Comunicacin Social

Mtro. Esteban Silva Morales.

Evaluacin:
Examen... 30 %
11. Septiembre. 2013.
Ensayos (2).. 40 %
Formato APA
Fecha de entrega 21.08.13 y 04.09.13
Asistencia y participacin.. 30%

Caractersticas del Ensayo para su entrega conforme al APA.

Times New Romn
Tamao 12 puntos.
Ttulos en Negrita, empleando minsculas y maysculas.
Interlineado de 2 ptos.
Texto sin justificar.
Referencias (bibliografa con forme a APA)

TEMARIO
1. LA COMUNICACIN SOCIAL.
1.1 Problemas de comunicacin
1.2 Elementos psicosociales de la comunicacin
1.3 Instrumento y tcnicas que contribuyen a desarrollar la comunicacin social
1.4 Comunicacin interpersonal
1.5 Comunicacin intrapersonal
1.5.1 Imagen del sujeto
1.5.2 Emisor
1.5.3 Receptor
1.5.4 Retroalimentacin
1.5.5 Mensaje

1.6 Comunicacin de masas

1.6.1 Surgimiento de la sociedad de masas
1.6.2 Medios masivos de comunicacin
1.6.3 Importancia e influencia de la comunicacin de masas
1.7 Comunicacin intercultural
1.7.1 Edward Hall
1.7.2 Geert Hofstede
1.7.3 Harry Triandis
1.7.4 Fons Trompenaars
1.7.5 Shalom Schwartz

2. TEORA DE LA COMUNICACIN HUMANA.

2.1 Axiomas exploratorios de la comunicacin
2.2 Comunicacin patolgica
2.3 Comunicacin paradjica

3. LA COMUNIDAD Y LA UNIDAD DEL SER HUMANO

3.1 El problema de la comunicacin
3.1.1 Sociedad y comunidad
3.1.2 Imposibilidad de trasmitir significados
3.2 Formas deficientes de comunicacin humana
3.2.1 La indiferencia
3.2.2 La instrumentalizacin
3.2.3 El amor como posesin
3.2.4 Los juegos
3.2.5 La comunicacin
3.3 Niveles de comunicacin interpersonal
3.3.1 Disponibilidad
3.3.2 Solicitud
3.3.3 Percepcin interna
3.3.4 Empata
3.3.5 Simpata
3.3.6 Afecto
3.3.7 Compromiso
3.3.8 Amor

BIBLIOGRAFA
TTULO

AUTOR

INTRODUCCIN A LA

GUTIRREZ SENZ,

ANTROPOLOGA FILOSFICA

RAL

TEORA DE LA

EDITORIAL AO
ESFINGE

2006

HERDER

1997
1996

COMUNICACIN HUMANA

WATZLAWICK, PAUL

INTRODUCCIN AL TRABAJO

ANDER EGG,

LUMEN

SOCIAL

EZEQUIEL

HUMANITAS

1. LA COMUNICACIN SOCIAL.

QUE ES
COMUNICACIN?

La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede

transmitir informacin de una entidad a otra.
la comunicacin es un medio de conexin o de unin que
tenemos las personas para transmitir o intercambiar mensajes.
Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros
familiares, amigos, compaeros de trabajo, socios, clientes,
etc., lo que hacemos es establecer una conexin con ellos con
el fin de dar, recibir o intercambiar ideas, informacin o algn
significado.

Por tanto:
La comunicacin es el proceso mediante
el cual el emisor y el receptor establecen
una conexin en un momento y espacio
determinados para transmitir, intercambiar
o compartir ideas, informacin o
significados que son comprensibles para
ambos.

La comunicacin puede ser:

Verbal (lo que decimos): bsicamente hace referencia al cdigo

lingstico que se emplea en la comunicacin.
Corporal o no verbal (cmo lo decimos): suelen apoyar la
comunicacin verbal y pueden ser gestos, movimientos,
Escrita.: son cdigos, es decir letras, nmeros, smbolos. Los
smbolos o palabras de las cosas o ideas que representan deben
ser cercanos a sus experiencias
comunes.

QUE ES
COMUNICACIN SOCIAL?

La comunicacin social es un campo de

estudio que explora principalmente las

reas de la informacin que puede ser
percibida, transmitida y entendida, as
como el impacto que puede tener en la
sociedad.
De este modo, el estudio de la
comunicacin social es socialmente ms
complejo que el simple estudio de la
comunicacin.

1.1. Problemas de Comunicacin.

La mente de cada persona es un filtro nico.

