Reclutamiento y Selección

del Talento Humano por

Competencias

Zunilda Margarita González Simé

Psicóloga, Coach, Master en Recursos Humanos
margaretsimeg@gmail.com/ zmgs31080@gmail.com
8092031080
Reclutamiento y Selección del Talento
Humano por Competencias

oVacante

oRequisiciòn de Personal

oBase de Datos

oCultura Organizacional

oEl Anuncio

oEl Curriculum

oModelo Iceberg de Competencias

 Reclutamiento y Selección del Talento
Humano por Competencias

oInventario de Competencias

oEntrevista de Selecciòn

oLas Preguntas

oTipos de Preguntas

oLa entrevista en profundidad. Objetivos

oTipos de Candidatos

oQuè evitar durante la entrevista

oEntrevista por Competencias

Vacante
La vacante hace referencia a los puestos que se encuentran
sin ocupar, los que están por desocupar o los nuevos
puestos que se generen en las organizaciones para poder
cubrirlas.
Requisición de Personal
Título del puesto
Fecha en que se necesita el personal
Tipo de contratación
Horario de disponibilidad
Paquete de Compensación
Descripción del puesto
Misión del Puesto
Tareas Principales
Resultados
Indicadores de logros
Formación
Experiencia
Competencias Técnicas y Actitudinales

Departamento o ubicación del puesto

Firma de quien hace la requisición.
Base de Datos
Las empresas pueden estar en constante movimiento del
personal o de los puestos internos, por eso es estratégico
contar con una base de datos con candidatos elegibles.

El departamento de selección, alimenta su base de datos

con candidatos idóneos para los puestos de su
organigrama.

Insumo: Organigrama y Descripciones de Puestos.

Cultura Organizacional

El equipo de selección antes de la búsqueda de

candidatos deberá conocer la cultura organizacional
para la cual está seleccionando talento.

Esto implica:

Mision, Visión, Valores, Objetivos, Plan Estratégico,

entre otros elementos de la Cultura Organizacional.
El Anuncio de la Vacante:
Nombre del Puesto

Requisitos (Formación y Experiencia)

Paquete de compensación

Horario de disponibilidad

Contacto
Curriculum Vitae-Resume-Hoja de Vida
Formato - Ortografía - Imagen
Ubicación – Residencia
Experiencia – Duración – Movilidad – Sector
Formación Académica
Educación Continuada

¿Cuándo descartar?
No posee la formación o experiencia
requerida por el puesto.
Los aspectos que resulten llamativos se señalan
como punto de conversación en la entrevista.
COMPETENCIAS

Conocimientos, habilidades y actitudes que

favorecen el correcto desempeño del trabajo y que

la Organización pretende desarrollar y/o

reconocer entre sus empleados de cara a la

consecución de los objetivos empresariales.

 INVENTARIO DE COMPETENCIAS

Es un listado de competencias utiles e imprescindibles

para el logro de los resultados en la organizacion, el

puesto o el departamento.
COMPETENCIAS DEL NEGOCIO

¿Cuales son las competencias que impulsan o

potencializan el negocio?
COMPETENCIAS DEL PUESTO

¿Cuales son las competencias que impulsan o

potencializan este puesto?

INVENTARIO DE COMPETENCIAS

Perseverancia Compromiso
Organizacion Etica
Integridad Prudencia
Iniciativa Justicia
Desarrollo de Personas Orientación al cliente
Liderazgo Orientación a los resultados
Autocontrol Calidad del trabajo
Manejo del cambio Adaptación al cambio
ENTREVISTA DE SELECCIÒN
La herramienta principal en una entrevista de selección
son las Preguntas.
Las Preguntas

“Si yo tuviera una hora para resolver un problema y

mi vida dependiera de la solución, yo gastaría los
primeros 55 minutos para determinar la pregunta
apropiada, porque una vez, supiera la pregunta
correcta, yo podría resolver el problema en menos de
cinco minutos”

Albert Einstein
 Tipos de Preguntas

Preguntas Cerradas. Preguntas de Sondeo.

