Fecha de presentación: octubre, 2020, Fecha de Aceptación: noviembre, 2020, Fecha de publicación: diciembre, 2020

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MOBILE LEARNING: EL USO DE WHATSAPP EN EL APRENDIZAJE DEL INGLÉS

MOBILE LEARNING: THE USE OF WHATSAPP IN LEARNING ENGLISH

Pedro Alejandro Vigil García1
E-mail: pedrovigil30@gmail.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0002-0923-5450
Rodolfo Acosta Padrón1
E-mail: rodolfo.acosta@upr.edu.cu
ORCID: https://orcid.org/0000-0002-7335-0699
Ernesto Emilio Andarcio Betancourt1
E-mail: ernestoandarcio8@gmail.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0003-3783-6912
Elizabeth Dumpierrés Otero1
E-mail: elizabeth951118@gmail.com
ORCID: http://orcid.org/0000-0001-5352-0235
Obed Licor Castillo1
E-mail: obed.licorc@nauta.cu
ORCID: https://orcid.org/0000-0003-1132-2956
1
Universidad de Pinar del Río “Hermanos Saíz Montes de Oca”. Cuba.

Cita sugerida (APA, séptima edición)

Vigil García, P. A., Acosta Padrón, R., Andarcio Betancourt, E. E., Dumpierrés Otero, E., & Licor Castillo, O. (2020).
Mobile learning: el uso de Whatsapp en el aprendizaje del inglés. Revista Conrado, 16(77), 201-208.

RESUMEN ABSTRACT
La universalización en el uso de los dispositivos mó- The universalization in the use of mobile devices has
viles ha posibilitado su aplicación en diferentes cir- enabled its application in different circumstances,
cunstancias, en particular en tiempos de aislamiento particularly in times of social isolation where traditio-
social donde los métodos tradicionales de la ense- nal teaching methods have been deprecated. This
ñanza se han visto en desuso. El objetivo de este article aims at the demonstration of the incidence of
artículo ha sido demostrar la incidencia del uso de the use of WhatsApp in the teaching-learning pro-
WhatsApp en el proceso de enseñanza-aprendizaje cess of the real English use; to enhance the develop-
del uso real del inglés, para potenciar el desarrollo ment of communicative, interactive and intercultural
de la competencia comunicativa, interactiva e in- competence from the learning sociocultural con-
tercultural, desde el contexto sociocultural en que text of 5th year students from BA Education Major
aprenden los estudiantes del 5to curso de la carrera Foreign Languages in the University of Pinar del Río
Educación de Lenguas Extranjeras de la Universidad “Hermanos Saíz Montes de Oca”, Cuba. Results
de Pinar del Río “Hermanos Saiz Montes de Oca”. were obtained in the development of metacommu-
Cuba. Se obtienen resultados en el desarrollo de nicative and metalinguistic skills. Moreover, it facili-
habilidades metacomunicativas y metalingüísticas. tates cultural transmission between students while
Igualmente, facilita la transmisión cultural entre los helping them to overcome their fears toward the use
estudiantes al mismo tiempo que los ayuda a sobre- of language in social communication. It achieves
ponerse a sus miedos referidos al uso de la lengua motivation in students in language learning from the
en la comunicación social, logra la motivación en los psychology of success and constitutes an alterna-
estudiantes en el aprendizaje de lenguas desde la tive in language teaching in the distance modality.
psicología del éxito y constituye una alternativa en la However, the participation of some students remain
enseñanza de lengua en la modalidad no presencial low, a pending chapter for future research.
a distancia. Sin embargo, la participación de algu-
nos estudiantes se mantiene baja, capítulo pendien- Keywords:
te para futuras investigaciones. Mobile learning; WhatsApp; real English; foreign lan-
guage didactic.
Palabras clave:
Mobile learning, WhatsApp, inglés real, didáctica de
lenguas extranjeras. Volumen 16 | Número 77 | Noviembre-Diciembre | 2020
CONRADO | Revista pedagógica de la Universidad de Cienfuegos | ISSN: 1990-8644

