2022 - Tinta Cardenas

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
Carrera de Administración De Empresas
INNOVACIÓN TECNOLÓGICA Y LA
COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL DE LAS
MICROEMPRESAS DEL DISTRITO DE COMAS, 2021
Tesis Para optar el Título Profesional de Licenciado en

Administración de Empresas
RENZO TINTA CARDENAS

(0000-0001-6280-6104)
Asesor:
Dra. ANA MARÍA BALLESTEROS CARRANZA
(0000-0002-3855-7862)
Lima –Perú
2022
I
Dedicatoria
A toda mi familia por ser las personas que me han acompañado durante todo mi trayecto de
formación profesional, por los triunfos y los momentos difíciles que me han enseñado a
valorarlos más. A mi hijo por ser el motor y motivo por quien me esfuerzo cada día.
II
Agradecimiento
Agradezco a Dios por protegerme durante todo mi camino y darme fuerzas para superar
obstáculos y dificultades a lo largo de mi vida. A todas las personas que he conocido directa o
indirectamente y han sido parte de mi crecimiento.
III
Resumen
El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la innovación tecnológica y
la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
Trabajó con una metodología cuantitativa, correlacional de diseño no experimental, donde se
aplicaron dos instrumentos, uno de Innovación tecnológica basado en la teoría de Drucker
(2006), y el cuestionario de Competitividad empresarial basado en la teoría de Porter (1990),
a una muestra de 87 gerentes provenientes de una población de 47220 empresas ubicadas en
el distrito de Comas. En los resultados se tuvo que el 80.5% y el 89.7% percibieron que la
innovación tecnológica y competitividad empresarial fueron de nivel medio respectivamente.
Al obtener un coeficiente r de Pearson igual a 0.639, afirma que, si la innovación tecnológica
presenta un nivel alto, la competitividad empresarial sigue ese mismo comportamiento. Se
concluyó que el estudio presentó relación positiva moderada entre innovación tecnológica y
competitividad empresarial en microempresas del distrito de Comas 2021.
Palabras clave: Innovación tecnológica, competitividad empresarial, dotación de
recursos humanos, sistemas de control de calidad, nuevas tecnologías de la información y
comunicación.
IV
Abstract
The objective of the study was to determine the relationship between technological
innovation and business competitiveness of microenterprises in the district of Comas for the
year 2021. It worked with a quantitative, correlational methodology of non-experimental
design, where two instruments were applied, one of Technological innovation based on
Ducker (2006), and the Business Competitiveness questionnaire based on Porter's theory
(1990), to a sample of 87 managers from a population of 47,220 companies located in the
district of Comas. In the results, 80.5% and 89.7% perceived that technological innovation
and business competitiveness were of a medium level, respectively. By obtaining a Pearson's
r coefficient equal to 0.639, it states that, if technological innovation presents a high level,
business competitiveness follows the same behavior. It was concluded that the study
presented a moderate positive relationship between technological innovation and business
competitiveness in micro-enterprises in the district of Comas 2021.
Keywords: Technological innovation, business competitiveness, human resource
endowment, quality control systems, new information and communication technologies.

V
Tabla de contenido
Dedicatoria ................................................................................................................................. I
Agradecimiento ......................................................................................................................... II
Resumen................................................................................................................................... III
Abstract ....................................................................................................................................IV
Índice de contenidos ................................................................................................................. V
Índice de tablas ...................................................................................................................... VII
Índice de figuras .......................................................................................................................IX
Introducción ............................................................................................................................... 1
Capítulo 1 ................................................................................................................................... 3
1.1. Problema de investigación ............................................................................................ 3
1.1.1. Planteamiento del problema. ................................................................................ 3
1.1.2. Formulación del problema. ................................................................................... 5
1.1.3. Justificación de la investigación. .......................................................................... 5
1.1.3.1. Justificación teórica. .................................................................................... 5
1.1.3.2. Justificación práctica. ................................................................................... 6
1.1.3.3. Justificación social. ...................................................................................... 6
1.1.3.4. Justificación metodológica........................................................................... 7
1.2. Marco referencial .......................................................................................................... 7
1.2.1. Antecedentes. ........................................................................................................ 7
1.2.1.1. Antecedentes internacionales. ...................................................................... 7
1.2.1.2. Antecedentes nacionales. ........................................................................... 10
1.2.2. Marco teórico. ..................................................................................................... 12
1.2.2.1. Innovación tecnológica. ............................................................................. 12
1.2.2.2. Competitividad empresarial. ...................................................................... 20
1.3. Objetivos e hipótesis ................................................................................................... 32
1.3.1. Objetivos ............................................................................................................. 32
1.3.1.1. Objetivo general. ........................................................................................ 32
1.3.1.2. Objetivos Específicos................................................................................. 32
1.3.2. Hipótesis. ............................................................................................................ 33
1.3.2.1. Hipótesis General. ...................................................................................... 33
1.3.2.2. Hipótesis Específicas. ................................................................................ 33
Capítulo 2 ................................................................................................................................. 34
VI
2.1. Método ........................................................................................................................ 34

2.1.1. Tipo de investigación.......................................................................................... 34
2.1.2. Diseño de investigación. ..................................................................................... 34
2.1.3. Variables. ............................................................................................................ 35
2.1.4. Población y Muestra. .......................................................................................... 36
2.1.5. Instrumentos de investigación. ........................................................................... 36
2.1.6. Procedimientos de recolección de datos......................................................... 38
Capítulo 3 ................................................................................................................................. 40
3.1. Resultados ............................................................................................................... 40
3.1.1. Presentación de resultados ............................................................................. 40
3.1.2. Discusión ........................................................................................................ 57
3.1.3. Conclusiones .................................................................................................. 60
3.1.4. Recomendaciones ........................................................................................... 61
Capítulo 4 ................................................................................................................................. 63
4.1. Recursos .................................................................................................................. 63
4.1.1. Calendario de actividades............................................................................... 63
4.1.2. Recursos ......................................................................................................... 65
4.1.3. Presupuesto..................................................................................................... 66
Referencias Bibliográficas ....................................................................................................... 67
Anexos ..................................................................................................................................... 75
VII
Índice de tablas
Tabla 1 Variable Innovación tecnológica. ............................................................................. 35

Tabla 2 Variable Competitividad empresarial. ...................................................................... 36
Tabla 3 Escala Likert para la Variable Innovación tecnológica ............................................ 37
Tabla 4 Dimensiones e indicadores de la Variable Innovación tecnológica.......................... 37
Tabla 5 Escala Likert para la Variable Competitividad empresarial ..................................... 38
Tabla 6 Dimensiones e indicadores de la Variable Competitividad empresarial .................. 38
Tabla 7 Fiabilidad mediante estadístico alfa de Cronbach. .................................................... 40
Tabla 8 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la variable innovación tecnológica de las
microempresas del distrito de Comas, 2021 ............................................................................ 41
Tabla 9 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión dotación de recursos humanos
de las microempresas del distrito de Comas, 2021. ................................................................. 42
Tabla 10 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión sistemas de control de
calidad de las microempresas del distrito de Comas, 2021 ..................................................... 44
Tabla 11 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión nuevas tecnologías de
información y comunicación de las microempresas del distrito de Comas, 2021 ................... 45
Tabla 12 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la variable competitividad empresarial de
las microempresas del distrito de Comas, 2021 ....................................................................... 46
Tabla 13 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión calidad de producto de las
Tabla 14 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión productividad de las
microempresas del distrito de Comas, 2021. ........................................................................... 48
Tabla 15 Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión desempeño en el mercado
de las microempresas del distrito de Comas, 2021. ................................................................. 50
Tabla 16 Pruebas de normalidad. ............................................................................................ 51
Tabla 17 Correlación general - Pearson. ................................................................................. 52
Tabla 18 Matriz de correlaciones específicas entre las dimensiones de la variable innovación
tecnológica y competitividad empresarial. .............................................................................. 52
Tabla 19 Hipótesis general ...................................................................................................... 54
Tabla 20 Hipótesis específica 1 .............................................................................................. 55
Tabla 23 Calendario de actividades. ....................................................................................... 63
VIII
Tabla 24 Presupuesto de vienes (soles)................................................................................... 66

IX
Índice de figuras
Figura 1 Frecuencias de los niveles de la variable innovación tecnológica de las microempresas

del distrito de Comas, 2021. .................................................................................................... 41
Figura 2 Frecuencias de los niveles de la dimensión dotación de recursos humanos de las
Figura 3 Frecuencias de los niveles de la dimensión sistemas de control de calidad de las
Figura 4 Frecuencias de los niveles de la dimensión tecnologías de información y
comunicación de las microempresas del distrito de Comas, 2021........................................... 45
Figura 5 Frecuencias de los niveles de la variable competitividad empresarial de las
Figura 6 Frecuencias de los niveles de la dimensión calidad de producto de las microempresas
del distrito de Comas, 2021. .................................................................................................... 47
Figura 7 Frecuencias de los niveles de la dimensión productividad de las microempresas del
distrito de Comas, 2021. .......................................................................................................... 49
Figura 8 Frecuencias de los niveles de la dimensión desempeño en el mercado de las
1
Introducción
Los avances tecnológicos son cada vez mayores en el mundo y su implementación en
las organizaciones empresariales se hace cada vez más intensivo. La innovación tecnológica
ha cambiado los paradigmas de las empresas producto de una mejor utilización de los
recursos materiales, financieros, técnicos y humanos. Las empresas para alcanzar un nivel
elevado de competitividad necesitan participar en los procesos de innovación de productos
nuevos o bien mejorar los existentes para poder mantenerse el mercado. De igual manera,
deben adaptarse a las nuevas tendencias del desarrollo tecnológico, donde cada día se
convierte en una necesidad de renovar la tecnología en las empresas, sobre todo las
relacionadas a equipos, maquinarias y tecnologías de la información y comunicación.
No obstante, a pesar de los esfuerzos realizados por explicar la relación entre la
competitividad y la innovación, existen ciertas discrepancias en lo referido a la vinculación
existente entre estos dos elementos. Para algunos estudiosos para que una empresa sea
competitiva se va a requerir de experiencia y la adaptación a nuevos procesos, en tanto que,
para otros, solo se necesita de estrategias innovadoras para lograr este objetivo (García et al.,
2021). En consecuencia, se requiere de nuevos estudios empíricos que profundicen aún más
en esta temática, y puedan explicar de mejor manera el grado de asociación entre los
elementos innovadores y la competitividad empresarial, lo cual ayudaría en la obtención de
políticas más eficaces, que puedan incentivar en mayor medida el crecimiento económico del
sector industrial.
En este sentido, la presente investigación va a estar enfocada a determinar la relación
que existe entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021, para lo cual se desarrollará un estudio
de tipo correlacional, con un diseño no experimental. El estudio va a estar sustentado en las
estimaciones realizadas a través de la estadística inferencial, con los cuales se obtendrán los
2
coeficientes de correlación que intentarán dar respuesta a las interrogantes planteadas.
Asimismo, el alcance de la investigación se centró en la comprobación de hipótesis sobre la
relación existente entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial,
conformando una importante contribución en el desarrollo de la economía.
En el primer capítulo se desarrolló el planteamiento del problema centrado en conocer
la situación problemática en los diferentes contextos, la pregunta la justificación, el marco
referencial, exponiendo antecedentes y marco teórico, asimismo se expresan los objetivos y
las hipótesis de estudio. El segundo capítulo detalló el método de investigación, donde se
definió el tipo y diseño de estudio, las variables de interés, la población y muestra, y los
instrumentos de recolección de información. En el capítulo tres, se redactaron los resultados,
desde la fiabilidad, las estadísticas descriptivas y las inferenciales, contrastando cada
hipótesis de estudio. También se redactaron las discusiones conforme a la dirección de los
objetivos y las conclusiones basándose en el contraste de las hipótesis. En el cuarto capítulo
se desarrolló el cronograma de actividades, la utilización de recursos y el presupuesto.
También se tienen las referencias y los anexos.

3
Capítulo 1
1.1. Problema de investigación
1.1.1. Planteamiento del problema.
El problema que enfrentan las microempresas a nivel mundial, es competir con otras
más grandes, quienes disponen de mayores recursos para invertir en tecnología y en mano de
obra (Revista Forbes, 2019). Esto explica la brecha en la productividad entre ambos tipos de
empresas, especialmente en países subdesarrollados, donde los ingresos son más reducidos,
hay mayor informalidad y el crecimiento más limitado (Revista Forbes, 2019). En
Latinoamérica, por el covid-19, muchas microempresas están en peligro de cierre, reflejando
retrasos en el pago de obligaciones, en ese sentido los gobiernos deben de aplicar medidas en
aras de su competitividad (Inter Press Service, 2020). En Perú, las microempresas enfrentan
también grandes barreras estructurales; unas que se han mantenido, como la alta informalidad
y la atomización de las unidades productivas (ComexPerú, 2020; Diario Gestión, 2020).
Otras se han potenciado con el estallido de dicha pandemia, y se asocian a la vulnerabilidad
para acceder a recursos (ComexPerú, 2020; Diario Gestión, 2020). Las microempresas en el
distrito de Comas no son ajenas a lo mencionado anteriormente, en los últimos meses han
experimentado una reducción de sus ingresos poniendo en riesgo su continuidad. Esto se debe
a que estas microempresas son muy sensibles a los cambios en la economía pues no cuentan
con el respaldo patrimonial suficiente para afrontar una posible crisis.
En materia de innovación tecnológica; actualmente concebida como una necesidad, se
observa el problema de las microempresas en el mundo al no disponer de tecnologías que lo
acerquen al consumidor (El Economista, 2020). Por esta razón, muchos de sus clientes
manifiestan no sentirse escuchados y comprendidos (El Economista, 2020). En
Latinoamérica, a pesar del auge tecnológico observado recientemente, muchas
microempresas no disponen de capacidad para comercializar sus productos vía internet o

