clase óptima. Aquellas son:
• VideoSmart: Comunidad de realizadores audiovisuales que apuesta por la
producción de video con Smartphone. Asimismo venden los equipos necesarios para
29
que los usuarios ejecuten un servicio óptimo. Esta empresa es la encargada de
brindarnos los micrófonos y mixers digitales que necesitaremos.
• Tiendas Linio: Tienda online que brinda diversos productos, entre ellos los
tecnológicos.
• Insyser Perú SAC: Empresa con un grupo de expertos, con una visión en común: El
confort térmico y acústico, y el ahorro de energía y de costos en la industria general.
La empresa nos ayudara con las soluciones acústicas para que durante las clases que
dictaran los profesores se disminuya el mayor ruido posible.
Otros proveedores son los dedicados a la plataforma virtual: Moodle (dedicada al aula
virtual), Espacio digital (diseño y desarrollo web, así como el plan de redes) y godaddy para
el servicio de hosting y dominio.
2.1.2.4 Mercado de Competidores.
El mercado de competidores es variado. Actualmente debido a la pandemia del
Covid-19 las escuelas de música que dictaban clases de forma presencial, están
gestionándolas de forma virtual. Entre las más reconocidas tenemos:
a) Vivace: es una escuela de música dirigida a niveles socio económico Ay B de los
distritos Miraflores, La Molina, San Borja, San Isidro, Surco, Jesús María, Lince,
Magdalena, Pueblo Libre y San Miguel.
b) Crescendo: escuela de música, arte y ballet de Lima, en la que ha desarrollado el
método de enseñanza “Jugando con la música”.
c) Bigdrummers: es una academia de música que ofrece una atención personalizada, ya
que a través de la música se incrementa la capacidad de memoria, atención y
concentración, se mejora la habilidad para resolver problemas matemáticos, se anima
la creatividad y la imaginación, etc.
Además, existen otras empresas que ofrecen el mismo servicio:

30
• Profesionales o músicos aficionados que brindan enseñanza musical de manera
independiente, ya sea a domicilio o usan de local su propio domicilio.
• Escuelas o academias de música con espacio físico, y dictan clases de forma
presencial.
• Instituciones de enseñanza profesional de música: como universidades y
conservatorios.
2.1.2.5 Mercado distribuidor.
En este mercado, nuestros competidores dan el servicio de forma directa, de profesor
a alumno, mediante clases que son impartidas de dos formas:
• Clases Online: Mediante un sistema, como una plataforma en la nube con
videoconferencia y audio conferencia, donde el alumno recibe clases en tiempo real,
ya sea a través de dispositivos móviles o un ordenador.
• Clases presenciales: Las clases son dictadas en el local del proveedor del servicio.
2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto
• Ley general de educación N° 28044, artículo 1°, establece los lineamientos generales
de la educación y del sistema educativo privado. Rige a todas las actividades
desarrolladas por personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, nacionales o
extranjeras.
• Ley N°27291 Manifiesto de voluntad, está dirigida a los negocios virtuales la
finalidad de firmar acuerdos de servicios con los clientes sin contar con papel físicos,
por ejemplo, en páginas web.
• Ley general de sociedades N° 26887, amparándonos en el artículo 234 de sociedades
anónimas, la S.A.C podrá sujetarse a este régimen, siempre y cuando, no tenga en su
sociedad más de 20 accionistas y no tenga acciones inscritas en el Registro Público
del Mercado de Valores.

31
2.2 Análisis del Microentorno
2.2.1 Competidores actuales: Nivel de competitividad.
El nivel de competitividad es ALTO, ya que existen diversas academias, escuelas,
universidades que brindan servicios de enseñanza musical. La competencia se está volviendo
cada vez más fuerte porque la oferta de músicos independientes está creciendo, formando
pequeñas academias, talleres o cursos en los colegios o en sus domicilios.
La competencia de enseñanza de música son los de tipo presencial. Este tipo de
enseñanza tiene un sector muy aceptado debido al hábito hacia lo presencial. Actualmente
debido a la pandemia muchas academias han tenido que migrar a una plataforma tecnológica,
lo que los hace aún más competitivos. También, hay un incremento de competidores No
Formalizados (artistas jóvenes en su mayoría) que ofrecen enseñanza musical de forma
privada o por talleres. Ellos manejan precios más bajos.
Además, se ha podido notar el incremento de la actividad musical en el país, desde
aumento de conciertos, programas de televisión, entre otros, que han estimulado el
crecimiento de la demanda en educación musical.
2.2.2 Fuerza negociadora de los clientes.
La oferta musical en nuestro país está en crecimiento. Existen varios proveedores que
nos brindan enseñanza musical desde excelentes profesores capacitados hasta alumnos recién
egresados o artistas no formalizados, por lo tanto, tienen un grado de influencia, pero no la
suficiente para intervenir en el precio ni en la negociación de las condiciones del servicio.
También consideramos que el cliente puede evaluar otros factores para elegir en
donde inscribir a su menor hijo, ya que también no enfocamos al NSE A y B, estamos
tratando con familias que no toman una decisión en base al precio, si no en el prestigio de la
institución, cercanía del local, etc. Los servicios de educación musical de forma presencial
presentan el inconveniente de la distancia geográfica. Esto se convierte muchas veces en

32
factor importante que los desanima a tomar algunos servicios o tomen otras opciones como
clases a domicilio. Por tal motivo, el nivel de negociación de los clientes es MEDIA.
2.2.3 Fuerza negociadora de los proveedores.
En este mercado, el principal proveedor es el docente que brindara las clases.
Actualmente, nuestro País tiene una gran cantidad de músicos, además de licenciados debido
a que varias Universidades han incorporado a la música como una carrera. Por lo tanto, existe
una oferta creciente de docentes. También, existe una tendencia de nivel de pago mínimo en
la industria, pero que puede variar mucho. Por tales razones, su nivel de fuerza es BAJO.
2.2.4 Amenaza de productos sustitutos.
Los productos sustitutos para la enseñanza de música van desde cursos didácticos en
video o audio DVD, hasta tutoriales gratuitos que se pueden encontrar en internet, como en
YouTube. Aunque el resultado de estos cursos no es eficiente, puede ser atractivo para el
estudiante por su bajo costo. La falta de calidad, soporte y personalización de los productos
sustitutos, hacen que el alumnado no esté satisfecho, por ende esas limitaciones pueden ser
aprovechadas para atraer a los interesados en aprender a tocar un instrumento musical. El
nivel de influencia de los productos sustitutos es BAJO.
2.2.5 Competidores potenciales barreras de entrada.
Consideramos que la barrera de entrada para el negocio de educación musical es
BAJO. Ya que existen muchas academias de enseñanza musical y otros temas de costos.
Barreras de entrada:
a) Costos fijos altos: como compra o alquiler del local, contratación del personal como
profesores y administrativo, pago de servicios como electricidad, agua, etc. costos que
están relacionados a la capacidad instalada de la academia.
b) Inversión de Capital: se necesita una considerable inversión tanto para el local,
acondicionamiento de aulas, instrumentos musicales, etc. Por lo tanto, consideramos

33
que las barreras de entrada son bajas, sin embargo, la academia musical ofrecerá un
servicio innovador poniendo énfasis en el servicio de calidad, para poder competir en
el mercado.
34
Capítulo III: Plan Estratégico
3.1 Visión y misión de la empresa.
3.1.1 Visión
Ser la primera opción de las familias a nivel de Lima Metropolitana como escuela de
música online que garantice a través de docentes altamente calificados la formación musical
para el futuro de sus hijos.
3.1.2 Misión
Somos una escuela que se enfoca en la educación musical de niños y adolescentes de
edades de 3 a 16 años, empleando técnicas de aprendizaje innovadoras, asegurando una
experiencia exclusiva y de gran calidad.
3.2 Análisis FODA.
Tabla 17.
Análisis FODA
Fortalezas Debilidades
1.-Docentes altamente calificados. 1.-Poca experiencia en el rubro
2.-Buen manejo de publicidad a través musical.
de medios electrónicos. 2.-Tiempo de posicionamiento en
3.-Clases los 7 días a la semana. el mercado.
4.-Equipos modernos, eficientes y con
MATRIZ calidad.
FODA 5.-Plataforma de uso amigable.
6.-Servicio innovador en la enseñanza
musical instrumental.
7.-Periodo de recupero corto.
8.-Grupos de clase reducidos para un
mejor aprendizaje.
Oportunidades Estrategia (FO) Estrategia (DO)
1.-Amplio mercado. (F1,O3,O5) Programas de (D2,F1)Enfocar la captación de
2.-Cambio de hábitos en capacitación a nuestros docentes, a fin clientes mediante el aumento de
las actividades generadas de mejorar sus conocimientos en las publicidad en los distritos que
por el Covid-19. metodologías de enseñanza, así como representan nuestro mercado
3.-Crecimiento del uso el uso adecuado de los recursos potencial.
digital. virtuales. (D2,O5)Convenios con
4.-Informalidad del (F3,O2) Adaptación a los horarios de municipalidades para promover la
mercado musical. nuestros clientes, manteniendo nuestro música y sus beneficios, mediante
5.-Beneficios de la música modelo de negocio con clases los 7 conciertos virtuales, de esta
en el desarrollo de los días a la semana. manera darnos a conocer.
niños.
35
(F6,F7,O3,O2)Actualización y (D1,O3)Estar siempre atentos y

monitoreo constante de nuestras buscar la innovación, ante
plataformas, a fin de dar un excelente cambios tecnológicos.
servicio y evitar riesgos tecnológicos.
Contar con tutoriales para alumnos y
padres del uso y manejo de la
plataforma.
(F2,O1,O3)Mantener nuestro
programa anual en publicidad en
medios virtuales a fin de darnos a
conocer y poder llegar a más clientes.
Amenazas Estrategia (FA) Estrategia (DA)
1.-Situación política (F1,A2)Contar con profesores (D1,D2;A3,A4) Mantener nuestro
actual altamente calificados, que se programa anual en publicidad en
2.-Servicios Sustitutos, diferencien por una metodología de medios virtuales a fin de darnos a
enseñanza gratuita por enseñanza innovadora, así mismo, conocer y poder llegar a más
YouTube. mantener el programa de capacitación clientes.
3.-Ingreso de nuevos para los mismos.
competidores Optar por el continuo seguimiento del (D2,A1)Ofrecer en casos muy
4.-Competencia alumnado en general y su avance en el puntuales, facilidades de pago
posicionada manejo de las clases. antes la coyuntura actual para
5.-Fallas de conectividad (F3,F4,F7;A3,A4)Mantener nuestro evitar fuga de clientes.
de internet. modelo de negocio, con enseñanza los
6.-Hackers, virus, otros. 7 días a la semana.
Innovar ante cambios tecnológicos.
Mantener nuestro programa de
publicidad anual.
(F6,A5,A6)Actualización y monitoreo
constante de nuestras plataformas, a
fin de dar un excelente servicio y
evitar riesgos tecnológicos.
3.3 Objetivos.
• Fomentar el interés de los niños y adolescentes de tal manera que sientan pasión en la
música.
• Posicionarnos como la primera escuela de música a nivel Nacional, con técnicas
innovadoras de aprendizaje.
• Establecer alianzas con colegios de nivel inicial y primaria para el dictado de clases
en la institución, mediante paquetes escolares.
• Consolidarnos como una escuela de música online, mediante metodologías de
enseñanza.
36
Capítulo IV: Estudio De Mercado
4.1 Investigación de mercado
4.1.1 Criterios de segmentación.
4.1.1.1 Geográfico.
Jefes de familia de las zonas 6 y 7 de Lima moderna (Jesús María, Lince, Magdalena,
Pueblo Libre, San Miguel, La Molina, Miraflores, San Borja, San Isidro, Santiago de Surco).
Decisores de las actividades extracurriculares de sus hijos.
Tabla 18.
Población proyectada de las zonas 6 y 7 de Lima Moderna, proyectada hasta el año
2026.
Distrito 2,021 2022 2023 2024 2025 2026

Jesús María 82,829 83,649 84,477 85,313 86,158 87,011
Lince 60,045 60,639 61,240 61,846 62,458 63,077
Magdalena 66,099 66,753 67,414 68,082 68,756 69,436
Pueblo Libre 95,337 96,281 97,234 98,197 99,169 100,151
San Miguel 176,177 177,921 179,683 181,461 183,258 185,072
La Molina 162,239 163,845 165,467 167,105 168,760 170,430
Miraflores 110,448 111,541 112,646 113,761 114,887 116,025
San Borja 128,668 129,942 131,228 132,527 133,839 135,164
San Isidro 68,442 69,120 69,804 70,495 71,193 71,898
Santiago de Surco 415,631 419,746 423,901 428,098 432,336 436,616
Total 1,365,915 1,379,438 1,393,094 1,406,886 1,420,814 1,434,880
Tasa de crecimiento 1.01%
Nota. Instituto Nacional de Estadística e Informática
4.1.1.2 Demográfico.
Jefes de familia (hombres y mujeres), entre las edades de 25 a 55 años.
Figura 21.
Población según segmento de edad
Nota. Estudio según CPI 2019

37
4.1.1.3 Socioeconómico:
Los niveles socioeconómicos al que nos dirigimos son el A, B y C. En la figura 22 se
muestra los porcentajes según la estructura socioeconómica para las zonas que se ha decidido
proyectarse.
Figura 22.
Estructura socioeconómica de la población por zonas geográficas
Nota: Estructura socioeconómica según CPI 2019
4.1.1.4 Psicografico.
Las características que sobresalen de las zonas 6 y 7 de Lima Metropolitana,
denominada Lima moderna, son sus zonas urbanizadas y zonas residenciales, cuentan a su
alrededor con centros comerciales, clínicas privadas, colegios, supermercados, centros
empresariales, clubs privados, entre otros. Su arquitectura es moderna, se puede encontrar
edificios, casas, condominios.
Según los estilos de vida de Arellano Marketing, podemos clasificar a esta población
como: Los Sofisticados, ya que son personas más instruidas, por lo general cuentan con
grados académicos universitarios, por ello cuentan con un nivel de ingreso alto.
38
Figura 23.
Estilos de Vida
Nota: “Estilos de Vida del Perú”. ENCP 2018
4.1.2 Marco muestral.
Jefes de familia con hijos entre 3 a 16 años de edad, de las zonas 6 y 7 de Lima moderna,
de los niveles socioeconómicos A, B y C, decisores de las actividades extracurriculares de sus
hijos. Para hallar el tamaño de la muestra y considerando que la población es mayor a 100,000
se utilizará la fórmula de población infinita, con ello obtendremos el número de mínimo de
encuestas a realizar para nuestro estudio.
𝑍2 𝑥 𝑃 𝑥 𝑄
𝑛=
𝑒2
Donde:
Z: 1.96 Nivel de confianza al 95%
P y Q: 50% Probabilidad de éxito o fracaso de cada miembro de la población.
e: 5% Margen de error.
Reemplazando:
1.962 𝑥 50 𝑥 50
𝒏=
52
39
Por lo tanto, debemos realizar 385 encuestas para la muestra.
Sin embargo, la muestra tomada para la investigación cuantitativa de este proyecto
será de 250 encuestas.
4.1.3 Entrevistas a profundidad.
Se realizaron 2 entrevistas a profundidad a profesionales relacionados al rubro de
nuestro proyecto para obtener información especializada que nos permita evaluar nuestro
negocio.
a) Primera Entrevista:
Mario Rojas Tapia, profesor de música del colegio Alexander Von Humboldt, con 12
años de experiencia en el rubro musical, que nos dará información valiosa sobre el tema
pedagógico y de las mejores metodologías a utilizar para la enseñanza de nuestro público
objetivo.
Dicha información nos ayudara a conocer cómo influye la música en los niños, la
cantidad de horas adecuadas para un buen desempeño del alumno y cómo podemos llevar
dicha enseñanza al campo virtual, entre otros aspectos relevantes. Además nos comentara la
experiencia que están viviendo los profesores de música con el dictado de clases virtuales
desde sus domicilios. La implementación para un buen dictado de clases, aciertos y
desaciertos durante estos tiempos de pandemia respecto a su enseñanza.

40
Tabla 19.
Entrevista 1
Nombre: Mario Rojas Tapia

Empresa: Colegio Alexander Von Humboldt
Cargo: Profesor de música
Experiencia: 12 años en música
Rol para el proyecto: Pedagógico
Enlace de entrevista:
https://www.youtube.com/watch?v=HSZiTUjYD3g
Preguntas: Respuestas:
• 12 años y medio en la música
• Experiencia laboral: Colegio Alexander Von
¿Cuántos años tiene en el rubro de la música y Humboldt, Colegio San Agustín, Colegio
cuál ha sido su experiencia? Lima Villa College, Colegio Mercedes
Cabello de Carbonera y Colegio Teresa
Gonzales de Fanning.
• La música influye a todos, ya que el cerebro
emite endopaminas que influye bastante en
En su experiencia, ¿De qué manera influye la
los estados de ánimos y a su vez ayuda
música en los niños?
también para concentrarse y desenvolverse
socialmente.
• La música se puede comenzar a escuchar
¿A partir de qué edad es recomendable que un desde la etapa de gestación de un bebe, pero
niño comience a recibir este tipo de clases? clases como tal sería recomendable desde
los 6 años.
¿Qué cantidad de horas dentro de una clase,
• En la experiencia que tengo con niños lo
considera que es recomendable para que un
recomendable seria dos horas pedagógicas.
alumno logre un aprendizaje óptimo?
• Usar las diferentes configuraciones de zoom
Al ser la enseñanza de forma virtual, ¿Cómo se
y programa OBS Studio.
tendría que acondicionar un centro de desarrollo
musical, a fin de que los sonidos de los • Acondicionar el lugar de enseñanza con
instrumentos se transmitan de forma adecuada? paneles acústicos (evitan que entre el ruido
externo) y esponjas acústicas.
En el caso de las clases grupales, ¿Qué cantidad
• Para el grupo de 3 a 5 años, máximo 5
de personas es lo más óptimo para un buen
alumnos; grupo de 6 a 12 años, máximo 10
aprestamiento? considerando que tendremos 3
alumnos y grupo de 13 a 16 años máximo 15
grupos, según edades, 3 a 5 años, 6 a 12 años y
alumnos.
13 a 16 años.
• Se debe primero escuchar sobre la música,
más específico sobre la historia y el uso de
los discos sobre cantantes contemporáneos.
Dentro de las actividades de cada curso ¿Qué • Uso del mickymousing, que es usar la
contenido deberíamos incluir dentro de la música de fondo y los sonidos para los
enseñanza? movimientos, ejemplo los dibujos antiguos
que no tenían letras.
• Creación de ritmos mediante sonidos y
adaptarlo a la música.
41
• Va a depender de su edad y determinar

¿Qué aspectos debemos tener en cuenta, en la
elencos de kids, menores y mayores.
evaluación de un alumno al momento de
Dependiendo de su destreza con el
promoverlo de nivel (básico, intermedio,
instrumento y como se desenvuelva a nivel
avanzado)?
musical.
• Va a depender de la afinidad del niño por el
instrumento y como se desenvuelve con él,
así mismo el profesor tiene que presentarle
el instrumento y darle las opciones según lo
Según su experiencia, ¿Cuál o cuáles son los
que observe sobre el niño, dándole ejemplo
instrumentos por el cual los niños tiene mayor
de conocidos cantantes y los instrumentos
preferencia?
que tocan. También depende de la edad del
alumno, ya que los instrumentos más
elaboradores y complicados no podremos
dárselos a un niño de 3 años.
• Si lo escuchado, es de los más conocidos y
está enfocado para las personas con
¿Ha escuchado hablar de la metodología Suzuki habilidades especiales, ya que son muy
y en qué consiste?, ¿usted aplica dicha desenvueltos y avanzan rápidos, el método
metodología en su enseñanza? Suzuki está diseñado para avanzar a pasos
ligeros y consiste para comenzar desde 0 a
paso ligero.
• De 3 a 5 años no uso una metodología, uso
¿Qué otras metodologías a escuchado o
más actividades básicas y juegos. Siempre
recomienda para un óptimo aprendizaje para
he utilizado libros de Essentials Elements y
niños de 3 a 16 años de edad?
los libros Yamaha
• Siempre se busca músicos extrovertidos, con
desenvolvimiento escénico, la conexión con
Para la contratación de profesores ¿Qué aptitudes
los alumnos y ser un líder en la dirección
deberían tener? ¿Dónde podríamos contactarlos?
musical. Puedes contactar a los profesores
del Conservatorio de Lima.
• Hay lugares en plaza de dos de mayo; Jhon
¿Tiene conocimiento de proveedores para la
Antón es luthier de metales que son para
adquisición de instrumentos musicales, repuestos
boquillas de metal y Bryan Herrera es luthier
y afinamiento de los mismos?
de repuestos de maderas.
En su opinión, cuál o cuáles de las academias de
• Conservatorio de Lima (Universidad
enseñanza de música que existen en la actualidad,
Nacional de Música) y Academia de Música
considera la mejor opción para que un niño
Prestisimo.
aprenda.
b) Segunda Entrevista
Javier Ángelo Salas Malpica, ingeniero de sistemas de la Universidad Nacional del
Callao con colegiatura, con especialización en tecnologías de la información y más de 10
años de experiencia en tecnologías de información, nos dará alcances con lo relacionado a la
creación de nuestra plataforma virtual, entre otra información, que nos permita dar un
excelente servicio para la enseñanza virtual. También nos brindara una pequeña proforma de
42
cómo podríamos habilitar un local de desarrollo, esto con el fin que más adelante habilitemos
un local desde donde brindar los servicios.
Tabla 20.
Entrevista 2
Nombre: Javier Ángelo Salas Malpica

Empresa: Ancona Technologies
Cargo: Ingeniero de sistemas
Experiencia: 11 años
Rol para el proyecto: Soporte TI
Enlace de entrevista: https://youtu.be/ClvqQE8WYFw
Preguntas: Respuestas:
¿Cuantos años de experiencia tiene en TI? Desde el año 2010 tiene experiencia en TI
- La presente propuesta cubre el correcto equipamiento y
licenciamiento para cubrir 10 aulas en las que se dictaran
clases de música remotas.
- Debemos contratar un proveedor de internet, en este caso
el proveedor será Óptical Network, ellos no proveerán el
servicio de internet con una línea dedicada punto a punto,
entregándonos 20 MB de velocidad de internet, así como
una disponibilidad del 99.5% del servicio.
- Luego, a nivel de hardware se van a proveer de 10
laptops, con características avanzadas de cómputo,
adicional a ello, se va a proponer cámaras web y
micrófonos de mayores prestaciones para cubrir la
necesidad de audio y video en las conferencias. Las
laptops vienen con SO Windows 10, con ello cubrimos
esas licencias.
- Se va a considerar una PC adicional, la misma que será
usada para el área administrativa.
- Se van a considerar 11 suscripciones Microsoft 365, para
cubrir los 11 equipos por 12 meses, los mismos que me
entregaran licencias office y almacenamiento en nube por
1 TB, por un periodo de 12 meses, así como 11 buzones
de correos, si hay necesidad de adquirir más correo, el
contrato seria en plan solo correo, ya no ofimática.
- Se tiene que contratar un dominio y un hosting para
alojar la página web, para ello se trabaja con GoDaddy,
con un plan a 12 meses, tanto para el hosting, como para
el dominio, adicional a ello, vamos a contratar el la
empresa Ancona, para que nos desarrollen la página web,
así como un contrato de soporte y actualización de la
página por 12 meses.
Finalmente se hará un contrato por 12 meses con Zoom
Rooms, plataforma virtual, que me permite hacer
conferencias por aulas, cubriremos la cantidad de 10 aulas,
los usuarios que se conecten remotamente al aula, no
necesitan licenciarse.
43
4.1.4 Focus Group.
El focus group estará orientado a un grupo de personas que cumplan los criterios de
nuestro marco muestral, con el fin de obtener información relevante, respecto a lo que ellos
consideran importante a la hora de contratar un servicio.
Tabla 21.
Ficha técnica
Ficha Técnica
Investigación Cualitativa – Focus Group
Lugar Vía zoom
1 sesión de focus group con la participación de 7 personas, jefes de familia
Técnica de recolección
con hijos entre 3 a 16 años.
Duración 40 min
Enlace https://www.youtube.com/watch?v=mXp_71ZEzC8
· Alfredo Arosti (42 años)
· Cristian Lobaton (35 años)
· Alesandra Silva (32 años)
Participantes · Silvia Padilla (32 años)
· Johana Venegas (33 años)
· Carlos Condore (50 años)
· Isabel Sandoval (38 años)
Tener información de los jefes de familia, respecto a lo que consideran
Objetivo General importante cuando toman decisiones al momento de contratar un servicio.
Saber si el modelo de negocio es el más adecuado según sus expectativas.
Determinar el factor decisivo, por el cual los padres decidan contratar un
Objetivos Específicos
servicio de enseñanza para sus hijos.
Información Recopilada
Tiempo de adquirir servicio: La mayoría de los participantes menciono que el tiempo de adquirir el
servicio va a depender del desarrollo que muestre el alumno, es decir que tan a gusto se siente con las
clases; dicho tiempo puede ser mínimo 3 meses hasta 1 año.
Precio de servicio: la mayoría de los participantes indico que el precio sería en un rango de 200 a 250
soles que se basa en la frecuencia y valor agregado.
Frecuencia y lugar de adquirir el servicio: la mayoría de los participantes indico que les gustaría adquirir
el servicio en una frecuencia de 8 sesiones al mes de 2 horas cada sesión y que las clases sean dictadas
en un lugar acondicionado para la música y así la enseñanza dictada no se vea distorsionada por los
sonidos que se puedan escuchar a través del zoom.
Características del servicio: Los participantes indicaron que les gustaría que el servicio sea de buena
calidad y con resultados demostrables, es decir que sepan que están adquiriendo un servicio real y que
el alumno pueda demostrar un progreso visible en el manejo del instrumento.
Comentarios finales
Los participantes estuvieron a gusto con la reunión e indicaron que, si adquirían el servicio, demostrando
que los profesores deben estar capacitados y con buena experiencia en el rubro; ya que esto indicaría
que si están pagando un precio justo por la educación de sus hijos. Así mismo, nos indicaron que el logo
a utilizar para la empresa debería ser menos infantil y enfocar una animación que refleje las edades de
todos los grupos para que no se vea tan animado.
44
4.1.5 Encuestas.
Las encuestas fueron realizadas a 250 personas, a continuación, se detalla el resultado:
Pregunta N° 1: ¿Usted tiene hijos entre la edad de 3 a 16 años?
Figura 24.
Resultados pregunta 1
Nota: Pregunta filtro
La encuesta inicia con 250 personas, las cuales en su mayoría cumplen con
parámetros del marco muestral, 202 jefes de familia tienen hijos entre 3 a 16 años de edad,
mientras que 48 encuestados indicaron no tener hijos dentro de las edades señaladas, por lo
que se descartan.
Pregunta N° 2: ¿En qué rango se encuentra su edad?
Figura 25.
Resultados Pregunta 2
Figura. Pregunta filtro

45
En esta pregunta, hacemos un filtro respecto a las edades de los jefes de familia,
consignado en nuestro marco muestral, de los cuales 192 encuestados se encuentran dentro de
los rangos señalados, mientras que 10 de los encuestados están fuera del rango de edad.
Pregunta N° 3: ¿En qué distrito reside usted?
Figura 26.
Resultados pregunta 3
Figura. Pregunta filtro
Pregunta filtro enfocada al lugar de residencia de los encuestados. De acuerdo a los
resultados, de las 192 personas que respondieron, el 32.29% reside en el distrito de Surco, el
19.27% reside en el distrito de San Miguel, seguido de un 10.42% que reside en el distrito
de La Molina, el 9.38% reside en el distrito de San Borja, el 28.64% reside en los otros
distritos especificados en el marco muestral, mientras que el 1.04% de los encuestados no
están dentro del parámetro, por lo tanto se descartan y no avanzan a las siguientes
preguntas.
La cantidad de personas que avanzan con las preguntas del cuestionario son 190
personas.
46
Pregunta N° 4: ¿Cuál es el ingreso promedio mensual en su familia?
Figura 27.
Resultados Pregunta 4
Figura. Rango de ingresos mensuales
190 encuestados responden a esta pregunta, de acuerdo al ingreso podemos
determinar los niveles socioeconómicos al cual pertenecen, el 2% de los encuestados
pertenecen al NSE A, el 17% pertenece al NSE B, mientras que el 81% de los encuestados
pertenecen al NSE C.
Pregunta N° 5: ¿En qué rango de edad se encuentra(n) su(s) hijo(s)?
Figura 28.
Respuesta Pregunta 5
Figura. Rango de edades de hijos divididas según grupo de enseñanza del proyecto
47
De los 190 encuestados, 101 jefes de familia tienen hijos entre los 06 a 12 años de
edad, 69 jefes de familia, entre los 03 a 05 años, por último, 20 de los encuestados señalo
tener hijos entre los 13 a 16 años.
Pregunta N° 6: ¿Su hijo(s) realiza alguna actividad extracurricular artística o deportiva?
Figura 29.
Figura. Participación en actividades extracurriculares
El 68% señalo que sus hijos si realizan actividades artísticas o deportivas, mientas que
el 32% no realiza dichas actividades, en ambos casos vemos una gran oportunidad para que
puedan optar por nuestro servicio.
Pregunta N° 7: ¿Sabía usted que la música es importante para el crecimiento intelectual,
ya que generan gran cantidad de actividad neuronal?
Figura 30.
Respuesta pregunta 7
Figura. Importancia de la musica

48
El 59% de los jefes de familia encuestados, indicaron tener conocimiento de los
beneficios que aporta la música en el desarrollo de los niños, el 41% no tiene dicha
información. Con esta pregunta podemos saber que tan consciente son los padres de familia,
respecto a cómo pueden ayudar a completar el desarrollo de sus hijos, por lo cual es un punto
importante al momento de elegir servicio de educación extracurricular para sus hijos.
Pregunta N° 8: Indique usted ¿Cuál o cuáles de estos instrumentos ha tocado o toca su
hijo? Puede marcar más de 1.
Figura 31.
Figura. Instrumentos utilizados
El 32% de los jefes de familia señalo que sus hijos no tocan instrumentos musicales,
mientras que del 68% si tocan algún instrumento musical.
El 23.5% toco el instrumento musical guitarra, siguiéndole que tomaron cursos de
canto en un 16.20%, y el piano con un 14.81%. Respecto a la batería es el instrumento que
menos personas han aprendido a tocar con un porcentaje de 2.78%.

