Qu Es La Creaci N de Escenario

¿Qué es la creación de escenario?
Si tuvieras que detectar qué es lo que necesita ser incluido -o eliminado- en tu

propuesta final de producto, ¿cómo lo harías?
Una buena opción sería contextualizar la experiencia de tu usuario/cliente en el

futuro inmediato, para así diseñar un modelo de negocio adecuado.
Para conseguirlo, te proponemos esta técnica.
Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de Escenarios?
Se trata de una historia acerca de alguien (generalmente el usuario o el cliente) que

usa el producto/servicio diseñado por una empresa para llevar a cabo la tarea o el
objetivo que tenga (los trabajos o customer jobs).
Para hacer uso de la técnica Escenarios hay que utilizar un mismo entorno con
diferentes personas, que ya se habrán analizado con anterioridad.
Esto permitirá obtener tanto conclusiones genéricas como por cada uno de los
perfiles.
Al generar escenarios, consigues un doble beneficio.
Por un lado, conocerás mejor el entorno empresarial en el que se mueve tu

empresa actualmente.
Por otro, mejorará tu percepción de hacia dónde se mueve ese entorno en el

futuro.
Además, esta técnica es perfecta para promover promueve la creatividad en el

proceso estratégico; tomar decisiones en entornos inciertos; visualizar el futuro
eliminando el pensamiento a corto plazo; e identificar aquellos cambios críticos del
entorno con grandes implicaciones estratégicas.
¿Por qué realizar este método?
Se utiliza a menudo en sectores e industrias que se enfrentan a:
1. Condiciones cambiantes de mercado.
2. Nuevas tecnologías.
3. Cambios de legislación.
Pero no sólo se utiliza en contextos de incertidumbre.
También te será muy útil si quieres crear nuevas oportunidades de negocio dentro
de la industria donde opera tu empresa.
Según en la etapa de desarrollo en la que se encuentre tu empresa esta técnica te

será útil para conseguir unos u otros objetivos.
En la fase idea te permitirá trabajar con la propuesta de valor; y en las fases de

prototipado y beta te ayudará a validar el modelo de negocio e identificar las mejoras
sobre él.
¿Cómo hacer la creación de escenarios?
Para llevar a cabo una sesión de Escenarios deberás reunir al grupo de proyecto
en una sala durante unas dos o tres horas de trabajo.
Es recomendable invitar a la sesión de co-creación al equipo de diseño con el que

colabores (desarrolladores, diseñadores gráficos, etc.), así como a expertos del
dominio y a analistas del negocio.
Lo ideal es un grupo de 3 a 5 personas.
Dado que se trata de una sesión creativa, ¡no olvides llevar post-its, rotuladores
de colores o papeles grandes en los que tomar notas!
Esta técnica es más productiva que el Brainstorming, pero puede ser más costosa.
Requiere el desarrollo de varios escenarios con niveles de profundidad y realismo
variables.
Etapas de la creación de escenarios
1. Define el foco del estudio.
Para ello, es importante centrarse:

a. Definir el alcance y los objetivos del ejercicio que se va a realizar.
¿Qué variables vas a examinar?
¿Qué entorno va a ser estudiado?
¿Cuál es el objetivo del ejercicio?
¿Qué preguntas queremos responder?
Definir el horizonte temporal que vamos a analizar.
Piensa que el horizonte no debe ser muy amplio para que el escenario sea
lo más real posible.
Estudiar qué ha ocurrido en el pasado y qué está sucediendo en el presente.