4
redes sociales y enfrentar las restricciones impuestas por el covid-19 (América-Retail, 2020).
Esto se asocia a problemas en la asimilación de las herramientas digitales, carencias en la
infraestructura y ausencia de competencias de la población para su uso (Diario Gestión,
2020). Los niveles de innovación son tan bajos en la región que, ningún país está dentro de
los primeros 50 puestos en el ranking del Índice Mundial de Innovación 2019 (El País, 2020).
En el contexto nacional, la disponibilidad de recursos para la transformación digital, es el
principal inconveniente para las microempresas, lo cual se asocia a su baja cultura en
innovación tecnológica (Agencia Peruana de Noticias, 2020a). Las Microempresas en Comas
no cuentan con grandes avances en innovación tecnológica pues, muchas de ellas, son
unidades económicas familiares que no cuentan con capacitación para implementar mejoras
en el negocio. Esto se debe a factores internos como la disponibilidad de recursos y a
externos como la infraestructura y habilidades tecnológicas de los microempresarios.
En relación a la competitividad, se observa que las microempresas en Europa (como
en otras regiones) han tenido un bajo desempeño, al compararlas con las unidades
productivas de mayor tamaño (EU Reporter Correspondent, 2020). Esto es producto de
dificultades en el acceso de financiamiento, baja calificación de la mano de obra (siendo
intensivas en este factor productivo) y una reglamentación rigurosa (EU Reporter
Correspondent, 2020). El escenario latinoamericano caracterizado por baja productividad y
alta informalidad, hace que las microempresas en la región contribuyan en menos de la mitad
de la riqueza que sus homólogas europeas (Expansión, 2020). En Perú, este mismo escenario
ha obligado al Estado a diseñar programas de financiamientos e incentivos focalizado mejorar
su posición en el Ranking de Competitividad Mundial 2020 (Agencia Peruana de Noticias,
2020b). Las microempresas en Comas presentan una desventaja en competir con empresas
más grandes pues presentan una estructura de costos más altas o una menor calidad en los
productos que ofrecen. A esto también se suma que no cuentan con los canales distribución
5
adecuados que les permita reducir costos en logística y ser más competitivos. En vista de la
presentación de los problemas encontrados en cuanto a estas dos variables en particular, es
claramente importante la necesidad de estudiar la relación que existe entre estas dos
variables innovación tecnológica y competitividad empresarial de las microempresas del
distrito de Comas, Lima.
1.1.2. Formulación del problema.
Problema General.
¿Existe relación entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial de
las microempresas del distrito de Comas para el año 2021?
Problemas específicos.
➢ ¿Existe relación entre la dimensión dotación de recursos humanos de la innovación
tecnológica y la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
Comas para el año 2021?
➢ ¿Existe relación entre la dimensión sistemas de control de calidad de la innovación
tecnológica y la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
Comas para el año 2021?
➢ ¿Existe relación entre la dimensión nuevas tecnologías de la información y
comunicación de la innovación tecnológica con la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021?
1.1.3. Justificación de la investigación.
1.1.3.1. Justificación teórica.
El presente estudio responde a una necesidad científica respecto a las discrepancias
teóricas existentes sobre qué aspectos de las innovaciones tecnológicas inciden en mayor
medida sobre la competitividad de las microempresas de Comas; visto que, con los cambios
en los modelos de negocios impuestos por la pandemia del covid-19 han emergido nuevas
6
herramientas y pareciera que las empresas de menor tamaño se están quedando rezagadas en
esta materia. En función de ello, se requiere de investigaciones que ayuden a identificar
nuevas oportunidades de expansión comercial y productiva en el sector, que les permita
realizar la transición hacia unidades económicas más desarrolladas y reducir las asimetrías
existentes.
1.1.3.2. Justificación práctica.
Desde el punto práctico la presente investigación se justifica por el aporte que
consideramos hacemos a la mejora de innovación tecnológica y competitividad empresarial
de las microempresas que se encuentran en el distrito de Comas. De igual manera
consideramos que este trabajo será de gran importancia para el desarrollo de todas aquellas
microempresas alejadas de este sector, de otro lado este estudio contribuye mejora de la toma
de decisiones por parte del gobierno ya que nuestra investigación favorece una mayor
comprensión de la problemática existente en ese sector ubicado en el distrito de Comas. Y en
términos generales sostenemos que nuestro aporte pretende contribuir a un mayor debate y
enriquecimiento de las investigaciones relacionadas a este sector tan importante de la
economía.
1.1.3.3. Justificación social.
Lo anterior, también permite explicar la contribución a la sociedad del estudio, visto
que; por un lado, al identificar oportunidades de mejora en este sector tan vulnerable para la
economía, se favorecerán las condiciones para el emprendimiento, lo cual, en las economías
de bajo de ingreso, se ha posicionado como una alternativa para la reducción de la pobreza y
de las asimetrías existentes en las regiones del país.
Desde el punto de vista económico, la investigación ayuda a mejorar las condiciones
de productividad de un sector que tiene una alta participación en la generación de empleo y
en la dinámica económica del país, el cual ha sido motor de cambio en países más
7
desarrollados a través de la innovación y el desarrollo de un modelo más competitivo. Sin
embargo, en el Perú, muchas de ellas han quebrado, visto que no logran acceder a recursos
(financieros, físicos y tecnológicos) para atender a las exigencias de un mercado cada vez
más cambiante o, por el contrario, prefieren mantenerse en condiciones informales, para no
cumplir con los compromisos fiscales impuestos por el Estado, incentivando la evasión fiscal.
1.1.3.4. Justificación metodológica.
La investigación se justifica de manera metodológica por medir a las variables con
instrumentos previamente validados y provenientes de una teoría de Drucker para innovación
tecnológica y Porter (1985) para competitividad empresarial, ello, para obtener resultados de
acordes a una realidad.
1.2. Marco referencial
1.2.1. Antecedentes.
1.2.1.1. Antecedentes internacionales.
Barzallo y Basantes (2019) en su investigación planteó analizar la innovación
tecnológica en el sector avícola ecuatoriano para determinar el grado de desarrollo
tecnológico en el contexto de la industria. El estudio fue descriptivo dónde la muestra estuvo
conformada por todos los trabajadores de la empresa a quienes se les aplicó un cuestionario
elaborado por los investigadores propios. Se recolectó fuentes de información de la
Corporación Nacional de Avicultores y del Instituto de estadísticas y censos. Los resultados
obtenidos describieron que el 67.7% de empresas invierten en nuevas tecnologías y el 33.3%
manifestaron que están adoptando una estriega de transformación digital. Concluyendo que el
uso de mejores tecnologías está en camino y se va insertando en la cultura de producción. Las
empresas deben innovar tecnológicamente para mejorar sus procesos de producción y dar
mayor panorama a su competitividad en el contexto nacional e internacional.

8
Zuo et al. (2019) desarrollaron una investigación para examinar la relación entre
innovación tecnológica, mediante las dimensiones novedad y concepto de innovación, en el
desempeño financiero de empresas de tecnología en China. Se desarrolló un estudio de
enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), tipo correlacional y diseño no experimental, en el
cual se combinó la revisión documental y la entrevista como técnicas de recolección de datos
y se aplicó como instrumento, un cuestionario a una muestra de 167 ejecutivos de este tipo de
empresas, comprobando que la dimensión deinnovación tiene relación positiva en el
desempeño financiero de estas empresas. De esta manera se concluye que el tipo de
innovaciones y su contenido es un factor que se asocia a mejores indicadores financieros en
empresas del sector.
Hou et al. (2019) elaboraron un estudio con el objetivo de determinar si el desarrollo
de información tecnológica y la gestión ambiental tiene relación en la competitividad de las
empresas tecnológicas de Taiwán. Para ello, desarrollaron un estudio de enfoque cuantitativo,
tipo descriptivo – correlacional y diseño no experimental, donde se utilizó como técnica la
encuesta y los instrumentos fueron tres cuestionarios en una muestra de 320 empresas del
sector, midiéndose la competitividad empresarial mediante las dimensiones: potencial de
competencia y gestión de procesos. Así, concluyeron que esposible hacer más competitiva
estas empresas con mejores capacidades comunicativas,para compartir, de manejo de
información y de toma de decisiones; así como una gestiónambiental más responsable.
Kiveu et al. (2019) propusieron el objetivo de analizar el efecto de innovación enla
competitividad empresarial de PYMES manufactureras en Kenia; para tal fin, implementaron
un estudio de enfoque cuantitativo – correlacional con una muestra de 284 empresas del
sector, aplicándose la encuesta de innovación comunitaria, basada enel Manual de Oslo de
2010. Es así que,el estudio concluye que es posible mejorar la competitividad de estas
PYMES a través de innovaciones relacionadas con los recursos físicos, humanos,

9
intelectuales y de capital, o también incrementando la inversión en I + D o estableciendo
estrategias de marketing que permitan aprovechar las condiciones de mercado.
Wang (2019) en su investigación, se propuso como objetivo determinar la relación
entre innovación tecnológica y desempeño de pequeñas y medianas empresas en Taiwán.
Para tal fin, desarrolló un estudio de enfoque cuantitativo, tipo correlacional y diseño no
experimental en el cual emplearon la entrevista como técnica,donde el instrumento fue un
cuestionario para recoger datos de una muestra de 135 empresas dedicadas a la actividad
manufacturera, donde para el desempeño empresarial consideró las dimensiones desempeño
financiero y participación en el mercado, mientras que evaluó dos tipos de innovaciones
tecnológicas. Los teóricos mencionados en el presente estudio generan que los PYMES la
necesidad de una relación entre innovación radical y el desempeño de la empresa. El estudio
concluye que las innovaciones tecnológicas, aquellas que buscan satisfacer necesidades de
mercados o clientes emergentes, inciden en mayor medida que aquellas orientadas a segmentos
ya existentes (p<0.05; rho=0.400).
Sierra-Llorente et al. (2018) realizaron un estudio para analizar la innovación
tecnológica como factor clave en las ventajas competitivas del contexto panadero en
Colombia. El estudio fue descriptivo no experimental con una muestra de 22 empresas,
aplicándose entrevistas a los gerentes y trabajadores de producción y comercialización, y un
cuestionario elaborado por el propio investigador. Los resultados describieron que el 57.69%
siempre asumen una innovación tecnológica como factor clave de la competitividad, el
25.64% casi siempre, 12.84% algunas veces y el 3.85% casi nunca. Concluyendo que las
necesidades, la falta de cooperación entre empresas y la innovación tecnológica es un punto
débil por falta de factores económicos. La innovación tecnológica dentro de una empresa es
vital para ampliar su productividad y competitividad en el mercado.

10
1.2.1.2. Antecedentes nacionales.
García et al. (2021) realizaron una investigación para determinar influencia de la
innovación organizacional en la competitividad empresarial en las mypes del sector
comercial del distrito de Moyobamba. El estudio fue descriptivo correlacional de corte
transversal y la muestra estuvo conformada por 200 gerentes a quienes fueron evaluados por
un cuestionario. La competitividad empresarial se obtuvo a través de la escala de
competitividad elaborado por Cajavilca (2018), bajo un formato de respuesta tipo Likert. Los
resultados mostraron diferencias significativas entre la innovación organizacional y
competitividad empresarial (p<0.05). Se describió que el 81% de empresas que innovó son
más competitivas en el sector empresarial. Concluyendo que las mypes apuestan por una
innovación con el fin de mantenerse en el mercado.
Ramírez y Reyes (2019) desarrolló el estudio con el objetivo de determinar el impacto
de la innovación tecnológica en el desempeño organizacional de MYPES de confecciones de
Gamarra, 2019. Para ello, emplearon una investigación de enfoque cuantitativo, tipo
correlacional y diseño no experimental – transversal; donde la innovación tecnológica fue
medida por la innovación de marketing y organizativas, mientras que la no tecnológica por
los avances en producto y procesos. Así se aplicaron instrumentos dos cuestionarios a una
muestra de 353 administradores de estas empresas. También hacen mención a los teóricos
como Schumpeter, quien considera la innovación tecnológica elemento constructivo como
factor conducente para mejorar procesos o servicios. El estudio concluye que, existe una
relación positiva entre el desempeño organizacional con la innovación tecnológica y con la
innovación no tecnológica.
Pariguana y Huamán (2019) elaboró un estudio con el objetivo de determinar el nivel
de calidad en la innovación tecnológica que se emplea en las oficinas de información turística
para potenciar la imagen turística en la región del Cusco y verificarque no contribuye a

11
mejorar la imagen turística en esa región. Al respecto, se elaboró una investigación de
enfoque cuantitativo, tipo descriptivo, de diseño no experimental y donde se aplicó la
encuesta como técnica principal para la recolección de datos; aplicándose como instrumento
el cuestionario a una muestra compuesta por 382 turistas. Entre los teóricos que hace
relevancia es Solow, pues da a conocer la teoría por medio de cambios tecnológicos
considerando la parte interna del nuevo modelo planteado. Por otro lado, la investigación
concluye que el nivel de expectativa del cliente en cuanto a la información turística, que se
ubica entre bajo y medio, se incrementaría con el uso de medios digitales (r=0.389, p<0.05).
Ramos y Vilca (2018) elaboraron un estudio cuyo objetivo fue determinar la relación
entre las barreras a la innovación y la competitividad de PYMES exportadoras del sector
confecciones en Lima Metropolitana, considerando los recursos financieros, recursos
humanos y el ambiente externo como dimensiones de las barreras a la innovación. Para ello,
realizaron un estudio de enfoque mixto (cualitativo y cuantitativo), tipo descriptivo –
correlacional y diseño no experimental – transeccional con enfoque mixto. La parte
cualitativa se realizó mediante la técnica de la entrevista a profundidad a una muestra de dos
expertos del sector, quienes se empleó como instrumento una guía de preguntas
semiestructurada y la parte cuantitativa mediante el empleo de un cuestionario, como
instrumento, a una muestra de 69 PYMES. Los teóricos expuestos y que son ayuda para
corroborar los datos Chesbrough y Appleyard (2007) desarrollando la innovación mediante el
uso de conocimientos que aceleran con el proceso de innovación por ende a la competitividad
organizacional. Concluyéndose que los factores internos (recursos financieros y humanos) de
las empresas inciden en mayor medida sobre la competitividad, que las condiciones externas.
Gómez (2017) desarrolló un estudio con el objetivo de determinar cómo la
competitividad e innovación tecnológica han favorecido en el logro del desarrollo y la
rentabilidad en las pequeñas y medianas empresas ferreteras en el distrito de Ayacucho.Para

12
ello, ejecutaron un estudio de enfoque cualitativo, tipo descriptivo y diseño no experimental,
donde se aplicó la entrevista como técnica y se empleó un cuestionario auna muestra de 30
empresarios y una guía de preguntas en un estudio de casos a cuatroempresas, comprobando
que para el 90%, la innovación tecnológica se ha convertido en un determinante del
desempeño en el sector, a través de la determinaciónde oportunidades de mercado. Las teorías
presentadas concuerdan con el trabajo realizado por Malaver y Vargas (2004) en el cual
establece los procesos de innovación que se caracterizan por generar una mayor innovación
tecnológica favoreciendo a las empresas de forma apropiada. En este sentido, se concluye que
este tipo de innovacióncontribuye al desarrollo y a la rentabilidad de estas empresas, en tanto
que incide en ampliar la cantidad y variedad de productos para satisfacer la demanda.
1.2.2. Marco teórico.
1.2.2.1. Innovación tecnológica.
De acuerdo con las investigaciones de Myers y Marquis (1969), la innovación
tecnológica es una compleja actividad, que comienza con la concepción de una idea y
culmina con la solución de un problema, usándose para ello un nuevo concepto de valor
social y/o económico. Según Rothwell (1994), ha sido definida como un proceso continuo,
dinámico e iterativo de reinvención en el cual se logra el equilibrio entre las características
del producto y los requisitos del usuario. Para Chiesa et al. (1996) la innovación tecnológica
es un conjunto de acciones de creación de nuevo conocimiento, de generación de nuevas
ideas para mejorar productos, procesos fabriles y servicios, desarrollo de prototipos y la
transferencia de todos estos a la industria.
La innovación tecnológica se puede entender como un proceso creador de un
conocimiento novedoso que va a permitir la elaboración de nuevos productos, que van a ser
insertados en los diversos mercados para satisfacer las necesidades de usuarios o clientes.
Asimismo, este conocimiento que se crea va a transferirse a los diferentes sectores

