RESUMEN EIE

UD 01

1)TRABAJADOR POR CUENTA PROPIA/AJENA

Si tenemos un contrato de trabajo en una empresa, tenemos que asumir las responsabilidades
del puesto de trabajo y olvidarnos cuando se cumpla el horario, sin asumir riesgos de la marcha
de la empresa.

DIFERENCIAS ENTRRE TRABAJADOR CUENTA AJENA Y CUENTA PROPIA

A) EMPRESARIO A LA FUERZA:

El empresario decide montar una empresa porque “las circunstancias” le han llevado ello.
Una persona decide crear una empresa por la “necesidad urgente de encontrar trabajo.

Fernando Trias de Bes: Para ser emprendedor no es importante los “motivos” como la
“motivación interna” entendida como la ilusión en el proyecto que nos hace luchar por
alcanzarlo

2) REQUISITOS Y TEORÍAS DEL EMPRESARIO

3 requisitos básicos

 RIESGO: Debe ser una persona que acepte el riesgo. Por otro lado, el contexto familiar
puede limitar o no la aceptación del riesgo que supone crear una empresa
 TECNOLOGÍA Y CAPITAL: Disponer de capital inicial para afrontar la creación de la
empresa, al menos un 50% para buscar fuentes de financiación ajena. Deberá tener
acceso a la tecnología para crear ese tipo de negocio
 HABILIDADES:
- 1) Conocer el negocio: Antes haya sido trabajador por cuenta ajena
- 2) Disponer de conocimientos de administración y gestión: Jóvenes empresarios
creen que llevar una empresa supone ser un “técnico” disponiendo de un capital
para crear una empresa, se dedica a la actividad productiva delegando en una
gestoría.
 - 3) Habilidades personales y sociales: Crear y mantener una empresa requiere
características de personalidad que permitan ser capaz de crear un proyecto e
ilusionar. Requiere una visión optimista y una elevada tolerancia a la frustración y
adversidades. El empresario supone mantener relaciones sociales con clientes y
proveedores

3) ESPIRITU EMPRENDEDOR:

Capacidad innovadora de probar cosas nuevas o hacerlas de una manera diferente.

 Nuevo producto en el mercado: Chupa-chups, yogurt helado

 Abriendo un nuevo mercado o clientes donde no se haya vendido antes: turrón o
chocolate para diabéticos
 Descubriendo nueva fuente de aprovisionamiento de materias primas: Nuevo
proveedor fuera de la localidad
 Manera de producir el producto u ofrecer el servicio: Venta por internet, venta directa
 Organizando la empresa: Empresas tecnológicas como Google, Apple o Microsoft

DEFINICION DE EMPRENDEDOR: Aquella persona que convierte una idea en proyecto

concreto.
Se caracteriza:
- Capacidad de convertir en proyecto real una idea (capaz de hacerla realidad)
- Crear una empresa como organización social (ONG)
- Genera algún tipo de innovación en el entorno (Beneficios económicos y sociales
para el emprendedor y entorno)

TIPOS DE EMPRENDEDORES:

 EMPRENDEDOR EMPRESARIO: Lanza un nuevo proyecto empresarial asumiendo el

riesgo. Crea la empresa desde el inicio y asume el riesgo.
 EMPRENDEDOR COROPORATIVO: Trabaja dentro de una organización, dispone de la
autonomía suficiente para planear nuevos proyectos y desarrollarlos como si fueran
propios

4) CARACTERÍSTICAS PERSONALES DE LOS EMPRENDEDORES

- Creatividad e innovación: El emprendedor es un innovador
- Asumir el riesgo: Asumir el riesgo de fracasar en el intento, siempre hay amenazas
- Persistencia: No se desanima
- Autoconfianza con autocrítica: Marcar sus objetivos ya prender de sus errores
- Capacidad de organización: El emprendedor debe organizar diferentes recursos
- Capacidad de trabajo: Emprendedor trabaja durante muchas horas al día, debe dar
más de sí mismo para sacar el proyecto adelante
- Habilidades sociales: El emprendedor debe comunicarse con clientes y proveedor
- Honradez: Tener éxito a largo plazo es preciso tener sentido ético

