Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad

en la comunicación del Patrimonio Cultural

Belén Calderón Roca

Alba Choque Porras
Fernando Quiles García
Coordinadores y Editores
Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad
en la comunicación del Patrimonio Cultural

Belén Calderón Roca

Alba Choque Porras
Fernando Quiles García
Coordinadores y Editores
AcerVOS - Colección Textos

Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

Universidad Pablo de Olavide, Universidad de Córdoba, Universidad Peruana Simón Bolívar
Sevilla, © 2018

Coordinadores y Editores
Belén Calderón Roca
Alba Choque Porras
Fernando Quiles García

© 2018
Colección: Acer-VOS. Patrimonio Cultural Iberoamericano
6º volumen

Director de la Colección
Fernando Quiles García

Diseño gráfico
Marcelo Martín Guglielmino

Maquetación
José David Ruiz Barba

Diseño de portada
Belén Calderón Roca

Edición y corrección de textos

Candela Gaitán Salinas
Marta Moreno Muñoz

Fotografías y dibujos
De los autores, excepto que se especifique el autor de la imagen
© de los textos e imágenes
Los autores

ISBN
E.R.A. Arte, Creación y Patrimonio Iberoamericano en Redes. 2018 España.
978-84-617-7683-2

Depósito legal
SE 1782-2018
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad
en la comunicación del Patrimonio Cultural

Índice

Palabras preliminares: el reto de enseñar

y comunicar el patrimonio en el siglo XXI 8
Belén Calderón Roca

Historia del arte y restauración del patrimonio.

De la erudición a la comunicación 14
Mª Pilar García Cuetos. Universidad de Oviedo

La difusión del patrimonio universitario andaluz

a través de las TIC 32
Mª Luisa Bellido Gant. Universidad de Granada

Design thinking y metodologías de prototipado para repensar

procesos de crítica y acción en el ámbito artístico-cultural 46
Nuria Rodríguez-Ortega. Universidad de Málaga

El trabajo académicamente dirigido como recurso

para la cooperación de los estudiantes en el aula:
investigación e interpretación del patrimonio
en webs especializadas a través de videotutoriales 76
Belén Calderón Roca. Universidad de Málaga

Situación de las redes sociales en los museos del Perú:

claves y desafios en Lima, Arequipa y Cusco 92
Alba Choque Porras. Universidad Peruana Simón Bolívar

Todo es de color, desde la idea al trazo. A propósito de un

humanista que se desenvuelve como puede en el mundo digital 104
Fernando Quiles. Universidad Pablo de Olavide, Sevilla

La elaboración de rúbricas para el seguimiento y adquisición

de competencias y su evaluación en la asignatura Gestión del
Patrimonio Cultural, del Grado de Turismo 120
Eduardo Asenjo. Universidad de Málaga
AcerVOS - Colección Textos

La enseñanza de los paisajes urbanos de Córdoba a través

de las redes sociales: una experiencia en la formación
del profesorado de educación primaria 128
Ramón Martínez Medina. Universidad de Córdoba

El museo en línea como recurso de enseñanza-aprendizaje

en competencias de Patrimonio museístico
en los Grados de Historia del Arte 144
Mª Dolores García Ramos. Universidad de Córdoba

Las nuevas tecnologías en la enseñanza – aprendizaje

del patrimonio cultural y natural chancayano
en el Museo Municipal de Chancay 156
Ana María Lebrún. Perú

Visibilidad de los museos argentinos

en las redes sociales: 2015 172
Marcela Beatriz Ristol. Universidad Nacional de Mar de Plata, Argentina

La enseñanza-aprendizaje del patrimonio cultural con ayuda

del Diseño industrial. Fareros de la Habana, fareros de la
paz mundial: una experiencia cubano-rusa-española en la
generación de productos digitales para educar
desde el ámbito científico y tecnológico 186
Argel Calcines Pedreira. Colegio de San Gerónimo de la Habana
Elena Shaimánov, Natalia Teréjov y Olga Egorova
Universidad Técnica Estatal Bauman De Moscú

Explicar el valor del patrimonio cultural a través de los

videojuegos. Una propuesta para las salas de exposición
permanente del Centro Cultural Sinchi Roca en Comas,
uno de los distritos más populares de la capital del Perú 200
Teresa Arias Rojas. Perú

