Arenas CHC SD

Carátula
ESCUELA DE POSGRADO
PROGRAMA ACADÉMICO DE MAESTRÍA
ENADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
Educación híbrida y satisfacción académica en estudiantes del

Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa
Lucía, Tarma. Junín, 2021
TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Maestro en Administración de la Educación
AUTOR:
Arenas Charri, César (orcid.org/0000-0001-5922-316X)
ASESOR:
Dr. Asmad Mena, Gimmy Roberto (orcid.org/0000-0001-9630-6511)
LÍNEA DE INVESTIGACIÓN:
Gestión de la Calidad de Servicio
LIMA - PERÚ
2022
Dedicatoria
Dedico el presente estudio a mi esposa

María que está en el cielo y a mis hijos
Junior y Maricel por brindarme su apoyo.
Siempre quedaré muy agradecido.
ii
Agradecimiento
A los docentes de la U.C.V. y en

especial a mi asesor por su asistencia
constante, guía y apoyo. Agradecer
además a mi maravillosa familia por
brindarme ánimo a lo largo de este
proceso. También a mis amigos más
cercanos quienes me han alentado
constantemente.
iii
Índice de contenidos
Pág.
Carátula i
Dedicatoria ii
Agradecimiento iii
Índice de contenidos iv
Índice de tablas v
Índice de figuras vi
Resumen vii
Abstract viii
I. INTRODUCCIÓN 1
II. MARCO TEÓRICO 7
III. METODOLOGÍA 19
3.1 Tipo y diseño de la investigación 19
3.2 Variables y operacionalización 20
3.3 Población, muestra y muestreo 23
3.4 Técnica e instrumentos de recolección de datos 24
3.5 Procedimientos 27
3.6 Método de análisis de datos 28
3.7 Aspectos éticos 28
IV. RESULTADOS 30
V. DISCUSIÓN 43
VI. CONCLUSIONES 50
VII. RECOMENDACIONES 52
REFERENCIAS 54
ANEXOS
iv
Índice de tablas
Pág.
Tabla 1. Operacionalización de la variable 01: Educación híbrida ....................... 21
Tabla 2. Operacionalización de las variable 02: Satisfacción académica ............ 21
Tabla 3. Población de estudio .............................................................................. 23
Tabla 4. Muestra del estudio ................................................................................ 24
Tabla 5. Ficha técnica de la variable educación híbrida ....................................... 26
Tabla 6. Ficha técnica de la variable satisfacción académica .............................. 26
Tabla 7. Baremo de las variables y dimensiones ................................................. 27
Tabla 8. Tabla cruzada de educación híbrida vs satisfacción académica ............ 30
Tabla 9. Tabla cruzada de educación híbrida vs enseñanza-aprendizaje ............ 31
Tabla 10. Tabla cruzada de educación híbrida vs organización académica......... 32
Tabla 11. Tabla cruzada de educación híbrida vs autorrealización ...................... 33
Tabla 12. Tabla cruzada de educación híbrida vs plataformas educativas .......... 34
Tabla 13. Informe de ajuste de modelo de hipótesis general ............................... 38
Tabla 14. Pseudo R cuadrado de la hipótesis general ......................................... 38
Tabla 15. Informe de ajuste de modelo de la hipótesis específica 1 .................... 39
Tabla 16. Pseudo R cuadrado de la hipótesis específica 1 .................................. 39
v
Índice de figuras
Pág.
Figura 1. Gráfico de barras de educación híbrida vs satisfacción académica ...... 30
Figura 2. Gráfico de barras de educación híbrida vs enseñanza-aprendizaje ...... 31
Figura 3. Gráfico de barras de educación híbrida vs organización académica .... 32
Figura 4. Gráfico de barras de educación híbrida vs autorrealización .................. 33
Figura 5. Gráfico de barras de educación híbrida vs plataformas educativas ...... 34
vi
Resumen
El estudio que se presenta a continuación incurrió en temas referentes al

modelo de educación híbrida y la satisfacción, el objetivo general establecido fue el
de identificar la incidencia de la educación híbrida en la satisfacción académica de
los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa
Lucía, Tarma. Junín, 2021.
La investigación realizada fue de tipo aplicada, con un diseño no-

experimental, llevado a un nivel explicativo, correlacional-causal, presenta enfoque
cuantitativo enmarcado en un método hipotético-deductivo. Se consideró una
población de 283 estudiantes pertenecientes a las cuatro carreras profesionales
que brinda el Instituto, posteriormente se seleccionó la muestra constituida por 163
estudiantes por medio de un muestreo de tipo probabilístico estratificado. Como
técnica para la recopilación de datos se utilizó la encuesta y el instrumento aplicado
se trató de un cuestionario elaborado para cada una de las variables, dicho
instrumento fue validado por expertos llegando a determinar además su grado de
confiabilidad establecido por el coeficiente de alfa de Cronbach.
Los resultados obtenidos posterior a la prueba de regresión logística ordinal

arrojaron un p-valor=0,000<0,05, evidenciando que el modelo de educación híbrida
explicaba la satisfacción académica de los estudiantes es plausible, contando con
un Pseudo R2 de Cox y Snell del 29.5 % así como de Nagelkerke del 36.9%, se
pudo concluir de esta manera que el modelo de educación híbrida influye de
manera significativa en la satisfacción académica de los estudiantes del
mencionado instituto.
Palabras clave: Educación híbrida, satisfacción académica, aprendizaje

sincrónico y asincrónico.
vii
Abstract
The study presented involves issues related to the hybrid education model
and satisfaction, the general objective established was to identify the incidence of
hybrid education in the academic satisfaction to the students of the Instituto de
Education Superior Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
The research did it was made in an applied type, with a non-experimental

design, in an explanatory, correlational-causal level, it presents a quantitative
approach taken in a hypothetical-deductive method. A population of 283 students
belonging to the four professional careers offered by the Institute was considered.
Subsequently, the sample consisting of 163 students was selected trough a
stratified probability sampling. As a technique for data collection, the survey was
used and the applied instrument was a questionnaire prepared for each of the
variables, that instrument was validated by experts, also determining its degree of
reliability established by Cronbach's alpha coefficient.
The results obtained after the ordinal logistic regression test yielded a p-value
= 0.000 <0.05, evidencing that the hybrid education model explained the academic
satisfaction of the students is plausible, having a Pseudo R2 of Cox and Snell of the
29.5% as well as Nagelkerke's 36.9%, it could be concluded in this way that the
hybrid education model significantly influences the academic satisfaction of the
students of the mentioned institute.
Keywords: Blended learning, academic satisfaction, synchronous and

asynchronous learning.
viii
I. INTRODUCCIÓN
Siendo la educación un tema tan sensible, tanto por lo que importa como por
los elementos que complementan la gestión de los servicios académicos brindados,
la satisfacción académica es uno de los indicadores de la calidad más importante
para todas las organizaciones educativas (Calua y Del Pino, 2020).
La satisfacción en la educación hoy en día se trata de un elemento crucial
que asegura la ejecución de las solicitudes no sólo del Estado sino de la sociedad
en relación con la formación de especialistas calificados modernos.
Según Scott (2018), uno de los criterios que caracterizan el proceso de
educación superior desde la perspectiva de la eficiencia es la satisfacción
académica de los estudiantes con la enseñanza que reciben. Por tanto,
enmarcados en las condiciones modernas de la educación superior, es imposible
sin un estudio profundo del mecanismo de percepción de satisfacción determinar
formas para lograr un óptimo estado.
En los últimos años, esta percepción de satisfacción se ha visto disminuida
al nivel mundial según los estudios de Diamandis (2017) debido a problemas
relacionados con que el modelo de educación no ha sufrido cambios sustanciales
en décadas dentro de un mundo que se transforma cada vez con más velocidad y
estudiantes con habilidades y necesidades diferentes.
Esta inmutabilidad del proceso educativo ha ido perfilando un sistema
ineficiente y obsoleto, como señaló Lara (2021) estudiantes de todas partes del
mundo se sienten insatisfechos con la forma en que son evaluados, la aplicabilidad
de los conocimientos brindados, las limitaciones para expresar su creatividad y
compartir con sus compañeros finalizando que la manera en que se desarrolla este
proceso de enseñanza aprendizaje es aburrido, lo cual se traduce en una actividad
desmotivadora y repetitiva que atenta contra la satisfacción percibida.
La disminución de la satisfacción académica es un asunto apremiante, en
base a los estudios de Nobario (2018), en el momento en que los estudiantes no
se encuentran a gusto con los servicios que reciben en relación con sus
expectativas, su desarrollo como profesional se trunca y dicha desilusión trae como
consecuencias inasistencias, escaso rendimiento, y ausencia de identificación con
la institución, deserción y dificultades para insertarse en el mercado laboral.
1
Según mencionaron Botello et al. (2017), la disminución de la satisfacción
académica es un indicador clave que pone de manifiesto un enorme reto al que se
enfrentan instituciones educativas de grado superior de todos los países y que tiene
estrecha relación con el desarrollo acelerado de las innovaciones y nuevos recursos
tecnológicos de los que disponen los nuevos estudiantes, cuyos recursos y
habilidades no encajan en los modelos educativos tradicionales.
A través de los últimos años, a nivel internacional la población ha venido
experimentando cambios constituidos por innovaciones y nuevas propuestas de
carácter social, político, científico y tecnológico, esta transformación se manifiesta
con una tendencia a ocurrir con mayor velocidad y a generar una mejora
significativa en diversos ámbitos de la cotidianeidad de las personas, incluida la
satisfacción de los servicios brindados (Alonso, 2018).
A pesar de esto, dicho desarrollo no es homogéneo en todos los países y
tarda más en llegar a algunos sectores, teniendo en cuenta la disponibilidad,
seguridad y ahorro de recursos que los nuevos medios tecnológicos y de la
información proporcionan a la diferentes actividades de las organizaciones es
necesario considerar su inclusión y potencial beneficio para optimizar el desempeño
de las labores de toda institución, al mismo tiempo que promover un incremento
significativo en la satisfacción académica al contribuir con la formación en
educación para el ser, el hacer, el conocer y el vivir juntos (Torres y Beltrán, 2017).
Se percibe una creciente necesidad de destinar todo tipo de recursos para la
implementación de nuevas formas de educación, tal es el caso de Colombia en
cuya estrategia combina actividades con y sin conexión de internet, a través de
programas como Aprender Digital y transmisiones en televisión y radio, en Costa
Rica se implementó la plataforma nacional Aprendo en casa innovando en la
transmisión de materiales para los padres de familia por medio de otros canales,
en El Salvador se llevaron a cabo medidas similares, incluyendo la distribución de
materiales complementarios de una base de datos de estudiantes a través de
WhatsApp, China destinó paquetes de recursos digitales para reducir la brecha
digital y de conectividad (Cobo et al., 2021).
En el Perú, según el estudio de Olivera (2020) los niveles de satisfacción
académica han ido descendiendo por la disminución en la interacción social directa
con el docente y con los estudiantes a través de la discusión presencial, debates y
2
absolución de dudas; ya que, en el modelo remoto, esta interacción se complicó
por no ser directa y por disminuir las oportunidades de establecer un dialogó fluido
y experiencias cercanas, lo que se tradujo en malestar por parte de los estudiantes.
Otro hecho pertinente propuesto por Cuicapusa (2017) se relaciona con la
inversión, de tiempo y dinero por parte de los estudiantes peruanos para formarse
como profesionales con intención de aumentar su bienestar, sin embargo, debido
a diversas condiciones, la satisfacción académica disminuye ya que perciben que
reciben menos por dicha inversión, lo que genera desazón y desaliento para llevar
a cabo sus actividades educativas.
Hay que tener en consideración que la satisfacción académica es un factor
decisivo que determina ciertos aspectos del desempeño, según las observaciones
de Garbanzo (2018) y evidenciando los resultados obtenidos en la última Prueba
PISA, para la Evaluación Internacional de Estudiantes, realizada el año 2018 donde
el Perú ocupó el puesto 64 de un total de 77 ocupando el último lugar en
Sudamérica (Nobario, 2018).
Según Ripani (2021) dichos cambios han generado un impacto perceptible
en la modalidad de trabajo con relación a los estudiantes y su nivel de satisfacción
académica, el cual es negativo para una práctica educativa de nivel superior en el
Perú, debido a que muchas instituciones no se encontraban preparadas al
momento de encontrarse en la necesidad de migrar sus servicios a entornos
remotos implementando plataformas improvisadas que no garantizaban la calidad
de servicio y generaban inconformidad en los estudiantes.
En el Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, que
se ubica en la ciudad de Tarma en Junín, las clases semipresenciales son un
escenario cada vez más cercano y producto de una secuencia lógica para la
recuperación de las actividades cotidianas del proceso de enseñanza, a este
respecto las condiciones de crisis generadas por las particularidades vivenciadas
en el año 2020 han afectado la satisfacción académica percibida por los
estudiantes, lo que se ha traducido en una disminución del grado de interés,
iniciativa y perseverancia, además de presentar una actitud desfavorable respecto
al regreso y asistencia al Instituto, en consecuencia con las capacidades
desarrolladas mediante el uso de recursos remotos, hechos advertidos por tutores
y docentes.
3
Por lo expuesto se propuso el modelo de educación híbrida como una nueva
metodología, estableciendo al estudiante como el factor central de las actividades
del proceso de enseñanza aprendizaje, donde pueda convertirse en el protagonista
activo para formar sus conocimientos a partir de interactuar con otros en entornos
físicos y digitales, al educador en un rol de facilitador y orientador para que los
estudiantes construyan su conocimiento, estimulando su aprendizaje fuera del
entorno físico de las aulas por medio de una orientación constante y personalizada
acorde con sus habilidades y características de forma sincrónica y asincrónica.
Teniendo en cuenta esta realidad se planteó el problema general: ¿Cómo
influye la educación híbrida en la satisfacción académica de los estudiantes del
Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín,
2021?, de la misma forma se plantearon las preguntas específicas: (1) ¿Cómo
influye la educación híbrida en la enseñanza-aprendizaje de los estudiantes del
Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín,
2021?; (2) ¿Cómo influye la educación híbrida en la organización académica de los
estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía,
Tarma. Junín, 2021?; (3) ¿Cómo influye la educación híbrida en la autorrealización
de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa
Lucía, Tarma. Junín, 2021?; y (4) ¿Cómo influye la educación híbrida en las
plataformas educativas de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021?
El estudio realizado fue justificado desde la perspectiva teórica a través de
un estudio que permita analizar y comparar el proceso de educación para
incrementar el conocimiento teórico de aspectos clave sobre la educación híbrida,
un modelo educativo que combina la enseñanza presencial y remota, medir su
influencia sobre la satisfacción académica de estudiantes, definido como la
percepción de los estudiantes hacia la forma en que reciben enseñanzas, para
beneficio del conocimiento científico del área de educación y el sector referente a
las ciencias sociales, lo cual fue viable gracias a las contribuciones y sustento
teórico de los investigadores: Martín (2018) para educación híbrida e Insunza et al.
(2018) para satisfacción académica.
Además, presentó una justificación metodológica ya que se elaboraron
instrumentos confiables y debidamente validados por expertos que contribuyeron
4
en la recopilación de datos pertinentes para su interpretación en relación con el uso
de la metodología de educación híbrida y su influencia en la satisfacción académica
dentro de un contexto cercano, el cual pueda explicar la validez y viabilidad de esta
propuesta para posteriores estudios que contengan características similares en
referencia a este nuevo método de aprendizaje a través de una investigación de
tipo aplicada, con un diseño no experimental, de enfoque cuantitativo, a través de
un método hipotético deductivo, llevado a un nivel explicativo.
De esta misma manera el estudio tuvo una justificación práctica ya que al
probar la incidencia del modelo de educación híbrida sobre la satisfacción
académica se pudo considerar como punto de partida para una educación más
acorde con los avances tecnológicos que tenemos a nuestra disposición y a
circunstancias donde sea pertinente implementarla para que representen un
adelanto perceptible en la calidad con que se brinda este servicio así como en la
experiencia de los estudiantes quienes serán los principales beneficiados, además
del personal docente, administrativo y padres de familia, así mismo se espera que
funcione como elemento de apoyo para las actividades de cualquier centro de
estudios.
El estudio tuvo como objetivo general el siguiente: Determinar la influencia
de la educación híbrida en la satisfacción académica de los estudiantes del Instituto
de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021; y los
específicos: (1) Establecer la influencia de la educación híbrida en la enseñanza-
aprendizaje de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021. (2) Establecer la influencia de la
educación híbrida en la organización académica de los estudiantes del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021. (3)
Establecer la influencia de la educación híbrida en la autorrealización de los
Tarma. Junín, 2021; y (4) Establecer la influencia de la educación híbrida en las
plataformas educativas de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
De igual manera, se presentó la siguiente hipótesis general: La educación
híbrida influye significativamente en la satisfacción académica de los estudiantes
del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín,
5
2021, y como hipótesis específicas: (1) La educación híbrida influye
significativamente en la enseñanza-aprendizaje de los estudiantes del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021, (2) La
educación híbrida influye significativamente en la organización académica de los
Tarma. Junín, 2021, (3) La educación híbrida influye significativamente en la
autorrealización de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021 y (4) La educación híbrida influye
significativamente en las plataformas educativas de los estudiantes del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
6
II. MARCO TEÓRICO
A continuación, se describirán la selección de antecedentes considerados

