FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN

PRUEBA DE NIVEL DE LOGRO DE LAS COMPETENCIAS – NIVEL I

Duración: 180 minutos

Apellidos Semestre 2023-I

Nombres Ciclo

Campus Aula

Asignatura Turno M T N

Docente Fecha 2023

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS
I. INSTRUCCIONES GENERALES

Lee detenidamente el caso empresarial presentado a continuación. Analiza la información y realiza

las actividades.

Caso: Bolsos ecológicos

Camila Castañeda nació y estudió en Francia. Es diseñadora industrial, pero por opción personal se
ha desarrollado en el área del diseño de vestuario, creando innovadores proyectos como la venta de
carteras hechas con cuero de salmón, emprendimiento vigente hasta el día de hoy. Tras años de
trabajo para financiar el proyecto, en octubre de 2020 se trasladó a Paris para levantar un taller y
fabricar las carteras ecológicas. En dicha tarea Camila se encontró con diversas dificultades, pero la
principal fue la búsqueda de proveedores de cuero de salmón, cierres y otros materiales. Esto la
obliga a encontrar estrategias para solucionar sus dificultades con los proveedores

Recién egresada, Fue en esa etapa cuando Camila pensó en el diseño de carteras con cuero de
salmón. A diferencia de las carteras hechas con cuero de cocodrilo, proceso en el que se sacrifica
al animal con fines exclusivamente de moda, las carteras manufacturadas con piel de salmón
aprovechan lo que para las salmoneras es un residuo. Es por esto que uno de los sellos
característicos del producto es el de la sustentabilidad.

El giro ecológico que distingue a las carteras que fabrica Camila entrega un valor agregado al
producto. Si a lo anterior se suma el estilo rústico de los diseños, las carteras poseen una estética
en la que el “lujo al vestir, se encuentra con la responsabilidad”, según palabras de la diseñadora.
Por otro lado, se quiere potenciar la idea de producción industrial de diseño en Paris, una idea matriz
de la misión empresarial de Camila.

A principios de 2021 Camila Castañeda instaló un pequeño taller en Paris Centro, para no tener que
encargar la producción a fábricas externas con las que Camila tuvo malas experiencias, ya que
demoraban la entrega de los pedidos, lo que perjudicó su relación con los clientes.

Se espera que el taller tenga una capacidad productiva de 50 carteras mensuales, para lo cual es
necesario contratar dos personas que se encarguen del armado de los artículos.

Carteras Camila’s identifica como público objetivo al estrato socioeconómico AB (el con mayores
recursos), ya que el precio de los distintos productos varía entre los $400.000 y $1.500.000, siendo
un negocio de nicho, pero muy lucrativo.
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El financiamiento y apoyo técnico: El capital inicial fue obtenido gracias al éxito en la postulación al
programa Pro compite, que consiste en un sistema de escalamiento en el logro de incentivos, gracias
al alcance de hitos previamente determinados.

El modelo de negocio: La estrategia de negocio es vender en Estados Unidos y desde ahí saltar a
Europa del Este, Emiratos Árabes y Asia. En Paris sólo habrá puntos de venta específicos pensados
para turistas ya que, por lo elevado de los precios y el poco posicionamiento de la marca, se
proyectan pocas ventas entre los clientes nacionales.

Además, se habilitará un portal digital de ventas, que permitirá establecer vínculos directos entre el
productor y los clientes, lo que permitirá recabar información al momento de realizar la compra sobre
sus necesidades, y realizar el posterior seguimiento.

Un porcentaje de los recursos obtenidos mediante el programa Pro compite se destinarán al área de
marketing, siguiendo la estrategia, consistente en la difusión “casual” de la marca. El problema de
los proveedores, quizás una de las mayores complicaciones que ha tenido es con las curtidoras de
piel, ya que no son capaces de conseguir la materia prima con las salmoneras. Esta situación retrasa
la producción y entrega de pedidos, y ocurre porque la cantidad solicitada es insignificante para las
salmoneras, resultándoles logísticamente complejo destinar esfuerzos en recolectar tan escasa
cantidad de pieles.

