SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO INDUSTRIAL

PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

1. INFORMACIÓN GENERAL

Apellidos y Nombres: Perez Polonio Leonardo Jhunior ID: 001554754

Dirección Zonal/CFP: Ancash / CFP Chimbote
Carrera: Mecánico de Automotores Diésel Semestre: III
Curso/ Mód. Formativo Calidad Total
Tema del Trabajo: Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes

2. PLANIFICACIÓN DEL TRABAJO

N ACTIVIDADES/
CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
° ENTREGABLES
Descargar el
1 09/08/24
archivo
Lectura rápida
2 09/08/24
del archivo
Planificación
3 09/08/24
del trabajo
Investigación
4 14/08/24
del tema
Resolver la
5 14/08/24
Tarea 1
Resolver la
6 16/08/24
Tarea 2
Resolver las
7 21/08/24
preguntas guía
Desarrollo del
8 dibujo o 23/08/24
esquema
Desarrollar la
9 hoja de 23/08/24
planificación
Revisión del
10 25/08/24
entregable 1
Entrega del
11 trabajo a la 26/08/24
plataforma
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. ENTREGABLES:
Durante la investigación de estudio, deberán de dar solución a los planteamientos de cada
entregable:

Nº ENTREGABLE 1
1

TAREA 01

1. INTRODUCCIÓN A LA ESTADÍSTICA APLICADA A PROCESOS PARA EL

MEJORAMIENTO CONTINUO.

• Generalidades.

La mejora continua es el proceso continuo de analizar el rendimiento,

identificar oportunidades y realizar cambios graduales en los procesos, los
productos y el personal. Al analizar y ajustar los procesos, tu empresa
puede ahorrar tiempo y ofrecer un producto mejor en general.

• La variabilidad.

Se define como la ocurrencia de eventos por distintos desperfectos

imprevistos; ya sean, efectos internos o externos. Como en todo proceso
ocurren ciertas dificultades al momento de ejecutar las actividades.

• Causas de la variabilidad.

 Falta de formación e información de los empleados de la empresa.

 Falta de calidad en los materiales y componentes que provienen del
exterior, o bien en los productos elaborados en nuestra empresa.
 Ausencia de estándares en el trabajo diario.
 Falta de mantenimiento en las máquinas y equipos de nuestra planta o
empresa.
 Ausencia de calibración y verificación en los elementos de control del
proceso.
 Falta de condiciones de trabajo adecuadas en el entorno.
 ETC.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Sistema de control de procesos.

Un sistema de control de procesos se encarga

de supervisar y ajustar automáticamente un proceso
de producción para mantener los estándares de calidad y
rendimiento.
Su principal función es ejecutar y supervisar uno o múltiples procesos
industriales con el objetivo de identificar anomalías y errores y asegurar
así la supresión de ineficiencias.

2. CALIDAD TOTAL.

• Generalidades.

Es un tipo de gestión orientada a la búsqueda de calidad en los diferentes

procesos de una organización, con el objetivo final de alcanzar la mayor
satisfacción del cliente. La calidad total es una estrategia de mejora
continua que alcanza a todas las áreas, personal y clientes de
una empresa.
Una de las herramientas de la calidad total propuestas por Kaoru Ishikawa
fue el diagrama de causa y efecto, también conocido como diagrama de
espina de pescado. Consiste en un esquema que permite analizar las
causas de un problema teniendo en cuenta diversos factores que
intervienen durante todo el proceso, no solo la consecuencia en sí misma.
El diagrama permite visualizar todos los factores que pueden haber
causado el problema, para analizar y corroborar cuál fue el factor puntual
que actuó como desencadenante. La solución estará en eliminar la
causa, para solucionar el problema.

• Conceptos fundamentales de la Calidad Total.

El concepto de Calidad Total, se apoya en tres pilares fundamentales:

 Una filosofía de trabajo.

 Un conjunto de estrategias o políticas de acción.
 Un conjunto de instrumentos o herramientas de trabajo.

Las políticas que propone la Calidad Total, son estrategias o líneas de

acción adecuadas para que puedan cumplirse los puntos esenciales de la
filosofía de la Calidad Total. Los puntos básicos que la organización deberá
cumplir con relación a su política de calidad total son:

 Potenciar el recurso humano.