para el estudio, desde la óptica internacional, el estudio de Kavitha y Jaisingh
(2018) sobre la educación híbrida y calidad de servicio a través de las experiencias
de los estudiantes aplicada en una universidad superior, propone identificar la
relación entre la educación híbrida y la calidad de servicio, este trabajo de
investigación fue de tipo aplicado, a nivel descriptivo con un enfoque cuantitativo.
Consideró una muestra de 200 estudiantes universitarios seleccionados a través
de un muestreo probabilístico, se utilizó una encuesta compuesta de un
cuestionario con 38 ítems para cuantificar la percepción de estos con índice de
confiabilidad de 0.870 tomando la educación híbrida como variable independiente
y la calidad de servicio como variable dependiente, obteniendo como resultado del
estudio que el modelo de educación híbrida brinda espacio para desarrollar
habilidades de colaboración y tecnología una correlación de Pearson del 0.64, 0.53
y 0.52 para ahorro de tiempo, confianza, apoyo y colaboración respectivamente, lo
que se traduce en una relación significativa y moderada. Este representó un
antecedente valioso ya que aborda el problema de identificar la influencia de la
educación híbrida en las actividades educativas y su interacción con estas desde
la percepción de los intervinientes además de la relación que los estudiantes
generan con el método de aprendizaje.
Turpin (2018) en su estudio sobre la educación híbrida y los efectos que
produce en el alcance de objetivos, propuso determinar los efectos de este modelo
sobre el alcance de logros de los estudiantes. Se llevó a cabo un trabajo de
investigación de tipo aplicado, a un nivel descriptivo, a través del método hipotético
deductivo, con enfoque cuantitativo en el que participaron 105 estudiantes
universitarios partiendo de la premisa que no estaban alcanzado su máximo
potencial en las evaluaciones, se utilizaron las variables: blended learning como
variable independiente y logro de objetivos como variable dependiente,
combinando con evaluaciones periódicas obteniendo como resultado una mejora
en el rendimiento del 47 % al 50 % y una correlación de Pearson de 0,60 siendo
una relación moderada. Aportó a la investigación ya que plantea el modelo de
educación híbrida como un método viable y beneficioso para el estudiante, propone
7
maneras de cuantificar el desempeño y alcance de objetivos al mismo tiempo que
monitorea el avance y facilita la implementación de cambios sutiles en dicho
procedimiento.
Justice et al. (2017) en su investigación sobre la efectividad del modelo de
educación híbrida y la relación con las características de los estudiantes, tuvo como
objetivo determinar los predictores significativos de la eficacia del aprendizaje
híbrido. Fue un estudio de tipo aplicado, en un nivel descriptivo con enfoque
cuantitativo y método mixto con una muestra de 238 estudiantes de nivel superior,
a través de un muestreo probabilístico aleatorio, utilizando cuestionarios de
aprendizaje para ambas variables concluyendo que el diseño e implementación del
modelo de educación híbrida viene determinado por las características de los
estudiantes, además, los varones se desempeñaron ligeramente mejor (M = 62.5)
que sus contrapartes femeninas (M = 61.1). Una prueba t independiente reveló que
la diferencia entre los rendimientos no fue estadísticamente significativa (t = 1,569,
gl = 228, p = 0,05). Este estudio es un antecedente importante debido a que
presentó una aplicación práctica de un instrumento que resulta viable para medir
factores relevantes que faciliten conocer los efectos de este nuevo modelo de
enseñanza.
Surdez et al. (2018) en su estudio sobre la satisfacción académica y su
relación con la calidad universitaria, tuvo como objetivo valorar la satisfacción
académica y su contribución en actividades orientadas a la toma de decisiones
adecuadas en gestión referentes a la calidad universitaria. Se procedió a través de
un estudio de tipo aplicado, en un nivel descriptivo y enfoque cuantitativo
correlacional a través de un método hipotético deductivo utilizando la variable
independiente satisfacción académica y la variable dependiente calidad
universitaria. La muestra fue de 380 estudiantes pertenecientes a pregrado. Se usó
una encuesta con valor de confiabilidad determinado por un coeficiente de 0.840
de Alpha de Cronbach, se pudo identificar insatisfacción de más del 26 % de los
estudiantes, asimismo los resultados extraidos dentro de la escala de satisfacción
académica aplicando la distribución de frecuencias, presentan una distribución
normal donde el valor mínimo es de 37 y el mayor de 81, la curtosis es de 0,129 y
media de 57. Facilitó identificar nuevas áreas de oportunidades potenciales que
contribuyan a un aumento en la satisfacción académica en relación con la
8
infraestructura y feedback positivo de la interacción entre los estudiantes y
maestros en el proceso de enseñanza. Este estudio contribuyó ya que plantea
factores influyentes en la cuantificación de la satisfacción académica y describe
disimilitud de satisfacción estadística en los distintos grupos de interés.
Duque y Soler (2019) en su estudio sobre el uso de la educación híbrida y su
relación con el avance de habilidades de comprensión de escritos en inglés, tuvo el
objetivo de determinar la influencia entre estas dos variables: la educación híbrida,
así como la compresión de textos en inglés, fue un estudio de tipo aplicado, a nivel
descriptivo, con diseño no experimental, y método hipotético deductivo.
Participaron la muestra constituida por 20 estudiantes pertenecientes a educación
técnica entre 18 y 35 años, se hizo uso de la encuesta como instrumento para la
recolección de datos y a partir de su análisis se pudo corroborar que la
implementación del modelo de educación híbrida hizo que la participación y
entregas de trabajos incrementaran en un 90 %, también aumentó la asistencia en
un 70 % y compresión de textos en 80 %, así mismo se pudo determinar la una
influencia significativa con índice correlacional de 0.441 basándose en lo cual se
aprecia una relación moderada y directa. Este estudio contribuyó en la medida que
representa un análisis metodológico donde se pudo apreciar una optimización
apreciable en el alcance de objetivos, lo que ha repercutido en la satisfacción
académica.
A nivel nacional, se ha considerado incluir el de Young (2019) en su estudio
sobre el modelo híbrido y flipped classroom y la influencia en el rendimiento
académico y compromiso para estudiantes de nivel superior, propuso analizar el
compromiso que se aprecia en los estudiantes hacia el curso y el rendimiento
académico con un estudio de tipo aplicado, enfoque cuantitativo, a nivel
correlacional, diseño cuasiexperimental, y método hipotético deductivo, tuvo las
variables: metodología de enseñanza como variable independiente y compromiso
del estudiante como variable dependiente. Participó una muestra de la universidad
de Lima de 34 estudiantes, se usó dos instrumentos: una escala para medir el
compromiso hacia la asignatura y un informe para la evaluación de la unidad donde
se implementó las actividades, llegando a la conclusión que más del 70 % de los
estudiantes incrementaron su compromiso hacia el curso utilizando el modelo de
educación híbrida, y aplicando la correlación de Pearson, proporcionaron un índice
9
de 0.127, pudiendo afirmar una relación para las dos variables la cual es baja y
positiva, de igual manera se pudo comprobar que los estudiantes de ambos grupos
de interés mantuvieron elevados niveles de compromiso hacia la asignatura. Este
estudio representó la aplicación de la metodología de educación híbrida en un
contexto cercano y lo relacionó con un atributo propio del estudiante como es su
compromiso frente a la asignatura.
Calderón (2018) en su estudio sobre el aprendizaje de idiomas extranjeros a
través de la educación híbrida en estudiantes de una universidad de Lima, se
propuso establecer la influencia el aprendizaje del idioma inglés y la metodología
blended learning. Se realizó un estudio de tipo básico, con método mixto, en un
nivel correlacional y con enfoque cuantitativo, participaron 200 estudiantes, se
recurrió a la encuesta para la recopilación de datos contando con confiabilidad de
alfa de Cronbach de 0,81 para establecer una influencia existente entre las
variables, se obtuvieron los resultados de un 95 % que el modelo de educación
híbrida se vincula de forma directa con el aprendizaje del idioma además del
aumento del trabajo cooperativo en un 47 % con valor de chi-cuadrado igual a
30.21. Este representó un antecedente valioso debido a que abordó la problemática
de la adición de nuevos modos de enseñanza y aprendizaje soportados en las
plataformas y su relación con los estudiantes, contribuyó en la tarea de dimensionar
el grado de relación que existe entre las variables.
Olivera (2020) en su investigación sobre la satisfacción académica de
estudiantes de nivel superior en el contexto de la educación remota, propuso
identificar el grado de satisfacción académica de estudiantes de la Universidad
Lima Norte a través de una investigación de tipo aplicada, en un nivel descriptivo,
un enfoque cuantitativo y método hipotético deductivo, tomando la educación virtual
como variable independiente y la satisfacción académica como variable
dependiente. Constituida por una muestra de 326 estudiantes de dicha institución
y, con la aplicación del instrumento desarrollado con este propósito con índices de
ajuste por medio del AFE con 77.2 % de varianza y confiabilidad de w=95
concluyendo que los estudiantes tenían una deficiente satisfacción académica con
la educación virtual que recibían obtuvieron nivel medio de satisfacción 73.9 %,
acompañado del nivel mínimo 15.3 % y por último el mayor de 10.7 % por lo que
tendía de moderada a baja, se obtuvieron resultados por medio de ANOVA de una
10
vía sobre la satisfacción académica de facultades (p < .01; *p < .05). El aporte de
este estudio en el proyecto representó un punto de vista fundamental para la
inclusión de metodologías de enseñanza que están ligadas estrechamente con las
TIC´s.
Palomino y Soto (2017) en su estudio sobre el modelo pedagógico de
educación híbrida y su influencia sobre el aprendizaje percibido en estudiantes de
posgrado, propuso como objetivo examinar la influencia del modelo de educación
híbrida en el aprendizaje percibido, tomando el modelo blended learning como
variable independiente y aprendizaje percibido como variable dependiente. Se llevó
a cabo un estudio de tipo aplicado, en un nivel descriptivo, enfoque cuantitativo y
método hipotético deductivo, se consideró una muestra de 18 estudiantes
universitarios. Se usó un cuestionario validado con alfa de Cronbach de 0.969,
concluyendo que el método de enseñanza fue superior y la metodología de
educación híbrida contribuyó en su aprendizaje en el 89 % de los casos a través de
un postest alcanzando una mejora en diferentes dimensiones que varían entre 23
% y 17 %, además se realizó una prueba de significancia de Shapiro-Wilk,
rechazando la hipótesis nula debido a que p<0.05, posteriormente se realizó una
prueba de Wilcoxon con el fin de contrastar las puntuaciones de dos grupos
dependientes. Esta investigación aportó al presente trabjo en la forma de un
antecedente que propone utilizar la tecnología como mediador entre el estudiante
y el conocimiento ayudándole de forma perceptible.
Finalmente Cóndor y Gálvez (2020) en su estudio sobre la enseñanza,
logística e investigación y su relación con el grado de satisfacción académica de
una universidad propuso identificar el grado de satisfacción de los estudiantes,
tomando el nivel de satisfacción como variable dependiente y un conjunto de
factores que componen el proceso de educación, tales como enseñanza, logística,
administración, etc. como variable independiente a través de un estudio de tipo
aplicado, con enfoque cuantitativo, a nivel descriptivo, y método analítico con una
muestra de 5749 estudiantes de diferentes escuelas profesionales. Se usó
cuestionarios debidamente validados con grado de confiabilidad de alfa de
Cronbach de 0,788, se pudo concluir que en los estudiantes prevaleció la
satisfacción en 48 % a la logística, 44 % a la investigación y 58 % en relación cona
la enseñanza además los varones mostraron mayor insatisfacción e relación a las
11
mujeres (RPa: 2,26; IC95 %: 1,53-3,32; valor p<0,001). En base al estudio; se
encontraron menos satisfechos los estudiantes de Derecho (RPa: 1,46; IC95 %:
1,06-2,02; valor p=0,022); así mismo se halló menor satisfacción entre aquellos que
desaprobaron un curso en la facultad (RPa: 1,38; IC95 %: 1,09-1,75; valor p=0,008)
donde RPa es el intervalo de prevalencias ajustadas e IC es el intervalo de
confianza. El aporte es en forma de información relevante referente a metodologías
para la cuantificación de la satisfacción académica en función de los factores que
se relacionan con el proceso educativo y los particulares a cada uno de ellos desde
una perspectiva pertinente.
En relación con la teoría se define qué es el modelo de educación híbrida, tal
y como fueron presentados en su trabajo por Bonk y Graham (2006) definiéndolo
como la combinación de diferentes métodos de enseñanza de formación en el curso
de la comunicación personal con formación en otros medios.
La corriente filosófica del conectivismo, según Villarán (2017) admite al
modelo de educación híbrida como una metodología orientada hacia la formación
a través de medios remotos sustentado en el estudio de las limitantes del
constructivismo y el conductismo para desarrollar la forma correcta de hacer uso
de los medios virtuales y poder formar un conocimiento propio que no está limitado
por los espacios de enseñanza y aprendizaje, donde el estudiante asume la
responsabilidad de escoger donde y cuando aprender.
Banados (2006), expuso que este modelo es más aplicable al sistema de
educación superior ya que: El blended learning es una combinación de tecnologías
y trabajo conjunto en el aula, cambiando por tareas específicas.
Garrison y Vaughan (2008) escriben que el aprendizaje combinado no es
solo un nivel de educación adicional, sino que Implica un cambio radical en la
estructura clásica para incrementar la participación de los estudiantes y ampliar el
acceso a las estructuras educativas en Internet.
Turpo (2018) expuso que educación híbrida es la disposición de recursos
educativos electrónicos por parte del docente y el uso de estos mismos materiales
en el aula dentro del proceso educativo, el blended learning como se le conoce a la
educación híbrida es una metodología para la organización del proceso de
enseñanza aprendizaje, que se sustenta en la teoría de combinar las tecnologías
12
del sistema de aula tradicional y las tecnologías de e-learning, a partir de nuevas
oportunidades didácticas que brindan las TIC y otros medios didácticos modernos.
La educación híbrida está diseñada para ayudar a superar las desventajas
de las tecnologías que se utilizan en la práctica docente actual, según propone
García (2004) que, en el aula, no siempre es posible la participación de cada
estudiante en el proceso educativo, no todos pueden participar en las discusiones,
debido a una distribución de roles sociales en la clase (seguidor-líder),
características de temperamento (pasivo-activo), circunstancias objetivas
(ausencia por buena razón). Además, el margen de tiempo de la lección no permite
que muchos logren la profundidad deseada en los temas discutidos, no se
proporciona la satisfacción de diversos conocimientos cognitivos personales y
estilos del estudiante con ideas asociativas y descubrimientos intuitivos, se vulnera
el requisito de incorporar nuevos conocimientos.
Marqués et al. (2011) mencionaron que el modelo de educación híbrida es el
resultado de la articulación de entornos y momentos personalizados para el
conocimiento, cuando el estudiante se hace cargo de esta ampliación de sus
tiempos y espacios de instrucción compone la actividad presencial, autónoma y
virtual. Amplía estos espacios y tiempos de aprendizaje, debido a que considera la
combinación del trabajo sincrónico, con el asincrónico y les da autonomía a los
espacios educativos, los ambientes y los horarios entonces gozan de un incremento
bienvenido por los estudiantes.
Murueta (2019) describe al modelo de educación híbrida como uno donde se
potencia las interacciones entre los actores al amplificar el emplazamiento y el
horario de aprendizaje, propicia oportunidad para que sucedan más
constantemente y con mejor calidad interacciones entre estudiantes y maestros o
estudiantes y el contenido facilitando la generación de entornos colaborativos
dentro de los cuales el educando se considera el eje del proceso mientras que el
educador en una guía útil.
Acerca de las dimensiones de la educación híbrida y en relación con las
funciones del docente, es decir: organizativa, orientadora y social, Martín (2018)
identificó tres, las cuales se adecuan a las condiciones evidenciadas en el contexto
estudiado para el trabajo de investigación, siendo la primera de estas dimensiones
la planificación curricular, según Hurtado (2020) es el proyecto educacional que
13
permite, por un lado, determinar los objetivos, los fines y metas de las actividades
educativas y por otro, las herramientas, los canales y formas que permitan valorar
la magnitud en que estas acciones han dado resultados, al respecto Sánchez
(2019) añade que dicho plan debe tener en cuenta las circunstancias sociales,
familiares y académicas de los involucrados, así como de ceñirse inevitablemente
a las normas y políticas del estado.
Esta dimensión presenta tres indicadores: (a) la programación del syllabus,
como el recurso normativo donde se determinan los objetivos y competencias de
aprendizaje, los temas a tratar, actividades destinadas a la evaluación y los
recursos que se tiene a disposición para el proceso de aprendizaje, (b) la
administración de recursos, tanto materiales como inmateriales destinados a dar
soporte a las actividades de enseñanza y aprendizaje cuyo propósito es dotar al
estudiante de las condiciones más favorables para adquirir conocimientos en el
entorno donde se desenvuelve.
La segunda dimensión son los recursos tecnológicos disponibles, según
Chavarría y Martínez (2015) un recurso educativo presentado en forma física y
digital que incluyen estructura, contenido temático, metadatos sobre los mismos,
los cuales tienen un soporte tecnológico determinado, son los medios para brindar
y recolectar conocimiento fructífero dentro de un proceso educativo, incluyen
medios para entrada, procesamiento, producción, comunicación y almacenamiento
orientado sobre todo, a reforzar el aprendizaje de los estudiantes.
Para esta dimensión se han considerado los siguientes indicadores: (a)
Disponibilidad, como la posibilidad de cualquier recurso tecnológico para
encontrarse funcional y presente en un momento determinado (b) accesibilidad, la
cual se refiere a la característica que permita que estos entornos, recursos y
servicios sean usados sin dificultades por todos los estudiantes permitiendo
conseguir los objetivos para los que fueron diseñados y (c) conectividad,
determinada por la capacidad de establecer comunicación, vincular o conectar de
forma exitosa a una red o entre usuarios.
La dimensión utilización de recursos según Zambrano et al. (2021) se refiere
a la estrategia alternativa y en paralelo para poder superar diferentes
inconvenientes que se presentan en las actividades educativas y que se relacionan
con las tecnologías con las que disponen. La cual presenta los siguientes
14
indicadores: (a) plataformas virtuales, como un sistema, el cual facilita ejecutar en
un mismo entorno una variedad de aplicaciones, permitiendo a los participantes la
facultad para ingresar en estas por medio de internet (b) bibliotecas virtuales como
un medio digital con soporte para almacenar una colección de documentos con
cierto interés y validez científicos (c) sistemas de gestión web, se refiere al conjunto
de herramientas y propiedades que se le facilita al estudiante para manipular
diferentes aspectos de su cuenta personal y (d) comunidades web, como un
entorno que permita la interacción e intercambio de opiniones, ideas y material de
diferente índole a través de internet para un colectivo de personas con intereses
comunes.
La satisfacción académica de los estudiantes, según Medráno y Pérez
(2010), se trata de un concepto, el cual posibilita la comprensión parcial de la
perseverancia, la integración en la sociedad, el acople institucional, el progreso
académico, y la satisfacción con la vida en términos generales para los estudiantes,
además según Diener (1994) a grandes rasgos se puede definir a la satisfacción
académica entendiéndola como un factor cognitivo que forma parte del bienestar
psicológico que se deriva de las expectativas que la gente elabora a partir de las
aspiraciones y los logros que se propone alcanzar.
Desde la perspectiva del relativismo, Keyes (2018) mencionó que toda
percepción de satisfacción académica tiene la misma validez más no contribuye a
la formación de una verdad absoluta, sino que depende de las experiencias de cada
individuo, determinada por las características de cada uno de ellos; en referencia
con su proceso de aprendizaje, se relaciona con las figuras de poder, las facilidades
del entorno y las expectativas que mantiene respecto a los objetivos que cada uno
se propone.
Garbanzo (2018) expuso que la satisfacción en términos de educación se
puede definir como la sensación de bienestar que perciben los estudiantes por el
hecho de sentir cubiertas las expectativas académicas que son el resultado de las
labores que se encuentran realizando a cargo de quien corresponda en la
institución para suplir sus requerimientos de aprendizaje.
Osorio y Pérez (2010), observaron que, debido a su versatilidad, el problema
de la satisfacción de los estudiantes en relación con su proceso educativo
universitario ha atraído la atención de muchos científicos durante largo tiempo. A
15
finales del siglo XVIII, en Alemania, W. Von Humboldt propuso el concepto de un
tipo de universidad ideal que satisface tanto a la sociedad como al tema de la
educación. Más tarde I. Bentham y J. St. Mill postularon que los principales criterios
para las actividades de una institución de educación superior no deberían ser solo
la utilidad, el beneficio y el cumplimiento de las prácticas y necesidades de la
sociedad, sino también el desarrollo espiritual del estudiante, su satisfacción con
sus estudios y socialización profesional.
Además, para Lent et al. (2007) la satisfacción académica contempla una
relación estrecha con la motivación personal, considerada como una motivación de
identidad tanto con la institución como con la carrera, por el contrario, continuos
fracasos generan en el estudiante una sensación de frustración, alejamiento y
desinterés que repercuten en el esfuerzo que demuestran en su preparación,
rendimiento deficiente y calificaciones por debajo del promedio.
López y Gonzales (2001) consideraron que las nociones de satisfacción e
insatisfacción se definen como un estado psicológico que se manifiesta en todo
individuo que lleva a cabo una actividad o vive una experiencia, asimismo es el
resultado de un grupo de creencias, afectos y expectativas que se distribuyen entre
dos áreas bien diferenciadas, una negativa y ora negativa en la proporción que la
actividad llevada a cabo le da respuesta a las necesidades del individuo y tiene
relación con sus interese y motivaciones personales.
Lounsbury et al. (2012) determinaron que esta sensación de satisfacción en
el ámbito académico se entiende como una variable estrechamente ligada con la
infraestructura de los centros educativos, las prácticas y actividades pedagógicas
que se realizan en el mismo.
Mejía y Martínez (2009), la satisfacción académica es identificable como un
sentimiento o una experiencia de éxito por parte de los estudiantes al momento de
ejecutar o conseguir un logro determinado por el cual se ha destinado una cantidad
de esfuerzo, lo cual le hace aumentar el grado de bienestar que experimenta como
parte de su proceso de aprendizaje, el cual está relacionado con aspectos
personales.
Olivera (2020) consideró que el incremento de la satisfacción académica
produce un estado placentero que aumenta el nivel con el que el estudiante se
identifica con su carrera, lo que le produce estabilidad emocional y motivación para
16
permanecer y desarrollarse en ella, es decir que el estudiante disfruta lo que está
haciendo, esto combinado con la percatación del logro de sus objetivos lo convierte
en un aliciente constante e incentivo para potenciar la adquisición de conocimiento.
Surdez et al. (2018) la satisfacción académica involucra tomar esta
percepción del estudiante como un indicador que facilite la consecución de una
educación con calidad, además de ser un elemento determinante para garantizar
un interés por el aprendizaje que se mantenga por toda la vida. Mencionaron
además que dentro del proceso que en ella intervienen diferentes actores
esenciales como docentes capacitados, medios de aprendizaje adecuados a las
habilidades de estos, entornos de aprendizaje seguros e inclusivos.
Sánchez (2019) señaló la existencia de componentes determinantes en el
aumento y disminución de la satisfacción percibida por los estudiantes,
considerando al docente como el centro de la calidad educativa universitaria, así
como los recursos y medios utilizados para toda actividad educacional siendo el
ambiente que genera las condiciones adecuadas para propiciar un escenario donde
el estudiante está motivado por la forma en que recibe el conocimiento y siente que
sus expectativas son cubiertas por la institución educativa.
Insunza et al. (2018) consideraron para satisfacción académica cuatro
dimensiones: la enseñanza-aprendizaje, la organización académica, la
autorrealización y las plataformas educativas.
Según menciona Carvajal (2016) la enseñanza-aprendizaje es la forma en
que se prescribirá lo que debe ser el proceso de formación: cuestiones tales como
la división de sus faces en un periodo determinado, la duración de estas fases, el
contenido y la organización de las mismas, así como los criterios contemplados
para controlar todo el proceso, para lo cual se han tomado en cuenta tres
indicadores: (a) metodología, que hace mención al colectivo de procedimientos
lógicos, mecanismos, y pasos utilizados en el logro de objetivos propuestos,
(b)acompañamiento tomado como un servicio que está orientado a brindar asesoría
especializada, respetuosa, personalizada, continua, pertinente y planificada a los
estudiantes y (c) evaluación se refiere al mecanismo y proceso utilizado para
determinar, en base a un conjunto de normas y criterios, el alcance de objetivos en
relación con un tema determinado.
17
La organización académica, según Anzaldo (2020) se refiere a la forma,
estrategias, o constructos destinados a la gestión para cada institución, la cual le
ayuda a llevar a cabo cada una de sus funciones críticas orientadas a la satisfacción
de los estudiantes respecto a los conocimientos adquiridos, la cual presenta el
siguiente indicador: (a) disponibilidad del docente, entendida como la circunstancia
a través de la cual el profesor establece contacto con el estudiante cuando su
presencia es requerida.
La autorrealización para Martínez et al. (2020) se trata del hecho alcanzar un
logro que repercute en el ámbito afectivo en el marco de las aspiraciones u objetivos
de cada persona, consiguiendo sentir orgullo y satisfacción de lo conseguido, para
lo cual se han tomado en consideración los indicadores siguientes: (a) percepción
del logro de objetivos, se refiere a la idea de avance en las metas propuestas por
el estudiante y (b) expectativas, remitiéndonos a la aspiración de cumplir cierto
propósito u objetivo propuesto con anticipación.
La dimensión plataformas educativas, según mencionó Williamson (2019),
es un factor asociado estrechamente con el alcance de la cobertura escolar, es un
conjunto de servicios básicos e instalaciones con las cuales cuenta una institución
educativa para un buen funcionamiento, esta presenta los siguientes indicadores:
(a) suficiencia de los espacios de enseñanza, se refiere a la implementación de
entornos educativos que cuenten con comodidad y abastecimiento suficiente para
la demanda total (b) igualdad de oportunidades para la participación, presenta las
condiciones más favorables para que cada estudiante pueda participar de forma
activa y constante cuando lo vea pertinente y (c) seguridad se refiere a las
condiciones necesarias para que se puedan preservar el bienestar así como la
salud en diferentes niveles de los participantes y grupos sociales que se forman
dentro de los entornos virtuales.
18
III. METODOLOGÍA
3.1 Tipo y diseño de la investigación
La investigación que se realizó fue de tipo aplicada debido a que tuvo como
intención adquirir y considerar objetivos prácticos, recurriendo a un marco teórico
definido a partir de una investigación básica con la intención de actuar, producir,
propiciar o transformar una situación problemática evidenciada, según lo descrito
por Ñaupas (2014) este tipo de investigación está orientada en resolver problemas
dentro de los procedimientos establecidos por teorías existentes con el propósito
de complementar o mejorar una realidad. Enfocándose en estos nuevos métodos
de enseñanza híbrida para aumentar el entendimiento con un estudio referente a
esta innovadora manera de realizar las actividades educacionales dentro de un
contexto como el del Perú.
Este estudio tuvo un enfoque cuantitativo, se hizo uso de técnicas y métodos
orientados a la recopilación y el análisis minucioso de los datos a través de
indicadores medibles establecidos para las variables, según Neill y Cortez (2017)
la investigación cuantitativa es una manera estructurada para obtener y analizar
datos recopilados de una fuente determinada, haciendo uso de herramientas
estadísticas, informáticas y matemáticas para llegar a un resultado.
Se procedió con un trabajo de investigación que contó con un diseño no
experimental ya que no pretendió manipular alguna de las variables, remitiéndose
a la realidad actual y fidedigna de las circunstancias evidenciadas, Hernández et al.
(2014) establecieron que se lleva a cabo obviando la deliberada intervención en
alguna variable, basándose en la observación del fenómeno sucediendo en estado
natural. Dicha realidad se pudo conocer a través de una recopilación de datos
transversal, es decir que fueron tomados en un único momento con el fin de
describir aspectos de interés respecto a las variables seleccionadas.
Fue además de nivel explicativo ya que se determinó las causas de la
metodología de educación híbrida en relación con la satisfacción académica, a
través del comportamiento de estas variables en su interacción, según lo descrito
por Monjarás et al. (2019) cumpliendo con criterios de búsqueda de razones por las
que ocurrió el fenómeno, en el estudio se usó el método hipotético deductivo, lo
19
que facilitó la obtención de una explicación acertada sobre el comportamiento de
los resultados obtenidos.
El esquema presentado se remitió al modelo ajustado de Hernández et al.
(2014, p. 157).
X1→X2
En dicho diseño X1 representa la cuantificación del modelo de educación
híbrida y X2 es la cuantificación de la satisfacción académica, de la misma forma el
símbolo → representa el nivel de influencia de ambas variables.
3.2 Variables y operacionalización
Para la variable educación híbrida, un modelo que permite el desarrollo de

