Proyecto Final

Integrantes:
Molina Colorado Jesús Guillermo

Ruiz Robledo Carlos Francisco
Solano Robles Alma Patricia
Velasquez Contreras Taenea Jasmin
Asignatura:
Planeación Estratégica.
Docente:
Tapia Chávez Eugenio Enguerrando
Licenciatura:
Administración de Empresas.
Campus:
Nogales, Sonora.
Tarea:
Proyecto final
23 de junio 2023
INTRODUCCION
En el presente proyecto se hablará sobre la empresa RH Multidicona, S.A. de C.V.
el cual se encarga de la comercialización de insumos enfocados a los sectores
industriales ubicado en Nogales, Sonora. Se realizó una breve descripción para
conocer más acerca de esta empresa y se relacionó teorías motivacionales y de
aprendizaje con dicha empresa y cómo se llevan a cabo, con el fin de poder conocer
cada detalle desde su visión hasta los valores que practican dentro.
MISIÓN
"Nuestra misión es proporcionar servicios de limpieza industrial de alta calidad y
soluciones integrales de mantenimiento para satisfacer las necesidades de nuestros
clientes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional al cliente y cumplir con
las más altas normas de seguridad y medio ambiente en todos nuestros trabajos.
Buscamos ser un socio confiable y a largo plazo para nuestros clientes,
ofreciéndoles soluciones personalizadas y flexibles que se adapten a sus
necesidades específicas de limpieza y mantenimiento."
"Nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de nuestros servicios de limpieza

industrial mediante la utilización de productos y equipos ecológicos y la
implementación de prácticas sostenibles. Promovemos un enfoque de ciclo cerrado
en la gestión de residuos, maximizando la recuperación y el reciclaje de materiales,
y reduciendo la cantidad de residuos que terminan en vertederos. Nuestro objetivo
es ser una empresa líder en la industria en términos de sostenibilidad y
responsabilidad social corporativa."
VISIÓN
"Nos vemos como una empresa líder en la industria de limpieza industrial,
reconocida por nuestra excelencia en el servicio al cliente y nuestra innovación en
soluciones de mantenimiento. Buscamos ser un socio estratégico para nuestros
clientes, brindándoles soluciones personalizadas y adaptadas a sus necesidades
únicas de limpieza y mantenimiento. Como empresa comprometida con la
sostenibilidad, buscamos liderar el camino en la adopción de prácticas sostenibles
en nuestra industria y ser un modelo a seguir en la gestión responsable del medio
ambiente. Nos esforzamos por ser un empleador de elección, fomentando un
ambiente de trabajo inclusivo y de colaboración que inspire y empodere a nuestros
empleados a alcanzar su máximo potencial."
VALORES
Excelencia:
Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y empleados a través de la

entrega de servicios de limpieza y mantenimiento de alta calidad, con un enfoque
en la satisfacción del cliente y la mejora continua.
Integridad:
Nos comprometemos a actuar con honestidad y transparencia en todas las

operaciones comerciales y relaciones, manteniendo altos estándares éticos y
profesionales.
Sostenibilidad:
Nos esforzamos por ser un líder en la industria en términos de prácticas sostenibles,

reduciendo el impacto ambiental de nuestras operaciones y promoviendo
soluciones ecológicas y de bajo carbono para nuestros clientes.
Seguridad:
Nos aseguramos de que todas las operaciones se realicen en un ambiente seguro

y saludable para nuestros empleados y clientes, cumpliendo con los requisitos
reglamentarios y las mejores prácticas de seguridad industrial.
Responsabilidad social:
Nos comprometemos a contribuir positivamente a las comunidades en las que

operamos, apoyando causas sociales y siendo un buen ciudadano corporativo.
Innovación:
Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestros servicios

de limpieza y mantenimiento, adoptando nuevas tecnologías y procesos que
mejoren la eficiencia, la calidad y la sostenibilidad.
Colaboración:
Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y de colaboración, en el que todos

los empleados se sientan valorados y puedan contribuir con sus habilidades y
conocimientos.
Confianza:
Establecemos relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y

empleados, basadas en la confianza, el respeto y la comunicación abierta.
OBJETIVOS
1. Proporcionar servicios de limpieza industrial de alta calidad y soluciones
integrales de mantenimiento que satisfagan las necesidades de los clientes.
2. Ofrecer un servicio al cliente excepcional y cumplir con las más altas normas de
seguridad y medio ambiente en todos los trabajos.
3. Desarrollar soluciones personalizadas y flexibles que se adapten a las

necesidades específicas de limpieza y mantenimiento de cada cliente.
4. Ser un socio confiable y a largo plazo para los clientes, brindándoles servicios de
limpieza y mantenimiento que les permitan centrarse en su negocio principal.
5. Reducir el impacto ambiental de los servicios de limpieza industrial mediante la

utilización de productos y equipos ecológicos y la implementación de prácticas
sostenibles.
6. Maximizar la recuperación y el reciclaje de materiales, y reducir la cantidad de

residuos que terminan en vertederos.
7. Ser una empresa líder en la industria en términos de sostenibilidad y

