INSTITUTO OFICIAL DIVERSIFICADO CON

ORIENTACIÓN EN COMPUTACIÓN
I.O.D.O.C
PERITO EN ADMINISTRACIÓN

PRIMER BIMESTRE 2024

NOMBRE:
JUÁREZ VÁSQUEZ LUIS FERNANDO

ASIGNATURA:
PRACTICA SUPERVISADA

CATEDRÁTICO:
ÓSCAR A. AGUILAR PEREZ

SECCIÓN:
“B”

ÁREA DE MECADOTECNIA/
MARKETING
 1) MARKETING: DEFINICIÓN TEÓRICA
El Marketing es una actividad, conjunto de instituciones y procesos para crear, comunicar, entregar y cambiar
las ofertas que tengan valor para los consumidores, clientes, asociados y sociedades en general”.
Es decir, el Marketing es una serie de estrategias, técnicas y prácticas que tienen como principal objetivo,
agregar valor a las determinadas marcas o productos con el fin de atribuir una importancia mayor para un
determinado público objetivo, los consumidores.
Se engaña quien cree que el Marketing tiene solo como objetivo vender algo.
2) PREMISAS DEL MARKETING
1. Ama a tus consumidores y respeta a tus competidores
2. Sé sensible al cambio, prepárate para la transformación
3. Protege tu marca, sé claro acerca de quién eres
4. Los consumidores son diversos, dirígete primero a aquellos que se pueden beneficiar más de ti
5. Ofrece siempre un buen producto a un precio justo
6. Sé accesible siempre y ofrece noticias de calidad
7. Consigue a tus clientes, mantenlos y hazlos crecer
8. No importa de qué sea tu negocio, siempre será un negocio de servicio
3) OBJETIVOS DEL MARKETING
1.Detección de sectores y segmentos rentables La verificación de nuevas oportunidades de negocio para la
empresa es un importante objetivo general. Para que esto sea posible, es necesario que los responsables
consideren informaciones da la empresa como tamaño, ubicación, competencia, etc.
2. Reconocer oportunidades de marketing Entender cuáles son las nuevas demandas, necesidades y deseos de
los clientes es fundamental para que la empresa pueda adelantarse y ofrecer la solución antes de la competencia.
3. Asegurar el crecimiento de la empresa de acuerdo con la realidad del mercado Mantener el aumento de
las ventas por un período de tiempo adecuado es uno de los principales objetivos de la mercadotecnia. Este
aumento en las ventas debe ser superior en el nuevo período que en la etapa anterior.
4. Contar con una buena participación en el mercado Junto a este objetivo se encuentra la idea de una buena
posición en el mercado. Esto es, que la marca abarque buena parte del mismo.
5. Obtener beneficios o utilidades para la organización Esta es la razón por la cual la empresa existe: obtener
beneficios y utilidades. Así, todos los otros objetivos deben generar utilidades para el negocio.
4) ¿QUÉ ES MARKETING EN LA PRACTICA?
El marketing consiste en satisfacer necesidades de forma rentable.
Seth Godin, uno de los principales teóricos del marketing de las últimas décadas, expresa que el marketing:
Busca más. Más cuota de mercado, más clientes, más trabajo.
Está impulsado por lo mejor. Mejor servicio, mejor comunidad, mejores resultados.
Crea cultura. Estatus, afiliación, gente como nosotros.
Es, por encima de todo, cambio. Cambia la cultura, cambia el mundo. Los profesionales del marketing hacen
realidad el cambio. Todos somos profesionales del marketing, y todos tenemos capacidad para hacer realidad
más cambios de lo que nos imaginamos. Nuestra oportunidad y nuestra obligación es hacer marketing del que
podamos sentirnos orgullosos.
5) ¿QUÉ ES MARCA?
Una marca es la forma en que una empresa se diferencia de marcas similares. Se puede pensar en una marca
como la personalidad de la empresa, la cual se comunica a través de una marca, logotipo, nombre, lema, voz y
tono que la identifiquen. Algunas de las marcas más antiguas y reconocidas en la industria automotriz, juguetes
y alimentos y bebidas existen desde hace décadas, y algunas tienen más de un siglo con un branding consistente
y reconocible.
Hay tres tipos principales de marcas, incluidas las marcas de empresas o corporaciones, las marcas de productos
y las marcas personales, que se aplican a las personas físicas. Se aplican las reglas del marketing de marca,
independientemente del tipo. Ahora que sabemos qué es una marca, hablemos de cómo crear una estrategia de
marketing de marca
6) VALOR Y RENTABILIDAD
En marketing, la mayoría de teóricos han coincidido en definir el «Valor» como «la diferencia percibida entre
los costes y los beneficios de un producto en relación a la competencia«.
Es importante, pues, ver que en Marketing, el «Valor» es un concepto subjetivo, no un dato matemático. Es la
diferencia «percibida«. Y si la diferencia es «percibida» es porque la evaluación que hacemos (a menudo
inconscientemente) entre los «costes» y los «beneficios» es subjetiva. Personal e intransferible. Y porque
evaluamos tanto los costes como los beneficios, también, de forma subjetiva. Tanto los costes como los
beneficios de un producto son percibidos también de forma personal.
La rentabilidad es el beneficio que se puede obtener al invertir. Es el principal indicador para analizar el
comportamiento de una inversión y, por tanto, para comparar diferentes inversiones.
No es el único factor que debes tener en cuenta al contratar productos de ahorro o inversión, ya que también
debes valorar otros aspectos como el riesgo o la liquidez. En cualquier caso, la rentabilidad es un aspecto
importante a la hora de decidir dónde invertir dinero.
7) EL MARKETING ES UN PROCESO:
Marketing es el proceso mediante el cual las compañías crean valor para sus clientes y establecen relaciones
sólidas con ellos para obtener a cambio valor de éstos.
7.1) Un modelo sencillo del proceso de marketing.