nuevas posibilidades y recursos didácticos a través de la convergencia entre lo
remoto y presencial, de manera sincrónica y asincrónica, incentiva el desarrollo de
e-competencias para docentes y estudiantes, ampliando el acceso a la educación
a través del aprendizaje flexible y atendiendo poblaciones estudiantiles dispersas,
incrementando el número de estudiantes por aula y reduciendo la desigualdad
(Martín, 2018).
Este modelo educativo es una innovadora metodología de aprendizaje mixto
que fue cuantificado a través de un cuestionario constituido por 25 ítems,
constituido por una escala de Likert, que contó con 05 opciones probables, siendo
el nivel de estos: Nunca, casi nunca, a veces, casi siempre y siempre.
La variable satisfacción académica es el bienestar y disfrute que los
estudiantes perciben al llevar a cabo experiencias vinculadas a su rol como
estudiantes al sentir cubiertas sus expectativas académicas como resultado de las
actividades que realiza, se refiere a una evaluación subjetiva de los diversos
resultados y experiencias relacionados con su proceso de educación (Insunza et
al., 2018).
La satisfacción académica es una percepción del estudiante basado en su
bienestar y expectativas que fue medida a través de un cuestionario constituido por
25 ítems, constituido por una escala de Likert, que contó con 05 opciones
probables, siendo el nivel de estos: Muy insatisfecho, insatisfecho, medianamente
satisfecho, satisfecho, muy satisfecho.
20
Tabla 1
Operacionalización de la variable 01: Educación híbrida