13
productivos, propiciando otros ciclos de mejoramiento continuo.
Estado del arte de la innovación tecnológica
Para abordar la innovación tecnológica dentro de una organización, es necesidad
abordar la teoría de Drucker, quien en 1954, refiere que cualquier empresa tiene solo dos
funciones principales: comercializar e innovar; debe existir el esfuerzo continuo para ofrecer
valor a sus clientes en un entorno competitivo donde las necesidades y los deseos son
cambiantes, a ello, el valor de la innovación es esencial en el mercado (Mcdonald &
Srinivasan, 2004). En 1985, la teoría refiere que la actitud de iniciativa e innovación se
extiende del tema de emprendimiento, generando no solo economía, sino a la solución de
desempleo e ineficiencia en organizaciones de diferentes contextos (Sánchez, 2006). En 1986
se genera idea de innovación tecnológica como concebir cosas nuevas, herramienta útil para
empresarios que quieren explotar el cambio como recurso del éxito (Chapman et al., 2002).
En 1997, se menciona que innovar tecnológicamente permite dotar recursos con nueva
capacidad de producir y crear oportunidades generando valor económico (Garzón & Ibarra,
2013). Inche (1998) siguiendo el modelo, describe que la innovación es producto de la
explotación de oportunidades de una organización. En 2006, se indicó que la innovación es
útil para detectar oportunidades y generar valor a fin de cumplir necesidades y deseos de las
personas. Se detalla el abordaje temático desde el supuesto de Drucker (2006) quien
caracteriza a la variable en tres componentes principales. El primer aspecto aborda la
dotación de recursos, como segundo componente está el control de calidad, mientras el tercer
componente son las nuevas tecnologías de la información y comunicación (Morales & Freire,
2021).
Para estudiar los fundamentos de la teoría de Drucker debe considerarse en la empresa
empezar por innovar considerando al recurso humano como pieza fundamental para lograr el
éxito, asimismo, centrarse en la calidad de los productos y en la actualización constante en

14
tecnologías de la información y comunicación. Los componentes necesarios para innovar en
una organización parten de la dotación del personal, la calidad y TICS.
A continuación, se muestran algunos trabajos previos que abordan la teoría de
Drucker en artículos científicos indexados.
Sánchez et al. (2016) bajo contexto innovador en pequeñas y medianas empresas en
Barranquilla, analizó describir la gestión de la innovación tecnológica bajo metodología
cuantitativa descriptiva muestreando a 80 empresas. Dentro de sus abordajes teóricos refiere
a Drucker (2007) donde se destaca el éxito a causa de la búsqueda de oportunidades según las
diferentes situaciones que se presentan. Los resultados evidenciaron que el 50% de la
PYMES buscan innovación en los productos, el 30% considera innovar en los recursos,
mientras que el 20% tiene deficientes niveles en innovación. También deja expuesto que el
60% de las PYMES centra su innovación para mejorar su competitividad. Las PYMES
gestionan si innovación tecnológica para fortalecer su competitividad, para ello, debe
planificar aspectos referentes al cumplimiento de los objetivos y los procedimientos para
alcanzarlos. Se debe innovar en los recursos humanos y materiales, así como en sus procesos
y nuevas tecnologías para garantizar mayor competitividad dentro del sector que se estudia.
Flórez (2019) basado en supuestos de Schumpeter (1934) y Drucker (1981) como
teoristas más reconocidos intenta describir la evolución de la innovación tecnológica en un
sector empresarial MYPES. Hace uso de la revisión sistemática consultando artículos de las
diferentes revistas indexadas que fueron publicadas desde el año 2000 sin importar el
contexto e idioma. Reflejando resultados de innovación tecnológica continua dentro de las
PYME, esto para el fortalecimiento y crecimiento de la economía, referenciando a la
competitividad de la pequeñas y medianas empresas. Se concluyó que para lograr la
competitividad debe existir innovación tecnológica en aspectos del colaborador, recursos y
procesos dentro de la organización, así como implementar las nuevas tecnologías de la

15
información. La importancia del teorista Drucker afirma sobre la innovación de recursos,
procesos e implementación de nuevas TICs.
Ramos-Méndez et al. (2019) en un contexto de pequeñas empresas industriales en
México buscó identificar las relaciones entre el comportamiento organizacional y la
innovación tecnológica en pequeñas empresas. Se formuló un estudio descriptivo,
correlacional, y una muestra de 52 empresarios haciendo uso del cuestionario para valorar las
características asociadas a la innovación de la conducta y percepción gerencial. Para
validación del instrumento para evaluar el nivel de innovación tecnológica en los
empresarios, tomaron criterios teóricos expuestos por Schumpeter (1943) y Drucker (1985).
Estos autores establecieron dimensiones para la innovación tecnológica como procesos de
producción, cambio de forma gradual dentro del sistema económico e innovación
sociocultural que ejercen un impacto decisivo y dinámico. Los resultados observaron que los
gerentes comparten criterios de relevancia e importancia de la innovación como recurso para
asegurar la calidad y éxito de la gestión empresarial. Se concluyó que la mayor preocupación
por los procesos innovadores surge por una visión de una gestión inmediatista o de muy corto
plazo. Debe existir intercambio de datos e información con los grupos de empresas más
exitosas para incorporar métodos de disciplina con mayor tendencia a incorporar procesos
innovadores y creativos
Blacutt (2021) en un contexto empresarial administrativo con un enfoque cualitativo y
diseño no experimental buscó explorar el concepto de innovación bajo el supuesto de
Drucker (1985). Se centró en la caracterización de la innovación como búsqueda organizada,
objetiva y cambiante para llegar a nuevas oportunidades para el crecimiento económico.
Aborda aspecto como la dotación de recursos, el poder de adquisición y la propuesta de valor
como un proceso para el crecimiento económico y aporte para la ventaja competitiva. Los
jefes y administrativos organizacionales según Drucker deben explotar el cambio ya sea

16
dentro o fuera de la empresa. La innovación desde el aspecto empresarial, no solo se centra
en la innovación de los recursos y procesos, sino desde aspectos más externos que ayuden a
generar ventaja competitiva.
Los distintos archivos revisados confirman que la innovación tecnológica forma parte
externamente de la organización, por lo cual se debe fomentar una política de relaciones
interactivas intensa entre las empresas y su entorno a través de su actividad comercial,
académica, productiva y laboral, generando un entorno proclive al desarrollo de estrategias
innovadoras tecnológicamente. Por lo que, dichos artículos se basan en investigar y analizar
la importancia de la innovación tecnológica desde el ámbito empresarial. Se aprecia de
manera relevante que los instrumentos que utilizaron fueron a través de encuestas, análisis
teóricos y búsqueda de artículos literarios coinciden con lo expuesto por los teóricos
mencionados anteriormente.
Bases teóricas de la variable innovación tecnológica según el modelo de Drucker
La teoría de innovación tecnológica de Drucker fue motivada por Shumpeter,
viéndose la teoría que establecen los autores en mención. Schumpeter refiere de la innovación
como un proceso endógeno que aborda el desarrollo económico teniendo como herramienta
la innovación y los cambios tecnológicos. La innovación es un mecanismo interno que se
alinea con la evolución del sistema capitalista que genera competitividad dentro de un
entorno empresarial. El teorista analiza la innovación en tres puntos: a) invención, pasa por
generar descubrimiento, b) innovación, relacionado con algo nuevo y adaptación a un
producto y c) difusión abordando que debe expandirse para mejorar aspectos de
productividad empresarial (Quevedo, 2019).
Siguiendo la línea de teorizar el modelo de Drucker (2006) sobre la innovación, se
refiere que permite generar desarrollo y crecimiento empresarial generando adaptación a
nuevos productos y a la difusión de los mismos (Gutiérrez & Montañez, 2011). Permite tomar
17
acciones innovadoras, donde la importancia del recurso humano permite innovar mediante
ideas para el crecimiento empresarial. El recurso humano es el valor agregado, debe ser
competente, quien altera la productividad de las organizaciones, los procesos y la calidad del
servicio. Drucker refiere que la innovación tecnológica también relaciona a la investigación
con el desarrollo, pero en una organización, aborda la optimización de los procesos para
mejorar la calidad del servicio.
La innovación tecnológica es la transformación de ideas nuevas sobre productos y
procesos dentro de un mercado. Debe abordarse desde la oportunidad de generar valor por
medio de conocer las necesidades y expectativas del cliente. Bajo panorama de las teorías
expuestas la presente investigación expresa a la innovación tecnológica en tres dimensiones:
1) dotación de recursos, 2) control de la calidad y 3. Las nuevas tecnologías de la información
y comunicación. La validación del instrumento de innovación tecnológica fue realizada por
Morales y Freire (2021) quien bajo supuesto de Drucker, manifiesta que la variable
innovación tecnológica queda expuesta en 12 ítems. La teoría se centra en la innovación
tecnológica como una búsqueda organizada donde intervienen los recursos, los procesos y la
implementación de nuevas tecnologías.
Modelo de Drucker (2006)
La innovación tecnológica ha sido estudiada por Drucker (2006) desde su perspectiva
de innovación a los elementos como los recursos, los procesos y la implementación de
tecnología. Refiere que debe existir mejoras en productos o servicios de una organización, y
en los procesos de comercialización, esto de la mano de la tecnología como recursos para la
optimización. Drucker aborda su modelo desde la perspectiva humanista, puesto que
considera a la persona como la principal fuerza que conlleva al cambio y a la innovación
(Turriaga, 2009). Desde la década de los 90, el teorista refiere que la innovación es una
actividad social con valoración moral que contiene procesos intelectuales direccionados por
18
la ética y la responsabilidad. Genera dirección del emprendimiento como una disciplina
sistemática que mediante la innovación permite maximizar oportunidades, resaltando la
eficacia y eficiencia para el desarrollo económico de una sociedad (Quiroga-Parra et al.,
2014).
En ese contexto, el teorista se enfoca en la dirección de las empresas y la innovación
para lograr el emprendimiento. El modelo druckeriano se resalta en un panorama de
innovación haciendo referencia al método y uso de poder humano, desde la percepción ética
y el proceso intelectual. Surge de la necesidad por construir una organización eficiente y
eficaz desde un factor fundamental, el personal humano (Sánchez, 2006).
Turriago-Hoyos et al. (2016) el modelo druckeriano defiende tanto las virtudes
intelectuales, orientado al desarrollo de competencias innovadoras y creativas, y carácter
moral, orientado a la adquisición de competencias. Destaca las virtudes intelectuales y el
carácter moral que los trabajadores del conocimiento necesitan para hacer contribuciones
duraderas a una sociedad.
Ante eso, la innovación tecnológica queda compuesta por tres dimensiones reflejados
en Morales y Freire (2021) bajo supuesto de Drucker (2006):
Dimensión 1: Dotación de recursos, relacionado con que la gestión de innovación y el
involucramiento del personal, identificando sus roles, inversión y capacitación del personal
para tener mejores profesionales que contribuyan en el crecimiento de la organización.
Dimensión 2: Sistema de control de calidad, referido a la importancia de los
estándares de calidad en innovación de procesos y/o productos, generación de estrategias en
el control de calidad, introducción sistemática de procesos que optimizan la cadena de
suministros, y la eficiencia en el proceso operativo.
Dimensión 3: Nuevas tecnologías de la información y comunicación, refiere a presentar forma
sistemática a la innovación de los procesos y productos, mantener tecnología para

19
apalancamiento de procesos innovadores, generar nuevos productos o servicios dentro del
proceso de innovación, y contribuir una política innovadora que sea óptima y eficiente.
Importancia de la innovación tecnológica en las microempresas del distrito de
Comas, 2021.
La innovación tecnológica es esencial para las microempresas, ayuda a generar
transformación tecnológica desde el recurso humano, los procesos y la producción,
formándose una ventaja competitiva frente a sus competidores. Pues la innovación debe
fortalecerse desde el elemento primordial, el recurso humano; beneficiando la gestión de
administración y procesos internos, mejorando el vínculo con personas más desarrollados y
competitivos.
Con la innovación tecnológica las microempresas se beneficiarán en aspectos de
optimización de procesos, abarcando eficiencia y eficacia en la producción. Los tiempos de
proceso de producción, de entrega y de atención podrían mejorarse gracias a la innovación
tecnológica, no solo generando crecimiento de producción sino también infraestructura y
atracción de mayor clientela. Permite precisión y flexibilidad para mejorar los diseños de los
productos. Con la innovación se permite generar valor en el mercado, brindando oportunidad
no solo el desarrollo de la empresa sino para su recurso humano. La innovación debe permitir
dirigir la calidad del producto, su estandarización, control, obtención de certificación,
implementación de nuevas normas y permitir diferenciarse de los competidores. También
beneficiará a la productividad, generando incremento de productos, diversificación,
capacidad, manejo de recursos y reducción de costos. Asimismo, con la innovación
tecnológica las microempresas buscan generar mayor clientela, incremento de ventas e
ingreso a nuevos mercados.
Por tal motivo, se da a conocer el análisis de innovación tecnológica, dado que
significa poder contar con personas que se encuentran comprometidas con el éxito de las
20
microempresas.
1.2.2.2. Competitividad empresarial.
Porter (1985) refiere de la competitividad empresarial como la posición que una
empresa presenta para hacer frente a las fuerzas del mercado, asociada a la búsqueda de un
mejor desempeño. La competitividad empresarial según Cutipa-Limache et al. (2021) basado
en la teoría de Porter (1990) lo refiere como una capacidad de producir y mercadear los
productos a mejor precio, calidad y producto. Según Collis (1994) la competitividad es el
grado de vulnerabilidad de las capacidades de innovar de una organización a los cambios
externos, para mejorar o mantener su posición actual en el mercado. DÁlessio (2015)
subraya que la competitividad está ligada a la calidad del producto, haciendo uso de los
recursos disponibles y teniendo el valor de salir al mercado a competir y a ganar (p.15).
La competitividad es la posibilidad de hacer frente a nuevos escenarios, bien sea por
problemas internos o cambios externos de manera eficaz y eficiente. En definitiva, la
competitividad es compararse con los rivales para lograr seguir innovando y aprovechando
las oportunidades existentes para lograr una mejor posición.
Estado del arte de la competitividad empresarial.
Uno de los autores más importantes en reconocer el concepto de competitividad
empresarial dentro de la industria fue Para Wernerfelt (1984) quien refiere que la
competitividad se relaciona con la explotación de los recursos existentes y la identificación
de las capacidades internas para que las empresas sean competitivas. Porter (1985) presenta
sus primeros postulados a partir de establecer que el planeamiento estratégico es la base de la
competitividad empresarial y, por tanto, parte de la estrategia competitiva para forjar una
capacidad de dominio y liderazgo que es la marca consecuente de la competitividad eficiente.
Barney (1986) referenciado por Suárez & Ibarra (2002) profundiza acerca de la
Teoría de Recursos y Capacidades, al indicar que las opciones estratégicas se basan más en
21
estos recursos y capacidades que en el análisis del entorno competitivo. La Teoría de los
Recursos y Capacidades y adoptaron el término “competencia”; demostraron la posibilidad
de ser competitivo a través de la construcción de la lealtad como un fuerte sentimiento
colectivo entre los miembros de una organización.
A esto se debe agregar el aporte de Collis (1994) quien agrega que estas capacidades
no son estáticas, sino más bien dinámicas, en el sentido que dependen del contexto, por lo
que las estrategias deben ir adecuándose.
Porter (2002) referenciado por Domínguez et al. (2004) refiere que la competitividad
está establecida por la productividad al utilizar capital humano y los recursos naturales, la
productividad depende del valor de los productos y servicios que se generan. La capacidad
para mantener e incrementar la competitividad en los mercados internacionales con un
aumento paralelo del nivel de vida de la población se tiene como alternativa al aumento de la
productividad (Suñol, 2006). Por otro lado, Chiavenato (2009) estableció que las empresas
tienen una estructura organizativa normal y generalmente se clasifican en públicas y privadas.
El desarrollo económico de un país está directamente relacionado con la competitividad de
una empresa. La competitividad se refiere como la capacidad de una empresa para diseñar,
desarrollar, fabricar y comercializar sus productos en el mercado internacional en
competencia con empresas de otros países.
Con respecto al estado de la competitividad empresarial por parte de los autores
citados anteriormente coinciden en que la competitividad empresarial incluye políticas y
elementos integrados en la red de innovación y emprendimiento, los cuales pueden
determinar el nivel de productividad de una empresa, el potencial de creación de valor, el
potencial de creación de empleo y el retorno de la inversión para su estrategia comercial, la
cual implica un mejor control sobre las operaciones diarias de la empresa y una mejor gestión
de los factores externos que forman parte del panorama. Las teorías de Wernerfelt, (1984)
22
sustenta un enfoque que debe conjugarse los recursos existentes y la identificación de las
capacidades internas para que las empresas crezcan y logren ser competitivas.
A continuación, se presentan algunas investigaciones importantes con respecto a la
competitividad empresarial, desarrolladas en artículos científicos indexados en revistas tanto
internacionales como nacionales.
Ycaza & Sánchez-Riofrío (2016) buscaron identificar los factores que determinan la
competitividad de las empresas en Latinoamérica, empleando un estudio de enfoque
cualitativo, de tipo descriptivo, en una revisión de diferentes investigaciones sobre el tema en
una muestra de 10200 empresas. Proponen una categorización del concepto competitividad
empresarial a partir de 4 autores, para apreciar los criterios de calificación de la
competitividad de las empresas estudiadas. El teórico Porter (1991) muestra la asociación del
desarrollo de la competitividad asociado a los factores fortalecidos como son innovación,
financiación, estrategia y globalización, medio ambiente, tecnología e I+D, capital humano,
resaltando que mientras más factores de los señalados mostraba cada organización, más
próxima se hallaba al desarrollo de una competitividad empresarial óptima. Asimismo, asoció
el éxito de la competitividad a los factores de gestión empresarial como capacidad de gestión,
estrategias empresariales, gestión de la innovación, mejores prácticas en el ciclo completo de
producción, integración en redes de cooperación tecnológicas, logística empresarial, e
interacción de proveedores y productores asociados a los mismos factores de competitividad,
con los cuales configura capacidades y calidad de los procesos de gestión empresarial. Los
resultados obtenidos solo 890 (8.72%) reportaron la introducción de un producto nuevo o
mejorado al mercado; 1227 (12.02%) manifestaron inversión en actividades innovadoras y
348 (3.41%) invirtieron en capacitación del recurso humano para la investigación. Concluye
que es necesario desarrollar habilidades empresariales asociadas a los factores más
reconocidos como generadores de competitividad empresarial.