49
Pregunta N° 9: ¿Cómo aprendió a tocar su hijo los instrumentos mencionados
anteriormente?
Figura 32.
Figura. Lugar de aprendizaje
El 44% de los encuestados señalaron que sus hijos aprendieron a tocar instrumento
musical en el colegio, el 23% en una academia y el 33% aprendió mediante otras alternativas.
Pregunta N° 10: ¿Inscribiría usted a su hijo(a) para aprender o mejorar su conocimiento
y performance de alguno de los instrumentos listados en la plataforma de enseñanza de
música online explicada?
Figura 33.
Figura. Aceptación del nuevo servicio

50
De acuerdo a la descripción del servicio (se le brindo un pequeño resumen para que
los encuestados leyeran sobre nuestro servicio), el 64.74% de los encuestados indico que, si
contrataría nuestro servicio, considerando este porcentaje dentro de nuestro mercado efectivo.
Un 28.95% de personas contestaron “quizás”, para el público indeciso se aplicaran las
estrategias necesarias para que puedan adquirir el servicio de enseñanza musical que estamos
ofreciendo.
Pregunta N° 11: ¿Qué curso contrataría para su hijo(a)? Marque solo una alternativa.
Figura 34.
Figura. Preferencias de cursos
La encuesta refleja que la gran mayoría tiene preferencia para aprender a tocar
guitarra, seguida por piano con un 26.97%, canto un 20.79% y una menor preferencia por
violín que alcanza un porcentaje de 14.04%. En esta pregunta se colocaron los cursos que el
proyecto ofrecerá como cursos.

51
Pregunta N° 12: ¿Cuál sería el factor principal para matricular a su hijo(s) en nuestra
escuela de música online?
Figura 35.
Figura. Factor de matrícula al servicio
El factor que se considera determinante para matricular a sus hijos es la metodología
de enseñanza, seguido de los docentes con una alta preparación.
Pregunta N° 13: Marque el rango de precio que estaría usted dispuesto a pagar por el
servicio mensual de clases, Paquete - 8 clases al mes, 2 veces a la semana de clases 1 hora.
Figura 36.
Figura. Rango de precio por el nuevo servicio

52
El 44.94% de los encuestados indica que, el rango que pagarían por el paquete (8
clases al mes), seria entre S/240 a S/270.
Pregunta N° 14: ¿Qué días de la semana inscribiría a su hijo(s) en la escuela de música?
Figura 37.
Figura. Preferencias de días de estudio
En esta pregunta, podemos concluir la preferencia de días en que sus hijos llevarían
las clases, de acuerdo a su disponibilidad, en un 62.11% los encuestados prefieren llevar sus
clases de música de lunes a jueves, mientras que el 37.89% prefiere de viernes a domingo.
Pregunta N° 15
¿En qué horario inscribiría a su hijo(s) en la escuela de música online?
Figura 38.
Figura. Preferencia de horario de estudio

53
Los horarios más solicitados son de 4:00 a 5:00pm, de 3:00pm a 4:00 pm, esto nos
permite tener un mejor desempeño en las actividades de nuestro servicio, pues podemos saber
los horarios en que necesitaremos de más profesores para la enseñanza.
Los horarios en la tarde son los que más porcentaje obtuvieron, por ende esa
información nos facilitara implementar horarios según preferencia.
Pregunta N° 16: ¿En qué mes o meses del año matricularía usted a su hijo(a)? Marque
todos los meses que contrataría en un año.
Figura 39.
Figura. Preferencias de meses al año
Podemos visualizar una alta demanda en los meses de verano, ya que los niños se
encuentran de vacaciones, por lo que cuentan con mayor disponibilidad para realizar distintas
actividades, sin embargo, también se contaría con alumnado durante todo el año. La etapa
escolar que empieza en marzo es donde se visualiza un menor porcentaje de inscripciones en
la academia, aquello es porque están en el colegio.

54
Pregunta N° 17: ¿Cuántos hijos del rango de edad indicado, matricularía usted en nuestra
academia?
Figura 40.
Figura. Cantidad de hijos a matricular
El 57.14% de los encuestados matricularía a 1 hijo en las clases de música, mientras
que el 37.27% matricularía a 2 hijos.
Pregunta N° 18: ¿Cuantos meses al año matricularía a su hijo para aprender a tocar un
instrumento?
Figura 41.
Respuesta pegunta 18
Figura. Cantidad de meses a contratar por año

55
El 45% matricularía a su hijo todo el año, mientras que el 37% lo matricularía 4

meses.
Pregunta N° 19: ¿A través de qué medio de comunicación, le gustaría enterarse sobre la
escuela de música?
Figura 42.
Figura. Preferencia de medios de comunicación para tener información del servicio
A la mayoría de los encuestados, les gustaría recibir información de la escuela de
música, mediante internet, redes sociales y volantes. Aquello será considerado para el plan de
marketing de nuestro proyecto.
4.2 Demanda y oferta
4.2.1 Estimación del mercado potencial.
El mercado potencial es toda aquella población que tiene necesidad de un producto o
servicio y que posee los medios necesarios para adquirirlo y a la vez podría estar interesado
en adquirir nuestro producto. La población se obtuvo de la data brindada del INEI.
Para el desarrollo de esta estimación hemos consideración nuestro marco muestral
para obtener los datos del segmento demográfico, geográfico, etc. (los datos pertenecen a
fuentes confiables como INEI, CPI y APEIM.
El mercado potencial es 291, 356 hogares.

56
Tabla 22.
Calculo de la demanda potencial
Distritos Población Filtro Filtro Filtro Población Filtro por

Total 2021 NSE NSE NSE Edad (25 a
"A" "B" "C" 55 años)
Jesús María 82,829 Hab 16.2% 58.1% 20.5% 78,522 Hab 45.20%
Lince 60,045 Hab 16.2% 58.1% 20.5% 56,923 Hab 45.20%
Pueblo Libre 95,337 Hab 16.2% 58.1% 20.5% 90,379 Hab 45.20%
Magdalena 66,099 Hab 16.2% 58.1% 20.5% 62,662 Hab 45.20%
San Miguel 176,177 Hab 16.2% 58.1% 20.5% 167,016 Hab 45.20%
Miraflores 110,448 Hab 35.9% 43.2% 13.6% 102,385 Hab 45.20%
San Isidro 68,442 Hab 35.9% 43.2% 13.6% 63,446 Hab 45.20%
San Borja 128,668 Hab 35.9% 43.2% 13.6% 119,275 Hab 45.20%
Surco 415,631 Hab 35.9% 43.2% 13.6% 385,290 Hab 45.20%
La Molina 162,239 Hab 35.9% 43.2% 13.6% 150,396 Hab 45.20%
Total 1,365,915 Hab 1,276,293 Hab
Tabla 23.
Proyección de 5 años Mercado Potencial
1.01% 1.01% 1.01% 1.01% 1.01%

% 2022 2023 2024 2025 2026
6% 35,850 Hab 36,212 Hab 36,578 Hab 36,948 Hab 37,321 Hab
582,712 Hab 588,597 Hab 594,541 Hab 600,546 Hab 606,612 Hab
Hogares 291,356 294,298 297,271 300,273 303,306
4.2.2 Estimación del mercado disponible.
El mercado disponible es aquel que está compuesto por aquellas personas que estarían
dispuestas adquirir nuestro servicio. Para calcular el mercado disponible se utilizó la pregunta
Nro. 10 ¿Inscribiría usted a su hijo(a) para aprender o mejorar su conocimiento y

57
performance de alguno de los instrumentos listados en la plataforma de enseñanza de música
online explicada?
Para hallar el factor de respuestas afirmativas, brindamos porcentajes para 3 tipos de
respuestas: Definitivamente Si, Si y quizás. La ponderación se multiplicara por los
porcentajes de las personas que llenaron la encuesta.
Tabla 24.
Pesos por tipo de respuesta afirmativa
Ponderación Total
Definitivamente Si 20.53% 100.00% 20.53%
SI 44.21% 75.00% 33.16%
Quizás 28.95% 50.00% 14.47%
68.16%
Respuesta: Si 68.16%
Mercado disponible = 68.16%*Mercado potencial (291,356 Hogares)
Mercado disponible =198,582 Hogares
Tabla 25.
Proyección 5 años Mercado Disponible
1.01% 1.01% 1.01% 1.01% 1.01%

DISTRITOS 2022 2023 2024 2025 2026
Jesús María 12,217 Hog 12,341 Hog 12,465 Hog 12,591 Hog 12,719 Hog
Lince 8,857 Hog 8,946 Hog 9,037 Hog 9,128 Hog 9,220 Hog
Pueblo Libre 14,062 Hog 14,204 Hog 14,348 Hog 14,493 Hog 14,639 Hog
Magdalena 9,750 Hog 9,848 Hog 9,948 Hog 10,048 Hog 10,150 Hog
San Miguel 25,986 Hog 26,249 Hog 26,514 Hog 26,782 Hog 27,052 Hog
Miraflores 15,930 Hog 16,091 Hog 16,254 Hog 16,418 Hog 16,584 Hog
San Isidro 9,872 Hog 9,971 Hog 10,072 Hog 10,174 Hog 10,277 Hog
San Borja 18,558 Hog 18,746 Hog 18,935 Hog 19,126 Hog 19,320 Hog
Surco 59,948 Hog 60,554 Hog 61,165 Hog 61,783 Hog 62,407 Hog
La Molina 23,400 Hog 23,637 Hog 23,876 Hog 24,117 Hog 24,360 Hog
198,582 Hog 200,588 Hog 202,613 Hog 204,660 Hog 206,727 Hog
58
4.2.3 Estimación del mercado efectivo.
El mercado efectivo se obtiene de la multiplicación del mercado disponible por el
porcentaje del rango de precio del servicio. Para poder hallar nuestro mercado efectivo
trabajamos con la pregunta número 13 de nuestra encuesta: Marque el rango de precio que
estaría usted dispuesto a pagar por el servicio mensual de clases, Paquete de 8 clases al mes,
2 veces por semana de 1 hora. Los precios aplican para todos los instrumentos. Solo se
consideró las personas que marcaron dentro del rango de S/260 y S/350 soles.
Respuesta: Si 90.45%
Mercado efectivo = 90.45%*Mercado disponible (198,582 Hogares)
Mercado disponible =179,616 Hogares
Tabla 26.
Proyección a 5 años Mercado Efectivo
1.01% 1.01% 1.01% 1.01% 1.01%

DISTRITOS 2022 2023 2024 2025 2026
Jesús María 11,051 Hog 11,162 Hog 11,275 Hog 11,389 Hog 11,504 Hog
Lince 8,011 Hog 8,092 Hog 8,174 Hog 8,256 Hog 8,339 Hog
Pueblo Libre 12,719 Hog 12,848 Hog 12,978 Hog 13,109 Hog 13,241 Hog
Magdalena 8,819 Hog 8,908 Hog 8,998 Hog 9,088 Hog 9,180 Hog
San Miguel 23,505 Hog 23,742 Hog 23,982 Hog 24,224 Hog 24,469 Hog
Miraflores 14,409 Hog 14,554 Hog 14,701 Hog 14,850 Hog 15,000 Hog
San Isidro 8,929 Hog 9,019 Hog 9,110 Hog 9,202 Hog 9,295 Hog
San Borja 16,786 Hog 16,955 Hog 17,127 Hog 17,300 Hog 17,474 Hog
La Molina 21,166 Hog 21,379 Hog 21,595 Hog 21,813 Hog 22,034 Hog
179,616 Hog 181,430 Hog 183,263 Hog 185,114 Hog 186,983 Hog
4.2.4 Estimación del mercado objetivo.
Se analiza los siguientes criterios para determinar el mercado objetivo. El crecimiento
de mercado es la tasa de crecimiento de niños de 3 a 16 años, se obtuvo información de INEI
y se decidió que un porcentaje razonable era de 3. 3%. Respecto a la participación de
mercado, se decidió tener una postura conservadora del 4%. La capacidad de planta se
considera el 100% porque es un portal no hay restricciones.

59
Figura 43.
Tasa de crecimiento población
Nota: Instituto Nacional de Estadística e informática Perú – Proyecciones de poblaciones 1950 - 2050
Tabla 27.
Cálculo porcentual de la participación de mercado
CRITERIOS
Capacidad de planta 100%
Número de competidores 10
% Participación de competidores 10.00%
Crecimiento de mercado 3.3%
Participación de mercado 4.00%
Tabla 28.
Proyección a 5 años Mercado Objetivo
4.00% 4.13% 4.26% 4.40% 4.53%

DISTRITOS 2022 2023 2024 2025 2026
Jesús María 442 Hog 460 Hog 480 Hog 501 Hog 524 Hog
Lince 320 Hog 334 Hog 348 Hog 363 Hog 380 Hog
Pueblo Libre 509 Hog 530 Hog 552 Hog 577 Hog 603 Hog
Magdalena 353 Hog 367 Hog 383 Hog 400 Hog 418 Hog
San Miguel 940 Hog 979 Hog 1,021 Hog 1,066 Hog 1,114 Hog
Miraflores 576 Hog 600 Hog 626 Hog 653 Hog 683 Hog
San Isidro 357 Hog 372 Hog 388 Hog 405 Hog 423 Hog
San Borja 671 Hog 699 Hog 729 Hog 761 Hog 796 Hog
La Molina 847 Hog 882 Hog 919 Hog 960 Hog 1,003 Hog
7,184.65 7,481.52 7,800.53 8,143.44 8,512.17
60
4.2.5 Frecuencia de compra.
Para hallar la frecuencia de compra nos centramos en la siguiente pregunta de nuestra
encuesta: ¿Cuantos meses al año matricularía a su hijo para aprender a tocar un instrumento?
Tabla 29.
Frecuencia de compra
Veces x
Respuestas Cantidad % año
3 meses 21 13% 3 0.3 0.0326
4 meses 59 37% 4 0.3 0.1222
6 meses 3 2% 6 0.5 0.0093
8 meses 6 4% 8 0.7 0.0248
Todo el año 72 45% 12 1.0 0.4472
Total 161 100% 0.6
4.2.6 Cuantificación anual de la demanda.
Para hallar la demanda: Formula = Mercado Objetivo por Frecuencia de Compra.
Tabla 30.
Cuantificación de la demanda
DISTRITOS 2022 2023 2024 2025 2026

Jesús María 281 293 305 319 333
Lince 204 212 221 231 242
Pueblo Libre 324 337 351 367 383
Magdalena 224 234 244 254 266
San Miguel 598 623 649 678 709
Miraflores 367 382 398 416 434
San Isidro 227 237 247 258 269
San Borja 427 445 464 484 506
Surco 1380 1437 1498 1564 1635
La Molina 539 561 585 610 638
DEMANDA CONTRATOS 4570 4759 4962 5180 5415
4.2.7 Estacionalidad.
Para hallar la estacionalidad nos centramos en la pregunta: ¿En qué mes o meses del
año matricularía usted a su hijo(a)? Marque todos los meses que contrataría en un año. Con el
fin de conocer la preferencia de los meses de matriculas.

61
Tabla 31.
Estacionalidad
% CANT
Enero 10.90% 85 Hog
Febrero 10.26% 80 Hog
Marzo 8.46% 66 Hog
Abril 6.28% 49 Hog
Mayo 6.92% 54 Hog
Junio 7.18% 56 Hog
Julio 7.31% 57 Hog
Agosto 7.05% 55 Hog
Setiembre 6.79% 53 Hog
Octubre 6.79% 53 Hog
Noviembre 6.79% 53 Hog
Diciembre 6.92% 54 Hog
Todo el año 8.33% 65 Hog
100.00% 780 Hog
Luego se halla el porcentaje correspondiente por mes de preferencia de matrícula.
Tabla 32.
Porcentaje Estacionalidad
Mes Porc.
Enero 11.6%
Febrero 11.0%
Marzo 9.2%
Abril 7.0%
Mayo 7.6%
Junio 7.9%
Julio 8.0%
Agosto 7.7%
Setiembre 7.5%
Octubre 7.5%
Noviembre 7.5%
Diciembre 7.6%
Total 100%
4.2.8 Programa de Ventas en unidades y valorizado.
Se muestra contratos por cada mes anual según la estacionalidad.

62
Tabla 33.
Programa de ventas en unidades más estacionalidad
MES 2022 2023 2024 2025 2026

Enero 530 552 575 600 628
Febrero 500 521 543 567 593
Marzo 418 436 454 474 496
Abril 319 332 346 361 378
Mayo 348 363 378 395 412
Junio 360 375 391 408 426
Julio 366 381 397 415 433
Agosto 354 369 384 401 419
Setiembre 342 356 372 388 406
Octubre 342 356 372 388 406
Noviembre 342 356 372 388 406
Diciembre 348 363 378 395 412
TOTAL 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
Tabla 34.
Preferencia de cursos
¿Qué curso contrataría para % CANT

su hijo(a)? Marque solo una
alternativa.
Guitarra 38.20% 68 Pers
Piano 26.97% 48 Pers
Violín 14.04% 25 Pers
Canto 20.79% 37 Pers
100.00% 178 Pers
Luego se muestra el programa de ventas por preferencia de curso por mes (basados en
las estacionalidad que contestaron en la encuesta), de todos los años de nuestro horizonte de
evaluación 2022 hasta 2026. Para la proyección se trabaja con la demanda anual.
63
Tabla 35.
Programa de ventas en unidades más estacionalidad por cada año
Año 2022
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
MES % ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DIC TOTAL
TOTAL 4,570
Guitarra 38.20% 202 191 160 122 133 137 140 135 131 131 131 133 1746
Piano 26.97% 143 135 113 86 94 97 99 95 92 92 92 94 1232
Violín 14.04% 74 70 59 45 49 51 51 50 48 48 48 49 642
Canto 20.79% 110 104 87 66 72 75 76 74 71 71 71 72 950
Total 100.00% 530 500 418 319 348 360 366 354 342 342 342 348 4570
Año 2023
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 4,759
Guitarra 38.20% 211 199 166 127 138 143 145 141 136 136 136 138 1818
Piano 26.97% 149 141 118 90 98 101 103 99 96 96 96 98 1283
Violín 14.04% 77 73 61 47 51 53 53 52 50 50 50 51 668
Canto 20.79% 115 108 91 69 75 78 79 77 74 74 74 75 989
Total 100.00% 552 521 436 332 363 375 381 369 356 356 356 363 4759
64
Año 2024
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 4,962
Guitarra 38.20% 220 208 174 132 144 149 152 147 142 142 142 144 1896
Piano 26.97% 155 147 123 93 102 105 107 104 100 100 100 102 1338
Violín 14.04% 81 76 64 49 53 55 56 54 52 52 52 53 697
Canto 20.79% 120 113 94 72 79 81 83 80 77 77 77 79 1031
Total 100.00% 575 543 454 346 378 391 397 384 372 372 372 378 4962
Año 2025
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 5,180
Guitarra 38.20% 229 217 181 138 151 156 158 153 148 148 148 151 1979
Piano 26.97% 162 153 128 97 106 110 112 108 105 105 105 106 1397
Violín 14.04% 84 80 67 51 55 57 58 56 54 54 54 55 728
Canto 20.79% 125 118 99 75 82 85 86 83 81 81 81 82 1077
Total 100.00% 600 567 474 361 395 408 415 401 388 388 388 395 5180
Año 2026
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 5,415
Guitarra 38.20% 240 227 189 144 158 163 166 160 155 155 155 158 2069
Piano 26.97% 169 160 134 102 111 115 117 113 109 109 109 111 1460
Violín 14.04% 88 83 70 53 58 60 61 59 57 57 57 58 761
Canto 20.79% 130 123 103 79 86 89 90 87 84 84 84 86 1126
Total 100.00% 628 593 496 378 412 426 433 419 406 406 406 412 5415
65
Programa de Venta en soles: Precio S/260.
Tabla 36.
Programa de Venta en soles por año
MES 2022 2023 2024 2025 2026

Enero 137,745 143,437 149,553 156,128 163,197
Febrero 130,128 135,505 141,283 147,494 154,172
Marzo 108,800 113,296 118,126 123,319 128,903
Abril 82,901 86,327 90,008 93,964 98,219
Mayo 90,518 94,259 98,278 102,598 107,244
Junio 93,565 97,431 101,586 106,052 110,854
Julio 95,089 99,018 103,240 107,778 112,659
Agosto 92,042 95,845 99,932 104,325 109,049
Setiembre 88,995 92,672 96,624 100,871 105,439
Octubre 88,995 92,672 96,624 100,871 105,439
Noviembre 88,995 92,672 96,624 100,871 105,439
Diciembre 90,518 94,259 98,278 102,598 107,244
TOTAL 1,188,293 1,237,393 1,290,156 1,346,871 1,407,857
Programa de venta en soles con margen canal
Tabla 37.
Canales
Canal %
Clases
virtuales 100%
CANALES % Margen
0 100% 0%
Tabla 38.
Programa de ventas en unidades y soles por canal (Ingreso Neto)
VENTA POR
UNIDADES 2022 2023 2024 2025 2026
CANALES 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
TOTAL UNIDADES 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
TOTAL SOLES
T.VIRTUAL 1,188,293 1,237,393 1,290,156 1,346,871 1,407,857
TOTAL INGRESO 1,188,293 1,237,393 1,290,156 1,346,871 1,407,857
66
Tabla 39.
Precio
Valor Venta 260.00

Margen del Canal 0%
Ingreso Neto 260.00
Tabla 40.
Calculo de la demanda soles por año
CÁLCULO DE LA DEMANDA SOLES 2022

12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Total
Guitarra 52,622 49,712 41,564 31,670 34,580 35,744 36,326 35,162 33,998 33,998 33,998 34,580 453,955
Piano 37,145 35,091 29,339 22,355 24,409 25,231 25,642 24,820 23,999 23,999 23,999 24,409 320,439
Violín 19,346 18,276 15,281 11,643 12,713 13,141 13,355 12,927 12,499 12,499 12,499 12,713 166,895
Canto 28,632 27,049 22,616 17,232 18,816 19,449 19,766 19,132 18,499 18,499 18,499 18,816 247,005
137,745 130,128 108,800 82,901 90,518 93,565 95,089 92,042 88,995 88,995 88,995 90,518 1,188,293
CÁLCULO DE LA DEMANDA SOLES 2023

12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Total
Guitarra 54,796 51,766 43,281 32,979 36,009 37,221 37,827 36,615 35,403 35,403 35,403 36,009 472,712
Piano 38,680 36,541 30,552 23,279 25,418 26,274 26,701 25,846 24,990 24,990 24,990 25,418 333,679
Violín 20,146 19,032 15,912 12,125 13,239 13,684 13,907 13,461 13,016 13,016 13,016 13,239 173,791
Canto 29,816 28,167 23,550 17,944 19,593 20,253 20,582 19,923 19,263 19,263 19,263 19,593 257,211
143,437 135,505 113,296 86,327 94,259 97,431 99,018 95,845 92,672 92,672 92,672 94,259 1,237,393
67
DEMANDA 2024
SOLES
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8% 100%
Total ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC Total
Guitarra 57,133 53,973 45,127 34,385 37,544 38,808 39,440 38,176 36,912 36,912 36,912 37,544 492,868
Piano 40,329 38,099 31,854 24,272 26,502 27,394 27,840 26,948 26,056 26,056 26,056 26,502 347,907
Violín 21,005 19,843 16,591 12,642 13,803 14,268 14,500 14,035 13,571 13,571 13,571 13,803 181,202
Canto 31,087 29,368 24,554 18,709 20,429 21,116 21,460 20,772 20,085 20,085 20,085 20,429 268,178
149,553 141,283 118,126 90,008 98,278 101,586 103,240 99,932 96,624 96,624 96,624 98,278 1,290,156
DEMANDA 2025
SOLES
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8% 100%
Guitarra 59,644 56,346 47,111 35,897 39,195 40,514 41,174 39,854 38,535 38,535 38,535 39,195 514,535
Piano 42,102 39,774 33,255 25,339 27,667 28,598 29,064 28,133 27,201 27,201 27,201 27,667 363,201
Violín 21,928 20,715 17,320 13,197 14,410 14,895 15,137 14,652 14,167 14,167 14,167 14,410 189,167
Canto 32,454 30,659 25,634 19,532 21,327 22,044 22,403 21,686 20,968 20,968 20,968 21,327 279,968
156,128 147,494 123,319 93,964 102,598 106,052 107,778 104,325 100,871 100,871 100,871 102,598 1,346,871
DEMANDA 2026
SOLES
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8% 100%
Guitarra 62,345 58,897 49,244 37,522 40,970 42,349 43,038 41,659 40,280 40,280 40,280 40,970 537,833
Piano 44,008 41,575 34,760 26,486 28,920 29,893 30,380 29,406 28,433 28,433 28,433 28,920 379,647
Violín 22,921 21,653 18,104 13,795 15,062 15,569 15,823 15,316 14,809 14,809 14,809 15,062 197,733
Canto 33,923 32,047 26,794 20,416 22,292 23,043 23,418 22,667 21,917 21,917 21,917 22,292 292,644
163,197 154,172 128,903 98,219 107,244 110,854 112,659 109,049 105,439 105,439 105,439 107,244 1,407,857
68
4.3 Mezcla de marketing
4.3.1 Producto.
Nuestro servicio nace a raíz de la crisis del covid-19 por las y la necesidad de muchos
padres de familia que sienten la preocupación del estado de ánimo de sus hijos debido al
encierro, además del ámbito educativo para su crecimiento intelectual y/o cultural. Por tal
motivo, la empresa brinda una alternativa de enseñanza de música online. Los cursos para
desarrollar serán: Guitarra, piano, violín y canto. Los cursos serán enseñados por grupos de
edades: De 3 a 6 años, de 7 a 11 años y de 12 a 16 años. Por cada edad se aplicarán
metodologías de enseñanza como “La metodología Suzuki” para los más pequeños de 3 a 6
años. Las clases son de 8 veces al mes (2 horas a la semana).
a) Logo.
Cambios Sugeridos: Los participantes indicaron que les gustaría visualizar alguna
imagen de niños. Indicaron que cuando buscan lugares de aprendizaje para sus hijos tienen
que cumplir ciertos requisitos, como precio, calidad etc., pero lo principal es que se
especialicen en niños. Por tal motivo visualizar imágenes de niños llamaría su atención.
Figura 44. Figura 45.
Logo antiguo Logo nuevo

69
b) Plataforma Virtual.
El servicio ofrecido se sustenta dos pilares principalmente: profesores competentes y
un ambiente virtual seguro, con el objetivo de proporcionar una enseñanza eficaz y eficiente.
Para conocer la escuela de música se deberá acceder a la página web en donde se dará la
opción a seleccionar el perfil: alumno - padre de familia o profesor. Una vez seleccionado el
perfil se pondrá a disposición los principales atributos del servicio.
Los atributos de valor del modelo de negocio para cada usuario de la plataforma son
los siguientes:
1. Alumnos
• Opción de descargar las clases: El alumno a través de su usuario podrá acceder a la
grabación de todas sus clases recibidas en la plataforma para poder volverlas a revisar
en cualquier momento.
• Opción de descargas de material de refuerzo: El alumno a través de su usuario
podrá descargar material adicional para su aprendizaje como videos, partituras, etc.
• Material de enseñanza: Los alumnos tendrán una opción por módulos de material de
enseñanza que serán visualizados en pdfs. Aquello será semanal: PDF Semana 1, PDF
Semana 2, etc.
• Visualización de perfil del profesor: El perfil del educador incluirá su foto, resumen
de su experiencia y video de clase modelo de 20 minutos.
• Clase modelo del profesor antes de iniciar las clases: Los perfiles de los profesores
disponibles incluirán una clase modelo de 20 minutos para que el alumno pueda
generar una empatía con el profesor antes de iniciar sus clases.
• Foro de consultas: Los alumnos tendrán habilitado un foro para su aula para
realizarle las consultas al profesor respecto al curso, etc.

70
• Evaluaciones teóricas en línea: Los alumnos tendrán la opción de rendir
evaluaciones teóricas mediante la plataforma.
• Visualización de calificaciones: Los alumnos podrán visualizar sus calificaciones de
las evaluaciones que realizarán los profesores.
• Encuestas de satisfacción al profesor por el servicio recibido: Mensualmente se
tendrá la opción de calificar la enseñanza del profesor, así como de colocar algún
comentario adicional.
2. Profesores
• Ahorro de costos y tiempos en traslados: Podrán dictar las clases desde sus hogares
y evitar los costos de traslados hacia las casas de los alumnos.
• Capacitaciones: Para una mejora de servicio de enseñanza musical, también le
brindaremos capacitaciones.
• Beneficios anuales: Los profesores que reciban las mejores calificaciones del servicio
de enseñanza recibirán premios: artefactos, viajes, etc.
3. Padres de familia
• Visualización de las clases: Las clases de los alumnos siempre son acompañadas con
un adulto responsable; pero además, se tendrá la opción de visualizar todas las clases
brindadas en la plataforma. Aquello permitirá que si algún padre de familia no sea el
adulto responsable que acompañe en las clases en vivo, pueda visualizarlas luego. Así
podrán verificar la seguridad con la que se lleva la clase a través de las grabaciones
históricas ingresando usuario del alumno.
• Visualizar la clase modelo de los profesores antes de contratar el servicio: Los
padres de familia podrán apreciar la calidad del servicio de los profesores que se
encuentran en la plataforma a través de un breve video.

71
• Visualizar el perfil del profesor: Los padres de familia tendrán acceso a información
de perfil que indica los años de experiencia del educador, así como su especialidad.
• Horarios de Lunes a domingo: Permite planificar el tiempo disponible de sus hijos.
• Calificaciones: Los padres de familia podrán visualizar las calificaciones de sus hijos.
• Encuestas de satisfacción: Los padres de familia tendrán la opción de colocar sus
apreciaciones en la encuesta mensual.
Figura 46.
Página Web DO-RE-MI Escuela de Música
Nota: Elaboración propia
c) Materiales Educativos Digitales.
Las clases dictadas serán enriquecidas con entrega de material digital, así los alumnos
podrán visualizarlas en sus aparatos digitales, como también podrán imprimirlas. Dicho
material estará acompañado de videos complementarios, etc.
Contenidos de la plataforma: Lecciones de las clases en Pdf, videos, partituras de las
canciones, audios de canciones, fichas de trabajo y material de refuerzo.

72
d) Slogan.
Se quiere trasmitir la facilidad de estudiar vía online: “Aprender a un click de
distancia”.
4.3.2 Precio.
Para determinar el precio de venta, incluimos la pregunta “¿Cuánto estaría dispuesto a
pagar por 8 sesiones al mes (2 horas a la semana)?”. Esta pregunta fue incluida en las
encuestas y en el focus group, los padres mencionaron que eligieron ese monto debido a que
era equivalente a lo que ellos desembolsaban por servicios con características similares, por
ejemplo: clases de ballet, danza, etc. Indicaron que estarían dispuestos a pagar como máximo
S/.260 por 8 sesiones al mes, cada sesión de 1 hora. La razón porque se trata de un servicio
innovador y que le brinda beneficios.
a) Precios de la competencia: Las academias de música son servicios que presenciales
que están brindando en estos momentos debido a la pandemia clases online. No se
especializan en brindar un servicio virtual, a diferencia de nuestro proyecto que se
enfoca en cada detalle desde la calidad de imagen y sonido con el fin que el alumno
no sienta la diferencia de una clase presencial y otra virtual.
Tabla 41.
Precios de Competidores
Competidor 8 sesiones por mes

Crescendo S/210
Vivace S/250
Bigdrummers S/280
Mousike S/280
b) Tarifario de los cursos: Evaluando los puntos anteriores se ha determinado manejar
el siguiente precio por sesiones al mes: Grupales: Máximo 5 alumnos por curso y 8
veces al mes de 1 hora de clases.