5) IDEA DE NEGOCIO

La idea es la visión que tiene el emprendedor de su proyecto empresarial, se da en 4

aspectos:

 A) Actividad a la que se va a dedicar: qué producto vende, en que sector

  B) Quienes les venderá el producto y que necesidad va a cubrir
 C) El porqué de la venta de ese producto “propuesta de valor”
 D) Qué objetivos pretende alcanzar a corto plazo

A) FUENTES DE IDEAS DE NEGOCIO:

- La experiencia profesional en otra empresa
- Aficiones personales
- Observación de carencia en mercado
- Estudio de otros mercados
- Observación de tendencias
- Ofrecer nuevo producto
- Ofrecer un producto de forma distinta

UD 02

EL MERCADO Y LOS CLIENTES

1. EL MERCADO
La empresa para vender su producto debe acudir al mercado. El mercado es ver lo que
nos interesa entender desde el punto de vista del Marketing.
Por mercado entendemos: Los consumidores reales y potenciales de un producto

A) TAMAÑO, CUOTA Y ESTRUCTURA DEL MERCADO

- Tamaño de mercado: Cantidad total vendida del producto (área geográfica
concreta y periodo concreto)
- Cuota de mercado: Cantidad de ventas de un producto por una empresa respecto
al total de ventas del producto
- Cuota= ventas empresa/ventas del sector

Estructura de un mercado viene dada por agentes que intervienen en ese mercado.
Los agentes que intervienen son:

 Fabricantes de bienes y empresas de servicios: En “tipos de mercado” no solo es

lo mismo un mercado donde solo hay una empresa ejerciendo Monopolio, que
uno en el que hay múltiples empresas ofreciendo el mismo producto
 Intermediarios o canal de distribución: Exista cadena de intermediarios:
Fabricante- mayorista- minorista- consumidor
 Prescriptores: Aquellos que influyen en la decisión de comprar el producto
 Consumidores: Es el demandante del producto, el que solicita en el mercado

B) EQUILIBRIO DE MERCADO
Cuando la oferta es igual a la demanda, la cantidad que están dispuestos a
comprar coincide con la cantidad que están dispuestos a vender a un precio
determinado

2. TIPOS DE MERCADO
 MONOPOLIO: Solo existe una empresa, establecerá condiciones que crea oportunas,
fija precio y cantidad. Hoy en día está PROHIBIDO POR LEY, pero hay empresas que se
acercan a un monopolio Ej: (Talleres de ITV, estancos). Son empresas CONTROLADAS
por el ESTADO, los anteriores eran estatales como TELEFONICA
 OLIGOPOLIO: Pocas empresas, requieren grandes cantidades de inversión y no pueden
entrar empresas pequeñas.
 Oligopolio con pacto: Pactan precios y condiciones en lugar de competir entre
ellas (ejm: Gasolineras)
 Oligopolio sin pacto: Tiene guerra de precios y ofertas entre ellas, compiten para
quedarse con la mayor cuota de mercado (ejm: telefonía movil)
 COMPETENCIA PERFECTA: Existe muchas empresas ofreciendo el mismo producto (ej:
agricultura, barra de pan, leche, trigo, etc) los consumidores valoran más aspectos
además del precio (ej: atención al cliente)
 COMPETENCIA MONOPOLISTICA: Muchas empresas ofrecen el producto, pero buscan
distinguir su producto de los demás por calidad y marca (actúan como monopolio,
suben precios del producto) (ej: Ropa de marca, alimentos, automóviles)

3. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Herramienta que nos permitirá centrarnos en clientes para ofrecerles lo que necesitan
es la segmentación de mercado.