responsabilidad social corporativa.
8. Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y de colaboración que inspire y

empodere a los empleados a alcanzar su máximo potencial.
9. Mantener una rentabilidad saludable y sostenible para la empresa, a través de la

eficiencia operativa y la innovación en la prestación de servicios de limpieza y
mantenimiento industrial.
10. Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los proveedores y socios de la

empresa, basadas en la confianza y el respeto mutuo.
OBJETIVOS ESTRATEGICOS
Nosotros tenemos algunos objetivos a largo plazo que sería dentro de los próximos
12 a 24 meses, nos gustaría abrir 2 nuevas sucursales en áreas geográficas
estratégicas con un alto potencial en el mercado e implementar un programa de
fidelización de clientes para así aumentar la repetición de compras y generar
referencias positivas, con el objetivo de lograr un aumento del 25% en la tasa de
retención de clientes.
ANÁLISIS FODA
Debilidades Amenazas
• Falta de financiamiento dentro
de la empresa en el área de • Nuevos competidores.
recursos. • Descenso de consumo
• No hay mucho entorno digital. • Inestabilidad económica.
• Bajo nivel tecnológico. • Aumento de precio en materia
• Negocio ubicado en zona de prima.
poca población. • Marcas con presencia en medios
• No hay comercio a través de digitales.
internet.
Fortalezas Oportunidades
• Un buen equipo profesional. • La empresa se encuentra en
• Red de distribución. frontera.
• Especialización del producto. • Nuevos canales de venta.
• Atención personalizada • Buenas relaciones.
• Adaptación en el sector • Imagen de especialización.
industrial. • Plazos cortos de entrega.
5 FUERZAS DE PORTER
1.- Rivalidad entre competidores existentes:
En el caso de "RH Multidicona", podría enfrentar una alta rivalidad si hay numerosos
competidores en su área geográfica. Además, la rivalidad podría ser mayor si los
competidores ofrecen servicios y productos similares, tienen una base de clientes
establecida o si la industria está saturada. La empresa debería estar preparada para
diferenciarse en términos de calidad, precio, servicio al cliente u otros factores para
mantener una ventaja competitiva.
2.- Amenaza de nuevos competidores:
En el caso de "RH Multidicona", la amenaza de nuevos competidores puede ser

moderada. El negocio de servicios y productos de limpieza puede requerir
inversiones iniciales en equipo, personal y logística. Sin embargo, si hay barreras
de entrada bajas, como bajos costos iniciales o poca regulación, podría haber una
mayor amenaza de nuevos competidores. La empresa debe mantener la calidad y
la reputación para disuadir la entrada de nuevos jugadores.
3.- Amenaza de productos o servicios sustitutos:
Para "RH Multidicona", la amenaza de sustitutos puede ser baja si la empresa ofrece
productos y servicios únicos o especializados que no tienen fácil reemplazo. Sin
embargo, si existen alternativas como productos de limpieza de marca genérica o
empresas competidoras que ofrecen servicios similares a precios más bajos, podría
aumentar la amenaza de sustitutos. La empresa debe enfocarse en la
diferenciación, la calidad y la satisfacción del cliente para minimizar esta amenaza.
4.- Poder de negociación de los proveedores:
En el caso de "RH Multidicona", si depende de proveedores específicos para

obtener los productos de limpieza que vende, el poder de negociación de los
proveedores podría ser moderado. Si hay pocos proveedores o si los productos son
altamente especializados, los proveedores pueden tener más poder para dictar los
precios o las condiciones de suministro. La empresa debe establecer relaciones
sólidas con proveedores confiables y considerar diversificar su base de proveedores
para mitigar este riesgo.
5.- Poder de negociación de los clientes:
Esta fuerza se refiere al poder que tienen los clientes sobre "RH Multidicona". Si los
clientes son pocos en número y representan una parte significativa del volumen de
ventas de la empresa, pueden exigir precios más bajos, mejores condiciones de
pago o servicios adicionales. Esto podría afectar la rentabilidad y la capacidad de
"RH Multidicona" para mantener una base de clientes leales.
PLAN ESTRATEGICO PARA LAS 5 FUERZAS DE PORTER
1.- Poder de negociación de los proveedores
*Relacionarnos con varios proveedores para reducir la dependencia de uno solo.
*Establecer contratos a largo plazo con proveedores clave para asegurar un

suministro constante de productos de calidad a precios competitivos.
2.- Poder de negociación de los clientes
*Proporcionar servicios personalizados, asesoramiento técnico y soluciones a

medida para diferenciarse de la competencia y aumentar el valor percibido por parte
de los clientes.
*Capacitar al personal de atención al cliente para brindar un servicio excepcional,

resolver problemas de manera efectiva y garantizar la satisfacción del cliente en
cada interacción.
3.- Amenaza de nuevos competidores
*Optimizar los procesos internos, reducir costos y mejorar la calidad de los

productos y servicios para mantener una ventaja competitiva.
4.- Amenaza de productos o servicios sustitutos
*Identificar oportunidades de mercado para desarrollar y ofrecer productos

innovadores y diferenciados que sean difíciles de sustituir.
*Mantener altos estándares de calidad en los productos y servicios ofrecidos, y

asegurarse de que los clientes perciban un valor significativo en ellos.
5.- Rivalidad entre competidores existentes
*Explorar oportunidades de colaboración con competidores para compartir

conocimientos, recursos o desarrollar proyectos conjuntos que beneficien ambas
partes.
*Estar a la vanguardia de la innovación en productos, servicios y procesos para

mantenerse por delante de la competencia.
ANEXOS
ubicación y número de teléfono de
la empresa RH multidicona.
Algunos de los productos que se
manejan en RH multidicona
Imagen de la fachada principal