23
De otro lado Muhammad (2018) realizó un estudio para determinar la influencia de la
adaptación del modelo negocio en la formación de ventajas competitivas, de enfoque
cualitativo, de tipo descriptivo, retrospectivo, aplicando técnicas de fichaje a información
empresarial haciendo uso de entrevistas a gerentes y administradores de los negocios
estudiados. El teórico expuesto es de Porter, el cual sostiene que por medio de conceptos
integra la idea de la ventaja empresarial a partir de la competitividad empresarial desarrollada
en base al planeamiento estratégico, y el desarrollo de un conjunto de capacidades
relacionadas con su entorno empresarial y la construcción de cadenas de suministro
óptimamente administradas a partir de estas teorías del planeamiento y ventajas competitivas
En sus resultados obtenidos se observó que las empresas que variaron más continuamente su
modelo de negocio de manera sistemática y decidida incrementaron su capacidad competitiva
y mejoraron su perspectiva comercial año a año. Se concluye debiendo establecer estrategias
de cambios temporales de modelo de negocio para adaptarse a los cambios contemporáneos y
mejorar la competitividad empresarial. Según Acosta-Medina, et al. (2019) en su estudio tuvo
como propósito la obtención de una ventaja competitiva sostenible a partir de las
particularidades internas de las empresas, como pueden ser los recursos y las capacidades.
Realiza un estudio cualitativo, descriptivo que consta de un análisis bibliométrico y de un
análisis de la literatura consultada, logrando verificar la influencia de cierto tipo de recursos y
capacidades sobre los resultados financieros y la competitividad empresarial, donde se
destaca la combinación de las capacidades dinámicas junto a los recursos tangibles y/o
humanos. Se concluye que es posible verificar el cumplimiento de la Teoría de Recursos y
Capacidades en el ámbito empresarial y, de acuerdo con la revisión de literatura realizada en
este trabajo, se logra identificar algunas combinaciones específicas de recursos y capacidades
desarrolladas en conjunto que permiten a las empresas obtener mayores rendimientos
financieros.
24
Tan et al. (2019) indica que el objetivo de aplicar un modelo de gestión de la cadena
de suministro para optimizar la competitividad empresarial con sentido ecológico, desarrolla
una investigación cuantitativa, con diseño retrospectivo, exploratorio, descriptivo, aplicando
técnicas de encuestas, aplicó un cuestionario de intereses ecológicos en cuanto a
colaboración, cultura y participación, asociada sus capacidades de competitividad empresarial
a una muestra de 122 empresas que clasifica a los participantes en cuadrantes de sentido
ecológico, cultura ecológica, importancia ecológica y participación ecológica asociada a sus
niveles de competitividad. Utiliza el modelo teórico de Porter (1991) resalta la vinculación
entre la tecnología y las ventajas competitivas ante esto el autor sostiene que el cambio
tecnológico no es importante por sí mismo, pero resulta fundamental si impacta en la ventaja
competitiva y en la estructura del sector industrial. El instrumento básico para entender el
papel de la tecnología en la ventaja competitiva es la cadena de valor, de manera que la
tecnología está presente en todas las actividades de valor de una entidad. Entre los resultados
más importantes se encuentra que las empresas tienen poco sentido ecológico asociado a su
competitividad, su cultura ecológica se asociada matricialmente a competitividad es
relativamente alta y la participación de los distintos actores de la cadena de suministro
mostraron sentidos diversos en la materia de cuidado, interés y cultura ecológica.
El estudio de Calvo et al. (2020) tienen como objetivo analizar las diferentes formas
que permiten abordar el tema de la competitividad empresarial bajo el escenario económico,
político, social y cultural a nivel municipal regional, nacional e internacional, para lo cual se
realiza una investigación de enfoque cualitativa de tipo documental, descriptivo,
considerando su importancia y definición en el sector industrial, empleando el cuestionario de
factores asociados a la competitividad empresarial. El teórico expuesto es Wernerfelt
demostrando que se debe centrar con la explotación de recursos existentes e identificar las
capacidades internas para que las empresas sean más competitivas. Se obtuvo como resultado
25
que los factores más importantes de la competitividad empresarial son la innovación la
flexibilidad, la productividad y la calidad, situándose moderadamente en una categoría
satisfactoria para clientes, considerando siempre la oportunidad de mejora en la tecnología.
Se concluye con el diseño de estrategias para fortalecer los recursos y procedimientos
utilizados para que el sector productivo sea siempre competitivo, donde la organización
promueva actitudes a favor de la visión estratégica que se encargan de implementar las
mejores prácticas, generando efectos positivos en el desempeño del talento humano de los
empleados. En el estudio de Díaz y Gavilán (2020) tiene como objetivo proporcionar
información acerca de cómo incide el uso de las tecnologías de información y comunicación
(TICs) en la competitividad empresarial de las micro y pequeñas empresas (MYPES), en un
estudio de enfoque cuantitativo, descriptivo, observacional, comparativo donde se utiliza
como principal instrumento una metodología de revisión a la literatura, la cual consta de seis
etapas, pone en evidencia que la innovación asociada al uso de uso de nuevas tecnologías de
la información y comunicación favorece los criterios y capacidades de competitividad
empresarial. Se concluye que las tecnologías de información y comunicación influyen de
manera positiva en la competitividad empresarial de micro y pequeñas empresas. En los
estudios de Kolkova (2020) realizados con el objetivo de evaluar de la competitividad
empresarial a través de técnicas de modelamiento, se aplicó un estudio de enfoque
cuantitativo, descriptivo, retrospectivo, no experimental. Se emplearon listas de cotejo y
cuestionarios para recolectar información y aplicar las técnicas parales de medición de la
competitividad empresarial, hallándose dos de ellos basados productividad y análisis de
tendencias para controlar la eficacia de las estrategias comerciales y sus efectos en la
competitividad. Se concluye en presentar modelos y diseños de medición continua y
extensamente en otras empresas similares para fortalecer los controles de cara al
cumplimiento de objetivos empresariales. Cutipa-Limache et al. (2021) buscó analizar la

26
capacidad innovadora y competitividad de las micro y pequeñas empresas (MYPES),
mediante un estudio descriptivo-relacional de enfoque cuantitativo de diseño no
experimental, donde se evaluaron a 31 mypes mediante cuestionarios, vista la competitividad
desde el abordaje teórico de Porter. Los resultados resaltan que la capacidad de innovar se
asocia estadísticamente con la competitividad empresarial, ello referenciado por un Rho igual
a 73% y un p-value menor el 5%. Concluyendo que a mejor capacidad de innovación mayor
competitividad empresarial dentro de las micro y pequeñas empresas.
De acuerdo a los archivos revisados confirman que la competitividad empresarial es
detonante para identificar las dimensiones de competitividad asociadas a los precios, calidad
y productos, fundamentado por el estudio de Cutipa-Limache et al. (2021) quienes mostraron
las diferentes formas de validar la competitividad empresarial dentro de un escenario
económico, político y social, lo cual es importante dentro del sector industrial. Todo esto se
aprecia de forma competitiva que coincide con el teórico Porter (1987) fusionando las
ventajas empresariales que se generan, a partir de la competitividad empresarial que será
desarrollada en la base de planteamiento estratégico y el desarrollo de un conjunto de
capacidades relacionadas en su entorno empresarial administradas a partir de las teorías
planteadas. Por otro lado, Tan et al. (2019) logran presentar el desempeño de la
competitividad empresarial, a través de la gestión de la cadena de suministros que evidencia
la relación significativa de la variable competitividad que será adecuado para asociar al
desempeño organizacional y esto coincide con lo expuesto por Porter (1991) quien ofrece un
desarrollo de dichas ventajas competitivas que destaca los costos y enfoques que realiza una
empresa por medio de su producción realizando aportes de estimación de los costó relativos
por parte de la empresa.
Luego de los artículos revisados y las coincidencias y diferencias presentados queda
claro que el instrumento y las teorías expuestas por Porter es pertinente para medir la variable
27
en la presente investigación.
Bases teóricas de la variable competitividad empresarial según el modelo de
Porter.
La investigación se centrará en Cutipa-Limache et al. (2021) basado en la teoría de
Porter (1990) quien fundamenta como capacidad de producir y mercadear los productos a
mejor precio, calidad. Es la base de la conducta estratégica, que debe ser planificada para
generar condiciones estratégicas a fin de establecer diferenciación en el entorno
El grado de competitividad empresarial en la economía viene a ser un factor
determinante para generar empleos y el crecimiento sostenible de un país. Por ello, es
necesario que se den oportunidades para que las empresas tengan una mayor capacidad para
crear, producir y negociar sus bienes y servicios con una mejor calidad. Este crecimiento
dependerá siempre del grado de productividad, empleando menos recursos, tecnología y
bienes de capital actualizados para generar dichos bienes (Urdaneta et al., 2020).
Según Porter (1991) para construir ventajas competitivas es necesario empresas
integradas con organizaciones proveedoras del mismo sector, que favorezca sus estrategias
basadas en sus productos o servicios (Urdaneta et al., 2020). La competitividad empresarial
viene a ser la capacidad de producción de productos de calidad utilizando de manera eficiente
recursos a diferencia de empresas de su rubro (Mora et al., 2019).
Por ende, la competencia empresarial es fundamental, porque mediante ella calcularán
su capacidad para poner a prueba a empresarios al momento de dar solución a problemas de
productos y precios. Se distinguen dos tipos, competitividad interna, mide eficazmente su
capacidad de mejora del funcionamiento interno. Mientras que la competitividad externa, es
la capacidad de la empresa para medir su funcionamiento fuera de ella, esto basado en las 5
fuerzas de Porter (Mora et al., 2019).
Esta teoría de las 5 fuerzas, señalan que las empresas deben tener un alto indicador de
28
competitividad, asimismo, deben estar atentos y analizar el mercado de la competencia. Por
ende, deberán identificar qué productos y servicios ofrecen estos nuevos competidores,
además considerar a qué precios y qué recursos emplea para adquirir un producto de calidad
y ofrecerle al cliente.
De tal manera, para hacer frente a las cinco fuerzas que moldean la competitividad, la
estrategia de competitividad se compone de tres estrategias específicas que, al
implementarlas, las empresas logran ser competitivas. Se tienen, la diferenciación, el
liderazgo de costos y el enfoque, la primera se basa en brindar productos o servicios con
buena calidad por la percepción del cliente. La segunda estrategia consiste en la obtención de
productos o servicios a un precio menor que otras empresas, mediante el acceso a tecnología,
materia prima, etc. La tercera estrategia, consiste en dirigirse a un segmento definido de la
población (Oseda et al., 2019).
Porter afirma que mientras los compradores sean más exclusivos, las empresas se ven
en la obligación de mejorar en tecnología e innovación entre sus procesos, productos y
servicios, el autor atribuye tres atributos: La comparación de la demanda; el tamaño de la
demanda y el patrón de crecimiento y por último, la internacionalización de la demanda
(Sanchez, 2018).
Los estudios revisados llevaron a comprender la importancia de estudiar la
competitividad como un factor influyente en el desarrollo de las organizaciones. Se expuso a
la calidad del producto, la productividad y el desempeño del mercado como factores cruciales
para determinar la competitividad empresarial.
Modelo de Porter “Teoría de competitividad”
Porter (1990) citado por Sanchez (2018) en su teoría de la competitividad manifiesta
que los factores de éxito y fracaso de las empresas, es en base a las competencias
internacionales. Es decir, un país obtiene éxito internacional por una empresa en particular,
29
donde argumenta que son cuatro las características. La dotación de factores, las
especificaciones de la demanda, las industrias conexas y las estrategias, la estructura y la
competencia de las empresas. A estos elementos los denominó los “Componentes del
Diamante”, afirmó que el éxito va en función directa a la interrelación entre todos los
componentes. Afirmó que las ventajas competitivas son las que permiten obtener éxito de una
nación y no las ventajas comparativas que ostenta.
El autor reconoce diferencias entre factores básicos (recursos naturales, clima,
localización y población) y factores de vanguardia (mano de obra calificada y tecnología). Al
segundo factor dio mayor importancia para determinar la ventaja competitiva, esto porque
considera como el producto de la inversión de la propia empresa y de agentes externos. En
consecuencia, Porter en su Teoría interrelaciona los siguientes componentes determinan la
capacidad competitiva de una empresa. Factores de producción, condiciones de la demanda
(estrategias, estructura y competencia) y sectores de apoyo. Los factores de producción
establecen los cimientos para las actividades de las empresas, es el conjunto de recursos
humanos y materiales, recursos de capital, infraestructura y tecnología. Estos factores se
agrupan en cinco categorías básicas:
1. Recursos humanos: cantidad, capacidad y coste de personal, basado en horas
de trabajo y la ética.
2. Recursos físicos: es la abundancia, accesibilidad, coste, condiciones climáticas
y localización.
3. Recursos de conocimiento: conocimiento científico, técnico y mercado de
productos y servicios.
4. Recursos de capital: es la cantidad y coste de capital disponible para invertir.
5. Infraestructura: es el tipo, calidad y costo por usar infraestructura disponible
que afecta la competencia.