73
Tabla 42.
Tarifario de los cursos Grupales de DO-RE-MI Escuela de Música
Instrumento 8 veces al mes

Guitarra S/.260
Piano S/.260
Violín S/.260
Canto S/.260
La estrategia de precios que se utilizara es la estrategia de fijación de precios según la
competencia, es decir tendremos en consideración el precio fijado para el servicio por parte
de nuestros competidores.
4.3.3 Plaza.
Página web: Los servicios se venderán mediante nuestra página web, donde se podrá
afiliarse para la enseñanza musical. La web podrá ser vista en PC de escritorios, Laptop,
Tablet y Smartphone. El pago se realizara mediante la web de la escuela.
Política y formas de Pago: A Continuación, se detallan las características de las
formas de pago.
• Los pagos de los cursos de música se realizarán únicamente a través de la plataforma.
• Los pagos de los cursos de música son por adelantado, previos al dictado de la clase.
• Moneda nacional en nuevos soles.
• Las formas de pagos a utilizar son por medio de la pasarela de pago, en este caso
contamos con PayU.
PayU es la pasarela de pago elegida por nuestra empresa, nos permitirá recibir pagos
online de forma eficiente y segura en el Perú, también cuenta con múltiples opciones de
tarifas y pagos. Permite recibir pagos de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y
Pago Efectivo.
74
La estrategia a utilizar para la plaza de nuestro proyecto es la distribución selectiva ya
que nuestra publicidad y ventas están centradas a un público específico, zonas 6 y 7 de Lima
Moderna.
4.3.4 Promoción.
En lo que respecta a nuestra promoción utilizaremos en primera instancia las redes
sociales, entre ellas Facebook, Instagram y YouTube. También se repartirá volantes y folletos
digitales. En ambos daremos a conocer de nuestra de enseñanza musical, información acerca
de la escuela, contactos, información relativa al servicio, precio, etc.
Figura 47.
Promoción
4.3.4.1 Campaña de lanzamiento.
a) Objetivos:
• Dar a conocer la marca DO-RE-MI Escuela de Música en Lima Metropolitana.
• Generar comunidad de seguidores y posicionar la marca DO-RE-MI Escuela de
Música.
• Generar ingresos por Ventas.
• Generar interés y pasión por la música.

75
b) Duración:
La campaña de lanzamiento estará compuesta por 2 etapas, la campaña de intriga y la
campaña de lanzamiento, ambas en conjunto tendrá una duración de 3 meses. Se desarrollará
en el mes de octubre, noviembre y diciembre. Estos meses fueron elegidos dado que en los
meses de verano, existe una gran demanda de cursos extracurriculares para los niños y
adolescentes del país, ya que sus hijos están de vacaciones, y desean que aprovechen mejor
su tiempo libre. Además, debido a la crisis del covid-19, los niños no han tenido la recreación
que suelen tener, por tal motivo los padres buscan diversas opciones, entre ellas que sus hijos
estudien música.
La campaña de intriga se desarrollará durante el mes de octubre y la campaña de
lanzamiento tendrá lugar los meses de noviembre y diciembre.
c) Público objetivo:
Jefes de familia entre 25 a 55 años del NSE A, B y C, domiciliados en las zonas 6 y 7
de Lima Moderna.
d) Campaña de Intriga:
La campaña de intriga nos servirá para generar expectativa en nuestro público
objetivo. Dentro de los resultados obtenidos en las encuestas y focus groups, uno de los
medios por los cuales nuestro público objetivo deseaba enterarse de nuestro servicio era a
través de Redes sociales con un 24.79% de preferencia. Los medios a utilizar durante la
campaña serán:
• Volantes: Serán entregados en su mayoría en centros comerciales de Lima
Metropolitana.
• Red Social Facebook: Donde colocaremos en nuestra red social de Facebook oficial
posts sin revelar el concepto de la empresa. Toda la publicidad relacionada no
contendrá el logo de nuestra empresa ni indicará que se trata de una escuela de

76
música, sólo se mencionará y dará a entender que existe un lugar donde disfrutaran de
la música padres e hijos.
Figura 48.
Campaña intriga
e) Campaña de Lanzamiento:
Se iniciara con la campaña denominada: “Caminemos juntos con las Notas
Musicales”, que a través de las redes sociales daremos a conocer nuestro servicio. En
Facebook e Instagram crearemos posts informativos del servicio, así mismo lanzaremos un
video publicitario del mundo de las notas musicales (todo en versión dibujos). Por la red
social Facebook crearemos el evento que tendrá el nombre de nuestra campaña, será de 1
semana donde se realizaran actividades para los niños relacionadas a la música, exposiciones
de nuestros profesores, y donde sortearemos 2 inscripciones para cualquiera de nuestros
cursos y algunos pequeños obsequios durante las transmisiones en vivo. El sorteo se ejecutará
mediante un aplicativo web gratuito durante las transmisiones en vivo. (Para el recojo tendrán
77
2 opciones envío a domicilio o recojo en las instalaciones del local administrativo). Aquello
nos ayudara a la adquisición de Likes a nuestra Página, porque los requisitos del sorteo serán:
• Dar Like a la página
• Compartir en modo público en el muro, y en grupos de “Madres y niños” o
“educación” de Facebook.
• Etiquetar a 7 mamás o papás con hijos.
En YouTube mostraremos nuestro video publicitario y además otros videos donde se
muestren a los profesores en sus espacios de dictados de clase que habilitaremos con los
equipos necesarios para brindar una clase de calidad.
En Instagram también realizaremos contenidos sobre nuestros cursos, beneficios,
videos de los profesores tocando un instrumento musical, etc.
También entregaremos Volantes de la escuela de música en los centros comerciales,
como Plaza San Miguel, Real Plaza Salaverry, Jockey Plaza, etc.
Tabla 43.
Imágenes para Facebook

78
Tabla 44.
Calendario de las Campañas:
Campaña Intriga Octubre 2021

Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4
Volantes x x x x
Publicidad en la red Social Facebook x x x x
Tabla 45.
Calendarización Campaña Intriga
Campaña Lanzamiento Noviembre 2021 Diciembre 2021

Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4 Sem. 1 Sem. 2 Sem. 3 Sem. 4
Facebook promoción continua x x x x x x x x
Evento en Facebook x
Volantes Publicitarios x x x x
Web x x x x x x x x
Tabla 46.
Costos de la Campaña Intriga
Costos de Campaña de Intriga Octubre 2021

Monto con IGV IGV Monto SIN IGV
Volantes S/237.00 S/36.15 S/200.85
Publicidad en Facebook S/150.00 S/22.88 S/127.12
TOTAL S/387.00 S/59.03 S/327.97
Tabla 47.
Costos Campaña Lanzamiento
Costos de Campaña de Lanzamiento Noviembre 2021 Diciembre 2021

Monto con IGV Monto con IGV
Publicidad en Facebook S/150.00 S/150.00
Evento en Facebook S/300.00
Volantes Publicitarios S/237.00 S/237.00
TOTAL S/687.00 S/387.00
79
4.3.4.2 Promoción para todos los años. Las promociones para cada año durante el horizonte del proyecto que es de cinco años serán:
Tabla 48.
Calendarización de promoción 2022
Actividades 2022 Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic
Interacción en redes sociales X X X X X X X X X X X X
Entrega de Volantes en Centros Comerciales X X X X X
Sorteo de 1 cupo para estudiar en la escuela de música (1 mes) X
Publicidad en eventos escolares online X
Descuento 10% por estudiar 6 meses X X
Conciertos Virtuales de nuestros alumnos y profesores X
Entrega de Souvenirs por suscripciones X X X X
Clases de prueba gratis. Solo una vez por niño. X X X X X X X X X X X X
Publicidad mediante Facebook ads X X X X X X X X X X X X
Publicidad mediante google ads X X X X X X X X X X X X
Tabla 49.
Entrega de Volantes en Centros Comerciales X X X X X
Participación en ferias escolares X
Activaciones en los Centros comerciales más concurridos X X
Alianza Estratégica con al menos 2 Municipalidades con el fin de tener un X X X
convenio de estudios de música para los niños en nuestra institución
Conciertos en auditorios de nuestros alumnos y profesores por redes X X
80
Tabla 50.
Publicidades televisivas X X
Alianza Estratégica con al menos 2 colegios con el fin de tener un convenio X X X
de estudios de música para los niños en nuestra institución
Conciertos en auditorios de nuestros alumnos y profesores que también serán X X
transmitidos por nuestras redes sociales
Sorteo fin de año entre el alumnado que contrato servicios de los meses X
escolares Abril a Diciembre. El regalo será 1 escritorio.
Tabla 51.
Descuento 10% por estudiar 3 meses. X X
81
Tabla 52.
Entrega de Volantes en diversas zonas de Lima X X X X X
Tabla 53.
Cuadro de gastos de Promoción y publicidad todos los años
2022 2023 2024 2025 2026

VENTAS ANUALES (SIN
956,482.04 996,003.88 1,038,473.49 1,084,124.78 1,133,213.95
IGV)
Importe destinado a PP (9%) 86,083.38 89,640.35 93,462.61 97,571.23 101,989.26
Peso Promoción y Publicidad
5% Eventos 4,304.17 4,482.02 4,673.13 4,878.56 5,099.46
30% Publicidad en Facebook 25,825.02 26,892.10 28,038.78 29,271.37 30,596.78
50% Publicidad en Google Ads 43,041.69 44,820.17 46,731.31 48,785.62 50,994.63
5% Volantes 4,304.17 4,482.02 4,673.13 4,878.56 5,099.46
5% Souvenirs 4,304.17 4,482.02 4,673.13 4,878.56 5,099.46
5% Sorteos 4,304.17 4,482.02 4,673.13 4,878.56 5,099.46
IGV Promoción y Publicidad 15,495.01 16,135.26 16,823.27 17,562.82 18,358.07
82
Capítulo V: Estudio Legal y Organizacional
5.1 Estudio Legal
5.1.1 Forma Societaria
Nuestra organización se constituye legalmente como una sociedad anónima cerrada.
Se optó por esta forma societaria por las siguientes ventajas:
• Entidad dinámica y recomendable para emprendedores de pequeñas y medianas
empresas.
• Las acciones son de libre transmisión.
• Los accionistas no tienen responsabilidad personal por las deudas o daños a terceros,
es la empresa quien afronta toda la responsabilidad.
• Es un tipo de sociedad que da mayor seriedad y solvencia a los acreedores,
prestamistas e incluso clientes. Esto debido a que es una sociedad que tiene
personalidad jurídica.
• La emisión de nuevas acciones puede estar dispuesta en cualquier momento que los
accionistas lo deseen.
• La empresa no dejara de funcionar en caso de abandonos de socios o fallecimiento de
los mismos.
Para registrar la sociedad, según la Superintendencia Nacional de los Registros
Públicos (SUNARP) son los siguientes:
1. Buscar el nombre de la empresa: Realizar una búsqueda de índice en el Registro de
personas Jurídicas de la SUNARP, a través de la página del Servicio de Publicidad
Registral en Línea – SPRL (servicio en línea con costo):
https://enlinea.sunarp.gob.pe/sunarpweb/pages/acceso/ingreso.faces ; o en cualquiera
de las Oficinas Registrales. Dicho trámite permitirá saber si el nombre con el que se
83
desea inscribir la empresa se encuentra disponible. La tasa registral de la búsqueda de
índice en el Registro de Personas Jurídicas es de S/5.00 soles.
También se puede consultar de forma gratuita la Búsqueda de Personas Jurídicas
Inscritas disponibles en la página web: https://www.sunarp.gob.pe/bus-personas-
juridicas.asp.
2. Reservar el nombre de la empresa: Si el nombre que se quiere poner a la empresa
se encuentra disponible, se solicita una reserva de nombre en la SUNARP. Dicho
trámite se puede realizar en forma virtual como usuario suscrito al SPRL a través de
la página web: https://enlinea.sunarp.gob.pe/sunarpweb/pages/acceso/ingreso.faces .
También se puede realizar en forma presencial en las Oficinas Registrales. La tasa
registral de la reserva de nombre es de S/ 20.00 soles.
3. Ingresa a la plataforma del “Sistema de Intermediación Digital (SID‐SUNARP)”:
A través de la página web https://sid.sunarp.gob.pe/sid/login.htm
3.1.- Acceder al botón “Ingreso al SID-SUNARP (Ciudadano-Notario)”.‐ Por este
módulo, en forma obligatoria, ingresaremos nuestros datos personales, para que nos
brinden un usuario y una contraseña, la que permitirá acceder al servicio web.
3.2.- Ingresar a la opción “Solicitud de trámite de constitución de empresa”.‐ Una
vez iniciada la sesión en el SIDSUNARP con el usuario y contraseña, para trabajar la
solicitud de constitución de empresa es necesario en forma obligatoria seguir los
siguientes pasos:
Paso 1: Leer y aceptar los términos y condiciones de acceso al sistema SID‐
SUNARP. Paso 2: Seleccionar la Notaría de preferencia.
Paso 3: Elegir el tipo de persona jurídica que se desea constituir.

84
Paso 4: Verificar la información que aparece en el recuadro sobre datos del
Solicitante; y completar los datos de la empresa a constituir; el domicilio de la
empresa; el objeto social, los datos del capital social; y datos de los participantes.
Paso 5: Descargar el archivo en formato PDF del acto de constitución de empresa
generado con los datos que previamente se ingresó en el sistema, revisar y si está
conforme, se dará clic en la opción FINALIZAR, a fin de que la solicitud pueda ser
enviada a la Notaría seleccionada.
Luego aparecerá la “Constancia de envío de solicitud de constitución de empresas”, la
cual se puede imprimir y enviarla al correo o descargarla.
Figura 49.
Portal Sid Sunarp
4. Firma de la Escritura Pública: Luego de ser enviada la información a la Notaría
elegida, se tiene un plazo de 30 días calendario, para acudir a la Notaria y suscribir la
escritura pública de constitución de empresa. Vencido el plazo, se procederá con la
baja de la información enviada por nosotros.
5. Información al correo electrónico del usuario: El SID SUNARP enviará a nuestra
cuenta de correo electrónico un email para indicarnos el número de título, fecha y

85
hora con el que se ha generado la solicitud de inscripción de la constitución de
empresa; así como también sobre el resultado de la calificación registral por parte del
Registrador Público. Una vez inscrita la empresa, SUNARP enviará un correo
electrónico desde donde puedes acceder a los enlaces para la visualización y descarga
de la constancia de RUC de la empresa, así como del asiento de inscripción y la
anotación de inscripción.
Finalmente Se inscribe como persona jurídica en la SUNAT. Una vez emitido el
número de RUC y habiendo elegido un régimen tributario, se procede con la compra
de los libros contables necesarios de acuerdo al régimen para ser llevados a una
notaría para su legalización por un notario público.
Valorización: De acuerdo a lo descrito en el punto anterior detallamos en la siguiente
tabla los gastos realizados por la empresa.
Tabla 54.
Costo por actividad para la constitución de la empresa
Actividad Monto
Búsqueda de nombre de la empresa S/. 5.00
Reserva de Nombre SUNARP S/ 20.00
Obtención de RUC y clave SOL S/. -
Minuta de Constitución de Empresa S/. 300.00
Legalización de libros contables S/. 200.00
Total S/. 525.00
5.1.2 Registro de marcas y patentes.
El registro de marcas se realiza en INDECOPI, para realizar se deben seguir estos
pasos:
a. Procedimiento previo: Antes de iniciar el trámite online, al igual que en el presencial, es
importante asegurarnos de que nuestra marca puede ser inscrita. Ello lo haremos ingresando a
86
la plataforma Busca tu Marca de INDECOPI, donde podremos encontrar todas las marcas que
se asemejen a la que queremos registrar e, incluso, si es que esa ya existe.
Figura 50.
Web Busca tu marca Indecopi
b. Presentación del formato de solicitud: Cuando estemos seguros de que nuestra marca no
tiene prohibiciones de registro como: carencia de distintividad, sea un signo engañoso, afecte
a terceros, entre otros, ya podemos iniciar el trámite online. Para ello nos registraremos
gratuitamente en la página web de Presentación de solicitud de marcas. Luego, ingresaremos
a la sección “Ingreso de solicitudes”, ahí escogeremos el tipo de solicitud y completaremos
los datos requeridos (nombres, DNI, representante legal si es una persona jurídica, RUC, etc.)
Posterior a ello, realizaremos el pago del trámite, que puedes llevar a cabo mediante
Págalo.pe o en el Banco de la Nación. El costo es de S/. 534.99 por una clase, y S/. 533.30
por cada clase adicional.
c. Etapa administrativa: Cuando enviemos la solicitud, la Dirección de Signos Distintivos
del INDECOPI procederá con dicho trámite.
d. Revisión de Publicación y Evaluación de la marca: Antes, las solicitudes se presentaban
físicamente en el diario El Peruano, pero a partir del 30 de junio de 2017, las solicitudes son
publicadas oficialmente a través de La Gaceta Electrónica de Indecopi. Durante 30 días,

87
cualquier persona puede oponerse al registro de la marca. Nos notificaran cuando se publique
y también en el eventual caso de que alguien presente alguna oposición.
Una vez pasado el período de publicación (haya o no oposición), tu registro será enviado para
ser evaluado y recibirás una notificación, sea la respuesta positiva o negativa.
Si el resultado es positivo, tu marca estará registrada y recibiremos una notificación para
coordinar la entrega del certificado de registro de marca, que tiene una vigencia de 10 años en
territorio nacional. Si el resultado es negativo y no estamos de acuerdo con las razones,
podemos solicitar un recurso de reconsideración hasta 15 días después de que la resolución
fue comunicada.
Valorización:
Tabla 55.
Monto a pagar por registro de marca
Actividad Demora Monto

Registro para solicitud de marcas 15 días S/. 534.99
Registro de Lema Comercial 15 días S/. 534.99
Total S/. 1069.98
5.1.3 Licencias y autorizaciones.
La ley N° 28976, indica que es necesario contar con una licencia de funcionamiento
para poder ofrecer los servicios. Esta ley expone que son las Municipalidades Distritales las
encargadas de evaluar las solicitudes y otorgar licencias de funcionamiento. La oficina de la
Escuela de Música DOREMI, estará ubicada en el distrito de San Isidro, el cual solicita los
siguientes requisitos:
1. Declaración Jurada para Licencia de Funcionamiento.
2. Inspección Técnica de Seguridad en Edificaciones – ITSE
a. Recibo de pago y la fecha de pago, por el importe dentro del rango de S/100 a
S/150 soles aproximadamente.

88
b. Plano de ubicación
c. Planos de arquitectura (distribución)
d. Plan de seguridad
e. Protocolos de pruebas de operatividad y mantenimiento de los equipos de
seguridad
f. certificado vigente de medición de resistencia del pozo a tierra
Valorización: Se presenta a continuación los importes a pagar para las licencias y
autorizaciones respectivas:
Tabla 56.
Precios de Licencias
Actividad Precio Venta

Licencia de Funcionamiento S/ 140.00
Elaboración de Plano de Ubicación y seguridad S/ 500.00
Total S/ 640.00
5.1.4 Legislación Laboral
El negocio corresponde a una pequeña empresa, se encuentra dentro del Régimen de
la Ley General de Sociedades, específicamente se encontrará dentro de la denominación de
“Pequeña Empresa”, ya que cumple con lo siguiente:
1. Nivel de venta anual superior a 150 UIT y hasta el monto máximo de 1700 UIT.
2. El Régimen Laboral Especial creado por la Ley 28015 comprende: remuneración,
jornada de trabajo de 8 horas, horario de trabajo y trabajo en sobre tiempo, descanso
semanal, descanso vacacional, descanso por días de feriado, protección contra el
despido injustificado (20 remuneraciones diarias por cada año completo de servicios
con un máximo de 120 remuneraciones diarias).

89
3. Los trabajadores de la Pequeña Empresa, tienen derecho a Seguro de Vida,
Participación en las Utilidades, CTS (15 remuneraciones diarias por año completo de
servicios, hasta alcanzar un máximo de 90 remuneraciones diarias) y Gratificaciones
de Fiestas Patrias y Navidad (media remuneración cada una).
4. El seguro social en salud, para los trabajadores de la Pequeña Empresa será
asegurado en EsSalud y el empleador aportará la tasa correspondiente de acuerdo a lo
dispuesto en el artículo 6º de la Ley Nº 26790, Ley de Modernización de Seguridad en
Salud, donde el empleador deberá aportar a EsSalud el 9% de lo que perciba el
trabajador.
5. Tiene derecho cuando menos a una remuneración mínima vital (S/.850.00).
6. El Régimen de Pensiones para la Pequeña Empresa deberá obligatoriamente
afiliarse al SNP (ONP) o al SPP (AFP).
5.1.5 Legislación Tributaria
Actividades y valorización: Respecto a la legislación tributaria, la Escuela de Música
y Canto DOREMI, se ampara al Régimen MYPE Tributario – RMT.
Tabla 57.
Tabla de Impuestos
Actividades Detalle Frecuencia Valorización (%)

Impuesto General Este impuesto grava las Mensual 18%
a las ventas (IGV) ventas de bienes muebles,
prestación y utilización de
servicios
Impuesto a la Este impuesto grava los Mensual *Hasta 300 UIT = 1% de
renta (IR) ingresos (ganancias de ingresos netos mensuales.
capital) *Mayor 300 UIT= 1.5%
o coeficiente.
Impuesto a las Afecto a los depósitos y Cada vez que se 0.005%
transacciones retiros en una cuenta realiza movimiento
financieras (ITF) bancaria, el porcentaje se (deposito, retiro) en
aplica sobre el monto de la la cuenta de la
transacción. empresa.
90
5.1.6 Otros aspectos legales
Actividades y valorización:
- Implementación del Libro de Reclamaciones virtual en la página web de la escuela
de música. De acuerdo al artículo 150° de la Ley N°29571, Código de Protección
y Defensa del Consumidor.
Se debe permitir la impresión del documento (queja/reclamo) para el consumidor
de forma gratuita, en caso requiera una copia, el establecimiento deberá enviar
dicho documento al correo del cliente. De no tener a disposición el Libro de
Reclamaciones o no dar respuesta a reclamos o quejas, puede recibir amonestación
de hasta 450 Unidades Impositivas Tributarias.
- Legalización de los libros contables, de acuerdo a ley N° 28112 y mediante
resolución de contaduría N° 067-97-EF/93.01, numeral 3, especifica la
legalización de los mismos. Siendo primordial su legalización antes de usarlo.
5.1.7 Resumen del capitulo
El estudio legal detalla los marcos regulatorios establecidos para la formalización de
la empresa, siendo de suma importancia su conocimiento, a fin de evitar riesgos futuros como
consecuencia de su inadecuada aplicación, sea en el ámbito tributario, laboral o licencias.
Estos trámites toman tiempo, donde se valida toda la información de la empresa para
obtener los permisos correspondientes, por lo que es importante iniciar estas gestiones con
debida anticipación. En la tabla 58 se muestra los gastos para la constitución de la empresa.
Tabla 58.
Cuadro Resumen de Gastos
Actividad Monto
Forma societaria S/. 525.00
Registro de marcas y patentes S/. 1069.98
Licencia de funcionamiento S/. 640.00
Total S/. 2234.98
91
A continuación mostraremos un diagrama con la calendarización para la constitución
de nuestra empresa.
El proceso será ejecutado en Mayo del 2021, en un solo mes es posible realizar todo
el trámite de la constitución de la empresa.
Figura 51.
Diagrama de Gantt para la constitución de la Escuela de Música y Canto DOREMI año 0
01/05/2021
02/05/2021
03/05/2021
04/05/2021
05/05/2021
06/05/2021
07/05/2021
08/05/2021
09/05/2021
10/05/2021
11/05/2021
12/05/2021
13/05/2021
14/05/2021
15/05/2021
16/05/2021
17/05/2021
18/05/2021
ACTIVIDADES
Busqueda el nombre
Reserva de nombre
Registro en plataforma SID-SUNARP para constitucion
Firma de escritura publica
Confirmacion de RUC
Inscripcion regimen tributario MYPE
Compra de libros contables y legalizacion en notaria
Registro de marca y lema
Inscripcion de trabajadores a ESSALUD
Contratacion de seguro de vida para trabajadores
Licencia de funcionamiento
5.2 Estudio organizacional
5.2.1 Organigrama funcional
El organigrama funcional de la Escuela de Música y Canto DOREMI S.A.C, está
conformado de la siguiente manera:
• Primera línea: El Gerente General, seguidamente del Analista de
Marketing/Community Manager, quien reportara y trabajara de la mano con el
Gerente General en las estrategias comerciales.
• Segunda línea: Lo conforma el Jefe Administrativo, quien tendrá a su cargo al
Asistente Administrativo y al Ejecutivo de atención al cliente. Además, dentro de esta
línea tenemos a Jefe de Operaciones, quien tendrá a su cargo a los profesores de
música y al Analista de soporte al usuario (alumnos).

92
Figura 52.
Organigrama Escuela de Música y Canto DOREMI S.A.C.
Nota: Elaboración propia.
Tabla 59.
Detalle de puestos del 2022 al 2026
AÑOS 2022 2023 2024 2025 2026

Gerente General 1 1 1 1 1
Analista de Marketing 1 1 1 1 1
Jefe Administrativo 1 1 1 1 1
Jefe Operaciones 1 1 1 1 1
Asistente Administrativo 1 1 1 1 1
Ejecutivo de Atención al Cliente 1 1 1 1 1
Docentes 13 13 13 15 15
Analista de Soporte al Usuario 1 1 1 1 1
La tabla 59 muestra que en el año 2022 se iniciará con la gerencia general, el analista
de marketing, jefatura administrativa y de operaciones, siendo el gerente general que
trabajará de la mano con el jefe administrativo para el reclutamiento del nuevo personal que
empezarán laborando a inicios 2022.

93
Por otro lado se puede visualizar que la cantidad de profesores va aumentando
conforme los años transcurren, esto debido a que la demanda aumenta.
5.2.2. Servicios tercerizados.
La empresa está tercerizando algunas actividades de soporte a la cadena de valor, a
continuación listamos alguna de ellas:
a) Servicios Contables: Los servicios contables llevaran la contabilidad de la empresa,
además de mantener una tributación actualizada conforme a las normas tributarias, así
mismo mantendrá informada a la gerencia general con los reportes e informes de los
estados financieros mensuales y anuales.
b) Servicios de Limpieza: El servicio de limpieza se tercerizara, será para el local
administrativo. Es necesario para laborar en un ambiente limpio y agradable.
Tabla 60.
Costos Anualizado de servicios tercerizados en soles
Servicios Tercerizados 2022 2023 2024 2025 2026

Servicios Contables 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000
Servicios de Limpieza 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
TOTAL 20,400 20,400 20,400 20,400 20,400
c) Servicios Tecnológicos: El aula virtual se está adquiriendo mediante la empresa
Espacio digital, ellos nos brindan el soporte tecnológico de la plataforma durante el
tiempo que se adquiera el servicio, por si existiera algún inconveniente. El soporte se
dará dentro del horario administrativo.
5.2.3 Descripción de puestos de trabajo.
Se describe el perfil de cada puesto de trabajo previsto para todas las áreas y el tiempo
del proyecto.
94
Tabla 61.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Gerente General
GERENTE GENERAL
Representante y responsable legal de la empresa, encargado de administrar los recursos.
Sueldo: S/4200
• Post -Grado
• Titulado en Administración, Ingeniería o afines.
• Experiencia minina 5 años en el puesto.
• Experiencia en capacidad de gestión de manejo de personal.
Requisitos:
• Conocimientos sólidos en procesos administrativos, comerciales y finanzas.
• Manejo de Microsoft Office (Nivel Avanzado).
• Experiencia liderando proyectos de servicios online.
• Experiencia en el rubro de educación.
• Ejecutar planes de acción y estrategias comerciales.
• Proponer modificaciones de los cambios que se realizarán para la mejora de
la empresa, así como informar los resultados al directorio.
• Elaborar y diseñar las acciones del presupuesto anual, programas de
inversión y gastos.
• Determinar lo que se debe realizar con los fondos disponibles en mejora de la
empresa.
• Realizar las gestiones y trámites legales que son necesarios para la
formalización de la empresa.
• Planeamiento de los procesos de administración, operaciones y comercial
incluyendo los objetivos y metas de las áreas para poder ejecutarlas.
• Diseñar acciones estratégicas para lograr los objetivos tanto en el área de
operaciones y del área comercial.
Tabla 62.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Jefe de Operaciones
JEFE DE OPERACIONES
El jefe de esta área diseñará y pondrá en marcha el rendimiento operativo del área para que se
brinde la calidad de servicio al usuario final. Sueldo: S/1800
• Bachiller en Ingeniera industrial, administración o afines
Requisitos: • Experiencia mínima de 3 años de preferencia en rubro de educación.
• Conocimientos en sistemas de plataforma digital.
• Administrar el monitoreo el servicio del aula virtual.
• Asignar usuarios a los docentes con sus credenciales para el uso del aula virtual
y plataforma zoom.
• Planificar, organizar, controlar y coordinar los horarios de clases, asesorías y
Funciones:
otros servicios educativos con el personal docente.
• Coordinar con la empresa de desarrollo de software los reportes de
conciliación en los pagos realizados en la pasarela del aula virtual.
• Gestionar la infraestructura, Maquinarias y Equipos del personal docente.
95
Tabla 63.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Jefe Administrativo
JEFE ADMINISTRATIVO
Encargado de analizar, planificar y controlar recursos administrativos y financieros de la empresa.
Sueldo S/2300
• Profesional de administración, contabilidad, finanzas o afines.
• Experiencia mínima de 3 años en el puesto.
Requisitos:
• Experiencia en rubro educativo.
• Manejo de comunicación y procesos de planeamiento
• Supervisar labores de subordinados.
• Realizar y diseñar el presupuesto anual comercial y gastos de ventas.
Funciones: • Preparar y analizar propuestas comerciales para la evaluación de Gerencia.
• Diseñar y preparar los análisis de los Proyectos de negocio en conjunto con
el área de Operaciones.
Tabla 64.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Analista de Marketing
ANALISTA DE MARKETING
Encargado de velar por los cumplimientos de las estrategias de marketing, el cual diseñará y
planificará acciones para que se logre con los objetivos planteados durante el año. Sueldo: S/1500
Requisitos: • Profesional de marketing.
• Deseable Especialización en Comunity Manager y gestión de medios digitales
• Experiencia mínima de 2 años desempeñándose en el puesto.
Funciones: • Diseñar el spot publicitario para la publicación en redes sociales.
• Realizar y diseñar campañas publicitarias del servicio.
• Diseñar nuevos servicios en función a la demanda
Tabla 65.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Docentes
DOCENTES
Encargado de brindar el servicio de dictado de clases a los alumnos, con la metodología de estudio
y mallar curricular elaborada por la organización. Sueldo: S/ 1560 a mas
Requisitos: • Profesional técnico o licenciado de la escuela de música.
• Deseable que tengan experiencia pedagógica para el servicio educativo.
• Experiencia mínima de 3 años desempeñándose como docente calificado.
• Experiencia en rubro educativo.
• Contar con ambiente adecuado para el dictado de clases online, de acuerdo a
parámetros de la empresa.
Funciones: • Cumplir con los objetivos de aprendizaje de los alumnos.
• Realizar actualizaciones de la malla curricular en coordinación con el
responsable de operaciones.
• Preparar y analizar las propuestas comerciales para la evaluación.
96
Tabla 66.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Asistente Administrativo.
ASISTENTE ADMINISTRATIVO
Encargado de ejecutar las disposiciones dadas por la jefatura de administración, además de
desempeñarse en procesos de recursos humanos y realización de tareas básicas de administración.
Sueldo S/1000.
• Estudios Técnicos o últimos ciclos de las carreras de administración,
contabilidad o afines.
Requisitos: • Experiencia en archivamientos de documentos, temas administrativos,
recursos humanos. Manejo de caja chica.
• Alto nivel de comunicación entre los directivos y personal de la empresa.
• Manejo de Microsoft Office. (Nivel Intermedio)
• Contar con buena redacción y ortografía
• Realizar cronogramas de cobranzas y pagos.
• Realización de contratos con proveedores de servicios.
• Responder solicitudes y documentos que disponga la gerencia para que
Funciones: puedan ser firmados.
• Realizar los registros de seguimientos de los cobros de clientes.
• Envío de publicidad para contratar personal.
• Elaborará informes y reportes solicitados por la gerencia.
Tabla 67.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Ejecutivo de Atención al Cliente
EJECUTIVO DE ATENCION AL CLIENTE

Es el encargado de la comunicación directa con los clientes (padres de familia), además de captar
nuevos clientes a fin de generar nuevas ventas. Sueldo: S/930.
• Estudios truncos o técnico en marketing, administración o afines.
• Experiencia en Atención al cliente.
Requisitos: • Manejo de fluidez verbal y habilidades blandas.
• Deseable capacitación o curso en Ventas.
• Manejo de Microsoft Office a nivel Intermedio: Excel, Word y Power Point.
• Mantener excelentes relaciones comerciales con los clientes.

