Documento 24

Elaborado por: Maria Fernanda David Cruz
Coordinación de procesos logísticos N° Ficha: 2466471

Relatoría sobre la norma ISO 9001/2015
1° Síntesis conceptual:
1°2 La tesis-idea principal del documento es:
Dar a conocer la norma ISO 9001/2015, que define los requisitos para un sistema de
gestión de la calidad. Este estándar se aplica a todo tipo de organizaciones,
independientemente de su tamaño, industria o ubicación.
1°3 La estructura argumentativa es:
 La ISO 9001/2015 es una norma que define los requisitos para un sistema de
gestión de la calidad.
 Esta norma está diseñada para ayudar a las organizaciones a mejorar sus
procesos de gestión de calidad, mejorar la satisfacción del cliente y lograr sus
objetivos comerciales.
2° Criticidad:
Durante la lectura del documento de la normativa ISO 9001 me surge la inquietud de
cuáles serían los beneficios que gozan las empresas certificadas con la normativa
ya que no se le da tanto énfasis en la lectura y los beneficios son:
 Primera: la certificación brinda una ventaja competitiva al demostrar el
compromiso de la organización con la calidad y la satisfacción del cliente.
 Segundo: la certificación puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus
procesos y rendimiento, lo que se traduce en una mayor eficiencia y
productividad.
 Tercera: la certificación proporciona un marco para la mejora continua, que
puede ayudar a las organizaciones a mantenerse por delante de la
competencia y adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
3° Intertextualidad:
Esta norma tiene una relación complementaria a temas vistos en el ambiente de
aprendizaje, ya que en él se mencionan algunos requisitos e indicadores acerca de
un control de gestión de calidad de los productos consumidos por el cliente, aunque
también es bueno profundizar más en el tema de donde proviene el indicador de
gestión de calidad, conocer su normativa para así aplicar estos conocimientos con
más profesionalismo en el área de trabajo y ayudar a que la empresa mejore más su
control de calidad en los productos.
4° Esquematización:
5° Producción Textual:
Estoy de acuerdo con el documento propuesto porque nos brinda con mucha
claridad la normativa de gestión de calidad para los productos o servicios que le
brindamos a los clientes, la ISO 9001/2015 es una norma que define los requisitos
de un sistema de gestión de la calidad de las organizaciones. El estándar enfatiza la
satisfacción del cliente, la mejora continua y la gestión de riesgos a la hora de
ofrecer un bien o un servicio a los clientes de las compañías buscando que sus
productos o servicios cumplan con la normativa de calidad. Las organizaciones
pueden lograr la certificación ISO 9001/2015 pasando por un proceso de auditoría
formal, este proceso implica una evaluación del sistema de gestión de la calidad de
la organización por parte de un organismo de certificación independiente. El proceso
de auditoría incluye una revisión de las políticas, los procedimientos y la
documentación de la organización, así como una evaluación de su desempeño
frente a los requisitos de la norma ISO 9001/2015.
Es bueno también conocer los beneficios de adquirir esta certificación y la ayuda
que puede proporcionar al crecimiento de una organización incluyendo una ventaja
competitiva, procesos y rendimiento mejorados, y un marco para la mejora continua.
Al adoptar ISO 9001/2015, las organizaciones pueden mejorar sus procesos de
gestión de calidad, mejorar la satisfacción del cliente y lograr sus objetivos
comerciales.
La ISO 9001/2015 requiere que las organizaciones monitoreen y evalúen
continuamente sus procesos, identifiquen oportunidades de mejora e implementen
acciones correctivas para mejorar su desempeño. También requiere que las
organizaciones gestionen el riesgo de manera eficaz mediante la identificación de
riesgos potenciales, la evaluación de su impacto y la implementación de medidas
para mitigarlos o eliminarlos.

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