No hay dos personas iguales en trminos mentales,
fsicos y emocionales.
Adems, existen diferencias culturales, sociales y
de desarrollo.
Por tanto, el significado del mensaje que enva el
emisor o la emisora y la respuesta que recibe se
afectan por muchos factores como: la presuncin de
entendimiento, la percepcin de la realidad y por
actitudes, opiniones y emociones.

Los problemas de comunicacin mas

frecuentes son:
La presuncin de entendimiento
La percepcin de la realidad
Actitudes, Opiniones y Emociones.
Ambientales.
Verbales.
Interpersonales.
Suposicin.

 La presuncin de entendimiento:
Consiste en presumir o creer que un mensaje
se entiende perfectamente. Puede ocurrir
cuando se dan significados distintos a las
mismas palabras o utilizan distintas palabras
para enviar el mismo mensaje.
Hay que considerar que las personas no
conocen todos los significados de las palabras
y que dan sus propios significados a muchas
palabras.
Adems, la valoracin personal de los
significados de las palabras se afecta por los
intereses y la formacin de quienes se
comunican.

 La percepcin de la realidad:

Al percibir la realidad
hacemos abstracciones,
inferencias y evaluaciones sobre el
mundo que nos rodea.
stas pueden perjudicar la
comunicacin efectiva.

Inferencias o conclusiones:
Se derivan del anlisis de unas
premisas o de la evidencia. Son
necesarias al analizar, planificar y
resolver problemas. Deben basarse en
la observacin directa o en prueba
razonable para que no sean falsas.

Evaluaciones estereotipadas:
Son evaluaciones injustas
cuando se ignoran diferencias
individuales significativas y se
consideran iguales los miembros
o partes de un grupo.

Abstracciones: Se hacen
al escoger o destacar unos
detalles y eliminar otros
para comunicarnos
oralmente o por escrito.

 Actitudes, opiniones y
emociones:

La comunicacin efectiva
puede beneficiarse o
perjudicarse por las actitudes,
opiniones y emociones de las
personas en la comunicacin

 Ambientales:
Estas son las que nos rodean, son
impersonales, y tienen un efecto
negativo en la comunicacin, puede
ser incomodidad fsica (calor en la
sala, una silla incomoda, etc.)
distracciones visuales,
interrupciones, y ruidos (timbre,
telfono, alguien con tos, ruidos de
construccin.)

 Verbales:
Estas son la forma de hablar, que se interponen en la comunicacin, a
modo de ejemplo: personas que hablan muy rpido, o no explican
bien las cosas. Las personas que hablan otro idioma es obvia la
barrera, pero incluso a veces nuestro propio idioma es
incomprensible, por nosotros mismos, ya sea por diferencia de edad,
clases sociales, nivel de educacin he incluso entre dos profesionales,
de distinto inters, como ejemplo: un medico, no podra hablar de
temas medicinales con un ingeniero, sino solo con un colega o
persona relacionada, con la salud. El no escuchar bien, es otro tipo de
barrer verbal, cuando no existe atencin.

 Interpersonales:
Es el asunto entre dos personas, que

tienen efecto negativo en la

comunicacin mutua.
Estas barreras interpersonales ms
comunes, son las suposiciones
incorrectas, y las percepciones
distintas.

 Suposicin:
Es algo que se da por hecho. Correcta o no correcta la
suposicin ser una barrera en la comunicacin.

1.2. Elementos Psicosociales

de la Comunicacin

La comunicacin desde un punto de

vista general, no debe limitarse a ser
entendida como aquel proceso de simple
transmisin de informacin, o de
conocimientos, o de puntos de vista,
etc.; asumir esta postura es aceptar una
definicin que, adems de ser
reduccionista, es poco defendible hoy
en da, pues no debemos olvidar el
proceso tan complejo que conlleva:
aspectos como el contexto social, el
discurso, etc.

Los aspectos psicosociales de la

comunicacin subrayan aquellos
elementos que pueden ser
determinantes para que la
comunicacin sea eficaz y para que los
contenidos y los significados de lo que
se comparte con el grupo puedan llegar
a ser verdaderamente compartidos.

Esto es, cuando nos comunicamos

con los/as dems o cuando nos
referimos a la comunicacin del
grupo al cual pertenecemos, no nos
limitamos a intercambiar mensajes,
ms o menos claros, usando para ello
canales apropiados, no!, justamente,
el aspecto psicosocial de la
comunicacin subraya esos
elementos menos formales y quiz
por ello, menos estudiados.