30
Por consiguiente, las empresas están orientadas a elegir la localización que garantice
el mejor ambiente para alcanzar sus metas estratégicas, que le asegure un alto nivel de
rentabilidad a largo plazo (Sanchez, 2018).
Se entiende a la competitividad como la capacidad de un sector para mantener o
aumentar, en libre competencia, su participación en el mercado interno y externo. Asimismo,
mantener un crecimiento satisfactorio de las ventas reales generadas por su actividad. En
conclusión, competitividad designa la capacidad de una empresa para producir bienes y
servicios destinados a los diferentes mercados donde competir (Bernal et al., 2012).
Michael Porter, presenta un modelo para evaluar la influencia del país sobre la
competitividad internacional de sus empresas. Dentro de este marco, los determinantes de la
competitividad en una industria específica son las condiciones de los factores, las condiciones
de la demanda, las industrias relacionadas y de apoyo; y la estrategia, la estructura y la
rivalidad de las empresas. Porter ofrece una alternativa asistemática a las explicaciones de la
competitividad centradas en un único rasgo de una economía como pueden ser los recursos
naturales, las prácticas generales o las políticas gubernamentales. Es así como en este
modelo, las condiciones de los factores se interpretan en forma amplia y abarcan niveles de
capacitación, capacidad tecnológica e infraestructura física y de negocios, además de otros
factores más tradicionales como tierra, mano de obra, recursos naturales y capital.
En consecuencia, la competitividad es el resultado de la interacción de múltiples
factores relacionados con las condiciones que enfrenta la actividad empresarial y que
condicionan su desempeño, tales como infraestructura, recursos humanos, ciencia y
tecnología, instituciones, entorno macroeconómico y productividad (Jiménez, 2016). En tal
sentido, las ventajas competitivas que se pueden observar en el mercado van a estar
concebidas de dos formas:
Bajo ese aspecto Cutipa-Limache et al. (2021) refiere que la competitividad se

31
dimensiona por tres componentes:
Dimensión 1: Calidad del producto, refiere a la estandarización de los productos, al
control de calidad, la obtención de certificación, la implementación de normas y la
diferenciación que hay entre los competidores.
Dimensión 2: Productividad, referido por el incremento de productos, diversificación
de productos, capacidad de producción, manejo de recursos y reducción de costos en el
proceso y productos o servicios dentro de una empresa.
Dimensión 3: Nuevas tecnologías de la información y comunicación, refiere al
esfuerzo que se tiene para incrementar clientes, las ventas, el ingreso a nuevos mercados, y
poder vender al mercado internacional.
Importancia de la competitividad empresarial en las microempresas del distrito de
Comas, 2021.
La presente investigación se busca plantear que las microempresas tendrán una
mejora una vez comprendidos los beneficios de la competitividad empresarial, puesto que
permitirá que una microempresa logre saber cómo administrar los recursos y así incrementar
su productividad de acuerdo a los requerimientos del mercado, especialmente dentro de las
microempresas del distrito de Comas que se hará uso de las competencias empresariales
como lo estableció Porter en sus dimensiones mencionadas anteriormente.
La competitividad es esencial en el ciclo de vida de las empresas, ello buscando
generar ventaja hacia sus más grandes competidores y seguir creciendo en el sector, por ello,
el estudio de la competitividad empresarial dentro de las microempresas del distrito de
Comas beneficiará al hacer un análisis de la producción, la calidad de los productos y el
desempeño dentro del mercado. Esto a fin de generar alternativas de solución como la
implementación de la innovación tecnológica, a fin de administrar los recursos y generar
decisiones para mejorar la demanda, la estructura y estrategias para resultados favorables de

32
producción.
El estudio permite identificar los niveles de competitividad que existen dentro de las
microempresas, así como conocer su infraestructura, operaciones y estrategias empresariales
que tienen, teniendo la posibilidad de identificar las flaquezas y en futuras investigaciones
generar alternativas de solución para mejor competitividad dentro del mercado.
Las microempresas en el Perú
Ante la adversidad de la pandemia y la lucha por “sobrevivir” las microempresas han
buscado todo tipo de financiamiento a fin de generar mejor productividad, ser competitivos y
no dejarse “intimidar” por las grandes compañías, por eso dan dirección a su rubro con ayuda
de la innovación tecnológica. Los estudios revelan que las personas del sexo masculino son
los que más emprenden, siendo de estado civil, solteros; pero muchos no cuentan con el
conocimiento necesario para poder ver el auge rápidamente, su inexperiencia apoyado a su
desconocimiento, hacen estancarse y no poder crecer, al contrario, pueden estar más cerca del
abandono (Mejía, et al., 2021).
1.3. Objetivos e hipótesis
1.3.1. Objetivos
1.3.1.1. Objetivo general.
Determinar la relación entre la innovación tecnológica y la competitividad
empresarial de las microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
1.3.1.2. Objetivos Específicos.
➢ Determinar la relación entre la dimensión dotación de recursos humanos de la
innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las microempresas del
distrito de Comas para el año 2021.
➢ Determinar la relación entre la dimensión sistemas de control de calidad de la

33
distrito de Comas para el año 2021.
➢ Determinar la relación entre la dimensión nuevas tecnologías de la información y
comunicación de la innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
1.3.2. Hipótesis.
1.3.2.1. Hipótesis General.
La innovación tecnológica se relaciona significativamente con la competitividad empresarial
de las microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
1.3.2.2. Hipótesis Específicas.
➢ La dotación de recursos humanos de la innovación tecnológica se relaciona
directamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
Comas para el año 2021.
➢ Los sistemas de control de calidad de la innovación tecnológica se relacionan
directamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
➢ Las nuevas tecnologías de la información y comunicación de la innovación
tecnológica se relacionan directamente con la competitividad empresarial de las

34
Capítulo 2
2.1. Método
En el presente trabajo de investigación se emplea el método cuantitativo o tradicional,
cuyo énfasis consiste en la medición y la generalización de resultados (Bernal, 2010). Para
este enfoque cuantitativo fue necesario la aplicación de cuestionarios a partir de preguntas
estándar como instrumento de recolección de datos a la muestra de estudio para probar la
hipótesis planeada.
2.1.1. Tipo de investigación.
La investigación fue básica por orientarse en fortalecer la teoría que relaciona la
innovación tecnológica en la competitividad empresarial, sin la necesidad de implementar
estrategias para mejorar el contexto de las variables. Fue de enfoque descriptivo y de alcance
correlacional por usar la medición para intentar asociar a las variables objetos de estudio
(Hernández et al., 2014). En este sentido, se intenta determinar la relación que existe entre la
innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
2.1.2. Diseño de investigación.
Según lo indicado por Carrasco (2017) el diseño de la investigación será no
experimental, dado a que no se manipularán las condiciones de la variable independiente para
observar su incidencia en la variable dependiente, tampoco se establecerán grupos de control,
ni experimentales. De igual manera, al recopilarse los datos en un solo momento, esta
investigación se enmarcará en un diseño transversa, no experimental – transeccional, siendo
el esquema de investigación el descrito en la siguiente representación:
O1
O2
35
M = Grupo muestral (Las 87 microempresas ubicadas en el distrito de Comas en
2021)
O1 = Observación de la variable “Innovación tecnológica”
O2 = Observación de la variable “Competitividad empresarial”
Fuente: Palomino et al. (2017)
2.1.3. Variables.
Variable 1: Innovación tecnológica
Innovación tecnológica: Según Morales y Freire (2021), para Drucker la innovación
tecnológica es un proceso que realiza la organización para generar productos o servicios con
mejores características que otros, que sea novedoso y genere un punto de inflexión en su
productividad, apoyado en herramientas tecnológicas.
Tabla 1
Variable Innovación tecnológica.
Variable Dimensión
Dotación de recursos humanos
Sistema de control de calidad
Innovación tecnológica
Nuevas tecnologías de la información y
comunicación
Nota: Extraído de Morales y Freire (2021). “La innovación tecnológica: creando competitividad en las empresas
desarrolladoras de software”. http://dx.doi.org/10.31095/podium.202 1.39.9
Elaboración propia
Variable 2: Competitividad empresarial
Competitividad empresarial: es una posición que una empresa presenta para hacer
frente a las fuerzas del mercado, la cual se asocia a la búsqueda de un mejor desempeño
mediante la innovación, una cultura cohesionada o una apropiada implementación (Porter,
1985).
36
Tabla 2
Variable Competitividad empresarial.
Variable Dimensión
Calidad del producto
Competitividad empresarial Productividad
Desempeño en el mercado
Nota: Extraído de Cutipa-Limache et al. (2020) “La intensidad de innovación y la competitividad de micro y
pequeñas empresas exportadores de artesanía textil”. https://doi.org/10.21158/01208160.n89.2020.2848
Elaboración propia
2.1.4. Población y Muestra.
La población del estudio estuvo integrada por las 47,220 empresas ubicadas en el
distrito de Comas. Sin embargo, por tener una muestra extensivamente amplia, se utilizó un
muestreo no probabilístico a conveniencia y a criterio del investigador, basado en recopilar la
información de todas las empresas en un período establecido, sin la utilidad de una fórmula
para calcular un tamaño de muestra. Por ende, la muestra la conformaron 87 microempresas
ubicadas en el distrito de Comas, cuyo criterio de selección va a obedecer a la densidad
empresarial presente en este distrito, según el último censo empresarial INEI (2017).
2.1.5. Instrumentos de investigación.
Las técnicas de recolección de datos representan cada uno de los procesos, métodos y
procedimientos que permiten la obtención de los datos de la investigación, con la finalidad de
alcanzar los objetivos planteados en ella (Carrasco, 2017). A los fines de esta investigación se
utilizó la encuesta, y cómo instrumento fue el cuestionario. Cabe destacar que Carrasco
(2017), define a un cuestionario, como una modalidad de encuesta en la que no es necesaria
una relación directa con el encuestado, en la que se estructuran planteamientos diseñados con
claridad, precisión y objetividad. Se aplicaron dos cuestionarios uno con 12 ítems para la
innovación tecnológica y otro de 20 ítems correspondiente a la competitividad empresarial.
Para la innovación tecnológica, se utilizará el Cuestionario de Innovación
Tecnológica presentado en el trabajo de Morales y Freire (2021) basado en la teoría de
Drucker (2006) investigación que fue presentada en un artículo indexado identificado con un
37
Digital Object Identifier (DOI). El instrumento consta de 12 ítems, que mide 03 dimensiones
de la variable que son dotación de recurso humano (ítems 1 -4), Sistemas de control de
calidad (ítems 5 – 8) y Nuevas tecnologías de la información y comunicación (ítems 9 – 12).
Ver tablas 3 y 4.
Tabla 3
Escala Likert para la Variable Innovación tecnológica
1 2 3 4 5
Muy en Ni de acuerdo ni Muy de acuerdo
En desacuerdo De acuerdo
desacuerdo en desacuerdo
Elaboración propia
Tabla 4
Dimensiones e indicadores de la Variable Innovación tecnológica.
Dimensión Indicador Ítems Valores

Fomenta a participar 1: Muy en desacuerdo
Identifica roles 2: En desacuerdo
Dotación de
profesionales 3: Ni de acuerdo ni en
recursos 1,2,3,4
Invierte en capacitaciones desacuerdo
humanos
Aumento de capacidad de 4: De acuerdo
innovar 5: Muy de acuerdo
Estándar de calidad 1: Muy en desacuerdo
Estrategia de innovación 2: En desacuerdo
Sistema de
Sistematización de nuevos 3: Ni de acuerdo ni en
control de 5,6,7,8
procesos desacuerdo
calidad
4: De acuerdo
Eficiencia operativa
5: Muy de acuerdo
Introducción de
Nuevas sistematización 1: Muy en desacuerdo
tecnologías 2: En desacuerdo
Mantenimiento de
de la 3: Ni de acuerdo ni en
tecnología 9,10,11,12
información desacuerdo
Generación de nuevos
y 4: De acuerdo
servicios
comunicación 5: Muy de acuerdo
Política innovadora
Nota: Elaboración propia.
En el caso de la competitividad empresarial, se implementará el cuestionario
contenido en el estudio de Cutipa-Limache et al. (2021) basado en la teoría de Porter (1993)
artículo que fue publicado bajo Digital Object Identifier (DOI). Consta de 20 ítems que mide
las 03 dimensiones de la variable compuesto por calidad del producto (ítems 1 - 5),
38
productividad (ítems 6 – 14) y desempeño en el mercado (ítems 15 – 20). Se presentan en
tablas 5 y 6.
Tabla 5
Escala Likert para la Variable Competitividad empresarial
1 2 3 4
Nunca Pocas veces Casi siempre Siempre
Tabla 6
Dimensiones e indicadores de la Variable Competitividad empresarial
Dimensión Indicador Ítems Valores

Estandarización de
productos
1. Nunca
Control de calidad
Calidad del 2. Pocas veces
Obtención de certificación 1,2,3,4,5
producto 3. Casi siempre
Implementación de normas
4. Siempre
Diferenciación con
competidores
Incremento de productos
1. Nunca
Diversificación de productos
2. Pocas veces
Productividad Capacidad de producción 6,7,8,9,10,11,12,13,14
3. Casi siempre
Manejo de recursos
Siempre
Reducción de costos
Esfuerzo para incrementar
clientes
1. Nunca
Esfuerzo para incrementar
Desempeño 2. Pocas veces
ventas 15,16,17,18,19,20
en el mercado 3. Casi siempre
Ingreso a nuevos mercados
Siempre
Vende al mercado
internacional
2.1.6. Procedimientos de recolección de datos.
Hernández et al. (2014) refiere que para recopilar la información permite la
planificación para lograr el cumplimiento de los objetivos. Para la recopilación de los datos
se presentó una carta de autorización a nombre de los gerentes de las microempresas de
Comas, para poder acceder a los ambientes virtuales y enviar los instrumentos por medio de
Google formularios, la cual se realizó del 01 de abril. Se solicitó los correos de los directivos,
y fueron enviados desde el 05 de abril al 15 del mismo mes, detallando el objetivo del estudio
39
a cada participante, entregándoles los instrumentos extraídos de los artículos científicos
indexados con DOI a fin de obtener resultados verídicos y confiables; para su llenado en un
promedio de tiempo de 20 minutos, teniendo la posibilidad de dejar de participar si lo creen
necesario.
La información obtenida va a ser clasificada y ordenada a través de una base de datos
con el software Microsoft Excel, con la finalidad de procesar la información con el uso de
indicadores seleccionados para medir las dimensiones de cada variable en estudio:
innovación tecnológica y competitividad empresarial.
Para el estudio de la confiabilidad de los cuestionarios, se utilizará el coeficiente
estadístico alfa de Cronbach, debido a que el instrumento empleado dispone de una escala
categórica, constituida por una escala Likert de cinco opciones. Con respecto a este
estadístico, se destaca que cuanto más se acerque a su valor máximo, el cual es 1, mayor será
la fiabilidad de la escala. De manera que, valores superiores a 0,7 serán suficientes para
garantizar la fiabilidad de la escala.
A través del programa Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versión 25,
se aplicaron las técnicas de análisis descriptivo para el procesamiento de los datos de las
variables innovación tecnológica y competitividad empresarial, tales como frecuencias,
porcentajes, promedios y gráficos de barra. Con respecto al análisis de datos, se empleó
algunos de los coeficientes que estimen la correlación, como el coeficiente de Spearman.o
Pearson, ellos bajo supuesto de normalidad por medio del estadístico Kolmogorov-Smirnov,
y su significancia bilateral (p<0.05).

