Clinica Pardo

PLAN Y PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN
DEL SIG
CURSO IMPLEMENTACION DE SISTEMAS

INTEGRADOS DE GESTION HSEQ
TAREA 1
AUTOR:
Dr. Héctor Alfonso Estremadoyro Santillan
CMP: 88349 / RNA: 9722
CUSCO – PERÚ
2024
IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE GESTION EN UNA CLINICA
DE ALTA COMPLEJIDAD
I. ENTORNO EMPRESARIAL
I.1 DESCRIPCION DE LA EMPRESA
La Clínica Pardo es una empresa privada peruana ubicada en el distrito de Wanchaq,
provincia de Cusco y departamento del Cusco la cual pertenece al sector Salud, con
categoría de Establecimiento II-E, la cual inicia actividades en el año 1991 contando
actualmente con más de 30 años de experiencia en la provisión de servicios de salud a la
población peruana y extranjera, cuya finalidad es brindar atención en salud y bienestar a
sus pacientes a través de una capacidad resolutiva multidisciplinaria de altos estándares de
calidad, así como mantenerse innovada y accesible para la población.
La empresa inicia sus actividades con un total de 50 empleados que al principio se
dedicaban mayormente a la atención ambulatoria contando con 30 camas hospitalarias y las
principales especialidades médicas (Cirugía general, Medicina Interna, Ginecología y
Pediatría), contando en la actualidad con 200 colaboradores, más de 10 especialidades
médicas, 120 camas hospitalarias, un Consorcio con una clínica hermana (San José) y
alianzas estratégicas.
I.2 SERVICIOS
La Clínica Pardo provee de atención en salud a través de sus diferentes componentes desde
el acto preventivo, promocional hasta el recuperativo, estando constituida para ello por
diferentes Unidades Productoras de Servicios (UPS) y Unidades Productoras de Servicios
de Salud de Atención de Soporte (UPSS) así como Especialidades de Prestación.
Unidades Productoras de Servicios (UPS):
Consulta Externa Hospitalización

Hospitalización en Cuidados Intensivos Inmunizaciones
Centro quirúrgico y anestesiología Centro obstétrico
Nutrición/cocina alimentación de Diagnóstico por imágenes –
pacientes Radiodiagnóstico/Rayos X
Diagnóstico por imágenes – Diagnóstico por imágenes – Tomografía
Ultrasonido/Ecografía
Endoscopías Farmacia
Hemoterapia y banco de sangre Servicios administrativos
Servicios generales y mantenimiento
Unidades Productoras de Servicios de Salud de Atención de Soporte (UPSS):
Consulta Externa Hospitalización

Emergencia Centro Obstétrico
Centro Quirúrgico Unidad de Cuidados Intensivos
Patología clínica Diagnóstico por imágenes
Anatomía patológica Farmacia
Central de esterilización Medicina de rehabilitación
Hemodiálisis Nutrición y dietética
Centro de hemoterapia y banco de sangre Servicios administrativos
Especialidades de Prestación:
Anestesiología Cardiología
Cirugía general Cirugía plástica
Gastroenterología Ginecología y Obstetricia
Medicina interna Medicina intensiva
Neumología Oftalmología
Otorrinolaringología Odontología
Neurocirugía Neurología
Pediatría Traumatología y Ortopedia
Urología Radiología
I.3 ORGANIGRAMA
I.4 DATOS GENERALES ESTRATEGICOS DE LA EMPRESA
MISION
La Clínica Pardo tiene como misión brindar una atención médica integral y especializada a
la población de la comunidad cusqueña, así como a los turistas nacionales e
internacionales. La organización busca mantener su compromiso de brindar una atención
basada en evidencia con un enfoque en la salud y la satisfacción de los pacientes y sus
familias, trabajando incansablemente para prevenir enfermedades, así como diagnosticar,
tratar y aliviar el sufrimiento que recae tras esta de forma ética y responsable.
VISION
La Clínica Pardo tiene por visión el consolidarse como un referente confiable en cuidado
de la salud a nivel nacional e internacional, deseando ser reconocida por la calidad de su
atención y compromiso con la mejora continua, su interés por el avance de la medicina,
adaptándose a las necesidades cambiantes de la comunidad y en el mantener relaciones
sólidas con los pacientes y sus familias. Visualiza un futuro, donde la salud sea una
prioridad absoluta y sus clínicas seguirán siendo lugares de atención confiables y
respetables.
VALORES
 Profesionalismo: buscan mantener altos estándares de conducta y competencia