INTRODUCCIÓN Los dispositivos móviles facilitan la movilidad y la interac-

tividad, pero estos a su vez no son instructores por sí mis-
La influencia de una pandemia global que en menos de
mos, son herramientas instructivas con acceso a internet,
cuatro meses de ser decretada cobró más de 555 mil
mensajes de voz y texto y multimedia como videos o imá-
vidas y 12 millones y medio de infestados, no solo ha
genes. Por el bien del aprendizaje de una nueva lengua,
arrasado con todos los antecedentes económicos, sino
todo lo anterior expuesto puede facilitar al aprendiz una
también con todos los estándares de ciudadanía y con
práctica de sus habilidades, beneficiarse de ejemplos del
ellos los modelos tradicionales de la enseñanza. El aisla-
uso real de la lengua (metacomunicativo), tareas, entre
miento social e incluso cuarentenas han imposibilitado el
otras. Estas noblezas posibilitadas por el acceso a docu-
aprendizaje físico en las instituciones educativas, hasta el
mentos relevantes en cualquier momento y lugar gracias
momento la modalidad más empleada en pregrado, esto
al internet.
posibilitó nuevas visiones de aprendizaje incluido el mo-
bile learning (m-learning). El aprendizaje es el resultado de la interacción social en-
tre los estudiantes en la acción colaborativa de su ad-
La implementación de los dispositivos móviles en la edu-
quisición. Esto incluye la socialización a través de los
cación recibe el nombre de m-learning o aprendizaje
dispositivos móviles y sus plataformas interactivas como
móvil, definido por Brazuelo, & Gallego (2011), como “la
Facebook, Twitter, WhatsApp, entre otras. Las redes so-
modalidad educativa que facilita la construcción del co-
ciales a su vez tienen más significación práctica para
nocimiento, la resolución de problemas de aprendizaje y
los aprendices. WhatsApp ha logrado una creciente re-
el desarrollo de destrezas o habilidades diversas de for-
levancia en la sociedad por sus facilidades y seguridad
ma autónoma y ubicua gracias a la mediación de disposi-
en cuanto a la privacidad. Aunque es válido aclarar que
tivos móviles portátiles”. (p. 17)
en un principio este era mayormente usado por los estu-
A decir de Guadamuz-Villalobos (2020), el uso de m- diantes, ahora son más los profesores que de igual forma
learning, tanto dentro del aula como fuera, no solo trae encuentran los benéficos del aprendizaje en las redes
consigo la agilización de actividades en el manejo de in- sociales.
formación, sino que, además, plantea un reto de constan-
Desde un punto de vista general se puede asumir que el
te evolución y desarrollo de las estrategias didácticas de
aprendizaje móvil tiene como beneficios la motivación, la
acuerdo con las exigencias de las nuevas generaciones y
portabilidad, la retroalimentación inmediata y la libertad
las posibilidades ofrecidas por la tecnología.
de tiempo. Este surge como una alternativa sólida e inno-
Así las cosas, el objetivo del presente artículo es demos- vadora para su uso en diferentes áreas de la educación,
trar la incidencia del uso de WhatsApp, en el proceso específicamente en el área de la enseñanza del inglés
de enseñanza-aprendizaje, del uso real del inglés para a través del uso de multimedia y acceso al internet. No
potenciar el desarrollo de la competencia comunicativa, obstante, con el fin de evitar que los aparatos portátiles,
interactiva e intercultural desde el contexto sociocultural en específico el teléfono, sea visto como un distractor y
en que aprenden los estudiantes 5to curso de la carre- no como un recurso, es necesario implementar el uso y
ra Educación de Lenguas Extranjeras de la Universidad diseño de experiencias académicas que reflejen un ob-
de Pinar del Río “Hermanos Saíz Montes de Oca”, Cuba. jetivo académico.
Dicha investigación responde a las exigencias actua-
WhatsApp es un ejemplo de la evolución de la tecnología
les del Modelo del profesional de la educación (Cuba.
frecuentemente utilizada en el aprendizaje; su implemen-
Ministerio de Educación Superior, 2016).
tación ha sido la más difundida entre colegas. La lengua
DESARROLLO es un complejo sistema de sonidos, palabras, estructu-
ras gramaticales y significado, es evidente la relación
M-learning tiene sus inicios a finales de la década de los entre estos componentes de la lengua y las habilidades
90 y principios del nuevo milenio. La oportunidad de estar de comprensión auditiva y lectora y de expresión oral y
conectado con el mundo y consigo mismo en cualquier escrita.
momento, lugar y diversos formatos tiene la capacidad de
reforzar profundamente el aprendizaje de los estudiantes, El uso de la telefonía móvil, en particular WhatsApp, ha
así como permitirles desarrollar su propio conocimiento. vuelto la comunicación más sencilla, rápida y barata. A
McNeal & Van’t Hooft (2006), consideraban a los celula- diferencia de otras formas de comunicación o tecnolo-
res como facilitadores del aprendizaje, más relevantes y gías que en ocasiones no funcionan o que los estudiantes
significativos en el desarrollo de habilidades como ele- simplemente no utilizan después de clases, WhatsApp
mento motivador en los estudiantes.