• Brindar información respecto a cursos, matricula, costos, entre otros.
• Realizar reportes mensuales de las ventas realizadas.
Funciones: • Cumplir con los objetivos de Ventas mensuales.
• Realizar base de datos de clientes que por diversos motivos no aceptaron
inscribirse al servicio, para una futura llamada y venta.
• Realizar base de datos de los pagos realizados por los alumnos para luego
dárselos al jefe de administrativo.
97
Tabla 68.
Detalle de descripción de puesto de Trabajo: Analista de Soporte al Usuario
ANALISTA DE SOPORTE AL USUARIO

Encargado de brindar soporte técnico inmediato para la solución de problemas que presente las
oficinas administrativas, así como los usuarios externos (alumnos, padres de familia o profesores)
sobre nuestra plataforma. Sueldo S/1200.
• Estudios técnicos o universitarios en computación o informática.
• Especialización o conocimientos básicos en TI: Hardware y software
Requisitos: • Experiencia mínima de 1 año en labores como soporte técnico
• Deseable experiencia en atención al cliente
• Deseable conocimientos de la herramienta Moodle
• Asistir al personal administrativo de la empresa en problemas técnicos
• Dar soporte a los alumnos, padres de familia y profesores, en lo
referente a problemas con la plataforma
Funciones:
• Manejo de la plataforma virtual
• Mantener comunicación constante con proveedores de servicio de
plataforma del aula virtual.
5.2.4 Descripción de actividades de los servicios tercerizados.
A continuación, se describe todos los servicios tercerizados
Tabla 69.
Detalle de Servicio Tercerizado de Asesoría Contable
ASESORIA CONTABLE
• Contador titulado y colegiado.
Requisitos: • Conocimientos y experiencia en leyes tributarias, finanzas, facturación,
leyes laborales y control presupuestal.
• Manejo de Microsoft Office (Nivel Intermedio).
• Establecer las políticas contables de la empresa, para reflejarlos en los
Estados financieros y en el control interno de la empresa.
• Elaboración de estados financieros, informes y reportes contables.
• Asesoría en cumplimiento tributario y declaraciones mensuales, PDT.
Descripción • Análisis contable, liquidación de impuestos mensuales y anuales.
del servicio: • Devolución de IGV, atención a fiscalizaciones tributarias y reportes
gerenciales, cierres contables mensuales, libros contables.
• Informar los cambios tributarios que se presentan en el tiempo, para
lograr que todos estén actualizados y su desempeño profesional sea lo
más eficiente posible.
98
Tabla 70.
Detalle de Servicio Tercerizado de Limpieza
SERVICIO DE LIMPIEZA
Encargado de la limpieza del local administrativo. Sueldo S/1200.
• Educación mínima secundaria completa
• Experiencia certificado mínima de 3 años.
Requisitos:
• Conocimiento de materiales, implementos y herramientas para la
limpieza.
• Garantizar la limpieza y mantenimiento diario de las oficinas, baños,
Funciones:
áreas comunes, y áreas verdes del centro laboral.
5.2.5 Aspectos laborales
a. Forma de contratación de puestos de trabajo y servicios tercerizados.
El personal estará sujeto a contratos a plazo indefinido y a plazo fijo (según puestos),
el periodo de contratación será de 6 meses y 1 año, los cuales podrán ser renovados, de
acuerdo al desempeño del empleado y según la necesidad del empleador.
Los trabajadores tendrán descanso de dos días a la semana, así como descanso de los
días festivos calendario.
Para el caso de las actividades a tercerizar como contabilidad, será mediante contrato
de locación de servicios y de forma semestral.
Tabla 71.
Forma de contratación según personal de la empresa
Puestos Tipo de contrato

Gerente General Indefinido
Analista de Marketing Plazo Fijo
Jefe Administrativo Indefinido
Jefe de Operaciones Indefinido
Profesores de Música Part Time y Recibos por Honorarios
Analista de Soporte al Usuario Plazo Fijo
Ejecutivo de Atención al Cliente Plazo Fijo
b. Régimen laboral de puestos de trabajo.
La Escuela de Música y Canto DOREMI SAC se acogerá al régimen laboral MYPE
de acuerdo con la Ley de Promoción y Formalización de la Micro y Pequeña empresa.

99
Derechos laborales de los trabajadores en la pequeña empresa:
• Jornada laboral máxima de 8 horas diarias o 48 horas semanales.
• Descanso semanal y en días feriados.
• Remuneración por trabajo en sobretiempo.
• 15 días de vacaciones por año de trabajo o parte proporcional.
• CTS equivalente a 15 días de remuneración, por año de servicio.
• Cobertura de Seguro de Vida Ley y SCTR.
• Cobertura de salud, ESSALUD.
• Derecho a participar en las utilidades de la empresa.
• Gratificaciones en Julio y Diciembre, correspondiente a ½ sueldo en dichos meses.
• Indemnización por despido arbitrario (20 remuneraciones diarias por cada año
completo de servicio, con un máximo de 120 remuneraciones diarias.
• Essalud 9% de la remuneración (aporta empleador).
c. Planilla para todos los años del proyecto.
Para la elaboración de la planilla se está considerando los beneficios que corresponden al
régimen MYPE. Asimismo, para el caso de los profesores tendrán un contrato part time en
épocas escolares de Marzo a Diciembre. Ellos según ley tendrán descanso en los meses de
Enero y febrero, aquellos meses no se les abonaran el sueldo respectivo.
Los meses de Enero y Febrero se contrataran profesores por horas, y se le pagara por
recibos por honorarios.

100
Tabla 72.
Planilla para el año 2022
2022
Puesto Cantidad Sueldo Asignación Sueldo Gratificaciones SUB-Total ESSALUD CTS Planilla
básico Familiar básico (Jul / Dic) Anual Total
Mensual Anual
Gerente General 1 S/. 4,200 S/. 93 S/. 51,516 S/. 4,679.37 S/. 56,195.37 S/. 4,636 S/. 4,487.97 S/. 65,319.78
Jefe Administrativo 1 S/. 2,300 S/. 93 S/. 28,716 S/. 2,608.37 S/. 31,324.37 S/. 2,584 S/. 2,501.68 S/. 36,410.49
Jefe de Operaciones 1 S/. 1,800 S/. 93 S/. 22,716 S/. 2,063.37 S/. 24,779.37 S/. 2,044 S/. 1,978.97 S/. 28,802.78
Analista de Marketing 1 S/. 1,500 S/. 93 S/. 19,116 S/. 1,736.37 S/. 20,852.37 S/. 1,720 S/. 1,665.35 S/. 24,238.16
Asistente
Administrativo 1 S/. 1,000 S/. 93 S/. 13,116 S/. 1,191.37 S/. 14,307.37 S/. 1,180 S/. 1,142.64 S/. 16,630.45
Profesores de Música
Guitarra 3 S/. 2,160 S/. 0 S/. 64,800 S/. 7,063.20 S/. 71,863.20 S/. 6,998 S/. 0.00 S/. 78,861.60
Piano 2 S/. 2,400 S/. 0 S/. 48,000 S/. 5,232.00 S/. 53,232.00 S/. 5,184 S/. 0.00 S/. 58,416.00
Violín 1 S/. 1,560 S/. 0 S/. 15,600 S/. 1,700.40 S/. 17,300.40 S/. 1,685 S/. 0.00 S/. 18,985.20
Canto 2 S/. 2,040 S/. 0 S/. 40,800 S/. 4,447.20 S/. 45,247.20 S/. 4,406 S/. 0.00 S/. 49,653.60
Analista de Soporte al
Usuario 1 S/. 1,200 S/. 93 S/. 15,516 S/. 1,409.37 S/. 16,925.37 S/. 1,396 S/. 1,351.72 S/. 19,673.53
Ejecutivo de Atención
al Cliente 1 S/. 930 S/. 93 S/. 12,276 S/. 1,115.07 S/. 13,391.07 S/. 1,105 S/. 1,069.46 S/. 15,565.37
TOTAL 15 S/. 21,090 S/. 651 S/. 332,172 S/. 33,246.09 S/. 365,418.09 S/. 32,941.08 S/. 14,197.80 S/. 412,556.97
101
Tabla 73.
2023
Puesto Cantidad Sueldo Asignación Sueldo Gratificacion SUB-Total ESSALUD CTS Planilla
básico Familiar básico es Anual Total
Mensual Anual (Jul / Dic)
Asistente
Piano 2 S/. 2,400 S/. 0 S/. 48,000 S/. 5,232.00 S/. 53,232.00 S/. 5,184 S/. 0.00 S/. 58,416.00
Violín 1 S/. 1,560 S/. 0 S/. 15,600 S/. 1,700.40 S/. 17,300.40 S/. 1,685 S/. 0.00 S/. 18,985.20
Canto 2 S/. 2,040 S/. 0 S/. 40,800 S/. 4,447.20 S/. 45,247.20 S/. 4,406 S/. 0.00 S/. 49,653.60
TOTAL 15 S/. 21,090 S/. 651 S/. 332,172 S/. 33,246.09 S/. 365,418.09 S/. 32,941.08 S/. 14,197.80 S/. 412,556.97
102
Tabla 74.
2024
Asistente
Piano 2 S/. 2,400 S/. 0 S/. 48,000 S/. 5,232.00 S/. 53,232.00 S/. 5,184 S/. 0.00 S/. 58,416.00
Violín 1 S/. 1,560 S/. 0 S/. 15,600 S/. 1,700.40 S/. 17,300.40 S/. 1,685 S/. 0.00 S/. 18,985.20
Canto 2 S/. 2,040 S/. 0 S/. 40,800 S/. 4,447.20 S/. 45,247.20 S/. 4,406 S/. 0.00 S/. 49,653.60
TOTAL 15 S/. 21,090 S/. 651 S/. 332,172 S/. 33,246.09 S/. 365,418.09 S/. 32,941.08 S/. 14,197.80 S/. 412,556.97
103
Tabla 75.
2025
Asistente
Piano 2 S/. 2,400 S/. 0 S/. 48,000 S/. 5,232.00 S/. 53,232.00 S/. 5,184 S/. 0.00 S/. 58,416.00
Violín 1 S/. 1,560 S/. 0 S/. 15,600 S/. 1,700.40 S/. 17,300.40 S/. 1,685 S/. 0.00 S/. 18,985.20
Canto 2 S/. 2,040 S/. 0 S/. 40,800 S/. 4,447.20 S/. 45,247.20 S/. 4,406 S/. 0.00 S/. 49,653.60
TOTAL 16 S/. 21,090 S/. 651 S/. 353,772 S/. 35,600.49 S/. 389,372.49 S/. 35,273.88 S/. 14,197.80 S/. 438,844.17
104
Tabla 76.
2026
Asistente
Piano 2 S/. 2,400 S/. 0 S/. 48,000 S/. 5,232.00 S/. 53,232.00 S/. 5,184 S/. 0.00 S/. 58,416.00
Violín 1 S/. 1,560 S/. 0 S/. 15,600 S/. 1,700.40 S/. 17,300.40 S/. 1,685 S/. 0.00 S/. 18,985.20
Canto 2 S/. 2,040 S/. 0 S/. 40,800 S/. 4,447.20 S/. 45,247.20 S/. 4,406 S/. 0.00 S/. 49,653.60
TOTAL 16 S/. 21,090 S/. 651 S/. 353,772 S/. 35,600.49 S/. 389,372.49 S/. 35,273.88 S/. 14,197.80 S/. 438,844.17
105
Para la temporada de verano se requerirá enseñanza de los cursos de música y se pagara por recibos por honorarios.
Tabla 77.
Personal honorarios
PROFESORES N° 2022 N° 2023 N° 2024 N° 2025 N° 2026

GUITARRA 2 14,400 2 14,400 2 14,400 2 14,400 2 14,400
PIANO 1 9,600 1 9,600 1 9,600 2 19,200 2 19,200
VIOLIN 1 4,800 1 4,800 1 4,800 1 4,800 1 4,800
CANTO 1 7,200 1 7,200 1 7,200 1 7,200 1 7,200
TOTAL 5 36,000 5 36,000 5 36,000 6 45,600 6 45,600
106
d. Gastos por servicios tercerizados para todos los años del proyecto.
DOREMI SAC optara por la tercerización en determinadas actividades de soporte a la
cadena de valor, estos gastos han sido proyectos en la tabla siguiente:
Tabla 78.
Gastos por servicios tercerizados por año
Servicios Tercerizados 2022 2023 2024 2025 2026

Servicios Contables 6,000 6,000 6,000 6,000 6,000
Servicios de Limpieza 14,400 14,400 14,400 14,400 14,400
TOTAL 20,400 20,400 20,400 20,400 20,400
e. Horario de trabajo de puestos de trabajo.
Cumpliendo con las normativas vigentes del Ministerio de trabajo se ha
confeccionado el siguiente horario de trabajo. Las horas laborables de los profesores son
calculados según la demanda de clases virtuales por lo que se muestras los horarios
disponibles según los días.
El rango de horario de los profesores en invierno es de Lunes a Viernes de 4:00pm a
8:00pm y sábados de a 9:00 am a 12:00 pm, mientras los horarios de verano son de Lunes a
Domingo de 9:00 am a 12:00 pm y 4:00 pm a 8:00 pm.
Tabla 79.
Horarios de trabajo
Puesto Lunes - Viernes Sábado Domingo

Gerente General 09:00 am.- 17:00 pm
Analista de Marketing 09:00 am - 18:00 pm
Jefe Administrativo 09:00 am - 18:00 pm
Jefe de Operaciones 09:00 am - 18:00 pm
Asistente Administrativo 09:00 am - 18:00 pm 09:00 am - 13:00 pm
Analista de Soporte al Usuario 09:00 am - 18:00 pm 09:00 am - 13:00 pm
Ejecutivo de Atención al Cliente 09:00 am - 18:00 pm 09:00 am - 13:00 pm
Profesores de Música 09:00 am - 12:00 pm / 09:00 am - 12:00 pm 09:00 am - 12:00
4:00 pm a 8:00pm pm
107
Capítulo VI: Estudio Técnico
6.1 Tamaño del Proyecto
6.1.1 Capacidad Instalada
La capacidad instalada del proyecto, se basa en el número de profesores que
tendremos disponibles para impartir las clases de música online a los alumnos, la evaluación
se realizó teniendo en cuenta los años en que el proyecto estará vigente.
a. Criterios.
Para calcular la capacidad instalada se consideró los siguientes criterios:
- Demanda anual proyectada de ventas más estacionalidad.
- Demanda mensual y semanal.
- Cantidad de alumnos por grupo (máximo 5).
- Horarios disponibles.
b. Cálculos.
Para obtener cuantos profesores necesitaremos anualmente, trabajamos con la demanda
por curso, estacionalidad y mes. Luego lo dividimos entre 5 porque los grupos de clases
son de la cantidad indicada, para luego transformarlo a horas mensuales y horas diarias.
Tabla 80.
Demanda por año
DISTRITOS 2022 2023 2024 2025 2026

JESUS MARIA 281 293 305 319 333
LINCE 204 212 221 231 242
PUEBLO LIBRE 324 337 351 367 383
MAGDALENA 224 234 244 254 266
SAN MIGUEL 598 623 649 678 709
MIRAFLORES 367 382 398 416 434
SAN ISIDRO 227 237 247 258 269
SAN BORJA 427 445 464 484 506
SURCO 1380 1437 1498 1564 1635
LA MOLINA 539 561 585 610 638
DEMANDA 4570 4759 4962 5180 5415
108
Tabla 81.
Calculo de la capacidad instalada del curso guitarra Año 2022
Meses Vacaciones Meses Escolares

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 202 191 160 122 133 137 140 135 131 131 131 133
Grupos de 5 41 39 32 25 27 28 28 28 27 27 27 27
Horas Mensuales 344 328 269 210 227 235 235 235 227 227 227 227
Horas diarias de clases 14 14 11 9 9 10 10 10 9 9 9 9
Cantidad de profesores 1.8 1.7 2.8 2.2 2.4 2.5 2.5 2.5 2.4 2.4 2.4 2.4
2 2 3 2 2 3 3 3 2 2 2 2
Tabla 82.
Calculo de la capacidad instalada del curso piano Año 2022

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 143 135 113 86 94 97 99 95 92 92 92 94
Grupos de 5 29 27 23 18 19 20 20 20 19 19 19 19
Horas a la semana 244 227 193 151 160 168 168 168 160 160 160 160
horas diarias de clases 10 9 8 6 7 7 7 7 7 7 7 7
cantidad de profesores 1.3 1.2 2.0 1.6 1.7 1.8 1.8 1.8 1.7 1.7 1.7 1.7
1 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
109
Tabla 83.
Calculo de la capacidad instalada del curso violín Año 2022

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 74 70 59 45 49 51 51 50 48 48 48 49
Grupos de 5 15 15 12 9 10 11 11 10 10 10 10 10
Horas a la semana 126 126 101 76 84 92 92 84 84 84 84 84
horas diarias de clases 5 5 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4
1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1
Tabla 84.
Calculo de la capacidad instalada del curso canto Año 2022

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 110 104 87 66 72 75 76 74 71 71 71 72
Grupos de 5 23 21 18 14 15 15 16 15 15 15 15 15
Horas a la semana 193 176 151 118 126 126 134 126 126 126 126 126
horas diarias de clases 8.05 7.35 6.30 4.90 5.25 5.25 5.60 5.25 5.25 5.25 5.25 5.25
1 1 2 1 1 1 1 1 1 1 1 1
110
Tabla 85.
Resumen Capacidad Instalada 2022

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 530 500 418 319 348 360 366 354 342 342 342 348
Grupos de 5 108 102 85 66 71 74 75 73 71 71 71 71
Horas mensuales 907 857 714 554 596 622 630 613 596 596 596 596
Horas diarias de clases 37.8 35.7 29.8 23.1 24.9 25.9 26.3 25.6 24.9 24.9 24.9 24.9
5 5 8 6 6 7 7 7 6 6 6 6
Tabla 86.

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 552 521 436 332 363 375 381 369 356 356 356 363
Grupos de 5 112 106 90 68 75 77 78 76 74 74 74 75
Horas mensuales 941 890 756 571 630 647 655 638 622 622 622 630
5 5 8 6 7 7 7 7 7 7 7 7
111
Tabla 87.
Resumen Capacidad instalada 2024

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 575 543 454 346 378 391 397 384 372 372 372 378
Grupos de 5 117 111 92 71 77 80 82 78 77 77 77 77
Horas mensuales 983 932 773 596 647 672 689 655 647 647 647 647
5 5 8 6 7 8 8 7 7 7 7 7
Tabla 88.

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 600 567 474 361 395 408 415 401 388 388 388 395
Grupos de 5 121 115 97 75 82 83 85 82 79 79 79 82
Horas mensuales 1016 966 815 630 689 697 714 689 664 664 664 689
6 5 9 7 8 8 8 8 8 8 8 8
112
Tabla 89.

11.6% 11.0% 9.2% 7.0% 7.6% 7.9% 8.0% 7.7% 7.5% 7.5% 7.5% 7.6%
Alumnos 628 593 496 378 412 426 433 419 406 406 406 412
Grupos de 5 127 120 100 77 85 86 90 86 82 82 82 85
Horas mensuales 1067 1008 840 647 714 722 756 722 689 689 689 714
6 5 9 7 8 8 8 8 8 8 8 8
Tabla 90.
Resumen por Año Profesores necesarios

2022 5 5 8 6 6 7 7 7 6 6 6 6
2023 5 5 8 6 7 7 7 7 7 7 7 7
2024 5 5 8 6 7 8 8 7 7 7 7 7
2025 6 5 9 7 8 8 8 8 8 8 8 8
2026 6 5 9 7 8 8 8 8 8 8 8 8
113
Tabla 91.
Profesores necesarios
Año Meses Vacaciones Meses Escolares

2022 5 profesores R.Honorarios 8 profesores de part time
Finalmente se concluye que la escuela de música necesita contratar en el año 2022, 13 profesores con contrato anual a tiempo parcial part
time, y en los meses de vacaciones enero y febrero 5 profesores que se les pagara por recibos por honorarios por hora.
6.1.2 Capacidad Utilizada.
Primero tenemos que hallar la capacidad instalada en horas.
Tabla 92.
Capacidad instalada en horas
AÑO Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
2022 1008 1008 806.4 604.8 604.8 705.6 705.6 705.6 604.8 604.8 604.8 604.8
2023 1008 1008 806.4 604.8 705.6 705.6 705.6 705.6 705.6 705.6 705.6 705.6
2024 1008 1008 806.4 604.8 705.6 806.4 806.4 705.6 705.6 705.6 705.6 705.6
2025 1209.6 1008 907.2 705.6 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4
2026 1209.6 1008 907.2 705.6 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4 806.4
114
Luego procederemos a hallar la capacidad utilizada en horas.
Tabla 93.
Capacidad Utilizada en horas
AÑO Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Setiembre Octubre Noviembre Diciembre
2022 907 857 714 554 596 622 630 613 596 596 596 596
2023 941 890 756 571 630 647 655 638 622 622 622 630
2024 983 932 773 596 647 672 689 655 647 647 647 647
2025 1016 966 815 630 689 697 714 689 664 664 664 689
2026 1067 1008 840 647 714 722 756 722 689 689 689 714
115
6.2 Procesos
6.2.1 Diagrama de flujo de proceso de producción
Figura 53.
Diagrama de Proceso de Venta de servicio

116
Figura 54.
Diagrama de flujo de Clases Virtuales

117
Plataforma Virtual:
El modelo propuesto consiste en conectar a alumnos que desean aprender música y a
profesores a través de una plataforma virtual para el dictado de clases. El acceso al servicio se
realizará a través de la página web de la empresa, que contara con su aula virtual en Moodle
que integrara zoom para las clases que se dictaran.
1. Hardware
Está conformado por los equipos físicos necesarios para la prestación del servicio
tales como servidores de almacenamiento de información, sensores, accesorios de red,
equipos de cómputo a nivel usuario, impresoras entre otros. Parte de esta infraestructura
puede manejarse a través de la modalidad de computación en la nube, esta modalidad
actualmente es utilizada por varias empresas en el mercado debido a que ofrece muchas
ventajas respecto a contar con una infraestructura propia, tales como:
• Ahorro de costos de adquisición de hardware propio
• Flexibilidad y escalabilidad, se cuenta con alta capacidad de respuesta ante los
cambios del mercado.
• Seguridad, las grandes corporaciones que ofrecen este tipo de servicio cumplen con
altos estándares de seguridad de la información para brindar la confianza a sus
clientes.
2. Software.
Se decidió por la opción de adquirir una licencia de una plataforma digital
especializada porque proporciona mayores ventajas, ahorros de costos a diferencia si se
realiza un desarrollo propio, si bien es cierto esto conlleva a asumir un riesgo de continuidad
del negocio al depender de un único proveedor, este riesgo puede ser minimizado
significativamente al realizar una evaluación cuidadosa de la licencia a adquirir, como por

118
ejemplo que cuente con el respaldo de una institución con experiencia en el mercado y
presencia internacional.
Moodle:
Moodle es un sistema de Software Libre diseñado para crear y gestionar espacios de
aprendizaje online adaptados a las necesidades de profesores, estudiantes y administradores.
El carácter gratuito y abierto de Moodle lo convierten en una herramienta muy
atractiva, que además cuenta con muchas más ventajas:
• Herramienta estable y de confianza
• Intuitiva y fácil de usar
• Siempre actualizada, es continuamente revisado y mejorado para adaptarse a las
necesidades de los usuarios a lo largo del tiempo.
• Flexible y personalizable
• Escalable a cualquier tamaño, puede dar servicio desde unos cuantos estudiantes a
miles de ellos, tanto en organizaciones pequeñas como en grandes.
• Accesible desde cualquier dispositivo, puede accederse a él desde cualquier lugar del
mundo, en cualquier momento y desde cualquier dispositivo. Su interfaz es
compatible con móviles y todos los navegadores de internet.
• Comprometidos con la seguridad de los datos y la privacidad del usuario, por eso los
controles de seguridad de la plataforma son actualizados constantemente.
• Con funcionalidades ampliables, sus funcionalidades pueden extenderse gracias a la
instalación de plugins y complementos.
• Traducido a más de 120 idiomas

119
3. Diseño de la Pagina Web:
El desarrollo de la página Web será creado en WordPress, entendiendo como tal una
página donde se podrá informar sobre nuestra empresa: quiénes somos, servicios, clientes, etc.
Tiene muchas plantillas disponibles, diseños muy variados para nuestra web, que
podrían ir desde una web con diseño minimalista y que muestre poca a información, a webs
completas que carguen muchos datos en cada página.
Ventajas:
• Es un software de código abierto
• Es fácil de usar y su instalación es sencilla.
• Posee una gran variedad de diseños atractivos
• Se adapta a la pantalla de dispositivos móviles
• Permite obtener estadísticas en tiempo real a través de plugins
Contenidos Deseables: Los contenidos deseables serán informativos. Los que se
identificaron para el diseño son los siguientes:
Figura 55.
Contenidos Deseables
120
Figura 56.
Plano de Arquitectura
Diseño Arquitectura del Sistema:
Se ha decidido usar una arquitectura API REST porque permite crear servicios y
aplicaciones que pueden ser usadas por cualquier dispositivo o cliente que entienda HTTP, ya
que es un tipo de arquitectura de desarrollo web que se apoya totalmente en el estándar
HTTP. Esta arquitectura es ideal para el sistema dado que desde el backend se desarrollan
una serie de recursos que son aprovechados por el frontend (portal web y la aplicación
móvil).
Figura 57.
Arquitectura del sistema API REST

121
Esbozo del Diseño:
Figura 58.
Página Web de la empresa – Interfaz Principal
Figura 59.
Página Web de la empresa – Interfaz Informativa

122
Pasarela de Pagos:
La página web informativa de la empresa también contara con la opción Pasarela de
pagos, donde el padre de familia podrá matricular a su hijo usando diversos métodos de pago.
Figura 60.
Pasarela de pago
PayU es la pasarela de pago elegida por nuestra empresa, nos permitirá recibir pagos
online de forma eficiente y segura en el Perú, también cuenta con múltiples opciones de
tarifas y pagos. Permite recibir pagos de Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y
Pago Efectivo.
4. Plataforma Aula Virtual
La plataforma de aprendizaje a utilizar será Moodle. La página web principal tendrá 2
formas de ingreso a la sección de usuarios y contraseña:

123
• La primera opción será haciendo un click al botón que indica Aula virtual que estará
en la parte superior derecha de la página encima de los encabezados.
• La segunda opción está dentro de los encabezados en la sección clases online/Aula
Virtual.
Figura 61.
Ingreso a sección Aula Virtual
Figura 62.
Ingreso a sección Aula Virtual
Interfaz Plataforma Virtual:
a) Iniciar sesión de Plataforma: Para acceder a la plataforma se deberá ingresar
mediante un usuario y contraseña según los permisos entregados, ya sea: Alumno,
Profesor, Padre de familia responsable o Administrador.

124
Figura 63.
Plataforma Virtual
a) Alumnos
La Plataforma muestra un interfaz amigable para el usuario de Alumnos. Los alumnos
podrán visualizar:
✓ El o los cursos a los que se matriculo, Área personal.
✓ Un perfil con los datos del alumno
✓ Calendario
✓ Archivos
✓ Noticias sobre la academia
✓ Biblioteca con algunos libros de consulta
✓ Repositorio académico con trabajos musicales
✓ Mensajería y otros.
125
Figura 64.
Interfaz Principal Alumno
Funcionalidades Plataforma:
• Opción de visualizar los cursos matriculados: El alumno tendrá la opción de
visualizar el o los cursos a los que se matriculo. Los cursos podrán visualizarse en la
sección superior izquierda, Página Principal o Área Personal.
Figura 65.
Cursos – Sección Superior Izquierda

126
Figura 66.
Cursos – Área Personal
Figura 67.
Cursos Página Principal

127
• Opción de visualizar contenido de los cursos: El alumno podrá visualizar contenido
de los cursos inscritos.
Figura 68.
Visualizar Contenidos del curso
• Opción de Visualizar Calendario: El alumno podrá visualizar su calendario del
curso.
Figura 69.
Calendario Alumno

128
• Opción de descargar las clases: El alumno a través de su usuario podrá acceder a la
grabación de todas sus clases recibidas en la plataforma para poder volverlas a revisar
en cualquier momento.
• Opción de descargas de material de refuerzo: El alumno a través de su usuario
podrá descargar material adicional para su aprendizaje como videos, partituras, etc
• Material de enseñanza: Los alumnos tendrán una opción por módulos de material de
enseñanza que serán visualizados en pdfs. Aquello será semanal: PDF Semana 1, PDF
Semana 2, etc.
Figura 70.
Módulos de enseñanza
• Notificaciones, Chat y Mensajería Interna: Estas opciones se encuentran en la parte
superior de la plataforma.
✓ Las notificaciones son enviadas por la escuela de música al alumno sobre
eventos, subidas de notas, etc.
✓ El chat les permitirá comunicarse internamente con sus compañeros de clases.