profesional en todas las áreas de trabajo.
 Trabajo en equipo: promueven la colaboración efectiva y respetuosa entre el personal
de atención médica y la clínica para alcanzar el objetivo común de brindar
atención médica integral de calidad.
 Innovación y mejora continua en atención médica: están abiertos a adoptar avances
en medicina, tecnología y servicio para mejorar la calidad de atención y los resultados
de satisfacción de los pacientes.
 Seguridad del Paciente: garantiza la seguridad del paciente a través de protocolos de
seguridad, prevención de infecciones y control de errores médicos.
 Sostenibilidad: compromiso con prácticas sostenibles que reduzcan el impacto
ambiental y promuevan la responsabilidad social corporativa.
 Responsabilidad social: contribuye voluntariamente a la construcción de una sociedad
más justa y a la protección del medio ambiente.
FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas)
Matriz de Evaluación de Factores Internos – Fortalezas y Debilidades
Factores Internos Clave
 Empresa de Salud reconocida a nivel regional

 Ubicación céntrica y estratégica
FORTALEZAS  Recursos humanos profesionales y alto nivel de especialización
 Personal altamente competente y comprometido con el logro de los
objetivos de la organización.
 Avales y contratos con compañías de seguros
 Ausencia de un plan estratégico claro

 Ausencia de un Personal de Calidad con funciones asignadas
 Largas colas y demora en la atención médica
 Necesidad de modernización y restructuración de equipos, insumos e
DEBILIDADES infraestructura
Matriz de Evaluación de Factores Externos – Oportunidades y Amenazas
Factores Externos Clave
 Mejoras y desarrollo del rendimiento y calidad de atención en salud lo

cual derive en aumento de la satisfacción de los pacientes.
 Obtención de certificación internacional (Ej. ISO, JCI, etc.) que permita
acceder a contratos más exigentes, licitaciones y acuerdos
OPORTUNIDADES internacionales
 Avances en la tecnología médica
 Alianzas estratégicas con seguros internacionales y empresas del sector
turismo
 Interés de labor conjunta por parte de médicos especialistas recién
egresados
 Interés de inversores extranjeros
 Empresas de la competencia en la industria de la salud cada vez más

preparadas con mejor equipamiento, infraestructura y ofertas salariales
AMENAZAS  Cambios económicos y políticos en el país (recesión)
 Los protocolos y condiciones de gestión impuestas por el estado y los
clientes cada vez son más exigentes.
 Cambios en la normativa sanitaria
 Riesgo de no lograr una expansión exitosa
Fuente: Clínica Pardo

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PLAN Y PROGRAMA DE IMPLEMENTACIÓN

CURSO IMPLEMENTACION DE SISTEMAS

Consulta Externa Hospitalización

Unidades Productoras de Servicios de Salud de Atención de Soporte (UPSS):

Consulta Externa Hospitalización

 Profesionalismo: buscan mantener altos estándares de conducta y competencia

Factores Internos Clave

 Empresa de Salud reconocida a nivel regional

 Ausencia de un plan estratégico claro

Matriz de Evaluación de Factores Externos – Oportunidades y Amenazas

Factores Externos Clave

 Mejoras y desarrollo del rendimiento y calidad de atención en salud lo

 Empresas de la competencia en la industria de la salud cada vez más

Fuente: Clínica Pardo

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