Segmentar el mercado: Dividir el mercado de clientes en grupos o tipos de clientes

que comparten unas características en común. Cada segmento de mercado es cada
grupo de clientes que comparten características.

A) COMO SEGMENTAR EL MERCADO:

Pensar que clientes son los que necesitan o compran el producto, definimos que
criterios de segmentación o caracteristicas nos van a servir para clasificar a los clientes
en tipos de clientes ¿QUÉ ES LO QUE ME DIFERENCIA DE UNAS CLIENTES Y DE OTROS
PARA PODER CLASIFICARLOS?
- Geográficos: provincias, zona, países
- Demográficos: sexo, edad, nacionalidad
- Económicos: renta alta, media, baja
- Profesión: los que tengan determinada profesión o no la tengan
- Psicológicos: rasgos de personalidad: moda, tradicional, innovador
- Gustos: para cada producto hay gustos de consumo distinto
- Empresa: no es empresa, es autónomo, es empresa pequeña, grande, etc

ESTRATEGIAS DE SEGMENTACIÓN:

 ESTRATEGIA DIFERENCIADA: Usar una estrategia para c/u de los segmentos

 ESTRATEGIA CONCENTRADA: Nos centramos en un solo segmento.
  ESTRATEGIA INDIFERENCIADA: Usamos la misma estrategia para todos los
segmentos.

UD 03:

ENTORNO DE LA EMPRESA

1. ENTORNO GENERAL DE LAS EMPRESAS O MACROENTORNO

Es el conjunto de factores que rodean y afectan a todas las empresas por
igual; estos factores no se pueden controlar ni modificar, pues vienen dados, y son
los del análisis PEST (político-legales, económicos, socioculturales y tecnológicos)
Las empresas no viven aisladas del mundo, se desenvuelven en entorno que les afecta
en su actividad diaria.

ANALISIS P.E.S.T.:
 FACTOR POLITICO-LEGALES:
 Sistema político y gobierno: instituciones y decisiones políticas
 Legislación: actividad de empresas: normativa laboral, impuestos

 FACTORES ECONOMICOS:
 Crecimiento o crisis económica: renta disponible de familias
 Mercado laboral: desempleo, existencia de RR.HH
 Tipo de interés: tasa IPC o inflación de precios

 FACTORES SOCIOCULTURALES:
 Estilos de vida: hábitos de consumo
 Cambios sociales: incorporación de la mujer en el trabajo, cambios en modelo de fam
 Situación demográfica: descenso de natalidad

 FACTORES TECNOLÓGICOS:
 Nivel de desarrollo tecnológico: innovaciones y procesos industriales
 Nivel de inversión en I + D + i: investigación, desarrollo e innovación

2. TIPOS DE ENTORNO: SENCILLO/ CAMBIANTE

Clasifica en función de tipos de cambio que se produce
- ESTABILIDAD:
Es sencillo: no cambia o fácil de predecir (ej: carnicería)
Cambiante: dinámico, cambia cte (ej: videojuego)
- COMPLEJIDAD:
Sencillo: es simple si se requiere fácil (ej: kiosko)
Complejo: Tiene que estar actualizándose ctemente (ej: informática)
- INTEGRACIÓN:
Integrado: venden en un solo mercado (ej:farmacia)
Diversificado: venden en varios países o distintos mercados (ej: Pfizer)
- HOSTILIDAD:
Favorable: No hay apenas competencia
 Hostil: hay competencia, introduce innovación y cambios

3. ENTORNO ESPECÍFICO DEL SECTOR O MICROENTORNO

Es el conjunto de factores que rodean y afectan a una sola empresa o a las
empresas de un mismo sector profesional; estos factores se pueden controlar o
modificar en cierto modo mediante estrategias o actuaciones, y son: los clientes, los
proveedores, la competencia y los productos sustitutivos. Factores más concretos propios
de su sector
 Competidores: ya existen y pueden entrar
 Proveedores: materias primas y suministros
 Clientes: poder negociar el precio
 Producto: similitud y diferencia con otros sectores

Porter (1980) elaboro el modelo que influían en cada sector de la economía formado por
fuerzas competitivas:

 GRADO DE COMPETENCIA ENTRE EMPRESAS ACTUALES:

- Rivalidad:
 Numero de empresas que existen
 Crecimiento del sector
 Diferenciar el producto de otro de la competencia
 Exceso de capacidad de producción
 Barreras de salida del sector

 POSIBILIDAD DE ENTRADA DE NUEVOS COMPETIDORES.