129
✓ La mensajería interna que son los mensajes y recordatorios enviados por el
profesor del curso o el coordinador general de los cursos de la escuela.
Figura 71.
Notificaciones
Figura 72.
Chat interno de la plataforma

130
Figura 73.
Mensajería Interna
• Editar Mi Perfil: Los alumnos pueden editar su perfil como estudiante, colocar información
general y sus preferencias. Esta información podrá ser vista por el resto de participantes del
curso.
Figura 74.
Editar Perfil

131
Figura 75.
Editar Perfil
• Visualización de perfil del profesor: El perfil del educador incluirá su foto, resumen
de su experiencia y video de clase modelo de 20 minutos.
• Clase modelo del profesor antes de iniciar las clases: Los perfiles de los profesores
disponibles incluirán una clase modelo de 20 minutos para que el alumno pueda
generar una empatía con el profesor antes de iniciar sus clases.
Figura 76.
Perfil de profesores por curso

132
Figura 77.
Perfil del profesor
• Foro de consultas: Los alumnos tendrán habilitado un foro para su aula para
realizarle las consultas al profesor respecto al curso, etc.
Figura 78.
Foro de plataforma virtual
• Evaluaciones teóricas en línea: Los alumnos tendrán la opción de rendir
evaluaciones teóricas mediante la plataforma.

133
Figura 79.
Evaluaciones teóricas en línea
Figura 80.

134
Figura 81.
Figura 82.

135
• Visualización de calificaciones: Los alumnos podrán visualizar sus calificaciones de
las evaluaciones que realizaran los profesores.
Figura 83.
Calificaciones
• Marcar Asistencia: Los alumnos podrán marcar la asistencia a clases.
Figura 84.
Asistencia del alumno
• Encuestas de satisfacción al profesor por el servicio recibido: Mensualmente se
tendrá la opción de calificar la enseñanza del profesor, así como de colocar algún
comentario adicional.
Figura 85.
Encuestas

136
• Entrega de tareas: Los alumnos tendrán la opción de subir tareas a la plataforma, así como
también verificar la calificación de la misma. Revisar la descripción de la tarea, fecha de
entrega y si aún está disponible el botón “Agregar entrega”. Las tareas tienen una fecha límite
de entrega. Si el docente configura dicha restricción, el sistema desactivará el botón de
“Agregar entrega”.
Figura 86.
Estado de Tarea
• Visualizar clases virtuales en avisos plataforma: Podrán visualizarla en avisos o también
llegara al correo electrónico.
Figura 87.
Visualizar Clases Virtuales
Nota: Evaluación propia

137
• Registro de clases online por zoom: Los alumnos tendrán la opción de visualizar los
videos de las clases online que tengan con sus profesores por zoom.
Figura 88.
Registro de clases online
b) Profesores
• Opción de visualizar curso: El profesor podrá visualizar la carpeta del curso que
dictara.
• Creación de Módulos o temas: El profesor podrá ejecutar la creación de módulos y
temas que servirán al alumno para el aprendizaje de sus clases. Este contenido solo
será visualizado por los alumnos que se matriculen con el docente en el curso.
Para cualquier actividad del cursos deberá dar un click en el botón activar edición y
luego guardar los cambios.
• Ingreso de Material de clases y de refuerzo: Los profesores podrán ejecutar la
subida de archivos para las clases que dictaran, videos, pdfs, etc. Para ejecutar la
subida del material tendrá que ir a la sección actividades, luego activar edición y por
ultimo guardar cambios.

138
Figura 89.
Creación de Módulos
Figura 90.
Agregar contenido
139
Figura 91.
Subir Archivo
Figura 92.
Subir Archivo
140
Figura 93.
Subir Archivo
Figura 94.
Subir Archivo
Figura 95.
Subir Archivo
141
• Ingreso de calificaciones: Los profesores tienen la opción de subir las notas de las
evaluaciones del curso.
• Creación de Evaluaciones: Para los alumnos de ciertos grados de edad y nivel será
necesario que rindan exámenes teóricos, como extra a la evaluación con el
instrumento. Por ende, los profesores tendrán opción a crear exámenes en la
plataforma virtual.
El profesor tendrá que ingresar a la opción actividades y buscar el icono de
Cuestionario, crear las preguntas y luego guardar los cambios.
Figura 96.
Creación Evaluación
Figura 97.
142
Figura 98.
Figura 99.
Editar Evaluación
Figura 100.
Editar Evaluación
143
Figura 101.
Calificación de Evaluación
Figura 102.
Calificación de Evaluación
• Creación de Foros: Los profesores tendrán opción de crear foros por aulas ya sea
para consultas u opiniones con calificación.

144
Figura 103.
Creación de foros
Figura 104.
Creación de Foros
145
Figura 105.
Creación de Foros
• Ingreso de perfil y video de presentación: Los profesores tendrán opción de subir
una breve descripción de su experiencia. Además, de un pequeño video de una clase
modelo de 20 minutos, con el fin que el alumno elija al profesor de su preferencia.
Figura 106.
Perfil del profesor

146
• Programación de la videoconferencia de clases: Los profesores podrán programar
sus clases de videoconferencia que será por zoom de 2 formas:
✓ Opción de programar avisos al Gmail desde la plataforma Moodle.
✓ Crear botón de zoom en la descripción del curso.
Figura 107.
Creación Botón Zoom - Videoconferencia
Figura 108.
Figura 109.

147
Figura 110.
Figura 111.

148
Figura 112.
Figura 113.
Figura 114.

149
Figura 115.
Otra opción de envío de enlace Zoom por Moodle
Figura 116.

150
Figura 117.
Figura 118.

151
• Ingreso de progreso del alumno: Los profesores tendrán la opción para ingresar un
comentario semanal sobre el progreso de los estudiantes para que puedan ser leído por
los padres de familia a través de su usuario. El profesor accederá a la opción
participantes (usuarios padres de familia) del curso. Luego escribir mensaje, por
ultimo enviar mensaje.
• Envío de Recordatorios a los alumnos: Los profesores enviaran recordatorios de las
actividades con los alumnos. Aquello será editado en la sección avisos.
Figura 119.
Mensaje del Profesor
Figura 120.
Mensaje del Profesor

152
• Crear una tarea: Los profesores tendrán opción de crear tareas para poder evaluar el
desempeño de sus alumnos.
Figura 121.
Creación Tareas
Figura 122.
Creación Tarea
153
Figura 123.
Creación Tarea
• Registro de asistencia: El profesor tendrá la opción de pasar asistencia y registrarla.
Tendrá que seleccionar en las actividades el icono de registro de asistencia y luego
configurar las fechas y horas de las clases a dictar. Además tiene la opción de un
informe final de asistencia de sus alumnos.
Figura 124.
Registrar asistencia
154
Figura 125.
Figura 126.
155
Figura 127.
Figura 128.
c) Padres de familia
• Visualización de las clases: La clases de los alumnos siempre son acompañadas con
un adulto responsable; pero además, se tendrá la opción de visualizar todas las clases
brindadas en la plataforma. Aquello permitirá que si algún padre de familia no sea el
• adulto responsable que acompañe en las clases en vivo, pueda visualizarlas luego. Así
podrán verificar la seguridad con la que se lleva la clase a través de las grabaciones
históricas ingresando a su usuario.

156
Figura 129.
Visualizar los cursos del hijo inscrito
Figura 130.
Visualizar videos de las clases online
• Visualizar la clase modelo de los profesores: Los padres de familia podrán apreciar
la calidad del servicio de los profesores que se encuentran en la plataforma a través de
un breve video de 20 minutos.
• Visualizar el perfil del profesor: Los padres de familia tendrán acceso a información
de perfil que indica los años de experiencia del educador, así como su especialidad.
157
Figura 131.
Visualizar perfil del profesor y clase model
• Calificaciones: Los padres de familia podrán visualizar las calificaciones de sus hijos.
Figura 132.
Calificaciones
• Encuestas de satisfacción: Los padres de familia tendrán la opción de colocar sus
apreciaciones en la encuesta mensual.

158
Figura 133.
Encuestas de satisfacción a padres de familia
• Visualizar Horario de clases: Los padres de familia podrán visualizar el horario de
clases del alumno.
Figura 134.
Horario
159
• Asistencia: Los padres podrán visualizar la asistencia a clases del alumno.
Figura 135.
Asistencia
• Visualizar Perfil del padre de familia responsable: Se tendrá la opción de colocar
datos del responsable del alumno.
Figura 136.
Perfil padre de familia

160
d) Administrador: El administrador será la persona destinada de ejecutar las siguientes
funciones:
Gestión de los cursos y alumnos del centro: el sistema tendrá que llevar a cabo una
serie de gestiones necesarias para que pueda funcionar.
Estas gestiones serán las siguientes:
• Configuración de portada: El administrador tiene opción de realizar configuraciones
en la portada del aula virtual. Así la escuela decidirá como desea que se muestren los
cursos y las novedades para los usuarios que ya ingresaron y para los que todavía no
han ingresado. Esto podrá cambiarse después en cualquier momento.
Figura 137.
Configuración portada
Figura 138.
Configuración portada
161
• Añadir cursos: El administrador podrá añadir un curso nuevo al hacer click en el
botón para 'Añadir un curso nuevo' en la página de la Portada o mediante los enlaces
para Gestionar cursos y Categorías en el área de Cursos de la Administración del sitio.
Figura 139.
Añadir cursos
Figura 140.
Añadir cursos
Figura 141.
Añadir curso
162
Figura 142.
Añadir cursos
• Crear un nuevo usuario: El administrador es el encargado de crear los usuarios de
los estudiantes, profesores y padres de familia. También el administrador puede
ejecutar una subida masiva de usuarios solo debe tener un archivo de Excel con los
datos principales: Username, firstname, lastname, e-mail y contraseña. El archivo
deberá subirse en el tipo CSV UTF-8.
Figura 143.
Crear usuarios
163
Figura 144.
Crear usuarios
• Permisos: El administrador definirá los roles para cada usuario, ya sea alumno,
profesor o padre de familia. El administrador podrá editar las políticas de usuario,
asignar roles, informe de permisos, etc.
Figura 145.
Crear usuarios
164
Figura 146.
Políticas de usuarios
Figura 147.
Definir roles
Figura 148.
Definir roles
165
Figura 149.
Definir roles
Figura 150.
Definir roles
• Asociar y desasociar alumnos a un curso: El administrador podrá adicionar a los
alumnos correspondientes al curso.

166
Figura 151.
Asociar y desasociar alumnos al curso

167
6.2.2 Programa de Producción
Tabla 94.
Programa de producción mensual por cursos - contratos
Año 2022
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 4,570
Guitarra 38.20% 202 191 160 122 133 137 140 135 131 131 131 133 1746
Piano 26.97% 143 135 113 86 94 97 99 95 92 92 92 94 1232
Violín 14.04% 74 70 59 45 49 51 51 50 48 48 48 49 642
Canto 20.79% 110 104 87 66 72 75 76 74 71 71 71 72 950
Total 100.00% 530 500 418 319 348 360 366 354 342 342 342 348 4570
Año 2023
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 4,759
Guitarra 38.20% 211 199 166 127 138 143 145 141 136 136 136 138 1818
Piano 26.97% 149 141 118 90 98 101 103 99 96 96 96 98 1283
Violín 14.04% 77 73 61 47 51 53 53 52 50 50 50 51 668
Canto 20.79% 115 108 91 69 75 78 79 77 74 74 74 75 989
Total 100.00% 552 521 436 332 363 375 381 369 356 356 356 363 4759
168
Año 2024
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 4,962
Guitarra 38.20% 220 208 174 132 144 149 152 147 142 142 142 144 1896
Piano 26.97% 155 147 123 93 102 105 107 104 100 100 100 102 1338
Violín 14.04% 81 76 64 49 53 55 56 54 52 52 52 53 697
Canto 20.79% 120 113 94 72 79 81 83 80 77 77 77 79 1031
Total 100.00% 575 543 454 346 378 391 397 384 372 372 372 378 4962
Año 2025
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 5,180
Guitarra 38.20% 229 217 181 138 151 156 158 153 148 148 148 151 1979
Piano 26.97% 162 153 128 97 106 110 112 108 105 105 105 106 1397
Violín 14.04% 84 80 67 51 55 57 58 56 54 54 54 55 728
Canto 20.79% 125 118 99 75 82 85 86 83 81 81 81 82 1077
Total 100.00% 600 567 474 361 395 408 415 401 388 388 388 395 5180
Año 2026
12% 11% 9% 7% 8% 8% 8% 8% 7% 7% 7% 8%
TOTAL 5,415
Guitarra 38.20% 240 227 189 144 158 163 166 160 155 155 155 158 2069
Piano 26.97% 169 160 134 102 111 115 117 113 109 109 109 111 1460
Violín 14.04% 88 83 70 53 58 60 61 59 57 57 57 58 761
Canto 20.79% 130 123 103 79 86 89 90 87 84 84 84 86 1126
Total 100.00% 628 593 496 378 412 426 433 419 406 406 406 412 5415
169
6.2.3. Requerimiento de Mano de Obra directa
El recurso humano es un elemento muy importante al momento de ofertar los
servicios de la Escuela de música. Actualmente, Perú cuenta con diversas opciones de
estudios superiores nivel musical, no solo la Universidad Nacional de Música (ex
conservatorio), sino también diversas universidades privadas del Perú, han integrado a la
música como una carrera universitaria.
Para determinar la cantidad del recurso humano necesario es preciso considerar los
siguientes aspectos:
La cantidad del personal varía en función de la demanda existente de los servicios que
se ofrecen (profesores).
Tabla 95.
Requerimiento Mano de Obra del 2022 al 2026
Año Meses Vacaciones Meses Escolares

2022 5 profesores R. Honorarios 8 profesores de part time
6.3 Tecnología para el proceso
6.3.1 Maquinarias y Equipos
El ambiente de trabajo de los profesores de música debe estar implementado con una
serie de equipos de alta calidad, que permitan transmitir de manera óptima sonidos musicales
e imagen de video para las clases virtuales, siendo de suma importancia su adquisición.
Los equipos son los siguientes:

170
Tabla 96.
Maquinarias y Equipos
Materiales Unidad de Valor Costo IGV Costo sin

Compra de con IGV
Venta IGV
Micrófono de Studio y Mixer digital 1 S/399 S/399 S/60.86 S/338.14
Micrófono Condensador 1 S/275 S/275 S/41.95 S/233.05
Microsoft Life Cam Studio 2 S/322 S/644 S/98 S/545.76
Paneles acústicos 1 juego de 4mt2 S/519 S/519 S/79.17 S/439.83
Total S/1,837 S/280.22 S/1,556.78
Figura 152.
Maquinarias y Equipos

171
Este listado nos permitirá una excelente calidad de video y sonido. Respecto a los
paneles acústicos aislaran la habitación del máximo de ruidos exteriores.
En lo que respecta aplicativos, será necesario que el profesor implemente los
siguientes en su laptop o pc, y celular:
• Adobe Reader 9, para lectura de formatos PDF
• Adobe flash player, para reproducción multimedia
• Finale, programa de escritura y edición musical
• Zoom para comunicación de audio y video
• Metromono, para el compás durante las clases
Tabla 97.
Equipos de Oficina
Equipos de oficina Cantidad Valor Total sin IGV IGV Total con
Unitario IGV
Laptops 7 S/1,440.68 S/10,084.76 S/1,815.26 S/11,900.02
Teléfono 2 S/50.85 S/101.70 S/18.31 S/120.01
Monitor o pantalla 1 S/507.63 S/507.63 S/91.37 S/599.00
Impresora 1 S/1,330.42 S/1,330.42 S/239.48 S/1,569.90
Aquellas estarán en la oficina administrativa del proyecto. Son equipos de oficina
necesarios para la jornada laboral.
6.3.2 Herramientas
Se decidió escoger como plataforma virtual Moodle, por las ventajas descritas en
capítulos anteriores. Además se decidió integrar zoom a la plataforma Moodle para las clases
virtuales. Como la herramienta Moodle es un software libre los expertos nos indican que con
el espacio brindado por la empresa Goddady (encargados de brindarnos hosting y dominio),
es suficiente para la instalación y para poner en marcha el aula virtual.
En la tabla 98 mostraremos un detalle de las herramientas tecnológicas que son
necesarias:
172
Tabla 98.
Herramientas
Herramientas Tiempo Cantidad Precio Valor sin IGV Valor con

IGV IGV
Configuración y Anual 1 S/1,567.80 S/1,567.80 S/282.20 S/1,850.00
Mantenimiento de
Plataforma Moodle Anual
Hosting, Dominio y 3 Años 1 S/426.81 S/426.81 S/76.83 S/503.64
Correos personalizados
Desarrollo y Diseño Web Único 1 S/1,271.19 S/1,271.19 S/228.81 S/1,500.00
Wordpress Pago
Licencia zoom Anual 3 S/470.03 S/1,410.09 S/253.82 S/1,663.91
a) Dominio y Hosting
Proveedor: Godaddy
• Plan Básico con opciones de Upgrade con contrato de 3 años – 36 meses
• Certificado SSL durante el tiempo que dure el hosting (autenticación para que los que
visualicen vean que es certificada da confianza).
• Dominio www.doremiescuela.com
• Correo comercial (10 cuentas coorporativas)
• “30 GB de almacenamiento”
• Ideal para hasta 25K visitantes mensuales
• Protección con respaldo de sitio web y restauración con un solo clic
• Análisis de malware diario automático
b) Diseño y desarrollo de página web
Proveedor: Espacio Digital
• El servicio incluye diseño propio.
• Contará con 6 páginas.
• El servicio de página web es trabajado bajo el CMS WordPress.

173
c) Configuración Aula Virtual Moodle
Proveedor: Espacio Digital
• Desarrollo del Aula Virtual
• Incluye soporte de 2do nivel en horario de oficina
• Capacitación al personal sobre la plataforma
d) Licencia Zoom:
Proveedor: Zoom
• Aumente el número de participantes hasta 1000 con el complemento Large Meetings
• Reuniones de grupo ilimitadas
• Transmisión en streaming en redes sociales
• 1 GB para grabación en la nube (por licencia)
• Se decide para empezar con 3 licencias, que irán aumentando conforme crezca la
demanda.
6.3.3 Mobiliario
Los profesores brindaran las clases desde su domicilio, por ende el mobiliario a
utilizar será en nuestras oficinas Administrativas. Se adquirirá mobiliario para el gerente
general, además otro mobiliario en menor tamaño para el área administrativa.
Tabla 99.
Mobiliario
Muebles Cantidad Valor Total sin IGV IGV Total con

Unitario IGV
Escritorio Gerencial 1 S/719.49 S/719.49 S/129.51 S/849.00
Silla Gerencial 1 S/338.90 S/338.90 S/61.00 S/399.90
Escritorio Pequeño 6 S/185.59 S/1,113.54 S/200.44 S/1,313.98
Silla Giratoria 6 S/169.41 S/1,016.46 S/182.96 S/1,199.42
Archivador 1 S/261.86 S/261.86 S/47.13 S/308.99
Estantes 2 S/168.64 S/337.28 S/60.71 S/397.99
174
6.3.4 Útiles de Oficina
Tabla 100.
Útiles de Oficina
Útiles de oficina Cantidad Valor Total IGV Total

Unitario sin IGV con
IGV
Hojas Bond A4 500 hojas 1 S/11.53 S/11.53 S/2.07 S/13.60
Lapiceros paquete de 3 3 S/2.63 S/7.88 S/1.42 S/9.30
Huellero dactilar 1 S/3.81 S/3.81 S/0.69 S/4.50
Perforador 1 S/7.46 S/7.46 S/1.34 S/8.80
Engrampador 1 S/10.17 S/10.17 S/1.83 S/12.00
Cajita de grapas x 5000 1 S/2.37 S/2.37 S/0.43 S/2.80
Cajita de clips x 100 1 S/0.93 S/0.93 S/0.17 S/1.10
Liquid paper 7 S/3.14 S/21.95 S/3.95 S/25.90
Notas Adhesivas 500 hojas 7 S/5.85 S/40.93 S/7.37 S/48.30
Carpeta A4 3 S/3.81 S/11.44 S/2.06 S/31.50
Plumones 2 S/1.36 S/2.71 S/0.49 S/3.20
Pizarra acrílica 1 S/44.15 S/44.15 S/7.95 S/52.10
S/165.34 S/29.76 S/213.10
6.3.5 Programa de mantenimiento de maquinaria y equipos
El mantenimiento de las maquinarias será ejecutado por parte de los profesores,
aquello hace referencia a los instrumentos musicales. Se recomiendo 1 vez al año. Referente a
los equipos que se acondicionaran en el domicilio del profesor, tienen una vida útil de
aproximadamente 8 años. Para los equipos administrativos el mantenimiento lo ejecutara el
personal de Analista de soporte a usuario.
Tabla 101.
Mantenimiento de Maquinaria
Materiales Duración
Micrófono de Studio y Mixer digital 3 a 8 años
Micrófono Condensador 3 a 8 años
Microsoft Life Cam Studio USB Cam 3 a 8 años
Paneles acústicos Ilimitada
175
Tabla 102.
Equipos de Oficina
Equipos de oficina Duración Mantenimiento

Laptops 3 años 2 vez al año
Teléfono 3 años 1 vez al año
Monitor o pantalla 3 a 5 años 1 vez al año
Impresora 3 a 5 años 1 vez al año
6.3.6 Programa de reposición de herramientas y utensilios por uso.
La empresa brinda servicios online por ende la tecnología con la que se ejecuta la
plataforma y otro aspecto tecnológico no se repone, sino se cambia. A futuro, y si se visualiza
un aumento de demanda, procederemos a cambiar otro proveedor de plataforma, por ejemplo
Blackboard, o alguna otra herramienta digital que nos pueda brindar más beneficios.
6.3.7 Programa de compras posteriores (durante los años de operación) de
maquinarias, equipos, herramientas, utensilios, mobiliario por incremento de ventas.
Realizaremos un resumen de las compras posteriores, durante el año de operaciones
(cogeremos el horizonte de 5 años). Se observa una compra de equipos para los profesores en
el año 2025 debido al aumento de la demanda.
Tabla 103.
Programa de compras posteriores
2022 2023 2024 2025 2026

Micrófono de Studio y Mixer
S/676.28
digital
Micrófono Condensador S/466.10
Microsoft Life Cam Studio S/1,091.52
Paneles acústicos S/879.66
Plataforma Moodle S/1,850.00 S/1,850.00 S/1,850.00 S/1,850.00 S/1,850.00
Dominio y Hosting S/503.64
Zoom S/1,663.91 S/1,663.91 S/1,663.91 S/1,880.12 S/1,880.12
Total Compra sin IGV S/3,513.91 S/3,513.91 S/5,070.69 S/7,347.32 S/3,730.12
IGV S/632.50 S/632.50 S/912.72 S/1,322.52 S/671.42
Total Compra con IGV S/4,146.41 S/4,146.41 S/4,146.41 S/8,669.84 S/4,401.54
176
6.4. Localización
6.4.1. Macro localización.
La escuela de música contará con una oficina de representación, donde realizaran sus
labores el personal administrativo y de soporte al usuario (alumnos). Para ello, se hará una
evaluación de cuatro distritos, con la finalidad de determinar la localización idónea de la
oficina.
Figura 153.
Variables Macro Localización
Variables Peso
Costo de alquiler 0.30
Calidad de fibra óptica 0.25
Cercanía a proveedores 0.20
Permisos municipales 0.15
Avenidas Principales 0.10
Totales 1.00
Figura 154.
Macro Localización Evaluación distritos
Distritos Evaluados
Santiago de Surco San Isidro Jesús María Miraflores
Calif Pond. Calif Pond. Calif Pond. Calif Pond.
10 3 9 2.7 8 2.4 9 2.7
8 2.0 10 2.5 8 2 8 2
9 1.8 8 1.6 7 1.4 7 1.4
8 1.2 8 1.2 8 1.2 9 1.35
8 0.8 9 0.9 10 1 7 0.7
Total 8.8 8.9 8 8.15
Con el estudio de la macro localización obtenemos que el distrito de San Isidro es la
primera opción.
177
6.4.2. Micro localización.
De acuerdo a los resultados obtenidos de la macro localización, el distrito más óptimo
según las variables es San Isidro.
Figura 155.
Variables Micro Localización
Variables Peso
Costo de alquiler 0.35
Gasto de acondicionamiento 0.25
Seguridad 0.20
Transporte publico 0.10
Estacionamientos 0.10
Totales 1.00
Tabla 104.
Macro localización Evaluación
Zonas de San Isidro

R. Angulo Begonias Camino Real Dos de Mayo
Calif Pond. Calif Pond. Calif Pond. Calif Pond.
9 3.15 9 3.15 8 2.8 8 2.8
8 2 8 2 9 2.25 9 2.25
9 1.8 9 1.8 9 1.8 8 1.6
8 0.8 8 0.8 8 0.8 8 0.8
8 0.8 7 0.7 6 0.6 6 0.6
Total 8.55 8.45 8.25 8.05
La localización del local administrativo seria en Corpac San Isidro en la misma
Avenida Javier Prado Este. La oficina es de 70.5m2 en el 3er piso, cuenta con ascensor, piso
de parquet, 3 ambientes siendo uno bastante amplio que sería usado para gerencia, el segundo
ambiente para los jefes administrativos de operaciones, y el otro para el resto de trabadores.
Además cuenta con 1 baño y dos archiveros empotrados. Balcón con jardinera y vista
externa.
178
Figura 156.
Ubicación en google Mapas
Figura 157.
Fotos del Local Administrativo

179
Figura 158.
Figura 159.

180
Figura 160.
Figura 161.

181
6.4.3. Gastos de adecuación.
Tabla 105.
Gastos de adecuación
Descripción Cant. Valor Costo sin IGV Costo con

Unitario IGV IGV
Luminarias 1 S/169.49 S/169.49 S/30.51 S/200.00

Láminas de protección 3 S/75.42 S/226.26 S/40.73 S/266.99
Trabajos de instalación 1 S/254.24 S/254.24 S/45.76 S/300.00
Total S/649.99 S/117.00 S/766.99
6.4.4. Gastos de servicios.
Tabla 106.
Gastos de Servicios
Servicios 2022 2023 2024 2025 2026

Servicio de Alquiler S/12,800.00 S/12,800.00 S/12,800.00 S/12,800.00 S/12,800.00
Energía Eléctrica S/1,084.75 S/1,084.75 S/1,084.75 S/1,084.75 S/1,084.75
Agua S/372.88 S/372.88 S/372.88 S/372.88 S/372.88
Servicio de Telefonía + S/677.97 S/677.97 S/677.97 S/677.97 S/677.97
Internet
Total sin Igv S/14,935.59 S/14,935.59 S/14,935.59 S/14,935.59 S/14,935.59
IGV S/2,688.41 S/2,688.41 S/2,688.41 S/2,688.41 S/2,688.41
Total con Igv S/17,624.00 S/17,624.00 S/17,624.00 S/17,624.00 S/17,624.00
182
6.4.5. Plano del centro de operaciones.
Figura 162.
Plano
183
6.4.6. Descripción del centro de operaciones.
El local administrativo de la empresa DO RE MI escuela de música, ha de
desarrollarse en un ambiente adecuado. En la figura 162: “plano”, se muestra la distribución
de los espacios y que se detallan a continuación.
El área 2 será la oficina del gerente general, y en el área 1 estarán todo el resto de
trabajadores administrativos. El área 3 será un pequeño comedor para que los trabajadores
puedan almorzar con tranquilidad.
6.5. Responsabilidad social frente al entorno
6.5.1. Impacto ambiental.
DOREMI SAC, es una escuela de música que impartirá clases de forma online, por
tanto, sus alumnos no tendrán la necesidad de movilizarse en auto, de esta manera
indirectamente la empresa contribuye al medio ambiente en la reducción de monóxido de
carbono, entre otras emisiones generadas por vehículos automotores, las cuales tienen un
impacto negativo en la salud pública.
Figura 163.
Niveles de Contaminación
Nota: Las emisiones han sido estimadas a partir del consumo de combustibles por sectores a nivel nacional
184
La escuela de música DO RE MI, al ser un servicio virtual no genera residuos sólidos
o emisiones que impacten negativamente sobre el ambiente, y las actividades propias como el
consumo de energía eléctrica sería reducido por el tipo de servicio. Esto desencadena en un
impacto positivo directo para el medio ambiente.
En el ámbito de los impactos controlados, se educara al personal sobre cuidado del
medio ambiente, para lo cual se ha dispuesto una forma de reciclaje a través de tachos de
color de la siguiente manera:
• Tacho color azul para papel y cartón.
• Tacho color verde para vidrios y plásticos.
• Tacho color rojo para plásticos.
• Tacho Amarillo para metal.
Figura 164.
Iniciativas Cuidado medio Ambiente
6.5.2. Con los trabajadores.
La escuela de música DOREMI, considera a sus trabajadores parte fundamental del
negocio, respetando sus derechos laborales según ley, la empresa además invertirá en
pequeñas celebraciones de fechas importantes y de integración.
Además, se invertirá en capacitaciones para que el servicio brindado sea el más
eficiente. Mostramos un detalle de los gastos que tendrá la empresa para cubrir este punto:
185
Tabla 107.
Responsabilidad Social
Responsabilidad Social Cantidad Precio 2022 Cantidad Precio 2023 Cantidad Precio 2024
Eventos de Integración de Trabajadores 16 S/. 25.42 S/. 406.72 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Compartir Navideño 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Celebración de Cumpleaños 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Celebración día de la Madre y Padre 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Celebración día del Trabajador 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Canasta Navideña por persona 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Celebración Fin de Año 16 S/93.22 S/1,491.53 16 S/93.22 S/1,491.53 17 S/93.22 S/1,584.75
Capacitaciones para Profesores 16 S/25.42 S/406.78 16 S/25.42 S/406.78 17 S/25.42 S/432.20
Total Responsabilidad Social sin IGV 9 S/347.46 S/3,127.12 9 S/347.46 S/3,127.12 10 S/347.46 S/3,474.58
IGV 2 S/1,271.18 S/2,542.36 2 S/1,271.18 S/2,542.36 2 S/1,271.18 S/2,542.36
Total Responsabilidad Social con IGV S/9,601.68 S/9,601.68 S/10,194.90
Responsabilidad Social Cantidad Precio 2025 Cantidad Precio 2026

Eventos de Integración de Trabajadores 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Compartir Navideño 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Celebración de Cumpleaños 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Celebración día de la Madre y Padre 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Celebración día del Trabajador 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Canasta Navideña por persona 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Celebración Fin de Año 18 S/93.22 S/1,677.97 18 S/93.22 S/1,677.97
Capacitaciones para Profesores 18 S/25.42 S/457.63 18 S/25.42 S/457.63
Total Responsabilidad Social sin IGV 11 S/347.46 S/3,822.03 11 S/347.46 S/3,822.03
IGV 2 S/1,271.18 S/2,542.36 2 S/1,271.18 S/2,542.36
Total Responsabilidad Social con IGV S/10,788.12 S/10,788.12
186
6.5.3. Con la comunidad.
La empresa se siente comprometido con la comunidad, por ello se creará el programa
“Creciendo con la Música”, que consistirá en la entrega de una beca integral durante todo un
año para aquellos niños de menos recursos y que manifiesten ciertas habilidades para la
música. Además, de la mano de los municipios se realizará campañas de difusión sobre la
importancia y los beneficios de la música en nuestros niños y adolescente, mediante
presentaciones online de instrumentos y canto, en la que podamos incentivar a más personas
a acercarse a este arte musical.
Figura 165.
Campaña “Creciendo con la Música”
Tabla 108.
Responsabilidad Social con la Comunidad
Responsabilidad Social Cantidad Precio Por Año

Proyecto Social Beca Talentos 2 S/1,271.18 S/2,542.36
Total Responsabilidad Social sin IGV S/2,542.36
IGV S/457.62
Total Responsabilidad Social con IGV S/2,999.98
187
Capítulo VII: Estudio económico y financiero
7.1. Inversiones
7.1.1. Inversión en Activo Fijo Depreciable.
En la inversión de los activos fijos tangible, estamos considerando todos los equipos, mobiliarios y herramientas, necesarios para el área
de operaciones (profesores de música), indispensables para dar sus clases en óptimas condiciones y también para nuestra área administrativa y de
ventas en el cumplimiento de sus funciones en las operaciones de nuestro proyecto.
Tabla 109.
Inversión Activo Fijo Operaciones
INVERSION EN ACTIVOS FIJOS AÑO 0

Descripción Unidad de Cantidad Costo Total Costo IGV Total Costo
Compra Unitario (sin IGV) 18% (con IGV)
S/
Micrófono de Studio y Mixer digital Unidad 13 338.14 4,395.82 791.25 5,187.07
Micrófono Condensador Unidad 13 233.05 3,029.65 545.34 3,574.99
Microsoft Life Cam Studio Unidad 26 272.88 7,094.88 1,277.08 8,371.96
Paneles acústicos 1 juego de 4mt2 13 439.83 5,717.79 1,029.20 6,746.99
Total Activo Fijo Operaciones 20,238.14 3,642.87 23,881.01
188
Tabla 110.
Inversión Activo Fijo Administración

Descripción Unidad de Cantidad Costo Total Costo IGV 18% Total Costo
Compra Unitario (sin IGV) (con IGV)
S/
Escritorio pequeño Unidad 6 185.59 1,113.54 200.44 1,313.98
Silla giratoria Unidad 6 169.41 1,016.46 182.96 1,199.42
Laptops Unidad 6 1,440.68 8,644.08 1,555.93 10,200.01
Impresora Unidad 1 1,330.42 1,330.42 239.48 1,569.90
TOTAL ACTIVO FIJO ADMINISTRACION 12,104.50 2,178.81 14,283.31
Tabla 111.
Inversión Activo Fijo Ventas

Laptop Unidad 1 1,440.68 1,440.68 259.32 1,700.00
TOTAL ACTIVO 1,440.68 259.32 1,700.00
FIJO VENTAS
El escritorio y silla del personal de ventas, se está considerando en los activos del área de administración, dado que se está realizando la
compra por sets completos.