El paisaje del vino: difusión de la identidad cultural

para el desarrollo rural a través de los medios digitales 212
Julio Grande. Consultor de Patrimonio Empresa Sepinum:
Turismo, Patrimonio y Desarrollo Rural
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

Visibilidad de los museos argentinos

en las redes sociales: 2015

Marcela Beatriz Ristol

Universidad Nacional de Mar de Plata, Argentina

Resumen
El objetivo de la investigación se centró en analizar la visibilidad de
las redes sociales en los museos argentinos, en el año 2015. En esta
oportunidad se presentan los elementos y las categorías asignadas a
ellos que sirvieron para interpelar las redes de mayor impacto en la
sociedad: Facebook, Twitter y YouTube. Como fuente de información
primaria se recurrió a la Guía de Museos Nacionales Argentinos pu-
blicada por el Ministerio de Cultura de la Presidencia de la Nación,
por ser el único documento oficial que agrupa museos argentinos.
En lo que refiere a su utilidad metodológica, se buscó aportar un ins-
trumento de recolección y análisis de datos que pueda ser replicado
en otros contextos y condiciones de observación.
Palabras clave: Visibilidad - redes sociales - museos argentinos.

Keywords: Visibility - social networks -argentine museums

173
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

Este trabajo busca identificar y analizar los elementos que propor- 1. Introducción
cionan las redes sociales, agrupadas en categorías que a nuestro en-
tender, podrían determinar el grado de visibilidad en los museos. La
propuesta se encuadra en una investigación preliminar denominada
“La visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015”1
La necesidad de estudiar sus rasgos significativos, aplicados
a las instituciones museísticas, implica conocer su alcance en este
contexto, teniendo en cuenta que, en su origen, no fueron creadas
para este fin y por ende se desconoce su eficacia y todas las posibi-
lidades de uso que ofrecen para las instituciones. A esto se suma su
novedad, por lo que si bien ha despertado la curiosidad académica no
existe todavía un corpus conceptual ni casuístico significativo a este
respecto y mucho menos en el contexto local en el que fue abordado.
Algunos de los factores relevantes de las redes sociales que
han sido considerados en este estudio se fundamentan en cuestiones
cuantitativas tales como el número de miembros que integran las
comunidades, su alcance, la frecuencia con la que se establecen vín-
culos, el grado de simetría existente en el contacto entre los usuarios,
el tamaño de cada propuesta, las características y posibilidades de uso
de cada una de ellas, entre otros rasgos constitutivos.
Uno de los más importantes consistió en detectar si los mu-
seos argentinos poseen una incidencia significativa en la comunidad
de redes sociales. Si bien es innegable que estas plataformas se han
ganado un lugar en el ciberespacio y que el apoyo de continuas expe-
riencias, estudios estadísticos, rankings, etc. consolidan el panorama
actual, también es necesario aclarar que la mayoría de estos informes

1. Ristol, M. (2016).La visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 (Tesis
174 maestría). Universidad Pablo de Olavide, Sevilla España.
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

prácticamente no se realizan en los museos latinoamericanos y en

especial en la Argentina.
Indudablemente, la idea más revolucionaria de las tecno-
logías digitales es la interactividad, la posibilidad de producir un
diálogo entre los usuarios y los contenidos que pretenden difundir,
como indica Bellido Gant (s.f ) “la tecnología ha potenciado la fun-
ción difusora de los museos y a su vez ha permitido desarrollar dos
nuevas tipologías: los museos virtuales y museos y galerías digitales
vinculados a la cibercreación” (párr.9). De igual modo, Castells (2001,
2008) afirma que los museos encontraron un espacio en Internet,
dicho lo cual, y enfocado en el contexto de la cultura digital, plantea
la tensión existente, por un lado, la “creatividad tecnológica y la co-
municación cultural global, y, por otro lado, una tendencia…hacia
la incomunicabilidad de códigos entre identidades específicas” (p. 6).
Si bien la denominada Museología estática tradicional fue
superada por las teorías más recientes, los avances de las TIC aplicadas
fortalecen y fundamentan aún más la perspectiva social que han gana-
do estas instituciones como constructoras de identidad comunitaria.
Es así que, en palabras de Docampo (2013), desde los inicios
de las redes sociales los museos refieren dos modelos diferenciados en
su carácter de comunicadores: en Europa las utilizan con un carácter
más institucional no proporcionando la frescura de la interactividad,
en cambio en los museos de Estados Unidos, por su condición priva-
da, se observa un mayor dominio de esta herramienta. La pregunta
sería entonces ¿Qué ocurre en los museos de Latinoamérica, en par-
ticular de Argentina?

