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    Triptico Introducción A ISO 9001-2015

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    La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad. Se compone de 10 cláusulas que establecen los cimientos del sistema, incluyendo definir la misión, visión y valores de la organización, evaluar factores internos y externos, establecer liderazgo y políticas de calidad, planificar los procesos clave, apoyar las operaciones, medir el desempeño y promover la mejora continua. El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente a través de un enfoque sistemático para

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    La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad. Se compone de 10 cláusulas que establecen los cimientos del sistema, incluyendo definir la misión, visión y valores de la organización, evaluar factores internos y externos, establecer liderazgo y políticas de calidad, planificar los procesos clave, apoyar las operaciones, medir el desempeño y promover la mejora continua. El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente a través de un enfoque sistemático para

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    Triptico introducción a ISO 9001-2015

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    La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para los sistemas de gestión de la calidad. Se compone de 10 cláusulas que establecen los cimientos del sistema, incluyendo definir la misión, visión y valores de la organización, evaluar factores internos y externos, establecer liderazgo y políticas de calidad, planificar los procesos clave, apoyar las operaciones, medir el desempeño y promover la mejora continua. El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente a través de un enfoque sistemático para

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    La Norma ISO 9001 especifica los requisitos

    para los sistemas de gestión de la calidad ¿Cómo se establecen los cimientos LA NORMA ISO 9001:2015 SE COMPONE
    aplicables a toda organización que necesite del sistema de gestión de calidad DE 10 CLAUSULAS ¡Conócelas!
    demostrar su capacidad para proporcionar basado en ISO 9001:2015?
    productos que cumplan los requisitos de sus
    clientes y los reglamentarios que le sean de Cláusula 1: ALCANCE
    La organización debe plantear cuáles son sus
    aplicación, y su objetivo es aumentar la Establece los resultados esperados del
    objetivos y metas a alcanzar, y considerar:
    sistema de gestión. Los resultados son
    satisfacción del cliente.
    específicos de la industria y deben ser
    coherentes con el contexto de la organización.
    ¿Qué es un sistema de gestión de
    calidad basado en ISO 9001:2015?
    Cláusula 2: REFERENCIAS NORMATIVAS
    Misión Proporciona detalles sobre las normas de
    Un sistema de gestión es un conjunto de reglas Declaración en la que se referencia o publicaciones relevantes en
    y principios relacionados entre sí de forma describe el propósito o relación a la norma concreta.
    ordenada, para contribuir a la gestión de razón de ser de la
    procesos generales o específicos de una
    Organización. (Lo que Cláusula 3: TERMINOS Y DEFINICIONES
    organización.
    hacemos). Detalla términos y definiciones aplicables a la
    Un Sistema de Gestión de Calidad establece un norma específica, además de cualquier otro
    esquema de organización que orienta la término y definición relacionado con la norma.
    estrategia, políticas, objetivos, procesos y
    recursos hacia el Cliente y su satisfacción. Cláusula 4. Contexto de la Organización
    Visión
    ¡¡Clientes satisfechos  Referencialidad y Determinar las cuestiones externas e internas
    Es lo que la Organización relevantes para el propósito de la
    Recompra!!! pretende alcanzar a largo organización y su dirección estratégica y que
    Ayudan a la organización a aumentar la plazo. (1 año, 2 años, o puede afectar a su capacidad para lograr el
    satisfacción de sus clientes. más). resultado deseado en nuestro sistema de
    gestión
    Promueve la definición de procesos y Contexto Exterior: Tendencias sociales,
    mantener estos bajo control. políticas, económicas, cambios tecnológicos,
    tendencias de mercado, cambios legales…
    Proporciona el marco para la mejora Contexto Interior: Valores, conocimientos,
    continua → aumentar la satisfacción del Valores desempeño, cultura organizacional
    cliente y otras partes interesadas.
    Son la base sobre la que
    se asienta la cultura de la
    Proporciona confianza a la organización y
    sus clientes. Organización. (Honradez,
    lealtad, esfuerzo, etc.).
     Innovación.
     Reorganización.
    Cláusula 5. Liderazgo
    Se requiere un liderazgo más proactivo y un Cláusula 8. Operación
    mayor involucramiento de la Dirección.  Planificación y control de la producción.
    La política de la calidad debe ser apropiada  Propiedad perteneciente de los clientes.
    al propósito y contexto de la organización.  Identificación y Trazabilidad de los
    productos y/o servicios y de las personas
    que autorizan la liberación del producto y/o
    Cláusula 6. Planificación
    servicio.
    Se introduce el “pensamiento basado en
     Diseño y desarrollo (para quienes fabrican
    riesgos”,
    El riesgo es a menudo visto como negativo, pero
    un producto).
     Liberación de producto terminado y
    INTRODUCCIÓN
    el pensamiento basado en riesgos también
    ayuda a identificar oportunidades (riesgo
    concepto de salidas no conformes.
     Productos y/o servicios suministrados por
    DE LA NORMA
    positivo).
    Cláusula 7. Apoyo
    proveedores.
    ISO 9001:2015
    Se incluyen las tecnologías de la información Cláusula 9. Evaluación del Desempeño
    como parte de la infraestructura, se asocian
    factores humanos y físicos al ambiente de Determinar qué necesita seguimiento y
    trabajo, se incorpora en concepto de “gestión del medición.
    conocimiento”. Determinar los métodos para el seguimiento.
    El conocimiento como un recurso - Fuentes Se enumeran en detalle los aspectos a
    internas y externas de conocimiento. evaluar.
    El cambio a “información documentada” permite
    a la organización decidir la necesidad, tipo y No existe requisito de un procedimiento
    medios. documentado de Auditoría Interna.

    Cláusula 10. Mejoras


    Ejemplos de mejora propuestos por la
    Norma:
     Corrección.
     Acción correctiva.
     Mejora continua.
     Cambio abrupto.

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