REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

INSTITUTO UNIVERSITARIO DE TECNOLOGIA

“ANTONIO JOSE DE SUCRE”

EXTENSION SAN CRISTOBAL

La comunicación

Docente: Ana Luisa Moreno

Estudiante: Oriana Andrade

C.I: 29.544.476

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 Diferentes criterios existentes sobre la comunicación. 

Por lo menos para tener una buena comunicación debemos tener presente lo

siguiente:

Claridad:

Pensamientos expresados en síntesis y vocabulario accesible a la mayoría. Entran fácilmente en l

a mente del destinatario.

Sencillez:

Palabras y frases simples que son fáciles de entender superan a las complejas.

Coherencia:

Desarrollo ordenado y lógico de las ideas sin contradicciones. Resaltado de fuentes Desta

ca tu opinión personal. Usar expresiones de salto

Concisión:

Usar palabras relevantes, justas y significativas. El final corto también es malo: súper con

ciso, súper generalizado (no es bueno).

Naturalidad:

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 propias palabras y expresiones,tuyas. Esto no exime de elegancia (por supuesto, eso no qu

iere decir vulgaridad). Apoya un estilo de conversación apropiado para la audiencia y el lugar.

Diferentes tipos de comunicación:

Comunicación Verbal:

Se caracteriza por el intercambio de mensajes entre un emisor y un receptor a través de un 

canal específico. Hay dos tipos de comunicación oral: comunicación oral y escrita. En el primer c

aso, el mensaje se transmite en palabras, y en el segundo, por escrito.

Comunicación no verbal:

En este caso la comunicación se lleva a cabo sin la necesidad de utilizar palabras, sino que

se basa en las posturas, los movimientos del cuerpo, los gestos, entre otros…

Comunicación dependiendo de la participación:

Dependiendo de la participación, puede haber diferencias entre los usuarios y su número. 

Lo más destacado es la comunicación uno a uno que involucra a dos usuarios, el emisor y el rece

ptor. Un colectivo en el que intervienen unos pocos, o una comunicación de masas donde el grup

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o receptor es muy amplio y el emisor pretende llegar a él para crear conciencia o incluso persuasi

ón. Este último es típico para campañas de publicidad y marketing.

Comunicación según el canal utilizado:

En este caso, es necesario reconsiderar el tipo de canal utilizado para la comunicación. Pu

edes utilizar el teléfono, las plataformas digitales, internet o los medios de comunicación.

Comunicación atendiendo al objetivo:

Es necesario resaltar el tipo de objetivo que desea alcanzar. Si es educativo se puede señal

ar que el docente imparte una materia en el aula, si es promocional entonces suele adoptarse para 

posicionar una marca o vender un producto. Cuando se trata de comunicación que persigue un fin 

político, viene con una carga ideológica importante para vincular a los votantes a un grupo polític

o específico.

Como tal, existen diferentes tipos de comunicación en los que es importante transmitir un 

mensaje y asegurarse de que llegue al destinatario de manera efectiva. El objetivo es poder descif

rar correctamente el mensaje y también despertar el interés del usuario según el objetivo que el e

misor quiera conseguir a la hora de elaborar este mensaje que transmite a través del canal.

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Elementos que intervienen en un proceso de una comunicación exitosa

Emisor. Se trata de la persona que produce y envía el mensaje.

Receptor. Se trata de la persona que recibe e interpreta el mensaje.

Código. Es el conjunto de reglas y signos de los que el emisor se vale para producir su

mensaje y que también debe ser conocido por el receptor para poder interpretarlo.

Canal. Es el medio físico a través del que se transmite el mensaje.

Mensaje. Lo que se comunica. Es formulado y enviado por el emisor y recibido e

interpretado por el receptor.

Referente. Elemento, situación y/o suceso al que haga alusión o al que se refiere el

mensaje.

Situación. Es el contexto en el que el emisor transmite su mensaje y en el que el receptor

lo recibe.

Ruido. Cualquier tipo de interferencia que afecte a alguno de los elementos que

intervienen en la comunicación.

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 Factores que intervienen en el proceso de la comunicación. 

Uno de los factores de comunicación más importantes en la vida cotidiana es el receptor. 

Como otro elemento esencial de la comunicación interpersonal, también es importante que la cap

acidad y la habilidad de escuchar se desarrollen adecuadamente en los participantes del proceso d

e comunicación.

La posibilidad de un verdadero diálogo, aprendizaje y cambio depende de una alta capacid

ad de aportar datos que confirmen lo que se piensa y de una igualmente alta capacidad de estar di

spuesto a seguir escuchando y cambiando las ideas que se requieran.

Escuchar es una habilidad que brinda importantes recompensas: mayor productividad y co

mprensión, productividad y eficiencia renovadas, y menos tiempo y materiales desperdiciados. Al 

aprender más sobre el proceso de escuchar, una persona se vuelve más confiable y capaz de const

ruir buenas relaciones mientras aprende a ver el verdadero propósito detrás de los mensajes de los 

demás

Comunicación y asertividad:

Es una habilidad fundamental para construir relaciones interpersonales. Cuando hablamos 

de tener confianza me refiero a fomentar el desarrollo de habilidades que nos permitan ser person

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as directas, honestas y expresivas en la comunicación; además de tener confianza, respetarte a ti 

mismo y ser capaz de hacer que los demás se sientan valorados. 