 Desarrollar un sistema de comunicaciones abierto.
 Implantar el control estadístico de los procesos.
 Establecer la calidad concertada con los proveedores.
 Establecer un sistema de calidad.
 Realizar auditorías tanto internas como externas.
 Recurrir a las certificaciones tanto de productos como de los sistemas
de calidad, implantados como estrategia para mantener la calidad
con perspectivas de futuro.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

• Los costos de la calidad.

Es la suma de los costos de buena calidad (prevención y evaluación) y los

costos de mala calidad (fallos internos y externos). Este cálculo ayuda a las
empresas a comprender la inversión necesaria para las iniciativas de
calidad versus los costos asociados a los fallos de calidad.

• La calidad del producto.

El concepto CALIDAD, refiere a las características de un producto o

servicio que satisfacen las necesidades o deseos del consumidor. Es la
relación entre las características reales y deseadas de un producto o
como la medida en que se satisface al consumidor.

• Control de calidad.

El control de calidad tiene como principal función dar seguimiento a cada

etapa del proceso productivo para detectar oportunamente posibles fallas
en el producto. Y, en caso de presentarse alguna, aplicar las soluciones o
mejoras necesarias que permitan el cumplimiento de requisitos y normas
de cada prototipo.
• Factores esenciales para implantar la Calidad Total.

 Es medible y mejorable
 Es constante y continua
 Se enfoca en los procesos
 Depende del factor humano
 Considera a los clientes
 Tiene un sentido estratégico
 Se orienta a resultados
 Busca la innovación
 Tiene un propósito
 Es amplia y de largo alcance

• La mejora continua.

La mejora continua es el proceso continuo de analizar el rendimiento,

identificar oportunidades y realizar cambios graduales en los procesos, los
productos y el personal. Al analizar y ajustar los procesos, tu empresa
puede ahorrar tiempo y ofrecer un producto mejor en general.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

3. NORMALIZACIÓN Y CALIDAD.

• Normalización.

Es la estandarización de productos, servicios y actividades. Lo ideal es que

se dirija a los moldes que representan la mejor manera de ejecutar un
trabajo, considerando la forma más segura, fácil, barata y fiable para que
un operario pueda garantizar la calidad.

La normalización suele abarcar las normas técnicas (especificaciones) del

producto, así como los procedimientos operativos para producirlo. Además,
se tienen en cuenta las actividades relacionadas con el control de calidad,
el medio ambiente y la seguridad. De este modo, la normalización
contribuye a la estabilización de los procesos, armonizando la mano de
obra con otros elementos: en efecto, la combinación de máquina, método,
mano de obra y material se unen para formar un potente sistema de
producción.

• Las especificaciones de calidad.

Son requisitos detallados que definen la calidad de un producto, servicio o

proceso. La calidad incluye elementos tangibles, como las medidas, e
intangibles, como el olor y el sabor.
Las especificaciones de calidad también es una descripción en forma
escrita de las características claves de los insumos (el material que entra)
y/o los productos (el material que sale) de una o varias operaciones.

• Diferencia entre una especificación de calidad y una norma.

Una especificación de calidad es una descripción detallada de los

requisitos y características que debe cumplir un producto o servicio
para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes.

Por otro lado, una norma es un conjunto de reglas, directrices o

requisitos establecidos por una organización o entidad reconocida,
que proporciona un marco de referencia para la gestión de la
calidad.

• Ventajas adicionales de las normas.

Las normas aseguran la competencia leal y brindan estímulos para

mejorar la calidad.
Ayudan a optimizar las operaciones, a disminuir costos, a incrementar la
satisfacción de los clientes y mejoran en general la productividad y la
competitividad.
Las normas evitan barreras comerciales innecesarias y facilitan el acceso
a los mercados mundiales.
La aplicación de normas técnicas permite a las empresas reducir sus
impactos ambientales y en consecuencia benefician al medioambiente.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Cuando los productos y servicios se ajustan a las normas técnicas los

consumidores pueden tener la confianza que los mismos son seguros,
confiables y de calidad adecuada.

• Norma técnica.

Una norma técnica es “un documento que proporciona requisitos,

especificaciones, lineamientos o características que pueden ser. Se utiliza
de manera consistente para garantizar que los materiales, productos,
procesos y servicios sean adecuados para su propósito”.
También es una especificación técnica de aplicación voluntaria, fruto del
consenso, basada en los resultados de la experiencia y del desarrollo
tecnológico, aprobada por un organismo de normalización reconocido y
accesible al público.