Dimensiones Indicadores Ítems Escala Niveles o rangos
- Programación del Syllabus. 1,2,3
Planificación curricular. 5: Siempre
- Administración de recursos. 4,5,6 Eficiente:
91-125
- Disponibilidad. 7,8,9 4: Casi siempre
Recursos tecnológicos disponibles. - Accesibilidad. 10,11 Moderado:
- Conectividad. 12,13,14 3: A veces
58-90
- Plataformas virtuales. 15,16,17 2: Casi nunca
- Bibliotecas virtuales. 18,19,20 Ineficiente:
Utilización de recursos. 25-57
- Sistemas de gestión web. 21,22 1: Nunca
- Comunidades web. 23,24,25
Nota: Adaptado de Blended learning en educación superior (Martín, 2018). Eficiente: Supone la capacidad óptima de realizar una actividad de manera
adecuada, moderado: que la realiza de forma aceptable, e ineficiente: que la lleva a cabo con algunas deficiencias.
21
Tabla 2
Operacionalización de la variable 02: Satisfacción académica

- Sistemas de evaluación usado. 1,2,3

Enseñanza-aprendizaje - Metodología. 4,5,6 5: Muy Satisfecho
- Acompañamiento. 7,8,9 Alto:
4: Satisfecho 91-125
Organización Académica - Disponibilidad del docente. 10,11,12
3: Medianamente Medio:
- Percepción del logro de objetivos. 13,14,15 satisfecho 58-90
Autorrealización
- Expectativas. 16,17,18
- Suficiencia de los espacios de 2: Insatisfecho Bajo:
enseñanza 19,20,21 25-57
Plataformas educativas - Igualdad de oportunidades para la 22,23 1: Muy insatisfecho
participación. 24,25
- Seguridad.
Nota: Adaptado de Satisfacción del estudiante y calidad universitaria (Insunza et al., 2018). Alto: representa el mayor nivel de satisfacción académica, medio:
una satisfacción moderada y bajo: representa el menor nivel de satisfacción.
22
3.3 Población, muestra y muestreo
Para realizar el trabajo de investigación se contó con la participación de una

población de 283 estudiantes pertenecientes al Instituto Superior Tecnológico
Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021 cuya modalidad de servicio educativo es la
formación de nivel profesional técnico distribuidos en cuatro carreras profesionales,
albergando estudiantes con edades a partir de los 17 años entre varones y mujeres.
Según lo expuesto por Gómez et al. (2016) se trata de un grupo de individuos que
se constituye como referencia de la selección de la muestra, la cual garantiza una
colección de criterios específicos relativos a la población estudiada.
Tabla 3
Población de estudio
Institución educativa Carrera profesional N° de estudiantes
Enfermería Técnica 126
Instituto Superior Santa
Computación e informática 36
Lucía, Tarma. Junín,
Técnica en farmacia 82
2021.
Secretariado ejecutivo 39
Total 283
Para Hernández et al. (2014) la elección de la muestra vino determinada por

un conjunto representativo del total de la población que garantizó con la mayor
precisión posible la inclusión de individuos con características comunes y
relevantes para el trabajo de investigación, para el estudio se consideró la
estimación de la muestra siendo una población finita la siguiente fórmula:
𝑁𝑍 2 𝑝𝑞
𝑛= 2
𝑑 (𝑁 − 1) + 𝑍 2 𝑝𝑞
Dónde:
q : posibilidad de fracaso.
p : posibilidad de éxito.
d : Margen de error.
Z : Nivel de confianza.
N : Población.
Se determinó la muestra para este caso de estudio considerando
características tales como un margen de error del 5 %, y grado de confianza de 95
%, reemplazando en la fórmula se obtiene:
23
283 ∗ 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛=
0.052 (283 − 1) + 1.962 ∗ 0.5 ∗ 0.5
𝑛 = 163.20
Por tanto, se consideró para la investigación una muestra conformada por
163 individuos de la población estudiada.
Dentro de los criterios de inclusión se consideraron estudiantes matriculados
y activos que cursen materias en cualquiera de las carreras profesionales del
mencionado Instituto, además que hayan dado consentimiento para ser
intervenidos con el instrumento elaborado para el estudio.
Como criterios de exclusión estudiantes no recurrentes y a estudiantes de
primer ciclo por no encontrarse con experiencias suficientes para la intervención,
además de aquellos que no dieron su consentimiento o no contaban con la
conectividad para ser encuestados con los instrumentos correspondientes.
Tabla 4
Muestra de estudio
Institución educativa Carrera profesional Población Factor Muestra
Enfermería Técnica 126 0.575 72
Instituto Superior Santa
Computación e informática 36 0.575 21
Lucía, Tarma. Junín,
Técnica en farmacia 82 0.575 47
2021.
Secretariado ejecutivo 39 0.575 23
Total 283 0.575 163
Se consideró un muestreo probabilístico donde todos los integrantes de la

población contaron con las mismas posibilidades de ser encuestados para la
muestra, así mismo se trató de un muestreo estratificado en donde se dividió la
selección de la muestra en las diferentes carreras profesionales, según Martínez y
Puebla (2010) en este tipo de selección se realiza una separación de la población
en segmentos exclusivos y homogéneos llamados estratos y a continuación se
selecciona una muestra simple y aleatoria para cada caso, estuvieron constituidos
por las carreras de enfermería técnica, computación e informática, técnica en
farmacia y secretariado ejecutivo.
3.4 Técnica e instrumentos de recolección de datos
Se eligió la encuesta como técnica para la obtención de datos, esta se utilizó

en cada una de las variables; se consideró esta por brindar la posibilidad de
24
recolectar una cantidad significante de información referente a una población
amplia, de aplicación sencilla y confiable. Según Gonzales et al. (2011) se trata de
un proceso que se sustenta en la consulta planificada y sistemática, que se somete
a una muestra determinada con el propósito de obtener conocimiento sobre un
aspecto específico de esta.
El instrumento seleccionado fue el cuestionario, para Meneses (2017) la
característica principal de este es la facilidad que ofrece para la recopilación de
información relevante a partir de ítems debidamente estructurados considerando
los indicadores que definen cada dimensión de las variables.
Para validar la utilización de cada instrumento se solicitó la revisión por parte
de tres expertos en estadística, quienes dieron su aprobación, el instrumento estuvo
constituido por un cuestionario de 25 ítems referentes a la variable educación
híbrida y 25 ítems referentes a la variable satisfacción académica orientado a
determinar distintos aspectos en relación con la satisfacción académica y la
influencia del modelo de educación híbrida.
Con el propósito de establecer el grado de confiabilidad se llevó a cabo una
prueba piloto separando los datos por variables y dimensiones haciendo aplicando
la formula para la obtención del coeficiente de alfa de Cronbach, con apoyo del
programa informático especializado SPSS en su versión 26, según lo expuesto por
Santos (2017) esta confiabilidad nos da una idea del grado en que la aplicación del
instrumento proporciona información precisa y pertinente para el estudio,
considerando que este mide lo que tiene que medir.
Los resultados obtenidos en el software sobre la variable educación híbrida
fueron del 0.934 y del cuestionario sobre satisfacción académica arrojaron un valor
de 0.976, al interpretar estos valores se pudo concluir que ambos instrumentos se
encuentran en un rango aceptable de acuerdo a lo observado en los coeficientes
de fiabilidad de Kuder Richardson, según lo cual se pude interpretar que los
instrumentos que se utilizaron son confiables y por tanto aplicables para muestra
considerada para el estudio.
25
Tabla 5
Ficha técnica de la variable educación híbrida

Nombre: Cuestionario: Educación hibrida
Autor: Bach. César Arenas Charri.
Año: 2021.
Lugar: Tarma, Junín.
Objetivo: Recopilar información sobre educación híbrida.
Muestra: 163 estudiantes del Instituto Superior Tecnológico Privado Santa Lucía.
Grado de confiabilidad: 0.934 de alfa de Cronbach.
Escala de medición: (1) Nunca, (2) Casi nunca, (3) A veces, (4) Casi siempre y (5) Siempre.
Niveles o rangos Eficiente (91-125), Moderado (58-90), Ineficiente (25-57).
Número de ítems 25 ítems.
Tiempo: 20 mins. aproximadamente.
Tabla 6
Ficha técnica de la variable satisfacción académica
Nombre: Cuestionario: Satisfacción académica
Autor: Bach. César Arenas Charri.
Año: 2021.
Lugar: Tarma, Junín.
Objetivo: Recopilar información sobre satisfacción académica.
Muestra: 163 estudiantes del Instituto Superior Tecnológico Privado Santa Lucía.
Grado de confiabilidad: 0.976 de alfa de Cronbach.
(1) Muy insatisfecho, (2) Insatisfecho, (3) Medianamente satisfecho, (4)
Escala de medición:
Satisfecho y (5) Muy satisfecho.
Niveles o rangos Alto (91-125), Medio (58-90), Bajo (25-57).
Número de ítems 25 ítems.
Tiempo: 20 mins. aproximadamente.
26
Tabla 7
Baremo de las variables y dimensiones

Variable 1 Ineficiente Moderado Eficiente
Educación híbrida 25-57 58-90 91-125
D1: Planificación curricular. 6-13 14-21 22-30
D2: Recursos tecnológicos disponibles. 8-17 18-27 28-40
D3: Utilización de recursos. 11-25 26-40 41-55
Variable 2 Bajo Medio Alto
Satisfacción académica 25-57 58-90 91-125
D1: Enseñanzas. 9-20 21-32 33-45
D2: Organización académica. 3-6 7-10 11-15
D3: Autorrealización. 6-13 14-21 22-30
D4: Plataformas educativas. 7-16 17-25 26-35
3.5 Procedimientos
El estudio presentado fue realizado de manera secuencial, se describirán a

continuación las etapas que se vieron pertinentes:
Se llevó a cabo una recopilación coherente de antecedentes que tuvieran
relevancia en relación con las variables estudiadas, considerando el panorama
internacional, así como el nacional, de igual manera se incluyó una selección de
teorías, conceptos y definiciones que dieron sustento teórico para la estructuración
de la operacionalización de estas variables, lo cual permitió la elaboración de
instrumentos, los cuales fueron determinados como confiables a través de la
validación por expertos.
Luego, se procedió a solicitar el consentimiento informado y colaboración del
coordinador de la institución donde se realizó el estudio con el propósito de aplicar
los instrumentos para la obtención de datos relevantes.
Seguidamente, se contó con el apoyo de los docentes que trabajan en dicho
instituto con el propósito de hacer de conocimiento lo que se pretendió verificar, así
como los objetivos propuestos para conseguirlo, de la misma forma se presentaron
los instrumentos que fueron elaborados con este fin, viendo conveniente realizar
dichos cuestionarios a través de la plataforma de Google forms para cuestionarios
en internet.
27
3.6 Método de análisis de datos
Se elaboró la base de datos en el software Microsoft Excel haciendo uso de

hojas de cálculo, con la intención de ordenar y estructurar los datos recopilados
para cada una de las variables, lo que permitió un almacenamiento confiable y
ordenado de la información obtenida posterior a la utilización del instrumento.
A continuación, se trasladó la base de datos almacenada en el software al
programa SPSS-26, donde se sometió a análisis estadístico.
Seguidamente se procedió a interpretar figuras y tablas de frecuencias con
el propósito de sintetizar la información obtenida para presentarla en forma clara y
resumida luego de aplicar los instrumentos para cada variable.
En relación con la estadística inferencial, se realizaron las pruebas de
hipótesis presentadas, se procedió en primera instancia a determinar la normalidad
a través de la prueba de Kolgomorov -Smirnov por tratarse de una muestra superior
a 50, luego se realizó la prueba de regresión logística ordinal que facilite identificar
la veracidad de las hipótesis presentadas referidas a la distribución de frecuencias.
Por último, se procedió con el análisis de resultados obtenidos, lo que
permitió establecer las conclusiones y la formulación de recomendaciones
pertinentes para el presente estudio.
3.7 Aspectos éticos
A este puntual Álvarez (2017) señaló que es de fundamental importancia

incluir principios éticos en cada etapa de la investigación científica, aún mayor
relevancia tiene cuando en este participan seres humanos, consideró también que
estos principios son de carácter universal y traspasan los límites legales, políticos,
económicos, geográficos y culturales. En ese sentido, las acciones realizadas en el
trabajo de investigación se ejecutaron procurando un beneficio y de manera
inofensiva para todos los grupos involucrados.
Para ello se tomó en cuenta los intereses, formalidades, estructuras y
protocolos necesarios para la obtención de resultados confiables, se pidió permiso
a las autoridades del Instituto, para la aplicación de los instrumentos diseñados,
manteniendo en el anonimato los nombres y la información provista por los
participantes del estudio, sin distinción de raza, credo o asociación de ningún tipo.
28
Además, se hizo uso responsable de referencias bibliográficas y citas en
consecuencia a lo descrito en las normas APA en su última edición, la séptima, al
momento de redacción de este documento.
29
IV. RESULTADOS
Educación hibrida vs satisfacción académica