40
Capítulo 3
3.1.Resultados
Se presentan los resultados y las pruebas estadísticas a fin de contrastar cada uno de
los objetivos y las hipótesis planteadas, ello basándonos en una muestra de 87 gerentes de las
microempresas del distrito de Comas 2021.
3.1.1. Presentación de resultados
Confiabilidad de los instrumentos
Para conocer la confiabilidad de los instrumentos y determinar si los cuestionarios
miden a las variables de estudio, para ello, se usa la técnica de consistencia interna mediante
el alfa de Cronbach. Este estadístico debe superar el 70% para afirmar que los cuestionarios
son aceptables.
Tabla 7
Fiabilidad mediante estadístico alfa de Cronbach.
Variables Alfa de Cronbach N de elementos

Innovación tecnológica 0.707 12
Competitividad empresarial 0.718 20
Se observó que los instrumentos superan el 0.70%, indicando que tanto el cuestionario
de innovación tecnológica con alfa de cronbach igual a 0.707, como la competitividad
empresarial igual a 0.718, son estadísticamente fiables para ser replicados en la muestra de
estudio.
Resultados descriptivos.
Variable 1. Innovación tecnológica
Se diagnosticaron los niveles de la variable innovación tecnológica, ello por
intermedio de un instrumento compuesto por 12 ítems aplicado a 87 gerentes de las
microempresas objeto de estudio.

41
Tabla 8
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la variable innovación tecnológica de las
microempresas del distrito de Comas, 2021
Frecuencia Porcentaje Porcentaje acumulado

En desacuerdo 8 9,2 9,2
Ni de acuerdo ni en desacuerdo 70 80,5 89,7
Válidos
De acuerdo 9 10,3 100,0
Total 87 100,0
Nota: Resultados obtenidos del SPSS 26
Figura 1
Frecuencias de los niveles de la variable innovación tecnológica de las microempresas del
distrito de Comas, 2021.
Interpretación
En la tabla 8 y figura 1 se evidenció que 80.5% de gerentes manifestaron no estar ni
de acuerdo ni en desacuerdo con la innovación tecnológica de las microempresas del distrito
de Comas para el año 2021, 10.3% están de acuerdo, mientras que 9.2% estuvieron en
42
desacuerdo. Considerando lo expuesto Morales y Freire (2021) referenciando a Drucker
(2006) refiere que la innovación tecnológica debe abordarse desde la oportunidad de generar
valor por medio de conocer las necesidades y expectativas del cliente, asimismo, refiere que
la competitividad explica en un 87% a la competitividad microempresarial. Es preciso
mencionar que se debe mejorar la innovación tecnológica de las microempresas del distrito
de Comas, ya sea sus recursos, sus procesos y sus tecnologías.
Dimensión 1: Dotación de recursos humanos
Tabla 9
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión dotación de recursos humanos de
las microempresas del distrito de Comas, 2021.

Válidos
De acuerdo 15 17,2 100,0
Total 87 100,0
43
Figura 2
Frecuencias de los niveles de la dimensión dotación de recursos humanos de las
microempresas del distrito de Comas, 2021.
Interpretación
En la tabla 9 y figura 2, se corroboró que el 74.7% de gerentes no estar de acuerdo ni
en desacuerdo con la dotación de recursos humanos de las microempresas del distrito de
Comas, asimismo, 17.2% estar de acuerdo, mientras que 8.1% indicó estar en desacuerdo con
la dotación de recursos humanos por parte de las microempresas. Según Morales y Freire
(2021) encontraron que la dotación de resultados posee una tendencia que favorece a la
participación, desarrollo y capacitación del recurso humano en la innovación. En ese sentido,
el estudio abordó mejorar aspectos sobre mejorar indicadores del profesional, como la
capacitación y reclutamiento de estos.

44
Dimensión 2: Sistemas de control de calidad
Tabla 10
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión sistemas de control de calidad de
las microempresas del distrito de Comas, 2021

Válidos
De acuerdo 10 11,5 100,0
Total 87 100,0
Figura 3
Frecuencias de los niveles de la dimensión sistemas de control de calidad de las
Interpretación
Se observó en la tabla 10 y figura 3, del total de encuestados, el 79.31% no está de
acuerdo ni en desacuerdo con los sistemas de control de calidad de las microempresas del
distrito de Comas, 11.49% si estuvo de acuerdo, mientras que el 9.2% estuvo en desacuerdo
con los sistemas de control de calidad. Según Morales y Freire (2021) encontraron una leve
inclinación de implementar nuevos procesos de calidad para mejorar la productividad. Los
resultados muestran que debe fortalecerse el sistema de control de calidad dentro de las
microempresas del distrito de Comas.

45
Dimensión 3: Nuevas tecnologías de la información y comunicación
Tabla 11
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión nuevas tecnologías de información
y comunicación de las microempresas del distrito de Comas, 2021

Válidos
De acuerdo 3 3,4 100,0
Total 87 100,0
Figura 4
Frecuencias de los niveles de la dimensión tecnologías de información y comunicación de las
Interpretación
En la tabla 11 y figura 4, se evidenció que el 90.8% de gerentes no estuvo de acuerdo
ni en desacuerdo con las tecnologías de información y comunicación de las microempresas
del distrito de Comas, 5.7% está en desacuerdo, mientras que solo el 3.4% está de acuerdo.
Para Morales y Freire (2021) encontraron que las nuevas tecnologías de la información y
46
comunicación permiten la modernidad y generar nuevos equipos de tecnología para la
productividad o procesos de producción. Referente a los resultados obtenidos, deben
mejorarse las nuevas TIC´s para desarrollo de las microempresas del distrito de Comas.
Variable 2. Competitividad empresarial
Tabla 12
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la variable competitividad empresarial de las

Bajo 2 2,3 2,3
Moderado 78 89,7 92,0
Válidos
Alto 7 8,0 100,0
Total 87 100,0
Figura 5
Frecuencias de los niveles de la variable competitividad empresarial de las microempresas
del distrito de Comas, 2021.
Interpretación
En la tabla 12 y figura 5, se evidenció que el 89.7% de gerentes expresaron que las
microempresas del distrito de Comas presentan competitividad empresarial de nivel moderado,

47
8% tiene nivel alto, mientras que hubo un 2.3% de nivel bajo. Cutipa-Limache et al. (2021)
encontraron que el 51.6% de las empresas mypes tuvieron competitividad empresarial de nivel
moderado, mientras que el 45.2% tuvo alto nivel. En ese aspecto, las microempresas del distrito
de Comas deben mejorar su competitividad para hacer frente a las demás empresas del
mercado.
Dimensión 1: Calidad del producto
Tabla 13
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión calidad de producto de las

Bajo 4 4,6 4,6
Moderado 65 74,7 79,3
Válidos
Alto 18 20,7 100,0
Total 87 100,0
Figura 6
Frecuencias de los niveles de la dimensión calidad de producto de las microempresas del
distrito de Comas, 2021.

48
Interpretación
En la tabla 13 y figura 6, se evidenció que 74.7% de gerentes manifestaron las
microempresas del distrito de Comas presentan productos de calidad de nivel moderado,
20.7% manifestó que existe calidad en los productos de nivel alto, mientras el 4.6% percibió
calidad del producto de nivel bajo. Cutipa-Limache et al. (2021) percibieron que la calidad de
producto es alto expresado por el 54.8%, mientras que el 38.7% de nivel muy alto. Los
resultados evidenciaron que las microempresas del distrito de Comas deben mejorar sus
estrategias para mejorar la calidad del producto.
Dimensión 2: Productividad
Tabla 14
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión productividad de las microempresas
del distrito de Comas, 2021.

Bajo 4 4,6 4,6
Moderado 73 83,9 88,5
Válidos
Alto 10 11,5 100,0
Total 87 100,0
49
Figura 7
Frecuencias de los niveles de la dimensión productividad de las microempresas del distrito
de Comas, 2021.
Interpretación
En la tabla 14 y figura 7, se observó que el 83.9% de gerentes de las microempresas
del distrito de Comas percibieron que la productividad nivel moderado, 11.5% percibió que
las microempresas son productivas de nivel alto, y el 4.6% percibió nivel bajo. Cutipa-
Limache et al. (2021) determinaron que la productividad fue de nivel alto, expresado en un
61.3%, mientras que el 32.3% percibió nivel bajo. Los resultados evidenciaron que las
microempresas del distrito de Comas generen mejores estrategias para obtener mejor
productividad, ello basado en los procesos, el producto y personal.

50
Dimensión 3: Desempeño del mercado
Tabla 15
Frecuencias y porcentajes de los niveles de la dimensión desempeño en el mercado de las

Bajo 13 14,9 14,9
Moderado 65 74,7 89,7
Válidos
Alto 9 10,3 100,0
Total 87 100,0
Nota: Resultados obtenidos del SPSS 26.
Figura 8
Frecuencias de los niveles de la dimensión desempeño en el mercado de las microempresas
del distrito de Comas, 2021
Interpretación
En la tabla 15 y figura 8 se observó, del total de gerentes, el 74.7% expresó que el
desempeño en el mercado de las microempresas del distrito de Comas es de nivel regular, el
10.3% afirmaron el desempeño en el mercado es de nivel alto, mientras que el 14.9% percibió
de nivel bajo. Cutipa-Limache et al. (2021) encontraron que el 38.7% de las mypes tiene novel
moderado con respecto al desempeño en el mercado, mientras que el 35.5% percibió un nivel
51
alto. Los resultados hacen alusión en mejorar estrategias para mejorar el desempeño en el
mercado de las microempresas del distrito de Comas.
Análisis inferencial
Contrastación de hipótesis.
Esta prueba de normalidad permite verificar en qué tipo de distribución se ha
realizado los datos, es decir si se realizara un prueba paramétrica o no paramétrica, y en este
caso se aplicó la prueba de Kolmogorov-Smirnov, ya que tiene una condición de que el
tamaño de la muestra es mayor a 51 (Pedrosa & Juarros, 2015).
El nivel de significancia que se establece en esta investigación es de 0.05, el cual
conlleva que el investigador tenga un 95% de seguridad y 5% en contra (Hernández et al,
2014). Validando lo mencionado en, Moreno (2017), donde: Sig. ≥ alfa (0,05), se acepta H0,
o de lo contrario si, Sig. ≤ alfa (0,05), se acepta H1.
Tabla 16
Pruebas de normalidad.
Kolmogorov-Smirnova Shapiro-Wilk
Estadístico Gl Sig. Estadístico gl Sig.
Innovación tecnológica ,077 87 ,200* ,979 87 ,162
Dotación de recursos humanos ,194 87 ,000 ,917 87 ,000
Sistemas de control de calidad ,177 87 ,000 ,929 87 ,000
Nuevas tecnologías de
información y comunicación ,167 87 ,000 ,937 87 ,000
Competitividad empresarial ,088 87 ,092 ,985 87 ,413
Calidad del producto ,142 87 ,000 ,942 87 ,001
Productividad ,110 87 ,011 ,974 87 ,073
Desempeño en el mercado ,161 87 ,000 ,958 87 ,006
a. Corrección de la significación de Lilliefors.
Nota: En la tabla se muestra los datos recolectados tras la aplicación de la encuesta a las microempresas
ubicadas en el distrito de Comas.
En esta investigación se aplica la prueba de Kolmogorov-Smirnov, ya que el tamaño
de la muestra es de 87 encuestados y en los dos casos la significancia fue superior al 0,05, por
lo tanto, se acepta la hipótesis nula, señalando que las variables provienen de una distribución
52
normal y se utilizara la prueba estadística de Pearson.
Correlaciones de Pearson.
Tabla 17
Correlación general - Pearson.
Innovación Competitividad
tecnológica empresarial
Correlación de Pearson 1 ,639**
Innovación tecnológica Sig. (bilateral) ,000
N 87 87
Correlación de Pearson ,639** 1
Competitividad empresarial Sig. (bilateral) ,000
N 87 87
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 17 se evidenció que la relación que existe entre la innovación tecnológica
y la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas es de manera
positiva y moderada con rho=0.639 y p=0.00<0.01. Esto quiere decir, si estas microempresas
se innovan con más tecnología, serán más competitivas empresarialmente.
Tabla 18
Matriz de correlaciones específicas entre las dimensiones de la variable innovación
tecnológica y competitividad empresarial.
Nuevas
Dotación de Sistemas de
tecnologías de Competitividad
recursos control de
información y empresarial
humanos calidad
comunicación
Correlación de
1 ,747** ,354** ,487**
Dotación de Pearson
recursos humanos Sig. (bilateral) ,000 ,001 ,000
N 87 87 87 87
Correlación de
,747** 1 ,473** ,622**
Sistemas de Pearson
control de calidad Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000
N 87 87 87 87
Nuevas Correlación de
,354** ,473** 1 ,482**
tecnologías de Pearson
información y Sig. (bilateral) ,001 ,000 ,000
comunicación N 87 87 87 87
Correlación de
Competitividad ,487** ,622** ,482** 1
Pearson
empresarial
Sig. (bilateral) ,000 ,000 ,000
53
N 87 87 87 87
**. La correlación es significativa al nivel 0,01 (bilateral).
En la tabla 13 se evidenció que las dimensiones dotación de recursos humanos,
sistemas de control de calidad, nuevas tecnologías de información y comunicación,
competitividad empresarial de la variable innovación tecnológica tiene una relación
moderada positiva con la competitividad empresarial todas con sig.=0.000<0.05
significativos. Por lo tanto, si el nivel de una dimensión aumenta, la competitividad
empresarial de las microempresas aumentaría.
Contrastación de hipótesis general y específicas.
La contrastación de la hipótesis general y específicas se realizó mediante la prueba
estadística coeficiente de correlación de Pearson, con el propósito de determinar si las
variables se relacionan.
Hipótesis general
La innovación tecnológica se relaciona significativamente con la competitividad
empresarial de las microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
a) Hipótesis nula (H0):
La innovación tecnológica no se relaciona con la competitividad empresarial de las
b) Hipótesis nula (H1):
La innovación tecnológica si se relaciona con la competitividad empresarial de las
c) Nivel de significancia:
Se trabajará con α=5% de nivel de significancia
d) Se calculó la prueba de la forma siguiente:

54
Tabla 19
Hipótesis general
Prueba Sig. (bilateral) Nivel de significancia Conclusión

Pearson 0.000 0.05 <0.05 se rechaza Ho
e) Decisión
Se obtuvo un p valor igual a 0.000 siendo menor a 0.05 del nivel de significancia, por
lo tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa planteada por los
investigadores. Se concluye que la innovación tecnológica se relaciona positivamente con la
competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas, 2021, cual es
corroborada con el r de Pearson de la tabla 17, obteniendo un valor de 0.639.
Hipótesis específica 1
La dimensión dotación de recursos humanos de la innovación tecnológica se relaciona
directamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas
para el año 2021.
a) Hipótesis nula (Ho):
La dimensión dotación de recursos humanos de la innovación tecnológica no se
relaciona directamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de
La dimensión dotación de recursos humanos de la innovación tecnológica si se