Ante el problema de la relación poco productiva entre las curtidoras y las salmoneras, Camila debió
interceder en la cadena de producción y buscar “proveedores para sus proveedores”, pero aún le
cuesta mucho conseguir la materia prima elemental, ya que considera que tiene muy poco poder de
negociación. Esta situación le ha llevado a preguntarse ¿cómo aumentar mi poder de negociación
con las salmoneras y así conseguir los cueros?
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GESTIÓN:

1. Realice un análisis de la situación mediante la matriz EFE y EFI, e identifique el

problema (4 ptos.)

MATRIZ EFE Y EFI

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FINANZAS:
2. Mantener la utilidad e incrementarla es objetivo primordial de toda empresa.

Proponga estrategias para Incrementar la Utilidad de este negocio de carteras de

salmón. (3 ptos.)

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mantener la utilidad
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MARKETING
3. Teniendo en cuenta la segmentación de mercado al cual se dirige este
negocio y además el tipo de producto, qué tipo de estrategias sugiere
usted a fin de ampliar su participación de mercado. Sustente su respuesta.
(2 ptos.)

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GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO:

Tener en cuenta el capital humano como generador de riqueza en la empresa

4. ¿Qué tipo de perfiles profesionales requeriría este tipo de negocio a fin de

potenciar su capital humano? - ¿Cuál sería el procedimiento de selección de
personal? (3 ptos.)

-Requeriría el perfil un administrador y un jefe de área de recursos humanos, en el cual

tras realizar una especificación y descripción del puesto pueda hallar al trabajador edonio
dependiendo de las necesidades que tenga

OPERACIONES Y LOGÍSTICA

5. Según su criterio ¿Cuáles deberían ser los canales de distribución que

debería utilizar Camila? (1 pt.)
En mi opinión podría implementar lo que son pedidos a domicilios,
compras por internet, envíos por paquete , coches pequeños en donde pueda mover su
producto mostrándolo a la gente, etc
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PRUEBA DE NIVEL DEL LOGRO DE COMPETENCIAS GENÉRICAS – PLAN D

I. OBJETIVO
El examen integral tiene por finalidad evaluar las competencias genéricas precisadas en el
currículo de las carreras profesionales con la finalidad de establecer los planes de mejora para su
cumplimiento.

II. INSTRUCCIONES GENERALES

- Lee bien cada pregunta antes de responderla.

III. ESTRUCTURA DE LA EVALUACIÓN

1. Carlos deposita sus residuos sólidos en un contenedor cuya tapa debe levantarla con la
mano, al hacerlo no solo se ensucia, sino que además mezcla todo tipo de residuos sólidos,
tanto orgánicos como inorgánicos. Cuando pasa el carro recolector por su casa, él levanta
el contenedor con dificultad, generándole dolor en la espalda. Muchas veces, los residuos
han rebalsado el contenedor. Rediseñe el modelo del tacho que usa Carlos, de manera que
sea más eficiente para él y el ambiente. Para ello, utilice la técnica SCAMPER: (2 puntos)

PASOS Explique el cambio

Sustituir -Sustituirá la tapa de manual por una que tenga un botón o pisa
fácil en la parte de abajo con cual pueda ser más fácil de abrirla

-Con una pequeña palanca tipo gata en la parte de abajo que

ayuda a elevar el contenedor y sea más fácil depositarla al carro
Combinar
-Cambiaria un poco el diseño de un cuadrado convencional a un
romboide o octágono en donde pueda acabar más desperdicios
Adaptar
Modificar -En el exterior colocaría unas pequeñas seguras que ayuden a
sostener los desechos cuando el contenedor este por rebalsarse

Probar otros -Se podría utilizar aparte de contenedor como tacho para la ropa
usos sucia