En la tabla 8 así como en la figura 1 se muestran los resultados obtenidos, lo
cual posibilita la descripción para los 163 estudiantes participantes en el estudio,
donde el 1.8 % distinguen una educación híbrida ineficiente, el mismo porcentaje
se ubicó en el nivel bajo de satisfacción académica, el 34.4 % señalan una
educación híbrida moderada donde la satisfacción académica es percibida en 1.2
% baja, el 24.5 % correspondiente al nivel medio y el 8.6 % se ubica en el nivel alto,
por último, el 63.8 % de los participantes distingue una educación híbrida eficiente,
de los mismos, el 0.6 % señaló un nivel bajo de satisfacción académica y 49.1 %
confiere una satisfacción académica alta. Cabe resaltar, que la mayoría de
estudiantes consideran que la educación híbrida está entre moderada a eficiente
por lo cual perciben un alto nivel de satisfacción académica.
Tabla 8
Tabla cruzada de educación híbrida vs satisfacción académica
Satisfacción académica
Total
Bajo Medio Alto
Recuento 3 0 0 3
Ineficiente
% del total 1,8 % 0,0 % 0,0 % 1,8 %
Educación Recuento 2 40 14 56
Moderado
híbrida % del total 1,2 % 24,5 % 8,6 % 34,4 %
Recuento 1 23 80 104
Eficiente
% del total 0,6 % 14,1 % 49,1 % 63,8 %
Total
% del total 3,7 % 38,7 % 57,7 % 100,0 %
Figura 1
Gráfico de barras de educación híbrida vs satisfacción académica
30
Educación hibrida vs enseñanza-aprendizaje
En la tabla 9 así como en la figura 2 se muestran los resultados obtenidos, lo
cual posibilita la descripción para los 163 estudiantes participantes en el estudio,
% baja, el 22.7 % correspondiente al nivel medio y el 8.6 % se ubica en el nivel alto,
por último, el 63.8 % de los participantes distingue una educación híbrida eficiente,
de los mismos, el 0.6 % señaló un nivel bajo de satisfacción académica y 46.0 %
confiere una satisfacción académica alta. Cabe resaltar, que la mayoría de
estudiantes consideran eficiente los sistemas de evaluación, la metodología y el
acompañamiento, lo que conlleva a que perciban un alto nivel de satisfacción.
Tabla 9
Tabla cruzada de educación híbrida vs enseñanza-aprendizaje
Enseñanza-aprendizaje
Total
Bajo Medio Alto
Recuento 3 0 0 3
Ineficiente
% del total 1,8 % 0,0 % 0,0 % 1,8 %
Moderado
Eficiente
% del total 0,6 % 17,2 % 46,0 % 63,8 %
Total
% del total 5,5 % 39,9 % 54,6 % 100,0 %
Figura 2
Gráfico de barras de educación híbrida vs enseñanza-aprendizaje
31
Educación hibrida vs organización académica
En la tabla 10 así como en la figura 3 se muestran los resultados obtenidos,
lo cual posibilita la descripción para los 163 estudiantes participantes en el estudio,
% baja, el 17.2 % correspondiente al nivel medio y el 12.9 % se ubica en el nivel
alto, por último, el 63.8 % de los participantes distingue una educación híbrida
eficiente, de los mismos, el 1.2 % señaló un nivel bajo de satisfacción académica y
42.9 % confiere una satisfacción académica alta. Cabe precisar, que la mayoría de
estudiantes consideran eficiente la disponibilidad del docente, lo cual conlleva a
que presenten un alto nivel de satisfacción académica.
Tabla 10
Tabla cruzada de educación híbrida vs organización académica
Organización académica
Total
Bajo Medio Alto
Recuento 3 0 0 3
Ineficiente
% del total 1,8 % 0,0 % 0,0 % 1,8 %
Moderado
Eficiente
% del total 1,2 % 19,6 % 42,9 % 63,8 %
Recuento 12 60 91 163
Total
% del total 7,4 % 36,8 % 55,8 % 100,0 %
Figura 3
Gráfico de barras de educación híbrida vs organización académica
32
Educación híbrida vs autorrealización
el 1.8 % de estos distinguen una educación híbrida ineficiente, el 1,8 % identificó el
nivel medio de satisfacción académica, además, el 34.4 % de estudiantes perciben
una educación híbrida moderada donde la satisfacción académica es percibida en
1.8 % baja, el 23.9 % correspondiente al nivel medio y el 8.6 % se ubica en el nivel
alto, por último, el 63.8 % distingue una educación híbrida eficiente, de los mismos
el 0.6 % confiere un nivel bajo de satisfacción académica y un 50.3 % señaló una
satisfacción académica alta. Cabe resaltar, que la mayoría de estudiantes
consideran eficiente la percepción de logros de objetivos y el cumplimiento de
expectativas por lo que muestran un alto nivel de satisfacción académica.
Tabla 11
Tabla cruzada de educación híbrida vs autorrealización
Autorrealización
Total
Bajo Medio Alto
Recuento 0 3 0 3
Ineficiente
% del total 0,0 % 1,8 % 0,0 % 1,8 %
Moderado
Eficiente
% del total 0,6 % 12,9 % 50,3 % 63,8 %
Total
% del total 2,5 % 38,7 % 58,9 % 100,0 %
Figura 4
Gráfico de barras de educación híbrida vs autorrealización
33
Educación hibrida vs plataformas educativas
% baja, el 19.0 % correspondiente al nivel medio y el 13.5 % se ubica en el nivel
alto, por último, el 63.8 % de los participantes distingue una educación híbrida
eficiente, de los mismos, el 0.6 % señaló un nivel bajo de satisfacción académica y
50.3 % confiere una satisfacción académica alta. Cabe precisar, que la mayoría de
estudiantes consideran suficiente los espacios de enseñanza, la igualdad de
oportunidades y seguridad, por lo que muestran un alto nivel de satisfacción
académica.
Tabla 12
Tabla cruzada de educación híbrida vs plataformas educativas
Plataformas educativas
Total
Bajo Medio Alto
Recuento 3 0 0 3
Ineficiente
% del total 1,8 % 0,0 % 0,0 % 1,8 %
Moderado
Eficiente
% del total 0,6 % 14,1 % 49,1 % 63,8 %
Recuento 7 54 102 163
Total
% del total 4,3 % 33,1 % 62,6 % 100,0 %
Figura 5
Gráfico de barras de educación híbrida vs plataformas educativas
34
Resultados inferenciales
Según Romero-Saldaña (2016), se hace uso de pruebas de normalidad o de

bondad para verificar si los datos recolectados a través de la muestra y la
procedencia de estos pueden ser tomados en consideración en relación con un
modelo probabilístico determinado, asimismo, facilitan afirmar que tipo de
distribución puede atribuírsele a los datos recolectados, así como las pruebas más
acordes a utilizar para llevar a cabo la corroboración estadística.
La prueba de Kolmogorov-Smirnov según indicaron Romero-Saldaña (2016)

se puede emplear en una muestra que esté compuesta por un número mayor a las
50, de la misma forma Shapiro-Wilk es usada para las que se constituyen por una
cantidad menor a esta. Para el presente estudio se hizo uso de la prueba de K-S,
al tratarse de una muestra de 163 estudiantes, es decir mayor a 50.
De esta forma, con la intención de aplicar la prueba de normalidad, se

formularán los siguientes supuestos de manera tentativa:
Ho: Las variables educación hibrida y satisfacción académica, así como las
dimensiones: enseñanza-aprendizaje, organización académica,
autorrealización y plataformas educativas siguen una distribución normal.
Ha: Las variables educación hibrida y satisfacción académica, así como las
dimensiones: enseñanza-aprendizaje, organización académica,
autorrealización y plataformas educativas no siguen una distribución normal.
A continuación, se indicará la metodología a utilizar para afirmar una de estas

hipótesis propuestas, utilizando el método de p-valor:
Si α ≤ 0.05, se procede a rechazar la Ho.

Si α > 0.05, se afirmará la Ho. Donde el nivel de significancia se representa por α.
El nivel de significancia estará determinado por el 95 % de confianza

considerando un margen de error del 5%.
Realizada la prueba de normalidad incluida en el Anexo 06, el resultado

obtenido evidenció que la significancia, tanto de la variable y sus dimensiones es
35
0.000, es decir menor a 0.05, por lo que se rechaza la Ho, infiriendo que las
dimensiones y las variables tienen presentan una distribución no normal, por ello
se eligió verificar las hipótesis a través de la regresión logística ordinal.
Regresión logística ordinal (RLO)

Según Juárez et ál. (2016), la regresión ordinal es una extensión del modelo
de regresión lineal generalizada en el que la variable dependiente se mide en una
escala ordinal. Las variables explicativas en un modelo de regresión ordinal pueden
ser categóricas o cuantitativas. Las variables independientes categóricas se
denominan factores. Las variables independientes cuantitativas son covariables. El
modelo de regresión ordinal se parece al modelo de regresión logística multinomial.
En el modelo de regresión ordinal, para cada categoría de la variable ordinal
dependiente con la excepción de la última, se construye una ecuación de regresión
que predice la probabilidad acumulada del objeto observado que pertenece a esta
categoría.
𝑦𝑗 (𝑋)
𝑓 (𝑦𝑗 (𝑋)) = 𝑙𝑜𝑔 [ ]=
1 − 𝑦𝑗 (𝑋)
𝑃(𝑦 ≤ 𝑦𝑗 : 𝑋)
= 𝑙𝑜𝑔 [ ] = ∝𝑗 + 𝛽𝑋, 𝑗 = 1,2, … , 𝑘 − 1
𝑃(𝑦 > 𝑦𝑗 : 𝑋
Simula la dependencia de la respuesta ordinal politómica de un conjunto de

predictores, que pueden ser factores o covariables. La implementación del
procedimiento de Regresión Ordinal se basa en la metodología McCullagh, y este
procedimiento se denomina regresión logística ordinal.
El análisis estándar implica minimizar la suma de cuadrados de las

diferencias entre una variable de respuesta dependiente y una combinación
ponderada de variables predictoras independientes. Los coeficientes estimados
reflejan cómo los cambios en los valores de los predictores afectan la respuesta.
Se supone que la respuesta es numérica en el sentido de que los cambios en el
nivel de respuesta son equivalentes en todo el rango de valores de respuesta. Esta
propiedad no es necesariamente cierta para las variables ordinales, para las cuales
la elección de las categorías de respuesta y su número puede ser bastante
arbitraria.
36
En relación con la caracterización del proceso para la RLO, se encuentra
definido el supuesto de rectas paralelas, en tal sentido, se presenta el requerimiento
de ser comprobada a través de una tentativa estadística la cual es menor de dos
veces el logaritmo de la verosimilitud de los estimadores.
−2𝑙 (𝛽0 ) − 2𝑙(𝛽1 )
La evaluación de la calidad de la regresión logística a cuenta con una gran

cantidad de indicadores de calidad del modelo, una de ellas es el modelo de
pseudo-R2 y sus diversas modificaciones en presencia de ciertas justificaciones
estadísticas de la utilidad del uso de indicadores pseudo-R2 para evaluar la calidad
de los modelos de regresión logística, en la práctica este enfoque a menudo no se
utiliza. La tabla de clasificación y pseudo-R2 de regresiones logísticas
multinomiales y binarias construidas sobre los mismos datos, y recomendaciones
sobre la adecuación de estos indicadores es el objeto del estudio sobre las medidas
del poder predictivo de la regresión logística.
Se realiza una prueba de chi-cuadrado de Pearson para verificar si las

frecuencias de celda observadas difieren significativamente de las frecuencias
esperadas calculadas a partir del modelo, lo que indicará que si se ha conseguido
un alto grado de aproximación.
De los tres consentimientos de las siguientes medidas, la medida calculada

por el método Nagelkerke es una medida de certeza que indica el porcentaje de
varianza explicable por medio de una regresión ordinal. Los resultados del análisis
son las estimaciones de los parámetros de regresión que se mostrarán en la las
tablas.
Decisión estadística
Según indicó Dagnino (2014), el p-valor muestra la probabilidad de obtener
resultados evidenciados, por ello esta metodología facilita la toma de decisiones
que permitirá negar o afirmar la Ho. Si p-valor ≤ α, se rechazará la Ho. Si p-valor >
α, se deberá aceptar la Ho. En relación con el nivel de significancia, el presente
estudio consideró 95 % así como un margen de error del 5 %.
37
Hipótesis general:
Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la satisfacción

académica de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Ha: La educación híbrida influye significativamente en la satisfacción académica
de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado
Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
Tabla 13
Informe de ajuste de modelo de hipótesis general
Modelo Logaritmo de la verosimilitud -2 Chi-cuadrado gl Sig
Sólo intersección 76,634
Final 19,628 57,006 2 ,000
Como se puede apreciar en la tabla 13, el contraste de la razón de

verosimilitud -2 señaló que el modelo presenta un chi-2 de 57.006 así como un p-
valor de 0,000, siendo menor a 0,05 permite rechazar la Ho, se concluye así que la
educación híbrida influye de forma significativa en la satisfacción académica de los
estudiantes del Instituto.
Tabla 14
Pseudo R cuadrado de la hipótesis general
Cox y Snell ,295
Nagelkerke ,369
McFadden ,217
Se aprecia en la tabla 14 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

y Snell obtenido es de 0,295, lo cual indica que la porción de la varianza para la
variable satisfacción académica se explica por el modelo de educación híbrida por
un 29,5 %.
Además, el resultado de la aplicación de la prueba de Pseudo R2 de
Nagelkerke es de 0,369, lo cual indica que la porción de la varianza para la variable
satisfacción académica se explica por el modelo de educación híbrida por un 36,9
%.
38
Hipótesis específica 1:
Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la enseñanza-