55
Tabla 20

e) Decisión
Como el valor obtenido del p-valor fue igual a 0.000 siendo menor a 0.05, por lo
tanto, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alternativa. Se concluyó que la
dimensión dotación de recursos humanos de la innovación tecnológica se relaciona
positivamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas
para el año 2021, lo cual es corroborada con el r de Pearson igual a 0.487.
Hipótesis especifica 2
La dimensión sistemas de control de calidad de la innovación tecnológica se relaciona
directamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas
para el año 2021.
La dimensión sistemas de control de calidad de la innovación tecnológica no se
La dimensión sistemas de control de calidad de la innovación tecnológica si se

56
Tabla 21

e) Decisión
Dado que p-valor obtenido fue igual a 0.000 siendo menor a 0.05, por lo tanto, se
rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis especifica planteada. Se concluyó que la
dimensión sistemas de control de calidad de la innovación tecnológica se relaciona
positivamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas
para el año 2021, lo cual es corroborado con el r de Pearson igual a 0.622.
Hipótesis especifica 3
La dimensión nuevas tecnologías de la información y comunicación de la innovación
tecnológica se relaciona directamente con la competitividad empresarial de las
tecnológica no se relaciona directamente con la competitividad empresarial de las
tecnológica si se relaciona directamente con la competitividad empresarial de las

57
Tabla 22

e) Decisión
Como el p-valor obtenido fue igual a 0.000 menor a 0.05, por lo tanto, se rechaza la
hipótesis nula y se acepta la hipótesis especifica planteada. Se concluyó que La dimensión
nuevas tecnologías de la información y comunicación de la innovación tecnológica se
relaciona positivamente con la competitividad empresarial de las microempresas del distrito
de Comas, 2021, lo cual se corrobora con el r de Pearson igual a 0.482.
3.1.2. Discusión
Considerando los hallazgos de acuerdo con los objetivos planteados en la
investigación se explica cada uno de los objetivos y se compara con los trabajos previos y la
base teórica sustentada, ello a fin de conocer si la investigación posee resultados similares o
discrepa de otros estudios y con la teoría sustentada en apartados anteriores.
1. En la presente investigación se tiene como objetivo general determinar si existe
relación entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021. Se obtuvo una correlación
positiva moderada, evidenciada por un p valor igual a 0.000, y un coeficiente de
Pearson igual a 0.639; por lo tanto, la innovación tecnológica si se relaciona con la
competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas. De los
resultados se evidenció que la innovación tecnológica dentro del sector
empresarial permite mejorar la competitividad de la organización, siendo
necesidad que toda empresa cuente con tecnología y siempre esté en constante
actualización centrado tanto en su personal, sus sistemas y medios de

58
comunicación. Similares resultados aportan Sierra-Llorente et al. (2018) en su
investigación dirigida en 22 empresas, al evidenciar que la innovación tecnológica
explica en un 58% a la competitividad empresarial en Colombia en un sector de
panadería (r=0.580). Igualmente, García et al. (2021) en un estudio dirigido a las
Mypes del sector comercial en una muestra de 200 gerentes encontró relación
entre la innovación organizacional y competitividad empresarial (p<0.05,
r=0.459).
2. Con respecto a la hipótesis especifica 1, se obtuvo una correlación positiva
moderada; por lo tanto, la dotación de recurso humano si se relaciona con la
competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas para el
año 2021, ello justificado por el p-valor igual a 0.000<0.05 y un coeficiente de
Pearson igual a 0.478. de los resultados se evidencia que la dotación de recursos
humanos por intermedio de fomentar la participación del personal, identificar los
roles, inversión en capacitaciones e incrementar la capacidad de innovar, permitirá
mejorar la competitividad en la empresa objeto de estudio. Por lo que, este
resultado es similar con lo argumentado Wang (2019) donde tuvo como objetivo
en su investigación determinar la relación entre la innovación tecnológica y el
desempeño de pequeñas y medianas empresas en Taiwán, evidenciando que la
necesidad de las PYMES posee una relación entre la innovación radical y el
desempeño de la empresa (p<0.05, r=0.400). Además, que las innovaciones
tecnológicas son aquellas que buscan satisfacer las necesidades de mercados y que
inciden en mayor medida a segmentos ya existentes. Por lo cual, este antecedente
refuerza los resultados del presente estudio, así como también se evidencia una
amplia relación entre sus variables.

59
moderada, verificada por un p valor igual a 0.000<0.05 y un coeficiente Pearson
igual a 0.662; por lo tanto, los sistemas de control de calidad si se relaciona con la
competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas para el
año 2021. Los resultados revelaron que cuando los sistemas de control de calidad
por intermedio del estándar de calidad, las estrategias de innovación, la
sistematización de los procesos y la eficiencia operativa contribuyen en el
crecimiento de la competitividad de las microempresas objeto de estudio. Por lo
que, este resultado va de la mano con lo mencionado por Pariguana y Huamán
(2019) donde señala que su objetivo fue determinar el nivel de calidad de los
sistemas en la innovación tecnológica y su repercusión en la competitividad,
obteniendo un p-valor menor al 0.05, y un coeficiente de Pearson igual a 0.389,
generando intensidad de relación baja pero significativa. Por ende, este
antecedente refleja que los resultados guardan relación con el presente estudio.
moderada, evidenciando una significancia igual a 0.000<0.05, y un coeficiente de
Pearson igual a 0.482; por lo tanto, las nuevas tecnologías de la información y la
comunicación si se relaciona con la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021. Los resultados
evidenciaron que cuando existen nuevas tecnologías de la información y
comunicación, es decir mayor mantenimiento, generación de nuevos servicios y
políticas innovadoras, la competitividad de las microempresas del distrito de
Comas tiende a mejorar. Por lo que, este resultado es similar con lo argumentado
Morales y Freire (2021) quienes argumentan que la dimensión nuevas tecnologías
de la información y la comunicación se relacionan positivamente con la
competitividad de una empresa, corroborada por el r de Pearson igual a 0.809. En

60
este sentido, este tipo de innovación contribuye al desarrollo de estas empresas
que servirá para ampliar la cantidad y variedad de productos, así como de su
entrega respectiva satisfaciendo a su demanda potencial. Por lo cual, este
antecedente refuerza los resultados del presente estudio, así como también se
evidencia una amplia relación entre sus variables y dimensiones.
3.1.3. Conclusiones
Con respecto a los hallazgos dentro de una muestra de 87 gerentes de las
microempresas del distrito de Comas, se concluye:
1. En relación con el objetivo general se estableció la relación significativa entre la
distrito de Comas para el año 2021 (r=0.639, p<0.05). En tal sentido, la
innovación tecnológica permite mejorar la competitividad de las microempresas
del distrito de Comas para el año 2021.
2. En relación con el objetivo específico 1, se estableció relación directa entre la
dotación de recursos humanos y la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021 (r=0.478, p<0.05). Se
evidenció que cuando existe mejor datación de recursos humanos se mejora los
indicadores de competitividad de las microempresas del distrito de Comas para el
año 2021.
3. En relación con el objetivo específico 2 se estableció relación directa entre los
sistemas de control de calidad y la competitividad empresarial de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021 (r=0.662, p<0.05),
afirmando que cuando existe buen sistema de control de calidad se mejora la
competitividad de las microempresas del distrito de Comas para el año 2021.
4. En relación con el objetivo específico 3 se determinó relación directa entre las

61
nuevas tecnologías de la información y comunicación con la competitividad de las
microempresas del distrito de Comas para el año 2021 (r=0.482, p<0.05),
afirmando que a más nuevas tecnologías de la información y comunicación mejor
será la competitividad de las microempresas del distrito de Comas para el año
2021.
3.1.4. Recomendaciones
Luego de haber realizado las principales conclusiones de acuerdo con cada uno de los
objetivos se tiene recomendaciones como:
1. Para fortalecer el cumplimiento del objetivo general, se recomienda a las
microempresas ubicadas en el distrito de Comas, comprar equipos y herramientas
modernas destinadas al área de producción, logística, entre otras áreas, ello para
optimizar los procesos y sean de mejor calidad, incrementando la competitividad
en el mercado. Asimismo, se recomienda a los gerentes, al área de marketing,
comercial, y áreas relacionadas, optimizar al recurso humano, pues en el mundo
moderno y competitivo una entidad debe poseer eficiencia, eficacia y presencia.
Asimismo, debe mejorar los sistemas donde se registran los procesos, a fin de
garantizar mejor competitividad dentro de las microempresas del distrito de
Comas 2021. Se sugiere no solo generar estrategias sino también capacitar al
personal sobre el uso de cada uno de los equipos a utilizar para la producción,
registro, entre otros.
2. En cuanto al primer objetivo específico, se recomienda a las microempresas
ubicadas en el distrito de Comas, realizar procedimientos de calificación de capital
humano, implementación de tecnología, conocimiento del mercado y participar en
iniciativas innovadoras para hacer una contribución importante a su
competitividad. Es decir, se debe realizar capacitaciones constantes, potenciar el

62
conocimiento del colaborador e innovador, enseñándole las últimas herramientas
digitales dentro del mercado; también brindar alternativas para que los
colaboradores den su punto de vista, aportar ideas que permitan generar mayor
competitividad en el mercado.
3. Para el tercer objetivo específico, se recomienda a los jefes de área generar charlas
y capacitaciones dirigidas al recurso humano, para motivarlos a seguir los
estándares de calidad, a la libertad de generar estrategias de innovación y
sistematizar los nuevos procesos, ello a fin de tener un mejor control de los
servicios y la calidad de los productos, también se sugiere asistir a las
capacitaciones brindadas por las microempresas.
4. En cuanto al tercer objetivo específico, se recomienda a las microempresas
ubicadas en el distrito de Comas, apoyarse en actividades de investigación y
desarrollo para minimizar los obstáculos a la innovación y mejorar sus procesos.
A los directivos y personal encargado, permitir realización de investigaciones
innovadoras dentro de las microempresas, pues generará herramientas y procesos
óptimos que le brinden mayor competitividad en el mercado; también se sugiere
generar políticas innovadoras para mayor productividad.
5. A las futuras investigaciones realizar un plan de acción con estrategias basadas en
la dotación de recursos humanos, donde se seleccione bien al personal, generar
capacitación para estar constantemente actualizados, asimismo, mejorar los
sistemas de control de calidad para tener productos más novedosos y estar en
constantes actualizaciones de las nuevas tecnologías de la información y
comunicación, pues solo así se podrá competir a nivel nacional e intentar competir
internacionalmente.
63
Capítulo 4
4.1.Recursos
4.1.1. Calendario de actividades
Tabla 23
Calendario de actividades.
PROGRAMA Junio 2021 – Junio2022

Jun. Jul. 2021 Ago. Set.2021 Oct. Nov. Dic. Mar.202 Abr. 2022 May. Jun. 2022
2021 2021 2021 2021 2021 2 2022
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
Elección del
tema
Identificación
del título y
variables
Planteamiento
de problemática
Formulación de
objetivos
Redacción de
antecedentes
Redacción de
bases teóricas
Redacción del
capítulo de
metodología
Recopilación de
instrumentos
Redacción de
resultados
64
Redacción de
discusiones,
conclusiones y
recomendacione
s
Sustentación
final
65
4.1.2. Recursos
- Bienes.
Para llevar a cabo la investigación se necesitaron los siguientes bienes:
Laptop
Escritorio
Silla
Materiales de escritorio
Impresora
- Servicios
Se utilizaron los siguientes servicios
Internet
Celular
Pago derecho de tesis
- Tecnología
Google académico
Alicia Concytec
- Infraestructura.
La infraestructura se relaciona con el contexto de las microempresas para cumplir los
objetivos.
66
4.1.3. Presupuesto
Tabla 24
Presupuesto de bienes (soles).
Activos Precio unitario (s/.) Cantidad Subtotal

Silla 190.00 1 190.00
Escritorio 200.00 1 200.00
Laptop 3700.00 1 1700.00
Materiales de 150.00 1 150.00
escritorio
Impresora 900.00 1 900.00
Internet 35 6 210.00
Celular 800.00 800.00 800.00
Total 4150.00
67
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75
Anexos
Anexo 1.
Matriz de consistencia
Alumno: Renzo Tinta Cárdenas

Título: Innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las microempresas del distrito de Comas 2021.
Problemas Objetivos Hipótesis Operacionalización de las variables Metodología
General General General Dotación de Tipo: Básica

¿Qué relación existe Determinar la relación En cuanto a la hipótesis Variable 1: recursos humanos
entre la innovación entre la innovación del estudio, se plantea la Innovación tecnológica Enfoque:
tecnológica y la tecnológica y la siguiente: la innovación Definición: una actitud Cuantitativo
competitividad competitividad tecnológica se relaciona social, conjuntamente Sistema de control
empresarial de las empresarial de las significativamente con la con las actividades de Calidad Alcance:
microempresas del microempresas del competitividad investigativas y el Correlacional
distrito de Comas para distrito de Comas para el empresarial de las desarrollo tecnológico
el año 2021? año 2021. microempresas del (I+D) dentro del Diseño: No
Dimensiones experimental
Específicos Específicos distrito de Comas para el posicionamiento
¿La dimensión Determinar la relación año 2021. competitivo empresarial.
dotación de recursos entre la dimensión Específicos Permite a generar Población: 47
Nuevas tecnologías 220
humanos de la dotación de recursos La dotación de recursos desarrollo y crecimiento de la información y
innovación tecnológica humanos de la humanos de la empresarial apoyado en microempresas
comunicación
está relacionada con la innovación tecnológica innovación tecnológica mayor capacidad y
competitividad y la competitividad se relaciona directamente fuerza del proceso en Muestra: 87
empresarial de las empresarial de las con la competitividad gerencia microempresas
microempresas del microempresas del empresarial de las
distrito de Comas para distrito de Comas para el microempresas del Variable 2. Dimensiones Técnica:
el año 2021? año 2021. distrito de Comas para el Competitividad Encuesta
¿La dimensión Determinar la relación año 2021. empresarial
sistemas de control de entre la dimensión Los sistemas de control Instrumento:
Calidad del
calidad de la sistemas de control de de calidad de la Cuestionarios
producto
innovación tecnológica calidad de la innovación innovación tecnológica de innovación
está relacionada con la tecnológica y la se relacionan tecnológica y
competitividad competitividad directamente con la competitividad
empresarial de las empresarial de las competitividad empresarial
76
microempresas del microempresas del empresarial de las Productividad