7.2) Un proceso de gestión

Marketing es el proceso de gestión responsable de identificar, anticipar y satisfacer las necesidades de los
clientes, obteniendo a cambio un beneficio económico.
7.3) Un proceso de planeación y ejecución
Marketing es el proceso de planear y ejecutar el concepto, el precio, la promoción y la distribución de ideas,
bienes y servicios con el fin de crear intercambios que satisfagan los objetivos particulares y de las
organizaciones.
7.4) Un proceso social
Marketing es un proceso social por el cual tanto grupos como individuos consiguen lo que necesitan y desean
mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de productos y servicios de valor para otros grupos o
individuos.
7.5) Actitud y aptitud
El marketing puede definirse como la actitud y la aptitud de la empresa para detectar, anticipar y satisfacer las
necesidades del segmento de consumidores elegidos como target.
7.6) Una filosofía y un proceso
El marketing tiene dos facetas: la primera es una filosofía, una actitud, perspectiva u orientación administrativa
que pone énfasis en la satisfacción del cliente. La segunda consiste en que el marketing es una serie de
actividades que se utilizan para implantar esta filosofía. Este es el proceso del marketing.
7.7) Una mezcla de estrategia
El marketing es una mezcla planificada de estrategias que, partiendo del conocimiento cualitativo y cuantitativo
del entorno y del mercado y de sus tendencias, se ocupa de la concepción, desarrollo, planificación, difusión y
comercialización de marcas, productos y servicios, que satisfagan las expectativas de la demanda, logrando
resultados rentables para la empresa u organización interesada.

