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    Mio Banco BCP 2

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    Michael Gutierrez
    La matriz de intereses organizacionales del Banco de Crédito del Perú identifica como vitales ser el banco líder en todos los segmentos y ofrecer una destacada calidad de servicio, e identifica como importantes elevar el índice EBITDA y aumentar las atenciones generadoras de ingresos, mientras que considera periférico aumentar el número de agentes en el territorio nacional.

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    La matriz de intereses organizacionales del Banco de Crédito del Perú identifica como vitales ser el banco líder en todos los segmentos y ofrecer una destacada calidad de servicio, e identifica como importantes elevar el índice EBITDA y aumentar las atenciones generadoras de ingresos, mientras que considera periférico aumentar el número de agentes en el territorio nacional.

    Descripción original:

    TRABAJO BCP

    Título original

    MIO BANCO BCP 2

    Derechos de autor

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    Formatos disponibles

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    La matriz de intereses organizacionales del Banco de Crédito del Perú identifica como vitales ser el banco líder en todos los segmentos y ofrecer una destacada calidad de servicio, e identifica como importantes elevar el índice EBITDA y aumentar las atenciones generadoras de ingresos, mientras que considera periférico aumentar el número de agentes en el territorio nacional.

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    La matriz de intereses organizacionales del Banco de Crédito del Perú identifica como vitales ser el banco líder en todos los segmentos y ofrecer una destacada calidad de servicio, e identifica como importantes elevar el índice EBITDA y aumentar las atenciones generadoras de ingresos, mientras que considera periférico aumentar el número de agentes en el territorio nacional.

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    Matriz de Intereses Organizacionales

    Intensidad del interés

    Interés Organizacional Vital Importante Periférico

    Ser el Banco líder en todos los segmentos X


    y productos que ofrecemos

    Elevar el índice EBITDA incrementando los X


    ingresos sobre las pérdidas

    Aumentar las atenciones que generan X


    ingresos

    Ofrecer una destacada calidad de servicio X

    Aumentar el número de agentes BCP en el X


    territorio nacional

    Fuente: Tesis de maestría (2017), Universidad del Pacifico

    Sustentación:
    - La visión del Banco de Crédito del Perú como lo define es “Ser el Banco líder en
    todos los segmentos y productos que ofrecemos”, determinamos que es vital
    aunque es un tanto general es la base sobre la cual se basan todos sus principios
    como empresa.
    - Elevar el índice EBITDA incrementando los ingresos sobre las pérdidas lo
    consideramos importante, pues es un parámetro principal al momento observar
    como va el crecimiento de una empresa, que para el caso específico tiene planeada
    un meta anual del 3.2%.
    - Aumentar las atenciones que generan ingresos, lo consideramos importante ya que
    así cuidamos la lealtad de los clientes, de esta forma reduciendo las transacciones
    y dirigiendo la atención a aquellos que les permiten incrementar de forma segura
    sus ingresos.
    - Ofrecer una destacada calidad de servicio, lo definimos como un objetivo
    estratégico importante, pues esto hace sostenible el crecimiento de la empresa
    cuidando de esta forma su imagen frente al público.
    - Aumentar el número de agentes BCP en el territorio nacional, consideramos este
    objetivo como periférico ya que, si bien la expansión de una empresa le da mayor
    presencia en el territorio nacional, pero estos se pueden ver afectados por aquellos
    que ofrecen este servicio sin formar parte del BCP y por ende la calidad de su
    atención podría afectar de forma negativa la imagen del banco.

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