Eliminar -Quitaría las manijas que tiene en la tapa de la parte superior

puesto que es algo innecesario ya que podrían ir a los costados
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Contenedor de residuos sólidos de Carlos Rediseño

2. El equipo de Carlos ha desarrollado su PROYECTO sobre la obra El tungsteno. Ellos

decidieron realizar un audio cuento y todo el equipo ha colaborado desde la elaboración de las fichas
hasta la grabación y publicación en YouTube. La difusión se realizó a través de Facebook. Sin
embargo, al recoger los comentarios del público como exigencia del curso, estos no cuentan con los
requisitos que les permitan medir el impacto de su PROYECTO. El equipo considera que la
comunicación previa con su público no fue efectiva.

¿Cuál de los siguientes textos califica como un comentario adecuado? (1 puntos)

a. Es muy interesante.
b. La presentación se observa con claridad: la imagen y el audio. No sabía que el poema
presentado de Vallejo tenía tanta actualidad y es importante que los jóvenes lean
críticamente sus obras.
c. Me agrada la obra, es muy bonita y los personajes son bonitos. Las imágenes son
agradables. Vallejo es importante.
d. Me gusta.

3. Andrea es la coordinadora de su equipo; sin embargo, ha surgido un problema de

desorganización, debido a que Luis se confundió y siguió indicaciones equivocadas para una tarea
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colectiva y ya solo cuentan con dos días para la entrega del trabajo. ¿En su rol de lideresa del
equipo, cómo debería actuar éticamente Andrea? (1 punto)

a. Debería acusar a Luis ante el profesor para justificar la falta de entrega de la tarea, porque
no debería permitirse que todos se afecten en su calificación por la irresponsabilidad de un
integrante.
b. Debería pedir que Luis se disculpe ante todos, pedirle al profesor que cambie de grupo a
Luis y, por el momento, trabajar solo con los demás compañeros para cumplir con la tarea.
c. Debería considerar que la confusión de Luis se debió a la falta de diálogo entre todos y en
su debido momento y, por ahora, ya con las indicaciones claras, asumir que el trabajo en
equipo es esencial para el cumplimiento del trabajo.
d. Andrea no debería quedarse en el grupo y además proponer que cada uno trabaje de forma
independiente, pues un trabajo asignado debe cumplirse como fuese.

4. A partir del caso 3, proponga una solución para que el equipo de Andrea no vuelva a tener
este problema. (1 punto)

Principios del Solución

trabajo en equipo

Comunicación -Organizar reuniones con su grupo a la salida de la clase en la

cual puedan organizar ideas y distribuirse las actividades de
forma equitativa

Coordinación -Dar seguimiento utilizando el grupo de WhatsApp

-Mediante el grupo de WhatsApp o de manera presencial tras
la repartición de las actividades correspondientes, poner
fechas limites antes de la fecha de entrega

5. A partir del siguiente árbol de problemas, redacte un párrafo que describa la

situación problemática de los productos de baja calidad. Considere las causas, las
consecuencias y una posible alternativa de solución. (2 punto)
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ÁRBOL DE PROBLEMAS

Pérdida de
clientes

Poca participación
Devoluciones ene le mercado
Consecuencias constantes

Poca
rentabilidad

Problema Productos de
baja calidad

Personal no calificado
Causas
Materia prima de baja calidad
Maquinarias obsoletas
Poca liquidez de la empresa

Redacción de la situación problemática:

Los productos de baja calidad que hoy en día le llegan consumidos tiene diversos
factores en los cuales unas de las causas mas probables ante este problema, es el
personal no calificado que tienen las empresas productoras, en donde además se
le suma el poseer maquinarias obsoletas, materia prima de baja calidad y tener
poca liquides en la empresa, que han traído como consecuencia que su
organización tenga constantes devoluciones, perdidas de clientes , poca
participación en el mercado y poca rentabilidad
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