• Tipos de normas técnicas.

Normas nacionales:
Son aquellos documentos publicados por los diferentes Organismos
Nacionales de Normalización (ONN) existentes en el mundo. Ejemplos de
normas nacionales son: las normas NF publicadas por AFNOR (Organismo
de Normalización de Francia), normas DIN publicadas por DIN (Organismo
de Normalización de Alemania), normas BSI publicadas por BSI
(Organismo de Normalización de Reino Unido), etc.
Normas regionales:
Estas normas son elaboradas en el marco de un organismo de
normalización regional, normalmente de ámbito continental, que agrupa a
un determinado número de Organismos Nacionales de Normalización.
Normas internacionales:
Son normas elaboradas en el seno de los organismos internacionales de
normalización donde se cuenta con la participación de todas las regiones a
nivel mundial, a través de los respectivos ONN nacionales de cada país.
UNE es miembro de pleno derecho de ISO (Organización Internacional de
Normalización) donde se elaboran las normas ISO no relacionadas con el
campo electrotécnico, de CEI (Comisión Electrotécnica Internacional) que
es el Organismo de normalización internacional electrotécnico donde se
elaboran las normas IEC y de ITU, Unión Internacional de las
Telecomunicaciones, responsable de los estándares ITU.

• Norma ISO 9000.

ISO 9000 es un conjunto de normas de control de calidad y gestión de

calidad, establecidas por la Organización Internacional de Normalización.
Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada
a la producción de bienes o servicios.
"Las normas ISO9000 permiten a las compañías mapear y documentar
sus procesos, determinando, a su vez, indicadores para evaluar su
desempeño y cumplimiento de objetivos".

Ocho principios de gestión de calidad (actualizados ISO 9000-2000)

1. Enfoque al cliente
2. Liderazgo
3. Compromiso de las personas
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4. Enfoque basado en procesos
5. Mejora (La mejora continua)
6. Toma de decisiones basada en evidencias
7. Gestión de las relaciones: (Nuestros clientes esperan que lo
prometido sea entregado con calidad y de acuerdo a los requisitos
establecidos con antelación, por lo que es necesario que nuestros
proveedores cuenten a su vez con un sistema de gestión de
calidad para poder garantizarlo).
8. Participación personal: (Que todos estén comprometidos a
participar laboralmente en la empresa o sucursal)

• Ventajas que ofrece la Norma ISO 9000.

Su implementación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas

ventajas para las empresas, como pueden ser:

 Estandarizar las actividades del personal que trabaja dentro de la

organización por medio de la documentación.
 Incrementar la satisfacción del cliente al asegurar la calidad de
productos y servicios de manera consistente, dada la
estandarización de los procedimientos y actividades.
 Medir y monitorear el desempeño de los procesos productivos,
distribuidos y administrativos de los productos.
 Incrementar la eficacia y eficiencia de la organización en el logro
de sus objetivos.
 Mejorar continuamente en los procesos, productos, eficacia,
entre otros.
 Reducir las incidencias negativas de producción o prestación de
servicios.
 Mantener la calidad.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

TAREA 02

4. DISTRIBUCIÓN DE FRECUENCIAS.
• Variable.
La distribución de frecuencias de una variable es
la especificación de las frecuencias correspondientes a cada
uno de sus valores o categorías.
Las distribuciones de frecuencias son tablas en que se dispone
las modalidades de la variable por filas. En las columnas se
dispone el número de ocurrencias por cada valor, porcentajes,
etc. La finalidad de las agrupaciones en frecuencias es facilitar
la obtención de la información que contienen los datos.

• Toma de datos.

La recolección de datos es el proceso de recopilación y

medición de información sobre variables establecidas de una
manera sistemática, que permita obtener respuestas
relevantes, probar hipótesis y evaluar resultados. La
recolección de datos en el proceso investigación es común a
todos los campos de estudio. Si bien los métodos varían según
la disciplina, el énfasis es garantizar una recopilación precisa y
confiable.

• Organización y clasificación de datos.