CONCLUSION
En conclusión, consideramos que es muy importante que una empresa cuente con
todos estos puntos mencionados ya que buscamos impulsar el crecimiento,
mejorar la rentabilidad y fortalecer nuestra posición en el mercado. A través del
análisis de nuestra situación actual y la implementación de estrategias especificas
para abordar las 5 fuerzas de Porter, pretendemos lograr resultados positivos.
Es importante destacar que este plan estratégico debe ser revisado

periódicamente para adaptarse a los cambios en el mercado.
La correcta implementación de este plan nos permitirá a “RH multidicona” lograr

un crecimiento sostenible, una gran ventaja competitiva y el cumplimiento de
nuestros objetivos a largo plazo.
REFERENCIAS APA 7MA EDICION
RH Limpieza Industrial.cdr. (s. f.). FlippingBook.
https://online.flippingbook.com/view/453378409/4/
Alonso, M. (2022, 18 noviembre). Qué son las 5 fuerzas de Porter y cómo analizarlas
[2022] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/porters-five-forces
Molina, G. (2023). RH multidicona.
RH multidicona | Nogales. (s. f.). Google imagenes.
https://www.google.com/url?sa=i&url=https%3A%2F%2Fm.facebook.com%2Fp%
2FRH-Multidicona-
100069020777699%2F&psig=AOvVaw3Bft7FwljRgIi7CbUMfWeB&ust=1687658
379158000&source=images&cd=vfe&ved=0CBMQjhxqFwoTCNC_m-
3n2v8CFQAAAAAdAAAAABAE

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Tapia Chávez Eugenio Enguerrando

"Nos esforzamos por reducir el impacto ambiental de nuestros servicios de limpieza

Buscamos superar las expectativas de nuestros clientes y empleados a través de la

Nos comprometemos a actuar con honestidad y transparencia en todas las

Nos esforzamos por ser un líder en la industria en términos de prácticas sostenibles,

Nos aseguramos de que todas las operaciones se realicen en un ambiente seguro

Nos comprometemos a contribuir positivamente a las comunidades en las que

Estamos constantemente buscando nuevas formas de mejorar nuestros servicios

Fomentamos un ambiente de trabajo inclusivo y de colaboración, en el que todos

Establecemos relaciones duraderas con nuestros clientes, proveedores y

3. Desarrollar soluciones personalizadas y flexibles que se adapten a las

5. Reducir el impacto ambiental de los servicios de limpieza industrial mediante la

6. Maximizar la recuperación y el reciclaje de materiales, y reducir la cantidad de

7. Ser una empresa líder en la industria en términos de sostenibilidad y

8. Fomentar un ambiente de trabajo inclusivo y de colaboración que inspire y

9. Mantener una rentabilidad saludable y sostenible para la empresa, a través de la

10. Desarrollar relaciones sólidas y duraderas con los proveedores y socios de la

2.- Amenaza de nuevos competidores:

En el caso de "RH Multidicona", la amenaza de nuevos competidores puede ser

3.- Amenaza de productos o servicios sustitutos:

4.- Poder de negociación de los proveedores:

En el caso de "RH Multidicona", si depende de proveedores específicos para

5.- Poder de negociación de los clientes:

*Relacionarnos con varios proveedores para reducir la dependencia de uno solo.

*Establecer contratos a largo plazo con proveedores clave para asegurar un

2.- Poder de negociación de los clientes

*Proporcionar servicios personalizados, asesoramiento técnico y soluciones a

*Capacitar al personal de atención al cliente para brindar un servicio excepcional,

3.- Amenaza de nuevos competidores

*Optimizar los procesos internos, reducir costos y mejorar la calidad de los

4.- Amenaza de productos o servicios sustitutos

*Identificar oportunidades de mercado para desarrollar y ofrecer productos

*Mantener altos estándares de calidad en los productos y servicios ofrecidos, y

5.- Rivalidad entre competidores existentes

*Explorar oportunidades de colaboración con competidores para compartir

*Estar a la vanguardia de la innovación en productos, servicios y procesos para

ubicación y número de teléfono de

Algunos de los productos que se

Imagen de la fachada principal

Es importante destacar que este plan estratégico debe ser revisado

La correcta implementación de este plan nos permitirá a “RH multidicona” lograr

RH Limpieza Industrial.cdr. (s. f.). FlippingBook.

[2022] • Asana. Asana. https://asana.com/es/resources/porters-five-forces

Molina, G. (2023). RH multidicona.

RH multidicona | Nogales. (s. f.). Google imagenes.

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