Cartas - Redacción Lunes

El Alto, 15 de junio de 2023
CITE:02/DV/23
Señor
Alan Calvo Romero Valle
JEFE COMERCIAL – “PUMA”
Av. Guadalquivir
Presente
Ref.: Reclamación por el Mal Servicio
Apreciado señor Romero:

Las chompas que solicitamos en el pedido N° 8543, para ser despachadas el 15 de marzo,
aún no han llegado.
Hemos recibido numerosos pedidos de champas y cada día que esperamos el arribo de su
mercancía significa cuantiosas perdidas para nuestra firma.
Agradecemos su pronto despacho.
Atentamente,
Luis Valle Cespedes

Jefe de Ventas
Jhessica C.
C/c Archivo
La Paz, 17 de junio de 2023
CITE:03/DC/23
Señor
Ing. Ramiro Rentería Cespedes
JEFE DE VENTAS – SOL S.A.
Av. Tihuanacu N°220
Presente
Ref.: Reclamación por Mercancía Defectuosa
Apreciado señor Rentería:

Nuevamente solicitamos su atención al pedido N° 4368.
Las camisas que nos enviaron no soportaron la primera lavada y nos vimos forzados a
otorgar una devolución del 25% por cada una.
Le solicitamos el reembolso del descuento del descuento que hicimos a nuestros clientes.
Nos gustaría saber la decisión que han tomado al respecto para continuar vendiendo su
mercancía.
Atentamente,
Ramiro Ayala Lopez

Gerente Comercial
Jhessica C.
C/c Archivo
El Alto, 17 de junio de 2023
CITE:04/DV/23
Señor
Narciso Huerta Huanca
Gerente Comercial – WAM S.A.
Av. Hacia el Mar N°22
Potosi, Bolivia
Ref.: Respuesta a Reclamación
Estimado señor Huerta:

Lamentamos la desagradable experiencia que ha tenido con la compra de lana para tejer y
le agradecemos que nos haya informado sobre el particular.
Nuestra fabrica cumple con el control de calidad de cada etapa de elaboración y en las
pocas ocasiones en que ocurre un desperfecto, nos agrada que nuestros clientes nos lo
haga saber.
Por la agencia Villa le enviamos 50 cajas de lana “Pato”, que corresponden a la variedad
que ha encontrado defectuosa, para que pueda cumplir con sus pedidos urgentes.
Le expresamos nuestro agradecimiento por su valiosa colaboración.
Atentamente,
Alfredo Cuña Lima

Jefe de Ventas
Jhessica C.
C/c Archivo
El Alto, 25 de enero de 2023
CITE:01/DV/23
Señor
Ing. Iván Martinez Pinto
Gerente General – NIKE
Presente
Ref.: Respuesta a Reclamación por mal

Servicio
Estimado señor Martinez:
Lamentamos que la distribución de su revista “Medico moderno”, no haya sido

satisfactoria este mes.
Para asegurar el recibo oportuno, esta se publica en un horario de trabajo bien

coordinado, pero últimamente tuvimos dificultades en su producción y demoras en el
transporte, que han causado retraso en los embarques a Caracas uy en su distribución
por el correo.
Hemos dado a este asunto cuidadoso atención y también hemos revisado los medios de
transporte para asegurar la entrega oportuna de su ejemplar.
Como esta explicación no sustituye un buen servicio, hemos extendido el periodo de

suscripción un mes más.
Estamos reconocidos por su interés en nuestra publicación y deseamos brindarle en el

futuro la clase de servicio que usted merece.
Cordialmente,
Lic.Ana Quispe
Jefe de Ventas
Jhessica C.
C/c Archivo
La Paz, 02 de enero de 2023
CITE:02/DV/23
Señor
Ing. Angel Pérez Ticona
Jefe de Ventas
Presente
Ref.: Respuesta a Consulta
Apreciado señor Pérez:
En octubre tenemos planeado abrir la clínica “Santa Isabel”, ubicada en la calle 6 Nº 450 y
necesitamos un buen equipo por lavandería.
Agradeceremos nos proporcione información pormenorizada, catálogos y lista de precios

de sus calderas y lavadoras de vapor.
Una orientación adicional que nos ayude a elegir apropiadamente, será bienvenida.
Atentamente,
Lic. Mario Gutierrez Huanca

