Bloque 4 Paz

BLOQUE-4.
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Ed_primaria19
Educación para la Paz y la Igualdad
1º Grado en Maestro/a de Educación Primaria
Facultad de Educación - Segovia

Universidad de Valladolid
Reservados todos los derechos.

No se permite la explotación económica ni la transformación de esta obra. Queda permitida la impresión en su totalidad.
BLOQUE 4 → LA EDUCACIÓN PARA LA CONVIVENCIA: EDUCACION EMOCIONAL Y RESOLUCION
DE CONFLICTOS.
• CONTENIDOS:
- Educación emocional.
- Psicología positiva (artículo en el campus virtual)
- Violencia entre iguales.
- Resolución de conflictos.
• EDUCACIÓN EMOCIONAL
- Concepto de educación emocional.
o Capacidad de controlar y regular los sentimientos de uno mismo y de los
demás y utilizarlos como guía del pensamiento y de acción. Tiene por finalidad
aumentar el bienestar personal y social.
- Objetivos de la educación emocional
o Adquirir conocimiento de nuestras propias emociones.

o Identificar las emociones de los demás.
o Desarrollar la habilidad de regular las emociones.
o Prevenir los efectos de los comportamientos negativos relacionados con las
emociones.
o Desarrollar la habilidad de generar emociones positivas.
o Automotivarse.
- Componentes de la educación emocional.
o Conciencia de uno mismo:
▪ Capacidad de reconocer un sentimiento en el mismo momento en que
aparece.
▪ Requiere estar atentos a nuestro estado de animo y reacciones y
relacionarlas con los estímulos que las provocan.
▪ La expresión voluntaria de las emociones (dramatización) es una
forma de aprenderlas.
o Autorregulación:
▪ Control de las emociones.
▪ No se trata de reprimirlas, ya que tienen una función, sino de
equilibrarlas (controlar el tiempo que estamos bajo su dominio).
o Motivación:
▪ Fuerza del optimismo.
▪ Relacionada con el control de impulsos, la inhibición de sentimientos
negativos, el estilo atribucional de éxito y fracaso, la autoestima…
o Empatía:
▪ Experimentación del estado de ánimo de otra persona = capacidad de
captar los estados emocionales de los demás y reaccionar de forma
apropiada socialmente.
▪ Dos componentes:
• Afectivo: puede ser suficiente.
• Cognitivo: únicamente no es suficiente (psicópatas: saben que
sus víctimas sufren pero son incapaces de sentir el dolor que
les producen, no hay emoción).
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- La educación emocional en el aula.
Bloques a trabajar:
1. Conciencia emocional: Reconocer las emociones propias y las de los demás. Tipos de
emociones:
BÁSICAS O PRIMARIAS COMPLEJAS O SECUNDARIAS AMBIGUAS
Alegría Vergüenza Esperanza
Ira Ansiedad Compasión
Miedo Orgullo Sorpresa
Tristeza Celos
2. Habilidades de regulación: Capacidad para regular emociones desagradables, de tolera
la frustración y de saber posponer las gratificaciones. Desarrollo de cuatro estrategias:
a. Búsqueda de ayuda a otros.
b. Relajación.
c. Distracción conductual.
d. Reestructuración cognitiva.
3. Autonomía personal: desarrollo de la autoestima:
¿Qué implica el desarrollo de una adecuada autoestima?
a. Expresión de las cualidades de uno mismo a nivel físico y personal.
b. Identificación de las cualidades de las personas que nos rodean.

c. Reconocimiento de los propios gustos y preferencias gradualmente.
d. Desarrollo de una valoración positiva de las diferencias entre personas.
e. Identificación de las personas que más quieres.
4. Habilidades sociales: Conductas o destrezas sociales específicas requeridas para
ejecutar competentemente una tarea de índole interpersonal.
a. Comunicación: Presentarse, saludar, dar las gracias, pedir permiso…
b. Autoafirmación: Pedir ayuda.
c. Resolución de conflictos: Ayudar a los otros y aceptar las normas de
convivencia.
5. Habilidades de la vida: Capacidad de establecer una relación intrapersonal
satisfactoria: llevarse bien con uno mismo.
¿Qué se tiene que aprender en Educación Infantil y Primaria?
a. A funcionar con el máximo de autonomía.
b. A valerse por si mismo, integrando una serie de hábitos que le ayuden a
conseguir el máximo nivel de calidad de vida en un futuro.
Resolución global de la Educación Emocional:
- Para favorecer el desarrollo integral de los alumnos/as.