Un servicio de clasificación y ordenamiento de información es

una herramienta que permite organizar y agrupar información
en categorías y subcategorías para una mejor comprensión y
gestión.
Es importante utilizar un servicio de clasificación y
ordenamiento de información porque permite ahorrar tiempo y
esfuerzo en la búsqueda de información relevante, mejora la
eficiencia y productividad, y permite una mayor claridad y
comprensión de la información.

• Construcción de tablas de frecuencias.

Para hacer una tabla de frecuencias de manera fácil y sencilla,

puedes seguir los siguientes pasos:

 Recopila tus datos: Reúne los datos que deseas analizar

y determina la variable que vas a estudiar. Por ejemplo, si
estás analizando las edades de un grupo de personas,
tendrás una serie de valores numéricos.
 Identifica los valores únicos: Identifica todos los valores
únicos o categorías presentes en tus datos. Ordena estos
valores de manera ascendente o descendente, según tu
preferencia.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO
 Cuenta las ocurrencias: Para cada valor único, cuenta
cuántas veces aparece en tus datos. Esto te dará la
frecuencia absoluta de cada valor.
 Calcula las frecuencias relativas: Opcionalmente, si
deseas incluir la frecuencia relativa en tu tabla, divide la
frecuencia absoluta de cada valor entre el tamaño total de
la muestra y expresa el resultado como decimal o
porcentaje.


 Organiza los datos en una tabla: Crea una tabla con
columnas para los valores o categorías, la frecuencia
absoluta y, si lo deseas, la frecuencia relativa. Asegúrate de
etiquetar cada columna correctamente.
 Completa la tabla: Ingresa los valores únicos en la
columna correspondiente y anota las frecuencias absolutas
y relativas en las columnas respectivas.
 Opcional: Calcula la frecuencia acumulada: Si deseas
incluir la frecuencia acumulada en tu tabla, agrega una
columna adicional y realiza la suma acumulada de las
frecuencias absolutas o relativas a medida que avanzas en
la tabla.

La tabla de frecuencia nos ayuda a resumir grandes conjuntos

de datos de manera concisa, proporcionando información
relevante y útil para la toma de decisiones. A través de su
análisis, podemos descubrir patrones clave, realizar
predicciones y fundamentar nuestras conclusiones en
evidencias sólidas.

• Regla para elaborar distribuciones de frecuencia.

Reglas generales para formar las distribuciones de frecuencia

I. Determinar el mayor y el menor entre los datos registrados

y así encontrar el rango (diferencia entre el mayor y el
menor de los datos).

II. Dividir el rango en un número conveniente de intervalos de

clase del mismo tamaño. Si esto no es posible, utilizar
intervalos de clase de diferente tamaño o intervalos de
clase abiertos. El número de intervalos de clase se toma
generalmente entre 5 y 20 dependiendo de los datos.
Los intervalos de clase se eligen también de forma que las
marcas de clase o punto medios coincidan con datos
realmente observados.
Esto tiende a aminorar el llamado error de agrupamiento,
en los análisis matemáticos posteriores. Sin embargo, los
límites reales de clase no coincidirán con los datos
observados.

III. Determinar el número de observaciones que caen dentro

 TRABAJO FINAL DEL CURSO
de cada intervalo de clase, es decir, encontrar las
frecuencias de clase. Lo mejor para esto es utilizar una hoja
de conteo.

5. MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Y MEDIDAS DE DISPERSIÓN.

• Medidas de tendencia central.

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que

pretenden resumir en un solo valor a un conjunto de valores.
Representan un centro en torno al cual se encuentra ubicado el
conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más
utilizadas son: media, mediana y moda.

- La media aritmética.

Se encarga de sumar todos los datos y dividirlos por la

cantidad de datos que tengas.

- La mediana.

Se ordena de menor a mayor o viceversa para obtener el

dato central eliminando los extremos. (Esto se realiza
cuando la cantidad de los datos son impares).
Se ordena de menor a mayor o viceversa obteniendo los
datos centrales, luego lo sumamos y dividimos entre 2.
(Esto se realiza cuando la cantidad de los datos son
pares).

- La moda.

Es el mayor número de veces que se repite un

determinado valor.

• Medidas de dispersión.

Las medidas de dispersión entregan información

sobre la variación de la variable. Pretenden resumir
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

en un solo valor la dispersión que tiene un conjunto

de datos. Las medidas de dispersión más utilizadas
son:

- El rango.