Jefe de Ventas
Jhessica C.
C/c Archivo
CITE:03/DV/23
Señor
Ing. Ángel Sánchez Suarez
Gerente Comercial
Av. Murrilo N°20
Presente
Ref.: Respuesta a Cosulta
Señor Sánchez:
Con motivo de inicio de las actividades deportivas en nuestra institución, necesitamos

proveernos de los siguientes productos:
 Zapatillas deportivas marca NIKE números 37 y 38

 Zapatillas deportivas marca NEW BALANCE números 37
Agradecemos a usted nos envíen antes del 20 de mayo, detalles acerca de precios,
fecha aproximada de entrega, condiciones de pago y formas de envió.
Atentamente,
Rosa Quispe Paty

Gerente de Ventas
Jhessica C.
C/c Archivo
La Paz, 08 de febrero de 2023
CITE:04/DG/23
Señor
Lic. Roberto Renteria Ticona
Gerente General
Presente
Ref.: Respuesta a Consulta
Señor Rentería:
Estamos interesados en cambiar los equipos de computación y desearíamos información

completa relacionada con los siguientes aspectos:
1. Ventajas y desventajas
2. Garantía de servicio de mantenimiento preventivo y correctivo
3. Calidad y clase de memoria
4. Información adicional
Agradecemos su atención a nuestra solicitud.
Cordialmente,
Lic. Osmar Tarqui Lopez

Gerente Comercial
Jhessica C.
C/c Arch
CITE:02/DV/23
Señor
Ángel Vaca Huanca
Gerente General
Presente
Ref.: Reclamamación por Mal

Servicio
Estimado señor Vaca:
Lamentamos informarle que el producto que adquirí en la fecha 10 de marzo

con un año de garantía por Bs. 200.-, tiene fallas en su funcionamiento.
Solicito que la tienda “SOL”, pueda hacer el cambio o reparación del reloj.
Espero su positiva respuesta.
Atentamente,
Mario Gutierrez Huanca

Cliente
Jhessica C.
C/c Archivo
CITE:02/DV/23
Señor
Mario Gutiérrez Huanca
Presente
Ref.: Reclamación por Mal Servicio
Estimado señor Gutiérrez:
Lamentamos que el producto que adquirió tenga fallas en su funcionamiento.
La tienda “SOL” decidió cambiar el producto por uno nuevo del mismo
catalogo N° 205.
Le esperamos en la oficina de la tienda.
Atentamente,
Angel Vaca Huanca

Gerente General ”SOL”
Jhessica C.
C/c Archivo

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El Alto, 15 de junio de 2023

Apreciado señor Romero:

Luis Valle Cespedes

Apreciado señor Rentería:

Ramiro Ayala Lopez

Estimado señor Huerta:

Alfredo Cuña Lima

Ref.: Respuesta a Reclamación por mal

Estimado señor Martinez:

Lamentamos que la distribución de su revista “Medico moderno”, no haya sido

Para asegurar el recibo oportuno, esta se publica en un horario de trabajo bien

Como esta explicación no sustituye un buen servicio, hemos extendido el periodo de

Estamos reconocidos por su interés en nuestra publicación y deseamos brindarle en el

Ref.: Respuesta a Consulta

Apreciado señor Pérez:

Agradeceremos nos proporcione información pormenorizada, catálogos y lista de precios

Lic. Mario Gutierrez Huanca

Ref.: Respuesta a Cosulta

Con motivo de inicio de las actividades deportivas en nuestra institución, necesitamos

 Zapatillas deportivas marca NIKE números 37 y 38

Rosa Quispe Paty

Ref.: Respuesta a Consulta

Estamos interesados en cambiar los equipos de computación y desearíamos información

Agradecemos su atención a nuestra solicitud.

Lic. Osmar Tarqui Lopez

Ref.: Reclamamación por Mal

Estimado señor Vaca:

Lamentamos informarle que el producto que adquirí en la fecha 10 de marzo

Espero su positiva respuesta.

Mario Gutierrez Huanca

Ref.: Reclamación por Mal Servicio

Estimado señor Gutiérrez:

Lamentamos que el producto que adquirió tenga fallas en su funcionamiento.

Le esperamos en la oficina de la tienda.

Angel Vaca Huanca

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