2. Principales Es mucha y variada la literatura publicada sobre los recursos que

antecedentes ofrece la web 2.0 aplicada a las instituciones culturales. Si bien re-
en la República presenta un corpus joven, por la proximidad de sus orígenes, su in-
Argentina formación es valiosa.
Para el estudio se analizaron los mil cinco (1005) museos ar-
gentinos que integran la Guía Nacional de Museos2 (2013). La elección
de los elementos dependió de causas relacionadas con la investigación,
vale decir, que posean alguna de las redes sociales, Facebook, Twitter,
Plataforma visual y Blogs en el año 2015.
En cuanto a los antecedentes en Argentina, no se encontra-
ron estudios relacionados con el posible factor de visibilidad respecto

2. Secretaría de Cultura de la Nación. (2013). Guía de Nacional de Museos. Buenos Aires:

Secretaría de Cultura de la Nación. Recuperado de http://www.cultura.gob.ar/noticias/
se-presenta-la-guia-nacional-de-museos/ 175
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

de las redes sociales en los museos, ni del impacto que producen en

la sociedad.
A continuación se mencionan investigaciones en las que se
aborda la temática de las redes sociales desde una perspectiva con-
ceptual. (Información complementaria indica que según estadísticas
sobre el uso de redes sociales en la Argentina tales como el informe
de comScore3 durante 2013, este países el tercer mercado más in-
volucrado con Redes Sociales en todo el mundo, con los usuarios
pasando, en promedio 9 horas online en esta categoría).
El trabajo realizado por Finquelievich y Kisilevsky (2005) es
un estudio sobre organizaciones comunitarias y redes sociales susten-
tadas por TICs en relación con el proceso de apropiación social de
las TICs como instrumentos de comunicación y organización social
para el desarrollo local.
Sumando elementos en carácter de antecedentes, cabe incor-
porar el estudio que se encuentra en proceso (duración de tres años)
por Pablo Ponza y Elena Pontnau (2013) cuyo fin es aproximarse a
un modelo exploratorio en multimedia en los museos de arte. Las
unidades de observación para cada museo son su sitio web, el muro
en Facebook, el blog, y los videos en el canal de YouTube. Los resul-
tados no han sido informados.
Otra de las fuentes consultadas es la investigación realizada
por Abugauch y Capriotti sobre la gestión de la comunicación en los
museos de Argentina. Se trata de un informe fechado en diciembre
de 2012, basado en una muestra de 800 museos4, cuyos objetivos
fueron disponer de un mapa general de la situación de la comunica-
ción en los museos de la República Argentina, conocer la estructura
de comunicación disponible en ellos, conocer cómo los museos pla-
nifican su comunicación y conocer los instrumentos o técnicas de
comunicación más utilizados por los museos.
Otro trabajo interesante es el de la Universidad Nacional
de Buenos Aires (UBA) cuyos autores son Wortman, A.; Correa, E.;
Mayer, L.; Quiña, G.; Romani, M.; Saferstein, E.; Szpilbarg, D.;
Torterola, E. (2015). Entre los resultados obtenidos, concluyen que
existe una mayor relación con la cultura digital y las tecnologías en
los sectores medios y altos, que utilizan estos medios como vía de
información. En las conclusiones afirman:

3. Es uno de los puntos sobre el informe Futuro Digital Argentina 2013http://www.

comscore.com/lat/Insights/Presentations_and_Whitepapers/2013/2013_Argentina_Digi-
tal_Future_in_Focus. ComScore, Inc. es una empresa que realiza investigación de mar-
keting, tecnología informática, medición de medios, análisis estratégico y servicios ana-
líticos.
176 4. La fuente documental de este estudio fue la GUIA MUS 2da. Edición del año 2009.
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

“Las TIC ya no pueden ser pensadas como meras mediacio-

nes (en el sentido atribuido a los medios de comunicación
de masas). Las TIC efectivamente construyen y constituyen
nuevas formas, espacios y tiempos de relación social (...)
nuevas categorías de aprehensión de la experiencia personal
y social, nuevas dimensiones de la cultura” (Vizer, 2007: 52-
53). De este modo, el acceso a Internet, blogs o redes sociales
como nuevo modo de informarse -entendiendo por nuevo
no el tiempo reciente, sino la modalidad innovadora de los
formatos- de alguna forma excede el mero `medio´, y forma
parte de una nueva configuración social, un nuevo modo de
comprender e interpretar la cultura”. (p. 28).