aprendizaje de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Ha: La educación híbrida influye significativamente en la enseñanza-aprendizaje
Tabla 15
Informe de ajuste de modelo de la hipótesis específica 1
Sólo intersección. 68,321
Final 17,579 50,742 2 ,000

educación híbrida influye de forma significativa en la enseñanza-aprendizaje de los
Tabla 16
Pseudo R cuadrado de la hipótesis específica 1
Cox y Snell ,268
Nagelkerke ,326
McFadden ,182

un 26,8 %.
%.
39
Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la organización

académica de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Ha: La educación híbrida influye significativamente en la organización académica
Tabla 17
Final 18,606 29,769 2 ,000

educación híbrida influye de forma significativa en la organización académica de
los estudiantes del Instituto.
Tabla 18
Cox y Snell ,167
Nagelkerke ,201
McFadden ,103

un 16,7 %.
%.
40
Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la autorrealización de

los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado
Ha: La educación híbrida influye significativamente en la autorrealización de los
estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa
Lucía, Tarma. Junín, 2021.
Tabla 19
Final 14,483 50,315 2 ,000

educación híbrida influye de forma significativa en la autorrealización de los
Tabla 20
Cox y Snell ,266
Nagelkerke ,338
McFadden ,200

un 26,6 %.
%.
41
Ho: La educación híbrida no influye significativamente en las plataformas

educativas de los estudiantes del Instituto de Educación Superior
Ha: La educación híbrida influye significativamente en las plataformas educativas
Tabla 21
Final 18,437 38,625 2 ,000

educación híbrida influye de forma significativa en las plataformas educativas de
los estudiantes del Instituto.
Tabla 22
Cox y Snell ,211
Nagelkerke ,265
McFadden ,149

un 21,1 %.
%.
42
V. DISCUSIÓN
En relación con el objetivo general se pudo determinar que el modelo de

regresión logística ordinal aplicado es plausible, además de ello, en base al
resultado del Pseudo-R2 de Cox y Snell es acertado afirmar que el modelo es capaz
de explicar el 29.5 % de la variable dependiente satisfacción académica y con
fundamento en el resultado de Nagelkerke el 36.9 %, se puede concluir que la
implementación apropiada del modelo de educación híbrida es capaz de predecir
una variación significativa sobre la satisfacción académica, estos hechos fueron
respaldados por los resultados descriptivos, en relación con la variable
independiente educación híbrida, para el total de los estudiantes que participaron
en el estudio, una parte reducida señalan el modelo como ineficiente, el 34.4 % en
ubican en un nivel moderado y el 63.8 % perciben este método como eficiente, por
otro lado, acerca de la satisfacción académica, el 3.7 % señalan que se encuentra
en un nivel bajo, 38.7 % lo ubican en el nivel medio y el 57.7 % señalan que se
encuentra a un nivel alto; estos resultados muestran que el modelo de educación
hibrida aplicado en la Institución funciona de manera eficiente y la satisfacción
académica es considerada mayoritariamente en un nivel alto desde la perspectiva
de los estudiantes. Estos resultados se vinculan con lo descrito por Turpin (2018)
en su investigación, quien obtuvo como consecuencia de la implementación del
modelo de educación híbrida una mejora en el rendimiento del 47 % al 50 % y una
correlación de Pearson de 0,60 siendo una relación moderada que se refleja en la
satisfacción académica, con lo cual plantea este modelo como un método viable y
beneficioso para el estudiante, propone maneras de cuantificar el desempeño y
alcance de objetivos al mismo tiempo que monitorea el avance y facilita la
implementación de cambios sutiles en dicho procedimiento. Los resultados también
son similares a los obtenidos por Sousa (2021) en su estudio sobre los modelos de
enseñanza híbridos a través de flipped classroom en estudiantes de nivel superior,
en el que evalúa en términos de satisfacción y desempeño de los estudiantes la
efectividad de los modelos de enseñanza mixtos haciendo un contraste con la
enseñanza totalmente en línea, obteniendo como resultado que el 79,3% de los
participantes optan por acomodarse mejor a un entorno mixto que a uno basado
íntegramente en recursos en línea. Barrantes (2016) a su vez también refuerza los
43
hallazgos adquiridos en su estudio sobre la satisfacción académica en relación con
la modalidad semipresencial en el formato blended learning, en donde examina el
grado de satisfacción percibido por estudiantes de los cursos blended o mixtos,
después de lo cual concluye que dicha metodología de tipo semipresencial es un
elemento importante para el estudiante en el desarrollo del proceso de aprendizaje
y además demuestra la existencia de una considerable aceptación por parte de los
estudiantes hacia los cursos blended con una tendencia creciente. Los resultados
obtenidos reflejan que la educación hibrida está siendo aceptada en la mayoría de
los estudiantes, aun cuando ésta se insertó como un modelo de estudio hace
menos de un año al momento de la intervención, por lo cual se pudo afirmar que
los hallazgos conseguidos respaldan la premisa que la satisfacción académica es
proporcional a los recursos invertidos en educación mixta en base a las
observaciones realizadas en dicha Institución. Para Rama (2020) El modelo de
educación híbrida se trata de un proceso mediado exclusivamente por tecnologías
digitales, el cual se sustenta en el beneficio de modalidades múltiples y actividades
de aprendizaje enfocados en la combinación de estrategias virtuales de enseñanza,
de manera asincrónica como sincrónica, entonces la Institución ha invertido en
menos de un año en infraestructura de educación hibrida, obteniendo resultados
bastante significativos y considerables.
En consecuencia, con el segundo objetivo orientado a dimensionar el grado
de influencia del modelo de educación híbrida en la enseñanza-aprendizaje, se
obtuvo como resultado que este modelo de regresión logística ordinal presentado
es plausible, además de ello, en base al resultado obtenido del Pseudo-R2 de Cox
y Snell es correcto afirmar que el modelo describe el 26.8 % de la porción de
varianza de la dimensión enseñanza-aprendizaje y con fundamento en el resultado
obtenido por Nagelkerke el 32.6 %, afirmando que la implementación adecuada del
modelo de educación híbrida es capaz de predecir una variación representativa
para la enseñanza-aprendizaje, la razón de estos hallazgos se debe a que al aplicar
el modelo de educación híbrida, para el total de estudiantes participantes en el
estudio, el 39.9 % afirmó que la enseñanza-aprendizaje se encuentra en un nivel
medio, además el 54.6 % señaló que se encuentra en un nivel alto y un reducido
porcentaje en bajo. Este hallazgo es similar a lo obtenido por Selva (2018) en su
investigación de tipo experimental, donde propone al modelo de educación híbrida
44
como un sistema optimizador que genera mejoras dentro del proceso de enseñanza
y aprendizaje para la educación terciaria, el estudio fue aplicado en un plan piloto
para las carreras de Administración de Compras y Control de Inventarios de la
Universidad Técnica Nacional, en la que se implementó cursos tentativos a través
de la metodología de aula invertida para los niveles de bachillerato de las carreras
mencionadas, la intervención en la muestra, constituida por 32 estudiantes que
participaron en los cursos y 50 docentes, arrojó como resultados positivos no solo
un incremento en el porcentaje y el promedio de notas aprobatorias sino también
una mayor predisposición de los estudiantes que adoptaron la nueva metodología
para continuar con este modelo sin excluir a los docentes del proceso. Dichos
hallazgos son análogos a lo obtenido en el estudio de Calderón (2018) en su
investigación, determino que un 95 % del modelo de educación híbrida está
relacionado de forma directa con el desarrollo de habilidades para aprender un
idioma extranjero y en el trabajo cooperativo en un 47%. Por otra parte, Gomes
(2016), desde una perspectiva de docente y estudiante confronta de manera
transversal lo obtenido a través de sus investigaciones aplicado a cursos mixtos
para docentes de materias 100% en línea acerca de la adhesión, capacitación y
cambios en el paradigma, por lo cual elaboró un sistema para orientar docentes a
través de internet con el propósito de colaborar en el cambio de los paradigmas
adoptados por los estos, así como en la adhesión a las TIC´s postulando una mejora
general en las actividades educativas reflejadas en el proceso de enseñanza y
aprendizaje dentro de la institución, pudo concluir que, la mayor dificultad del
docente para permanecer en línea se debe a una saturación de estudiantes
asignados para cada uno de ellos, también evidenció las desventajas de ubicar al
docente como elemento principal del proceso de enseñanza-aprendizaje, otro
aspecto importante es que toca el tema de las posibilidades de la apertura de
nuevas oportunidades de trabajo con la aplicación de este modelo de enseñanza.
El resultado obtenido en esta investigación refleja que los estudiantes tienen una
aceptación mayoritaria para la educación hibrida que mejora el proceso de
enseñanza-aprendizaje, con ello se puede concluir que este modelo es
relativamente proporcional a los logros en el proceso educativo. Asimismo, Rama
(2020), mencionó que una característica de la educación es ser una actividad de
producción, cuyos resultados varían en relación con las tecnologías utilizadas en
45
su proceso, es así que la Institución incrementó la producción de su sistema de
evaluación y mejoró su metodología para alcanzar los resultados obtenidos.
En relación al tercer objetivo destinado a cuantificar el grado de influencia del
modelo de educación híbrida en la organización académica se pudo determinar que
el modelo de regresión logística ordinal aplicado es plausible, además de ello, en
base al resultado del Pseudo-R2 de Cox y Snell es acertado afirmar que el modelo
es capaz de explicar el 16.7 % de la dimensión organización académica y con
una variación significativa sobre la organización académica, en relación con la
variable educación híbrida, para el total de los estudiantes que participaron en el
estudio, sólo un porcentaje reducido mencionó que la organización académica se
percibe en un nivel bajo, el 36.8 % lo ubican en un nivel medio y el 55.8 % describen
un nivel alto, estos resultados demuestran que la disponibilidad del docente es
eficiente en un nivel alto desde una perspectiva del estudiante. Estos hallazgo son
similares a los encontrado por Gomes (2016), en su investigación sobre los
docentes de las asignaturas en internet para cursos mixtos: acerca del cambio de
paradigma, adhesión y capacitación, en la cual propone que para que el docente
tenga la disponibilidad en línea deberá contar con toda la infraestructura y logística
que dan soporte operacional del campus virtual la cual le dará respaldo en dichas
plataformas con el fin de que efectué su rol de mediador y facilitador de la mejor
forma contribuyendo a la asimilación efectiva del conocimiento por parte del
estudiante, esto refleja la tarea de organización académica de la Institución en la
obtención de resultados. Por su parte, la investigación de Cóndor y Gálvez (2020)
en su estudio sobre el nivel de satisfacción académica y la influencia con la
enseñanza, investigación y logística de una universidad propuso determinar el nivel
de satisfacción de los estudiantes, encontrando que en los estudiantes prevaleció
la satisfacción en 58 % en relación con la enseñanza, 44 % en temas referidos a
investigación y 48 % para asuntos de logística. Por consiguiente, se puede afirmar
que la educación hibrida tiene un impacto significativo en la organización
académica. Rama (2020), a su vez, sobre la organización académica menciona que
se debería disminuir la sobrepoblación de las aulas con las consecuencias
probables de disminución de los niveles de aprendizaje e inconvenientes por los
46
lugares, no optar por un modelo más memorista y catedrático para las clases, por
el contrario, además de disminuir el riesgo de contagio significativos de
enfermedades respaldar las actividades de forma remota sincrónica y asincrónica.
En relación con el cuarto objetivo destinado a cuantificar la influencia del
modelo de educación híbrida en la autorrealización de los estudiantes, se pudo
determinar que el modelo de regresión logística ordinal aplicado es plausible,
además de ello, en base al resultado del Pseudo-R2 de Cox y Snell es acertado
afirmar que el modelo es capaz de explicar el 26.6 % de la dimensión
autorrealización y con fundamento en el resultado de Nagelkerke el 33.8 %, se
puede concluir que la implementación apropiada del modelo de educación híbrida
es capaz de predecir una variación significativa sobre la autorrealización, en
relación con la variable independiente educación híbrida, para el total de los
estudiantes que participaron en el estudio, del total de encuestados, un porcentaje
reducido indicó que su percepción de autorrealización se encuentra en nivel bajo,
el 38.7 % se encuentra en un nivel medio y el 58.9 % describen un nivel alto. Estos
hallazgos reflejan la percepción de los estudiantes, que la educación hibrida
contribuye de manera significativa en su autorrealización, así mismo se respaldan
con lo evidenciado en el trabajo de Turpin (2018) en su estudio donde obtuvo como
resultado una mejora en el rendimiento del 47% al 50% vinculado a la motivación
por la percepción de alcanzar sus objetivos. Esto tiene relación con lo propuesto
por Gomez. (2010), quien menciona que la autorrealización está vinculada con la
relevancia que el estudiante le proporciona al cumplimiento de sus actividades
académica y es determinada por el ámbito personal, social familiar e intelectual de
cada individuo, una observación acertada es que el cumplimiento de sus deberes
implica a priori un reconocimiento social entre sus pares, su familia y hacia sí mismo
empoderando sus habilidades y la percepción que de él se tiene, al sentir satisfecha
esa necesidad por ser apreciado incrementa su rendimiento para prolongar esa
sensación.
En relación con el objetivo destinado a dimensionar la influencia del modelo
de educación híbrida en las plataformas educativas se pudo determinar que el
modelo de regresión logística ordinal aplicado es plausible, además de ello, en base
al resultado del Pseudo-R2 de Cox y Snell es acertado afirmar que el modelo es
capaz de explicar el 21.1 % de la dimensión plataformas educativas y con
47
una variación significativa sobre la dimensión plataformas educativas, de igual
manera, es correcto mencionar que dichos hallazgos se consiguieron debido a que,
al brindar una educación híbrida, del total de estudiantes encuestados, un
porcentaje reducido mencionó que el uso de plataformas educativas es bajo, el 33.1
% que describen un nivel medio y el 62.6 % señalan un nivel alto. Estos resultados
reflejan la percepción de los estudiantes, que la educación hibrida incrementa de
manera significativa el nivel de las plataformas educativas, además refleja que la
Institución tiene espacios virtuales y físicos suficientes para la enseñanza, brinda
igualdad de oportunidades para la participación de los estudiantes en los cuales se
sientan seguros de sus actividades, además Huanes (2018) también encuentra
resultados similares en su investigación acerca de plataformas virtuales para el
desarrollo de competencias digitales e informáticas en línea para estudiantes de
nivel superior. En dicho estudio propone que la institución no hace un uso eficiente
de las TIC´s como herramientas estratégicas para la consolidación de los
conocimientos adquiridos, determina además una influencia positiva en el campo
actitudinal de los estudiantes respecto a estos medios mayoritariamente por la
comodidad que estos sentían de realizar sus actividades educativas en espacios
seguros y confiables. Por su parte en el estudio realizado por Kavitha y Jaisingh
(2018) sobre la educación híbrida y calidad de servicio a través de las experiencias
de los estudiantes aplicada en una universidad superior, se obtuvo como resultado
que el modelo de educación híbrida brinda espacio para el desarrollo de habilidades
colaborativas y tecnológicas de manera significativa cuando se proporciona un
entorno adecuado que garantice la seguridad personal y psicológica de los
participantes. Según De Torres (2019), las plataformas educativas deben contar
con herramientas que propicien espacios de colaboración y comunicación entre los
estudiantes, así como mecanismos para monitorear las evaluaciones, gestionen los
diferentes componentes de las plataformas y verifiquen permisos para acciones
específicas de acuerdo a los roles que cumplen los participantes, administradores
de las plataformas y el acceso a sistemas de búsquedas de contenidos del curso,
foros, wikis, portafolios, etc. Para Rama (2020) las plataformas educativas son
infraestructuras que no solo proporcionan un espacio eficiente para el intercambio
48
multimedia, sino que además es la clave para la articulación de innovadoras formas
de interactuar de forma sincrónica como asincrónica especialmente beneficiosas
para el aprendizaje, hace hincapié de que al ser un medio emergente se debe poner
especial atención a los requerimientos de seguridad e igualdad para que sean
entornos confortables y representen una contribución a las sociedades, es por tanto
correcto afirmar que la Institución funciona según los resultados de un nivel medio
a alto respaldando lo expuesto por Torres y Rama.
49
VI. CONCLUSIONES
Primera:
El modelo de educación híbrida influye de manera significativa en la
satisfacción académica en estudiantes del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma, en consecuencia, con el resultado
obtenido del informe del modelo y Pseudo R2 de Cox y Snell y de Nagelkerke, por
lo que se puede afirmar que una adecuada implementación del modelo de
educación híbrida es capaz de predecir una variación positiva importante en la
satisfacción académica.
Segunda:
enseñanza-aprendizaje para estudiantes del Instituto de Educación Superior
enseñanza-aprendizaje.
Tercera:
organización académica para estudiantes del Instituto de Educación Superior
organización académica.
Cuarta:
autorrealización para estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Privado Santa Lucía, Tarma, en consecuencia, con el resultado obtenido del
informe del modelo y Pseudo R2 de Cox y Snell y de Nagelkerke, por lo que se
50
puede afirmar que una adecuada implementación del modelo de educación híbrida
es capaz de predecir una variación positiva importante en la autorrealización de los
estudiantes.
Quinta:
El modelo de educación híbrida influye de manera significativa en las
plataformas educativas para estudiantes del Instituto de Educación Superior
educación híbrida es capaz de predecir una variación importante y positiva en las
plataformas educativas.
51
VII. RECOMENDACIONES
Primera:
Al director del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa
Lucía, Tarma, continuar con el modelo de educación hibrida de su institución ya
que se ha demostrado que las características propias de esta metodología
representan un incremento sustancial en la satisfacción académica de los
estudiantes y por consiguiente en la calidad de servicio.
Segunda:
A los coordinadores académicos del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma, plantear requerimientos, así como
mejoras para optimar un modelo adecuado y eficiente que aumente más la
satisfacción académica en consecuencia con las características y recursos
disponibles de los estudiantes.
Tercera:
A los encargados del área de innovación pedagógica del Instituto de
Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma, gestionar la
programación de talleres de fortalecimiento de competencias digitales orientado a
docentes y estudiantes para incrementar más la satisfacción académica a través
de un uso eficiente de las plataformas educativas.
Cuarta:
A los padres de familia y tutores del Instituto de Educación Superior
Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma, participar activamente en la formación
profesional de los estudiantes por medio de una supervisión constante y monitoreo
de las actividades académicas disponibles en las plataformas utilizadas por la
institución.
Quinta:
A los futuros investigadores y comunidad científica en general, proseguir con
los estudios sobre satisfacción académica y modelos de enseñanza de forma
complementaria al presentado, tener como referencia esta investigación en casos
similares adecuándola según al entorno donde se realice en la búsqueda de nuevas
52
evidencias y constructos relacionados siempre con entusiasmo por la mejora de la
calidad de servicio en educación.
53
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62
ANEXOS
Anexo 1. Matriz de consistencia
TÍTULO: Educación híbrida y satisfacción académica en estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
AUTOR: Bach. Arenas Charri, César.
Problemas Objetivos Hipótesis Variables e indicadores
Problema general: Objetivo General: Hipótesis General: Variable 1: Educación híbrida
PG: ¿Cómo influye la OG: Determinar la influencia de HG: La educación híbrida influye
educación híbrida en la la educación híbrida en la significativamente en la Dimensiones Indicadores Ítems Escala de medición Niveles o rangos
satisfacción académica de satisfacción académica de los satisfacción académica de los
los estudiantes del Instituto estudiantes del Instituto de estudiantes del Instituto de - Programación del
de Educación Superior Educación Superior Tecnológico Educación Superior Tecnológico Planificación Syllabus. 1,2,3
Tecnológico Privado Santa Privado Santa Lucía, Tarma. Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, curricular. - Administración de 4,5,6
5: Siempre
Lucía, Tarma. Junín, 2021? Junín, 2021. 2021. recursos. Eficiente:
91-125
Recursos - Disponibilidad. 7,8,9 4: Casi siempre
Problemas específicos: Objetivos específicos: Hipótesis específicas:
tecnológicos - Accesibilidad. 10,11 Moderado:
disponibles. - Conectividad. 12,13,14 3: A veces
PE1: ¿Cómo influye la OE1: Establecer la influencia de HE1: La educación híbrida influye 58-90
educación híbrida en la la educación híbrida en la significativamente en la 2: Casi nunca
enseñanza-aprendizaje de enseñanza-aprendizaje de los enseñanza-aprendizaje de los - Plataformas virtuales. Ineficiente:
15,16,17
los estudiantes del Instituto estudiantes del Instituto de estudiantes del Instituto de - Bibliotecas virtuales. 25-57
Utilización de 18,19,20 1: Nunca
de Educación Superior Educación Superior Tecnológico Educación Superior Tecnológico - Sistemas de gestión
recursos. 21,22
Tecnológico Privado Santa Privado Santa Lucía, Tarma. Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, web.
23,24,25
Lucía, Tarma. Junín, 2021? Junín, 2021. 2021. - Comunidades web.
PE2: ¿Cómo influye la OE2: Establecer la influencia de HE2: La educación híbrida influye Variable 2: Satisfacción académica
educación híbrida en la la educación híbrida en la significativamente en la
Dimensiones Indicadores Ítems Escala de medición Niveles o rangos
organización académica de organización académica de los organización académica de los
los estudiantes del Instituto estudiantes del Instituto de estudiantes del Instituto de - Sistemas de evaluación
1,2,3
de Educación Superior Educación Superior Tecnológico Educación Superior Tecnológico Enseñanza- usado.
4,5,6
Tecnológico Privado Santa Privado Santa Lucía, Tarma. Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, aprendizaje - Metodología.
7,8,9
Lucía, Tarma. Junín, 2021? Junín, 2021. 2021. - Acompañamiento.
PE3: ¿Cómo influye la OE3: Establecer la influencia de HE3: La educación híbrida influye Organización - Disponibilidad del
10,11,12 5: Muy Satisfecho
educación híbrida en la la educación híbrida en la significativamente en la Académica docente.
Alto:
autorrealización de los autorrealización de los autorrealización de los estudiantes
4: Satisfecho 91-125
estudiantes del Instituto de estudiantes del Instituto de del Instituto de Educación Superior
- Percepción del logro
Educación Superior Educación Superior Tecnológico Tecnológico Privado Santa Lucía, 13,14,15
Autorrealización de objetivos. 3: Medianamente Medio:
Tecnológico Privado Santa Privado Santa Lucía, Tarma. Tarma. Junín, 2021. 16,17,18
- Expectativas. satisfecho 58-90
Lucía, Tarma. Junín, 2021? Junín, 2021.
HE4: La educación híbrida influye
2: Insatisfecho Bajo:
PE4: ¿Cómo influye la OE4: Establecer la influencia de significativamente en las
- Suficiencia de los 25-57
educación híbrida en las la educación híbrida en las plataformas educativas de los
espacios de enseñanza 1: Muy insatisfecho
plataformas educativas de plataformas educativas de los estudiantes del Instituto de 19,20,21
los estudiantes del Instituto estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico Plataformas - Igualdad de
22,23
de Educación Superior Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, educativas oportunidades para la
24,25
Tecnológico Privado Santa Privado Santa Lucía, Tarma. 2021. participación.
Lucía, Tarma. Junín, 2021? Junín, 2021. - Seguridad.
Tipo y diseño de
Población y muestra Técnicas e instrumentos Estadística a utilizar
investigación
Método:
Variable 1: Educación híbrida Descriptiva:
Hipotético deductivo.
Técnicas: Encuesta. Se elaborará una base de datos en hoja de cálculo, para ordenar y estructurar los
Población: Instrumentos: Cuestionario. datos obtenidos para cada una de las variables, posterior a la aplicación del
Enfoque:
283 estudiantes del Instituto de Autor: Bach. César Arenas Charri. instrumento.
Cuantitativo.
Educación Superior Año: 2021 A continuación, se trasladará la base de datos almacenada en el software al
Tecnológico Santa Lucia, Lugar: Tarma, Junín. software SPSS-26, para someter a análisis estadístico.
Tipo:
Tarma. Preguntas: 25
Aplicada.
Inferencial:
Tipo de muestreo: Variable 2: Satisfacción académica Se realizaron las pruebas de hipótesis presentadas, determinando la normalidad a
Nivel:
Probabilístico, estratificado. Técnicas: Encuesta. través de la prueba de Kolgomorov-Smirnov, luego la prueba de regresión logística
Explicativo.
Instrumentos: Cuestionario. ordinal para determinar la veracidad de las hipótesis presentadas referidas a la
Tamaño de muestra: Autor: Bach. César Arenas Charri. distribución de frecuencias.
Diseño:
163 estudiantes. Año: 2021 Finalmente se analizaron los resultados, para describir las conclusiones y
No experimental,
Lugar: Tarma, Junín. recomendaciones del estudio.
transeccional, correlacional-
Preguntas: 25
causal.
Anexo 2. Matriz de operacionalización de las variables
Operacionalización de la variable 01: Educación híbrida