- Amenaza
 Grades inversiones
 Diferenciación del producto: con marca diferenciada
 Canales de distribución
 Requisitos legales

 AMENZASA DE OTROS PRODUCTOS SUSTITUTIVOS:

- Mismo uso y satisfacen misma necesidad (tablets, portátil)
 PODER DE NEGOCIACION DE PROVEEDORES Y CLIENTES:
- Los proveedores tendrán mas poder sí:
1) Pocos proveedores
2) No hay productos sustitutivos
3) Si la empresa no es cliente importante para el proveedor
- Los clientes tendrán mas poder sí:
1) Pocos clientes
2) Hay productos sustitutivos
3) Es cliente importante y hace grandes compras y exigirá mejor precio

4. ANALISIS DE COMPETENCIA

Entorno sencillo y no cambiante a un entorno dinámico todo cambia muy deprisa y hay que
reaccionar rápidamente a la competencia
 5. ANALISIS D.A.F.O

Análisis global de una empresa dentro que le rodea, qué oportunidades nos ofrece y qué
amenazas existen (análisis externo), fortalezas y debilidades internas de la empresa
(análisis interno)

Fortalezas (internas): puntos fuertes supone ventaja

- Ofrecer producto de calidad

- Atención exclusiva al cliente
- Conocimiento del sector
- Producir menos costes y más barato

Debilidades (internas): puntos débiles, posición desfavorable frente a la competencia

- Ser nuevo en el sector, falta de experiencia

- No disponer de tecnología eficiente

Oportunidades(externas): Son los posibles mercados, aspectos positivos del entorno

- Mercado nuevo con posibilidad de crecer

- Escasez de competencia

Amenazas (externas): poner en peligro

- Productos de competencia más baratos

- Aparición de nuevos competidores

ESTUDIO C.A.M.E.

 CORREGIR nuestras DEBILDADES

 AFRONTAR las AMENZAS
 MANTENER las FORTALEZAS
 EXPLOTAR las OPORTUNIDADES

6. LOCALIZACIÓN DEL PROYECTO EMPRESARIAL

 A) LA EXTERNALIZACIÓN O DESLOCALIZACIÓN

Ubicar la producción de la empresa en otro país buscando unos costes salariales mas
baratos, riesgos y costes encubiertos:

- Baja calidad
- Coste de aprendizaje
- Baja productividad:
- Alta rotación de personal: contratos cortos o decide darse de baja

7) CULTURA EMPRESARIAL E IMAGEN CORPORATIVA:

Cultura de la empresa el conjunto de creencias y valores compartidos por sus miembros

- Las normas escritas (lo que desea ser la empresa) en misión, visión y valores
- A través del día a día: normas no escritas (como debe actuar, mitos, anécdotas)

Imagen corporativa, puede trasmitirse de 2 maneras:

- FORMA INTENCIONADA: campañas de marketing, videos corporativos, logotipo y

marca
- FORMA NO INTENCIONADA: Actuación cotidiana, observada por la sociedad.

8) RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA

Doble dirección, las empresas tienen una responsabilidad sobre él (ej: fabrica que contamina el
agua de un río y no pude beberse)

La responsabilidad social corporativa no trata de sancionar a posteriori, sino que las empresas
asuman el coste de sus acciones provocadas en el entorno.