En cuanto a experiencias realizadas en museos, con refe-

rencia a las redes sociales surgidas desde el ámbito académico, se
expone la del Museo de lo Cotidiano, La Plata5, primero en su tipo
instalado exclusivamente sobre la plataforma de Facebook, es decir,
existe solamente en el ciberespacio. Surge a partir de un proyecto
de investigación académica a cargo de Alfredo Torre, Profesor de
Patrimonio y Memoria del posgrado en Comunicación y Gestión
Cultural de la FLACSO.6
A diferencia de otras experiencias similares, este museo cuen-
ta con un archivo clasificado de sus registros, como así también man-
tiene a resguardo miles de contribuciones que miembros del colectivo
van aportando a lo largo del tiempo.

3. Objetivo Determinar y analizar los elementos y categorías que constituyen

visibilidad en las redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube, en los
museos de la República Argentina, 2015.

4. Descripción En los últimos años, es posible utilizar una gran cantidad de herra-
de categorías y mientas propicias para el seguimiento de las redes sociales. En la
elementos que mayoría de los casos, es necesario ser administrador de alguna de las
componen las plataformas para acceder a su evaluación. De esta manera, las institu-
redes sociales ciones que participan de las redes, entre las que se cuentan numerosos

5.
6. FLACSO. Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales SEDE ARGENTINA http://flac-
so.org.ar/ 177
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

museos pueden utilizarla como potencial instrumento de medición

y monitoreo de algunas de sus líneas de gestión.
Se define las categorías “como las clasificaciones más básicas
de conceptualización” (Thiebaut, 1998; 68) y representan clases de
objetos de los que puede decirse algo, específicamente. En el proyecto
ampliado, fue necesario confeccionar un cuestionario por cada red
social: Facebook, Twitter, YouTube, lo que resultó indispensable para
identificar las particularidades y especificidades de cada una de ellas.
De esta manera, a los elementos de cada red social se le asigna una
categoría que los represente. A la vez y en virtud de los numerosos
elementos que conforman cada cuestionario, se considera necesario
categorizarlos para facilitar su posterior análisis.
El agrupamiento de los elementos es vinculable con las ca-
racterísticas afines que las identifican en cada red.

1. INFORMATIVA se compone de aquellos elementos que

proporcionan datos precisos sobre la identidad de la institu-
ción. Posee estrecha vinculación con la naturaleza legal de
la entidad. Por tal motivo, la publicación de la información
beneficia a los usuarios de cualquier red, resulta conveniente
ya que articula la institución más allá de la plataforma.
2. GESTIÓN: se reconoce que la gestión es esencial en
cualquier organización y representa, no solo, sus estructuras
jerárquicas y administrativas, sino además, implica en su
labor la relación permeable con el entorno. Es aquí donde
se destaca el propósito de esta categoría en vincular, por una
parte, aspectos que conforman y hacen a los principios y ci-
mientos de la entidad, y por otra, identificar ciertos procesos
decisorios fundamentales para los fines del museo.
3. USUFRUCTO DE LA HERRAMIENTA el propósito
de esta categoría es observar el uso y aprovechamiento de
las diferentes funciones disponibles, ofrecidas por las redes
sociales. Esta categoría agrupa elementos disímiles, por un
lado, pone de manifiesto el abanico de los recursos de la
web 2.0 con los que es posible sintetizar la representación
de la institución; por otro lado, la labor de diseñar, crear y
actualizar servicios y/o actividades que hacen a la fluctuación
natural de la red.
4. FIDELIZACIÓN/INTERACCIÓN en la red social
existen características sustanciales determinadas por el fin
de cada plataforma, una de ellas es la posibilidad de acción
recíproca.
178
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

La socialización y la inmediatez en la comunicación permi-

ten el intercambio en tiempo real, que favorece el debate
y la participación y promueve el uso multiplicador de los
mensajes en las diferentes redes. Es un instrumento clave
para erigir estrategias de comunicación

A continuación, se detallan los elementos agrupados en

categorías por cada red social:

Categorías Facebook Twitter YouTube

* Nombre del * Cuenta * URL del
museo * Provincia canal
* URL. * Tipología * Provincia
Dominio del institu- * Tipología
sitio cional del institucional
* Provincia museo del museo
* Tipología * Inicio de * Fecha de
institucional la cuenta creación
del museo * Es cuenta * Enlaces
INFORMATIVA *Perfil de oficial o
usuario verificada
* Duplica-
ción de la
página web
* Identifi-
cación sitio
oficial
* Año de
Inicio
* Datos de
contacto
* Tipo de ges- *Tipo de *Tipo de
tión (pública; gestión gestión
privada; * Frecuen- * Frecuencia
mixta) cia de de publica-
GESTIÓN * Plantea vi- utilización ción
sión; misión; * Cantidad
objetivos aproximada
* Grado de de Tweets
actualización por día

179
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

* Enlaces * Sube * Cantidad

sitio web fotos o de videos
* Reciproci- videos * Lista de
dad * Cantidad reproducción
* Enlaces a de fotos o
otras redes videos
sociales *Uti- * Enlaces
USUFRUCTO liza tendencia sitio web
DE LA HERRA- * Herramien- * Participa
MIENTA tas enlazadas en listas
a otras web
sociales
* Sube fotos
* Sube videos
* Genera
Eventos
* Utilizan
notas
* Amigo; Pá- * Seguido- * Suscriptores
gina; Grupo res * Comenta-
* Cantidad * Siguiendo rios
de seguidores * Usuarios * Visualiza-
* Opinión de realizan re- ción
los seguidores tweets
FIDELIZACIÓN/ * Personas * Los
INTERACCIÓN que están usuarios
hablando de agregan a
esto favoritos
* Personas * Mencio-
que registra- nes
ron visitas
aquí
Tabla 1. Categorías en las que se agrupan los elementos según la red social: Facebook,
Twitter y YouTube Fuente: elaboración propia.

Fue necesario confeccionar un cuestionario por cada red

social: Facebook, Twitter, YouTube, lo que resultó indispensable para
identificar las particularidades y especificidades de cada una de ellas.
Se establecieron categorías de análisis y dentro de ellas, variables.
De esta manera, se intenta proporcionar una guía que sea
de utilidad para medir el grado de visibilidad de las redes sociales en
instituciones culturales.
180
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

5. Resultados De los resultados obtenidos de la investigación se mencionan los

observados a modo de aspectos generales:
Para la investigación se anali-
zaron los mil cinco (1005) museos ar-
gentinos que integran la Guía Nacional
de Museos (2013). La ilustración1 [Fig.
1] muestra las instituciones presentes
en las jurisdicciones de la República
Argentina. Se observa mayor aglomera-
ción en las provincias de Buenos Aires,
Santa Fe, Córdoba y Entre Ríos y la
Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
De la totalidad de los mu-
seos argentinos, solo el 43% (435)
tiene presencia en alguna Red social:
Facebook, Twitter, Canal YouTube,
Redes de Imágenes y/o Blogs, de las
que son objeto de estudio en esta in-
vestigación. Vale decir, la mitad de las
instituciones se encuentra desprovista
Fig. 1. Total museos de algún tipo de comunicación con posibles interlocutores virtuales.
argentinos distribuidos La ilustración 2 [Fig. 2] detalla las instituciones con partici-
por provincia. Fuente:
Guía de Museos pación de alguna red social distribuida en las provincias argentinas.
Argentinos (2013) y Se observa cierta semejanza con la ilustración 1- en la concentración
elaboración propia. de museos por jurisdicción.
Respecto de qué tipo de vin-
culación establecen los museos argenti-
nos con las redes, la Tabla 2 muestra la
frecuencia de las redes sociales en cada
institución presente:

Fig. 2. Presencia de alguna

red social en museo
argentinos, distribuido por
provincia 2015. Fuente:
elaboración propia.
181
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

Red social y sitio Web Frecuencia Porcentaje

Facebook 404 40,2%
Sitio Web 385 38,3%
Twitter 96 9,6%
Blogs 81 8,2%
Canal YouTube 62 6,2%
Plataformas de imagen 50 4,9%
Tabla 2. Frecuencia en las redes sociales de los museos argentinos: 2015. Fuente:
elaboración propia orden decreciente.