En otras palabras, lo verdaderamente

psicosocial de la comunicacin tiene que
ver con aquello que nos caracteriza como
sujetos; el momento en el cual se lleva a
cabo lo que comunicamos y, por ltimo, el
significado de lo que estamos diciendo.
En otras palabras, cuando hablamos de lo
psicosocial en la comunicacin, decimos
que se pone en marcha un mecanismo
donde confluyen nuestras historias, en un
determinado momento, intercambiando
significados.

los aspectos psicosociales de

la comunicacin tienen en
cuenta lo menos formal, lo
que es menos visto, lo menos
aparente, y aquello que va a
determinar las formas
mediante las cuales los
grupos se constituirn, as
como lo que puedan
compartir.

1.3. Instrumento y Tcnicas que Contribuyen a

Desarrollar la Comunicacin Social.

1.4. Comunicacin Interpersonal.

La comunicacin interpersonal:

Se da entre dos personas que estn

fsicamente prximas.
Cada una de las personas produce
mensajes que son una respuesta a los
mensajes que han sido elaborados por la
otra o las otras personas implicadas en la
conversacin.

" La comunicacin interpersonal es la actividad humana mediante la

cual un sujeto promotor manifiesta sus contenidos de conciencia
mediante una forma perceptible por los sentidos, a un sujeto receptor,
con el objeto de que ste tenga acceso a esos mismos contenidos de
conciencia, de esta manera esos contenidos pasan a ser de ambos o
comunes intencionalmente".

La comunicacin genuinamente
interpersonal es hablar con y no con hablar
de o hablar sobre, exige sacar los
sentimientos.
La riqueza de la comunicacin est en su
paradoja:
ACEPTAR TOTALMENTE AL OTRO Y
SIN EMBARGO PERMANECER
TOTALMENTE YO MISMO, SIN
DILUIRME.

1.5. Comunicacin Intrapersonal.

La Comunicacin Intrapersonal:
Es el dilogo que sostenemos con
nosotros mismos, la conciencia, el angelito
y el diablillo que nos acompaa
eternamente en nuestras vidas, o como lo
quiera representar.
A travs de la comunicacin intrapersonal,
aprendemos a conocernos, a elaborar la
imagen de nosotros mismos, a valorarnos,
evaluarnos y estimarnos.

La comunicacin interna es a travs de

nuestros pensamientos, pero tambin a
travs de nuestro cuerpo que nos enva
seales de alarma o de satisfaccin.
Consiste en la reflexin interna de una
persona la cual es consciente de sus
emociones, ideas y acciones; para que
as pueda lograr paz en su vida y
pueda plantearse su propia conducta
logrando una estabilidad interior.

Hay dos formas de comunicarnos las

cuales se complementan y construyen a
una buena charla interna.
Las cuales son EL AUTOESTIMA y EL
AUTOCONCEPTO, es decir si una persona

tiene un autoconcepto realista y una

autoestima alta los mensajes que
transmitirn sern positivos no
obstante si el autoconcepto es negativo y
su autoestima es baja los mensajes que
transmitir ser negativo.

1.5.1. Imagen del Sujeto.

A travs del autoconocimiento y de sus altibajos a lo largo de los

aos, vamos integrando un auto concepto, es decir, una imagen de
nosotros mismos, que puede ser negativa o positiva, estimulante o
deprimente, equilibrada o desequilibrada, verdadera o falsa.

Ningn concepto o juicio es ms trascendental para una persona

que el que ella se forme de s misma.
Este concepto es la variable nmero uno de la comunicacin
humana; la que en forma decisiva condicionar las acciones y las
reacciones del sujeto en cuestin

La imagen de si mismo consiste en el

conocimiento y representacin
simblica del propio cuerpo, es decir,
es la manera en que te ves y te
imaginas a ti mismo.
Esta imagen se constituye por
un componente perceptivo,
un componente cognitivo-afectivo y
un componente conductual que se
encuentran interrelacionados entre s y
es creada a partir del registro visual
con el propio cuerpo siempre situado
en un determinado contexto y una
determinada cultura que lo definen a
lo largo de su proceso evolutivo.

En cuanto al componente perceptivo, se

refiere a la precisin con la que se percibe el
tamao, el peso y las formas.
Los aspectos cognitivo-afectivos son los
sentimientos, actitudes, pensamientos que
despiertan el propio cuerpo.
Los aspectos conductuales nos referimos a
conductas que se pueden derivar de los
anteriores factores como la evitacin de la
exhibicin del cuerpo o el uso de rituales,
entre otros.

1.5.2. Emisor.

Emisor:
El emisor es aquel objeto que codifica
el mensaje y lo transmite por medio de
un canal o medio hasta un
receptor, perceptor y/u observador.
En sentido ms estricto, el emisor es
aquella fuente que genera mensajes de
inters o que reproduce una base de datos
de la manera ms fiel posible sea en el
espacio o en tiempo.