189
Tabla 112.
Resumen Activos Fijos Depreciables

Descripción Total IGV 18% Total
Costo Costo
(sin IGV) (con IGV)
TOTAL ACTIVOS FIJOS - OPERACIONES 20,238.14 3,642.87 23,881.01
TOTAL ACTIVOS FIJOS - ADMINISTRACION 12,104.50 12,104.50 2,178.81
TOTAL ACTIVOS FIJOS - VENTAS 1,440.68 259.32 1,700.00
TOTAL ACTIVO FIJO TANGIBLE 33,783.32 6,081.00 39,864.32
7.1.2. Inversión en Activo Intangible.
En los activos intangibles, se está considerando todo lo relacionado a la constitución
de la empresa, marcas y patentes, licencias y al software indispensable para las operaciones
de nuestro modelo de negocio.
Tabla 113.
Inversión Activo Intangible
INVERSION EN ACTIVOS INTANGIBLES

Descripción Cantidad Costo Total IGV Total
Unitario Valor 18% Precio
S/ Venta de
Venta
CONSTITUCION DE LA EMPRESA 487.29 87.71 575
Búsqueda de nombre 1 4.24 4.24 0.76 5
Reserva nombre SUNARP 1 16.95 16.95 3.05 20
Minuta de constitución 1 254.24 254.24 45.76 300
Legalización libros contables 1 169.49 169.49 30.51 200
Apertura de cuenta corriente 1 42.37 42.37 7.63 50
MARCAS Y PATENTES 906.76 163.22 1,069.98
Registro de marca 1 453.38 453.38 81.61 534.99
Registro de lema comercial 1 453.38 453.38 81.61 534.99
LICENCIAS 542.37 97.63 640
Tramite licencia funcionamiento 1 118.64 118.64 21.36 140
Elaboración de plano de ubicación y 1 423.73 423.73 76.27 500
seguridad
SOFTWARE 4,675.89 841.66 5,517.55
Desarrollo y Diseño web 1 1,271.19 1,271.19 228.81 1,500.00
Hosting, dominio y correos personalizados 1 426.81 426.81 76.83 503.64
Configuración y mantenimiento plataforma 1 1,567.80 1,567.80 282.2 1,850.00
Licencia Zoom 3 470.03 1,410.09 253.82 1,663.91
TOTAL INVERSION INTANGIBLE 6612.31 1190.22 7802.53
190
Tabla 114.
Resumen Activos Tangibles

Descripción Total Valor IGV 18% Total Precio
Venta de Venta
Constitución de la empresa S/487.29 S/87.71 S/575.00
Marcas y patentes S/906.76 S/163.22 S/1,069.98
Licencias S/542.37 S/97.63 S/640.00
Software S/4,675.89 S/841.66 S/5,517.55
Total inversión intangible S/6,612.31 S/1,190.22 S/7,802.53
Tabla 115.
Amortización
AMORTIZACION DE INTANGIBLES
Amortización Producción Administración Ventas
Año 1 % Dist. Total %Dist. Total % Dist. Total
1,271.19 50% 635.6 30% 381.36 20% 254.24
1,567.80 50% 783.9 30% 470.34 20% 313.56
1,410.09 50% 705.05 30% 423.03 20% 282.02
Tabla 116.
Resumen Amortización por Área
AMORTIZACION DEL ACTIVO INTANGIBLE

Producción 2,124.54
Gastos administrativos 1,274.72
Gastos Ventas 849.82
TOTAL AMORTIZACION ANUAL 4,249.08
7.1.3. Inversión en Gastos Pre-Operativos.
Se detalla todos los gastos que se producen antes del inicio de las operaciones, tales
como: Contratación del personal de operaciones, administrativo y de ventas, el adelanto de
alquiler, los gastos por adecuación de oficina, servicios, entre otros que se detallan en tabla
117.
191
Tabla 117.
Gastos Pre Operativos
GASTOS PRE-OPERATIVOS
Descripción Cantidad Costo Total IGV 18% Total Precio
Unitario Valor de Venta
Venta
Gastos de personal S/47,850.00 S/47,850.00
Gerente General 1 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00
Jefe Administrativo 1 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00
Jefe de Operaciones 1 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00
Asistente Administrativo 1 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00
Analista de Marketing 1 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00
Analista de Soporte al Usuario 1 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00
Ejecutivo de Atención al Cliente 1 S/930.00 S/930.00 S/930.00
Profesores Música (Fijo - Part time)
Profesores Guitarra 3 S/2,160.00 S/6,480.00 S/6,480.00
Profesores Piano 2 S/2,400.00 S/4,800.00 S/4,800.00
Profesores Violín 1 S/1,560.00 S/1,560.00 S/1,560.00
Profesores Canto 2 S/2,040.00 S/4,080.00 S/4,080.00
Profesores Música (R. Honorarios)
Profesores Guitarra 2 S/3,600.00 S/7,200.00 S/7,200.00
Profesores Piano 1 S/4,800.00 S/4,800.00 S/4,800.00
Profesores Violín 1 S/2,400.00 S/2,400.00 S/2,400.00
Profesores Canto 1 S/3,600.00 S/3,600.00 S/3,600.00
Marketing de lanzamiento S/1,238.14 S/222.87 S/1,461.01
Campaña de lanzamiento de marca 1 S/910.17 S/910.17 S/163.83 S/1,074.00
Campaña de Intriga 1 S/327.97 S/327.97 S/59.03 S/387.00
Alquiler pre operativo S/2,450.00 S/2,450.00
Adelanto de alquiler 1 S/2,100.00 S/2,100.00 S/2,100.00
Mantenimiento (agua, luz, etc.) 1 S/350.00 S/350.00 S/350.00
Adecuación de oficina S/649.99 S/117.00 S/766.99
Luminarias 1 S/169.49 S/169.49 S/30.51 S/200.00
Láminas de protección 3 S/75.42 S/226.26 S/40.73 S/266.99
Trabajos de instalación 1 S/254.24 S/254.24 S/45.76 S/300.00
Servicios S/1,610.17 S/289.83 S/1,900.00
Servicios Contabilidad 1 S/423.73 S/423.73 S/76.27 S/500.00
Teléfono + internet 1 S/169.49 S/169.49 S/30.51 S/200.00
Servicio de limpieza 1 S/1,016.95 S/1,016.95 S/183.05 S/1,200.00
Bienes no depreciables S/2,447.45 S/440.54 S/2,887.99
Escritorio gerencial 1 S/719.49 S/719.49 S/129.51 S/849.00
Silla Gerencial 1 S/338.90 S/338.90 S/61.00 S/399.90
Estantes 2 S/168.64 S/337.28 S/60.71 S/397.99
Archivador 1 S/261.86 S/261.86 S/47.13 S/308.99
Teléfono 2 S/50.85 S/101.70 S/18.31 S/120.01
Monitor o pantalla 1 S/507.63 S/507.63 S/91.37 S/599.00
Útiles de oficina 1 S/180.59 S/180.59 S/32.51 S/213.10
TOTAL Gastos Pre-Operativos S/56,245.75 S/1,070.24 S/57,315.99
192
7.1.4 Inversión en capital de trabajo (método déficit acumulado).
Para hallar la inversión en capital de trabajo, se consideró el método déficit acumulado, el cual nos permite proyectar los ingresos y
egresos de forma mensual por cada año.
De acuerdo a los resultados, nuestro proyecto no requiere de esta inversión, por contar con un saldo acumulado positivo en todos los
meses del primer año.
Tabla 118.
Inversión Capital de Trabajo del 2022
2022 Ventas: Sin IGV S/1,007,028

Con IGV S/1,188,293
Año 1
Ingresos Efectivo Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Estacionalidad 11.60% 11.00% 9.20% 7.00% 7.60% 7.90% 8.00% 7.70% 7.50% 7.50% 7.50% 7.60%
CURSOS S/116,733 S/110,278 S/92,203 S/70,255 S/76,711 S/79,293 S/80,584 S/78,002 S/75,419 S/75,419 S/75,419 S/76,711
Guitarra S/44,595 S/42,129 S/35,224 S/26,839 S/29,305 S/30,292 S/30,785 S/29,798 S/28,812 S/28,812 S/28,812 S/29,305
Piano S/31,479 S/29,738 S/24,864 S/18,945 S/20,686 S/21,382 S/21,730 S/21,034 S/20,338 S/20,338 S/20,338 S/20,686
Violín S/16,395 S/15,489 S/12,950 S/9,867 S/10,774 S/11,137 S/11,318 S/10,955 S/10,593 S/10,593 S/10,593 S/10,774
Canto S/24,265 S/22,923 S/19,166 S/14,604 S/15,945 S/16,482 S/16,751 S/16,214 S/15,677 S/15,677 S/15,677 S/15,945
VENTAS (SIN IGV) S/116,733 S/110,278 S/92,203 S/70,255 S/76,711 S/79,293 S/80,584 S/78,002 S/75,419 S/75,419 S/75,419 S/76,711
IGV S/21,012 S/19,850 S/16,597 S/12,646 S/13,808 S/14,273 S/14,505 S/14,040 S/13,576 S/13,576 S/13,576 S/13,808
VENTAS (CON IGV) S/137,745 S/130,128 S/108,800 S/82,901 S/90,518 S/93,565 S/95,089 S/92,042 S/88,995 S/88,995 S/88,995 S/90,518
(-) 5% Comisión TC -S/6,887 -S/6,506 -S/5,440 -S/4,145 -S/4,526 -S/4,678 -S/4,754 -S/4,602 -S/4,450 -S/4,450 -S/4,450 -S/4,526
Total Ingresos Efectivo S/130,858 S/123,622 S/103,360 S/78,756 S/85,993 S/88,887 S/90,334 S/87,440 S/84,545 S/84,545 S/84,545 S/85,993
193
Figura 166.
Egresos 2022
EGRESOS EFECTIVO Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Materiales
Utiles de oficina S/0.00 S/0.00 S/127.12 S/0.00 S/0.00 S/127.12 S/0.00 S/0.00 S/127.12 S/0.00 S/0.00 S/127.12
IGV materiales S/0.00 S/0.00 S/22.88 S/0.00 S/0.00 S/22.88 S/0.00 S/0.00 S/22.88 S/0.00 S/0.00 S/22.88
Personal
Mano de obra directa
Profesores (contrato fijo- part time ) S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00 S/16,920.00
Profesores (Recibo por honorario) S/18,000.00 S/18,000.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Mano de obra indirecta
Jefe de Operaciones S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00 S/1,800.00
Analista de Soporte al Usuario S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00 S/1,200.00
Personal Administrativo
Gerente General S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00 S/4,200.00
Asistente Administrativo S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00 S/1,000.00
Jefe Administracion S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00 S/2,300.00
Analista de Marketing S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00 S/1,500.00
Persona de Ventas
Ejecutivo de Atencion al Cliente S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00 S/930.00
Beneficios
Asignacion familiar S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00 S/651.00
Gratificaciones S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/16,623.05 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/16,623.05
ESSALUD S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09 S/2,745.09
CTS S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/7,098.90 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/7,098.90 S/0.00
Servicios
Telefonia fija + Internet movistar S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49 S/169.49
Alquiler local + mantenimiento S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00 S/2,450.00
Servicio contable S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73 S/423.73
Servicio de limpieza S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95 S/1,016.95
IGV servicios S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83 S/730.83
194
Programa Creciendo con la Musica S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/2,542.37
Eventos de integracion trabajadores S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/381.36 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Compartir navideño S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/381.36
Celebracion dia de la madre y padre S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/190.68 S/190.68 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Canasta navideña por persona S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/1,398.31
Celebracion fin de año S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/381.36
Capacitaciones para profesores S/0.00 S/2,779.66 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Aniversario de la empresa S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/381.36 S/0.00
Celebracion de cumpleaños S/381.36
Celebracion dia del trabajador S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/381.36 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
IGV Responsabilidad Social S/0.00 S/500.34 S/68.64 S/0.00 S/102.97 S/34.32 S/68.64 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/68.64 S/846.61
Promocion y Publicidad
Eventos S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64
Publicidad en facebook S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81 S/2,265.81
Publicidad en Google Ads S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35 S/3,776.35
Volantes S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64
Souvenirs S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64
Sorteos S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64 S/377.64
IGV Promocion y Publicidad S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49 S/1,359.49
IMPUESTOS
Pago IGV (al estado)- Del modulo de IGV S/10,580.26 S/17,259.41 S/14,414.75 S/10,555.63 S/11,614.62 S/12,125.16 S/12,346.11 S/11,949.97 S/11,462.31 S/11,485.19 S/11,416.55 S/10,848.09
Pago a cuenta Impuesto a la Renta (1.5%) S/1,751.00 S/1,654.17 S/1,383.05 S/1,053.83 S/1,150.66 S/1,189.39 S/1,208.76 S/1,170.02 S/1,131.29 S/1,131.29 S/1,131.29 S/1,150.66
PRESTAMOS
Cuotas prestamo activo fijo S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19 S/3,629.19
Cuotas prestamo capital de trabajo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
TOTAL EGRESOS EFECTIVO S/63,989.74 S/73,852.06 S/66,976.28 S/62,187.93 S/71,117.66 S/64,268.03 S/81,206.39 S/63,698.48 S/63,322.08 S/63,194.96 S/70,675.22 S/84,900.27
Saldo de caja (ingresos - egresos) S/66,868.47 S/49,769.75 S/36,383.62 S/16,568.21 S/14,874.88 S/24,619.07 S/9,127.99 S/23,741.34 S/21,223.18 S/21,350.30 S/13,870.04 S/1,092.26
Saldo de caja inicial S/66,868.47 S/116,638.23 S/153,021.84 S/169,590.05 S/184,464.93 S/209,084.00 S/218,211.99 S/241,953.33 S/263,176.51 S/284,526.80 S/298,396.84
Saldo de caja final (acumulado) S/66,868.47 S/116,638.23 S/153,021.84 S/169,590.05 S/184,464.93 S/209,084.00 S/218,211.99 S/241,953.33 S/263,176.51 S/284,526.80 S/298,396.84 S/299,489.11
195
Tabla 119.
2023 Ventas: Sin IGV S/1,048,638.23

Con IGV S/1,237,393.12
Año 2
INGRESOS EFECTIVO Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
Estacionalidad 11.60% 11.00% 9.20% 7.00% 7.60% 7.90% 8.00% 7.70% 7.50% 7.50% 7.50% 7.60%
196
Figura 167.
Egresos 2023
Materiales
Personal
Persona de Ventas
Beneficios
Servicios
197
IMPUESTOS
Pago a cuenta Impuesto Renta (1.5%) S/1,823.35 S/1,722.52 S/1,440.20 S/1,097.37 S/1,198.20 S/1,238.54 S/1,258.70 S/1,218.37 S/1,178.04 S/1,178.04 S/1,178.04 S/1,198.20
PRESTAMOS
Cuotas prestamo activo fijo
Saldo de caja inicial S/299,489.11 S/365,799.74 S/423,106.10 S/466,334.74 S/488,908.19 S/510,035.31 S/541,005.42 S/556,533.84 S/586,576.82 S/614,002.83 S/641,555.97 S/661,628.84
Saldo de caja final (acumulado) S/365,799.74 S/423,106.10 S/466,334.74 S/488,908.19 S/510,035.31 S/541,005.42 S/556,533.84 S/586,576.82 S/614,002.83 S/641,555.97 S/661,628.84 S/668,973.35
198
Tabla 120.
2024 Ventas: Sin IGV S/1,093,352.17

Con IGV S/1,290,155.56
Año 3
Estacionalidad 11.60% 11.00% 9.20% 7.00% 7.60% 7.90% 8.00% 7.70% 7.50% 7.50% 7.50% 7.60%
199
Figura 168.
Egresos 2024
Materiales
Personal
Persona de Ventas
Beneficios
Servicios
200
IMPUESTOS
PAGO A CUENTA IMPUESTO RENTA (1.5%) S/1,901.10 S/1,795.97 S/1,501.61 S/1,144.17 S/1,249.30 S/1,291.35 S/1,312.37 S/1,270.32 S/1,228.27 S/1,228.27 S/1,228.27 S/1,249.30
PRESTAMOS
Saldo de caja inicial S/668,973.35 S/739,748.25 S/801,253.47 S/847,937.81 S/873,064.53 S/896,819.66 S/930,523.94 S/949,030.30 S/981,945.05 S/1,012,136.67 S/1,042,455.41 S/1,065,293.89
Saldo de caja final (acumulado) S/739,748.25 S/801,253.47 S/847,937.81 S/873,064.53 S/896,819.66 S/930,523.94 S/949,030.30 S/981,945.05 S/1,012,136.67 S/1,042,455.41 S/1,065,293.89 S/1,075,457.08
201
Tabla 121.
2025 Ventas: Sin IGV S/1,141,415.93

Con IGV S/1,346,870.80
Año 4
Estacionalidad 11.60% 11.00% 9.20% 7.00% 7.60% 7.90% 8.00% 7.70% 7.50% 7.50% 7.50% 7.60%
202
Figura 169.
Egresos 2025
Materiales
Personal
Persona de Ventas
Beneficios
Servicios
203
IMPUESTOS
PRESTAMOS
Saldo de caja inicial S/1,075,457.08 S/1,146,036.31 S/1,206,713.10 S/1,254,732.19 S/1,280,249.06 S/1,304,832.19 S/1,339,504.01 S/1,357,654.38 S/1,391,301.65 S/1,422,111.66 S/1,453,048.80 S/1,476,480.25
Saldo de caja final (acumulado) S/1,146,036.31 S/1,206,713.10 S/1,254,732.19 S/1,280,249.06 S/1,304,832.19 S/1,339,504.01 S/1,357,654.38 S/1,391,301.65 S/1,422,111.66 S/1,453,048.80 S/1,476,480.25 S/1,485,997.63
204
Tabla 122.
2026 Ventas: Sin IGV S/1,193,099

Con IGV S/1,407,857
Año 5
Estacionalidad 11.60% 11.00% 9.20% 7.00% 7.60% 7.90% 8.00% 7.70% 7.50% 7.50% 7.50% 7.60%
205
Figura 170.
Egresos 2026
Materiales
Personal
Persona de Ventas
Beneficios
Servicios
206
IMPUESTOS
PRESTAMOS
Saldo de caja inicial S/1,485,997.63 S/1,561,736.96 S/1,627,267.07 S/1,679,280.47 S/1,707,748.58 S/1,735,589.73 S/1,773,642.30 S/1,795,234.77 S/1,832,201.42 S/1,866,208.10 S/1,900,341.90 S/1,926,970.02
Saldo de caja final (acumulado) S/1,561,736.96 S/1,627,267.07 S/1,679,280.47 S/1,707,748.58 S/1,735,589.73 S/1,773,642.30 S/1,795,234.77 S/1,832,201.42 S/1,866,208.10 S/1,900,341.90 S/1,926,970.02 S/1,939,745.43
7.1.6. Liquidación del IGV.
En estos reportes se refleja el pago del impuesto general a las ventas, a realizar ante SUNAT, durante todos los años del proyecto.
Se observa que se paga una buena cantidad de impuestos.

207
Figura 171.
Liquidación IGV 2022
AÑO 1
Modulo Liquidacion IGV Año 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
IGV Ventas -21,012.02 -19,850.07 -16,596.59 -12,645.95 -13,807.90 -14,272.68 -14,505.07 -14,040.29 -13,575.51 -13,575.51 -13,575.51 -13,807.90
IGV Materiales 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88
IGV Servicios 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83
IGV Responsabilidad Social 0.00 500.34 68.64 0.00 102.97 34.32 68.64 0.00 0.00 0.00 68.64 846.61
IGV Promocion y Publicidad 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49 1,359.49
IGV Activos Tangibles 6,081.00
IGV Activos Intangibles 1,190.22
IGV Gastos Pre-Operativos 1,070.24
IGV Neto 8,341.45 -18,921.71 -17,259.41 -14,414.75 -10,555.63 -11,614.62 -12,125.16 -12,346.11 -11,949.97 -11,462.31 -11,485.19 -11,416.55 -10,848.09
IGV Acumulado 8,341.45 -10,580.26 -17,259.41 -14,414.75 -10,555.63 -11,614.62 -12,125.16 -12,346.11 -11,949.97 -11,462.31 -11,485.19 -11,416.55 -10,848.09
Pago de IGV 0 -10,580.26 -17,259.41 -14,414.75 -10,555.63 -11,614.62 -12,125.16 -12,346.11 -11,949.97 -11,462.31 -11,485.19 -11,416.55 -10,848.09
Figura 172.
Liquidación 2023
AÑO 2
Modulo Liquidacion IGV Año 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
IGV Ventas -21,880.24 -20,670.27 -17,282.36 -13,168.48 -14,378.44 -14,862.43 -15,104.42 -14,620.44 -14,136.45 -14,136.45 -14,136.45 -14,378.44
IGV Materiales 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88
IGV Servicios 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83
IGV Responsabilidad Social 0 500.34 68.64 0.00 102.97 34.32 68.64 0.00 0.00 0.00 68.64 846.61
IGV Neto 8,341.45 -19,733.75 -18,023.44 -15,044.35 -11,021.98 -12,128.99 -12,658.73 -12,889.29 -12,473.94 -11,967.08 -11,989.96 -11,921.31 -11,362.46
IGV Acumulado 8,341.45 -19,733.75 -18,023.44 -15,044.35 -11,021.98 -12,128.99 -12,658.73 -12,889.29 -12,473.94 -11,967.08 -11,989.96 -11,921.31 -11,362.46
Pago de IGV 0 -19,733.75 -18,023.44 -15,044.35 -11,021.98 -12,128.99 -12,658.73 -12,889.29 -12,473.94 -11,967.08 -11,989.96 -11,921.31 -11,362.46
208
Figura 173.
AÑO 3
Modulo Liquidacion del IGV Año 0 Mes 1 Mes 2 Mes 3 Mes 4 Mes 5 Mes 6 Mes 7 Mes 8 Mes 9 Mes 10 Mes 11 Mes 12
IGV Ventas -22,813.21 -21,551.65 -18,019.28 -13,729.98 -14,991.54 -15,496.16 -15,748.48 -15,243.85 -14,739.23 -14,739.23 -14,739.23 -14,991.54
IGV Materiales 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88
IGV Servicios 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83
IGV Responsabilidad Social 0 500.34 68.64 0.00 137.29 68.64 68.64 0.00 0.00 0.00 68.64 846.61
IGV Neto 8,341.45 -20,606.36 -18,844.46 -15,720.90 -11,523.12 -12,647.40 -13,197.78 -13,472.98 -13,037.00 -12,509.49 -12,532.37 -12,463.73 -11,915.19
IGV Acumulado 8,341.45 -20,606.36 -18,844.46 -15,720.90 -11,523.12 -12,647.40 -13,197.78 -13,472.98 -13,037.00 -12,509.49 -12,532.37 -12,463.73 -11,915.19
Pago de IGV 0 -20,606.36 -18,844.46 -15,720.90 -11,523.12 -12,647.40 -13,197.78 -13,472.98 -13,037.00 -12,509.49 -12,532.37 -12,463.73 -11,915.19
Figura 174.
AÑO 4
IGV Ventas -23,816.08 -22,499.06 -18,811.41 -14,333.55 -15,650.57 -16,177.38 -16,440.78 -15,913.97 -15,387.16 -15,387.16 -15,387.16 -15,650.57
IGV Materiales 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88
IGV Servicios 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83
IGV Neto 8,341.45 -21,544.34 -19,664.44 -16,443.57 -12,061.81 -13,269.00 -13,846.14 -14,095.82 -13,642.23 -13,092.54 -13,115.42 -13,042.20 -12,483.40
IGV Acumulado 8,341.45 -21,544.34 -19,664.44 -16,443.57 -12,061.81 -13,269.00 -13,846.14 -14,095.82 -13,642.23 -13,092.54 -13,115.42 -13,042.20 -12,483.40
Pago de IGV 0 -21,544.34 -19,664.44 -16,443.57 -12,061.81 -13,269.00 -13,846.14 -14,095.82 -13,642.23 -13,092.54 -13,115.42 -13,042.20 -12,483.40
209
Figura 175.
AÑO 5
IGV Ventas -24,894.47 -23,517.82 -19,663.19 -14,982.57 -16,359.23 -16,909.89 -17,185.22 -16,634.56 -16,083.90 -16,083.90 -16,083.90 -16,359.23
IGV Materiales 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88 0 0 22.88
IGV Servicios 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83 730.83
IGV Neto 8,341.45 -22,552.96 -20,613.43 -17,225.58 -12,641.06 -13,907.88 -14,508.88 -14,770.48 -14,293.04 -13,719.50 -13,742.38 -13,669.16 -13,122.29
IGV Acumulado 8,341.45 -22,552.96 -20,613.43 -17,225.58 -12,641.06 -13,907.88 -14,508.88 -14,770.48 -14,293.04 -13,719.50 -13,742.38 -13,669.16 -13,122.29
Pago de IGV 0 -22,552.96 -20,613.43 -17,225.58 -12,641.06 -13,907.88 -14,508.88 -14,770.48 -14,293.04 -13,719.50 -13,742.38 -13,669.16 -13,122.29
210
7.1.7. Resumen de estructura de inversiones.
En este cuadro se detalla el importe de todas las inversiones necesarias para las
operaciones de la empresa, además se indica el porcentaje de dichas inversiones en función al
importe total.
Tabla 123.
Resumen Estructura de Inversiones
INVERSION AÑO 0
Inversión Inversión sin IGV IGV Inversión con %
IGV
Activo Fijo Tangible 33,783.32 6,081.00 39,864.32 38%
Gastos Pre-Operativos 56,245.75 1,070.24 57,315.99 55%
Activo Intangible 6,612.31 1,190.22 7,802.53 7%
TOTAL 96,641.38 8,341.45 104,982.83 100%
Figura 176.
Grafico resumen de Inversión
7.2. Financiamiento
En este cuadro se detalla el importe de la inversión, de los cuales S/39,000.00 será
financiado mediante bancos y S/ 65,982.83 de capital propio del aporte de los socios.
211
7.2.1. Estructura de financiamiento.
Tabla 124.
Estructura Financiamiento – Aporte de cada socio
APORTE DE CADA SOCIO

Lizbeth Cabrera Flores S/32,991.42
Diana Príncipe Olivares S/32,991.42
TOTAL S/ S/65,982.83
Tabla 125.
Estructura de Financiamiento
ESTRUCTURA DE FINANCIAMIENTO
Inversión Inversión Capital
Inversión IGV Deuda
sin IGV con IGV propio
Activo Fijo Tangible S/33,783.32 S/6,081.00 S/39,864.32 S/864.32 S/39,000.00
Activo Intangible S/6,612.31 S/1,190.22 S/7,802.53 S/7,802.53 S/0.00
Gastos Pre-Operativos S/56,245.75 S/1,070.24 S/57,315.99 S/57,315.99 S/0.00
TOTAL S/96,641.38 S/8,341.45 S/104,982.83 S/65,982.83 S/39,000.00
62.85% 37.15%
Figura 177.
Gráfico de la deuda y capital propio

212
7.2.2. Financiamiento del activo fijo.
Para este financiamiento de los activos fijos, se solicitará un préstamo mediante el
Banco Scotiabank, a continuación, se detalla:
Tabla 126.
Financiamiento del activo fijo
MONEDA Soles
PRESTAMO 39,000.00
TEA 23.00% SCOTIABANK
TEM 1.74%
PLAZO 12
CUOTA 3,629.19
Escudo
Periodo Deuda Amortización Intereses Cuota
Fiscal
0 S/39,000.00
1 S/39,000.00 S/2,950.59 S/678.60 S/3,629.19 S/200.19
2 S/36,049.41 S/3,001.93 S/627.26 S/3,629.19 S/185.04
3 S/33,047.47 S/3,054.17 S/575.03 S/3,629.19 S/169.63
4 S/29,993.31 S/3,107.31 S/521.88 S/3,629.19 S/153.96
5 S/26,886.00 S/3,161.37 S/467.82 S/3,629.19 S/138.01
6 S/23,724.63 S/3,216.38 S/412.81 S/3,629.19 S/121.78
7 S/20,508.24 S/3,272.35 S/356.84 S/3,629.19 S/105.27
8 S/17,235.90 S/3,329.29 S/299.90 S/3,629.19 S/88.47
9 S/13,906.61 S/3,387.22 S/241.98 S/3,629.19 S/71.38
10 S/10,519.39 S/3,446.15 S/183.04 S/3,629.19 S/54.00
11 S/7,073.24 S/3,506.12 S/123.07 S/3,629.19 S/36.31
12 S/3,567.12 S/3,567.12 S/62.07 S/3,629.19 S/18.31
TOTAL S/39,000.00 S/4,550.30 S/43,550.29 S/1,342.34
7.3. Ingresos anuales
En el siguiente cuadro se detalla el total de las ventas anuales de los 5 años del
proyecto, por curso, sin IGV y con IGV.