De los resultados obtenidos se infiere que en determinadas

plataformas la vinculación es más notoria, como el caso de Facebook,
en la que la presencia determina que 40% de los museos generaron un
perfil amigo o página en esta red. Estos resultados son concordantes
con la popularidad de la red a nivel mundial, que desde su aparición
no deja de tener adeptos. Aunque, Twitter y las Plataformas de imá-
genes prosperan en el uso que el público hace de ella.
Respecto de la red Twitter, en un segundo lugar, alcanza un
9,6% de museos con cuenta en este medio, por lo que evidencia de
manera cuantitativa una gran diferencia con Facebook. Este aspecto
supone que la gestión de los museos al incursionar en las redes sociales
elige la red Twitter como segunda opción.
En relación con el canal YouTube los resultados muestran la
escasa implementación de este recurso por parte de las instituciones
abordadas. El conjunto de todos los museos excede apenas el 6%,
distribuido en trece provincias argentinas.
Las Plataformas basadas en imágenes, puntualmente,
Instagram, Pinterest, y Flickr, evidencian un mayor uso, en el pequeño
conjunto de entidades presentes en este estudio las que representan
un 4,9% del total de museos. Por su naturaleza, esta red se destaca
por publicar contenidos multimedios que favorecen las actividades
o proyectos del tipo de museos de arte.
La Tabla 3 indica la distribución de museos que poseen
algún tipo de participación en las redes sociales, enunciada por mo-
dalidad de gestión:

182
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

Modalidad de Gestión Frecuencia Porcentaje

Pública 321 74%
Privada 108 25%
Mixta 6 1%
Total 435 100%
Tabla 3. Frecuencia en las redes sociales de los museos argentinos: 2015. Fuente:
elaboración propia orden decreciente.

Un 74% de los museos pre-

sentes en las redes está bajo jurisdic-
ción de la administración pública.
En la ilustración 3 [Fig. 3]
se detalla la modalidad de gestión de
los museos argentinos distribuidos por
jurisdicción.

Fig. 3. Museos argentinos

con presencia de alguna
red social, distribuido por
gestión, 2015. Fuente:
elaboración propia.

6. Conclusiones En el marco de la Sociedad de la Información, los museos, en su

condición de instituciones culturales al servicio de la comunidad,
tienen varios desafíos por alcanzar. Uno de ellos es aprovechar en su
máxima expresión las herramientas que brindan las TICs.
En el ámbito educativo las redes han llamado la atención
y se observa un volumen incremental de trabajos de investigación
que, desde diferentes miradas, las abordan como objeto de estudio.
Por lo mencionado, se concluye que no existe un criterio
uniforme en la elección de una red social considerada más conve-
niente para cada institución y al mismo tiempo, la mayoría de los
museos no incursiona en la distribución de mensajes a través de
varias plataformas.
183
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

La red más difundida en los museos argentinos es la plata-

forma Facebook; haber sido la más “antigua” reconoce una ventaja a la
hora de su elección. La aplicación resulta de fácil uso y su popularidad
es innegable. Constituye un desafío para las instituciones culturales
incitar a que la presencia en esta red no sea intermitente sino que se
actualice en forma constante.
De los museos argentinos en el periodo 2015, se desta-
can tres, que cuentan con la totalidad de las redes sociales estudia-
das. Estos son: Complejo Museográfico Provincial "Enrique Udaondo"
- gestión pública - Provincia de Buenos Aires. Museo de Bellas
Artes- gestión pública - Provincia de Buenos Aires y Museo de Arte
Latinoamericano de Buenos Aires. MALBA - gestión privada -
Ciudad Autónoma de Buenos Aires -
Como se ha venido expresando, los recursos de la web 2.0
son fenómenos de gran auge en la sociedad actual, que no se limitan
a un ámbito en particular, sino que atraviesan transversalmente todas.
Hoy no está en discusión el alcance y la aplicación de este fenómeno,
aunque todavía subsisten sectores culturales reticentes en utilizarlas,
posiblemente basados en prejuicios.
Por esa razón, entender el uso, conocer la estructura, nor-
mativa y aplicaciones disponibles de las redes, mejora el comporta-
miento institucional en esos medios. Estos recursos establecen una
comunicación informal y los que consideren participar en la red sin
ninguna estrategia, estarán destinados al fracaso. La idea es contri-
buir con contenidos atrayentes de los que obtendrán, seguramente,
beneficios, en términos de visibilidad y reconocimiento social.
Además, en las instituciones que poseen escasos recursos
humanos y financieros, la intervención en las redes sociales posibilita
un acercamiento de la propuesta museística a los usuarios, en primera
instancia a los más cercanos, pero siempre con la visión de generar e
incorporar nuevas redes a las metas del museo.
Otro factor significativo lo constituye su gratuidad, enten-
diendo que, para crear una red social no es necesario asumir un costo
económico; aunque en museos con mayor dimensión, es conveniente
que el seguimiento, impulso y estrategias de comunicación sean ejecu-
tadas por personal idóneo, denominado en idioma inglés community
manager, con conocimientos de comunicación, Marketing, modera-
dor, curador de contenidos digitales y administrador de la/s cuenta/s.
Si bien no existe un protocolo establecido para las redes
sociales, a medida que toman protagonismo, interés y se incremen-
ta su uso en las diversas comunidades, se modifican aplicaciones, se
184
 Visibilidad de los museos argentinos en las redes sociales: 2015 - M. B. Ristol

