FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL I

Duración: 180 minutos

Apellidos Semestre 2023-II

Nombres Ciclo IV

Campus Tarapoto Aula A212

Asignatura Marketing Turno M T N

Docente MBA. Jhoanna Pérez Hidalgo Fecha 28 09 2023

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza

las actividades.

Caso: Bolsos ecológicos

Camila Castañeda nació y estudió en Francia. Es diseñadora industrial, pero por opción personal
se ha desarrollado en el área del diseño de vestuario, creando innovadores proyectos como la
venta de carteras hechas con cuero de salmón, emprendimiento vigente hasta el día de hoy. Tras
años de trabajo para financiar el proyecto, en octubre de 2020 se trasladó a Paris para levantar un
taller y fabricar las carteras ecológicas. En dicha tarea Camila se encontró con diversas
dificultades, pero la principal fue la búsqueda de proveedores de cuero de salmón, cierres y otros
materiales. Esto la obliga a encontrar estrategias para solucionar sus dificultades con los
proveedores

Recién egresada, Fue en esa etapa cuando Camila pensó en el diseño de carteras con cuero de
salmón. A diferencia de las carteras hechas con cuero de cocodrilo, proceso en el que se sacrifica
al animal con fines exclusivamente de moda, las carteras manufacturadas con piel de salmón
aprovechan lo que para las salmoneras es un residuo. Es por esto que uno de los sellos
característicos del producto es el de la sustentabilidad.

El giro ecológico que distingue a las carteras que fabrica Camila entrega un valor agregado al
producto. Si a lo anterior se suma el estilo rústico de los diseños, las carteras poseen una estética
en la que el “lujo al vestir, se encuentra con la responsabilidad”, según palabras de la diseñadora.
Por otro lado, se quiere potenciar la idea de producción industrial de diseño en Paris, una idea
matriz de la misión empresarial de Camila.

A principios de 2021 Camila Castañeda instaló un pequeño taller en Paris Centro, para no tener
que encargar la producción a fábricas externas con las que Camila tuvo malas experiencias, ya que
demoraban la entrega de los pedidos, lo que perjudicó su relación con los clientes.

Se espera que el taller tenga una capacidad productiva de 50 carteras mensuales, para lo cual es
necesario contratar dos personas que se encarguen del armado de los artículos.
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Carteras Camila’s identifica como público objetivo al estrato socioeconómico AB (el con mayores
recursos), ya que el precio de los distintos productos varía entre los $400.000 y $1.500.000, siendo
un negocio de nicho, pero muy lucrativo.

El financiamiento y apoyo técnico: El capital inicial fue obtenido gracias al éxito en la postulación al
programa Pro compite, que consiste en un sistema de escalamiento en el logro de incentivos,
gracias al alcance de hitos previamente determinados.

El modelo de negocio: La estrategia de negocio es vender en Estados Unidos y desde ahí saltar a
Europa del Este, Emiratos Árabes y Asia. En Paris sólo habrá puntos de venta específicos
pensados para turistas ya que, por lo elevado de los precios y el poco posicionamiento de la
marca, se proyectan pocas ventas entre los clientes nacionales.

Además, se habilitará un portal digital de ventas, que permitirá establecer vínculos directos entre el
productor y los clientes, lo que permitirá recabar información al momento de realizar la compra
sobre sus necesidades, y realizar el posterior seguimiento.

Un porcentaje de los recursos obtenidos mediante el programa Pro compite se destinarán al área
de marketing, siguiendo la estrategia, consistente en la difusión “casual” de la marca. El problema
de los proveedores, quizás una de las mayores complicaciones que ha tenido es con las curtidoras
de piel, ya que no son capaces de conseguir la materia prima con las salmoneras. Esta situación
retrasa la producción y entrega de pedidos, y ocurre porque la cantidad solicitada es insignificante
para las salmoneras, resultándoles logísticamente complejo destinar esfuerzos en recolectar tan
escasa cantidad de pieles.

Ante el problema de la relación poco productiva entre las curtidoras y las salmoneras, Camila debió
interceder en la cadena de producción y buscar “proveedores para sus proveedores”, pero aún le
cuesta mucho conseguir la materia prima elemental, ya que considera que tiene muy poco poder
de negociación. Esta situación le ha llevado a preguntarse ¿cómo aumentar mi poder de
negociación con las salmoneras y así conseguir los cueros?
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GESTIÓN:

1. Realice un análisis de la situación mediante la matriz EFE y EFI, e identifique el

problema (4 ptos.)

MATRIZ EFE Y EFI

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FINANZAS:
2. Mantener la utilidad e incrementarla es objetivo primordial de toda empresa.

