Caso Diapers

Subcontratación o integración vertical
Subcontratación:
Diapers.com inicialmente subcontrató la logística a terceros, lo que le permitió reducir

costos y enfocarse en su negocio principal.
Sin embargo, a medida que la empresa crecía, decidió internalizar algunas operaciones
logísticas para tener un mayor control sobre la calidad y el servicio al cliente.
Integración vertical:
Diapers.com no se integró verticalmente en gran medida, ya que su modelo de negocio se

basaba en la venta de productos de terceros.
Sin embargo, la empresa compró algunas empresas para ampliar su oferta de productos.
Sistemas y cultura de incentivos
Cultura:
Amazon: Se caracteriza por una cultura de competencia extrema, donde se premia la

agresividad y la toma de riesgos. Los empleados son incentivados a superar
constantemente los objetivos y a encontrar nuevas formas de reducir costos. Esta cultura
fue fundamental para que Amazon pudiera competir con Diapers.com en la guerra de
precios.
Diapers.com: La cultura de la empresa era más relajada y centrada en el cliente. Se

valoraba la creatividad y la innovación. Sin embargo, esta cultura no fue suficiente para
competir con la agresividad de Amazon.
Incentivos:
Amazon: Los empleados de Amazon reciben bonificaciones y acciones en función de su

desempeño. Esto los incentiva a trabajar duro y a buscar formas de aumentar las ventas y
reducir los costos.
Diapers.com: No hay mucha información disponible sobre el sistema de incentivos de

Diapers.com. Sin embargo, es probable que los empleados no tuvieran los mismos
incentivos financieros que los empleados de Amazon.
Economías de escala
Estrategia inicial: Diapers.com comenzó con una estrategia de liderazgo en costes. Al

comprar pañales en grandes cantidades a los supermercados, podían ofrecer precios más
bajos que Amazon.
Eficiencia: Implementaron una aplicación para optimizar el empaquetado, reduciendo

costos de envío.
Expansión: Ampliaron su oferta a otros productos para bebés con altos márgenes de
beneficio, como ropa, juguetes y sillas para el coche.
Amazon: En Amazon respondió con una guerra de precios, reduciendo el precio de los
pañales en un 30% y asumiendo pérdidas a corto plazo.
Suscripción Prime: Ofreció envíos gratuitos y rápidos a través de Amazon Prime, lo que
atrajo a muchos clientes.
Adquisición: Finalmente, Amazon adquirió Diapers.com por $500 millones.
En una economía de escala podemos mencionar que:
Amazon: La mayor escala de Amazon le permitió negociar mejores precios con

proveedores, optimizar la logística y distribuir los costos fijos en un mayor volumen de
ventas.
Diapers: A pesar de su crecimiento, Diapers.com no alcanzó la misma escala que

Amazon, lo que limitó su capacidad para competir en costos.
Como resultado se puede decir que la mayor eficiencia y recursos de Amazon le

permitieron ganar la guerra de precios y convertirse en el líder dominante en el mercado
de pañales online. En cambio Diapers.com A pesar de su éxito inicial, no pudo competir
con la escala y recursos de Amazon y finalmente fue adquirida por la compañía.
Aprendizaje y experiencia
En lo general, la guerra de precios entre Amazon y Diapers.com ofrece valiosas lecciones

para emprendedores y empresas de todos los tamaños. La importancia de la validación, la
estrategia de liderazgo en costes, el marketing de nicho, la eficiencia logística y la
capacidad de adaptación son aspectos cruciales para el éxito.
Además de las lecciones mencionadas, el video también destaca la importancia de la
experiencia y la tenacidad. Los fundadores de Diapers.com, Peggy O'Leary y Mark Lorch,
aprendieron mucho de la experiencia, incluso de los fracasos. Su tenacidad les permitió
construir un negocio exitoso, aunque finalmente no pudieran competir con Amazon.
En definitiva, la guerra de precios entre Amazon y Diapers.com es una historia fascinante

con mucho que aprender para cualquier persona interesada en el comercio electrónico, la
competencia y el espíritu empresarial.
Aprovechamiento de la capacidad
Diapers.com:
Adquisición de inventario: La estrategia de Diapers.com de comprar pañales en

supermercados locales podría haberles permitido aprovechar la capacidad excedente de
estos proveedores. Al comprar productos que de otro modo podrían haberse desechado o
vendido a precios reducidos, Diapers.com pudo reducir sus costos y ofrecer precios más
bajos a los clientes.
Eficiencia logística: El sistema de empaquetado eficiente de Diapers.com les permitió