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permite la transferencia instantánea de materiales de gramática, hacia diversas interpretaciones de enfoques

estudio con una aceptación mayor, por parte de los interactivos, comunicativos y humanistas.
estudiantes.
Por su parte, el uso real de la lengua inglesa es definido
Han, & Keskin (2016), afirman, que la experiencia del por Hoge (2019), como el inglés que los hablantes nativos
uso de WhatsApp influye significativamente en la adqui- realmente utilizan con sus amigos, sus familiares y sus co-
sición de un idioma reduciendo la ansiedad al hablar in- legas trabajadores. A decir de Hoge (2019), es el inglés
glés como lengua extranjera, dado que los estudiantes común de todos los días que se usa constantemente, a
se motivan con la idea de utilizar WhatsApp tanto dentro diario. Incluye frases de comunicación diaria como argot,
del aula como fuera, permitiéndoles escuchar sus propias expresiones idiomáticas, referencias culturales, palabras
grabaciones de voz y ser evaluadas por un público, lo de relleno, ritmo natural del inglés, chistes, doble senti-
que los vuelve positivamente conscientes de sí mismos do, contracciones, entre otras formas. Se refiere a aquel
en la autoevaluación al cuestionar sus errores, de esta inglés que poco se encuentra en los libros de texto, los
manera se puede fomentar el desarrollo del lenguaje. cuales han sido diseñados desde el enfoque gramatical
para el aprendizaje de la lengua.
El uso de los dispositivos móviles tiene grandes aplicacio-
nes en la enseñanza de lenguas tanto dentro como fuera El uso real de la lengua inglesa ha sido objeto de investi-
del aula. A decir de El Said Abdul (2015), estas son: gación de varios autores, entre ellos se destaca el grupo
1. Refuerza el aprendizaje de nuevo vocabulario. Estos de trabajo que en Estados Unidos tiene Hoge (2019), con
pueden ser usados para enviar nuevos ejemplos de toda una concepción de uso real del inglés que impac-
vocabulario en intervalos, con el fin de incrementar la ta directamente en todos los componentes didácticos.
reacción de los estudiantes. A través del envío repeti- En este sentido, en Cuba solo se registran las investiga-
tivo de nuevas palabras, se incrementa la posibilidad ciones de Acosta & Vasconcellos (2017); Acosta & Vigil
de que el estudiante pueda recordarlas. (2019), quienes han llevado a la práctica sus ideas me-
2. Escritura en bucle. Es una realidad que muchos estu- diante su libro: Interactive English Use Learning, utiliza-
diantes no les gusta escribir y lo asocian con tareas do en la disciplina Práctica Integral de la Lengua Inglesa
aburridas y retroalimentación negativa. Pero si se con- y en cursos experimentales en Pinar del Río. Asimismo,
sidera la escritura como cualquier tipo de comunica- aparece en la revista Mendive un artículo de Acosta &
ción escrita, es evidente que los estudiantes escriben Carreaga (2020), relacionado con el aprendizaje del uso
y mucho. El reto radica en promover ese tipo de escri- real del inglés desde la literatura.
tura que ayude al estudiante a aprender inglés. Si los
estudiantes no son capaces de escribir ensayos, en- Para el aprendizaje del uso real del inglés se sugieren las
tonces pueden practicar con textos más cortos para siguientes estrategias:
desarrollar sus habilidades de producción escrita.
•• Utilización de materiales producidos de forma oral o
3. La distribución de materiales multimedia. El uso de escrita por personas reales en usos verdaderos en si-
los Smartphone permite la descarga de materiales tuaciones reales.
multimedia por los estudiantes, los cuales pueden ir
•• Comentar y modelar textos orales y escritos tomados
compartiendo estos con los demás.
de fuentes impresas y digitales.
Mejoras significativas en el aprendizaje de una lengua •• Realizar mapas semánticos de textos orales y escritos
extranjera fueron observadas en un experimento grupal y y usarlos como apoyo a la expresión oral.
negociación realizado por Andújar-Vaca, & Cruz-Martínez
(2017). Se demostró que el m-learning permite un am- •• Escuchar y realizar descripciones, narraciones, ar-
biente donde los estudiantes pueden negociar significa- gumentaciones, conversaciones acerca de temas
transversales.
do, reflexionar y evaluar su propio desempeño a través
de una autentica interacción y retroalimentación. Por su •• Análisis de cartas, e-mails, reportajes, conversacio-
parte Ghada (2016), resalta que el uso de WhatsApp fue nes, discursos, películas, documentales, canciones,
más efectivo que los instrumentos convencionales en el poemas.
desarrollo de la escritura crítica de los estudiantes, así •• Análisis de frases comunes, frases célebres, jergas,
como su motivación. frases idiomáticas, dichos, proverbios, abreviaturas,
acrónimos, puntuación, técnicas de redacción, etc.
La enseñanza de inglés como lengua extranjera atesora
una corta, pero rica historia en términos pedagógicos. Se Vale la pena que el estudiante sepa que debe moverse del
ha movido, al menos en teoría, desde los enfoques es- estudio tradicional de la gramática a su estudio funcional
tructurales y conductistas, basados en la enseñanza de la en el texto, en el cual lo esencial no son los conceptos de