Aquí no debe faltar un elemento, siempre se debe tratar de encontrar una solución “ganar

ganar”, es decir, se debe conducir el acto comunicativo de tal manera que beneficie a sus particip

antes.

La naturalidad es una estrategia de gran valor, debido a que este es un recurso que

permite causar impresiones o enfatizar algo, de forma que sea asumido por el interlocutor como

verdadero, auténtico.

La relación recíproca

de las partes en relación con el tema de conversación sólo puede ser eficaz para la resolución de n

tendim si la situación se estructura como un proceso cooperativo en el que una actitud positiva ha

cia el objetivo de lograr un objetivo común, una actitud positiva por parte de las partes involucrad

as asegura al mismo tiempo que este es un requisito previo a favor de esto es que la contradicción 

en el nivel del tema de la conversación se puede resolver en conjunto.

Estas estrategias de comunicación se basan en una posición cooperativa y orientan el acto 

de comunicación hacia la expresión y el entendimiento mutuos para encontrar soluciones comune

s que llevaron al establecimiento de la comunicación.

Consiguen avances tanto subjetivos como objetivos en el proceso comunicativo, que expe

rimentan ambos participantes. Cuando una persona se dirige a otra en un lenguaje que busca el nt

endimiento mutuo y la comunicación efectiva, asumen mutuamente que lo que todos están dicien

do es:

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 1. Responde a la realidad; es verdadera.

2. Que lo que dicen se ajusta a unas normas sociales y están justificadas, es decir, que lo que

dicen está justificado.

3. Que al hablar lo hacen con sinceridad y veracidad, que no pretenden engañar.

4. Que lo que dicen es comprensible, inteligible para ambos.

Interpretar la importancia de la fidelidad que debe existir dentro de la

comunicación. 

Para comunicarse y recibir una respuesta, el comunicador quiere que su comunicación sea 

muy precisa

La palabra fidelidad se usa aquí en el sentido de que el comunicador debe lograr lo que qu

iere. Un codificador de alta fidelidad es aquel que captura perfectamente el valor de la fuente. El 

decodificador de código de alta precisión interpreta el mensaje con absoluta precisión. Al analizar 

la comunicación, nos interesa lo que aumenta o disminuye la confiabilidad del proceso. Ruido y

fidelidad son dos aspectos distintos de una misma cosa. La eliminación del ruido aumenta la

fidelidad; la producción de ruido la reduce.

LA FUENTE ENCODIFICADOR

Después de determinar cómo quiere afectar a su destinatario, cifra un mensaje destinado a recibir 

la respuesta esperada. Hay al menos cuatro tipos diferentes de factores en la fuente que pueden m

ejorar la fidelidad. Factores son:

a) sus habilidades comunicativas;

b) sus actitudes

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 c) su nivel de conocimiento

d) la posición que ocupa dentro de un determinado sistema socio-cultural

Habilidades comunicativas:

- La habilidad comunicativa se refiere a la capacidad analítica de la fuente de la comunicación

para conocer sus propósitos y a su capacidad para codificar los mensajes que expresen su

intención.

- Comprende: El dominio del lenguaje. La habilidad verbal para hablar y escribir bien. Adecuada

capacidad para pensar y reflexionar.

La fidelidad de la comunicación aumentará en la medida en que la fuente posea las habilidades

comunicativas necesarias para codificar con exactitud sus mensajes y expresar así sus propósitos.

 Actitudes:

- La fidelidad de la comunicación se ve afectada por tres tipos de actitudes que presenta la fuente:

La actitud hacia sí mismo o autopercepción. La actitud hacia el tema de que se trata o mensaje.

La actitud hacia el receptor.

Mientras más positivas y congruentes sean esas actitudes, mayor será la fidelidad y la disposición

a aceptar el mensaje enviado.

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  Conocimiento y tratamiento del mensaje:

- Es el nivel de conocimiento que posee la fuente tanto con respecto al tema de su mensaje como

al proceso de comunicación en sí mismo.

A mayor de nivel de conocimiento, mayor nivel de fidelidad.

Sistema socio cultural: Se refiere a la ubicación de la fuente en un contexto social y cultural

determinado. Esta posición condicionará los papeles que desempeña, sus expectativas, prestigio.

En líneas generales, la fidelidad de la comunicación será mayor si los contextos socio culturales

de la fuente y el receptor son similares

Fidelidad en el mensaje: La fidelidad de la comunicación también se ve afectada por

elementos relacionados con el mensaje:  El código, el contenido, el tratamiento.

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 Referencias bibliográficas

McLuhan, M. (1969). Criterios de la comunicación. Diana, México.

Millerson, Gerald (1987). Importancia de los criterios, Foca Press, Londres.

Universidad Nacional de La Plata (2004). "Lenguaje y comunicación tipos" Documento

del Taller de Producción de Mensajes, en: Facultad de Periodismo y Comunicación Social,

Universidad Nacional de La Plata, Argentina.

Rubio, Ignasi (2013). Manual storyboard. Elementos en un proceso de comunicación,

Barcelona.

Millerson, Gerald (1987). Factores en el proceso de la comunicación, Foca Press, Londres

Educ.ar (2003). Importancia en la fidelidad de la comunicación, Buenos Aires, Ministerio

de Educación de la Nación.

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