- Para dotarles de una serie de estrategia que en un futuro les permiten responder a las
demandas de la sociedad.
- Para que tengan más probabilidad de lograr éxito en la vida: investigaciones recientes
demuestran que el éxito depende aproximadamente en un 23% de la capacidad
intelectual frente a un 77% de una buena competencia emocional.
- Datos del último informe (21500 estudiantes entre 12 y 16 años):
o 1 de cada 10 estudiantes afirma ser víctima de acoso y un 7% dice sufrir acoso
a través de Internet o el móvil en España .
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o 6 de cada 10 niños reconocen que alguien les ha insultado en los últimos
meses, de los cuales un 22,6% afirma que ha sido de manera frecuente y más
de un tercio a través del móvil o Internet.
o Casi un 30% de los niños afirma haber recibido golpes físicos.
- Datos del último informe (21500 estudiantes entre 12 y 16 años):
o Diferencias por sexo:
▪ Víctimas de acoso: 10,6% chicas, 8% chicos.
▪ Víctimas de ciberacoso: 8,5% chicas, 5,3% chicos.
▪ Acosadores: 6,3% chicos, 3,5% chicas.
▪ Ciberacosadores: 4,5% chicos, 3% chicas.
o Razones:
▪ Orientación sexual: 3,2% acoso, 4,2% ciberacoso.
▪ Color de piel, cultura o religión: 5,1% acoso, 5% ciberacoso.
- Estrategias de afrontamiento de la situación:
o Pedir ayuda.
o Gestión interna: controlar la situación internamente pensando en otra cosa.
o Reevaluación: ver el abuso desde el humor o de forma positiva.
o Enfrentarlo negativamente: haciendo lo mismo a otros o consumiendo algún
tipo de sustancia psicoactiva.
o Evitación: apagar el móvil o irse.

- Conclusiones:
o Reforzar la educación emocional y la adquisición de habilidades sociales y
valores de convivencia.
o El predominio de algunos rasgos de personalidad y la escasez o ausencia de
otros son importantes para detectar, prevenir y actuar contra los problemas
de violencia a los que nos enfrentamos.
o Tanto las víctimas como los que agreden muestran escasa autoestima. Entre
los niños y niñas que declaran haber acosado a otro menor de edad, se
detecta, además, menor empatía cognitiva y afectiva, menos asertividad y una
más baja capacidad para resolver conflictos. No hay diferencias significativas ni
por edades ni por sexos.
• VIOLENCIA ENTRE IGUALES.
- Yo a eso no juego. Save the Children, 2016. Se trata de un informe en el que 21500
estudiantes entre 12 y 16 años que muchos de ellos sufren violencia o acoso en las
aulas o por internet. Se puede diferenciar por sexo normalmente los acosadores son
chicos y las acosadas son chicas las razones son por la orientación sexual o por su color
de piel o cultura. Las estrategias pueden ser como por ejemplo pedir ayuda o la
gestión interna, también la evitación.
- Situación actual de la violencia entre iguales.
El acoso es violencia, no son “chiquilladas”.
o Que sean niños y niños no les quita importancia.

o Violencia entre iguales, intencionada y recurrente. La víctima queda indefensa
ante un atacante que tiene más poder físico, psicológico o social.
o “Ley del silencio”: agrava la situación, más difícil de identificar.
o Acoso y ciberacoso.
o Poderes públicos:
▪ Acoso grave: repercusiones mediáticas.

