UNIVERSIDAD LAICA ELOY ALFARO DE MANABÌ

FACULTAD CIENCIAS ADMINISTRATIVAS, CONTABLES Y COMERCIO

PROCESO Y CONTROL DEL TALENTO HUMANO

PERIODO ACADÈMICO:

2023 – 2024

ESTRATEGIAS EN EL AMBITO EMPRESARIAL PARA SU DESARROLLO Y

CAPACIDADES

AUTORES:

CARRANZA MOREIRA WENDY NAHOMY

SANCHEZ SALVADOR MICHAEL PATRICIO

ZAMBRANO ALONZO LIGIA VERONICA

BAQUE MERO FABIOLA JAHAIRA

VELEZ MERO ANI MICHELLE

PARALELO – CURSO

3R SEMESTRE “C”

DOCENTE

ING. LAYSY VALERIA VELEZ MENDOZA

MANTA 2023 – 1
 1. INTRODUCCIÓN

La capacitación y el desarrollo van más allá de preparar a las personas para los procesos

internos. Esta es, sin duda, una función importante. Pero, además, es uno de los principales

motivos de permanencia de las personas en una organización y de formación de nuevas

personas.

Las oportunidades de aprendizaje son un componente importante en la satisfacción

laboral, es por eso que implementar un plan de capacitación en las empresas es la mejor opción

para aumentar las habilidades técnicas y comportamentales de los trabajadores. Los planes y

programas de capacitación estimulan el desarrollo de destrezas en áreas organizacionales

fundamentales, como el servicio al cliente, ventas y comunicación.

Una investigación demostró que es importante involucrar a todos los empleados en la

formación para construir una cultura de aprendizaje, compartir más conocimientos y construir

canales de sucesión en las empresas.

El área de Capacitación y Desarrollo es responsable de estructurar el crecimiento del

conocimiento interno. Así, analiza las necesidades de la empresa en educación corporativa y

las mejoras en la gestión del conocimiento.

Principalmente hoy en día, el aprendizaje es también una respuesta a deseos

individuales y no solo corporativos. Según datos de McKinsey & Company, el 41% de las

personas ha dejado un trabajo por falta de oportunidades y promoción profesional. Por lo que

su importancia, contribuye a generar un clima organizacional más positivo y el desarrollo

también trae beneficios a la rutina, ya que promueve la agilidad y la innovación.

De esta forma, el área de Capacitación y Desarrollo también tiene un rol estratégico en

la retención de talentos al fomentar este desarrollo esperado, asumiendo un papel importante

en las empresas.
 2. OBJETIVOS

➢ Integrar a los trabajadores en los procesos de la organización.

➢ Promover la adquisición y mejoría de habilidades técnicas y conductuales.

➢ Entrenar a las personas para desempeñar de forma satisfactoria las funciones

específicas de un cargo.

➢ Determinar las destrezas que faltan en tu equipo o habilidades que tus colaboradores

pueden pulir.

3. DESARROLLO

En el ámbito empresarial, destacan las estrategias que fomentan las empresas para el

desarrollo y las mejoras de las capacidades, ya que son fundamentales para el crecimiento y el

éxito continuo de sus implementaciones. Las estrategias generadas son con un fin de bienestar

a largo plazo y a corto plazo para la organización, compañía, etc.

3.1. Características y estrategias

• Proyección estratégica: Presenta visiones claras y concretas con el objetivo

específico que a largo plazo se alcance las visiones, desarrollando el plan estratégico con

metas que logren el mejoramiento de la empresa.

• Innovación: En la empresa, las innovaciones proclaman ideas para impulsar

productos, o capacitaciones con el personal de la empresa, donde se capacitan para

introducir procedimientos, conceptos, ofertas o bienes frescos para potenciar los logros

finales. Esto puede involucrar la presentación de productos o servicios novedosos y

perfeccionados.

• Expansión de mercados: Es el crecimiento en términos geográficos donde

representa una táctica eficaz para incrementar la clientela y los ingresos de la organización,

esto conlleva ingresar a nuevas áreas de mercado internacional o nacional, para abrir que
 nuevas culturas puedan conocer el producto, provocando un incremento en ventas e

ingresos.

