República Bolivariana de Venezuela

Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Instituto Universitario de Tecnología de Administración Industrial
Extensión Puerto la Cruz - Ampliación Barcelona
Administración de Empresas

Profesor: Elaborado por:

Estaba Beatriz. Lorenzo Génesis; C.I: 26.756.452

Barcelona, 3 de Marzo de 2021

 La comunicación

La comunicación es un proceso que nos permite la transferencia de información para

establecer un tipo de relación social con quienes nos rodean, constituye un acto dinámico y
sistemático que logra que las personas se entiendan llegando así a un intercambio de ideas,
opiniones, expresiones o sentimientos. Por ello tiene como finalidad transmitir o recibir
significados a través de un sistema compartido de signos o normas semánticas.

Según el modelo de las funciones del lenguaje de Roman Jakobson (1960), presenta la
comunicación como un proceso con propósitos determinados por un emisor poseedor de
intenciones en cuanto a la recepción que quiere que se tenga de su mensaje.

Toda comunicación incluye por lo menos dos personas: la que envía (emisor) y la que recibe
(receptor). Una persona sola no puede comunicarse, solamente puede hacerlo mediante una
receptora que pueda completar el acto de la comunicación. Para que exista comunicación,
deberán intervenir diferentes elementos como lo son:

1. El Emisor: es aquella persona en el que se origina la comunicación y quien dirige todo

su proceso; este emisor posee la intensión y la capacidad de organizar la información en
un mensaje a partir de las reglas de la lengua. El código del emisor debe ser al menos
parcialmente común al del receptor, para que el mensaje pueda ser comprendido y la
comunicación se realice con éxito.
2. Receptor: es aquella persona a quien va dirigido el mensaje. Reviste de gran importancia
ya que todo el proceso de la comunicación debe adaptarse al nivel del receptor para que
este pueda interpretar el mensaje según las reglas del código lingüístico dadas por el
emisor.
3. El mensaje: es aquello que queremos comunicar o el mensaje que se desea transmitir; su
propósito es de ser emitido a un destinatario a través de un canal. La finalidad de esta
emisión es que el mensaje sea decodificado por el receptor.
4. Código: se entiende por un conjunto de unidades y reglas de combinación propias de
cada lengua natural, es decir, consiste en el idioma. Aunque también existen códigos no
lingüísticos visuales, gestuales y auditivos.
 5. Canal: Los canales son los soportes materiales que permiten la difusión del mensaje, ya
sea el aire, teléfono, radio, determinados gestos o actitudes, ciertos signos, entre otros.
Del canal depende la claridad, precisión, energía y la fidelidad de la comunicación. Por
esto cuantos más largos sean los canales, suele debilitarse o distorsionarse dicha
comunicación.
6. Contexto: Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es
decir, se toman en cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto
comunicativo y que pueden o no afectar de manera negativa el envío o recepción de
mensajes entre el emisor y el receptor.

Tipos de comunicación

1. La comunicación oral: es el tipo de comunicación que se establece entre dos o más personas,
que tiene como medio de transmisión el aire por el cual viajan los mensajes y que posee además,
un importante código lingüístico oral llamado idioma. Uno de sus canales puede ser natural
como el aire y artificial como la radio, notas de voz, televisión, entre otros.

2. La comunicación escrita: La comunicación escrita le permite al hombre expresarse por medio

de papel o por medio de una computadora hoy en día. Es un método que se usa para
poder comunicarse y expresar ideas de manera escrita. Utiliza el mismo código lingüístico
escrito llamado idioma. Sus canales se basan en chat, informes, periódicos, revistas, entre otros.

3. La comunicación gestual: se expresa a través del lenguaje corporal, las expresiones faciales,
todo tipo de gestos y el contacto visual. Es algo que se usa a diario, incluso cuando enviamos
mensajes verbales es habitual acompañarlos de algún tipo de lenguaje no verbal que complete la
información. Tiene un código no lingüístico gestual en donde el emisor transmite sus mensajes
a través de gestos, utilizando su cuerpo como medio para ello.