optimizar el uso del espacio en los camiones y centros de distribución. Esto podría
considerarse una forma de aprovechar la capacidad logística de la empresa.
Amazon:
Entrada al mercado de pañales: La decisión de Amazon de entrar en el mercado de

venta de pañales online podría haber sido motivada, en parte, por el deseo de aprovechar
su capacidad logística existente. Amazon ya tenía una red de distribución bien establecida
y una infraestructura de comercio electrónico, lo que le permitió ingresar rápidamente al
mercado y competir con Diapers.com.
Adquisición de Diapers.com: La adquisición de Diapers.com por parte de Amazon

podría verse como una forma de consolidar su posición en el mercado y aprovechar la
capacidad de Diapers.com. Amazon pudo integrar las operaciones de Diapers.com en su
propia red, lo que le permitió aumentar su eficiencia y reducir costos.
Sistemas de comunicación y tecnología de la información
Diapers es una reconocida marca de pañales y productos para bebés que ha

implementado sistemas de comunicación y tecnología de la información para optimizar
sus operaciones y mejorar la experiencia del cliente. Entre los sistemas implementados se
encuentran el sistema de telefonía VoIP, plataforma de colaboración en equipo, presencia
activa en redes sociales, sistema de planificación de recursos empresariales, sistema de
gestión de relaciones con el cliente, sitio web y comercio electrónico, y herramientas de
análisis de datos. Estos sistemas han permitido a Diapers mejorar la eficiencia, la
visibilidad de sus operaciones, la satisfacción del cliente, la comunicación interna y
externa, así como expandir su alcance a nuevos clientes. La empresa continúa invirtiendo
en tecnología para crear una mejor experiencia para sus clientes y empleados.
Poder de negociación
El poder de negociación de las empresas de pañales se ve afectado por varios factores,

entre ellos:
Concentración del mercado:
 Un mercado altamente concentrado, donde unas pocas empresas controlan una

gran parte de las ventas, otorga a estas empresas un mayor poder de negociación
frente a sus proveedores y distribuidores.
 En el caso de los pañales, la industria está relativamente concentrada, con
empresas como Procter & Gamble (Huggies), Kimberly-Clark (Huggies) y
Pampers) controlando una gran parte del mercado.
Barreras de entrada:
 Las altas barreras de entrada, como los altos costos de investigación y desarrollo,
las patentes y la necesidad de una fuerte marca, dificultan la entrada de nuevas
empresas al mercado.
 Esto da a las empresas existentes un mayor poder de negociación, ya que tienen
menos competencia.
Diferenciación del producto:
 Si los productos de pañales se consideran muy diferenciados, los consumidores

estarán más dispuestos a pagar un precio más alto y las empresas tendrán más
poder de negociación frente a los minoristas.
 Sin embargo, si los productos se perciben como muy similares, los consumidores
serán más sensibles al precio y las empresas tendrán menos poder de
negociación.
Poder de los proveedores:
 El poder de los proveedores también puede afectar el poder de negociación de las

empresas de pañales.
 Si hay pocos proveedores de materias primas clave, como la pulpa de celulosa,
estos proveedores tendrán un mayor poder de negociación y podrán cobrar
precios más altos.
Poder de los distribuidores:
 El poder de los distribuidores también puede ser un factor importante.

 Si unos pocos minoristas controlan una gran parte de las ventas de pañales, estos
minoristas tendrán un mayor poder de negociación y podrán exigir precios más
bajos a las empresas de pañales.
Marcas y reputación:
 Las empresas de pañales con marcas fuertes y una buena reputación tienen más
poder de negociación que las empresas sin estas ventajas.
 Esto se debe a que los consumidores están dispuestos a pagar más por productos
de marcas conocidas y confiables.
El poder de negociación de las empresas de pañales está influenciado por una serie de
factores, que incluyen la concentración del mercado, las barreras de entrada, la
diferenciación del producto, el poder de los proveedores, el poder de los distribuidores, la
integración vertical, el tamaño y los recursos, y las marcas y la reputación.
Tecnología de producción y diseño
Esto incluye la posibilidad de elegir materiales, estilos y tamaños personalizados para

adaptarse a las preferencias y necesidades individuales de cada bebé.
Integración de la tecnología: Algunos pañales están incorporando tecnología para
proporcionar funciones adicionales, como alertas automáticas cuando es necesario
cambiar el pañal o monitoreo remoto de la humedad y la temperatura.
En resumen, la tecnología de producción y diseño de pañales ha experimentado avances

