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    Cuadro Comunicación Asertiva

    Cargado por

    Laineibi Gomez
    Este documento presenta información sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como una forma de comunicación diseñada para transmitir mensajes de manera eficaz aprovechando factores del proceso comunicativo. Explica que la comunicación asertiva sirve para hacer valer derechos, manejar conflictos, negociar, establecer conversaciones y tomar decisiones de forma directa pero sin ofender. Finalmente, presenta algunas técnicas de comunicación asertiva y efectiva como el disco rayado, el banco de niebla y hablar desde el yo.

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    Cuadro Comunicación Asertiva

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    Laineibi Gomez
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    Este documento presenta información sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como una forma de comunicación diseñada para transmitir mensajes de manera eficaz aprovechando factores del proceso comunicativo. Explica que la comunicación asertiva sirve para hacer valer derechos, manejar conflictos, negociar, establecer conversaciones y tomar decisiones de forma directa pero sin ofender. Finalmente, presenta algunas técnicas de comunicación asertiva y efectiva como el disco rayado, el banco de niebla y hablar desde el yo.

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    Este documento presenta información sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como una forma de comunicación diseñada para transmitir mensajes de manera eficaz aprovechando factores del proceso comunicativo. Explica que la comunicación asertiva sirve para hacer valer derechos, manejar conflictos, negociar, establecer conversaciones y tomar decisiones de forma directa pero sin ofender. Finalmente, presenta algunas técnicas de comunicación asertiva y efectiva como el disco rayado, el banco de niebla y hablar desde el yo.

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    Cuadro Comunicación Asertiva

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    Este documento presenta información sobre la comunicación asertiva. Define la comunicación asertiva como una forma de comunicación diseñada para transmitir mensajes de manera eficaz aprovechando factores del proceso comunicativo. Explica que la comunicación asertiva sirve para hacer valer derechos, manejar conflictos, negociar, establecer conversaciones y tomar decisiones de forma directa pero sin ofender. Finalmente, presenta algunas técnicas de comunicación asertiva y efectiva como el disco rayado, el banco de niebla y hablar desde el yo.

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    REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

    MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN


    UNIVERSITARIA CIENCIA Y TECNOLOGÍA
    UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL SIMÓN RODRÍGUEZ
    COMUNIDAD EDUCATIVA UNIVERSITARIA ABIERTA “FERMÍN TORO”
    LICENCIATURA EPH - TRAYECTO III - BLOQUE I
    ÁREA: GERENCIA Y CALIDAD EN LA ATENCIÓN DE EMERGENCIAS

    COMUNICACIÓN ASERTIVA

    Docente: Autores:
    Licdo. Juan Carlos Landaeta Laineibi Gómez
    C.I: 26.279.740

    Caracas, abril 2021


    TEMA N° 05:
    EL PROCESO DE COMUNICACIÓN. Valor 10 %.
    5.1 Elementos de la Comunicación. Por Equipo. Mapa Conceptual. Valor 5 %.
    5.2 Comunicación Asertiva – Cuadro de Doble Entrada. Individual. Valor 5 %.
    Puede consultar el siguiente link: https://amayaco.com/comunicacion-asertiva
    Video: ComunicaciónAsertiva15TecnicasAvanzadas, disponible en:
    https://www.youtube.com/watch?v=hZp95fmmAdM
    Y el video: 11TecnicasComunicacionAsertivayEfectiva, disponible en:
    https://www.youtube.com/watch?v=g2mABsI-MZQ

    Bases de la Comunicación Asertiva Características

    Se trata de las formas de


    comunicación diseñadas o
    pensadas para transmitir de
    ¿Qué es la comunicación asertiva? manera mucho más eficaz un
    mensaje, sacando provecho a
    factores propios del proceso
    comunicativo y a otros que, aun
    siendo externos al mismo, lo
    acompañan e inciden en su
    eficacia.

    Será útil y funcional para


    hacer valer nuestros derechos,
    manejar conflictos, conducir
    situaciones de negociación con
    habilidad, establecer y mantener
    ¿Para qué sirve la comunicación conversaciones con diferentes
    asertiva? personas y en diferentes
    contextos; asimismo favorecerá
    el proceso de tomar decisiones,
    solicitar cambios de conducta
    en otras personas, ser directo
    con lo que se quiere expresar
    sin ofender y asumir riesgos
    calculados.

    Cuando existe una


    comunicación asertiva se
    promueve una cultura de
    Comunicación asertiva en el trabajo respeto, empatía y honestidad,
    lo cual impacta positivamente
    las relaciones y por lo tanto el
    clima, el ambiente laboral, la
    motivación y el compromiso.
    Entre mejor es la
    comunicación, mejores son las
    relaciones, y entre mejores son
    las relaciones, disminuye el
    nivel de estrés y las personas
    se sienten seguras para
    compartir sus ideas y expresar
    lo que piensan y sienten de
    forma auténtica, lo cual
    incrementa la confianza dentro
    de los equipos.

     El disco rayado: se trata de


    repetir, en el mismo tono y
    cadencia, un mensaje que
    no fue recibido idealmente,
    sin propiciar
    confrontaciones. “No, no
    necesito ese producto”.

     El banco de niebla: se le da
    la razón al contrario en una
    discusión, de manera
    amable pero vaga, pero sin
    Técnicas de comunicación asertiva y dar pie a nuevos
    efectiva enfrentamientos. “Puede que
    tengas razón”.

     Pregunta asertiva: en lugar


    de afirmar un defecto o
    hacer un reproche, se
    formula la pregunta de qué
    falta o cómo se puede
    mejorar la situación u
    obtener el resultado
    buscado. “¿Cómo te ayudo a
    que termines el trabajo?”

     Tensión flotante: cada vez


    que el otro diga algo que nos
    moleste o con lo que no
    estemos de acuerdo, en
    lugar de pelear, ignoramos
    esa parte del mensaje y
    atendemos el resto.

     Hablar desde el yo: siempre


    será mejor enunciar las
    cosas desde la subjetividad,
    que afirmarlas como
    verdades absolutas. Mejor
    es un “No estoy de acuerdo”
    que un “Estás equivocado”.

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