Se pueden contestar con una Sencillas y cortas, tales como:
sola palabra, de la respuesta ¿Por qué? ¿Cuàl fue la causa?
debe derivar otra pregunta

Preguntas hipotèticas. Preguntas

Se le presenta al entrevistado malintencionadas.
un caso que se relacione con Obligan al entrevistado a
el puesto para que lo resuelva. escoger entre dos opciones
indeseables.
 Tipos de Preguntas

Preguntas que sugieren la Preguntas Abiertas.

respuesta esperada. Inducen al entrevistado a
Aquellas donde està clara la expandirse sobre el tema y
respuesta correcta o esperada. permiten obtener mucha
informaciòn y evaluar otros
aspectos de su desempeño.
LA ENTREVISTA EN PROFUNDIDAD.
OBJETIVOS:
1. Recabar informaciòn inicial sobre el postulante

2. Explorar en alguna medida su trayectoria personal y profesional.

3. Explorar sus motivaciones

4. Aportarle informaciòn sobre el puesto para el que se lo selecciona

5. Motivar al entrevistado a continuar en el proceso de selecciòn.

6. Evaluar la adecuaciòn o no del aspirante al puesto vacante

TIPOS DE CANDIDATOS:

1. Los nerviosos.

2. Los que hablan demasiado.

3. Los agresivos

4. Los muy emotivos

5. Los dominantes
QUÈ DEBE EVITAR DURANTE LA
ENTREVISTA:
1. Hablar de usted mismo.

2. Demostrar superioridad en la situación

3. Demostrar una posiciòn (de acuerdo o desacuerdo)

4. Comparar durante la entrevista al candidato con otro.

5. Interrumpir al candidato sin razòn

6. Utilizar terminologìa que no pueda entender

7. Hablar de cosas irrelevantes

UN BUEN ENTREVISTADOR:

Es aquel que haya realizado muchas entrevistas. La pràctica hace al

maestro.

Practicar, Practicar y Practicar…

ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

1. Se dedica a explorar si el candidato posee las ompetencias

del negocio, del puesto o del departamento a través de
preguntas situacionales.
ENTREVISTA POR COMPETENCIAS

1. Composicion Gramatical: ¿Qué, Cómo, Cuándo, Cuál?

• Plantear situaciones futuras o hipotéticas
• Explorar experiencias pasadas.

2. Alcance o Finalidad. Define qué competencia o

información quieres explorar.

3. Revisa supuestos o presunciones en las preguntas. ¿A qué

induce la pregunta?

4. Establece el rango de calificación que le asignarás a cada

respuesta dada por el candidato.
EJERCICIO

1. Escoge 2 competencias que impulsen el éxito de

tu organización y elabora 2 preguntas para
detectar la competencia en el candidato.
GUION DE PREGUNTAS EN LA ENTREVISTA

1. RAPPORT. Preguntas para establecer sintonía con el candidato.

2. PREGUNTAS SOBRE EL CURRICULUM VITAE. Aquí se

exploran las inquietudes o interrogantes que nos generó el CV.

3. PREGUNTAS TÉCNICAS. Se validan los conocimientos

técnicos del candidato necesarios para la posición.

4. PREGUNTAS POR COMPETENCIAS. Se exploran las

competencias definidas para la posición.

 SELECCIONANDO POR COMPETENCIAS

1. REQUISICION

2. ANUNCIO

3. REVISION DEL CV

4. COMPETENCIAS ACTITUDINALES (Negocio, Departamento,

Puesto)

5. GUIA DE PREGUNTAS PARA LA ENTREVISTA

 Preguntas Rapport

 Preguntas CV

 Preguntas Tecnicas

 Preguntas por Competencias

 FORMULARIO ENTREVISTA POR COMPETENCIAS
Nombre: ______________________________________________________ Fecha:_____________________________________
Posición: ______________________________________________________ Entrevistador:________________________________

INSTRUCCIONES:
A continuación observará un listado de las competencias a tomar en cuenta en la entrevista, al realizar la exploración de las competencias a través
de preguntas, por favor califique la respuesta dada por el candidato en cada caso.

NIVEL CALIFICACIÓ
DESCRIPCIÓN
COMPETENCIAS OBSERVADO N
INICIATIVA: Actuar de forma proactiva marcando el Insatisfactorio: No posee la
D competencia
rumbo por medio de acciones anticipadas.  
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Servicio a otros,
capacidad de comprender y satisfacer sus necesidades C Mínimo: Necesita desarrollar
aún en situaciones difíciles.  
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Capacidad de
encaminar todos los actos al logro de lo esperado y B Bueno: Apropiado para el puesto
planificado.  
TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de cumplir con
A Alto: Por encima del estándar
resultados en conjunto o con la intervención de otros.  
COMPROMISO: Sentir como propios los objetivos
comunes, cumplir con sus compromisos personales y
profesionales.  
COMPORTAMIENTO ETICO: Sentir y obrar en
consecuencia con los valores morales y buenas
costumbres tanto en la vida profesional como laboral.  
Evaluado por:
OBSERVACIONES Y
RECOMENDACIONES
             
           
 INVENTARIO DE PREGUNTAS
INSTRUCCIONES:
Este es un inventario de posibles preguntas que pueden realizarse en la entrevista a fin de explorar la competencia en el candidato.
Observe la respuesta en el candidato, si requiere más detalles de las situaciones planteadas por el candidato, insista en solicitarlos.
Recuerde darle espacio al candidato para contestar.

