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    Tarea Sistemas y Programas de Capacitación y Desarrollo

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    Oscar Bravo
    El documento describe los sistemas y programas de capacitación y desarrollo, incluyendo la detección de necesidades de capacitación. Explica que la capacitación es un proceso educativo que modifica conocimientos, habilidades y actitudes de los colaboradores. También describe técnicas para detectar necesidades como observación, entrevistas y encuestas.

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    Oscar Bravo
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    Tarea Sistemas y Programas de Capacitación y Desarrollo

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    El documento describe los sistemas y programas de capacitación y desarrollo, incluyendo la detección de necesidades de capacitación. Explica que la capacitación es un proceso educativo que modifica conocimientos, habilidades y actitudes de los colaboradores. También describe técnicas para detectar necesidades como observación, entrevistas y encuestas.

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    Sistemas y

    programas de
    capacitacin y
    desarrollo

    Integrantes
    Boshiro Franco
    Karla Gonzlez
    Grecia Godoy
    Oscar Bravo

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    La capacitacin es.
    un proceso educacional
    de carcter estratgico
    aplicado de manera organizada y sistmica,
    mediante el cual los colaboradores adquieren o
    desarrollan conocimientos y habilidades especficas
    relativas al trabajo,
    modifica sus actitudes frente a los quehaceres de la
    organizacin, el puesto o el ambiente laboral.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Como componente del proceso de Desarrollo de
    los Recursos Humanos, la capacitacin implica:
    una sucesin definida de condiciones y etapas
    orientadas a lograr la integracin del colaborador
    a su puesto de trabajo, y/o la organizacin, el
    incremento y mantenimiento de su eficiencia,
    as como su progreso personal y laboral en la
    empresa.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    por otro lado un conjunto de mtodos, tcnicas y recursos


    para el desarrollo de los planes y la implantacin de
    acciones especficas de la organizacin para su normal
    desarrollo de sus actividades.
    1. Transmisin de informacin: el elemento esencial
    en muchos programas de capacitacin es el
    contenido: distribuir informaciones entre los
    capacitados como un cuerpo de conocimientos.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    2. Desarrollo de habilidades: sobre todo aquellas destrezas y


    conocimientos directamente relacionados con el desempeo del
    cargo actual o de posibles ocupaciones futuras

    3.

    Desarrollo o modificacin de actitudes: por lo general se


    refiere al cambio de actitudes negativas por actitudes ms
    favorables entre los colaboradores, aumento de la
    motivacin, desarrollo de la sensibilidad del personal de
    gerencia y de supervisin, en cuanto a los sentimientos y
    relaciones de las dems personas. Tambin puede involucrar
    e implicar la adquisicin de nuevos hbitos y actitudes, ante
    todo, relacionados con los clientes o usuarios.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    4.Desarrollo de conceptos: la capacitacin puede


    estar conducida a elevar el nivel de abstraccin y
    conceptualizacin de ideas y de filosofas, ya sea
    para facilitar la aplicacin de conceptos en la
    prctica administrativa o para elevar el nivel de
    generalizacin, capacitando gerentes que puedan
    pensar en trminos globales y amplios

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Promueve la creatividad, innovacin y disposicin
    para el trabajo.

    Mejora el desempeo de los colaboradores.


    Desarrollo de una mejor comunicacin entre los
    miembros de una organizacin.

    Reduccin de costos.
    Aumento de la armona, el trabajo en equipo y
    por ende de la cooperacin y coordinacin.

    Obtener informacin de fuente confiable, como


    son los colaboradores.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Pasos hacia la Capacitacin Y El Desarrollo
    Debido a que la meta primaria de la capacitacin es
    contribuir a las metas globales de la organizacin, es
    preciso desarrollar programas que no pierdan de vista las
    metas y estrategias organizacionales.
    Las operaciones organizacionales abarcan una amplia
    variedad de metas que comprenden personal de todos los
    niveles, desde la induccin hacia el desarrollo ejecutivo.
    Adems de brindar la capacitacin necesaria para un
    desempeo eficaz en el puesto, tambin es importante el
    desarrollo personal y el bienestar.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    Anlisis Organizacional: que es aqul que examina a


    toda la compaa para determinar en qu rea, seccin
    o departamento, se debe llevar a cabo la capacitacin.
    Se debe tomar en cuenta las metas y los planes
    estratgicos de la Compaa, as como los resultados de
    la planeacin en recursos humanos.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Para detectar las necesidades de capacitacin deben
    realizarse dos principales tipos de anlisis; estos son:

    Anlisis de Tareas: se analiza la importancia y rendimiento de las


    tareas del personal que va a incorporarse en las capacitaciones.