distrito de Comas para distrito de Comas para el microempresas del
el año 2021? año 2021. distrito de Comas para el
¿La Determinar la año 2021.
dimensión nuevas relación entre la Las nuevas
tecnologías de la dimensión nuevas tecnologías de la
información y tecnologías de la información y
comunicación de la información y comunicación de la
innovación tecnológica comunicación de la innovación tecnológica
está relacionada con la innovación tecnológica se relacionan Desempeño del
competitividad y la competitividad directamente con la mercado
empresarial de las empresarial de las competitividad
microempresas del microempresas del empresarial de las
distrito de Comas para distrito de Comas para el microempresas del
el año 2021? año 2021. distrito de Comas para el
año 2021.
77
Anexo 2.
Cuestionario sobre Innovación tecnológica
Morales y Freire basado en la teoría de Drucker (2006).
Cuestionario a los gerentes de las microempresas del distrito de Comas 2021
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Introducción: Estimado participante reciba mis saludos cordiales, a continuación, se le pide
contestar cada uno de los ítems planteados posteriormente teniendo en consideración las
siguientes alternativas:
1 2 3 4 5
Ni de acuerdo ni en Muy de acuerdo
Muy en desacuerdo En desacuerdo De acuerdo
desacuerdo
N° Ítems 1 2 3 4 5
Dotación de Recursos Humanos
1. ¿La gestión de innovación que se realiza en la empresa
donde usted labora fomenta la participación de todos los
colaboradores?
2. ¿Los modelos de gestión de la innovación permiten
identificar los roles profesionales requeridos dentro de la
empresa?
3. ¿La inversión en capacitación del personal es una
prioridad para el desarrollo profesional de los
colaboradores dentro de la empresa?
4. ¿Profesionales certificados permiten aumentar la
capacidad de innovación dentro de la empresa?
Sistemas de Control de Calidad
5. ¿Los estándares de calidad sirven como guía para innovar
procesos o productos dentro de la empresa?
6. ¿El control de calidad es parte de la estrategia de
innovación dentro de la empresa?
78
7. ¿En la empresa se introducen de forma sistemática

nuevos procesos que optimizan el aseguramiento en la
cadena de suministros?
8. ¿La empresa mide a través de algún sistema de gestión la
eficiencia en el proceso operativo?
Nuevas Tecnologías de Información y Comunicación
9. ¿La empresa introduce de forma sistemática innovaciones
en los productos?
10. ¿Mantener tecnología de punta apalanca procesos de
innovación tecnológica?
11. ¿La generación de nuevos servicios y productos permite
que la empresa se encuentre dentro de un proceso
continuo de innovación tecnológica?
12. ¿La política de generación de productos o servicios
permite innovar de manera continua?
79
Anexo 3.
Cuestionario sobre Competitividad empresarial
Cutipa-Limache et al. (2020) basado en la teoría de Porter (1993).
Cuestionario a los gerentes de las microempresas del distrito de Comas 2021
UNIVERSIDAD SAN IGNACIO DE LOYOLA
CARRERA: ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
Introducción: Estimado participante reciba mis saludos cordiales, a continuación, se le pide
contestar cada uno de los ítems planteados posteriormente teniendo en consideración las
siguientes alternativas:
1 2 3 4
Nunca Pocas veces Casi siempre Siempre
N° Ítems 1 2 3 4
Calidad del producto
1. La empresa se esfuerza en estandarizar sus productos de
acuerdo con el mercado internacional.
2. La empresa realiza controles de calidad de los servicios y
productos según ficha técnica.
3. La empresa promueve la obtención de certificado de calidad
para exportar
4. La empresa promueve la implementación de norma de
calidad para la exportación de sus productos.
5. Los productos de la empresa se diferencian claramente de
los competidores.
Productividad
6. En la empresa se busca incrementar la línea de productos
para exportar mediante la innovación.
7. En la empresa se busca diversificar nuevas líneas de
productos por medio de la innovación.
8. La empresa se esfuerza en incrementar el volumen de
producción mediante la innovación.
9. En la empresa el incremento del volumen de producción es
significativo por las innovaciones realizadas.
10. La empresa posee una capacidad de producción superior a
los competidores por las innovaciones realizadas.
80
11. La capacidad de producción de la empresa ha mejorado

significativamente por las innovaciones realizadas.
12. La empresa ha mejorado en el uso de los recursos,
materiales y tiempo por las innovaciones realizadas.
13. En la empresa se han reducido los costos en todos los
niveles por las innovaciones realizadas
14. La reducción de los costos en mi empresa es significativa
por las innovaciones realizadas.
Desempeño en el mercado
15. La empresa se esfuerza en incrementar el número de
clientes internacionales por medio de la innovación.
16. El incremento de nuevos clientes de la empresa es
significativo por las innovaciones realizadas.
17. La empresa se esfuerza en incrementar las ventas de sus
productos mediante la exportación
18. El incremento en las ventas de productos exportados es
significativo por las innovaciones realizadas
19. La empresa se esfuerza en ingresar a nuevos mercados
internacionales con sus productos.
20. La empresa consigue cada año al menos un nuevo mercado
internacional con las innovaciones realizadas
¡Gracias por su participación!

81
Anexo 4
Base de datos del llenado de cuestionario de innovación tecnológica.
Dotación de recursos humanos Sistema de control de calidad Nuevas TIC´s

i1 i2 i3 i4 i5 i6 i7 i8 i9 i10 i11 i12
S1 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4
s2 4 4 5 4 3 4 3 4 4 4 2 3
s3 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5
S4 4 5 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
S5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4
S6 5 3 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4
S7 4 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 5
S8 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4 5
S9 4 5 5 4 5 4 4 4 5 5 5 4
S10 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4 3 5
S11 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
S12 4 5 4 4 4 4 5 5 4 4 3 4
S13 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5
S14 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
S15 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4
S16 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 4
S17 4 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5
S18 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 4 5
S19 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5
S20 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 4
S21 5 4 4 5 4 5 5 5 4 5 5 5
S22 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5
S23 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4
S24 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5
S25 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
S26 4 4 5 4 5 4 4 5 4 5 5 5
S27 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5
S28 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5
S29 4 5 5 4 5 4 5 4 5 5 4 4
S30 4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5
S31 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4
S32 5 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4
S33 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 4
S34 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4
S35 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
S36 4 4 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4
S37 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 4 3
S38 4 5 4 5 4 4 5 5 5 4 5 5
S39 4 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5
82
S40 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4
S41 5 4 5 4 5 3 4 5 5 4 5 5
S42 4 5 5 5 5 4 5 5 4 4 5 5
S43 4 4 4 4 4 3 4 4 5 4 4 4
S44 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 5 5
S45 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 5
S46 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
S47 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5
S48 4 4 4 3 4 3 4 4 4 3 4 4
S49 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5
S50 4 3 4 3 4 4 3 4 4 4 4 5
S51 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4
S52 4 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4
S53 4 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 5
S54 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4
S55 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 5
S56 5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4
S57 4 4 5 4 5 5 4 3 5 4 3 5
S58 4 2 4 4 4 5 2 4 4 5 4 4
S59 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 4
S60 4 5 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4
S61 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4
S62 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5
S63 4 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5
S64 4 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3 3
S65 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5
S66 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 4 4
S67 5 5 4 5 4 3 5 5 5 5 5 5
S68 4 4 4 4 4 5 4 4 5 5 4 4
S69 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5
S70 4 3 4 3 4 5 3 4 4 4 4 3
S71 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4
S72 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5
S73 4 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5
S74 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5
S75 4 4 4 4 4 5 5 2 4 5 2 5
S76 4 4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 4
S77 4 5 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5
S78 3 4 4 4 3 3 4 4 3 4 4 3
S79 4 5 4 5 4 4 5 5 4 4 5 5
S80 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 3 4
S81 4 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 5
S82 4 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 4
S83 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5
S84 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3
83
S85 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4
S86 5 5 5 4 4 5 5 5 5 4 4 5
S87 4 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 5
84
Anexo 5
Base de datos de llenado del instrumento competitividad empresarial.
Competitividad empresarial
i1 I2 I3 I4 I5 I6 I7 I8 I9 I10 I11 I12 I13 I14 I15 I16 I17 I18 I19 i20
4 4 4 5 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3
2 4 3 4 3 4 3 4 4 4 2 3 4 4 4 2 3 2 3 3
5 4 4 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5
4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 2 3 3 3 4 3
5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 3 4 4 4 4 4 4 4
5 3 4 5 4 3 4 4 4 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 4 5 5 5 5 5 3 5 5 5
5 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 4 1 4 4 4 4 4 4 4
3 4 5 5 5 4 5 5 4 4 3 5 5 4 4 4 5 4 5 4
4 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 4 5 5
3 5 5 4 5 5 5 5 4 4 3 5 5 4 5 4 4 4 4 4
5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 3 4 4 3 4 3 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5
5 4 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5
4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 3 5 4 4
5 4 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4 5 4 4
4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 4 4 4 4 4 2 5 2 4 5
4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 4
5 4 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4
5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 3 4
4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4
4 5 5 4 5 5 5 4 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4
5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 4 3 5 3 4 5
5 4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4 5
4 5 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 4 4 3 4 3 5 5
4 5 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4
4 4 5 4 5 4 5 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5
4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 5 5 4 4 4 4 4
4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4 5
4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 5 4 5 4 5 4 4 4
4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 5 4 5 4 5 4 5 5
3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 3 3 3 4 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5
5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 4 4 5 4 5 4 4 4
5 5 4 5 4 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 4 4 4 5 5
85
4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5
5 4 4 3 4 4 4 5 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4
5 5 4 4 4 5 5 5 4 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5
5 4 4 5 4 4 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4 5 4 5 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 5 5 4 4 4 5 5
4 5 4 5 4 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 5 4 4 5
5 4 5 4 5 4 4 5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 4 4
4 3 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3
4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5
4 3 5 4 5 3 3 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 5 4
5 4 4 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 4 5 4 5 4
5 5 4 4 4 5 5 5 5 4 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5
5 4 4 4 4 4 4 5 4 4 5 4 4 4 4 4 3 4 4 4
4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 4
4 4 5 4 5 4 4 4 5 4 4 5 5 4 5 5 5 5 5 4
5 4 4 4 4 4 4 5 5 4 5 4 4 5 5 4 4 4 5 4
3 4 5 5 5 4 4 3 5 4 3 5 5 5 4 5 5 5 4 4
4 2 5 5 5 4 2 4 4 5 4 5 5 4 4 5 5 5 5 4
4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4
4 5 5 4 5 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 4 4
4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 3 4 5 4 4 4
4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 5 5 4 5 4 5 4
5 4 4 4 4 4 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5 4 5
4 4 4 4 3 4 4 5 4 3 5 4 4 4 3 4 4 4 4 4
5 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4 4 4 5 4 4 4
4 5 5 5 5 5 5 4 4 5 4 5 4 4 4 4 5 4 3 5
5 5 5 3 4 5 5 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 5 4 4
4 4 5 5 4 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 5 4
5 5 5 4 5 5 5 5 4 5 5 5 5 4 4 5 5 5 4 4
4 3 5 5 5 3 3 4 4 4 4 5 4 5 5 4 4 4 4 4
5 5 4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 5
4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 5 5 4 5 4 5 4 4
4 4 4 5 4 4 5 4 4 5 4 4 3 5 4 3 5 3 4 5
4 4 4 4 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4 5 4 4 4 2 5
2 1 5 5 5 4 5 2 4 5 2 5 4 5 5 4 4 4 4 4
4 4 4 3 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4 5 5
4 5 5 5 3 4 5 4 4 4 5 5 4 4 5 4 4 4 5 5
4 5 4 5 5 5 4 4 5 4 4 4 4 5 5 4 5 4 5 5
4 4 4 5 4 4 5 5 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5 4 4
4 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 4
4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 5 4 5 5 4 5 5 5 5 5
4 5 4 4 5 4 4 5 4 5 5 4 4 4 5 4 4 4 5 5
5 5 3 5 4 5 4 5 4 5 4 3 5 5 5 5 5 5 5 5
3 4 4 4 4 4 4 3 5 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3
86
4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4 4 5 4 5 5 5 5 5 5
4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 5
5 5 4 5 5 5 5 5 4 5 5 3 5 4 4 5 4 5 5 4

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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

Carrera de Administración De Empresas

Tesis Para optar el Título Profesional de Licenciado en

RENZO TINTA CARDENAS

El estudio tuvo como objetivo determinar la relación entre la innovación tecnológica y

Trabajó con una metodología cuantitativa, correlacional de diseño no experimental, donde se

aplicaron dos instrumentos, uno de Innovación tecnológica basado en la teoría de Drucker

(2006), y el cuestionario de Competitividad empresarial basado en la teoría de Porter (1990),

a una muestra de 87 gerentes provenientes de una población de 47220 empresas ubicadas en

innovación tecnológica y competitividad empresarial fueron de nivel medio respectivamente.

Al obtener un coeficiente r de Pearson igual a 0.639, afirma que, si la innovación tecnológica

presenta un nivel alto, la competitividad empresarial sigue ese mismo comportamiento. Se

competitividad empresarial en microempresas del distrito de Comas 2021.

Palabras clave: Innovación tecnológica, competitividad empresarial, dotación de

recursos humanos, sistemas de control de calidad, nuevas tecnologías de la información y

year 2021. It worked with a quantitative, correlational methodology of non-experimental

(1990), to a sample of 87 managers from a population of 47,220 companies located in the

and business competitiveness were of a medium level, respectively. By obtaining a Pearson's

presented a moderate positive relationship between technological innovation and business

competitiveness in micro-enterprises in the district of Comas 2021.

Keywords: Technological innovation, business competitiveness, human resource

endowment, quality control systems, new information and communication technologies.

2.1. Método ........................................................................................................................ 34

Tabla 1 Variable Innovación tecnológica. ............................................................................. 35

Tabla 24 Presupuesto de vienes (soles)................................................................................... 66

Figura 1 Frecuencias de los niveles de la variable innovación tecnológica de las microempresas

Los avances tecnológicos son cada vez mayores en el mundo y su implementación en

elevado de competitividad necesitan participar en los procesos de innovación de productos

relacionadas a equipos, maquinarias y tecnologías de la información y comunicación.

No obstante, a pesar de los esfuerzos realizados por explicar la relación entre la

competitividad y la innovación, existen ciertas discrepancias en lo referido a la vinculación

competitiva se va a requerir de experiencia y la adaptación a nuevos procesos, en tanto que,

elementos innovadores y la competitividad empresarial, lo cual ayudaría en la obtención de

En este sentido, la presente investigación va a estar enfocada a determinar la relación

que existe entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial de las

de tipo correlacional, con un diseño no experimental. El estudio va a estar sustentado en las

coeficientes de correlación que intentarán dar respuesta a las interrogantes planteadas.

Asimismo, el alcance de la investigación se centró en la comprobación de hipótesis sobre la

relación existente entre la innovación tecnológica y la competitividad empresarial,

conformando una importante contribución en el desarrollo de la economía.

En el primer capítulo se desarrolló el planteamiento del problema centrado en conocer

la situación problemática en los diferentes contextos, la pregunta la justificación, el marco

referencial, exponiendo antecedentes y marco teórico, asimismo se expresan los objetivos y

las hipótesis de estudio. El segundo capítulo detalló el método de investigación, donde se

instrumentos de recolección de información. En el capítulo tres, se redactaron los resultados,

desde la fiabilidad, las estadísticas descriptivas y las inferenciales, contrastando cada

hipótesis de estudio. También se redactaron las discusiones conforme a la dirección de los

objetivos y las conclusiones basándose en el contraste de las hipótesis. En el cuarto capítulo

se desarrolló el cronograma de actividades, la utilización de recursos y el presupuesto.

También se tienen las referencias y los anexos.

1.1. Problema de investigación

1.1.1. Planteamiento del problema.

hay mayor informalidad y el crecimiento más limitado (Revista Forbes, 2019). En

Latinoamérica, por el covid-19, muchas microempresas están en peligro de cierre, reflejando

y la atomización de las unidades productivas (ComexPerú, 2020; Diario Gestión, 2020).

Otras se han potenciado con el estallido de dicha pandemia, y se asocian a la vulnerabilidad

con el respaldo patrimonial suficiente para afrontar una posible crisis.

En materia de innovación tecnológica; actualmente concebida como una necesidad, se

observa el problema de las microempresas en el mundo al no disponer de tecnologías que lo