7.8) Ciencia y arte

El marketing es la ciencia y el arte de explorar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
mercado objetivo, y obtener así una utilidad. El marketing identifica las necesidades y los deseos insatisfechos;
define, mide y cuantifica el tamaño del mercado identificado y la potencial utilidad; determina con precisión
cuáles segmentos puede atender mejor la compañía; y diseña y promueve los productos y servicios apropiados.
7.9) Una disciplina
El marketing es una disciplina tiene un orden interno y un grado de sistematización cuyo objetivo es conocer al
cliente y sus necesidades, y buscar la forma de satisfacerlas. Para ello cuenta con herramientas que le son
propias, como los modelos de segmentación de mercado, la investigación de mercado, los análisis del
comportamiento del consumidor, el estudio de los costos que implica para el consumidor satisfacer sus
necesidades, la determinación del lugar de conveniencia de compra y la comunicación que se establece entre la
organización que ofrece un satisfactor y el potencial receptor de dicho satisfactor.
7.10 Lo que se hace para vender
El marketing es una actividad estratégica y una disciplina centrada en el objetivo de conseguir que más
consumidores compren un mayor número de productos y más a menudo de manera que nuestra empresa gane
más dinero… La función del marketing es vender mucho y ganar mucho dinero; es conseguir que más gente
compre un mayor número de productos, más a menudo y a precios más altos… Cuando entendemos que el
marketing es lo que hacemos para vender, el dinero que le dedicamos es una inversión y no un gasto.
7.11) Un conjunto de relaciones
El marketing se entiende en clave de “relaciones”. En concreto, las relaciones que mantiene la empresa con sus
clientes actuales y potenciales para responder a las necesidades que éstos expresan en condiciones de
satisfacción para ambas partes.
En ese encuentro entre quienes precisan soluciones y quienes las aportan reside una vocación doble: beneficio y
continuidad. En otras palabras, ambos -empresa y cliente- salen ganando, y la relación pretende perdurar en el
tiempo con intercambios sucesivos. Así se puede decir que el marketing pone en práctica una serie de
observaciones y análisis para entender cuáles son las inquietudes, gustos, preferencias y necesidades de los
posibles compradores. Después se trata de concebir y crear los productos y servicios que mejor las satisfagan
para, seguidamente, desarrollar acciones capaces de estimular la demanda de quienes tienen el potencial de
adquirirlos.
7.12) Una ciencia social
El marketing es la ciencia social que estudia todos los intercambios que envuelven una forma de transacciones
de valores entre las partes. Esto supone que se busca conocer, explicar y predecir cómo se forman, estimulan,
evalúan y mantienen los intercambios que implican una transacción de valor.
Desde una perspectiva práctica o aplicada a las empresas, el marketing es el proceso social que desarrollan las
organizaciones e individuos cuando se relacionan para satisfacer sus necesidades. Este proceso se basa en la
creación e intercambio voluntario y competitivo de satisfactores, Tiene como objetivo establecer una
transacción o la generación mutua de utilidad. Todo este proceso se mantiene cuando ambas partes sienten que
están ganando y se interrumpe cuando una percibe que está recibiendo menos de lo que entrega.
7.13) Una filosofía de negocio
Puede ser considerado como una filosofía de negocios que configura un conjunto de creencias, valores,
opiniones y actitudes respecto al mercado. Esta filosofía es proactiva, creativa, activa y metódica.
Proactiva porque el marketing busca prever las necesidades de los consumidores para desarrollar su oferta y las
estructuras y acciones necesarias para anticiparse a la competencia.
Creativa porque la empresa debe construir una realidad (el producto) a partir de su interpretación de los
resultados de los estudios de mercado.
Activa porque para vender un satisfactor no es suficiente fabricarlo, sino que debe hacerse conocer. También se
debe convencer al mercado para que lo pruebe, lo adopte y lo prefiera a otros productos competidores.
Metódica porque la satisfacción de los mercados es el resultado de un proceso, el cual está formado por etapas
ordenadas que están estructuradas por un objetivo común. La omisión o la falta de rigor en una etapa tienen
impacto en todo el proceso e impide la satisfacción de los mercados.