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las partes del habla (sustantivo, verbo, adjetivo, etc.), sino todos los indicadores. Es oportuno decir que los resulta-
el valor de la gramática para la comprensión y producción dos en términos de interacción, reflexión y calidad de las
de la lengua. expresiones muestran sus particularidades a continua-
ción descritas.
A inicios de febrero de 2020 con la propagación de la
Covid-19 y siguiendo los modelos internacionales, surge 1. La interacción en sus inicios siempre partía de excla-
la idea de crear un grupo de WhatsApp, con la finalidad maciones tan cotidianas como el clásico: ¡Hello! o
de mantener informado a los estudiantes de 5to curso y ¡Hi!, o ¿How are you?
al mismo tiempo facilitar niveles de ayuda en sus estu- El uso de los conectores tenía una tendencia formal
dios independientes. En sus inicios el grupo se nombró del lenguaje lo que no indica que no fuese inglés real,
Foreign Languages against Covid-19, con el pasar del pero sí es cierto que ambientes de socialización en-
tiempo el grupo fue modificando su funcionalidad y pasó tre iguales no son propios conectores como: however,
de ser puramente informativo a socializar, claro siempre moreover, furthermore, in like manner, entre otros; es
con la premisa que el único idioma permitido era el in- válido puntualizar la presencia de profesores en el
glés, esta fue la regla base establecida inicialmente por grupo lo que en un inicio pudo haber condicionado
esa formalidad del lenguaje. Por su parte la economía
los profesores.
del lenguaje, pese a las formalidades evidenciaba el
Así con el cambio de su uso, cambió el nombre a Those alto nivel de idioma de los estudiantes, quienes de for-
whose speak English y finalmente, English Little Speakers, ma clara y precisa eran capaces de expresar ideas
como parte de las nuevas regulaciones las cuales habían tan complejas como: “so young and already father of
sido democráticamente establecidas en las discusiones. two” con relación a uno de los estudiantes que pese a
su corta edad ya era padre de dos niños.
Concluyendo finalmente así:
Es válido decir que en sus inicios la actividad de parti-
•• Siempre se hablará en inglés. cipación, traducido en cantidad de inicios de conver-
•• Respetar las opiniones, creencias religiosas y políti- saciones por día, era mucho más elevada, no así más
cas, así como orientación sexual de los miembros del adelante, siendo un poco más esporádica, lo que no re-
grupo. presenta que no fuesen interacciones por largos perío-
dos de tiempo. Con el pasar del tiempo las expresiones
•• Queda totalmente prohibido cualquier tipo de cyber-
bullying, groserías, propaganda, pornografía. empleadas para iniciar las conversaciones cambiaron a:
Where´s everyone, r u dead, is anybody here, does the
•• No se pueden dirigir directamente a miembros del gru- covid wipe u out, entre otras y se personificaron con la
po por privado sin previo consentimiento. presencia de abreviaciones propias de la escritura en re-
•• Cualquier incumplimiento de cualquiera de las reglas des sociales como r/are, u/you, plz/please, cuz/because,
anteriormente expuestas representaría la suspensión thx/thank you, 4/for, 2/to, issa/is a, tonite/tonight, fr/for real,
temporal o definitiva del grupo en dependencia de la hbu/ How about you, rs/real sh*t, otp/on the pone, li/ok, ft/
gravedad. face time, entre otras.
Todos los participantes tienen la categoría de administra-
La interacción en cuestiones de minutos pasaba de 1 a
dores de grupo, lo que facilita la incorporación de cual-
900 mensajes. Esto permitía una interacción bien dinámi-
quier miembro nuevo, así como modificar cualquiera de
ca moviendo la conversación por diferentes temas y re-
las propiedades del grupo previo consentimiento de la
flexiones del uso del inglés los cuales eran intencionados
mayoría. El chat se desarrolla de forma coloquial, es decir
por los profesores a través de preguntas como Why if I
una conversación entre amigos, donde los temas varían
say “do me a favor”, I can´t say “do the bed”, propiciando
de acuerdo a los estímulos sociales, personales y de in-
la reflexión sobre las colocaciones en inglés, así como
tereses colectivos. Aunque a su vez, temas de carácter
cualquier comentario sobre el sistema de la lengua y sus
cultural y reflexiones sobre el uso de la lengua, son pro-
diferencias en uso.
movidos por los profesores con la finalidad de intencio-
nalmente guiar las conversaciones. Por supuesto los es- Las conversaciones se veían plagadas de expresiones
tudiantes no eran conscientes de que eran parte de una propias del uso real del idioma como:
investigación participativa con el fin de no contaminar la
•• Watch ur ´6 (look for you)
espontaneidad de los temas, ni formalismos del lenguaje
totalmente ajenos a este tipo de ambiente. •• Deadass (are you serious?)
Los estudiantes son conscientes de la definición de uso •• Driving me crazy
real del inglés asumida y hacen uso de esta en cuanto a •• Ur bein mad sherm rn (You are being a weirdo)