1.5.3. Receptor.

Receptor es aquella persona a quien va

dirigida la comunicacin.

El Receptor realiza un proceso inverso al

del emisor, ya que descifra e interpreta los
signos utilizados por el emisor; es
decir, descodifica el mensaje que recibe del
Emisor.

Receptor es todo sujeto con

capacidad de recibir (de ah
receptor) e interpretar un mensaje,
sea de la ndole que sea este
mensaje, y sea cual fuera el cdigo
empleado para su materializacin y
los canales elegidos para su
transporte.

1.5.4. Retroalimentacin.

El Proceso de Comunicacin requiere fundamentalmente de dos

elementos indispensables: EMISOR Y RECEPTOR.
Pero definitivamente que stos no son los nicos, ya que para que
exista verdaderamente una comunicacin se requiere
del MENSAJE que incluye las ideas, sentimientos o pensamientos
que se transmiten, as como de un vehculo para transmitirlo que es
el CANAL, y como se trata de un proceso bilateral, requiere de
la RETROALIMENTACIN, que es la informacin recurrente o
informacin de regreso.

PROCESO DE LA COMUNICACIN

1.

El Emisor inicia la comunicacin,

generalmente con una determinada
intencin, es la fuente de origen de
la comunicacin.

2.

Elabora el Mensaje utilizando

un Cdigo, ese cdigo debe ser
comn, es decir conocido, tanto
para el Emisor, como para el
Receptor. El Mensaje es lo que se
comunica.

3. El Canal es el medio a travs del cual viaja un mensaje de

comunicacin, es el vehculo mediante el cual se transmite el
mensaje, deber ser el ms adecuado para facilitar la
comprensin del mensaje, de acuerdo con las condiciones del
ambiente y de acuerdo al tipo de informacin que contiene el
mensaje, de ah que se deba de tener mucho cuidado al elegir el
Canal, para prevenir posibles fallas en la recepcin e
interpretacin del mensaje, por haber elegido un canal
inadecuado.
Se debe buscar controlar las posibles interferencias o
eliminarlas por completo, para que el mensaje pueda llegar con
fidelidad al receptor y lograr en l el efecto deseado.

4. El Receptor es el encargado de la

decodificacin, es decir, de volver a traducir de

manera inteligible el mensaje recibido,
interpretndolo correctamente.
5. La retroalimentacin es el ltimo eslabn del
proceso de comunicacin, es el paso que cierra el
circuito, poniendo el mensaje de respuesta devuelta
en el sistema, como control para evitar
malentendidos. La nica forma en que podemos
saber si la comunicacin se logr efectivamente es
a travs de la Retroalimentacin que nos d el
receptor, por medio de su reaccin o respuesta.

La retroalimentacin es la informacin recurrente o informacin de

regreso, que permite la comprensin y el control de las
comunicaciones, para prevenir la tergiversacin o mal interpretacin
de aquello que se est comunicando.
Las comunicaciones informales son un valioso medio de
retroalimentacin.

La retroalimentacin es la comunicacin que el receptor enva al

emisor, indicndole si entendi o no su mensaje. sta le permite al
emisor identificar si es necesario modificar su mensaje original, a
fin de alcanzar el objetivo deseado.
La retroalimentacin encuentra su mayor obstculo en la
resistencia de la gente a recibirla. A este fenmeno lo llamamos
defensividad, y convierte a la retroalimentacin en una amenaza,
ms que en un elemento facilitador de la comunicacin asertiva.

La retroalimentacin mejora la transmisin de lo que se comunica,

reduce la distorsin y aumenta la precisin, pero tambin facilita el
proceso de aprendizaje, cuando ste la implica.
La retroalimentacin debe ser: suficiente (ni abundante, ni escasa),
positiva ms que negativa (a efecto de generar confianza), especfica
y verbal.

1.5.5. Mensaje.

Mensaje:
El mensaje es, en el sentido ms
general, el objeto de la comunicacin.
Est definido como la informacin que
el emisor enva al receptor a travs de
un canal de comunicacin o medio de
comunicacin determinado (como el
habla o la escritura, por ejemplo).

Sin embargo, el trmino tambin se

aplica, dependiendo del contexto, a
la presentacin de dicha
informacin; es decir, a los smbolos
utilizados para transmitir el mensaje.
Cualquiera que sea el caso, el
mensaje es una parte fundamental en
el proceso del intercambio de
informacin.

1.6. Comunicacin de Masas.