• Eficacia operativa: Mejorar la eficacia operativa de la empresa es fundamental

para disminuir los costos y aumentar la rentabilidad, por lo que se deben mejorar los

procedimientos internos con el propósito de eliminar ineficiencias y elevar la eficacia.

Integrando tecnologías y sistemas de administración que sean eficaces

• Eficacia de Marketing digital: Es crucial emplear estrategias de marketing en

línea para alcanzar a una amplia audiencia y elevar la presencia de la marca, por eso las

empresas recurren a las redes sociales para estrategias de marketing, impulsando publicidad

y marketing de contenido de la empresa.

• Desarrollo del talento humano: La inversión en el crecimiento y la formación

de los trabajadores es fundamental para fortalecer las competencias de la organización, lo

que conlleva proporcionar opciones para la instrucción y el progreso profesional. Creando

una atmósfera en la que el aprendizaje y la creatividad sean valores fundamentales

• Responsabilidad Social Corporativa: La RSC involucra asumir una

responsabilidad ética y social al contribuir positivamente a la sociedad y reducir al mínimo

cualquier impacto adverso en el entorno, pudiendo lograrse mediante la implementación de

programas de donación a entidades benéficas. La adopción de prácticas comerciales que

sean sostenibles y respetuosas con el medio ambiente.

• Alianzas estratégicas: Crear asociaciones con otras compañías pueden crear

sinergias y permitir el intercambio de recursos, por ende, la empresa puede recurrir a

colaboraciones para desarrollar productos o servicios. En asociaciones estratégicas que

amplíen el alcance de mercado de la empresa.

Para lograr lo anterior, la empresa debe tener empleados capacitados para las áreas que

esta requiera, apreciar las capacidades, habilidades, aptitudes, actitudes y conocimientos del
recurso humano como un bien intangible sin valor, dado que es relativo de ente en ente. Cada

empresa reconocida por el mercado al menos por una buena publicidad, un buen producto o

servicio, siendo estos el resultado de un profundo conocimiento de lo que sus empleados

pueden lograr.

Para lograr pulir o trabajar en las capacidades de cada empleado, la empresa debe

proveer de programas de capacitación gratuitas a sus trabajadores, y claro, del recurso

necesario para poder desempeñarlo, resultando en más beneficios para el ente económico.

Los tipos de capacitaciones que puede recibir un empleado son:

• Capacitación en el Trabajo: Se encarga de mejorar las habilidades de

un empleado mediante programas y cursos, los cuales tienen el objetivo de mejorar la

capacidad que tiene un empleado en determinada área, con el fin de reforzarla

(Upskilling), o bien, desarrollar ciertas habilidades para que se pueda desempeñar en

un entorno diferente (Reskilling, siendo también conocido como “reciclar” a un

empleado). Ejemplos:

Reskilling: En el 2019, la empresa Amazon decidió invertir 700 millones de dólares en

un programa de Reskilling, donde los empleados adquirieron nuevas habilidades y

competencias que les ayudarían a enfrentarse al mercado, habilidades que estaban

enfocadas en la tecnología, de hecho, hubo tres programas: Amazon Technical

Academy, Machine Learning University y Associate2Tech.

Upskilling: Arla Foods Dinamarca invirtió en un programa de Upskilling para sus

empleados para capacitarlos en el área de lácteos. Alrededor de 350 mil trabajadores se

beneficiaron del programa, siendo un ganar-ganar: Mientras que la empresa ganó

reputación, los empleados ganaron el conocimiento que les abriría puetas futuras,

además de sentirse motivados y fieles a la empresa.

entre los trabajadores de una empresa, para poder llevar a cabo sus actividades de la

mejor manera: Las buenas relaciones empresariales (convivencia, ambiente laboral o

similares). Las relaciones entre trabajadores y su calidad como personas es algo que

deben trabajar muchas empresas, aún si estos no son su hogar para darles una lección

de vida, muchos trabajadores, a más de no saber relacionarse con sus compañeros de

trabajo, solo marcan como mala publicidad a la empresa, y esto se ha podido observar

en los innumerables testimonios y videos donde los empleados dejan a su empresa

como lo peor, sobre todo en empresas de comida rápida (véase KFC, McDonald's,

Domino's Pizza, Burger King, etc.), donde está al alcance de un clic videos de cómo

destrozan la materia prima con hechos indecentes (que es mejor no detallar), llevados

a cabo por uno o un grupo de empleados.