Es la diferencia numérica entre el valor máximo y el valor

mínimo; por ello, comparte unidades con los datos. Permite
obtener una idea de la dispersión de los datos, cuanto mayor es
el rango, aún más dispersos están los datos (sin considerar la
afectación de los valores extremos). El rango, también es
llamado amplitud o recorrido de medida.
El rango, amplitud o recorrido, se usa para tener una rápida idea
del grado de dispersión o separación de un conjunto de datos, sin
embargo, se quiere conocer con mayor precisión el nivel de
dispersión, se recomienda recurrir a otras medidas estadísticas
como la varianza o la desviación estándar.

- La varianza.

Es una medida de dispersión definida como la esperanza del

cuadrado de la desviación de dicha variable respecto a su
media. Su unidad de medida corresponde al cuadrado de la
unidad de medida de la variable: por ejemplo, si la variable mide
una distancia en metros, la varianza se expresa en metros al
cuadrado. La varianza tiene como valor mínimo 0. La desviación
estándar (raíz cuadrada positiva de la varianza) es una medida
de dispersión alternativa, expresada en las mismas unidades
que los datos de la variable objeto de estudio.

- La desviación estándar.

Es una medida que se utiliza para cuantificar la variación o

la dispersión de un conjunto de datos numéricos. 1
Una desviación estándar baja indica que la mayor parte de
los datos de una muestra tienden a estar agrupados cerca
de su media (también denominada el valor esperado),
mientras que una desviación estándar alta indica que los
datos se extienden sobre un rango de valores más amplio.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Entregable 01:

Estadística Aplicada a Procesos para el Mejoramiento Continuo:

Caso Práctico:
Optimización de la Producción de Teléfonos Inteligentes

TechElectro es una empresa líder en la industria de la tecnología

que se especializa en la fabricación de teléfonos inteligentes de alta
gama. Durante años, la empresa ha disfrutado de una sólida
reputación por la calidad de sus productos y su innovación en el
mercado de dispositivos móviles. Sin embargo, en los últimos
meses, TechElectro ha enfrentado varios desafíos que han
impactado negativamente en su producción y la satisfacción de los
clientes.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

Imagen: https://i.blogs.es/7ccd29/mobile-phone-
2510529_960_720/1024_2000.jpg

Los problemas más notables que la empresa ha experimentado

incluyen:
Aumento en el Número de Defectos: La empresa ha notado un
aumento significativo en el número de defectos en sus productos,
especialmente en los componentes internos de los teléfonos
inteligentes, como la cámara, la pantalla y la batería.
Clientes Insatisfechos: Los clientes han comenzado a quejarse de la
calidad de los productos, lo que ha resultado en un aumento en las
devoluciones y solicitudes de reembolso. Esto ha afectado
negativamente la imagen de la marca y la retención de clientes.
Ineficiencia en la Producción: Además de los problemas de calidad,
TechElectro ha enfrentado ineficiencias en el proceso de producción.
Esto incluye retrasos en la cadena de suministro, tiempos de
producción prolongados y costos operativos más altos de lo
esperado.
Para abordar estos desafíos, la alta dirección de TechElectro ha
decidido tomar medidas enérgicas implementando un programa de
Calidad Total. Este programa tiene como objetivo principal restaurar
la calidad de los productos y mejorar la eficiencia de la producción.
Para lograr estos objetivos, TechElectro ha asignado a Usted como
responsable del equipo multidisciplinario de expertos en calidad y
procesos para liderar la iniciativa.
El equipo de expertos en calidad y procesos está formado por
profesionales con experiencia en la gestión de la calidad y la
aplicación de metodologías de mejora continua. Su tarea es
identificar y abordar las causas fundamentales de los problemas de
calidad y las ineficiencias en la producción.
Además de implementar un sistema de gestión de calidad integral,
el equipo utilizará herramientas y técnicas de estadística aplicada a
procesos para analizar datos de producción, identificar tendencias y
patrones de defectos, y tomar decisiones basadas en datos para
mejorar la calidad y la eficiencia.
A continuación, se presentan algunos datos relevantes:
Datos de Producción (Número de Defectos por Lote de 1000
Teléfonos):

LOTE DEFECTOS
1 12
2 8
3 9
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4 14
5 7

Especificaciones de Calidad:
TechElectro es consciente de que, para mantener su reputación y la
confianza de los clientes, es fundamental cumplir con altos
estándares de calidad. Por lo tanto, han establecido especificaciones
de calidad precisas para cada componente de sus teléfonos
inteligentes. Uno de los principales indicadores de calidad es que el
número de defectos por lote de 1000 teléfonos no debe superar
los 10.