COMPETENCIAS PREGUNTAS SUGERIDAS

Cuéntenos de un problema difícil que tuvo que resolver recientemente, qué resultados obtuvo?
INICIATIVA: Actuar de forma proactiva Cuéntenos de alguna ocasión donde haya buscado alguna solución creativa a algún problema
marcando el rumbo por medio de acciones
anticipadas. Qué cambios realizó en su último trabajo?
Qué mejoras ha implementado?
ORIENTACIÓN AL CLIENTE: Servicio a Cuál es el trato que usted acostumbra a dar a sus clientes?
otros, capacidad de comprender y satisfacer sus Tiene usted clientes que lo prefieren, por qué?
necesidades aún en situaciones difíciles.
Cuéntenos de una situación donde le haya tocado manejar un cliente difícil
¿Cuáles metas tiene en este momento? Qué esta haciendo para alcanzarlas?
ORIENTACIÓN A RESULTADOS: Cuéntenos de un logro que haya sido difícil alcanzarlo, cómo lidió con los obstáculos
Capacidad de encaminar todos los actos al logro
de lo esperado y planificado. En empleos anteriores ha tenido metas asignadas? Cuáles eran sus resultados?
Ha tenido experiencia de manejar varios requerimientos importantes al mismo tiempo? Cuáles fueron sus resultados
TRABAJO EN EQUIPO: Capacidad de Cítenos una experiencia donde tuvo que trabajar con un compañero o jefe difícil, cómo lo manejo?
cumplir con resultados en conjunto o con la Cuál es el papel que usualmente juega cuando le ha tocado trabajar en equipo
intervención de otros.
Qué es lo más difícil que ha enfrentado trabajando en equipo? Cómo lo superó?
1. Cuáles son los objetivos que tiene la empresa para la cual labora?
COMPROMISO: Sentir como propios los 2. Cuéntenos de alguna vez donde no estuvo de acuerdo con alguna orden de la empresa? Cómo lo manejó?
objetivos comunes, cumplir con sus compromisos 3. Cuéntenos de alguna vez donde tuvo que defender a la empresa frente a otras personas, cuál fue la razón? Cómo lo
personales y profesionales. hizo?
¿Qué es más importante para usted, la calidad del trabajo que entrega o la cantidad del trabajo entregado?
Relátenos una experiencia donde se le haya pedido obrar en contra de sus costumbres, cómo lo hizo?
COMPORTAMIENTO ÉTICO: Sentir y
obrar en consecuencia con los valores morales y ¿En qué circunstancias usted renunciaría de su empleo, de una sociedad o relación?
buenas costumbres tanto en la vida profesional Cuéntenos de una experiencia donde haya tenido que violar las reglas para lograr un resultado
como laboral.
Si usted busca llegar a un acuerdo o negociación, considera que "todo vale"? Denos un ejemplo
 HERRAMIENTAS MODERNAS DE EVALUACION LABORAL
DISC - ADEP
•Esta prueba ofrece una cantidad de información acerca de
sus prioridades, preferencias y estilos de trabajo.
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www.empleos.net www.perfilesycompetencias.com
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HERRAMIENTAS MODERNAS DE EVALUACION LABORAL

ENEAGRAMA
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Fuente:
www.testeneagrama.com
Fuentes:

 Alles, Martha Alicia. “Elija al Mejor: Cómo entrevistar

por competencias”, Granica, 2016.
 Alles, Martha Alicia. “Gestiòn por Competencias: El
Diccionario”. Granica, 2002.
 Alles, Martha Alicia. “Diccionario de Preguntas: Como
planificar la entrevista por competencias”, Granica
2003.
 Riso, Richar Don. “La Sabidurìa del Eneagrama”, Urano,
1999.
 www.perfilesycompetencias.com
 www.testeneagrama.com
 www.empleos.net
Justamente las cosas que deseamos evitar,
descuidar y abandonar resultan ser la
«materia prima» de la que procede el
verdadero crecimiento.

ANDREW HARVEY
Reclutamiento y Selección
del Talento Humano por
Competencias

Zunilda Margarita González Simé

Psicóloga, Coach, Master en Recursos Humanos
margaretsimeg@gmail.com/ zmgs31080@gmail.com
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