BAJA DE PERSONAL

T-Systems México

Interno

Versión: 4.0 Válido desde: Enero 2021

Última revisión: Enero 2021
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Publicado por: T-Systems México

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Baja de Personal Enero 2021 Baja de Personal

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4.0 Enero 2021 Liberado

Elaborado por Revisado por

Ameyalli Ramírez Mejía. Denisse Báez Rojas
Quality Assurance Senior IT Service Asset
Manager

Contacto Teléfono E-Mail

Ameyalli Ramírez Mejía +52 222 2234609 ameyalli.ramirez-mejia@external.t-
systems.com

Denisse Báez Rojas +52 222 2234645 D.baez@t-systems.com

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 Historial de cambios y lista de distribución

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revisión
4.0 Enero 2021 Ameyalli Ramírez Mejía

Lista de distribución
Esté procedimiento se encuentra disponible y al alcance de Inventario Central y los administradores
de inventario pertenecientes a un Cliente en específico.

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 Tabla de contenido
Detalles de publicación.................................................................................................. 2

Historial de cambios y lista de distribución .................................................................. 3

Tabla de contenido......................................................................................................... 4

1 Introducción ................................................................................................. 5

2 General ......................................................................................................... 6
2.1 Objetivo.......................................................................................................... 6
2.2 Alcance.......................................................................................................... 6

3 Descripción del proceso .............................................................................. 7

4 Roles y Responsabilidades.......................................................................... 9

5 Políticas...................................................................................................... 10

6 Documentos ............................................................................................... 11

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 1 Introducción
La importancia del control de dispositivos es fundamental para nuestros clientes así como la certeza en la
confiabilidad de sus inventarios. Es por ello que el control tanto de llegada como de salida de equipos es
indispensable por lo que al mantener esta administración ofrecemos y aseguramos una confiabilidad sobre
el mantenimiento de los diferentes dispositivos autorizados.

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 2 General

2.1 Objetivo

Control de retiros de equipos de cómputo y administración de entrada de equipos en las diferentes

bodegas.

2.2 Alcance

Los responsables de cada bodega deberán mantener confiables sus inventarios sobre los equipos que se
encuentren a su resguardo.

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 3 Descripción del proceso
El proceso de Baja de Personal, se conforma de los siguientes bloques que a continuación se
muestran:

Y a continuación se muestra el flujo para la ejecución de este proceso:

Para lo cual, es importante contemplar que:

1. Se deben de respetar las políticas y actividades a realizar del Proceso de Retiro debido a

que en este proceso se encuentra inmerso dentro del Proceso de Bajas del Personal.

2. El usuario por causa de baja deberá pasar como inactivo en la base de datos.

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 3. Después de actualizar la información correspondiente se deberá proceder con el cambio

de estatus e información del equipo.

4. El Asset Analyst deberá alimentar la bitácora de movimientos antes que procedan las

actividades de cotización y liberación correspondientes (si aplican).

5. El Asset Analyst deberá alimentar el control de Bajas de usuarios.

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 4 Roles y Responsabilidades

T-Systems Customer

Human Resources
IT Asset Manager

Process Owner

Client (Usuario)
Asset Analyst

FS Operation

and Manager
Specialists

SAM/ITAM
Responsabilidad \Rol

Solicitud de Retiro de equipo I I R/A

Notifica baja del usuario con la información
I I I R/A
correspondiente
Baja de Personal

Valida inventario del usuario A R R C

Realiza proceso de Retiro de equipos A A R I I
Envía notificación de dispositivos faltantes I I R/A C
Realiza y envía cotización de descuento A R I I I I
Realiza y notifica el descuento vía nómina I I I R/A I
Se notifica la liberación del usuario R/A I I C/I I
Actualiza control de bajas de usuarios R A
Cierra solicitud R/A I

R - Responsible / Responsable
A - Accountable / Persona a cargo
C - Consulted / Consultar
I - Informed / Informar

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 5 Políticas
1) Si el usuario causa baja de la empresa debe entregar todos sus dispositivos completos

(computadora, accesorios, etc.)

2) El usuario debe levantar un ticket de retiro de equipo por baja de personal con el Service Desk

(mesa de servicio).

3) Si la baja del empleado llegara a ser inesperada y rápida, el jefe de departamento deberá

resguardar los dispositivos del usuario y tendrá que solicitar el retiro del equipo.

4) Si el usuario no entrega el equipo y/o accesorios completos, estos serán descontados directamente

de su finiquito.

5) En caso de que el retiro del equipo sea a través del Jefe del Departame nto y no se posean los

dispositivos completos, la paga de los equipos se realizará con cobro al WBC, CC o elemento PeP

correspondiente.

6) En caso de la baja de personal, es necesario contar con el Vo.Bo de cliente para dar de baja el

equipo de los activos.

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 6 Documentos

Nombre de archivo Formato Versión Descripción

Formato que avala la baja de un usuario en
Carta de Baja de Usuario .pdf V.1.0
la empresa.
Ticket que detalla la solicitud del usuario
Ticket de SD .mail V.1.0
respecto a nuestro servicio.
Documento que detalla el precio a pagar por
Cotización .pdf V.1.1 un dispositivo (ya sea para su renta, venta o
descuento en nómina por pérdida).
Documento que detalla el control de baja de
Control de Baja de usuarios .xls V.1.0
usuarios que poseían equipos bajo su cargo.

Más documentos de los Documentos adjuntos en los procesos

N/A N/A
procesos mencionados mencionados

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