4. La comunicación icónica: es una serie de representaciones de la realidad por medio de la

utilización de imágenes con connotaciones específicas para que éstas puedan, posteriormente,
ser reconocidas en el preciso instante en que se observen. Tiende a tener un código no lingüístico
visual que se transmite mediante la vista. Sus canales se basan en los signos como señales de
tránsitos, logos, iconos, entre otros.

Un dato muy importante es que según el código, existen también distintos tipos de
comunicación:

a) Comunicación lingüística escrita, cuando el código empleado es lingüístico escrito. Por

ejemplo, la correspondencia por carta
b) Comunicación lingüística oral, cuando el código empleado es lingüístico oral. Por
ejemplo, cuando conversamos.
c) Comunicación no lingüística visual, cuando el código empleado es no lingüístico visual.
Por ejemplo, la publicidad visual.
d) Comunicación no lingüística gestual, cuando el código empleado es no lingüístico
gestual. Por ejemplo, los gestos que utilizamos a diario.
e) Comunicación no lingüística acústica, cuando el código empleado es no lingüístico
acústico. Por ejemplo, las campanas de una iglesia.
 Cuestionario

1. ¿Qué es la comunicación?

Es la acción consciente de intercambiar información entre dos o más participantes con el fin
de transmitir o recibir información u opiniones distintas.

2. Indicar alguna clasificación de la comunicación

•Comunicación Verbal: es aquella comunicación que sirve para transmitir con palabras ya sea
hablado o escrito una información, opinión o sentimiento.

•Comunicación no Verbal: es un tipo de comunicación que no requiere del habla como motor
principal ya que se basa en lo que decimos con el lenguaje del cuerpo, la forma en lo decimos,
cuándo, cómo y dónde lo decimos; También se realiza a través de multitud de signos de gran
variedad: Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas.), sonidos, gestos y movimientos
corporales.

3. ¿Qué tipos de comunicación se encuentran dentro de la comunicación

verbal?

• Comunicación oral. •Comunicación escrita.

4. ¿Qué tipos de comunicación se encuentran dentro de la comunicación no

verbal?

•Comunicación icónica. •Comunicación gestual.

5. Explicar qué es la comunicación escrita.

Es cualquier tipo de interacción que haga uso del código escrito donde se realiza mediante
ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafiti, logotipos, entre otros. Esta se usa en diversos
medios como el papel o en forma digital y el tiempo de respuesta o acción a los mensajes son un
poco más lento que en la comunicación oral. Para interpretar correctamente los mensajes escritos
es necesario conocer el código, que este sería un código lingüístico escrito conformado por el
idioma.

6. ¿Cómo se clasifica la comunicación escrita?

La comunicación escrita se puede clasificar mediante textos muy variados, pueden ser textos
académicos o de divulgación científica o tecnológica; una obra literaria, artículos de periódicos,
revistas, publicidades y un sinfín de posibilidades. La comunicación escrita llega a ser personal o
estar diseñadas para un público masivo; además, pueden tener diferentes objetivos como
informar, convencer o entretener.

7. De ejemplo de (un tipo /o de c/uno) de la comunicación escrita.

Periódico: Se considera a este como un medio de comunicación escrita de carácter masivo. La

naturaleza de los textos es básicamente informar de un acontecimiento político, económico,
social o de cualquier otra índole, según sea lo que se busca informar. Aparte de su aporte de
forma física también se puede encontrar por internet.

8. Explica la comunicación oral.

La comunicación oral es la transmisión de información entre dos o más individuos a través

del habla y del código contemplado en un idioma. Hay múltiples formas de comunicación oral
como los gritos, silbidos, llantos y risas que pueden expresar diferentes situaciones anímicas y
son una de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas,
palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás

9. ¿Cuál es el canal de la comunicación oral?

En el lenguaje oral la palabra se comunica mediante un canal natural que es el aire, pero
también puede existir un canal artificial como la radio o un celular.

10. ¿Cuál es el medio de transmisión de la comunicación escrita?

El medio para transmitir una comunicación escrita es la escritura; que esta se podría catalogar
en un medio digital mediante las computadoras (los chat, anuncios, msm, noticias en redes
sociales). Y también en un medio físico como el papel (los libros, periódicos, mapas
conceptuales, entre otros).