213
7.3.1. Ingresos por ventas.
Tabla 127.
Ingreso por Ventas
VENTAS 2022 2023 2024 2025 2026

(Soles)
Guitarra S/384,707.27 S/400,603.37 S/417,685.10 S/436,046.53 S/455,790.72
Piano S/271,558.07 S/282,778.85 S/294,836.54 S/307,797.55 S/321,734.63
Violín S/141,436.49 S/147,280.65 S/153,560.70 S/160,311.23 S/167,570.12
Canto S/209,326.01 S/217,975.36 S/227,269.83 S/237,260.61 S/248,003.78
Ventas Sin IGV S/1,007,027.84 S/1,048,638.23 S/1,093,352.17 S/1,141,415.93 S/1,193,099.24
IGV S/181,265.01 S/188,754.88 S/196,803.39 S/205,454.87 S/214,757.86
Ventas Con IGV S/1,188,292.86 S/1,237,393.12 S/1,290,155.56 S/1,346,870.80 S/1,407,857.11
7.3.2. Valor de Desecho Neto del activo fijo.
Tabla 128.
Valor de desecho Neto del activo fijo
Valor Valor
Valor Depreciación Valor en
Activo Fijo % comercial al Desecho
Adquisición acumulada libros
5to año Neto
Operaciones 20,238.14 33.33% 6,745.37 0 8,095.26 5,707.16
Administración 12,104.50 33.33% 4,034.43 0 4,841.80 3,413.47
Ventas 1,440.68 33.33% 480.18 0 576.272 406.27
TOTAL 33,783.32 11,259.98 0 13,513.33 9,526.90
IGV por venta
(Valor 2,432.40
comercial)
Valor
Comercial con 11,959.30
IGV
7.4. Costos y gastos anuales
7.4.1. Egresos desembolsables
7.4.1.1. Presupuesto de materiales

214
A continuación, se detalla el importe del material necesario para los profesores de
música, estas compras se ven reflejados en el tercer y cuarto año, donde se eleva el número
de docentes.
Tabla 129.
Presupuesto de Materiales
RESUMEN DE COMPRA DE MATERIAL DIRECTO EN SOLES (Por Año)

Material Directo 2022 2023 2024 2025 2026
Micrófono de Studio y Mixer digital 0.00 0.00 0.00 676.28 0.00
Micrófono Condensador 0.00 0.00 0.00 466.10 0.00
Microsoft Life Cam Studio 0.00 0.00 0.00 1,091.52 0.00
Paneles acústicos 0.00 0.00 0.00 879.66 0.00
Total Compra sin IGV 0.00 0.00 0.00 3,113.56 0.00
IGV 0.00 0.00 0.00 560.44 0.00
Total Compra con IGV 0.00 0.00 0.00 3,674.00 0.00
7.4.1.2. Presupuesto de Mano de Obra Directa.
Tabla 130.
Presupuesto Mano de Obra Directa Planilla
Personal directo 2022 2023 2024 2025 2026

a Planilla
Profesor Guitarra S/78,861.60 S/78,861.60 S/78,861.60 S/105,148.80 S/105,148.80
Profesor Piano S/58,416.00 S/58,416.00 S/58,416.00 S/58,416.00 S/58,416.00
Profesor Violín S/18,985.20 S/18,985.20 S/18,985.20 S/18,985.20 S/18,985.20
Profesor Canto S/49,653.60 S/49,653.60 S/49,653.60 S/49,653.60 S/49,653.60
TOTAL S/205,916.40 S/205,916.40 S/205,916.40 S/232,203.60 S/232,203.60
Tabla 131.
Presupuesto Mano de Obra Directa R. Honorarios
Personal R. por 2022 2023 2024 2025 2026

Honorarios
Profesor Guitarra S/14,400.00 S/14,400.00 S/14,400.00 S/14,400.00 S/14,400.00
Profesor Piano S/9,600.00 S/9,600.00 S/9,600.00 S/19,200.00 S/19,200.00
Profesor Violín S/4,800.00 S/4,800.00 S/4,800.00 S/4,800.00 S/4,800.00
Profesor Canto S/7,200.00 S/7,200.00 S/7,200.00 S/7,200.00 S/7,200.00
TOTAL S/36,000.00 S/36,000.00 S/36,000.00 S/45,600.00 S/45,600.00
215
7.4.1.3. Presupuesto de costos indirectos.
Los costos indirectos de producción están representados por: Mano de obra indirecta,
material indirecto y servicios, siendo estos dos últimos representado por el 50% del total del
CIS.
Tabla 132.
Presupuesto Costos Indirectos
Mano de Obra Indirecta 2022 2023 2024 2025 2026

Analista de Soporte a Usuario S/19,673.53 S/19,673.53 S/19,673.53 S/19,673.53 S/19,673.53
Jefe de Operaciones S/28,802.78 S/28,802.78 S/28,802.78 S/28,802.78 S/28,802.78
TOTAL S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32
Material Indirecto 2022 2023 2024 2025 2026
Útiles de Oficina S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24
Total sin IGV S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24
IGV S/45.76 S/45.76 S/45.76 S/45.76 S/45.76
Total con IGV S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00 S/300.00
Servicios 2022 2023 2024 2025 2026
Servicio de Telefonía + Inter S/1,016.94 S/1,016.94 S/1,016.94 S/1,016.94 S/1,016.94
Servicio de Contabilidad S/2,542.38 S/2,542.38 S/2,542.38 S/2,542.38 S/2,542.38
Plataforma Moodle S/635.60 S/635.60 S/635.60 S/635.60
Dominio y hosting S/0.00 S/0.00 S/213.41 S/0.00
Zoom S/705.05 S/705.05 S/705.05 S/1,175.08
Servicio de limpieza S/6,101.70 S/6,101.70 S/6,101.70 S/6,101.70 S/6,101.70
Total Costo servicios sin IGV S/24,361.02 S/25,701.66 S/25,701.66 S/25,915.07 S/26,171.69
IGV S/4,384.98 S/4,626.30 S/4,626.30 S/4,664.71 S/4,710.90
Total Costo servicios con IGV S/28,746.00 S/30,327.96 S/30,327.96 S/30,579.78 S/30,882.59
Tabla 133.
Resumen CIS Operaciones
Costos Indirectos del 2022 2023 2024 2025 2026

Servicio
Mano de Obra Indirecta 48,476.32 48,476.32 48,476.32 48,476.32 48,476.32
Material Indirecto 254.24 254.24 254.24 254.24 254.24
Servicios 24,361.02 25,701.66 25,701.66 25,915.07 26,171.69
216
Total CIS sin IGV 73,091.58 74,432.22 74,432.22 74,645.62 74,902.25

IGV 4,430.75 4,672.06 4,672.06 4,710.47 4,756.67
Total CIS Con IGV 77,522.32 79,104.28 79,104.28 79,356.10 79,658.91

Servicio
Mano de Obra Indirecta S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32 S/48,476.32
Material Indirecto S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24
Servicios S/24,361.02 S/25,701.66 S/25,701.66 S/25,915.07 S/26,171.69
Depreciación Activos Fijos S/6,745.37 S/6,745.37 S/6,745.37 S/0.00 S/0.00
Amortización Activos S/2,124.54 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Intangibles
Total CIS S/81,961.49 S/81,177.59 S/81,177.59 S/74,645.62 S/74,902.25
7.4.1.4. Presupuesto de gastos de administración.
Los gastos de administración están conformados por la planilla del personal
administrativo. Además, se está considerando el 30% de los CIS.
Tabla 134.
Presupuesto Gastos Administrativos
Personal 2022 2023 2024 2025 2026

Gerente General S/65,319.78 S/65,319.78 S/65,319.78 S/65,319.78 S/65,319.78
Jefe Administrativo S/36,410.49 S/36,410.49 S/36,410.49 S/36,410.49 S/36,410.49
Asistente Administrativo S/16,630.45 S/16,630.45 S/16,630.45 S/16,630.45 S/16,630.45
Total S/118,360.73 S/118,360.73 S/118,360.73 S/118,360.73 S/118,360.73
Materiales 2022 2023 2024 2025 2026
IGV S/27.46 S/27.46 S/27.46 S/27.46 S/27.46
Servicios 2022 2023 2024 2025 2026
Internet
Plataforma Moodle S/381.36 S/381.36 S/381.36 S/381.36
Dominio y hosting S/0.00 S/0.00 S/128.04 S/0.00
Zoom S/423.03 S/564.04 S/564.04 S/705.05
Total Costo servicios S/14,616.61 S/15,421.00 S/15,562.01 S/15,690.05 S/15,703.01
sin IGV
IGV S/2,630.99 S/2,775.78 S/2,801.16 S/2,824.21 S/2,826.54
217
Total Costo servicios S/17,247.60 S/18,196.78 S/18,363.17 S/18,514.26 S/18,529.56

con IGV
Tabla 135.
Resumen CIS Administración

Servicio
Servicios S/14,616.61 S/15,421.00 S/15,562.01 S/15,690.05 S/15,703.01
Total CIS sin IGV S/133,129.88 S/133,934.27 S/134,075.28 S/134,203.32 S/134,216.28
IGV S/2,658.45 S/2,803.24 S/2,828.62 S/2,851.67 S/2,854.00
Total CIS con IGV S/135,788.33 S/136,737.50 S/136,903.89 S/137,054.98 S/137,070.28

Servicio
Servicios S/14,616.61 S/15,421.00 S/15,562.01 S/15,690.05 S/15,703.01
Depreciación Activos S/4,034.43 S/4,034.43 S/4,034.43 S/0.00 S/0.00
Fijos
Amortización Activos S/1,274.72 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Intangibles
Total CIS S/138,439.04 S/137,968.70 S/138,109.71 S/134,203.32 S/134,216.28
218
7.4.1.5. Presupuesto de gastos de ventas.
Los gastos de ventas están representados por la planilla del personal correspondiente a
dicha área. Además, estam0s considerando el 20% del CIS.
Tabla 136.
Presupuesto de gastos de ventas
Personal 2022 2023 2024 2025 2026

Ejecutivo de Atención al S/15,565.37 S/15,565.37 S/15,565.37 S/15,565.37 S/15,565.37
Cliente
Analista de Marketing S/24,238.16 S/24,238.16 S/24,238.16 S/24,238.16 S/24,238.16
TOTAL S/39,803.53 S/39,803.53 S/39,803.53 S/39,803.53 S/39,803.53
Materiales 2022 2023 2024 2025 2026
IGV S/18.31 S/18.31 S/18.31 S/18.31 S/18.31
Servicios 2022 2023 2024 2025 2026
Internet
Plataforma Moodle S/0.00 S/254.24 S/254.24 S/254.24 S/254.24
Dominio y Hosting S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/85.36 S/0.00
Zoom S/282.02 S/376.02 S/376.02 S/470.03
Total Costo servicios sin S/9,744.41 S/10,280.66 S/10,374.67 S/10,460.03 S/10,468.68
IGV
IGV S/1,753.99 S/1,850.52 S/1,867.44 S/1,882.81 S/1,884.36
Total Costo servicios con S/11,498.40 S/12,131.18 S/12,242.11 S/12,342.84 S/12,353.04
IGV
Tabla 137.
Resumen CIS Ventas

Servicio
Servicios S/9,744.41 S/10,280.66 S/10,374.67 S/10,460.03 S/10,468.68
219
Total CIS sin IGV S/49,649.63 S/50,185.89 S/50,279.90 S/50,365.26 S/50,373.90

IGV S/1,772.30 S/1,868.82 S/1,885.75 S/1,901.11 S/1,902.67
Total CIS con IGV S/51,421.93 S/52,054.71 S/52,165.64 S/52,266.37 S/52,276.57

Servicio
Servicios S/9,744.41 S/10,280.66 S/10,374.67 S/10,460.03 S/10,468.68
Depreciación Act. Fijos S/480.18 S/480.18 S/480.18 S/0.00 S/0.00
Amortización Act. Intang S/849.82 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Total CIS S/50,979.63 S/50,666.07 S/50,760.07 S/50,365.26 S/50,373.90
7.4.2. Egresos no desembolsables
En el cuadro se muestra todos los egresos no desembolsables, tales como:
• Depreciación de activos fijos tangibles: Los cuales están siendo depreciados a un
plazo de 3 años, de acuerdo a la ley de depreciación acelerada. Solo se considera a
aquellos activos con costo igual o mayor al 1/4 de una Unidad Impositiva Tributaria
(S/ 4400).
• Amortización de activos intangibles: Se amortizan aquellos con costo igual o mayor al
1/4 de una Unidad Impositiva Tributaria (S/ 4400). En este caso la amortización será
realizada en el año 1 de evaluación del proyecto.
7.4.2.1. Depreciación y Amortización de intangibles.
Tabla 138.
Egresos no Desembolsables
Egresos no desembolsables 2022 2023 2024 2025 2026

Depreciación activos fijos S/11,259.98 S/11,259.98 S/11,259.98 S/0.00 S/0.00
Operaciones (CIS) S/6,745.37 S/6,745.37 S/6,745.37 S/0.00 S/0.00
Gastos Administrativos S/4,034.43 S/4,034.43 S/4,034.43 S/0.00 S/0.00
Gastos Ventas S/480.18 S/480.18 S/480.18 S/0.00 S/0.00
Amortización activos S/0.00 S/0.00
intangibles S/4,249.08 S/0.00 S/0.00
Operaciones (CIS) S/2,124.54 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Gastos Administrativos S/1,274.72 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Bienes no depreciables S/2,447.45 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
220
Producción (CIS) S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00

Gastos Administrativos S/2,447.45 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Total S/17,956.51 S/11,259.98 S/11,259.98 S/0.00 S/0.00
221
7.4.2.3. Gasto por activos fijos no depreciables.
7.4.3. Costo de producción unitario y costo total unitario.
Este cálculo se realiza teniendo en cuenta los materiales, la mano de obra directa y el CIS, entre la cantidad de los alumnos matriculados.
Tabla 139.
Costo de servicio Unitario Promedio
2022 2023 2024 2025 2026

Alumnos matriculados 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
COSTOS DE SERVICIOS
Material Directo S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 3,113.56 S/. 0.00
Mano de Obra Directa
Profesor Guitarra S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 119,548.80 S/. 119,548.80
Profesor Piano S/. 68,016.00 S/. 68,016.00 S/. 68,016.00 S/. 77,616.00 S/. 77,616.00
Profesor Violín S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20
Profesor Canto S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60
CIS S/. 73,091.58 S/. 74,432.22 S/. 74,432.22 S/. 74,645.62 S/. 74,902.25
Total costos de servicios S/. 315,007.98 S/. 316,348.62 S/. 316,348.62 S/. 355,562.78 S/. 352,705.85
Costos servicio unitario promedio S/. 68.92 S/. 66.47 S/. 63.75 S/. 68.64 S/. 65.14
222
Tabla 140.
Costo total Unitario Promedio
2022 2023 2024 2025 2026

COSTOS TOTALES
Material Directo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/. 3,113.56 S/0.00
Mano de Obra Directa
Profesor Guitarra S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 119,548.80 S/. 119,548.80
Profesor Piano S/. 68,016.00 S/. 68,016.00 S/. 68,016.00 S/. 77,616.00 S/. 77,616.00
Profesor Violín S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20 S/. 23,785.20
Profesor Canto S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60 S/. 56,853.60
CIS S/. 73,091.58 S/. 74,432.22 S/. 74,432.22 S/. 74,645.62 S/. 74,902.25
Gastos Administración S/. 142,138.34 S/. 142,942.73 S/. 143,083.74 S/. 143,805.00 S/. 143,817.97
Gastos Ventas S/. 140,282.14 S/. 144,563.33 S/. 148,681.59 S/. 153,092.69 S/. 157,752.83
Total costos y gastos S/. 597,428.46 S/. 603,854.68 S/. 608,113.95 S/. 652,460.47 S/. 654,276.65
Costos y gastos totales unitario promedio S/. 130.72 S/. 126.88 S/. 122.55 S/. 125.95 S/. 120.83
223
Tabla 141.
Resumen costos Totales Unitarios Mensuales Guitarra
GUITARRA 2022 2023 2024 2025 2026

COSTOS TOTALES
Mano de Obra Directa S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 93,261.60 S/. 119,548.80 S/. 119,548.80
CiS S/. 27,922.63 S/. 28,434.78 S/. 28,434.78 S/. 28,516.31 S/. 28,614.34
Total costos producción S/. 121,184.23 S/. 121,696.38 S/. 121,696.38 S/. 149,254.56 S/. 148,163.14
Costo producción unitario mensual S/. 69.41 S/. 66.94 S/. 64.20 S/. 75.42 S/. 71.63

COSTOS TOTALES
CiS S/. 27,922.63 S/. 28,434.78 S/. 28,434.78 S/. 28,516.31 S/. 28,614.34
Costos y gastos totales unitario mensual S/131.20 S/127.35 S/123.00 S/132.73 S/127.32
224
Tabla 142.
Resumen costos Totales Unitarios Mensuales Piano
PIANO 2022 2023 2024 2025 2026

COSTOS TOTALES
Material Directo S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 839.61 S/. 0.00
CiS S/. 19,710.09 S/. 20,071.61 S/. 20,071.61 S/. 20,129.16 S/. 20,198.36

COSTOS TOTALES
CiS S/. 19,710.09 S/. 20,071.61 S/. 20,071.61 S/. 20,129.16 S/. 20,198.36
225
Tabla 143.
Resumen Costos Totales Unitarios Mensuales Violín
VIOLIN 2022 2023 2024 2025 2026

Alumnos matriculados 642 668 697 728 761
COSTOS TOTALES
CiS S/. 10,265.67 S/. 10,453.96 S/. 10,453.96 S/. 10,483.94 S/. 10,519.98
COSTO TOTAL UNITARIO

Alumnos matriculados 642 668 697 728 761
COSTOS TOTALES
CiS S/. 10,265.67 S/. 10,453.96 S/. 10,453.96 S/. 10,483.94 S/. 10,519.98
226
Tabla 144.
Resumen Costos Totales Unitarios Mensuales Canto
CANTO 2022 2023 2024 2025 2026

Alumnos matriculados 950 989 1,031 1,077 1,126
COSTOS TOTALES
CiS S/. 15,193.19 S/. 15,471.87 S/. 15,471.87 S/. 15,516.22 S/. 15,569.57
Alumnos Matriculados 950 989 1,031 1,077 1,126

COSTOS TOTALES
CiS S/. 15,193.19 S/. 15,471.87 S/. 15,471.87 S/. 15,516.22 S/. 15,569.57
227
Tabla 145.
Margen Unitario por Curso
GUITARRA 2022 2023 2024 2025 2026

Valor Venta S/. 220.34 S/. 220.34 S/. 220.34 S/. 220.34 S/. 220.34
Costo Unitario S/. 131.20 S/. 127.35 S/. 123.00 S/. 132.73 S/. 127.32
Margen Unitario S/. 89.14 S/. 92.99 S/. 97.34 S/. 87.61 S/. 93.02
Margen% 40% 42% 44% 40% 42%
PIANO 2022 2023 2024 2025 2026
Margen% 40% 41% 43% 42% 44%
VIOLIN 2022 2023 2024 2025 2026
Margen% 48% 49% 51% 52% 54%
CANTO 2022 2023 2024 2025 2026
Margen% 38% 39% 41% 43% 46%
228
7.4.4. Costos fijos y variables unitarios.
Tabla 146.
Costos fijos y variables unitarios
2022 2023 2024 2025 2026

Alumnos Matriculados 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
Material Directo (Plataforma, S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 0.00 S/. 3,113.56 S/. 0.00
Equipos)
Total costo variable S/. 241,916.40 S/. 241,916.40 S/. 241,916.40 S/. 280,917.16 S/. 277,803.60
Costo Variable Unitario Promedio S/. 52.93 S/. 50.83 S/. 48.75 S/. 54.23 S/. 51.30
CIS S/. 73,091.58 S/. 74,432.22 S/. 74,432.22 S/. 74,645.62 S/. 74,902.25
Gastos Administrativos S/. 142,138.34 S/. 142,942.73 S/. 143,083.74 S/. 143,805.00 S/. 143,817.97
TOTAL COSTOS FIJOS S/. 355,512.06 S/. 361,938.28 S/. 366,197.55 S/. 371,543.31 S/. 376,473.05
Costo Fijo Unitario Promedio S/. 77.79 S/. 76.05 S/. 73.80 S/. 71.72 S/. 69.53
COSTO TOTAL S/. 130.72 S/. 126.88 S/. 122.55 S/. 125.95 S/. 120.83
229
Capítulo VIII: Estados financieros proyectados
8.1. Premisas del Estado de Ganancias y Pérdidas y del Flujo de Caja.
a) Se tiene un horizonte de evaluación de 5 años (2022-2026)
b) La Escuela de Música y Canto DOREMI, iniciará sus operaciones en el año 2022
c) La moneda utilizada el Sol peruano
d) Los montos de cada elemento en el Estado de Ganancias y Pérdidas están sin IGV.
e) El impuesto a la renta nacional es 29.5%.
f) La estructura financiera es de 62.85% capital propio y 37.15% deuda.
g) El precio de las clases de música se mantiene constante durante todos los periodos del proyecto.
230
8.2. Estado de Ganancias y Pérdidas sin gastos financieros.
Tabla 147.
Estado de Ganancias y pérdidas sin gastos financieros
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS

2022 2023 2024 2025 2026
VENTAS S/1,007,027.84 S/1,048,638.23 S/1,093,352.17 S/1,141,415.93 S/1,193,099.24
(-)Costo de Ventas (Operaciones) S/315,007.98 S/316,348.62 S/316,348.62 S/355,562.78 S/352,705.85
(-)Material Directo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/3,113.56 S/0.00
(-)Mano de Obra Directa S/241,916.40 S/241,916.40 S/241,916.40 S/277,803.60 S/277,803.60
(-)CIS S/73,091.58 S/74,432.22 S/74,432.22 S/74,645.62 S/74,902.25
UTILIDAD BRUTA S/692,019.87 S/732,289.62 S/777,003.55 S/785,853.15 S/840,393.40
Gastos Operativos S/282,420.48 S/287,506.06 S/291,765.33 S/296,897.69 S/301,570.80
(-)Gastos Administrativos S/142,138.34 S/142,942.73 S/143,083.74 S/143,805.00 S/143,817.97
(-)Gastos Ventas S/140,282.14 S/144,563.33 S/148,681.59 S/153,092.69 S/157,752.83
EBIT o UTILIDAD OPERATIVA S/409,599.38 S/444,783.56 S/485,238.22 S/488,955.45 S/538,822.60
(-)Impuestos S/120,831.82 S/131,211.15 S/143,145.28 S/144,241.86 S/158,952.67
UTILIDAD NETA S/288,767.56 S/313,572.41 S/342,092.95 S/344,713.60 S/379,869.93
231
8.3. Estado de Ganancias y Pérdidas con gastos financieros y escudo fiscal.
Tabla 148.
Estado de ganancias y pérdidas con gastos financieros
ESTADO DE GANANCIAS Y PERDIDAS

2022 2023 2024 2025 2026
VENTAS S/1,007,027.84 S/1,048,638.23 S/1,093,352.17 S/1,141,415.93 S/1,193,099.24
Costo de Ventas (Operaciones) S/323,877.89 S/323,093.99 S/323,093.99 S/355,562.78 S/352,705.85
(-)Material Directo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/3,113.56 S/0.00
(-)Mano de Obra Directa S/241,916.40 S/241,916.40 S/241,916.40 S/277,803.60 S/277,803.60
(-)CIS S/81,961.49 S/81,177.59 S/81,177.59 S/74,645.62 S/74,902.25
UTILIDAD BRUTA S/683,149.95 S/725,544.24 S/770,258.18 S/785,853.15 S/840,393.40
(-)Gastos Operativos S/289,059.63 S/292,020.67 S/296,279.94 S/296,897.69 S/301,570.80
(-)Gastos Administrativos S/147,447.50 S/146,977.16 S/147,118.17 S/143,805.00 S/143,817.97
(-)Gastos Ventas S/141,612.13 S/145,043.51 S/149,161.77 S/153,092.69 S/157,752.83
EBIT O UTILIDAD OPERATIVA S/394,090.32 S/433,523.58 S/473,978.24 S/488,955.45 S/538,822.60
Ingreso por Ventas Activos S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/9,526.90
(-)Valor Libros S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(-)Gastos Financieros S/1,342.34 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS S/392,747.98 S/433,523.58 S/473,978.24 S/488,955.45 S/548,349.49
(-)Impuestos S/115,860.66 S/127,889.46 S/139,823.58 S/144,241.86 S/161,763.10
232
Tabla 149.
Escudo Fiscal
ESCUDO FISCAL 2022 2023 2024 2025 2026

IR (Sin depreciación / amortización) 120,831.82 131,211.15 143,145.28 144,241.86 158,952.67
IR (Con depreciación / amortización) 115,860.66 127,889.46 139,823.58 144,241.86 161,763.10
RESULTADO EF 4,971.16 3,321.69 3,321.69 0.00 -2,810.43
8.4. Flujo de Caja Operativo.
Tabla 150.
Flujo de caja operativo
Flujo de Caja Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5

Ingresos por Ventas S/1,188,292.86 S/1,237,393.12 S/1,290,155.56 S/1,346,870.80 S/1,407,857.11
(-)Compra de Material S/0.00 S/0.00 S/0.00 -S/3,674.00 S/0.00
Directo
(-)Pago de MOD -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/277,803.60 -S/277,803.60
(-)Pago de CIS -S/77,522.32 -S/79,104.28 -S/79,104.28 -S/79,356.10 -S/79,658.91
(-)Gastos Administrativos -S/146,418.32 -S/147,367.49 -S/147,533.88 -S/148,384.97 -S/148,400.27
(-)Gastos de Ventas -S/158,368.29 -S/163,420.10 -S/168,279.64 -S/173,484.74 -S/125,740.30
(-)Impuesto a la Renta -S/120,831.82 -S/131,211.15 -S/143,145.28 -S/144,241.86 -S/158,952.67
(=)Flujo de caja Operativo S/443,235.71 S/474,373.70 S/510,176.08 S/519,925.53 S/617,301.36
233
8.5. Flujo de Capital.
Tabla 151.
Flujo de Capital
Liquidación
Flujo de Caja Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
(-)Inversión en Activos Fijos Tangibles -S/39,864.32 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(-)Inversión en Activos Intangibles -S/7,802.53 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(-)Inversión Gastos Pre Operativos -S/57,315.99 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(-)Inversión Capital de Trabajo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(+)Ingreso por Venta Activos S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/11,959.30
(+)Valor de Recuperación del Capital de S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Trabajo
Flujo de Capital o Inversión -S/104,982.83 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/11,959.30
234
8.6. Flujo de Caja Económico.
Tabla 152.
Flujo de caja económico
Liquidación
Flujo de Caja Año 0 Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5 Año 6
(-)Compra de Material Directo S/0.00 S/0.00 S/0.00 -S/3,674.00 S/0.00
(-)Pago de MOD -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/277,803.60 -S/277,803.60
(-)Pago de CIS -S/77,522.32 -S/79,104.28 -S/79,104.28 -S/79,356.10 -S/79,658.91
(=)Flujo de caja Operativo S/0.00 S/443,235.71 S/474,373.70 S/510,176.08 S/519,925.53 S/617,301.36 S/0.00
(-)Inversión en Activos Fijos -S/39,864.32
Tangibles
(-)Inversión en Activos -S/7,802.53
Intangibles
(-)Inversión Gastos Pre -S/57,315.99
Operativos
(-)Inversión Capital de Trabajo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(+)Ingreso por venta activos S/11,959.30
(+)Valor de Recuperación del
Capital de Trabajo
Flujo de Capital o Inversión -S/104,982.83 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/11,959.30
Pago IGV(Liquidación IGV) S/0.00 -S/146,058.05 -S/161,215.28 -S/168,470.78 -S/176,300.91 -S/184,766.64 S/0.00
(=)Flujo de Caja Económico -S/104,982.83 S/297,177.66 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72 S/11,959.30
WACC 26.14%
VPN / VANE S/981,859.53 >= 0 El proyecto es viable y crea valor desde la perspectiva de la empresa
TIR / TIRE 288.74% >= 26.14% El proyecto es viable y crea valor desde la perspectiva de la empresa
235
8.7. Flujo del Servicio de la deuda.
Tabla 153.
Flujo del servicio de la deuda
Flujo de Caja 2021 2022 2023 2024 2025 2026

Prestamos S/39,000.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(-)Cuotas S/43,550.29 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(+)Escudo Fiscal S/1,342.34 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(=)Servicio de la deuda -S/3,207.96 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
236
8.8. Flujo de Caja Financiero.
Tabla 154.
Flujo Caja Financiero
Flujo de Caja 2021 2022 2023 2024 2025 2026