• Capacitación formal: Tiene un punto de partida de carácter formal, de

importancia básica y que debe realizarse, como la capacitación que recibe un empleado

cuando se incorpora a la empresa y debe cubrir sus obligaciones, o en momentos en que

la empresa requiera que los empleados refuercen sus habilidades (Upskilling). Esto se

logra mediante seminarios, cursos, talleres, etc.

• Capacitación informal: Es más de carácter inmediato, y por lo general

es ejecutada por mismos empleados, por ejemplo, cuando un trabajador necesita cubrir

temporalmente el puesto de un compañero, es capacitado por su/s compañero/s para

poder cubrir esa necesidad temporal.

• Capacitación promocional: Se realiza a los empleados más capaces,

que han ascendido en la organización, por lo que deben capacitarlos por la empresa

para ocupar dicho cargo.

qué habilidades son las que se deben adquirir del recurso humano mediante estos programas,

sin embargo, sin importar cuáles sean, deben ser capacitados en las siguientes áreas:

• Seguridad y salud ocupacional: La seguridad que deben tener los

empleados al ejecutar sus labores, con el fin de mitigar los accidentes laborales

• Habilidades generales: Se basa en fortalecer habilidades básicas que

los trabajadores deben adquirir para poder desempeñar mejor su rol en la empresa,

como el dominio de idiomas o la rapidez para ejecutar una orden.

• Gestión de procesos y mejora continua: En la parte administrativa,

deben ser capacitados para brindar ideas, el resto de la organización debe encargarse de

ejecutar bien los planes y procesos que conlleven al desarrollo del ente.

• Continuidad de negocio: Capacitaciones destinadas a la gestión de

riesgos de la empresa, como crisis y cómo los empleados deben manejar la situación,

mitigando los efectos negativos que recaerían sobre ellos.

• Habilidades tecnológicas: En una época digital, el personal que tiene

bastos conocimientos sobre esta área se convierte en un bien preciado para la empresa,

pues es el recurso para progresar y darse a conocer.

4. CONCLUSIONES

Actualmente las empresas se ven adaptadas para la capacitación y desarrollo de manera

interna y externa, concluyendo que va más allá de preparar a las personas para los procesos
internos. Siendo así, una función importante, de los principales motivos de permanencia de las

personas en una organización y de formación de nuevas personas.

Estas estrategias dan un beneficio, y buena imagen para la empresa, cumpliendo

objetivos, como suscitar la adquisición y mejoría de habilidades técnicas y conductuales. Y

alcanzando metas dentro de la gestión del talento humano.

REFERENCIAS

Barrios-Hernández, K. D. C., Olivero-Vega, E., & Figueroa-Saumet, B. (2020). Condiciones

de la gestión del talento humano que favorecen el desarrollo de capacidades

dinámicas. Información tecnológica, 31(2), 55-62.

Da Silva, D. (2022, 5 agosto). Plan de capacitación: organiza, idea y aplica en tu negocio.

Zendesk MX. https://www.zendesk.com.mx/blog/plan-de-capacitacion/

Latam, A. (2023). Principales estrategias de capacitación y desarrollo de personas. Alura.

https://www.aluracursos.com/blog/principales-estrategias-de-capacitacion-y-

desarrollo-de-personas

Reyes, I. C. (2023). 7 pasos para un plan de capacitación efectivo | CognosOnline Perú.

CognosOnline. https://cognosonline.com/pe/blog-pe/como-hacer-un-plan-de-

capacitacion/