DEFINICIÓN DE RSC: forma de gestión de una empresa ética y transparente. Se caracteriza por
el establecimiento de objetivos empresariales para impulsar el desarrollo sostenible de la
sociedad, preservando sus recursos ambientales y culturales, promoviendo la reducción de las
desigualdades sociales.

ETAPAS PARA SU COMPLETA IMPLANTACIÓN:

 1° ETAPA: CUMPLIMIENTO DE LA LEY (no ser sancionadas)

 2° ETAPA: REACCION FRENTE A LAS DEMANDAS DE LA SOCIEDAD (ganar prestigio)
 3° ETAPA: CONCIENCIACIÓN SOCIAL (propio convencimiento)

AMBITOS DE ACTUACIÓN DE LA RSC:

 DERECHOS HUMANOS: no discriminación, no vulnerar los derechos humanos

 DERECHOS LABORALES: seguridad y salud en el trabajo, igualdad de oportunidad
 SOCIEDAD: Beneficios para la comunidad, apoyo a instituciones
 ECONOMICO: contratos justos y equitativos
 MEDIOAMBIENTAL: Residuos, emisiones, impacto en el medio ambiente, uso de
energía, respeto por biodiversidad
8.1 EMPRESA SOCIAL O EMPRENDIMIENTO SOCIAL:

EMPRESA CON RSC:

- Venden productos al mercado para obtener rentabilidad

- Acciones concretas de RSC como complementarias
(Ej: banco la Caixa)

ONG:

- No venden productos para tener rentabilidad, persiguen un fin social, financian

cuotas de socios y subvenciones

EMPRESA SOCIAL:

- Venden productos para obtener rentabilidad y mantenerse en el mercado

- El producto que venden es social, la empresa social existe para resolver un
problema social o medioambiental, no venden cualquier cosa sino intervienen
para solucionar un problema

UD 04

MARKETING

1. El MARKETING:
CONJUNTO DE ACTIVIDADES QUE TRATAN DE SATISFACER LAS NECESIDADES DE LOS
CLIENTES CON EL FIN DE ALCANZAR LOS OBJETIVOS DE LA MEPRESA, PRINCIPALMENTE
SON LA OBTENCION DE BENEFICIOS, CRECIMIENTO DE LA EMRPESA O BIEN OTROS
FINES.

1.1 PLAN DE MARKETING: ESTRATEGICO Y OPERTATIVO

2. MARKETING ESTRATÉGICO:
3. HERRAMIENTAS DEL MARKETING OPERATIVO:

4. EL PRODUCTO:
El producto es todo aquello que se puede ofrecer al mercado porque satisface una
necesidad y puede ser tanto un bien como un servicio

4.1 NIVELES DEL PRODUCTO:

4.2. TIPOS DE PRODUCTOS:

 4.3. CICLO DE VIDA DE LOS PRODUCTOS:

4.4 ESTRATEGIAS SOBRE PRODUCTOS:

A) DIFERENCIACIÓN:
Diferenciar nuestro producto con la competencia, actuando sobre las características del
producto formal ejemplo: diseño, ofrecer mayor calidad o mayor cantidad

B) DE MARCA:
Es el nombre y diseño que identifica el producto o la empresa
- El nombre: será de la empresa o del producto, poder pronunciarse y memorizarse
- Logotipo: Es el diseño escrito del nombre

Además la marca suele acompañarse en ocasiones del eslogan o frase corta fácil de
recordar

TIPOS DE MARCA:
 5. PRECIO
5.1 FACTORES QUE DETERMINAN LA FIJACIÓN DE LOS PRECIOS

5.2 ESTRATEGIA DE PRECIOS:

6. PROMOCIÓN
Estrategia de comunicación, trata de estimular la compra DE 3 FORMAS:
1) COMUNICANDO QUE EXISTE
2) PERSUADIENDO AL CONSUMIDOR
3) RECORDANDOLE QUE EXISTE EL PRODUCT

ACTIVIDADES DE PROMOCIÓN:
7. DISTRIBUCIÓN