8) ETAPAS O EVOLUCIÓN DE LA MECADOTECNIA

1. Autosuficiencia económica
Esta etapa contempla los principios de la humanidad, cuando no se contaba con una organización social, por lo
que cada grupo familiar debía ser independiente. En esta fase fue débil el intercambio comercial, caracterizado
por el cumplimiento de necesidades básicas, como el alimento, la vivienda, la vestimenta y la seguridad.
2. El trueque
Luego de que se llevaran a cabo las primeras formas de división del trabajo, comenzaron a surgir excedentes de
fabricación. Por lo que se dio paso al intercambio de productos entre los diferentes grupos sociales. En tal
sentido, para el reconocido antropólogo estadounidense David Graeber, el trueque constituye la manifestación
más elemental de mercadeo.
3. Mercados locos
A pesar de que el trueque podía dar solución a las necesidades del contexto, generaba dificultades operativas,
especialmente por la valoración subjetiva de los productos intercambiados. Así como también, porque debía
encontrarse a quien tuviera el bien requerido, al tiempo que se poseía el artículo que exigía para llevar a cabo el
cambio.
4. Enfoque monetario
Esta fase se caracteriza por el surgimiento de la moneda, siendo un hecho notable en el marketing. Gracias a su
aparición, pudieron superarse las limitaciones que se presentaban a las personas que deseaban hacer negocios,
facilitando notoriamente el comercio, incluso en otras tierras.
5. La Revolución Industrial
Con la llegada de la Revolución Industrial, en la segunda mitad del siglo XVIII, se presentaron cambios
radicales en todos los ámbitos de la sociedad. Surgieron valiosas innovaciones tecnológicas y científicas que
transformaron la economía artesanal y rudimentaria a la economía mecanizada, impulsando un aumento
considerable en la productividad.
9) FUNCIONES DE LA MECADOTECNIA
1.Investigación de mercados
Esta es la primera función que tiene cualquier agencia de mercadotecnia y también es un tema imprescindible
en cualquier plan de estudios universitario. Esta función incluye hacer estudios de mercado e investigaciones
comerciales en el segmento de la industria en el que la empresa compite. Cada investigación puede estar
orientada a diferentes objetivos, desde los factores económicos, sociales, políticos y tecnológicos, hasta el
posicionamiento de la marca.
2. Promoción de la oferta
Se trata de dar a conocer el producto o servicio a los consumidores. La clave de la promoción está en persuadir
a la audiencia y ganar su confianza. Claramente, la oferta de productos o servicios debe satisfacer las
necesidades reales de los clientes, por eso, la promoción está estrechamente vinculada con la investigación.
3. Diseño de productos y asignación de precios
Otra función de la mercadotecnia y de la que no suele hablarse muy a menudo es el diseño de productos. En esta
actividad, los expertos se encargan de los aspectos visuales de un producto, desde el nombre, el envase, los
colores que se van a utilizar, entre otros elementos. Por otro lado, también se trabaja la asignación de precios a
dichos productos en base con los resultados obtenidos previamente en la investigación de mercados.
4. Venta
La idea final de cada acción de marketing es generar promoción, difusión y venta de los productos o servicios
que la empresa ofrece. El proceso de ventas incluye identificar las necesidades de los clientes, definir la mejor
forma de satisfacerlos, incentivarlos a la compra, invertir en un buen diseño y asignar un precio de venta justo,
pero también competitivo.

5. Distribución
La distribución también es una función de la mercadotecnia de la que no suele hablarse mucho, pero es
sumamente importante porque coloca los productos en puntos de venta estratégicos. La distribución también
trabaja con aspectos como los materiales, el almacenamiento, el transporte y otros aspectos de logística.
6. Servicios de posventa
La atención posventa es imprescindible para que los consumidores se sientan emocionalmente conectados con
una marca. Estos servicios impulsan la satisfacción de los clientes, facilita la comunicación, la confianza y el
compromiso entre empresa-consumidor. Además, gracias a los servicios de posventa es que las empresas
pueden recopilar información acerca de las necesidades de sus clientes, acerca del nivel de satisfacción, puntos
de mejora y fortalezas.
10) NATURALEZA DE LA MECADOTECNIA
La naturaleza de la mercadotecnia está determinada en gran medida por aspectos Relacionados con bienes,
servicios, experiencias, acontecimientos, personas, Lugares, propiedades, organizaciones, información, ideas y
satisfacción. Se Puede producir en cualquier momento, cuando se requiera el intercambio de Satisfactores,
cuando exista la necesidad de comprar o vender. Su naturaleza se Relaciona con las necesidades humanas, los
mercados, los servicios y productos, La satisfacción. Todo esto a partir del ambiente que circunda la empresa,
como Las fuerzas cercanas o lejanas. Las primeras afectan la capacidad para servir a sus Clientes, y están
integradas por la empresa, el cliente interno, los inversionistas, Los proveedores y los intermediarios. Se
denominan microambiente, el cual Se constituye en el eslabón de entrega de satisfacción. Y las segundas están
Conformadas por la competencia, los aspectos jurídico-legales, la demografía, La economía, la tecnología, las
políticas del Estado, la cultura, el clima, entre Otros; a los que se les denomina macroambiente y se erigen en el
eslabón de Competitividad empresarial.
11) IMPORTANCIA DE LA MECADOTECNIA
La mercadotecnia se ha constituido en una actividad indispensable en la vida de Los seres humanos y de las
organizaciones. Si no existieran productos, servicios, Compradores, vendedores, transacciones, satisfacción y
necesidades, sería un Mundo totalmente desconocido. Hoy, cuando se vive en una dinámica donde Todo debe
ser con rapidez, donde los seres humanos están determinados por El tiempo, donde el precio y la calidad son
temas determinantes del consumo, Hay una sociedad caracterizada por la presencia de productos comodidad,
Commodity, commodities, en otras palabras, una sociedad de consumo. Y esta Sociedad de consumo
corresponde a una etapa avanzada de desarrollo en el Conocimiento, en la investigación, en la industria
capitalista. Los consumidores Son más conocedores y cuentan con mayor información frente al consumo; la
Investigación y el desarrollo permiten múltiples opciones de patentes, registros e Innovaciones; los aparatos
productivos cuentan con gran cantidad de producción, A bajo costo y precio y con un componente tecnológico
de punta.
12) ¿ EL VENDEDOR NACE O SE HACE?
Los Vendedores que aprendieron “en la calle”, que nunca se capacitaron en las mejores prácticas de los mejores
vendedores, tienden a sostener que “uno nace vendedor.” Después de todo, nadie les enseñó a vender. Por lo
tanto, el éxito que han obtenido en la venta debe ser un resultado del talento natural.
Por el otro lado, aquellos vendedores que han crecido en empresas que han invertido en su formación y su
desarrollo sostienen la opinión opuesta. Esos vendedores han visto que existen maneras mejores de hacer cada
cosa que un vendedor hace, y que la mayoría de las personas, con el entrenamiento adecuado, son capaces de
hacer las cosas mejor. Por lo tanto, desde la perspectiva de estas personas, los vendedores “se hacen”, no
“nacen.”
13) INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
La investigación de mercados es la herramienta para la identificación, acopio, análisis, difusión sistemático de
la información de mercados con el fin de mejorar la toma de decisiones estratégicas.[1] La investigación de
mercados ha sido definida como “la planificación, recopilación y análisis de la información relevante para la
toma de decisiones en las estrategias de marketing de las organizaciones.”
La investigación de mercados es la herramienta para la identificación, acopio, análisis, difusión sistemático de
la información de mercados con el fin de mejorar la toma de decisiones estratégicas.[1] La investigación de
mercados ha sido definida como “la planificación, recopilación y análisis de la información relevante para la
toma de decisiones en las estrategias de marketing de las organizaciones.”
La investigación de mercados es el proceso mediante el cual las empresas buscan hacer una recolección de
datos de manera sistemática para poder tomar mejores decisiones, pero su verdadero valor reside en la manera
en que se usa todos los datos obtenidos para poder lograr un mejor conocimiento del consumidor.