▪ Acosos “cotidiano”: Invisible, faltan respuestas institucionalizadas para
la prevención y detección temprana.
o El acoso y el ciberacoso son formas de violencia contra la que los niños y niñas
tienen derecho a ser protegidos.
Artículo 19 de la convención de Naciones Unidas sobre los Derechos del Niño:

Obligación de todos los Estados Partes de tomar todas las medidas necesarias
frente a toda forma de violencia.
- Características de la violencia entre iguales.
o Intención por parte del agresor.
o Repetición en el tiempo.
o Desequilibrio de poder (física, psicológica o socialmente).
- Roles implicados en el acoso.
o Intimidador/a o agresor/a que provoca el maltrato.
o Victima que sufre la intimidación y esta indefenso/a.
o Espectadores: compañeros/as que observan, conocen o sospechan los actos
de intimidación, pero no suelen hacer nada.
- Ciberacoso.
o Escenarios virtuales: puede ser ejercido, padecido y presenciado desde

cualquier lugar y en cualquier momento.
o Anonimato.
o Agresiones en el ámbito privado (agresor/a – victima), pueden trascender en
el ámbito público.
o Reiteración: facilidad de copia y distribución de archivos digitales.
o Intencionalidad: conversación privada transciende al público.
o Más roles implicados:
▪ Agresor/a: realizan la agresión.
▪ Reforzadores/as de la agresión: estimula la agresión.
▪ Ayudantes de la agresión: apoyan al agresor.
▪ Defensores de la víctima: ayudan o intentan ayudar a la víctima a salir
de la victimización.
▪ Ajenos: no participan de ningún modo.
▪ Víctima: quien padece el trastorno.
- Legislación.
• Es obligación de toda persona o autoridad el comunicar a la autoridad o sus agentes
las situaciones de riesgo que puedan afectar a un menor sin perjuicio de prestarle el
auxilio inmediato que precise(Artículo 13 de la Ley Orgánica 1/1996 de 15 de enero de
Protección Jurídica del Menor).
• La situación de acoso continuado es una situación de riesgo y deberá ser comunicada
a Fiscalía de Menor Decreto 51/2007, de 17 de mayo:
• Artículo 28.1.d) prevé que el reglamento de régimen interior de los centros recoja los
procedimientos de actuación ante situaciones de conflicto
• Artículo 28 bis: se posibilita a los centros, en el marco de su autonomía, a elaborar
sus propias normas de convivencia y conducta, que serán de obligado cumplimiento y
formarán parte del reglamento de régimen interior, y en las que se concretarán, entre

otros aspectos, los procedimientos y medidas para la prevención y resolución de
conflictos.
• Orden EDU/1921/2007, de 27 de noviembre: desarrolla en su artículo 13 el citado
artículo 28.1.d) del Decreto 51/2007, de 17 de mayo.
• Orden EDU/1071/2017, de 1 de diciembre: ”Protocolo específico de actuación en
supuestos de posible acoso escolar.
En aquellos casos con características específicas (violencia de género, ciberacoso) o violencia
grave, que el centro vea limitada su posibilidad de intervención o se consideren necesarias
otras, se pondrá en conocimiento de las instituciones y organismos competentes (Servicios
Sociales, Fiscalía de Menores o Cuerpos y Fuerzas de Seguridad).
• Papel fundamental Comisión específica de Acoso Escolar: formada por el director del centro,
el orientador, el coordinador de convivencia, y un profesor relacionado con el alumnado
afectado.
Plan de actuación: con el alumnado acosado:

1. Actuaciones de protección directa o indirecta.
2. Tutoría y programas de entrenamiento personalizado dirigido a mejorar su competencia
personal y social, proporcionándole estrategias de autoprotección y favoreciendo su
integración en el grupo.
3. Realización de tareas conjuntas, previamente planificadas con el resto de los miembros del
aula, ensayando nuevos comportamientos para afrontar la realidad con mayores
probabilidades de éxito.
Plan de actuación: con el alumnado acosador:
1. Aplicación de las actuaciones correctoras precisas, iniciando un proceso reeducativo de
carácter integral, cuya principal finalidad será reforzar el respeto a sus compañeros,
proporcionándoles elementos de reflexión y competencia personal que faciliten la adecuada
integración en el grupo-clase, evitando, con ello, nuevas situaciones de acoso.
2. Las prácticas restaurativas son el modelo sobre el que se articulará la reeducación del
alumnado acosador, como paradigma del manejo del conflicto como oportunidad de
aprendizaje, de reconocimiento de la responsabilidad de los agresores y de reparación de las
víctimas en un marco colectivo de participación, apoyo y protección.
3. La importancia de la implicación de la familia o responsables legales.
4. Para los casos de conducta violenta continuada del alumno agresor, se tendrá en cuenta la
existencia de circunstancias familiares vinculadas a ello, en cuyo caso, se comunicará la
situación a los organismos y entidades que proceda.
Plan de actuación: con el grupo de compañeros/as de clase y centro escolar:
1. La «tolerancia cero» ante cualquier tipo de agresiones en el centro escolar, en general, y,
con mayor motivo, contra el acoso escolar, por sus especiales características.
2. La necesidad de colaboración y de implicación de todo el alumnado en la lucha contra el
acoso, reforzando el buen trato entre iguales y la disposición de buena competencia
interpersonal.
3. La importancia de la sensibilización y la formación del alumnado como formas tempranas de
prevención precoz.
4. El refuerzo de la intervención del alumnado ayudante y de otras formas de ayuda entre
iguales como estrategias de actuación.
Plan de actuación: con las familias o responsables legales del alumnado implicado:
1. Mantenerlas informadas.
2. Recibirán en el centro el asesoramiento y orientación necesaria, incluyendo los posibles
apoyos externos existentes en cada caso. Teniendo en cuenta que la confidencialidad y la
protección de datos son claves en el proceso, no es recomendable realizar reuniones generales
para tratar situaciones individuales.
Plan de actuación: con el profesorado y con toda la comunidad educativa:
1. Revisión de la convivencia en el centro y diseño de actuaciones relacionadas con la
sensibilización y la formación, para abordar el acoso en sus diferentes modalidades, dirigidas a
toda la comunidad educativa.
2. Se valorará la posibilidad de implementar diferentes actuaciones dirigidas a mejorar los
mecanismos de denuncia de las posibles situaciones de acoso, la formación del profesorado y
alumnado en todo lo relacionado con el manejo de conflictos, la ayuda entre iguales y la
promoción del buen trato.
- Programa PAR (Parar el acoso, Apoyar a la victima y Reeducar al agresor).
o Protección contra el acoso: creación de redes de ayuda entre iguales que:
▪ Prevengan y paren el acoso.
▪ Apoyen a la víctima.
▪ Movilicen e impulsen la solidaridad de los observadores pasivos.
▪ Reeduquen a los agresores y les proporcionen estrategias de
reconciliación con sus víctimas.
• TELÉFONO 900 018 018
o Llamada gratuita y sin rastro.
o Los destinatarios del servicio son los alumnos, padres, madres y tutores

legales, profesores, equipos directivos y personal de los centros docentes, y en
general cualquier persona que tenga conocimiento en caso de malos tratos o
acoso en el ámbito escolar, tanto dentro como fuera del centro docente.
o Se incluyen también los casos de ciberacoso, a través de internet, móviles y
redes sociales.
o 24 horas, los 7 días de la semana y todos los días del año.
o Atención a personas con diversidad funcional: servicio de mensajería de texto,
así como la atención de un agente en lenguaje de signos por video chat o video
llamada.
• RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
- CONFLICTO:
o Distintas definiciones – puntos en común (Binaburo y Muñoz, 2007):

▪ Diferencias entre objetivos, opiniones, valores, necesidades, acciones..

▪ Enfrentamientos, lucha de intereses.
▪ Incompatibilidad de intereses.
▪ Frustraciones que nos pueden llevar a la agresión.
▪ Interdependencia.
- ORIGEN CONFLICTOS INTERPERSONALES.
o Percepción subjetiva de la realidad. No solos vemos, también interpretados.
o Información incompleta.
o Deficiente comunicación interpersonal (diferencia pensado-dicho, dicho-
entendido).
o Incompatibilidad y diferencia de caracteres.
o Ausencia de satisfacción de necesidades reales o creadas.
o Uso de presiones que originan frustración (trato injusto, autoridad abusiva,
control desproporcionado..).
o Igualación de los demás (admitir du individualización).
o División y sectarismo (rivalidad entre equipos).
o Intimidad y dependencia (deseo de exclusividad sobre otro).
- ELEMENTOS BÁSICOS DEL CONFLICTO.
o Personas protagonistas.
o Proceso origen y causas.
o Definir el problema: posiciones, necesidades e intereses comunes.