Esto te permitirá entender las condiciones actuales que marcarán el futuro.
2. Identifica el contexto. Esto implica un análisis que tenga en cuenta

aspectos que rodean el contexto: la tecnología, la economía, la normativa…
Es recomendable realizarlo con diferentes fuentes, como pueden ser

informes del sector, entrevistas realizadas o documentos de Persona, entre
otras.
3. Generación de Escenarios. El escenario ideal ha de reunir las siguientes

características: posible, coherente, único y útil.
Los escenarios deben describir la actividad del usuario a grandes rasgos,

pero con el suficiente nivel de detalle como para que se responda a quién,
qué, cuándo, dónde, por qué y cómo de la actividad que se describe.
Para detallar los conceptos en la redacción de los Escenarios, te proponemos

utilizar la técnica de Storytelling.
Una vez que dispones de un escenario, trabaja sobre el modelo de negocio

asociado. Esto puede hacerse de dos formas:
a. Desde el punto de vista del cliente, desarrollando uno o varios modelos de

negocio en función del tipo de cliente para un solo escenario.
Es decir, una vez que has generado el escenario e identificado varios

segmentos del mercado, tendrás que ver si tu modelo de negocio se adapta
a ellos o si tienes que elaborar varios.
¿Cómo utilizarán los productos y servicios?
¿Qué tipos de clientes los utilizarán?
¿Cuáles serán sus preocupaciones, deseos y objetivos?
Al describir una situación específica, el escenario hace tangible la aportación

del cliente.
Por cada segmento de cliente identificado, adopta la oferta de valor, los

canales adecuados, las relaciones que debemos establecer e identifica
cuánto está dispuesto a pagar.
b. Varios escenarios a futuro, definiendo varios modelos de negocio posibles
que se adapten a estos entornos.
Los escenarios son herramientas de reflexión que nos ayudan a definir

modelos de negocio a futuro.
¿Cómo competirá nuestro modelo de negocio?
El objetivo no es predecir el futuro sino imaginar varios futuros alternativos

con detalles concretos y ajustar o cambiar el modelo al más competitivo.

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¿Qué es la creación de escenario?

Si tuvieras que detectar qué es lo que necesita ser incluido -o eliminado- en tu

Una buena opción sería contextualizar la experiencia de tu usuario/cliente en el

Para conseguirlo, te proponemos esta técnica.

Pero, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de Escenarios?

Se trata de una historia acerca de alguien (generalmente el usuario o el cliente) que

Al generar escenarios, consigues un doble beneficio.

Por un lado, conocerás mejor el entorno empresarial en el que se mueve tu

Por otro, mejorará tu percepción de hacia dónde se mueve ese entorno en el

Además, esta técnica es perfecta para promover promueve la creatividad en el

¿Por qué realizar este método?

Se utiliza a menudo en sectores e industrias que se enfrentan a:

1. Condiciones cambiantes de mercado.

Según en la etapa de desarrollo en la que se encuentre tu empresa esta técnica te

En la fase idea te permitirá trabajar con la propuesta de valor; y en las fases de

¿Cómo hacer la creación de escenarios?

Es recomendable invitar a la sesión de co-creación al equipo de diseño con el que

Lo ideal es un grupo de 3 a 5 personas.

Etapas de la creación de escenarios

1. Define el foco del estudio.

Para ello, es importante centrarse:

Definir el horizonte temporal que vamos a analizar.

Estudiar qué ha ocurrido en el pasado y qué está sucediendo en el presente.

2. Identifica el contexto. Esto implica un análisis que tenga en cuenta

Es recomendable realizarlo con diferentes fuentes, como pueden ser

3. Generación de Escenarios. El escenario ideal ha de reunir las siguientes

Los escenarios deben describir la actividad del usuario a grandes rasgos,

Para detallar los conceptos en la redacción de los Escenarios, te proponemos

Una vez que dispones de un escenario, trabaja sobre el modelo de negocio

a. Desde el punto de vista del cliente, desarrollando uno o varios modelos de

Es decir, una vez que has generado el escenario e identificado varios

¿Cómo utilizarán los productos y servicios?

¿Qué tipos de clientes los utilizarán?

¿Cuáles serán sus preocupaciones, deseos y objetivos?

Al describir una situación específica, el escenario hace tangible la aportación

Por cada segmento de cliente identificado, adopta la oferta de valor, los

Los escenarios son herramientas de reflexión que nos ayudan a definir

¿Cómo competirá nuestro modelo de negocio?

El objetivo no es predecir el futuro sino imaginar varios futuros alternativos

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