14) TÉCNICAS DE MUESTREO DE MERCADOS

Muestreo probabilístico
Se puede conocer el margen de error y el nivel de confianza de las estimaciones, consiguiendo resultados que se
pueden generalizar a la población o al universo estudiado. Este tipo de muestreo de investigación es más
costoso que el no probabilístico, pues requiere procesos de recolección de información muy complejos.
Muestreo no probabilístico
Este tipo de muestreo de investigación es una técnica en la cual el investigador selecciona muestras que se
basan en un juicio subjetivo en lugar de hacer la selección al azar. La mayor diferencia con el muestreo
probabilístico es que aquí no todos los miembros de la población tiene la oportunidad de participar en el
estudio.
15) LAS 7PS DE MECADOTECNIA
Las 7 P’s del Marketing son herramientas que te ayudan a diagnosticar la situación actual de un negocio y tomar
decisiones con respecto a los objetivos deseados.
Producto: qué vendes.
Precio: por cuánto vendes.
Punto de venta o plaza: dónde lo vendes.
Promoción: cómo consigues clientes.
Personas: quién está implicado en la entrega del producto.
Procesos: Procedimientos para la entrega final del producto.
Pruebas: Elementos tangibles de tu servicio con los que interactúan los clientes.
16) LAS 4CS DE MECADOTECNIA
Las 4C del márketing son cuatro elementos clave en el proceso actual de comercialización y venta del producto:
Consumidor, Comunicación, Conveniencia y Coste. Deben conocerse y ser tenidos en cuenta para desarrollar
una estrategia de marketing con éxito.
Consumidor: las necesidades y deseos del consumidor.
Coste: el coste global para el consumidor.
Conveniencia: cómo hacer tu oferta accesible.
Comunicación: cómo estableces una comunicación bidireccional con el consumidor.
 INTRODUCCIÓN
En el presente trabajo se encuentran diferentes temas relacionados con el marketing y para que sirve cada uno,
temas como Las 7ps de la mercadotecnia y las 4cs de la mercadotecnia así se podrá saber aun más sobre
estos temas y tener aún más conocimientos y como usar cada uno de ellos.
 CONCLUSIÓN
En conclusión podemos saber que el marketing es un pilar fundamental para las empresas porque gracias al
marketing