- ESTILOS INDIVIDUALES DE ENFRENTAMIENTO:
o Competición:
▪ Persona de actitud firme, usa amenazas, sanciones…
▪ Trata de imponerse.
▪ Busca ganar y persuadir
o Evitación:
▪ Actitud pasiva: no hace nada y espera a que el conflicto se resuelva.
▪ Sin deseos de satisfacción propia/del otro.
o Acomodación:
▪ Se satisfacen las necesidades del otro.
▪ Ajusta su comportamiento al otro: cede.
▪ Riesgo de bajar la autoestima.
o Negociación (compromiso):
▪ Acuerdo con satisfacción de las necesidades de ambas partes.
▪ No se optimizan beneficios.
▪ Actitud de satisfacción.
o Colaboración:
▪ Cooperar para lograr la mayor satisfacción.

- FORMAS DE AFRONTAMIENTO DEL CONFLICTO.
o Eliminación: retiro o abandono de una parte.
o Opresión: división en mayorías o minorías. Tensión entre poderes.
o Consentimiento: las minorías se acomodan.
o Alianza: se congela el conflicto en virtud de un acuerdo temporal en función de
objetivos comunes.
o Negociación: ambas partes ganan y pierden a un 50%.

o Consenso: ambas partes ganan 100% con una solución nueva.
o Arbitraje: decisión de un árbitro acordado por ambas partes.
o Mediación: un mediador dirige el proceso de resolución de conflictos.
o Evitación: no aflora el conflicto, se permanece en actitud de sometimiento.
- EFECTOS DEL CONFLICTO.
o Efectos negativos:
▪ Clima de desconfianza y sospecha en el grupo.
▪ Perdida de la motivación.
▪ Malestar físico, emocional y psicosomático.
▪ Distorsión de la comunicación.
▪ Postura defensiva y agresiva hacia la parte contraria.
▪ Dificultad de empatizar. Deterioro de las relaciones interpersonales.
▪ Toma de decisiones centrada en problemas más que en soluciones.
▪ Crear tendencia a evitar personas hostiles.
▪ Perdida de energía en el logro de los objetivos.
▪ Imposición de decisiones.
o Potencial educativo:
▪ Aprender a tomar decisiones y actuar.
▪ Estimular el pensamiento reflexivo.
▪ Aprender a afrontar la realidad.
▪ Describir que todos pueden ganar.
▪ Afianzar la identidad como grupo y como individuo.
▪ Desarrollar la creatividad y las habilidades para la búsqueda de
soluciones.
▪ Valoración propia y de las diferencias.
▪ Disfrutar del tiempo pasado juntos.
▪ Generar relaciones sólidas y duraderas.

▪ Incrementar la motivación por aprender.
- GESTION DE LOS CONFLICTOS.
EVALUACIÓN → Objetivos, poder y características personales de cada parte. Entorno:

comunicación, clima, experiencias anteriores.
ACEPTACIÓN → Recordar que vamos a trabajar con percepciones que pueden o no

coincidir con la realidad pero para las partes no son reales.
ACTITUD → Reconocimiento de cada parte, sus necesidades, intereses y valores.
ACCIÓN → Para modificar la situación inicial.
ANALISIS → De lo que va sucediendo, de los errores y de las medidas preventivas.
1. Definición clara y precisa del conflicto:

1. Distinguir síntomas – verdadero problema.

2. Buscar causas.
3. Descubrir expectativas e intereses.
4. Establecer fronteras y límites.
2. Discusión de las opciones:
1. Elaborar lista de posibles alternativas.
2. Observar visiones diferentes.
3. Considerar todas las opciones posibles.
3. Elección de una solución:
1. Valoración de pros y contras de cada alternativa.
2. Omisión de las alternativas fáciles/inviables.
3. Evitar las actitudes defensivas.
4. Alternar dos opciones más efectivas: calidad/aceptación.
4. Plan y realización:
1. Plan de acción: personas e ideas.
2. Acuerdo sobre distribución de tares.
3. Expresión por escrito del plan.
4. Puesta en marcha del plan.
5. Realizar plan hasta finalizar.
5. Seguimiento del plan.
6. Evaluación y verificación.
1. Reflexión sobre el conflicto.
2. Valorar el grado de satisfacción mutua.
3. Actuar de forma conciliadora.
4. Evaluar la calidad del resultado obtenido.
- ESCENARIOS POSIBLES:
o Efecto de polarización: cada parte busca la superioridad sobre la otra.
o Efecto de fijación: ambas partes toman posiciones fijas sobre la otra
reforzando sus posiciones iniciales.
o Efecto de persuasión: ambas partes se mueven hacia la posición de una de las
partes que puede tener más capacidad o influencia.
o Efecto de compromiso: ambas partes se escuchan y valoran por igual
produciéndose un acercamiento en las posiciones.
- CONFLICTOS EN LA ESCUELA Y PREVNCIÓN.
o Identificar los conflictos con claridad.
o No mezclar los conflictos de indisciplina con los de conductas disruptivas.
o Focalizar la atención en los hechos y las conductas, no en las personas.
o Analizar las causas.
o Expresar los problemas en términos de interés mutuo.
o En caso de conflicto cerrado, buscar las causas por las que el conflicto no se
manifiesta.
o Si hay un castigo, plantearse suspenderlo para permitir a las partes expresarse.
o No permanecer indiferente.
o Comprender que los conflictos externos afectan a las dinámicas internas.
o No es imponiendo la autoridad como se resuelve en los conflictos.
o Procurar una organización sana:
▪ Centrada en los objetivos, claros, realista, estimulantes y aceptadas
por todos los miembros.
▪ Correctos sistemas de información, libre de rumores y distorsiones.
▪ Reparto equilibrado de poder, colaboración, evitando tensiones.
▪ Empleo eficaz y eficiente de recursos, evitar la sobrecarga y la
ociosidad, buscar el sentimiento de autorrealización.
▪ Sentido de cohesión de identidad, de valorar y confiar en los otros,
fomentando la igualdad de trato y el respeto.
▪ Elevado grado moral y coraje, confianza y optimismo, no hay oposición

ni rivalidad.
▪ Deseos de innovación y cambio para el crecimiento, evitando la rutina,
la inercia, el inmovilismo y la tradición.
▪ Autonomía: actuar libre de control, de vigilancia y acusación.
▪ Capacidad de adaptación al medio, influyendo y dejándose influir,
cambiando y afrontando las dificultades.
▪ Capacidades de enfrentar conflictos, técnicas de toma de decisiones,
de resolución de problemas.
- MEDIACION.
o Proceso de comunicación en libertad ante un tercero que garantiza que las
partes se comuniquen con respeto y busquen soluciones a sus conflictos.
o Los mediadores no buscan soluciones.
o La mediación no se impone.
o No todos los conflictos son mediables (violencia).
o No es alternativa a la disciplina (no se negocian las consecuencias de violar las
normas).
o Se recoge en el Reglamento de organización y funcionamiento del Centro.
- LA PERSONA MEDIADORA:
o No juzgar, no imponer sanciones, no aconsejar y no dar soluciones.
o Mantener la confidencialidad, excepto en situaciones de falta muy grave.
o Velar para que el acuerdo sea equitativo.
- FASES:
o El conflicto.
o Iniciar la mediación: presentación y reglas.
o Compartir puntos de vista: aclara que ha pasado.
o Identificar intereses: dónde estamos ahora.
o Crear opciones: cómo salimos de aquí.
o Hacer pactos: vía de salida.

o Cerrar la mediación.
- PROBLEMAS:
o Confusión:
▪ Usar medios de expresión escrita, visual, imágenes para aclarar
términos complejos.
▪ Frases cortas y claras.
▪ Concisión, precisión y detalle.
o Indecisión:
▪ Estructurar y ralentizar el proceso.
▪ Reiterar los puntos clave.
▪ Permitir consultas a otros.
▪ Revisar temas y presentarles de forma novedosa.
o Agresividad:
▪ Mantener la calma.
▪ Bajar el tono de voz.
▪ Negarse a entrar en batalla.
▪ Sugerir suspender negociación hasta que se calmen los ánimos.
o Emocionalidad:
▪ Permitir los arrebatos emocionales.
▪ Hacer preguntas racionales.

▪ No cuestionar motivos ni seguridad.
▪ Sugerir suspender la negociación hasta que se calmen los ánimos.


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EVALUACIÓN → Objetivos, poder y características personales de cada parte. Entorno:

ACEPTACIÓN → Recordar que vamos a trabajar con percepciones que pueden o no

ACTITUD → Reconocimiento de cada parte, sus necesidades, intereses y valores.

ACCIÓN → Para modificar la situación inicial.

ANALISIS → De lo que va sucediendo, de los errores y de las medidas preventivas.

1. Definición clara y precisa del conflicto:

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