    Anlisis de la Persona: dirigida a los empleados individuales. En


    el anlisis de la persona debemos hacernos dos preguntas a
    quin se necesita capacitar? Y qu clase de capacitacin se
    necesita?. En este anlisis se debe comparar el desempeo del
    empleado con las normas establecidas de la empresa.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    En la fase de deteccin de las necesidades de


    capacitacin se presentan elementos a considerar que
    facilitan la clasificacin de dichas capacitaciones segn:

    TIEMPO: a corto plazo (menos de un ao) y a largo plazo.


    MBITO: generales (conocimiento de la empresa, procesos)
    y especficas.
    SITUACIN LABORAL: para formacin inicial (costumbres y
    procedimientos), manutencin y desarrollo,
    complementacin (reubicacin o reemplazo) y
    especializacin (promocin o ascensos).

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Detectar las Necesidades de Capacitacin del Recurso Humano tiene entre otras
    las siguientes ventajas:

    Permite planificar y ejecutar las actividades de capacitacin


    de acuerdo a prioridades y utilizando los recursos de mane
    eficiente.

    Mide una situacin actual que servir de lnea base para


    evaluar la efectividad posterior a la capacitacin.

    Conocer quines necesitan capacitacin y en qu reas.

    Conocer los contenidos que se necesita capacitar.

    Establecer las directrices de los planes y programas.

    Optimizar el uso de recursos.

    Focalizar el objeto de intervencin.

    Sistemas y programas de capacitacin y


    desarrollo

    Tcnicas De Deteccin De Necesidades


    Que deben ser aplicadas segn el tipo de empresa y
    personal al que ir dirigida la capacitacin. Estas son:
    Observacin directa: debe ser realizada en el sitio de
    trabajo y deben ser comparadas con un patrn de
    conductas esperadas. En tareas ms o menos
    repetitivas se usan listas de verificacin y en las
    habilidades ms especializadas se usan guas de
    observacin aplicadas por ms de un evaluador.

    Ventaja: su objetividad, permite detectar fallas


    que no se registraran de otra manera, permite
    focalizar el entrenamiento y evaluar los avances.

    Desventaja: es costosa en trminos de tiempo,


    modifica lo observado, requiere preparacin de
    los observadores.

    Sistemas y programas de capacitacin y


    desarrollo

    Entrevista: a base de preguntas


    abiertas o no estructuradas
    Ventaja: permite descubrir aspectos no
    previstos, hay posibilidades de clarificar lo
    requerido.
    Desventaja: es lenta, costosa, sin anonimato, es
    subjetiva y puede no ser representativa del
    total.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo

    Encuestas: con preguntas abiertas o cerradas.

    Ventaja: es de aplicacin masiva y colectiva,


    bajo costo y anonimato.
    Desventaja: hay aspectos que pueden quedar
    sin conocer.
    Autoevaluacin: registro de las propias
    habilidades, generalmente a nivel ejecutivo.

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Qu elementos contiene un
    Reporte de DNC?

    Nombre de la organizacin o empresa


    Ttulo del estudio
    Fecha de elaboracin
    Responsable principal y colaboradores en el
    estudio (con firmas de responsabilidad)
    ndice o capitulario del documento, con la
    paginacin respectiva
    Introduccin. Antecedentes que dio motivo al DNC
    Justificacin
    Resumen del documento
    Mtodo de trabajo.
    Caractersticas del personal del que se obtuvo
    informacin
    Escenarios, en los que se obtuvo la informacin
    Apoyos materiales. Formatos e instrumentos
    Procedimiento
    Resultados

    Sistemas y programas de capacitacin


    y desarrollo
    Es recomendable acudir a stos
    para realizar un DNC objetivo.
    Un cuadro integrador de informacin que defina reas,
    personas y necesidades de capacitacin.
    Problemas identificados que no pueden atenderse por
    medio de la capacitacin y posibles reas que pueden
    intervenir para su solucin
    En su caso, limitaciones u obstculos para la
    realizacin del estudio
    Recomendaciones para prximos estudios
    Anexos de toda evidencia que permita el anlisis del
    estudio
    Los detalles relacionados con los procedimientos que
    derivan en un DNC son materia de diversos
    profesionales. Es recomendable acudir a stos para
    realizar un DNC objetivo.

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