Proponga estrategias para Incrementar la Utilidad de este negocio de carteras de

salmón. (3 ptos.)

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MARKETING
3. Teniendo en cuenta la segmentación de mercado al cual se dirige este
negocio y además el tipo de producto, qué tipo de estrategias sugiere
usted a fin de ampliar su participación de mercado. Sustente su respuesta.
(2 ptos.)

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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Tener en cuenta el capital humano como generador de riqueza en la empresa

4. ¿Qué tipo de perfiles profesionales requeriría este tipo de negocio a fin de

potenciar su capital humano? - ¿Cuál sería el procedimiento de selección de
personal? (3 ptos.)

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OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. Según su criterio ¿Cuáles deberían ser los canales de distribución que

debería utilizar Camila? (1 pt.)

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PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS – PLAN D

I. OBJETIVO
El examen integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. INSTRUCCIONES GENERALES

- Lee bien cada pregunta antes de responderla.

III. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN

1. Carlos deposita sus residuos sólidos en un contenedor cuya tapa debe levantarla con la
mano, al hacerlo no solo se ensucia, sino que además mezcla todo tipo de residuos
sólidos, tanto orgánicos como inorgánicos. Cuando pasa el carro recolector por su casa, él
levanta el contenedor con dificultad, generándole dolor en la espalda. Muchas veces, los
residuos han rebalsado el contenedor. Rediseñe el modelo del tacho que usa Carlos, de
manera que sea más eficiente para él y el ambiente. Para ello, utilice la técnica SCAMPER:
(2 puntos)

PASOS Explique el cambio

Sustituir

Combinar

Adaptar

Modificar

Probar otros
usos

Eliminar
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Contenedor de residuos sólidos de Carlos Rediseño

2. El equipo de Carlos ha desarrollado su PROYECTO sobre la obra El tungsteno. Ellos

decidieron realizar un audio cuento y todo el equipo ha colaborado desde la elaboración de las
fichas hasta la grabación y publicación en YouTube. La difusión se realizó a través de Facebook. Sin
embargo, al recoger los comentarios del público como exigencia del curso, estos no cuentan con
los requisitos que les permitan medir el impacto de su PROYECTO. El equipo considera que la
comunicación previa con su público no fue efectiva.

¿Cuál de los siguientes textos califica como un comentario adecuado? (1 punto)

a. Es muy interesante.
b. La presentación se observa con claridad: la imagen y el audio. No sabía que el poema
presentado de Vallejo tenía tanta actualidad y es importante que los jóvenes lean
críticamente sus obras.
c. Me agrada la obra, es muy bonita y los personajes son bonitos. Las imágenes son
agradables. Vallejo es importante.
d. Me gusta.
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3. Andrea es la coordinadora de su equipo; sin embargo, ha surgido un problema de

desorganización, debido a que Luis se confundió y siguió indicaciones equivocadas para una
tarea colectiva y ya solo cuentan con dos días para la entrega del trabajo. ¿En su rol de lideresa
del equipo, cómo debería actuar éticamente Andrea? (1 punto)

a. Debería acusar a Luis ante el profesor para justificar la falta de entrega de la tarea, porque
no debería permitirse que todos se afecten en su calificación por la irresponsabilidad de
un integrante.
b. Debería pedir que Luis se disculpe ante todos, pedirle al profesor que cambie de grupo a
Luis y, por el momento, trabajar solo con los demás compañeros para cumplir con la tarea.
c. Debería considerar que la confusión de Luis se debió a la falta de diálogo entre todos y en
su debido momento y, por ahora, ya con las indicaciones claras, asumir que el trabajo en
equipo es esencial para el cumplimiento del trabajo.
d. Andrea no debería quedarse en el grupo y además proponer que cada uno trabaje de
forma independiente, pues un trabajo asignado debe cumplirse como fuese.

4. A partir del caso 3, proponga una solución para que el equipo de Andrea no vuelva a tener
este problema. (1 punto)

Principios del Solución

trabajo en equipo

Comunicación

Coordinación
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5. A partir del siguiente árbol de problemas, redacte un párrafo que describa la situación
problemática de los productos de baja calidad. Considere las causas, las consecuencias y
una posible alternativa de solución. (2 puntos)
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ÁRBOL DE PROBLEMAS

Pérdida de
clientes

Poca participación
Devoluciones ene le mercado
Consecuencias constantes

Poca
rentabilidad

Problema
Productos de
baja calidad

Personal no calificado
Materia prima de baja calidad
Causas
Maquinarias obsoletas
Poca liquidez de la empresa
Redacción de la situación problemática:
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