Segundo Metodologia

Catedra de metodología de la investigación. Icebem D-122.
Año 2024. Lic. Claudia Pucheta

II trimestre
Tipos de encuestas y muestreo.

Tipos de encuestas
Para quienes nunca han utilizado una encuesta, puede llegar a ser un método
muy complicado para recopilar información, sin embargo, es un hecho que la
mayoría de las empresas de talla mundial usan la encuesta como un recurso.
El problema más grande de utilizar este método es que muchas veces las
hacemos sin saber que existen diferentes tipos de encuestas que se acomodan
a lo que necesitas.
Elegir el tipo correcto entre todos los tipos de encuestas es una tarea muy
importante, ya que de esto depende tener o no el resultado que esperamos.
Por ello, es importante que el tipo de encuesta que elijas sea coherente con
la pregunta de investigación que busques responder, y que sigas las
recomendaciones básicas del diseño de encuestas para desarrollarla
correctamente.
Las razones más comunes para usar encuestas son:

 Medición del clima laboral.
 Medición de la satisfacción al cliente.
 Lanzamiento de productos nuevos.
 Generar estadísticas.
 Conocer tendencias del mercado.
 Descubrir tendencias electorales.
Tipos de encuestas según sus objetivos

Generalmente pueden identificarse 2 tipos de encuesta según los objetivos de la
investigación para el cual es desarrollada:
Encuestas descriptivas
Estas encuestas buscan crear un registro sobre las actitudes o condiciones
presentes dentro de una población en un momento determinado, es decir, en el
momento en el que se realiza la encuesta.
Encuestas analíticas
A diferencia de las descriptivas, el objetivo de las encuestas analíticas no es
documentar un problema sino explicar y describirlo para poder encontrar la
mejor solución.
Tipos de encuestas según la forma de aplicación

De acuerdo con el método de aplicación y distribución, las encuestas pueden
clasificarse en los siguientes tipos:
Encuesta online
La encuesta online consiste en realizar un cuestionario utilizando el internet
como medio de distribución y en la actualidad es uno de los tipos de encuestas
más populares.
Estas encuestas son fáciles de diseñar y de desplegar. Los encuestados

disponen de tiempo y espacio suficientes para responder, por lo que los
investigadores pueden esperar respuestas imparciales. Son menos costosas, y
los datos pueden recogerse y analizarse rápidamente.
Encuesta por correo

La encuesta por correo consiste en enviar un cuestionario a través del servicio
postal para que después de ser respondido, sea regresado al remitente. En la
actualidad es más usual la encuesta por correo electrónico que la tradicional.
Encuesta telefónica
La encuesta telefónica consiste en realizar el cuestionario a través de una
llamada por teléfono en la que el encuestador debe ir capturando las respuestas
del encuestado.
Encuesta en persona
Consiste en realizar la encuesta cara a cara, por lo que debe existir una
interacción entre encuestador y encuestado. Normalmente el encuestador toma
nota de las respuestas, aunque en ocasiones solo entrega el cuestionario y es el
encuestado quien lo llena.
ACTIVIDAD
1- Explica que son las encuestas, cuantas clases hay. Desarrolla

detalladamente cada una.
2- Porque es importante realizar encuestas dentro de un trabajo de
investigación.
3- Que encuestas trabajaras en tu trabajo final y porque?
Muestreo de encuestas
El muestreo de encuesta es seleccionar miembros de una población
objetivo para que estén en una muestra para una encuesta de muestra.
Por lo general, la encuesta es algún tipo de cuestionario (es decir, en
persona, por teléfono o por Internet).
La ciencia del muestreo de encuestas ha transformado en gran medida la

forma en que vemos la sociedad y los problemas que enfrenta la sociedad.
A fines del siglo XIX, el único método aceptable para obtener conocimiento
sobre una población era a través de un censo , que encuesta a todos los
miembros de una población. Un poco más de cien años después, el
desarrollo de las estadísticas ha llevado a formas más baratas y rápidas,
como el muestreo de encuestas, para evaluar la opinión pública y medir
los factores sociales.
Las tres partes del muestreo de la encuesta son:
 Selección de muestras.
 Recopilación de datos : recopilación de datos a través de correo,

teléfono o en persona.
 Estimación: utilizar estimadores a partir de los datos recopilados
para hacer inferencias sobre la población en su conjunto.
Tipos de muestreo
El muestreo es una herramienta o proceso para seleccionar una parte de la
población o “universo” con el que interaccionar para realizar una encuesta. Este
proceso se realiza en aquellas ocasiones en las que no es posible o conveniente
analizar todos los elementos de una población, sino que conviene seleccionar
una muestra que sea representativa de dicha población.
Se trata, por tanto, de una herramienta de investigación científica, que permite a
los encuestadores determinar qué parte de la población o “universo” debe
analizarse y evitar inferencias sobre los resultados.
Para obtener los mejores resultados, la muestra debe representar correctamente
a la población seleccionada. La muestra debe reproducir todos aquellos rasgos
de la población que sean útiles para la investigación. Para que resulte
representativa, debe reflejar las diferencias y similitudes que se encuentran en
la población original y mostrar las características propias de esta.
Existen varios tipos de muestreo: el probabilístico y el no probabilístico.
Los tipos de muestreo

Muestreo Probabilístico
El muestreo probabilístico se basa en el principio de equiprobabilidad, es decir

que todos los individuos tienen la misma probabilidad de ser elegidos para formar
parte de la muestra. Los métodos probabilísticos suelen ser los más
recomendados, ya que son los únicos que aseguran la máxima
representatividad.
Los métodos probabilísticos son:
o Muestreo aleatorio simple
o Muestreo aleatorio sistemático
o Muestreo aleatorio estratificado
o Muestreo aleatorio por conglomerados
Muestreo no probabilístico
Se trata de un método menos costoso, pero inservible para realizar

generalizaciones, es decir estimaciones inferenciales sobre la población, ya que
el muestreo no probabilístico no ofrece certezas de que la muestra resulte
representativa, pues no todos los sujetos tienen la misma probabilidad de ser
elegidos. En general, la selección se realiza siguiendo ciertos criterios que
buscan encontrar muestras representativas.
Los métodos de muestreo no probabilístico son:
o Muestreo por cuotas
o Muestreo intencional o de conveniencia
o Bola de nieve
o Muestreo discrecional
ACTIVIDAD
1. A que se refiere un muestreo de encuestas.

2. En cuantas partes está dividido el muestreo de encuestas,
explica cada uno.
3. A que se refiere al mencionar muestreo no probabilístico y
probabilístico?

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