- Programación del Syllabus. 1,2,3
Planificación curricular. 5: Siempre
- Administración de recursos. 4,5,6 Eficiente:
91-125
- Disponibilidad. 7,8,9 4: Casi siempre
Recursos tecnológicos
- Accesibilidad. 10,11 Moderado:
disponibles. 3: A veces
- Conectividad. 12,13,14 58-90
- Plataformas virtuales. 15,16,17 2: Casi nunca
- Bibliotecas virtuales. 18,19,20 Ineficiente:
Utilización de recursos. 25-57
- Sistemas de gestión web. 21,22 1: Nunca
- Comunidades web. 23,24,25
Nota: Adaptado de Blended learning en educación superior (Martín, 2018). Eficiente: Supone la capacidad óptima de realizar una actividad de manera
adecuada, moderado: que la realiza de forma aceptable, e ineficiente: que la lleva a cabo con algunas deficiencias.
Operacionalización de la variable 02: Satisfacción académica
- Sistemas de evaluación usado. 1,2,3

Enseñanza-aprendizaje - Metodología. 4,5,6 5: Muy Satisfecho
Alto:
- Acompañamiento. 7,8,9
91-125
4: Satisfecho
Organización Académica - Disponibilidad del docente. 10,11,12 Medio:
3: Medianamente satisfecho
- Percepción del logro de objetivos. 13,14,15 58-90
Autorrealización
- Expectativas. 16,17,18 2: Insatisfecho
- Suficiencia de los espacios de enseñanza Bajo:
19,20,21 25-57
- Igualdad de oportunidades para la 1: Muy insatisfecho
Plataformas educativas 22,23
participación.
24,25
- Seguridad.
Nota: Adaptado de Satisfacción del estudiante y calidad universitaria (Insunza et al., 2018). Alto: representa el mayor nivel de satisfacción académica, medio:
una satisfacción moderada y bajo: representa el menor nivel de satisfacción.
Anexo 3. Instrumento para la recolección de datos (Encuesta).
CUESTIONARIO: EDUCACIÓN HÍBRIDA
El presente instrumento forma parte del trabajo de investigación que lleva

como título “Educación híbrida y satisfacción académica en estudiantes del
Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma.
Junín, 2021”.
Indicaciones: Estimado estudiante, el cuestionario que se le proporciona es

anónimo y sus posibles respuestas a las preguntas son confidenciales, así que le
agradeceremos de antemano su participación y su sinceridad al responderlas ya
que sus respuestas servirán para identificar fortalezas como debilidades sobre la
educación híbrida. Es por ello que se ha considerado las siguientes escalas de
valoración, de cada pregunta, para las cuales se le solicita marcar con un aspa (x),
la alternativa que Ud. crea conveniente.
Nunca Casi nunca A veces Casi siempre Siempre

