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    Cuadro de Mando Integral

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    Vitu Degano
    El documento presenta la perspectiva financiera de un supermercado. Los objetivos son reducir costos en un 15% mediante una agrupación con empresas similares, e incrementar las ventas en un 30% a través de ventas cruzadas y nuevos clientes. Se propone contactar a empresas del mismo rubro para formar una agrupación y comercializar productos complementarios.

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    Vitu Degano
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    El documento presenta la perspectiva financiera de un supermercado. Los objetivos son reducir costos en un 15% mediante una agrupación con empresas similares, e incrementar las ventas en un 30% a través de ventas cruzadas y nuevos clientes. Se propone contactar a empresas del mismo rubro para formar una agrupación y comercializar productos complementarios.

    Título original

    cuadro de mando integral

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    El documento presenta la perspectiva financiera de un supermercado. Los objetivos son reducir costos en un 15% mediante una agrupación con empresas similares, e incrementar las ventas en un 30% a través de ventas cruzadas y nuevos clientes. Se propone contactar a empresas del mismo rubro para formar una agrupación y comercializar productos complementarios.

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    El documento presenta la perspectiva financiera de un supermercado. Los objetivos son reducir costos en un 15% mediante una agrupación con empresas similares, e incrementar las ventas en un 30% a través de ventas cruzadas y nuevos clientes. Se propone contactar a empresas del mismo rubro para formar una agrupación y comercializar productos complementarios.

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    PERSPECTIVA FINANCIERA

    Si tenemos éxito, ¿cómo se verían reflejados Objetivos:


    nuestros resultados?  Reducir costos a través de lo que
    denominamos Agrupación en
    Colaboración.
     Incrementar las ventas a través de
    ventas cruzadas. *
     Aumentar ventas por nuevos clientes.
    Metas:
     Reducir costos en un 15%.
     Aumentar ventas en un 30%.
    Iniciativa:
     Contactar empresas de similar
    envergadura y rubro para formar la
    Agrupación.
     Comercializar productos que
    complementen o amplíen la función
    de otros bienes. *
     Reactivar la difusión en redes sociales.
    (especificar tarjetas alimentar)

    Ej: heladeras donde hay hamburguesas congelados etc y cerca las góndolas de panes

    Ej: envasados en lata y abrelatas

    PERSPECTIVA DEL CLIENTE


    Para alcanzar mi visión, ¿cómo deben verme Objetivos:
    mis clientes?  Conseguir ser el comercio preferido
    por los clientes para la realización de
    sus compras semanales/mensuales.

    Metas:
     Analizar si los clientes habituales
    concurren, al menos, 2 veces al mes.

    Iniciativa:
     Establecer una relación cordial y fiel
    con el cliente, recordando alguna
    marca de su preferencia o conociendo
    su método de pago habitual.
    PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS
    Para satisfacer a los clientes del Objetivo:
    supermercado, ¿en qué procesos hay que  Realizar compras para lograr un
    destacar? correcto aprovisionamiento.
     Garantizar un servicio completo de
    envíos a domicilio.
    Metas:
     Disminuir un 20% la cantidad de
    mercadería que se descarta por estar
    vencida.
     Lograr realizar 8 entregas a domicilio
    por día.
    Iniciativa:
     Evaluar plazos de rotación de
    mercadería, especialmente productos
    perecederos, para evitar compras
    excesivas que tengan como resultado
    un desperdicio.
     Adquirir camioneta tipo furgón que
    permita transportar cantidades
    mayores de mercadería.

    PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO


    Para alcanzar la visión de Supermercado Sofi, Objetivos:
    ¿cómo debe aprender y mejorar la  Implantar mejoras de infraestructura.
    organización?  Mejorar el mantenimiento y orden del
    local comercial.
     Generar motivación al personal.
     Lograr la honestidad y buena fe por
    parte de los empleados.
    Metas:
     Renovar 4 góndolas de las existentes.
     Dedicar una hora diaria (previa a
    apertura del supermercado) a la
    limpieza.
     Una vez al mes, realizar reuniones
    entre el dueño y los empleados en
    donde se expongan ideas, sugerencias,
    pedidos.
     Ofrecer capacitaciones cada seis
    meses a los empleados para mejorar la
    atención al público y el manejo de
    fondos y cobros con tarjetas, en el
    caso de cajeros.
    Iniciativa:
     Refaccionar el local mediante trabajos
    de pintura e instalaciones eléctricas
    (focos, interruptores)
     Elección de un empleado del mes al
    que se le asigne como premio un
    cupón por $5000 para mercadería.
     Implementar planillas de caja al final
    de cada día, en donde los cajeros
    dejen su firma garantizando que el
    monto indicado es el que realmente se
    recaudó durante el día.

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