Esto se considera esencial para garantizar que los productos

cumplan con las expectativas de los clientes y se mantenga la
competitividad en el mercado.
El equipo de expertos en calidad y procesos de TechElectro está
trabajando arduamente para cumplir con estas especificaciones y
mejorar la calidad de los productos, lo que, a su vez, ayudará a
recuperar la confianza de los clientes y mantener la posición de la
empresa como líder en la industria de la tecnología.

Utiliza los datos proporcionados y las herramientas de estadística y

calidad mencionadas para responder a estas preguntas y proponer
recomendaciones para mejorar la calidad y la eficiencia de la
producción de teléfonos inteligentes en TechElectro. Esto te ayudará
a comprender mejor cómo se aplican los conceptos de Calidad Total
y la estadística aplicada a procesos en la mejora de la calidad en la
empresa de teléfonos inteligentes.

1. Calcule la media, la mediana y la moda del número de defectos por lote.

¿Qué indican estas medidas sobre la calidad de la producción?

Media(x̄ )=Es la suma de todos los números en el conjunto de datos y luego al

dividir entre el número de valores en el conjunto.
X1+X2+X3+X4+X 5
N
Mediana (Me)= Es el número de en medio; se encuentra al ordenar todos los
puntos de datos y elegir el que está en medio (o si hay dos números en medio,
tomar la media de esos dos números).

Moda=Es el número más frecuente, es decir, el número que se repite el mayor

número de veces.

CANTIDAD DE DEFECTOS POR LOTES:

LOTE DEFECTOS
1 12
2 8
3 9
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

4 14
5 7

Estas medidas indican que, en promedio, se están superando las

especificaciones de calidad establecidas por TechElectro, ya que el
promedio es mayor a 10 defectos por lote.

Calidad Total:
2. Utilizando los datos proporcionados, calcule los costos de calidad,
incluyendo costos de prevención, costos de evaluación y costos de falla.
¿Qué insights puede obtener de estos costos?

Los costos de calidad son fundamentales para entender cómo se invierte el dinero en la
prevención, evaluación y corrección de defectos en la producción.
Los costos de prevención son aquellos asociados con evitar que se produzcan
defectos, los costos de evaluación están relacionados con detectar los defectos antes
de que lleguen al cliente y los costos de falla son los asociados con corregir los
defectos una vez que el producto ha llegado al cliente. Al analizar estos costos,
TechElectro puede identificar en qué etapas se está invirtiendo más dinero y tomar
decisiones estratégicas para mejorar la eficiencia y la calidad en la producción.

Normalización y Calidad:
3. TechElectro está considerando obtener la certificación ISO 9000. ¿Cómo
podría esta norma contribuir a mejorar la calidad y la competitividad de la
empresa?

La norma ISO 9000 es un estándar internacional de gestión de la calidad que puede

ayudar a TechElectro a establecer un sistema de gestión de la calidad sólido y efectivo.
Esta certificación puede contribuir a mejorar la calidad de los productos al establecer
procesos estandarizados y documentados, aumentando la eficiencia y la consistencia
en la producción. Además, la certificación ISO 9000 puede mejorar la competitividad de
la empresa al demostrar a los clientes y socios comerciales que TechElectro sigue
prácticas de gestión de calidad reconocidas a nivel mundial.

Distribución de Frecuencias:
4. Organice los datos de producción en una tabla de frecuencias que
muestre la cantidad de lotes con diferentes niveles de defectos (por
ejemplo, 0-5, 6-10, 11-15). ¿Qué información se puede extraer de esta
tabla?
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

CLASE FRECUENCIA
(0 - 5) 0
(6 - 10) 3
(11 - 15) 2
TOTAL 5
FRECUENCIA FRECUENCIA
FRECUENCIA FRECUENCIA
X ABSOLUTA RELATIVA
ABSOLUTA RELATIVA
ACUMULADA ACUMULADA
1 12 12 0,24 0,24
2 8 20 0,16 0,40
3 9 29 0,18 0,58
4 14 43 0,28 0,86
TOTAL DE DATOS 50
5 7 50 0,14 1
VALOR MÁXIMO 14
TOTAL 50 1
VALOR MÍNIMO 7
RANGO 7
Podemos DESVIACIÓN ESTÁNDAR 2,92 apreciar
VARIANZA 8.5
MEDIA 10
MEDIANA 9
MODA N/A
inmediatamente que la variable con mayor número de defectuosos es la variable
4, o que la variable 5 tiene la menor cantidad de defectuosos.