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•• Nah u buggin´ (you are being stupid) •• Mero reconocimiento de estructuras muy simples que
se repiten, sin que medie la instrucción técnica del
•• I can´t just keep it 4 myself
profesor y sin que los alumnos hayan de explicar qué
•• Yeah, I have a frind in USA who told me they call that es lo que se repite.
tv shows
•• Identificación de paralelismos en los que se repite una
•• W2mm/ word to my mother (I swear) determinada estructura.
•• I´m dead (I´m laughing a lot) •• El alumno identifica un paralelismo y explica, usando
una terminología propia.
•• Imfaoo (laughing my f..ing ass off)
En un enfoque de la enseñanza de la lengua dirigido al
•• I´ve heard some music… Celine Dion is my favorite fe- aprendizaje del uso, la actividad metalingüística se ha de
male Singer and she´s a lot of French albums too
situar en todos los niveles de la competencia comunica-
•• Ur movin´ mad wacky (you are acting fake or weird) tiva: discursivo (manera de usar la lengua en reacción al
•• Ur mad Hollywood (don´t talk to me anymore) tipo de intercambio comunicativo), textual y oracional, en
este sentido se habla de “actividad metacomunicativa”.
•• Does any of ur neighbor-friends have it? El supuesto básico a partir del que se trabajó es que los
•• Covidiot (a person who does not follow the orders) instrumentos de regulación externos de la actividad de
escribir contribuyen a interiorizar los mecanismos y estra-
•• Coronic (a person who has contracted coronavirus)
tegias a lo largo del proceso de escritura.
•• Coronalingus (Sex during the epidemic)
Es decir, la integración de los conocimientos sobre la
•• Coronnials (define the generation born during the lengua con la adquisición de habilidades y estrategias
epidemic) lingüístico-comunicativas requiere, en primer lugar, que
2. La reflexión sistemática sobre la lengua y su uso se la selección de los contenidos gramaticales sea pertinen-
evidenció claramente en las conversaciones, siempre te en relación con el aprendizaje del uso de la lengua.
que la forma lingüística representara una limitante. De (Figura 1).
ser el caso se generaba toda una lluvia de idea la cual
era observada en mucho de los casos por los profe-
sores de forma silente, esperando por la construcción
colectiva del conocimiento, a partir de esta contrapo-
sición, que hace del propio sujeto y tiene lugar en él,
se construye un nuevo conocimiento que se converti-
rá a su vez en nuevo objeto de reflexión.
Durante el proceso de reestructuración de la experien-
cia, a partir de una reflexión sistemática, se pueden crear
vínculos con conocimientos de tipo teórico, pero tenien-
do siempre presente que la naturaleza de una teoría re-
levante para la práctica es completamente diferente de
la del saber teórico en el sentido tradicional. No se trata
de un conocimiento teórico, sino de uno perceptual. Este
último equivale a la conceptualización que puede llegar
a elaborar el propio sujeto en formación a partir de la re-
flexión sobre sus experiencias, y que progresivamente se
va contrastando con el saber teórico más elaborado.
La reflexión establecida se basa en la idea de que cogni-
ción, interacción y aprendizaje están estrechamente rela-
cionados. Para ello, la intervención específica se sitúa en Figura 1. Captura de pantalla sobre reflexión.
lo que se denomina Zona de Desarrollo Próximo, Vigotsky 3. En cuanto a la contextualización cultural los temas
(2006); este concepto hace referencia al estadio cogniti- son variados siendo los más recurrentes: las actuali-
vo en que se halla el aprendiz o nivel actual y que puede zaciones sobre el proceder en la universidad (objetivo
transformarse mediante la interacción con otros o nivel inicial por el que se creó el grupo), la situación epide-
potencial. Para ello se siguió la siguiente estrategia: miológica en el mundo, el país y la provincia (resal-
tando un pico sobre las 11:30 a.m. en relación con
el parte emitido por el MINSAP); surgen otros temas