11. Es la comunicación gestual verbal o no verbal

Se considera una comunicación no verbal por su utilización de la gestualidad facial y corporal,

pero mantiene una relación con la comunicación verbal ya que muchas veces también puede ser
empleada como complemento de la comunicación verbal con el fin de complementar el mensaje a
enviar al receptor.

12. ¿Cuál es el medio de transmisión de la comunicación gestual?

El medio de trasmisión de la comunicación gestual es el cuerpo. Ya que esta comunicación

necesita del lenguaje corporal, posturas, expresiones faciales, miradas, es decir, se vale también
de los sentidos.

13. ¿Cómo se transmite la comunicación icónica?

La comunicación icónica se transmite a través de una representación visual empleada por las
imágenes que llegan a las personas. Además, es una expresión limitada porque generalmente el
símbolo suele tener un significado único.

14. De un ejemplo de c/u de los tipos de comunicación (El prof. Selecciona cual
tipo)

•Comunicación oral: Una conversación por videollamada.

•Comunicación escrita: Un Trabajo de investigación.

•Comunicación gestual: Un saludo de manos.

•Comunicación icónica: Los emoji (Las caritas que se encuentran en el teclado del celular o los
chat).
15. Podría ud. decir, ¿qué tipo de comunicación utiliza un profesor en el salón
de clase?, ejemplificado.

El tipo de comunicación en que se fundamente un profesor en el salón de clases es la

comunicación oral, aun así los profesores también modifican los métodos e instrumentos
utilizando como ayuda la comunicación gestual (apoyo emocional) y la escrita (mediante guías)
para un mayor entendimiento de la información que quieren transmitir a su clase.

Ejemplo: Un profesor al entrar en clases y dar los buenos días ya está formando una
comunicación oral con sus alumnos, luego de las presentaciones comenzará con el contenido de
la clase pero no se quedará solo en una comunicación interpersonal sino comenzará una discusión
para debatir respecto al tema del día, donde todos participen y que se pueda revisar, comentar o
criticar del contenido que se esté dando. Esto puede ser apoyado con guías, lecturas,
participación a la pizarra, mapas mentales o conceptuales, entre otros.

16. ¿Qué tipo de comunicación utilizaría un escritor desarrollando sus ideas?

Tendría una comunicación escrita por el hecho de andar desarrollando sus ideas pero también
tendría lo que se conoce como “comunicación Interpersonal”, que se lleva a cabo en el
pensamiento y en la reflexión, es decir, es la comunicación que se tiene con uno mismo.

17. En un ambiente de trabajo, ¿qué tipo de comunicación tendría más uso?

El uso más adecuado sería el oral para poder transmitir de forma clara el mensaje, pero también
va acompañada de la comunicación gestual porque es necesario preservar un correcto lenguaje
corporal que muestre nuestro profesionalismo en el ambiente laboral.

18. ¿Qué tipo de comunicación utilizaría ud. en una exposición utilizando

Mapa mental para la explicación?

Comunicación oral por que tendría que exponer mi punto y comunicación escrita, que esta se
verá reflejada por el contenido de datos que se encuentran en mi mapa mental.
19. ¿Qué tipo de comunicación se utilizaría en redes sociales como Facebook,
Instagram, Twitter?

Considero que en las redes sociales se utilizan 3 tipos de comunicaciones que serían la
comunicación oral (realizada mediante audios o video-llamadas), la escrita (realizada por el chat,
imágenes publicitarias, envío de documentos…) y la icónica (mediante emoji, logos, o señas que
al verlas identifiquemos rápidamente).

20. Un sordomudo: ¿cómo sería su comunicación?

La persona “sordomudo” tendría una comunicación verbal. Estaría constituida por la

escritura, ya que utilizaría notas o el chat de celular para transmitir la información y aparte
tendría la lengua de signos que es otra forma de comunicación con estructuras gramaticales
perfectamente definidas.

21. Las propagandas a través de vallas, publicidad en revistas, periódicos o en

pendones. ¿Qué tipo de comunicación utilizan?

La propaganda o publicidad utiliza una técnica de comunicación escrita, donde tiene como
objetivo influir en las decisiones que toman las personas, cambiando su percepción de percibir y
utilizando la empatía del receptor en comprender lo que el emisor desea transmitir en su visión o
en lo que cree.