(-)Compra de Material Directo S/0.00 S/0.00 S/0.00 -S/3,674.00 S/0.00
(-)Pago de MOD -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/277,803.60 -S/277,803.60
(-)Pago de CIS -S/77,522.32 -S/79,104.28 -S/79,104.28 -S/79,356.10 -S/79,658.91
(-)Pago de IGV -S/146,058.05 -S/161,215.28 -S/168,470.78 -S/176,300.91 -S/184,766.64
(=)Flujo de caja Operativo S/297,177.66 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72
Inversión en Activos Tangibles -S/39,864.32 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Inversión en Activos Intangibles -S/7,802.53 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Gastos Pre Operativos -S/57,315.99 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Inversión en Capital de Trabajo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Valor de Recuperación del Activo Fijo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Valor de Recuperación Capital Trabajo S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
Flujo de Capital o Inversión -S/104,982.83 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(=)Flujo de caja Económico -S/104,982.83 S/297,177.66 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72
Prestamos S/39,000.00
(-)Cuotas -S/43,550.29
(+)Escudo Fiscal S/1,342.34
(=)Servicio de la deuda S/39,000.00 -S/42,207.96 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
(=)Flujo de Caja Financiero -S/65,982.84 S/254,969.70 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72
COK = Ke 32.00%
VANF S/808,557 >0 Viable y crea valor desde la perspectiva del accionista
TIRF 405.58% > 32.00% Viable y crea valor desde la perspectiva del accionista
237
Capítulo IX: Evaluación económico financiera
9.1. Cálculo de la tasa de descuento
9.1.1. Costo de oportunidad
9.1.1.1. CAPM.
El costo de oportunidad es la rentabilidad a la que se renuncia para invertir en un
proyecto de similar riesgo. A continuación, se realiza el cálculo del COK, mediante el
modelo CAPM.
Tabla 155.
CAPM
Costo de oportunidad del capital (COK) Modelo CAPM

Prima de riesgo de mercado (Rm - Rf) 5.6%
Tasa de libre riesgo 1.57%
Beta desapalancada 1.07
%D 37.15%
%E 62.85%
Riesgo país 1.30
Impuesto a la renta 29.50%
Beta Apalancado 1.15
COK (modelo CAPM) 8%
9.1.1.2. COK propio.
Tabla 156.
COK Propio
COK PROPIO
Accionistas Alternativa Inversión Rentabilidad
Lizbeth Cabrera Deposito plazo fijo Financiera Compartamos 4.23%
Diana Príncipe Deposito plazo fijo Banco Comercio 3.76%
Promedio Rentabilidad 4.00%
Factor 8.01%
COK (propio) 32.00%
238
9.1.2. Costo Promedio Ponderado de Capital (WACC).
Tabla 157.
Costo promedio ponderado de capital WACC
Capital Monto % Costo de capital

Deuda Activos Fijos S/39,000.00 37% 23.00%
Capital Propio S/65,982.83 63% 32.00%
S/104,982.83 100%
Costo Promedio Ponderado Capital (WACC) 26.14%
La empresa como mínimo debería ganar el 26.14% para satisfacer/ cubrir el 23% de la
deuda a su acreedor (banco) y el 32.00% del accionista.
9.2. Evaluación económica financiera
9.2.1. Indicadores de Rentabilidad
9.2.1.1. VANE y VANF.
El VANE y el VANF nos resultaron positivos y por lo tanto el proyecto es viable.
Esto valores nos indican que obtendremos, luego de recuperar nuestra inversión, una
ganancia adicional de S/ 981,859.53 y S/ 808,556.68 respectivamente. Esta desarrollado en la
tabla “flujo de caja Económico” y “flujo de caja Financiero”.
9.2.1.2. TIRE y TIRF, TIR modificado.
En esta parte del proyecto se miden los indicadores de viabilidad del mismo, como
prueba de que el proyecto de clases virtuales de música es económicamente rentable. El
análisis está desarrollado en la tabla “flujo de caja Económico” y “flujo de caja Financiero”.
9.2.1.3. Período de recuperación descontado.
Tabla 158.
Periodo de recuperación descontado
WACC= 26.14%
VAN Económico= 981,859.53
TIR Económico= 288.74%
B/C Económico= 8.32
239
Por cada sol de inversión, la empresa obtiene 8.32 de rentabilidad
Tabla 159.
Periodo de recuperación descontado
0 1 2 3 4 5
Flujo de caja -S/104,982.83 S/297,177.66 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72
económico
Flujo Económico -S/104,982.83 S/235,600.91 S/196,827.47 S/170,268.43 S/135,746.14 S/135,464.34
descontado
Flujo acumulado -S/. 104,982.83 S/. 130,618.08 S/. 327,445.54 S/. 497,713.97 S/. 633,460.11 S/. 768,924.45
PRD económico 0.446
Periodo de Recupero 0 años 5 meses 10 días
Tabla 160.
Periodo de recuperación descontados
COK= 32.00%
VAN Financiero= 808,556.68
TIR Financiero= 405.58%
B/C Financiero= 11.25
240
Tabla 161.
Periodo de recuperación descontados
0 1 2 3 4 5
Flujo de caja -S/65,982.84 S/254,969.70 S/313,158.42 S/341,705.30 S/343,624.62 S/432,534.72
financiero
Flujo Financiero -S/. 65,982.84 S/. 193,158.87 S/. 179,728.20 S/. 148,569.59 S/. 113,184.91 S/. 107,932.27
descontado
Flujo acumulado -S/. 65,982.84 S/. 127,176.03 S/. 306,904.23 S/. 455,473.83 S/. 568,658.74 S/. 676,591.01
PRD financiero 0.342
Periodo de Recupero 0 años 4 meses 3 días
241
9.2.1.4. Análisis Beneficio / Costo (B/C).
9.2.2 Análisis del punto de equilibrio
Tabla 162. Punto de Equilibrio
Punto de Equilibrio
2022 2023 2024 2025 2026
VENTAS (EN SOLES) S/1,007,027.84 S/1,048,638.23 S/1,093,352.17 S/1,141,415.93 S/1,193,099.24
VENTAS (EN CANTIDADES) 4,570 4,759 4,962 5,180 5,415
Guitarra 1,746 1,818 1,896 1,979 2,069
Piano 1,232 1,283 1,338 1,397 1,460
Violín 642 668 697 728 761
Canto 950 989 1,031 1,077 1,126
Precio de venta promedio S/220.34 S/220.34 S/220.34 S/220.34 S/220.34
MATERIAL DIRECTO 0.00 0.00 0.00 3113.56 0.00
MANO DE OBRA DIRECTA S/241,916.40 S/241,916.40 S/241,916.40 S/277,803.60 S/277,803.60
CIF VARIABLE 0.00 0.00 0.00 0.00 0.00
COSTOS VARIABLES S/241,916.40 S/241,916.40 S/241,916.40 S/280,917.16 S/277,803.60
Costo variable unitario promedio S/52.93 S/50.83 S/48.75 S/54.23 S/51.30
CIF FIJO S/97,706.84 S/100,388.12 S/100,623.13 S/101,049.94 S/101,328.18
GASTOS ADMINISTRATIVOS S/142,138.34 S/142,942.73 S/143,083.74 S/143,805.00 S/143,817.97
GASTOS VENTAS S/140,282.14 S/144,563.33 S/148,681.59 S/153,092.69 S/157,752.83
COSTOS FIJOS S/380,127.32 S/387,894.18 S/392,388.46 S/397,947.63 S/402,898.98
Costo fijo Unitario promedio S/83.17 S/81.50 S/79.08 S/76.82 S/74.41
COSTO TOTAL S/622,043.72 S/629,810.58 S/634,304.86 S/678,864.79 S/680,702.58
Costo total unitario promedio S/136.10 S/132.34 S/127.83 S/131.05 S/125.71
Margen % 61.89% 66.50% 72.37% 68.14% 75.27%
PUNTO DE EQUILIBRIO (en 2,271 2,288 2,287 2,396 2,384
cantidades)
PUNTO DE EQUILIBRIO (en soles) S/500,317.70 S/504,214.27 S/503,876.85 S/527,861.03 S/525,183.82
242
9.2.2.1. Estado de resultados (costeo directo).
Tabla 163.
Estado de resultados costeo directo
ESTADO DE RESULTADOS (COSTEO DIRECTO)

2022 2023 2024 2025 2026
VENTAS S/1,007,027.84 S/1,048,638.23 S/1,093,352.17 S/1,141,415.93 S/1,193,099.24
(-) COSTOS VARIABLES -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/241,916.40 -S/280,917.16 -S/277,803.60
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN S/765,111.44 S/806,721.83 S/851,435.77 S/860,498.77 S/915,295.64
(-) COSTOS FIJOS -S/380,127.32 -S/387,894.18 -S/392,388.46 -S/397,947.63 -S/402,898.98
EBIT O UTILIDAD OPERATIVA S/384,984.12 S/418,827.66 S/459,047.31 S/462,551.13 S/512,396.67
(-) GASTOS FINANCIEROS -S/4,550.30 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
UTILIDAD ANTES DE IMPUESTOS S/380,433.82 S/418,827.66 S/459,047.31 S/462,551.13 S/512,396.67
(-) IMPUESTOS -S/112,227.98 -S/123,554.16 -S/135,418.96 -S/136,452.58 -S/151,157.02
ESTADO DE RESULTADOS (COSTEO DIRECTO) - PUNTO DE EQUILIBRIO

2022 2023 2024 2025 2026
VENTAS S/500,317.70 S/504,214.27 S/503,876.85 S/527,861.03 S/525,183.82
(-) COSTOS VARIABLES -S/120,190.38 -S/116,320.10 -S/111,488.39 -S/129,913.40 -S/122,284.85
MARGEN DE CONTRIBUCIÓN S/380,127.32 S/387,894.18 S/392,388.46 S/397,947.63 S/402,898.98
(-) COSTOS FIJOS -S/380,127.32 -S/387,894.18 -S/392,388.46 -S/397,947.63 -S/402,898.98
EBIT O UTILIDAD OPERATIVA S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00 S/0.00
243
9.3 Análisis de sensibilidad y riesgo
9.3.1 Variables de Entrada
Las variables de entrada son considerados parámetros que nos ayudan a identificar la
sensibilidad de nuestro proyecto.
El cambio de uno de estas variables puede afectar considerablemente la inversión o el
gasto presupuestado del proyecto. En tal sentido se han escogido las siguientes variables de
sensibilidad.
Tabla 164.
Variables de entrada
VARIABLES DE ENTRADA
DEMANDA DE ALUMNOS
PRECIO
COSTOS TOTALES
9.3.2 Variables de salida
Se escogió 4 variables de salida:
VARIABLES DE SALIDA
VANF TIRF VANE TIRE
9.3.3 Análisis Unidimensional
Para el análisis unidimensional se muestran los valores obtenidos según las variables
de entrada elegidos.
En el análisis de la demanda, esta podría reducir en un máximo de 34.00%, con el
cual se obtendría un VANF=0

244
Tabla 165.
Análisis unidimensional demanda
DEMANDA
Demanda del Escenario inicial 2022 2023 2024
2026 2025
Demanda Guitarra 1746 1818 1896
2069 1979
Demanda Piano 1232 1283 1338
1460 1397
Demanda Violín 642 668 697761 728
Demanda Canto 950 989 1031
1126 1077
VANF
S/808,557
288.74%TIR
Porcentaje de Disminución de la Demanda 34.00%
Nueva Demanda 1 1152 1200 1251 1306 1365
Nueva Demanda 2 813 847 883 922 964
Nueva Demanda 3 424 441 460 480 502
Nueva Demanda 4 627 653 681 711 743
VANF 0
TIRF -33.97%
VANE 68,396.17
TIRE -32.48%
Tabla 166.
Análisis unidimensional precio
PRECIO
Precios del escenario inicial 2022 2023 2024 2025 2026
Precio Guitarra 260 260 260 260 260
Precio Piano 260 260 260 260 260
Precio Violín 260 260 260 260 260
Precio Canto 260 260 260 260 260
VANF S/808,557
TIR 288.74%
Porcentaje de Disminución del precio 27.30%
Precio Guitarra 189 189 189 189 189
Precio Piano 189 189 189 189 189
Precio Violín 189 189 189 189 189
Precio Canto 189 189 189 189 189
VANF 0
TIRF -34.62%
VANE 67,100.06
TIRE -33.13%
En relación al precio, este podría disminuir hasta un máximo de 27.30% con el cual el
proyecto llega a su límite VANF= 0.

245
Tabla 167.
Análisis unidimensional Costos totales
COSTOS TOTALES
Costos del escenario 2022 2023 2024 2025 2026
inicial
Costos Directos S/241,916 S/241,916 S/241,916 S/281,478 S/277,804
Costos Indirectos S/77,522 S/79,104 S/79,104 S/79,356 S/79,656
Gastos Administración S/147,118 S/148,067 S/148,934 S/149,785 S/149,800
Gastos Ventas S/158,368 S/163,420 S/168,280 S/173,485 S/124,340
VANF S/808,557
TIR 288.74%
Porcentaje de incremento de los costos totales 154.00%
Costos Directos S/372,551 S/372,551 S/372,551 S/433,476 S/427,818
Costos Indirectos S/119,384 S/121,821 S/121,821 S/122,208 S/122,675
Gastos Administración S/226,562 S/228,024 S/229,358 S/230,669 S/230,692
Gastos Ventas S/243,887 S/251,667 S/259,151 S/267,167 S/191,484
VANF 0
TIRF -20.51%
VANE 71,057.38
TIRE -19.36%
Respecto a la variable costos totales, nuestro proyecto podría resistir un incremento de
hasta 154.00% sobre el total de dichos costos, con el cual obtendríamos un VANF=0.
9.3.4 Análisis Multidimensional
Tabla 168.
Análisis Multidimensional
Análisis multidimensional Pesimista Base Optimista

Variables de entrada
Demanda -10.00% 0.00% 10.00%
Precio de venta -10.00% 0.00% 10.00%
Costo de Materias primas directas 20.00% 0.00% 0.00%
Costo de planillas 15.00% 0.00% 0.00%
Costos de servicios básicos 25.00% 0.00% 0.00%
Variables de salida
VANF S/109,200.86 S/808,557.00 S/1,295,713.27
TIRF 21.14% 405.58% 693.59%
VANE S/192,714.43 S/981,859.53 S/1,527,983.55
TIRE 19.75% 288.74% 472.82%
Probabilidad de ocurrencia 15.00% 70.00% 15.00%
VANF esperado S/776,727.02
VANE esperado S/945,406.37
246
En el escenario pesimista VANF y VANE resultan con valores positivos, se utilizaron
las variables de entrada que originaban para el VANF con valor 0. En el escenario optimista
se utilizan los valores contrarios a los que se utilizaron en el escenario pesimista. Se puede
apreciar que las variables escogidas pueden hacer variar el VAN drásticamente según el
escenario escogido.
9.3.5 Variables criticas del proyecto
Criterios:
• 1-10% Variable Critica - Alto Riesgo
• 10-20% Variable Sensible - Riesgo Medio
• 20% Variable Poco Sensible – Bajo Riesgo
Habiendo realizado el análisis de sensibilidad respecto a demanda, precio y costos
totales, podemos determinar que el proyecto no tiene variables críticas, dado que el resultado
de las mismas, tienen una sensibilidad mayor a 20%, siendo de bajo riesgo.
9.3.6 Perfil de riesgo
Luego de analizar las variables de entrada y analizar los resultados obtenidos en los
escenarios presentados, se puede concluir que existe un riesgo bajo en la rentabilidad del
proyecto, somos una empresa nueva que ingresa al mercado con un servicio netamente
online, sin embargo, las circunstancias y nuevas tendencias en los hábitos de consumo y de
vida, hace que la educación a través de medios virtuales sea una de las nuevas tendencias que
se proyecta mantener a lo largo de los años.

247
Capítulo 10: Conclusiones y Recomendaciones
10.1 Conclusiones.
Con respecto al proyecto:
• El proyecto será financiado mediante capital propio de los inversionistas por un total
de S/65,982.83, los cuales representan el 62.85% de la inversión total, esta inversión
será asignado para los activos intangibles, los gastos pre-operativos y en el caso de los
activos tangibles, solo se aportará S/864.32, siendo la diferencia financiado mediante
un préstamo de activo fijo por S/39,000.00, mediante una entidad bancaria, este
préstamo será pagado en 12 cuotas con una TCEA 23.00%.
• Habiendo realizado las evaluaciones correspondientes, podemos afirmar que el
proyecto es rentable, generando valor a la empresa, se obtiene como resultado VANE
de S/981,859.53, TIRE de 288.74% y un WACC de 26.14%. Además, podemos
resaltar que el periodo de recuperación es corto (5 meses, 10 días).
• En la evaluación financiera el resultado es favorable, crea valor y es rentable para el
accionista, se obtiene un VANF de S/808,557.00, TIRF de 405.58%, el COK del
inversionista es de 32.00%.
• La Escuela de Música Online DOREMI, es nueva en el mercado de la enseñanza de
música online, sin embargo, existen factores que le permiten llegar a un crecimiento
optimo, las circunstancias y nuevas tendencias en los hábitos de consumo y de vida,
ha hecho que la educación a través de medios virtuales sea una de las nuevas
tendencias que se proyecta mantener a lo largo de los años.
• Podemos resaltar que nuestra empresa, se diferencia de las demás por nuestro modelo
de negocio netamente online. Además, contamos con horarios los 7 días de la semana,
los cuales se adecuan al tiempo disponible de nuestro público objetivo (niños y
jóvenes de 3 a 16 años).
248
Con respecto al servicio:
• Nuestras clases serán virtuales, siendo dictadas los 7 días de la semana (Lun-Dom), en
horarios que se adaptan a la disponibilidad de nuestro público.
• Las clases serán impartidas en condiciones óptimas, para ello se proporcionará a
nuestros docentes, equipos adecuados para transmitir la clase con la mejor nitidez de
cámara video y paneles acústicos para reducir los ruidos externos.
• Se pondrá a disposición de nuestros alumnos, padres de familia y docentes, nuestra
plataforma virtual, donde tendrán acceso al detalle de sus cursos, videos
complementarios para su aprendizaje, entre otros materiales.
• En nuestra página web, los padres podrán contar con toda la información de nuestros
cursos (Guitarra, Piano, Violín y Canto), también ver el perfil de nuestros docentes
altamente calificados.
10.2 Recomendaciones.
Con respecto al proyecto:
• Evaluar la posibilidad de realizar mayores compras en activos tangibles para la
empresa, con lo cual obtenemos mayor escudo y crédito fiscal.
Con respecto al servicio:
• Debemos hacer encuestas periódicas a nuestros clientes, respecto a que tan bueno o
malo consideran que reciben las clases de música virtuales, ya que de esta manera
podremos tener información necesaria y oportuna de la calidad de nuestro servicio, a
fin de evaluar nuevas tecnologías que permitan llevar la virtualidad a un nivel de
calidad y satisfacción alto.
• Mantener constante nuestra publicidad en redes sociales.
• Crear alianzas estratégicas con colegios y municipalidades para difundir la música a
través de nuestro servicio de enseñanza online.

249
Bibliografía
Asociación Peruana de Empresas de Investigación de Mercados. (2019). Niveles

Socioeconómicos 2019. Obtenido de http://www.apeim.com.pe
Banco Central de Reserva del Perú. (2020). Estadísticas. Obtenido de http://www.bcrp.gob.pe
CPI, 2017, Comportamiento de compra en inicio de clases escolares. Recuperado de

http://cpi.pe/images/upload/paginaweb/archivo/10/ESCOLAR.pdf
El Mundo de Mozart Escuela Infantil (2020). Beneficios de estudiar música en los niños.
Obtenido de https://elmundodemozart.com/beneficios-de-estudiar-musica-en-los-
ninos/
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2020). Estadísticas. Obtenido de

https://www.inei.gob.pe
Instituto Nacional de Estadística e Informática. (2020). Estadísticas. Obtenido de

https://www.inei.gob.pe/prensa/noticias/el-942-de-la-poblacion-de-6-a-11-anos-de-
edad-matriculados-en-educacion-primaria-recibieron-clases-virtuales-12384/
Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual

(2021). Código de Protección y Defensa del Consumidor. Obtenido de
https://www.gob.pe/institucion/indecopi/normas-legales/1244218-29571
Organización de las Naciones Unidas para la Educación, la Ciencia y la Cultura. (2020). La

Educación en América Latina y el Caribe ante la COVID-19. Obtenido de
https://es.unesco.org/fieldoffice/santiago/covid-19-education-alc/medios
Superintendencia Nacional de Registros Públicos (2021). Tipos de personas jurídicas

(Empresas). Obtenido de
https://sid.sunarp.gob.pe/sid/informa.htm?method=goConstEmp
250
Anexos
Encuestas.
Reciba usted un cordial saludo y gracias por participar en nuestra encuesta. Estamos
realizando un trabajo de investigación acerca de la enseñanza de instrumentos musicales y de
canto, mediante una plataforma virtual. Por favor leer detenidamente y marque su respuesta a
las siguientes preguntas:
1) ¿Tiene usted hijos entre 3 a 16 años de edad?
a) Si ( )
b) No ( ) (fin de la encuesta)
2) ¿En qué rango se encuentra su edad?
a) De 25 a 30 años ( )
b) De 30 a 35 años ( )
c) De 35 a 40 años ( )
d) De 40 a 45 años ( )
e) De 45 a 50 años ( )
f) De 50 a 55 años ( )
g) Otro (fin de la encuesta)
3) ¿En qué distrito reside usted?
a) Jesús María ( )
b) Lince ( )
c) Pueblo Libre ( )
251
d) Magdalena ( )
e) San Miguel ( )
f) Miraflores ( )
g) San Isidro ( )
h) San Borja ( )
i) Santiago de Surco ( )
j) La Molina ( )
k) Otros, (fin de la encuesta)
4) ¿Cuál es el ingreso promedio mensual en su familia?
a) De S/ 3,000 a S/ 5,000
b) De S/ 5,000 a S/ 7,000
c) De S/ 7,000 a S/ 10,000
d) Más de S/ 10,000
5) ¿En qué rango de edad se encuentra(n) su(s) hijo(s)?
a) Entre 03 a 05 años ( )
b) Entre 06 a 12 años ( )
c) Entre 13 a 16 años ( )
6) ¿Su hijo(s) realiza alguna actividad extracurricular artística o deportiva?
a) Si ( )
b) No ( )
252
7) ¿Sabía usted que la música es importante para el crecimiento intelectual, ya que genera
gran cantidad de actividad neuronal?
a) Si ( )
b) No ( )
8) Indique usted ¿Cuál o cuáles de estos instrumentos ha tocado o toca su hijo? Puede marcar
más de 1.
a) Guitarra ( )
b) Piano ( )
c) Violín ( )
d) Canto ( )
e) Otros ( )
f) Ningún instrumento ( )
9) ¿Cómo aprendió a tocar su hijo los instrumentos mencionados anteriormente?
a) En una academia ( )
b) Autodidácticamente ( )
c) Con clases privadas ( )
d) En el colegio ( )
e) Otros ( )
Nuevo servicio: Escuela de música online.
Se nos ha encargado realizar un estudio de factibilidad para una empresa, que consiste
en la enseñanza musical a través de clases online, mediante una plataforma en la cual los
alumnos podrán conectarse e interactuar en tiempo real con profesores altamente calificados,
253
egresados de la Universidad Nacional de Música, usando las mejores metodologías para un
aprendizaje exitoso, como la “Metodología Suzuki” que viene siendo usada a nivel mundial,
consiste primero en apoyar la adquisición de conocimiento en el sentido del oído para luego
ser desarrollada a través de la lectura, en este método, los padres toman parte activa en el
proceso de aprendizaje.
Las clases serán divididas en 3 grupos de acuerdo a la edad del niño: De 3 a 6 años, de
7 a 11 años y de 12 a 16 años.
Los cursos que se dictarán son los siguientes: Guitarra, violín, piano y canto.
Aquellas, serán grupales (máximo 5 personas).
Se contará con horarios disponibles los 7 días de la semana.
10) ¿Inscribiría usted a su hijo(a) para aprender o mejorar su conocimiento y performance de
alguno de los instrumentos listados en la plataforma de enseñanza de música online
explicada?
a) Definitivamente Si ( )
b) Si ( )
c) Quizás ( )
d) No ( )
e) Definitivamente No ( )
11) ¿Qué curso contrataría para su hijo (a)? Marque solo una alternativa.
a) Guitarra ( )
b) Piano ()
c) Violín ()
d) Canto ()
254
12) ¿Cuál sería el factor principal para matricular en su hijo(s) en nuestra escuela de música
online?
a) Flexibilidad en los horarios ( )
b) Docentes altamente calificados ( )
c) Metodología de enseñanza ( )
d) Optima plataforma virtual ( )
e) Servicios complementarios ( )
f) Precio ( )
13) Marque el rango de precio que estaría usted dispuesto a pagar por el servicio mensual de
clases, paquete 8 clases al mes. Los precios aplican para todos los instrumentos.
a) De S/320 a S/350 ( )
b) De S/290 a S/320 ( )
c) De S/260 a S/290 ( )
d) De S/230 a S/260 ( )
e) De S/200 a S/230 ( )
14) ¿Qué día inscribiría a su hijo(s) en la escuela de música online?
a) Lunes, Martes, Miércoles, Jueves ( )
b) Viernes, Sábado, Domingo ( )
15) ¿En qué horario inscribiría a su hijo(s) en la escuela de música online?
a) 09:00 am a 10:00 am ( )
b) 10:00 am a 11:00 am ( )
c) 11:00 am a 12:00 pm ( )
255
d) 3:00 pm a 4:00 pm ( )
e) 4:00 pm a 5:00 pm ( )
f) 5:00 pm a 6:00 pm ( )
g) 6:00 pm a 7:00 pm ( )
h) 7:00 pm a 8:00 pm ( )
i) 8:00 pm a 9:00 pm ( )
16) ¿En qué mes o meses del año matricularía usted a su hijo (a)? Marque todos los meses
que contrataría en un año.
a) Enero ( )
b) Febrero ( )
c) Marzo ( )
d) Abril ( )
e) Mayo ( )
f) Junio ( )
g) Julio ( )
h) Agosto ( )
i) Setiembre ( )
j) Octubre ( )
k) Noviembre ( )
l) Diciembre ( )
m) Todo el año ( )
17) ¿Cuántos meses al año matricularía a su hijo para aprender a tocar un instrumento?
a) 3 meses
b) 4 meses
256
c) 6 meses
d) 8 meses
e) todo el año
18) ¿Cuántos hijos del rango de edad indicado, matricularía usted en nuestra academia?
a) 1 hijo ( )
b) 2 hijos ( )
c) 3 hijos ( )
d) 4 hijos ( )
19) ¿A través de qué medio de comunicación, le gustaría enterarse sobre la escuela de
música?
a) Volantes ( )
b) Blogs ( )
c) Paneles publicitarios ( )
d) Redes sociales ( )
e) Internet ( )
f) Radio y televisión ( )
g) Por recomendación ( )

Proyecto para La Creación de Una Empresa Prestadora de Servicios de Enseñanza de Música Y Canto Mediante Una Plataforma Virtual

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UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA

PROYECTO PARA LA CREACIÓN DE UNA

Trabajo de Investigación para optar el Grado Académico de Bachiller en

LIZBETH CABRERA FLORES (0000-0003-1794-4625)

Introducción ....................................................................................................................... xxiii

Capítulo I: Información General ............................................................................................ 1

1.1 Nombre de la empresa y horizonte de evaluación ............................................................ 1

1.2 Actividad económica, código CIIU, partida arancelaria .................................................. 2

1.3 Definición del negocio y Modelo CANVAS.................................................................... 2

1.4 Descripción del producto o servicio. ................................................................................ 4

1.5 Oportunidad de negocio ................................................................................................. 10

1.6 Estrategia Genérica de la empresa:................................................................................. 12

Capítulo II: Análisis del Entorno ......................................................................................... 13

2.1 Análisis del Macro entorno ............................................................................................ 13

2.1.1 Del País ................................................................................................................. 13

2.1.1.1 Capital, ciudades importantes. Superficie, Número de habitantes ............. 13

2.1.1.2 Tasa de crecimiento de la población. Ingreso per cápita. Población

económicamente activa. ............................................................................................... 14

2.1.1.3 Balanza comercial: Importaciones y exportaciones. .................................. 17

2.1.1.5 Leyes o reglamentos generales vinculados al proyecto .............................. 21

2.1.2 Del Sector.............................................................................................................. 21

2.1.2.1 Mercado internacional. ............................................................................... 21

2.1.2.2 Mercado del consumidor. ........................................................................... 25

2.1.2.3 Mercado de Proveedores ............................................................................ 28

2.1.2.4 Mercado de Competidores. ......................................................................... 29

2.1.2.5 Mercado distribuidor. ................................................................................. 30

2.1.2.6 Leyes o reglamentos del sector vinculados al proyecto ............................. 30

2.2 Análisis del Microentorno .............................................................................................. 31

2.2.1 Competidores actuales: Nivel de competitividad.................................................. 31

2.2.2 Fuerza negociadora de los clientes........................................................................ 31

2.2.3 Fuerza negociadora de los proveedores. ............................................................... 32

2.2.4 Amenaza de productos sustitutos. ......................................................................... 32

2.2.5 Competidores potenciales barreras de entrada. ..................................................... 32

Capítulo III: Plan Estratégico............................................................................................... 34

3.1 Visión y misión de la empresa........................................................................................ 34

3.1.1 Visión .................................................................................................................... 34

3.1.2 Misión ................................................................................................................... 34

3.2 Análisis FODA. .............................................................................................................. 34

3.3 Objetivos. ....................................................................................................................... 35

Capítulo IV: Estudio De Mercado ........................................................................................ 36

4.1 Investigación de mercado ............................................................................................... 36

4.1.1 Criterios de segmentación. .................................................................................... 36

4.1.1.1 Geográfico. ................................................................................................. 36

4.1.1.2 Demográfico. .............................................................................................. 36

4.1.1.3 Socioeconómico: ........................................................................................ 37

4.1.1.4 Psicografico. ............................................................................................... 37

4.1.2 Marco muestral. .................................................................................................... 38

4.1.3 Entrevistas a profundidad...................................................................................... 39

4.1.4 Focus Group. ......................................................................................................... 43

4.2 Demanda y oferta ........................................................................................................... 55

4.2.1 Estimación del mercado potencial. ....................................................................... 55

4.2.2 Estimación del mercado disponible. ..................................................................... 56

4.2.3 Estimación del mercado efectivo. ......................................................................... 58

4.2.4 Estimación del mercado objetivo. ......................................................................... 58

4.2.5 Frecuencia de compra. .......................................................................................... 60

4.2.6 Cuantificación anual de la demanda. .................................................................... 60

4.2.7 Estacionalidad. ...................................................................................................... 60

4.2.8 Programa de Ventas en unidades y valorizado. .................................................... 61

4.3 Mezcla de marketing ...................................................................................................... 68