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como el amor, el cual es recurrente y de igual forma se

expresa entre los participantes, quienes consideran
de vital importancia hacer saber a sus compañeros
cuan importantes son para ellos en estos tiempos; re-
ferencia a famosos, entre otros. Así como temas más
específicos como teorías de conspiración, religión.
Es válido aclarar que dentro de las reglas del grupo
aparece la obligatoriedad de respetar las opiniones,
creencias religiosas y políticas, así como orientación
sexual de los miembros del grupo.
Varias han sido las iniciativas del grupo por mantener el
interés de los participantes, las cuales se traducen en la
reformulación de juegos como: Guess the movie! solo que
esta vez el lenguaje extra verbal es utilizado a través de
los emojin. Es válido aclarar cuan entretenido y creativo
puede ser, se hace referencias a clásicos de la cinemato-
grafía, reforzando elementos culturales (Figura 2).

Figura 3. Captura de pantalla sobre Guess the song!

Reflexión de los estudiantes sobre el uso de WhatsApp en

el aprendizaje del inglés
Un cuestionario compuesto por 12 ítems y evaluado tipo
escala Likert, donde cinco es el valor más alto y uno el
más bajo, fue presentado a los estudiantes luego de in-
formarles sobre la investigación participativa de la que
habían sido objeto; para un total de 18 estudiantes los
cuales estuvieron totalmente de acuerdo con su participa-
ción, respondieron al cuestionario de la siguiente forma:
Cuando se les pregunta si el uso de WhatsApp les ayudó
a desarrollar las habilidades (listening, speaking, reading
and writing); del total, 15 señalan, 5 (83.3%) y 3 señalan,
4 (16.7%), mientras que ningún estudiante refiere marca
menor a 4. Los estudiantes que señalan 4 refieren que
de alguna forma sintieron la habilidad de producción oral
débil en su desarrollo, propio del medio. De igual forma,
cuando se les pregunta si el uso de WhatsApp les ayudó
enriquecer el vocabulario, 18 señalan, 5 (100%), lo que
Figura 2. Captura de pantalla sobre Guess the movie! se justifica a partir de la actividad metacomunicativa y
la construcción colectiva del conocimiento. Así mismo,
Otro de los juegos realizados fue: Guess the song!, se
cuando se les pregunta si el uso de WhatsApp les ayu-
basaba en el mismo principio solo que esta vez se envia-
dó a enriquecer su cultura general estos respondieron,
ban clips de las melodías de las canciones y adivinar el
18 señalan, 5 (100%), lo que refiere la apropiación de
nombre de las canciones. En su mayoría fueron clásicos
conocimientos de su propia cultura, de las culturas de
de los años 70-2000 los cuales se vieron acompañados
los pueblos que hablan la lengua inglesa y de la cultura
de comentarios positivos y referencias de alguna de las
universal.
frases que representan al tema en específico, lo cual ge-
neraba a su vez conversaciones circundantes a las dife- Sin embargo, cuando se les pregunta si el uso de
rencias de uso en esa época y como esa misma expre- WhatsApp les ayudó a desarrollar la interactividad; 13
sión tiene un equivalente en nuestros tiempos (Figura 3). señalan, 5 (72.2%), 3 señalan, 4 (16.7%) y 2 señalan, 3
(11.1%), esto representa que solo 13 estudiantes desarro-
llaron correctamente la interactividad, algo anteriormente