HISTOGRAMA:
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

¿Cuál es la clase que contiene mayor cantidad de datos?

Es la clase (6-10).

¿Cuál es la clase que contiene menor cantidad de datos?

Es la clase (11-15).

Nº ENTREGABLE 2

2
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

[TELÉFONO DEFECTUOSO]

[PEREZ POLONIO LEONARDO JHUNIOR] [ESCALA]

Desarrollo del Entregable N°1- DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

(Adicionar páginas que sean necesarias)
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 1)

PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /
OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES
MÉTODO DE PROYECTO
SENATI:
Siguiendo este método,
1. Tener una buena iluminación para estudiar. garantizamos una base sólida
para ejecución efectiva y
eficiente para una mejor
calidad de trabajo.
2. Ingresa a la plataforma para descargar el Verificar las conexiones
Material de Formato del Trabajo Final. eléctricas.
3. ANÁLISIS DE LAS PREGUNTAS GUÍAS. Inspeccionar nuestra Área de
Estudio.
4. REQUERIMIENTO DE INFORMACIÓN: En esto Tener un espacio adecuado
debemos buscar la información de forma para poder estudiar
detallada, ya que es importante un buen trabajo. tranquilamente.
5. PLANIFICAR LAS PREGUNTAS GUÍAS: Ser responsable con lo que
De acuerdo a las preguntas es importante buscamos y hacemos en el
observar esta parte, ya que nos lleva a la trabajo del proceso de
conclusión de las respuestas. ejecución.
6. ELABORAR LAS PREGUNTAS GUÍAS: Estar al tanto de la
Al ya tener una conclusión de todo, debemos comunicación efectiva y ética
ahora centrarnos en hacerlo bien y ordenado, en el ámbito académico y
aplicar subrayados, colores y gráficos si es científico.
necesario.
Esto es para generar impacto al trabajo.
7. VERIFICAR LAS RESPUESTAS: Norma básica de ergonomía
Después que terminé con las preguntas soy por de procedimiento evaluación
revisar las respuestas si son coherentes con la de posibles disergonómicos. El
información que busqué. cumplimiento de esta norma
es garantizar la comodidad y
seguridad en el lugar de
trabajo para un ambiente
propicio para la productividad y
bienestar.
8. PRESENTACIÓN DEL ENTREGABLE 1. Contribuir con el medio
ambiente.
9. ENTRAR A LA PLATAFORMA PARA ENVIAR Seguir con el protocolo de
EL ENTREGABLE. higiene.

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

[NOMBRE DEL TRABAJO]

[APELLIDOS Y NOMBRES] [ESCALA]

Desarrollo del Entregable N°2 - DIBUJO / ESQUEMA / DIAGRAMA

(Adicionar páginas que sean necesarias)
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

HOJA DE PLANIFICACIÓN (Entregable 2)

SEGURIDAD / MEDIO AMBIENTE /

OPERACIONES / PASOS /SUBPASOS NORMAS -ESTANDARES

INSTRUCCIONES: debes ser lo más explícito posible. Los gráficos ayudan a transmitir
mejor las ideas. No olvides los aspectos de calidad, medio ambiente y SHI.
 TRABAJO FINAL DEL CURSO

LISTA DE RECURSOS

INSTRUCCIONES: completa la lista de recursos necesarios para la ejecución del trabajo.

1. MÁQUINAS Y EQUIPOS

- LAPTOP
- CELULAR ANDROID

3. HERRAMIENTAS E INSTRUMENTOS

- NAVEGADOR GOOGLE CHROME

- WIKIPEDIA
- WORD
- EXCEL
- WHATSAPP
- MICROSOFT TEAMS
- INTERNET

5. MATERIALES E INSUMOS

- LAPICERO
- HOJA DE APUNTES
- CORRECTOR
TRABAJO FINAL DEL CURSO