informan políticas y se incrementan los criterios y normas de uso de

las aplicaciones.
Respecto de los museos enunciados por la Guía Mus, como
de gestión nacional, el estudio muestra que en su totalidad registran
actividades en alguna de las redes sociales analizadas; se trata de los
mejor dotados ediliciamente, en cuanto a su personal, sus recursos, su
gestión y los más desarrollados en el universo web. Todos dependen
del Ministerio de Cultura de la Nación y desde él se los promueve
y difunde.
Los museos con presencia absoluta y más nombrada en
el total de las redes sociales estudiadas son dos: Museo Nacional
de Bellas Artes y Museo de Arte Latinoamericano de Buenos Aires
Malba. El primero es de gestión nacional y pública y el restante, de
gestión privada. A la vez, comparten el tipo de museo, Artístico y
están localizados en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, capital
de la República Argentina.
Las jurisdicciones que reúnen la mayor cantidad de organi-
zaciones presentes en las redes, por tipo, son las provincias de Buenos
Aires, Santa Fe, Córdoba, Entre Ríos y la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires. Luego, los valores decrecen en forma marcada.
Como reflexión final se puede indicar que el uso de redes
sociales por parte de las instituciones culturales constituye un recur-
so con altísimo potencial de desarrollo. El abandono de prejuicios
y preconceptos será fundamental para incrementar la presencia de
los museos argentinos en ellas. Gratuidad, ubicuidad, tiempo real,
amigabilidad son las principales virtudes de estas herramientas cuya
presencia permite dar a conocer productos y servicios esenciales de
los museos sin costo alguno y con un gran espectro de alcance.

7. Referencias Abugauch y Capriotti (2012) Comunicación y Patrimonio Cultural.

bibliográficas La gestión de la comunicación en los museos de Argentina. Buenos
Aires: UCES. Recuperado de http://dspace.uces.edu.ar:8180/xmlui/
handle/123456789/2293
Bellido Gant (s.f.) Museos virtuales y Digitales. Recuperado de http://
museosvirtuales.azc.uam.mx/sistema-de-museos-virtuales/sinapsis/
museos_digitales.html#museos
Castells M. (2001) Museos en la Era de la Información: Conectores
Culturales de Tiempo y Espacio. Conferencia General del ICOM.
Número especial. 4-7 Recuperado de http://icom.museum/fileadmin/
user_upload/pdf/ICOM_2001/ICOM_04_2001_ESP_small.pdf
185
 Nuevas tecnologías e interdisciplinariedad en la comunicación del Patrimonio Cultural

Castells M. [2008?] Internet y la sociedad red. En Ferraté (Rector)

Lliçó inaugural del programa de doctorat sobre la societat de la infor-
mació i el coneixementUOC Barcelona. Recuperado de http://www.
uoc.edu/web/cat/articles/castells/castellsmain12.html
Do campo, J. (2013). Poetas en tiempos de miseria: límites y retos de
los servicios documentales de museos. El profesional de la información,
22, (3), 197-202. DOIhttp://dx.doi.org/10.3145/epi.2013.may.01
Finquelievich S.; Kisilevsky G. (2005) La sociedad civil en la era
digital: organizaciones comunitarias y redes sociales sustentadas por
TIC en Argentina. Buenos Aires: Instituto de Investigaciones Gino
Germani, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Buenos Aires
(Documentos de Trabajo 41) Recuperado de http://webiigg.sociales.
uba.ar/iigg/textos/documentos/dt41.pdf
Ministerio de Cultura de la Nación (2013). Guía Nacional de Museos.
Buenos Aires: Secretaría de Cultura de la Nación. Recuperado de http://
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