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previsto por las reglas propias de la interacción on-line. •• Facilita la reflexión entre los estudiantes al mismo
Cuando se les pregunta si el uso de WhatsApp les ayudó tiempo que les ayuda aprender a partir de sus propios
a desarrollar el uso real del inglés; 18 señalan, 5 (100%), errores.
lo cual se expresa mediante una entonación natural, mar- •• Facilita la transmisión cultural entre los estudiantes al
cada por la intensión comunicativa; y contiene un voca- mismo tiempo que los ayuda a sobreponerse a sus
bulario acorde a la situación y una gramática flexible, con miedos referidos al uso de la lengua en comunicación.
presencia de jergas, frases idiomáticas. Referido a si el
•• Logra la motivación en los estudiantes en el aprendi-
uso de WhatsApp les ayudó a aprender de los errores zaje de lenguas desde la psicología del éxito.
de sus compañeros; 15 señalan, 5 (83.3%) y 3 señalan,
4 (16.7%), lo que significa que existe una significación Desventajas de del uso de WhatsApp:
estadística basada en una realidad que justifica el uso de •• No todos los estudiantes se conectaban a la misma
WhatsApp en el aprendizaje basado en los errores de sus hora, incluso era común hacer uso del grupo tarde en
compañeros. la noche.
Cuando se les pregunta si el uso de WhatsApp les ayu- •• La preparación de materiales que promuevan el deba-
dó a pensar en inglés; 18 señalaron, 5 (100%), lo que se te sobre el uso de la lengua requiere tiempo y expe-
interpreta que el uso continuo y prolongado de la lengua riencia en el software.
ayuda en el proceso de construcción del pensamiento en •• La poca participación de algunos estudiantes en la
la formación del lenguaje. Sin embargo, cuando se les discusión.
pregunta si el uso de WhatsApp les ayudó a sobrepo-
•• La atención de los estudiantes no se puede garantizar.
nerse al miedo de usar el inglés en la comunicación; 10
señalaron, 5 (55.6%), 5 señalaron, 4 (27.8%) y 3 señala- •• Los profesores deben ser siempre precavidos y pa-
ron, 3 (16.7%), lo que se interpreta como el elemento con cientes a fin de controlar el grupo.
mayor dificultad en la mayor de las categorías. Cuando se Tanto el análisis conversacional como el procesamiento
les pregunta si el uso de WhatsApp les ayudó a obtener de la encuesta permiten afirmar, que el uso de WhatsApp
retroalimentación inmediata del profesor estos respondie- influenció en el aprendizaje del uso real del inglés, en
ron, 18 señalan, 5 (100%), lo que se interpreta en la efec- tanto que los estudiantes fueron capaces de desarrollar
tividad en la retroalimentación para garantizar la calidad sus habilidades comunicativas y lingüísticas, enriquecie-
de los procesos. ron su vocabulario, al mismo tiempo que enriquecían su
cultura general con temas de la actualidad. La interacti-
En la misma medida, cuando se les pregunta si es fácil
vidad constituyó un elemento a reforzar puesto que pese
descargar WhatsApp en el teléfono; 18 señalan, 5 (100%),
a que la aplicación es un recurso que permite una comu-
lo que se interpreta en las facilidades de acceso y co-
nicación inmediata y espontanea entre quienes lo usan.
nexión facilitando los procesos. Cuando se les pregun-
La profundización en el sistema metacomunicativo tuvo
ta si es más sencillo contactar a mi profesor a través de
papel protagónico aportando hallazgos relevantes para
WhatsApp que desde otro medio; 18 señalan, 5 (100%),
su enseñanza desde el m-learning. El uso de WhatsApp
lo que se interpreta en la nobleza del uso de la aplicación
puedo incrementar la motivación del estudiante en el
en gestionar la interacción vía directa. Así mismo, cuando
aprendizaje del inglés y les ofrece una gran cantidad de
se les pregunta si usar WhatsApp les motiva a aprender
oportunidades para compartir y crear ideas a fin de mejo-
inglés estos respondieron, 18 señalan, 5 (100%), lo que
rar su conocimiento.
se interpreta en el éxito que representa el m-learning des-
de la psicología del éxito en los estudiantes.
CONCLUSIONES
Se asume como ventajas del uso de WhatsApp las
La introducción de aplicaciones digitales en la educa-
siguientes:
ción formal ha producido una revolución en los modelos
•• Constituye una alternativa en la enseñanza de lengua tradicionales del proceso de enseñanza y aprendizaje.
en la modalidad no presencial y a distancia. Las investigaciones asociadas al aprendizaje de lenguas
extranjeras representan un desafío aún mayor tanto para
•• Propicia una retroalimentación inmediata al mismo
tiempo que incrementa la seguridad de los estudian- los estudiantes como para los profesores. El objetivo de
tes con la presencia de un profesor cerca. esta investigación es demostrar la incidencia del uso de
WhatsApp en el proceso de enseñanza-aprendizaje del
•• Ayuda a los estudiantes a desarrollar habilidades me- uso real del inglés potenciando el desarrollo de la com-
tacomunicativas y metalingüísticas. petencia comunicativa, interactiva e intercultural desde el