significativos para ofrecer productos más absorbentes, cómodos y ecológicos. Los
fabricantes están utilizando una variedad de materiales y técnicas para crear pañales que
satisfagan las necesidades de los consumidores y cumplan con los estándares
ambientales, además de incorporar nuevas tendencias como materiales sostenibles,
pañales biodegradables, personalización y tecnología integrada para mejorar la
experiencia de cuidado de los bebés y niños pequeños.
Costos de insumos
Los costos de los insumos para la fabricación de pañales desechables son relativamente
bajos en comparación con el precio de venta final de los pañales. Sin embargo, es
importante tener en cuenta que otros factores como el costo de la mano de obra, los
gastos generales y los márgenes de beneficio también influyen en el precio final de los
pañales.
Eficiencias en la cadena de suministro
Existen diversas estrategias para optimizar la cadena de suministro de diapers y mejorar

su eficiencia. A continuación, se detallan algunas de las más importantes:
1. Planificación y pronóstico de la demanda: En la implementación de sistemas

precisos de pronóstico de la demanda para anticipar las necesidades de diapers con
mayor exactitud. Esto permite optimizar la producción, el inventario y la distribución,
reduciendo costos y evitando roturas de stock.
Gestión de inventarios: En la aplicación de metodologías de gestión de inventarios

como "just in time" o "Kanban" para minimizar el stock almacenado y reducir los costos
asociados. Además, de utilizar sistemas de seguimiento de inventarios automatizados
para tener visibilidad en tiempo real de los niveles de stock en cada etapa de la cadena de
suministro.
Automatización y tecnología: En la automatización de tareas repetitivas y manuales en
procesos como la selección, empaquetado y envío de diapers para mejorar la eficiencia y
reducir errores. Por otro lado, la implementación de soluciones tecnológicas como RFID
para rastrear el movimiento de los productos en la cadena de suministro y optimizar la
gestión de inventarios.
La implementación exitosa de estas estrategias puede conducir a mejoras significativas

en la eficiencia de la cadena de suministro de diapers, lo que se traduce en menores
costos, mayor rentabilidad, mejor servicio al cliente y un menor impacto ambiental.

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Diapers.com inicialmente subcontrató la logística a terceros, lo que le permitió reducir

Diapers.com no se integró verticalmente en gran medida, ya que su modelo de negocio se

Sistemas y cultura de incentivos

Amazon: Se caracteriza por una cultura de competencia extrema, donde se premia la

Diapers.com: La cultura de la empresa era más relajada y centrada en el cliente. Se

Amazon: Los empleados de Amazon reciben bonificaciones y acciones en función de su

Diapers.com: No hay mucha información disponible sobre el sistema de incentivos de

Estrategia inicial: Diapers.com comenzó con una estrategia de liderazgo en costes. Al

Eficiencia: Implementaron una aplicación para optimizar el empaquetado, reduciendo

Adquisición: Finalmente, Amazon adquirió Diapers.com por $500 millones.

En una economía de escala podemos mencionar que:

Amazon: La mayor escala de Amazon le permitió negociar mejores precios con

Diapers: A pesar de su crecimiento, Diapers.com no alcanzó la misma escala que

Como resultado se puede decir que la mayor eficiencia y recursos de Amazon le

En lo general, la guerra de precios entre Amazon y Diapers.com ofrece valiosas lecciones

En definitiva, la guerra de precios entre Amazon y Diapers.com es una historia fascinante

Adquisición de inventario: La estrategia de Diapers.com de comprar pañales en

Eficiencia logística: El sistema de empaquetado eficiente de Diapers.com les permitió

Entrada al mercado de pañales: La decisión de Amazon de entrar en el mercado de

Adquisición de Diapers.com: La adquisición de Diapers.com por parte de Amazon

Sistemas de comunicación y tecnología de la información

Diapers es una reconocida marca de pañales y productos para bebés que ha

El poder de negociación de las empresas de pañales se ve afectado por varios factores,

Concentración del mercado:

 Un mercado altamente concentrado, donde unas pocas empresas controlan una

Diferenciación del producto:

 Si los productos de pañales se consideran muy diferenciados, los consumidores

Poder de los proveedores:

 El poder de los proveedores también puede afectar el poder de negociación de las

Poder de los distribuidores:

 El poder de los distribuidores también puede ser un factor importante.

Tecnología de producción y diseño

Esto incluye la posibilidad de elegir materiales, estilos y tamaños personalizados para

En resumen, la tecnología de producción y diseño de pañales ha experimentado avances

Eficiencias en la cadena de suministro

Existen diversas estrategias para optimizar la cadena de suministro de diapers y mejorar

1. Planificación y pronóstico de la demanda: En la implementación de sistemas

Gestión de inventarios: En la aplicación de metodologías de gestión de inventarios

La implementación exitosa de estas estrategias puede conducir a mejoras significativas

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