1 2 3 4 5
DIMENSIÓN/PREGUNTAS VALORACIÓN
Dimensión 1. Planificación curricular 1 2 3 4 5
01. Las actividades del proceso de enseñanza y aprendizaje están
planificadas en entornos virtuales.
02. El syllabus comprende actividades presenciales, semipresenciales y
remotas para el logro de competencias.
03. Utilizan adecuadamente las herramientas digitales en la evaluación de
aprendizajes, es decir que se acomoda a las condiciones y resulta
conveniente.
04. El sistema intranet está implementado con todos los recursos
administrativos que le ayudan en su gestión (Matrícula, Informe académico,
etc).
05. Recibe materiales como audios, videos y diapositivas que le apoyen en el
desarrollo de sus clases sincrónicas y asincrónicas.
06. Usan aplicaciones como WhatsApp, Classroom, Facebook o Telegram
para compartir material de retroalimentación.
Dimensión 2. Recursos tecnológicos disponibles 1 2 3 4 5
07. Es posible acceder a la sesión de aprendizaje, exámenes, biblioteca, etc
a través de las plataformas en la modalidad remota.
08. Es fácil encontrar información que busco dentro de los entornos digitales.
09. Usan almacenamiento en la nube como Google drive para guardar
archivos y compartir de manera segura entre estudiantes y docentes.
10. Dispongo con los recursos necesarios para acceder a las plataformas en
todo momento.
11. Es fácil navegar por las plataformas educativas.
12. La institución superior cuenta con canales como web, intranet y otros que
me permiten establecer contacto con toda la comunidad educativa.
13. No tenemos problemas para mantener la conexión cuando hago uso de
medios remotos.
14. Compartes material académico a través de las plataformas educativas
(Intranet, Web, Classroom, etc).
Dimensión 3. Utilización de recursos 1 2 3 4 5
15. La institución ha implementado plataformas educativas asincrónicas
donde puedo complementar mi formación.
16. Los recursos disponibles en las plataformas educativas me permiten
realizar todas las actividades académicas que requiero.
17. Las clases remotas se complementan y aportan a las clases presenciales
o semipresenciales.
18. La Institución cuenta con material bibliográfico (libros, revistas, artículos,
etc) a los que puedo acceder de forma virtual.
19. El material bibliográfico disponible en las plataformas educativas me
ayuda en el cumplimiento de las actividades educativas, como tareas,
repasos e investigación.
20. Es fácil la búsqueda de material bibliográfico dentro de las plataformas
educativas.
21. Es fácil administrar mi formación educativa en los entornos virtuales de la
institución.
22. Poseo un perfil personal con información de usuario dentro de la
plataforma.
23. Encuentro entornos sociales de aprendizaje en los que se abordan temas
concernientes a la carrera profesional.
24. Participo activamente en foros y grupos donde complemento mi formación
y análisis crítico a través de internet.
25. Las comunidades virtuales fomentan el debate y el análisis crítico de
temas de mi interés.
CUESTIONARIO: SATISFACCIÓN ACADÉMICA
El presente instrumento forma parte del trabajo de investigación que lleva

como título “Educación híbrida y satisfacción académica en estudiantes del
Instituto de Educación Superior Tecnológico Privado Santa Lucía, Tarma.
Junín, 2021”.
Indicaciones: Estimado estudiante, el cuestionario que se le proporciona es

anónimo y sus posibles respuestas a las preguntas son confidenciales, así que le
agradeceremos de antemano su participación y su sinceridad al responderlas ya
que sus respuestas servirán para identificar fortalezas como debilidades sobre la
satisfacción académica. Es por ello que se ha considerado las siguientes escalas
de valoración, de cada pregunta, para las cuales se le solicita marcar con un aspa
(x), la alternativa que Ud. crea conveniente.
Muy Medianamente
Insatisfecho Satisfecho Muy Satisfecho
insatisfecho satisfecho
1 2 3 4 5
DIMENSIÓN/PREGUNTAS VALORACIÓN
Dimensión 1. Enseñanza aprendizaje 1 2 3 4 5
01. La forma en que se verifica mi avance en cada una de las unidades
didácticas se acomoda a las condiciones y resulta conveniente.
02. Los resultados obtenidos en cada evaluación que se aplican son
acertados.
03. Las evaluaciones hacen uso eficiente de los instrumentos sincrónicos y
asincrónicos disponibles.
04. La forma de enseñanza a través de entornos virtuales demuestra un buen
manejo de recursos tecnológicos por parte del docente.
05. La forma en que se desarrollan las clases presenciales, semipresenciales
y remotas mantiene mi atención.
06. Las actividades de aprendizaje asincrónicas que realizo contribuyen en mi
desarrollo académico.
07. Mis consultas remotas y presenciales son recepcionadas y atendidas por
el docente en el momento que se requiere.
08. Se desarrolla buena práctica pedagógica para mejorar mi rendimiento
académico.
09. Mis avances en cada proceso de enseñanza y aprendizaje son evaluados
por el docente.
Dimensión 2. Organización académica 1 2 3 4 5
10. Puedo comunicarme con el docente a través de diferentes medios
(WhatsApp, Messenger, llamadas, mensajes de texto) para obtener
retroalimentación.
11. Mis aprendizajes se ven reforzados a través de las contribuciones del
docente al momento de revisar mis actividades.
12. El tiempo que dedican los docentes para absolver mis dudas es suficiente
para poder comprender todos los aspectos de mi consulta acerca de las
unidades didácticas.
Dimensión 3. Autorrealización 1 2 3 4 5
13. El progreso en mi formación académica se puede apreciar a través de las
actividades que realizo.
14. Estoy cumpliendo con las metas académicas personales propuestas.
15. El uso de los recursos tecnológicos dentro del aprendizaje sincrónico y
asincrónico contribuyen a alcanzar mis metas académicas.
16. Estoy recibiendo una formación integral que contribuya en mi desarrollo
profesional.
17. Estoy recibiendo soporte académico y emocional durante todo el proceso
de aprendizaje por parte de docentes y personal administrativo.
18. Las actividades educativas desarrolladas cumplen con las expectativas
para mi formación académica.
Dimensión 4. Plataformas educativas 1 2 3 4 5
19. Los espacios virtuales donde recibo mi formación académica son óptimos
para llevar a cabo mi proceso de enseñanza aprendizaje.
20. El syllabus está diseñado y organizado para el logro de mis aprendizajes
sincrónicos y asincrónicos.
21. Hago uso de entornos virtuales que promueven mi interés y ganas de
estudiar.
22. Poseo las mismas oportunidades en las clases virtuales que mis
compañeros(as) para participar y destacar.
23. El proceso de enseñanza-aprendizaje se adapta a las condiciones
tecnológicas de todos mis compañeros(as).
24. Me siento seguro con las experiencias de aprendizaje en la modalidad a
distancia, presencial y semipresencial.
25. Las plataformas educativas utilizadas en entornos virtuales garantizan la
seguridad y confiabilidad en el proceso de aprendizaje.
GRACIAS POR PARTICIPAR.
Link: https://docs.google.com/forms/d/1cHrE-0HmmEt823tImXj-aVPB3UJZiHpW3TDCreVn95U/edit?ts=618e90be
Anexo 4. Validez de los instrumentos de recolección de datos
N.° Identificación del experto N.° DNI Grado Inst. 1 Inst. 2
01 Vilchez Herrera, Luis Enrique 21123166 Magister Aplicable Aplicable
02 Corilla Razhuamán, Nicolás 21138100 Magister Aplicable Aplicable
03 Malqui Cahui, Antonio 07869195 Magister Aplicable Aplicable
Anexo 5. Confiabilidad de los instrumentos de recolección de datos.
Prueba de Confiabilidad sobre educación híbrida – Prueba piloto

Ítem Nombre Aplicación de la fórmula α de Crombach
Dimensión 1 Planificación curricular ∝= 6/5 ∗ (1 − 6.09/15.44) 0.727

∝=1.2*0.60
Recursos tecnológicos ∝= 8/7 ∗ (1 − 7.48/27.69)
Dimensión 2 0.834
disponibles ∝=1.14*0.72
Dimensión 3 Utilización de recursos ∝= 11/10 ∗ (1 − 9.33/50.60) 0.897

∝=1.1*0.81
Variable 1 Educación híbrida ∝= 25/24 ∗ (1 − 22.89/221.81) 0.934
∝= 1.04 ∗ 0.89
Nota: Datos obtenidos a través de una prueba piloto aplicada a 20 estudiantes.
Prueba de Confiabilidad sobre satisfacción académica – Prueba piloto

Ítem Nombre Aplicación de la fórmula α de Crombach
Dimensión 1 Enseñanza-aprendizaje ∝= 9/8 ∗ (1 − 6.97/39.85) 0.928

∝=1.12*0.82
Dimensión 2 Organización académica ∝= 3/2 ∗ (1 − 2.85/7.55) 0.934
∝=1.5*0.62
Dimensión 3 Autorrealización ∝= 6/5 ∗ (1 − 5.92/25.74) 0.924
∝=1.2*0.77
Dimensión 4 Plataformas educativas ∝= 7/6 ∗ (1 − 8.34/43.73) 0.944
∝=1.16*0.80
Variable 1 Satisfacción académica ∝= 25/24 ∗ (1 − 43.73/381.23) 0.976
∝= 1.04 ∗ 0.88
Nota: Datos obtenidos a través de una prueba piloto aplicada a 20 estudiantes.
Anexo 6. Prueba de Normalidad

Kolgomorov-Smirnov
Educación híbrida
Estadístico gl Sig.
Ineficiente . 3 .
Satisfacción académica Moderado 0.418 56 0.000
Eficiente 0.472 104 0.000
Ineficiente . 3 .
Enseñanzas. Moderado 0.362 56 0.000
Eficiente 0.449 104 0.000
Ineficiente . 3 .
Organización académica. Moderado 0.271 56 0.000
Eficiente 0.421 104 0.000
Ineficiente . 3 .
Autorrealización. Moderado 0.397 56 0.000
Eficiente 0.481 104 0.000
Ineficiente . 3 .
Plataformas educativas. Moderado 0.328 56 0.000
Eficiente 0.472 104 0.000
Anexo 7. Carta de presentación de la escuela de posgrado.
Anexo 8. Autorización.
Anexo 9. Consentimiento informado.
CONSENTIMIENTO INFORMADO
El propósito de esta ficha de consentimiento es dar a los estudiantes una

clara explicación sobre la investigación.
La presente investigación es conducida por: Arenas Charri, César,
estudiante de Posgrado de la Universidad Cesar Vallejo. El objetivo de esta
investigación es: Determinar la influencia de la educación híbrida en la satisfacción
académica de los estudiantes del Instituto de Educación Superior Tecnológico
Privado Santa Lucía, Tarma. Junín, 2021.
Si Ud. accede a participar en el estudio se le pedirá responder unos
cuestionarios de educación híbrida y satisfacción académica. Esto tomará
aproximadamente 40 minutos de su tiempo. La participación de este estudio es
estrictamente voluntaria. La información que se recoja será estrictamente
confidencial, siendo codificados mediante un número de identificación por lo que
serán de forma anónima, por último, solo será utilizada para los propósitos de esta
investigación. Una vez transcritas las respuestas los cuestionarios se destruirán.
De tener preguntas sobre cualquier aspecto de la investigación puede
contactar a Arenas Charri, César al teléfono 984 309 936 o escribir al correo
electrónico cesararenas0707@hotmail.com.
Agradecido desde ya por su valioso aporte.

Atentamente.
_________________
Arenas Charri César
Preciso haber sido informado/a respecto al propósito del estudio y sobre los
aspectos relacionados con la investigación
Acepto participar en la investigación científica referida.
Anexo 10. Base de datos.
DATA DE LA VARIABLE EDUCACIÓN HÍBRIDA
DATA DE LA VARIABLE SATISFACCIÓN ACADÉMICA
ESCUELA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN
Declaratoria de Autenticidad del Asesor
Yo, ASMAD MENA GIMMY ROBERTO, docente de la ESCUELA DE POSGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE LA EDUCACIÓN de la UNIVERSIDAD CÉSAR
VALLEJO SAC - LIMA NORTE, asesor de Tesis Completa titulada: "EDUCACIÓN
HÍBRIDA Y SATISFACCIÓN ACADÉMICA EN ESTUDIANTES DEL INSTITUTO DE
EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO SANTA LUCIA, TARMA. JUNÍN,
2021", cuyo autor es ARENAS CHARRI CESAR, constato que la investigación cumple con
el índice de similitud establecido, y verificable en el reporte de originalidad del programa
Turnitin, el cual ha sido realizado sin filtros, ni exclusiones.
He revisado dicho reporte y concluyo que cada una de las coincidencias detectadas no
constituyen plagio. A mi leal saber y entender la Tesis Completa cumple con todas las
normas para el uso de citas y referencias establecidas por la Universidad César Vallejo.
En tal sentido, asumo la responsabilidad que corresponda ante cualquier falsedad,

ocultamiento u omisión tanto de los documentos como de información aportada, por lo
cual me someto a lo dispuesto en las normas académicas vigentes de la Universidad
César Vallejo.
LIMA, 21 de Enero del 2022
Apellidos y Nombres del Asesor: Firma
ASMAD MENA GIMMY ROBERTO Firmado digitalmente por:

DNI: 09452979 GASMADM9 el 21-01-
2022 16:03:12
ORCID 0000-0001-9630-6511
Código documento Trilce: TRI - 0284018

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Carátula

Educación híbrida y satisfacción académica en estudiantes del

TESIS PARA OBTENER EL GRADO ACADÉMICO DE:

Dedico el presente estudio a mi esposa

A los docentes de la U.C.V. y en

El estudio que se presenta a continuación incurrió en temas referentes al

La investigación realizada fue de tipo aplicada, con un diseño no-

Los resultados obtenidos posterior a la prueba de regresión logística ordinal

Palabras clave: Educación híbrida, satisfacción académica, aprendizaje

The research did it was made in an applied type, with a non-experimental

Keywords: Blended learning, academic satisfaction, synchronous and

A continuación, se describirán la selección de antecedentes considerados

3.1 Tipo y diseño de la investigación

Para la variable educación híbrida, un modelo que permite el desarrollo de

Operacionalización de la variable 01: Educación híbrida

Operacionalización de la variable 02: Satisfacción académica

- Sistemas de evaluación usado. 1,2,3

Para realizar el trabajo de investigación se contó con la participación de una

Para Hernández et al. (2014) la elección de la muestra vino determinada por

Se consideró un muestreo probabilístico donde todos los integrantes de la

Se eligió la encuesta como técnica para la obtención de datos, esta se utilizó

Ficha técnica de la variable educación híbrida

Baremo de las variables y dimensiones

El estudio presentado fue realizado de manera secuencial, se describirán a

Se elaboró la base de datos en el software Microsoft Excel haciendo uso de

3.7 Aspectos éticos

A este puntual Álvarez (2017) señaló que es de fundamental importancia

Educación hibrida vs satisfacción académica

Según Romero-Saldaña (2016), se hace uso de pruebas de normalidad o de

La prueba de Kolmogorov-Smirnov según indicaron Romero-Saldaña (2016)

De esta forma, con la intención de aplicar la prueba de normalidad, se

A continuación, se indicará la metodología a utilizar para afirmar una de estas

Si α ≤ 0.05, se procede a rechazar la Ho.

El nivel de significancia estará determinado por el 95 % de confianza

Realizada la prueba de normalidad incluida en el Anexo 06, el resultado

Regresión logística ordinal (RLO)

Simula la dependencia de la respuesta ordinal politómica de un conjunto de

El análisis estándar implica minimizar la suma de cuadrados de las

−2𝑙 (𝛽0 ) − 2𝑙(𝛽1 )

La evaluación de la calidad de la regresión logística a cuenta con una gran

Se realiza una prueba de chi-cuadrado de Pearson para verificar si las

De los tres consentimientos de las siguientes medidas, la medida calculada

Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la satisfacción

Como se puede apreciar en la tabla 13, el contraste de la razón de

Se aprecia en la tabla 14 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la enseñanza-

Como se puede apreciar en la tabla 15, el contraste de la razón de

Se aprecia en la tabla 16 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la organización

Como se puede apreciar en la tabla 17, el contraste de la razón de

Se aprecia en la tabla 18 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

Ho: La educación híbrida no influye significativamente en la autorrealización de

Como se puede apreciar en la tabla 19, el contraste de la razón de

Se aprecia en la tabla 20 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

Ho: La educación híbrida no influye significativamente en las plataformas

Como se puede apreciar en la tabla 21, el contraste de la razón de

Se aprecia en la tabla 22 que el resultado de la prueba de Pseudo R2 de Cox

En relación con el objetivo general se pudo determinar que el modelo de

Alonso, P. (2018). Capacitación para el perfeccionamiento de las competencias