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Volumen 16 | Número 77 |Noviembre-Diciembre | 2020
CONRADO | Revista pedagógica de la Universidad de Cienfuegos | ISSN: 1990-8644

contexto sociocultural en que aprenden los estudiantes. Ghada, A. (2016). Effect of WhatsApp on critique writing
Se presentan como ventajas el desarrollo de habilidades proficiency and perceptions toward learning. Cogent
metacomunicativas y metalingüísticas. Igualmente, fa- Education, 3(1), 1-26.
cilita la transmisión cultural entre los estudiantes al mis-
Guadamuz-Villalobos, J. (2020). Primeros pasos del
mo tiempo que los ayuda a sobreponerse a sus miedos
aprendizaje móvil en Costa Rica: Uso de WhatsApp
referidos al uso de la lengua en la comunicación social,
como medio de comunicación en el aula. Revista Elec-
logra la motivación en los estudiantes en el aprendizaje
trónica Educare (Educare Electronic Journal). 24(2).
de lenguas desde la psicología del éxito y constituye una
1-19.
alternativa en la enseñanza de lengua en la modalidad no
presencial a distancia. Sin embargo, la participación de Han, T., & Keskin, F. (2016). Using a Mobile Application
algunos estudiantes se mantiene baja, capítulo pendiente (WhatsApp) to Reduce EFL Speaking Anxiety. Educa-
para futuras investigaciones. tion and Learning Research Journal, 12(12), 29-50.
Actualmente, existe debate entre los académicos, sobre Hoge, A. J. (2019). Learn Real English (Audio podcast).
si los aparatos portátiles son adecuados para apoyar el http://learnrealenglish.com
aprendizaje de idiomas o más bien son distractores o re-
McNeal, T., & Van’t Hooft, M. (2006). Anywhere anytime:
cursos mal empleados para su funcionalidad académi-
Using mobile phones for learning. The Journal of the
ca, el debate permanecerá mientras no exista evidencia
Research Center for Educational Technology, 2(2).
contundente o un buen uso por parte de los docentes
en las aplicaciones tecnológicas enfocadas a desarrollar Vigotsky, L. (2006). Interacción entre aprendizaje y desa-
habilidades comunicativas y lingüísticas. Sin embargo, el rrollo. En, A. L. Segarte (Compiladora), Psicología del
contexto de los resultados e investigaciones juegan un desarrollo escolar. Selección de lecturas. Félix Varela.
papel fundamental debido al buen o mal uso de los recur-
sos tecnológicos disponibles y a la alfabetización digital
de docentes y alumnos. Con el paso del tiempo son más
los avances en la tecnología y en particular la móvil, de-
bemos ser parte de ella.

REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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